售后人员岗位职责
现如今，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的售后人员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
售后人员岗位职责1
岗位职责:
1.负责客户购车后的跟踪维系；
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；
3.及时热忱的接待来店顾客，并实行'一对一'的服务；
4.第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保售后工作能够顺利开展，从而满足客户的需求；
5.定期进行客户回访，保持与客户的`友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交；
6.完成既定的服务目标；
任职要求:
1、大专以上学历，汽车专业，有一定的英语阅读能力；
2、三年以上高档汽车维修服务经验，具备一定的汽车专业技术知识；
3、优秀的客户服务意识，极具亲和力，活泼、外向，应变能力强；
4、形象气质佳；
5、有汽车配件品牌相关岗位经验者优先。
售后人员岗位职责2
1、学机电一体化相关专业，年龄23-40岁；
2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差；
3、可住公司宿舍或住所距公司较近；
4、有相关工作经验:
福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全，每一笔收入都会体现你的工作价值。
2)工作福利:
每年不定期的调薪，给努力工作的你“加油”； 每季度一次的公司集体出游，加深同事间的感情； 每天中午一个水果，为你的健康加分；
每逢生日，有同事的温馨小纸条祝福你，还有公司的'礼品赠送。 每逢节假日，公司一份礼物与你一起共庆佳节；
3)其他福利:
员工享有职业装；
工作满1年者享有体检；
工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。
售后人员岗位职责3
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职资格:
1、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2、有较强的维护协调客户的'能力，熟悉客户服务流程；
3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
5、有驾驶证的优先考虑。
售后人员岗位职责4
岗位职责:
1.做好现场安全防护措施，禁止带电作业。
2.独立判断故障原因，并能及时发现和应急处理、能够作出快速反应。
3.有较强的沟通能力。
4.满足客户所提出的需求。
5.负责现场发电、指导安装、工程验收、讲解设备操作方法
任职要求:
1.电气相关行业工作3年以上。
2.持有效电工本，现场排故经验丰富。
售后人员岗位职责5
一、目的：
明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责
二、范围：
售后服务部岗位
三、适用岗位：
售后服务部经理
四、内容：
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的.维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。
售后人员岗位职责6
职责描述：
协调装车-现场协调安装公司产品，调试正常
现场售后-对产品现场出现的故障进行分析，反馈及处理 售后服务-分析处理客户质量投诉，退换货，维修等要求，提出方案并解决。进行售后档案的建立，并总结分析。 职位要求：
1、具有机电等相关专业中专及以上学历或受过相关培训的'
2、具有轨道交通行业基本业务知识
3、沟通交流能力良好
4、能适应出差，能吃苦耐劳
5、熟知相关法律法规，遵守公司规章制度
售后人员岗位职责7
岗位职责:
1、协助实施服务部经理制定售后服务制度；
2、整理和分析售后服务过程中反馈的需求和信息；
3、及时处理客户抱怨与投诉，调解售后服务纠纷；
4、为客户提供技术支援或协助；
5、定期回访客户，保证售后服务质量；
6、对客户售后服务实施全程跟踪；
7、对售后服务方案的不足之处进行改善；
8、随时搜集并登记客户信息资料；
9、建立客户信息库，便于调用客户信息。
任职要求:
1、有售后服务经验者优先；
2、熟悉售后服务标准，对企业售后服务政策进行解释；
3、熟悉产品性能及优势，掌握竞争对手产品性能、价格和竞争优势
4、掌握电话接听礼仪及售后服务流程，积极收集、整理客户意见和建议
5、掌握客户拜访礼仪和技巧，有效控制售后服务费用，熟练掌握产品技术支持的`方法
6、良好的团队合作意识及压力承受能力，高度的责任心和敬业精神
售后人员岗位职责8
职位描述
1.28岁以下,大专以上学历,机械、液压、塑料、工艺及相关专业毕业;
2.有1年以上相关工作经验,熟练掌握机械维修相关技能,责任心强,工作热情,耐心细致;
3.沟通与协调能力强;
4.良好的逻辑思维能力;性格稳重、踏实、严谨,具有良好的'职业道德;
5.有驾照者优先考虑。
职责:
负责公司经销产品的日常保养、维护、维修等工作,为客户提供售后服务
备注:有相关工作经验,优先考虑
待遇:
底薪+保险+奖金+差旅补贴+岗位补贴+免费培训+公费旅游 提供:五险,执行国家法定节假日。
售后人员岗位职责9
岗位职责:
1、负责学校体育设备的安装(非常简单,多数设备拆包即用)维护、故障排除、培训等日常工作;
2、负责软件安装使用培训;
3、其它公司事情安排;
任职资格:
1、无学历要求,做事认真即可;
2、最好有简单电子元件焊接技术经验; 3、会熟练使用办公软件,表格应用等;
4、工作耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。 工作时间:
早八晚五,有寒暑假,无压力;
售后人员岗位职责10
岗位要求:
1、性别不限，本科及以上学历，35周岁以下；
2、韩语熟练，英语良好(cet-4)，有过机械电气方面工作经验者佳；
3、有电梯行业品质管理部门售后服务相关工作经验者优先考虑；
4、性格外向，具备良好的沟通表达能力。 岗位职责: 负责公司品质管理部门海外jqpr/mmpr的`登记和英语翻译、品目发放、发运通知书制作及packing list发送，登记资材到货及其发送的跟进工作。
售后人员岗位职责11
1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；
2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；
3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。
4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；
5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。
6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的`物品。如有遗漏应及时联系相关人员。
7、负责各会议室之间的工作协调配合。
8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。
9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；
11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；
12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
13、完成上级安排的其他工作
售后人员岗位职责12
1、电子相关专业，专科以上学历；
2、有相关点钞机或清分机维修技术
3、具备独立解决问题的能力、善于沟通，理解能力强
4、能适应短期或长期出差
5、综合素质较高，对客户的问题及要求能及时真确处理或真实反映
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