物业管理岗位职责

时间：2023-10-12 11:56:49 赛赛岗位职责我要投稿

物业管理岗位职责（通用28篇）

　　在我们平凡的日常里，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编整理的物业管理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理岗位职责（通用28篇）

　　物业管理岗位职责 1

　　1、负责公司承接商业、办公及其公共项目的物业管理工作。

　　2、负责承接项目的前期工程、技术支持和前期运营工作。

　　3、完成物业管理服务委托方提出的物业管理服务内容和质量要求，积极支持、配合物业管理服务委托方的经营管理和业务活动的'开展，满足物业管理服务委托方的期望和要求。

　　4、负责管理处工作计划及部分财务预算的制定，按规定做好收入、支出控制和核算工作。

　　5、全面负责管理处各项管理工作和运作实务(基础管理、客户服务管理、保安、保洁、绿化管理、设备设施管理等)，保持管理处正常运行秩序及良性经济循环。

　　6、全面负责管理服务区域内的安全工作，做好对各类突发事件的预案与防范工作，负责突发事件发生后应急处理的指挥、协调、联系和信息反馈工作。

　　7、负责建立完整的物业管理档案(客户档案、防火安全工作资料、设备设施技术资料等)，日常工作中抓好各类服务、维修等工作。

　　8、做好管理处内各部门及员工之间的沟通和协调工作，处理好与公司各部门的工作联系和协调，提高工作效率。

　　9、提出管理处作业员工岗位调整、安排初步意见，并做好员工考勤工作。

　　10、负责客户满意度的测试评定工作，落实物业管理服务的投诉处理工作。

　　11、完成公司交办的其他工作。

　　物业管理岗位职责 2

　　1、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；

　　2、协助物业经理开展物业品质管理工作；

　　3、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；

　　4、及时更新客户资料；

　　5、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；

　　6、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；

　　7、定期对园区进行检查并形成可行性的.分析报告；

　　物业管理岗位职责 3

　　职责描述:

　　1、负责公司物业管理与服务品质保证和售场管理业务的工作，编制和实施部门年度工作企划及工作目标;

　　2、负责公司对各项目客户满意度、行风测评考核的检查与考评;

　　3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;

　　4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的.现场检查、督导;

　　5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系，对下属项目实施有效的考核;负责公司安全生产综合管理。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，45岁以下，物业服务企业同岗位工作经验;

　　2、有10年以上物业管理及相关经历，精通项目物业管理服务，熟悉物业管理与环境的相关法律法规;

　　3、思维敏捷、经营能力强，擅长团队建设与激励。

　　物业管理副总经理岗位

　　物业管理岗位职责 4

　　职责：

　　1.负责物业服务中心的全面工作。

　　2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本。

　　4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。 5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　6.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的'公共关系;

　　7.处理项目管理处的业主投诉等问题。

　　岗位要求：

　　1.本科及以上学历，年龄35-48岁，男女不限。

　　2.熟知物业管理政策法规，掌握客服、招商、安管、工程、环境品质等物业管理业务技能，5年以上物业管理工作经验。

　　3.具备较好的计划、组织、协调等综合管理能力及书面、口头表达能力，熟练使用常用的办公软件。

　　4.品行端正，责任心强，做事积极主动、务实严谨。 5.较强的抗压能力，优秀的协调沟通能力。

　　物业管理岗位职责 5

　　职责：

　　1、精通商业物业管理相关法规，善于商业物业公司组建、经营及租赁管理，熟悉商业物业公司管理模式和工作流程，具有良好的服务意识、客户沟通能力与创新精神;

　　2、对大型商业物业营销策划的制定、执行、品牌调整、承租户管理、客户服务等商业运营工作有全面了解;

　　3、对商业物业的运营状况有准确的'分析与洞察力，具有丰富的行业合作渠道资源和高度的职业道德素质;

　　4、具备强烈的责任心和优秀的团队领导能力、管理能力、部门协调能力、工作执行力、应急处理能力;

　　5、能够承受较大的工作压力

　　任职要求：

　　1、年龄40岁以下，本科及以上学历，具有5年以上同业管理工作经验，持有物业管理师或企业经理职业资格证书优先考虑;

　　2、具有较强的组织协调能力，熟悉物业管理工作流程，有强烈的责任心和团队精神;

　　3、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规，掌握物业行业状况及发展趋势，熟悉各业务模块标准化体系运作，具有质量管理的知识和经验。

　　物业管理岗位职责 6

　　1.全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;

　　2.负责推动城市公司重点工作及关键指标的.实施及达成;

　　3.负责对重大物业投诉的处理工作;

　　4.负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行;

　　5.监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况;

　　6.负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成;

　　物业管理岗位职责 7

　　1、全面负责园区内物业管理的统筹工作，保证园区物业各项工作正常运转，包括但不限于环境、安全、消防、清洁、水电、园区物业资产等相关内容;

　　2、根据工作要求开展园区内物业服务的日常监管，带领团队跟随公司发展不断进行物业服务的.品质升级;

　　3、负责物业体系、流程的底盘建设，搭建物业运营架构;

　　4、配合相关部门完成园区建设运营规划事宜;

　　5、上级交办的其他工作任务。

　　物业管理岗位职责 8

　　1.负责物业部门制度制定、制度监管、制度上墙;

　　2.组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收;

　　3.提出新项目管理设备增补改造的初步方案;

　　4.掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各维修工程师按时制定维修保养计划、，检查完成情况;

　　5.代表物业公司办理有关工程机电方面的.各项业务;

　　6.负责监管设施设备的维修，材料使用、控制项目能源消耗和维修费用(中央空调、配电室、电梯);

　　7.负责对工程技术人员的业务培训和考核工作;

　　8.负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平;

　　9.负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程;

　　10.完成公司领导交办的有关任务或工作。

　　物业管理岗位职责 9

　　本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。

　　1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；

　　2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；

　　3.如果在工作中受伤，立即报告上司；

　　4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放杂物；

　　8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；

　　9.使用工具时要检查是否正常，用良好的`工具可以节省时间，减少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；

　　11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；

　　12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；

　　13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。

　　物业管理岗位职责 10

　　1、办公室日常工作

　　2、负责客户档案、物业档案管理及存放；

　　3、负责准时向客户派发各类通知书及缴费通知单；

　　4、定期对物业的水电进行管理及检查；

　　5、跟进物业收租、续租、退租等相关工作；

　　6、完成领导交代的其它工作

　　物业管理岗位职责 11

　　1.负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;

　　2.负责制定并监管各区域人员的`岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;

　　3.做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生;

　　4.对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;

　　5.积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的检查工作并及时改进;

　　6.负责检查承办商服务人员现场出勤情况;

　　7.对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;

　　8.认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);

　　9.掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;

　　10.建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;

　　11.负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;

　　12.负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;

　　24.制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况;

　　25.对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。

　　物业管理岗位职责 12

　　1、负责公司物业设施台帐整理工作;

　　2、负责公司物业设施、绿化整体管理工作;

　　3、负责公司物业设施的巡检、保养、维护的监督检查工作;

　　4、负责公司办公、厂房物业设施租赁资料汇总与管理工作;

　　5、积极参与物业设施7S与持续改善工作;

　　6、按时完成上级领导安排的.工作。

　　物业管理岗位职责 13

　　)负责协助上级领导完成分管经营及管理目标，执行营运管理方案和年度、季度、月份营运管理并跟进方案、计划的实施情况，及时上报;

　　2)负责与部门相关资料的档案整理工作;

　　3)协助上级领导开展运营中的各项日常工作，包括;

　　A.对购物中心内所有店铺店员的日常行为管理规范及监督;

　　日常经营中店铺及顾客所发生的各类投诉和突发事件的处理;

　　B.监督各店铺营业额的变化并积极利用资源提升营业额;

　　C.协助制定并呈报关于各购物中心及竞争商场的各项数据

　　D.统计及分析报告;

　　E.维护日常租户的`联系，主动积极地为租户提供服务;

　　F.统计更新各购物中心及竞争商场的各类咨询及各项数据分析并上报;

　　G.负责定期店长会议及店铺员工早会的组织、议题制定及执行工作;

　　H.负责购物中心各店铺及公共区域的日常巡查工作;

　　协助统计更新购物中心内各项资讯及相关数据;

　　J.负责协助客服完成场内投诉、突发事件的处理;

　　N负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动现场配合工作

　　物业管理岗位职责 14

　　1.负责公司物业楼宇、设施、设备的'验收及设备设施的管理;

　　2.负责物业公司发生的相关费用审核、统计、控制;

　　3.做好与公司相关部门、物业公司、客户等协调沟通工作，并保持良好的合作关系;

　　4.负责拟定物业资产管理服务标准、各类合同、协议、管理制度与细则;

　　5.完成上级交办的其他任务。

　　物业管理岗位职责 15

　　岗位职责:

　　1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。

　　2、制定和提供有关管理手册运作信息，为公司管理决策提供信息支持。

　　3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。

　　4、负责对合作方的工作监督和检查，组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。

　　5、不断改进完善管理手册文件，确保各岗位使用的管理手册的.即时更新，并对管理手册进行统一发放管理工作。

　　6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。

　　7、处理管理服务的投诉，监督相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。

　　8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行，保证经营管理工作的正常进行。

　　9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。

　　10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管，达成管理目标。

　　11、根据公司经营管理需要，接管、移交新、旧物业。

　　12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系，树立良好形象，代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。

　　13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。

　　14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。

　　15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。

　　岗位要求:

　　1、全日制本科及以上学历，专业不受限制;

　　2、8年以上工作经验，在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经历优先，具备五大行管理的写字楼全权委托管理项目经验及监管经验。

　　3、了解环保科学和技术知识，具备环境管理技能和物业品质管理技能，具备物业创优工作经验，熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范，通晓物业管理项目ISO质量管理体系;

　　4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新，有较强的业务能力、组织策划能力及团队建设能力。

　　物业管理岗位职责 16

　　（1）负责管理办公楼租赁的营销、接待、跟踪、谈判、签约的工作开展情况，对租赁收入完成情况负责；

　　（2）负责本办公楼客服、保安、保洁、维修人员等工人的'管理和监督

　　（3）负责接待处理各机关检查和安排工作的机关人员

　　（4）负责安排和处理办公楼客诉、报修等客户问题

　　（5）其他办公楼事务的管理

　　（6）领导交办的其他事情

　　物业管理岗位职责 17

　　1、参与机电设备的选型、采购、技术协议签订等管理;

　　2、参与审定机电设备施工图纸、施工方案，提出技术措施和现场施工方案;

　　3、参与智能化的项目建设工作，包括前期智能化的.讨论、招标采购及智能化施工阶段等一系列工作;

　　4、参与机电设备现场安装管理，协调设备安装工程之间和施工队伍之间的工作;

　　5、参与机电设备安装质量、进度、安全管理，确保设备安装顺利进行;

　　6、参与审定机电设备验收、试车方案，并参与组织设备验收及试车工作;

　　7、参与机电设备及其技术资料交接、整理等工作。

　　物业管理岗位职责 18

　　1、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的设施设备的.维修、养护和管理，做好绿化和环境卫生及安全防范等工作;

　　2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量;

　　3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量标准，持续提高客户服务质量;

　　4、批准并实施本部门的客户服务方案，协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作;

　　5、合理配置本部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，持续提高员工满意度;

　　6、落实公司安全生产责任制;

　　7、完成上级安排的其他工作或任务。

　　物业管理岗位职责 19

　　1.对公司总经理负责，行使经理职权，主持服务中心全面工作。

　　2.负责建立、完善科学的内部运作机制，制定内部的管理措施，确保制度严格执行，信息反馈流畅，管理工作高效。

　　3.负责日常事务处理，监督各项费用的收取，控制成本费用的支出。

　　4.负责组织协调员工具体分工的安排，负责对服务中心全体员工的劳动纪律、工作程序内务整理等全方位的监督和绩效考评。

　　5.负责审批《物料申购单》、《出库单》，控制物料的进出程序。

　　6.负责组织服务中心各项工作检查，督导各项管理工作的有关落实情况。

　　7.定期召开工作例会，及时了解员工动态和工作难题，检查、总结和布置相关工作。

　　8.负责与当地政府相关部门建立良好的工作业务沟通关系，协助有关部门开展工作，负责服务中心与公司相关职能部门的.工作关系。

　　9.负责处理业主委员会和业主的合理化建议的投诉，并采取相应措施加以整改；采取走访、问卷、座谈、电话回访等各种有效措施，保持与住户的良好沟通、了解住户的服务需求和意见。

　　10.接受公司每季度的职能量化考核，对公司和业主负责。

　　11.关心员工、为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，增加集体凝集力。

　　12.制订服务中心员工的培训计划，每周开展业务培训，并按公司培训制度检查落实培训的效果。

　　13.处理用户重大投诉，定期收集用户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导。

　　14.负责制订服务中心紧急突发事件处理预案，负责紧急突发事件的全权指挥权，对紧急突发事件处理不力承担责任。

　　15.定期向公司相关部门按时准确地提供工作计划、工作报告、培训计划、月度考勤表等各种应提交的报表。

　　16.服从并完成公司领导安排的其他任务。

　　物业管理岗位职责 20

　　1、传达、布署物业经理下达之和工作指令；

　　2、根据项目的经营目标，组织制定商业/办公/住宅物业的`管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的财务运行情况；

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范；

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况；

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务；

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核；

　　3、制定监督各部门内部管理制度，监督、检查、指导各部门人员工作，定期进行考核。

　　物业管理岗位职责 21

　　1、负责所管辖区域的日常巡场管理工作，及时发现异常情况并上报

　　2、负责接待投诉商户，听取商户反映的.问题，妥善处理有关服务问题

　　3、监督各店铺商户的装修有无违规情况

　　4、完成公司领导安排的其他事务

　　物业管理岗位职责 22

　　1、负责园区消防、安全管理工作；

　　2、负责园区保安、保洁、工程、保绿的日常管理工作；

　　3、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达95%以上；

　　4、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长；

　　5、与地方政府及职能部门保持良好工作联系；

　　物业管理岗位职责 23

　　1、机电运维平台日常管理、系统维护；

　　2、机电运维平台优化升级工作跟进；

　　3、强电、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线上监管工作；

　　4、能效管理平台日常管理、系统维护；

　　5、主导能效管理小组日常工作，地园区各区域及对客面的能效实施动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的'及时处置、技术指导等工作；

　　6、能效分析报告的编辑工作；

　　物业管理岗位职责 24

　　1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

　　2、注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

　　3、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

　　4、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的'解决结果。

　　5、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

　　6、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

　　7、巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

　　8、保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

　　9、严格执行各当值岗位的管理要求。

　　10、确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。

　　11、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

　　12、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

　　13、对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。

　　14、须绝对服从上级的合理工作安排。

　　15、进入单元发放报刊时，必须遵守公司规章制度、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

　　16、邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

　　17、做好各类钥匙的借用及归还记录。

　　18、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

　　19、服从及完成公司安排的各项其它合理工作。

　　物业管理岗位职责 25

　　1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

　　2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的'费用结算挂钩;

　　3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;

　　4.对各项目提供工程技术支持;

　　5.协助品质部对各项目的品质检查;

　　物业管理岗位职责 26

　　1.在院长、分管副院长领导下，做好住院大楼的物业管理及各项规章制度完善工作，树立为医疗及病人服务的思想，不断提高服务质量。

　　2.负责住院大楼水、电、气的畅通，保证电^梯、中央空调、氧站、信号装置、净化等设备的'安全运行。

　　3.负责管理水、电、气、电梯、中央空调、净化设备、氧气管道、信号装置等设备的维修保障工作，经常检查各班组的工作情况，及时发现和解决问题，保证大楼的正常运行。

　　4.在院长、分管副院长的带领下，搞好医疗行政查房，深入科室、班组调查了解情况，听取、征求意见，解决实际问题，不断提高科学管理水平。

　　5.组织科室、班组人员学习有关业务知识，熟练掌握本岗位的专业技能，不断提高业务技术水平。

　　物业管理岗位职责 27

　　1、负责物业管理费、水电费的收缴，对拖欠行为采取催缴措施;

　　2、处理日常的物业管理投诉、维修及维护跟进;

　　3、日常巡查小区的卫生、绿化等，

　　4、相关文件归档存放;

　　5、上级领导安排的'其他事项。

　　物业管理岗位职责 28

　　1、协助处理公司相关物业的综合管理工作，包括：住户沟通协调，住户问题诉求处理，住户纠纷处理，物业租金催缴等;

　　2、协助住户入驻前沟通、合同的签定、转租、续租、退租手续办理等;

　　3、监督物业电梯设备维护、水电设备维护，及环境卫生、消防、后勤工作跟踪处理等;

　　4、物业部各类文件处理和保管，及各类报表提交与汇总工作;

　　5、完成上级交办工作任务。

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