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票务员岗位职责（通用17篇）
随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的票务员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
票务员岗位职责 1
工作职责:
1、进行客户票务信息对接、核对，做好客户跟进，并对服务过程中产生的问题进行收集并做反馈;
2、负责国内和国际机票的预订、退改签业务
3、负责根据项目信息与航空公司确立价格及行程规划
4、维系现有客户群体，并根据客户群体特点推荐合适的课程项目、产品，促使成单
5、热情、耐心地为客户答疑;
6、领导交代的'其它事宜
任职要求:
1、熟练操作票务系统，熟悉国内和国际机票预订
2、沟通能力、学习能力、客户服务意识强
3、熟练操作电脑、反应速度快、解决问题能力强
4、有国内/国际出票经验优先
5、胆大心细，有较强的语言沟通能力与团队合作精神
6、能够适应快节奏的工作，愿和本公司共同发展。
票务员岗位职责 2
岗位职责：
1、遵守乐园服务规范，提供亲切、准确、快速的优质服务，以达到给顾客留下深刻服务印象的目的.，使其愿意再次光临；
2、熟练掌握售票系统的相关操作，可以独立解决简单的系统故障；
3、售票前备齐所有乐园介绍，合理推荐游玩项目；
4、钱、账、物相符，各类办理、交接手续齐全。
岗位要求：
1、大专含以上学历，35岁以内；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；
2、工作认真负责，责任意识强烈；
3、性格外向，和蔼可亲；
5、良好的沟通、分析能力及团队合作精神，工作认真，责任心强。
票务员岗位职责 3
一、岗位职责:
1.热情耐心地接待客户来电，提供给客户良好的购买体验;
2.负责为客户查询、预订机票或酒店，并详细记录客户提出的其他需求;
3.根据客户需要提供机票、酒店等旅游产品的变更与退订。
二、工作环境:
室内工作，提供整洁的.办公环境
三、能力要求:
1.普通话发音标准，热爱服务工作;
2.熟悉电脑录入操作;
3.有同业经验者优先。
民航票务员岗位
票务员岗位职责 4
岗位职责：
1.负责公司国内/国际机票操作；
2.负责与下游旅行社的日常沟通协调工作；
3.对所负责航线的`出票情况进行数据统计和分析；
4.协助部门总监解决突发状况；
5.上级领导安排的其他工作内容。
职位要求：
1.大专以上学历，3年以上国际出票工作经验；
2.精通国内/国际机票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系统或amadeus；
3.熟悉航空机票相关业务知识，具备基础英语沟通技能；
4.有很好的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神。
票务员岗位职责 5
职位描述：
工作内容：
负责机票预定、出票、退票、改签等业务，涉及管理预定销售结算等。票务是航空事业岗位最受青睐的.一个岗位，工资上升范围大。
职位要求：
1.年龄18-26岁以内；
2.大专及以上学历；
3.普通话标准，无口音，声音清晰甜美；
4.能适应24小时轮班倒班，上班时间8小时；
5.熟练使用计算机常用办公软件；
6.身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好；
7.具有较强的亲和力，沟通能力，团队精神和协作能力，有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神；
8.有客服经验者优先。
票务员岗位职责 6
职责描述:
此岗位要求要有游乐乐园项目工作经验,如果没有此方面的工作经验,请不要投递简历!
1、协助上级完善票务管理制度、流程与标准,并贯彻实施;
2、负责前场票口的日常管理和跨部门沟通协调;
3、负责票据的领取、登记、发售和保管工作;
4、负责票务员备用金及营业款的安全管理
5、注意客流动态,及时调整售票窗口;
6、负责对票务员的专业培训、工作指导和评估考核。
7、领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,财务类相关专业,2年以上相关岗位工作经验;
2、热情开朗、抗压力强,具有良好的`协调合作精神;
3、有良好的沟通和协调能力,擅长交流洽谈;
4、品行优秀、职业道德良好,对公司及客户信息严格保密。
票务员岗位职责 7
职责描述：
负责接听客人电话，根据客人需求，合理引导客人选乘合适航班，完成机票预定；
负责接听客人电话，根据客人需求，负责办理客人机票改签等工作；
协助办理客人机票升舱、退票等相关工作。
20至40岁之间，能力出众者可适当放宽要求；
熟练掌握国内机票销售业务知识和技术，熟练使用黑屏及相关机票销售系统；
工作细心、责任心较强、具有良好的沟通能力。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
票务员岗位职责 8
1.负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；
2.熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；
3.对客户的咨询问题给予准确、专业的解答；
4.及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的'完整性和准确性。
5.准备客户发票并接受付款。
6.收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。
7.与客户协商，以确认他们的服务要求和旅行偏好得到最好的回应。
8.检查乘客文件，以确定目的地并分配登机牌。
票务员岗位职责 9
1.服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2.掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具；
3.了解较多的航空知识和旅游专业知识；
4.有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的`为顾客服务。
5.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；
6.英语水平较好；
7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；
8.具有一定的相关工作经验。
票务员岗位职责 10
职责描述:
为客户提供国内或国际机票的.咨询，预订，出票，改签，退票等工作。
任职要求:
1.年龄18-26周岁以内;
2.大专及以上学历;
3.普通话标准，无口音，声音清晰甜美;
4.能适应24小时轮班倒班，上班时间8小时;
5.熟练使用计算机常用办公软件;
6.身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好;
7.具有较强的亲和力，沟通能力，团队精神和协作能力，有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神;
8.有客服经验者优先。
航空票务员岗位
票务员岗位职责 11
一、在本项目部总工领导下，及时做好施工图纸、技术规范和标准的复制、校对、审核工作，做到完整、正确、统一，做好技术交底。
二、编制本项目部实施技术组织措施，并在执行过程中，按情况变化发展适时予以调整、修正。
三、制订本项目部工程各工序施工工艺和实施性质量计划，明确其技术保证、质量保证要求。
四、编制本项目部年度、季度、月度施工计划，配合材料部门搞好材料计划，做好验工计价，协助项目经理和总工搞好经济活动和分析工作。
五、建立本项目部技术档案，监督质量记录的`填报，以保证工程质量的真实性和可追溯性。
六、绘制本项目部施工图纸，作好安全技术交底和人员培训，及时办理变更设计。
七、做好对本项目部检验和试验的记录和控制，制订和实施纠正及预防措施。
八、开展本项目部质量知识和岗位技能培训，确保操作人员的技术业务水平，以适应质量标准的要求。
九、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
票务员岗位职责 12
一、贯彻、落实公司下发的`各种机械使用、维修和保养计划。
二、教育本项目驾驶员及机械操作工严格按规程操作，制止违章作业。
三、督促检查本项目中大型机械必须持证上岗，检查督促驾驶员、操作工做好日常保养记录。
四、对本项目所有机械必须按规定经验收合格后才能使用，参与对外租机械设备的洽谈。
五、做好本项目机械进出场台帐，控制使用台班，加强成本核算。
六、参与本项目机械事故的调查，分析工作，负责整改工作。
七、建立本项目机械定期例保、维修保养台帐，确保机械、车辆完好、安全。
八、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
票务员岗位职责 13
一、贯彻执行业主《安全生产管理办法》，落实《安全保通管理办法》。
二、针对本项目制定、落实各种安全保障制度《文明施工、环境保护、放火安全、机电安全、交通运输、场容场貌》。
三、落实对施工人员的安全教育，协助本项目对班组及劳务队伍签定安全责任协议书。
四、编制各工序安全生产交底用表和交底内容，参加对施工人员安全、质量技术交底。
五、做好安全生产台帐，督促检查施工班组安全日记。
六、深入现场进行安全检查，发现安全隐蔽当场下发通知书，并认真督促其整改落实情况。
七、有权制止一切违法违章的安全生产操作，对重点区域进行检查，如高空作业、结构吊装，地下挖孔爆破等工作。
八、参与每周、每月安全检查，做好安全检查记录，参加监理、大项目及上级组织的各项安全检查活动，并落实整改工作。
九、参与对安全事故的处理工作，做到安全生产“四不放过”。
十、协助做好现场安全生产宣传工作，布置做好安全标志牌工作，创造安全生产、文明工地。
十一、与当地政府、村委会搞好关系，加强施工与扰民的.协调关系，保证村民生活与工程施工正常进行。
十二、参加每周、每月召开的安全例会，汇总安全生产情况并上报，布置下一阶段安全生产计划。
十三、专职安全员是施工现场负责人，要做到尽心尽职做好安全生产工作。十
四、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
票务员岗位职责 14
一、岗位职责:
1.热情耐心地接待客户来电,提供给客户良好的购买体验；
2.负责为客户查询、预订机票或酒店,并详细记录客户提出的.其他需求；
3.根据客户需要提供机票、酒店等旅游产品的变更与退订。
二、工作环境:
室内工作,提供整洁的办公环境
三、能力要求:
1.普通话发音标准,热爱服务工作；
2.熟悉电脑录入操作；
3.有同业经验者优先。
票务员岗位职责 15
一、认真学习贯彻业主颁发的《工程项目建设管理办法》中各管理条款。
二、本项目分段施工负责人由主要工程技术人员担任，分段施工负责人负责所分管段的工程技术和现场施工管理，对分管段的工程技术、安全生产、工程进度、成本控制、水保、环保和文明施工负有现场直接责任。
三、安排、指导好分管段人员的工作，及时组织施工放样，确保施工放样精度，不能因施工放样不及时或差错而影响工程进度和工程质量，以便确保分管段按本项目部的要求实现各项责任目标。
四、提出本项目分管段施工、安全、质量、进度、水保、环保和文明施工计划。
五、做好开工前的准备工作，负责主持对施工人员安全、质量技术交底工作。
六、参与制定并落实本项目每月生产计划。
七、主持安排好分段生产，解决施工生产过程中的.一般问题，解决不了，及时报批本项目部，不得影响工程施工。
八、负责施工过程中的各工序的质量自检、互检和交接检工作，参加监理工程师对隐蔽工程等验收工作，及时向质检工程师提交自检资料。
九、按职责范围填报有关工程报批资料，负责做好分管段的施工日记。
十、负责分管段的安全生产、质量控制、进度控制、文明施工、保护环境，协调好分管段内与当地村民的关系。
十一、每月向本项目部汇报分管段生产计划执行情况、工程质量、安全生产的状况，接受考核。
十二、积极配合测量工程师对本项目的复核工作，积极协助计量、统计、计价工程师做好每月工程计量、统计、计价工作。
十三、参加上级单位负责的关于对本工段各项工作的检查活动，并负责落实整改工作。
十四、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
票务员岗位职责 16
一、贯彻执行规范和上级各项施工管理方面的规章制度，确保安全生产，严格控制施工质量，保证施工进度，做好水保、环保和文明施工。
二、协助编制切实可行的施工方案，负责执行施工计划，发现问题及时上报。
三、做好本项目开工前的准备工作，参加技术交底，学习施工工艺，掌握施工要点和操作技能。
四、协助做好本项目施工过程中的'各工序的质量自检、互检和交接检工作。
五、在本项目分段施工负责人的安排、指导下工作，协助施工负责人做好施工放样，现场管理和工程变更设计工作。
六、协助本项目试验室做好现场取样、试验工作。
七、协助本项目检查、监督施工安全操作规程，协助搞好工程量的计量工作。
八、协助监理工程师对工程的监督工作。
九、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
票务员岗位职责 17
一、认真执行关于《档案管理及竣工资料实施办法》中的有关条款。
二、协助本项目质检工程师做好上报分项、分部工程开工报告、质检资料。
三、协助本项目计量、统计、计价工程师做好相关工作，及时提供相关资料。
四、对本工段图纸及有效技术文件必须登记分发可查。
五、认真执行各标准、规范、指导督促有关部门及人员做好技术资料填写。
六、工程技术资料要做到及时、准确、完整，做到资料与工程施工同步，认真及时汇总、整理。
七、做到与大项目、设计、监理等有关文件，资料批报工作。
八、做到工程竣工三个月内技术资料整理、装订达到竣工技术资料归档要求。
九、按照ISO9001的标准做好技术文件资料收发登记，保持技术文件、资料有效性。
十、接受质检站、档案馆、业主、监理等单位组织的`资料检查考评活动。
十一、做好项目经理或总工交办的其他各项工作。
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