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健身俱乐部前台接待岗位职责
在学习、工作、生活中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是小编帮大家整理的健身俱乐部前台接待岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
健身俱乐部前台接待岗位职责1
1.认真执行各种登记、记录、人账手续及咨询工作,并准确解答客人提出的有关服务项目方面的相关问题,前台接待岗位职责(健身公司),管理制度《前台接待岗位职责(健身公司)》。
2.对客人遗留物品及时登记、保管、清点并及时上报。
3.礼貌接听电话,热情地招呼每一位来访的.客人,引导客人消费。
4.会所水吧的物品销售、收银,开好相关单据;办理租用更衣柜的手续。
健身俱乐部前台接待岗位职责2
前台接待岗位职责 :
1、服从前台主管的工作安排,按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务
2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出
3、作好班前准备,整理服装以及仪容仪表,并作好清洁保养工作
4、快速准确地为会员验卡,验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信 息
5、为会员提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求
6、面对会员的到来,微笑热情的说出欢迎光临
7、熟练掌握与健身相关知识,严格遵守各项制度和操作程序
8、根据操作程序,仔细核对会员的各项信息,做好非会员的`到场记录
9、制作、呈报各种报表报告。
10、接到自然到访人员,微笑迎接,然后让会籍人员对其讲解
11、前台电话响三声必须接起,礼貌用语不得缺少,态度谦和,准确回答电话提问的内容
12、认真及时做好会员反应的任何信息,并交至有关部门处理
13、妥善处理会员的投诉,当不能解决,及时请示上级主管
14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品
15、认真检查浴区更衣柜,统计柜子的使用到期情况,做好会员遗留物品的 登记及保管
16、正确处理钥匙的发放及回收
17、正确使用广播,寻人寻物,播报温馨提示等
18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养
19、密切注意前台的情况,如有异常及时向上级主管汇报
20、做好本岗位的清洁卫生
21、及时开关前台的灯与门禁
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