商务文员的岗位职责

时间：2023-03-03 13:01:39 岗位职责我要投稿

商务文员的岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编收集整理的商务文员的岗位职责，希望能够帮助到大家。

商务文员的岗位职责

商务文员的岗位职责1

　　一、工作内容

　　为客户提供复印、文字处理及收发传真等服务。

　　二、工作要求

　　1、身着员工制服,仪容仪表符合《员工手则》的规定。

　　2、负责客户委托的日常商务和信息服务,根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。

　　3、严守岗位,如有人员空缺,在班人员负责顶班,确保各项服务正常提供。

　　4、负责商务中心设备维护保养,如遇设备故障及时报修,定期通知有关单位对设备进行保养,记录资料齐全。

　　5、收费帐单各项目填写清楚,记录完整,并认真填制商务中心各类报表。

　　6、严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录,传真收发严格登记,逐月上报部门;用户电话帐单,认真核实,及时传递;接听电话,语言简明,态度和气,讲究礼貌;始终保持商务中心桌面、地面整洁,资料摆放有序;阻止无关人员进商务中心闲聊。

　　7、每日将营业款项按时交公司财务部。

　　8、熟悉物业区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的信息,回答提问熟练准确。

　　9、认真对待客户投诉和改进服务的意见与建议,及时汇报上级,并配合有关部门进行整改。

　　10、认真配合部门做好各项重大接待服务工作。

　　11、认真记录工作日志。

　　三、注意事项

　　1、保持商务中心环境井然有序,客户文件按页折叠平整,不任意改变设备布局。

　　2、操作熟练、准确、高效,不明白之处询问清楚,不作主观猜测。

　　3、态度热情,举止大方,回答用户提问须站立、微笑服务。

　　4、客户丢弃的`文件,在征得客户同意后作粉碎处理,不乱丢乱放或向他人泄露。

　　5、与客户保持良好关系,遵守涉外制度,不接受客户馈赠。

商务文员的岗位职责2

　　1、商务文件、档案的建立与保管。

　　2、商务的后勤工作。

　　3、相关文件的传递与发放及记录。

　　4、传真机的管理及传真文件的收发记录，信函的收发。

　　5、营销中心各有关文件的打印，校对。

　　6、相关销售资料、空白合同的`准备，保管。

　　7、负责对营销中心办公场所卫生管理的执行。

　　8、负责CRM的相关信息的录入工作（定单、客户信息）。

　　9、执行保密制度。协助经理处理与各部门沟通与合作事宜。

　　10、协调重点项目的执行，协助经理进行相关外联工作。

　　11、按照营销总监的安排对营销中心的资料进行整理。

　　12、订单的处理和货物的及时配送。

　　13、执行保密制度。

商务文员的岗位职责3

　　1、性格沉稳、细心谨慎、刻苦耐劳;

　　2、具备良好的沟通技巧和协调能力、良好的团队合作精神、高度的'责任心;

　　3、熟练操作office、excel等办公软件;

　　4、有招投标、合同制作、资料发放等相关工作经验。

商务文员的岗位职责4

　　1、负责整理、分类项目资料，对项目进行时时跟踪;

　　2、负责本部门文件资料的收发、呈阅及档案的管理工作;

　　3、负责各类政策文件、销售合同、技术资料、数据资料的'归档、保管;

　　4、收集并对往来商务信函、传真、邮件存档备查;

　　5、负责按时完成公司管理层要求的各种数据报表。

商务文员的岗位职责5

　　1、负责前台人员来访接待、电话接听;

　　2、办公室日常行政、人事文档整理、归档;

　　3、办公室环境维护监督检查;

　　4、配合部门负责人组织开展企业文化活动;

　　5、公司考勤管理，每月制作考勤表;

　　6、其它行政、人事职能工作的协助配合。

商务文员的岗位职责6

　　1、负责行业数据筛选、挖掘，做好背调工作;

　　2、负责各区域合作伙伴的资料，往来商业文件的`管理与档案建立;

　　3、负责项目所需的相关文件资料，包括但不限于工商、或行业特殊资质证书等;

　　4、编制合同及合同管理、项目执行流程跟进、及时积极的沟通处理;

　　5、就本区域事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合;

　　6、完成上级交办的其它工作。

商务文员的岗位职责7

　　1、接收客户订单，与客户确认交期、品质要求等相关条件，给工厂下生产订单;

　　2、跟进生产进度，保证生产计划能按时完成，协助业务对订单跟踪服务;

　　3、根据与客户签订的合同，将款项已收、未收情况及时与财务部沟通、核实;

　　4、售后收发货登记;

　　5、生产订单完成后负责成品发货;

　　6、完成上级交待的其他工作。

商务文员的`岗位职责8

　　1、办理投标报名手续，编制资格审核文件，购买招标文件及图纸;

　　2、接待招标单位对公司的'考察;

　　3、组织有关人员调查工程概况和投标环境，场地踏勘工作以及投标答疑会;

　　4、组织投标评审;

　　5、负责建立工程项目投、议标及编制投、议标工程统计报表 ;

　　6、编写资信标，收集技术、经济标书，组卷及交标;

　　7、办理中标与未中标事宜;

　　8、办理分公司成立的手续和年度备案手续

　　9、分公司及项目部的单项备案手续;

　　10、协助办理项目的施工报建手续。

商务文员的岗位职责9

　　1、负责询价、做合同(有现成模板);

　　2、负责协调采购合同的发货、到货跟踪。

　　3、所有采购数据录入，每月对账整理汇总。

　　4、销售支援工作，比如购、销合同档案管理及投标资料的整理等

　　5、完成公司交给的其他工作，比如办公室内的.常规事情

商务文员的岗位职责10

　　1、合同文件的准备、归档和保管;

　　2、协助会计购___、开具发票、发票认证等财务工作;

　　3、固定资产和低值易耗品的登记和管理;

　　4、操作进销存软件，销售订单直至出库单的录入输出。

　　5、完成领导交代的'其他任务。

商务文员的岗位职责11

　　1、定期对客户进行回访并做好相关记录;

　　2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护;

　　3、按要求对已经做好的`网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求;

　　4、对已经上传的客户信息进行推广;

　　5、向老客户介绍公司的新产品和服务;

　　6、负责咨询接待，

商务文员的岗位职责12

　　1.负责公司销售合同及其他文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　2.负责各类销售指标的'月度、季度、年度统计报表和报表的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

　　3.负责订单的处理，与生产部门保持联系随时跟进生产进度

　　4.负责协调沟通，随时掌握库存及发货信息

　　5.客户的维护工作，对产品质量、售后服务的信息反馈搜集

　　6.协助市场部精力做好内务、各种部内会议的记录等工作

　　7.负责客户、顾客的投诉记录，挟制有关部门妥善处理

商务文员的岗位职责13

　　1、销售管理：

　　1)负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;

　　2)负责销售合同的签订、录入ERP系统，做好销售发货以及销售订单的后续处理;

　　3)合同款项到帐后的登记及催款;

　　4)协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持;

　　5)领导交代的其它工作。

　　2、采购管理：

　　1)采购合同审核及管理，做好采购订单的下单与执行;

　　2)负责产品交货期跟踪，把控好采购订单的交期;

　　3)负责采购到货的验收，核对好数量及型号;

　　4)采购付款的'申请;

　　4)领导交代的其它事项。

商务文员的岗位职责14

　　一、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量。忠于职守，讲求效率、秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。

　　二、为酒店宾客提供长途电话、传真、打字、复印、特快专递等服务工作。

　　三、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。

　　四、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。

　　五、熟悉长途电话、传真、打字、复印、特快专递等各项业务收费情况，工作中严格按照规程操作。

　　六、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的'各种疑问。

　　七、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量。

　　八、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。

商务文员的岗位职责15

　　1、负责维护新老客户，协助部门领导处理相关业务;

　　2、负责收集市场信息和客户建议，向客户传递公司产品与服务信息;

　　3、负责为客户提供专业的合理化建议;

　　4、协助上级对公司已有合作伙伴进行定期电话拜访，沟通解决存在问题。

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