设备售后岗位职责

时间：2024-11-07 13:38:55 蔼媚岗位职责我要投稿

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设备售后岗位职责（通用18篇）

　　在现在社会，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的设备售后岗位职责，希望能够帮助到大家。

设备售后岗位职责（通用18篇）

　　设备售后岗位职责 1

　　1、负责与客户进行对接，处理设备异常问题;

　　2、协调内部资源，针对设备异常问题组织相关人员进行沟通、协调，提出解决办法;

　　3、设备操作培训开展;

　　4、客户需要材料落实与提供，推动设备验收工作;

　　5、对团队进行工作技能、个人能力等方面的培训。

　　设备售后岗位职责 2

　　1、处理客户产品技术方面的投诉并反馈到相关部门，及时向客户反馈结果并定期回访;

　　2、对客户进行设备使用情况的`跟踪服务，协助客户及时解决设备故障;

　　3、对客户进行完善的设备机械部分维护及保养的知识培训;

　　4、详细地填写设备服务记录，建立完善的设备服务档案。

　　设备售后岗位职责 3

　　1、负责公司通信设备的安装、调试、维护工作;

　　2、负责公司通信产品运行重大故障处理。

　　设备售后岗位职责 4

　　1、负责设备的安装、调试、培训、售后支持服务;

　　2、跟进设备装机、调试量产到设备验收工作;

　　3、对工作进度、问题点改善过程的管控;

　　设备售后岗位职责 5

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的工程项目责任指标。

　　2、组织实施部门机构和人员的调整设置、工作流程、绩效考核，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的'有效配置，推进公司目标的实现。

　　3、合理分工，做好用户设备安装调试培训工作。

　　4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　5、制订《工程项目验收单》及《技术员安装调试维修反馈表》等各类工作记录表格，并负责审核、存档，做好本部门的绩效考核工作。

　　6、每周定期将工程进展信息反馈至公司，了解用户需求及工程安装进度。

　　7、认真负责的处理客户的设备问题，及时、迅速、准确、高效的处理各类客户诉求。

　　8、合理安排好工程项目的人员调配及效绩考核工作。

　　9、负责外出人员生活费用的办理及行程单的审核工作。

　　10、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　设备售后岗位职责 6

　　1、根据设备测得的数据结合用户的需求对数据进行更详细的分析。

　　2、负责公司相关设备的'技术支持、问题查询、技术应用、协助产品推广和协助产品销售;

　　3、负责设备的安装、调试、验收、培训等任务;

　　4、负责翻译、编写公司的产品技术资料;

　　5、配合销售部做好产品的售前、售中和售后服务，解决用户在使用仪器上的问题等工作。

　　设备售后岗位职责 7

　　1、负责数控机床的`安装调试，为客户提供全面的技术支持;

　　2、负责所有的售前/售后支持工作，包括客户的接待、用户技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等;

　　3、配合销售为客户提供售前/售后技术支持，解答各类技术咨询问题;

　　4、解决数控机床售前/售后服务项目的技术及备品备件问题;

　　设备售后岗位职责 8

　　1、负责新产品车辆pdi检查维修；

　　2、负责服务商技术培训与评价；

　　3、负责售后区域现场技术支持；

　　4、负责服务商无法处理的质量信息上报汇总；

　　5、负责汇总服务站维修案例编制；

　　6、负责完成上级领导安排的其它工作。

　　设备售后岗位职责 9

　　1、设备现场的安装、调试工作;

　　2、能适应不定期的出差;

　　3、设备售后问题的应急抢修任务;

　　4、客户现场对操作人员的'设备操作指导、培训工作;

　　5、设备现场的跟线工作;

　　6、配合销售做好设备的验收工作;

　　7、领导安排的其他工作。

　　设备售后岗位职责 10

　　1、作为客户和售后部门间的唯一接口，通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题

　　2、根据产品手册，调试手册，知识库等，提供首次技术解决方案

　　3、依据需要，收集问题相关的所有情报，并升级至产品二线技术支持

　　4、观察和追踪升级后的技术问题，定期反馈实际进展给客户，并积极配合二线技术支持工作

　　5、对于自己处理的.技术问题完全负责并有条理的进行管理

　　6、持续学习提高产品相关知识和技能，用以协助客户的首次技术解决方案

　　设备售后岗位职责 11

　　1.负责公司项目和产品的售前售后服务，以及项目部人员的日常管理;

　　2.负责客户的'现场服务和产品维护;

　　3.能够独立进行项目的售后维护，应急响应，故障排除工作;

　　4.能够独立进行公司自有产品培训及其他培训工作。

　　设备售后岗位职责 12

　　1、负责公司rma售后退换货判定及处理;

　　2、负责跟进各ems工厂退换货处理进度，并按要求定期进行补货，保证售后订单准时结案;

　　3、辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

　　4、维护客户和生态链合作伙伴关系，妥善处理北京rma各项日常事务。

　　设备售后岗位职责 13

　　1、年度质量目标分解，根据技术图纸资料作技术准备、现场指导检查生产工人，严格贯彻工艺规程、优化装配工艺、与设计人员沟通。

　　2、对生产出现的各种技术问题进行会诊，改进设计和工艺、开质量分析会、处理生产技术问题。

　　3、每月质量分析报告、跟踪解决不合格品单。

　　设备售后岗位职责 14

　　1、负责客户试作阶段的质量反馈。

　　2、定期访问客户，倾听客户需求，保持良好的关系。

　　3、编制质量月报，定期向客户报告（形式有邮件，会议等）。

　　4、产品售后发生质量投诉时，负责收集相关的信息，并向公司内水平展开。

　　5、负责组织异常批次的返检工作。

　　6、负责主导投诉件的调查，并作成报告，向客户报告。

　　7、负责对客户端不良的复判。

　　8、参与公司品质改善的'活动。

　　9、及时完成上级领导安排的任务。

　　设备售后岗位职责 15

　　1、接听客户咨询热线，为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务;

　　2、与售后服务网点及客户进行沟通协作，改进服务质量，提高客户满意度;

　　3、及时、妥善处理客户投诉，提供温馨、便捷的服务;

　　4、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务;

　　设备售后岗位职责 16

　　1、对接运营部门，收拢市场反馈问题点，并推动到各职能改善；

　　2、对产品发货，退货全过程进行品质管理；

　　3、对市场退货问题进行收拢&分析，并输出相应rma资料；

　　4、 rma翻新流程推进，并保证rma库存量在可控范围内；

　　5、退换货平均时间（tat）保障。

　　设备售后岗位职责 17

　　1、协助销售人员完成客户信息采集、客户订单管理、档案建立等工作；

　　2、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；负责业务相关信息收集归纳，并及时反馈给公司；

　　3、解决客户使用产品过程中的各种问题，并汇总及时反馈给公司；

　　4、完成上级交办的其它临时性任务。

　　设备售后岗位职责 18

　　1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持；

　　2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验；

　　3、配合销售部完成各项产品宣传活动；

　　4、负责国内市场客户的'开拓与维护工作。

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