客务总监岗位职责

时间：2023-02-20 12:16:39 岗位职责我要投稿

客务总监岗位职责

　　在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的客务总监岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客务总监岗位职责

客务总监岗位职责1

　　1、负责公关部、前厅部、客务部的全面工作,直接对总经理负责。

　　2、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,全权处理所管部门的日常业务。

　　3、制定房务部门的经营宗旨和营业政策,组织和推动各项计划的`实施。

　　4、组织和主持各部门日常业务和部务会议,协调各部门之间的关系,使各部门具有全局观念和整体感,目标一致地做好经营管理工作。

　　5、拟定房务部门年度的预算方案和营业指标。审阅各部门每天的营业报表,进行营业分析,作出经营决策和成本控制方案。

　　6、审阅房务各部门和个人呈交的报告及各项申请。

　　7、制定业务拓展计划,开展公关活动,扩大市场销售。

　　8、参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议,建立良好的公共关系。

　　9、负责检查、督导部属管理人员的工作。

　　1、全面负责酒店的房务工作,监管和指导客房部、保洁、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作,确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁;

　　2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的`住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价;

　　3、完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润;

　　4、协调房务部各部门之间相关信息的交流工作,并指导房务部与其它部门,特别是工程部和保安部之间的信息交流。

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