大堂经理的岗位职责（通用12篇）
在现在的社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的大堂经理的岗位职责，欢迎大家分享。
大堂经理的岗位职责 1
【岗位职责】
1、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户。
2、对客户进行业务指引与营销宣传。
3、维护有序的营业秩序，及时、有效平息客户情绪和处理客户投诉。
4、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。
5、准确解答客户业务问题，清晰指引客户办理业务。
【薪酬福利】
1、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)。
2、技能培训：专业的`岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制，优秀人才将参加储备人才培养计划，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划。
3、享有福利：正式员工享受过节费、带薪年假，防暑降温费、年度体检等各项福利。
4、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。
5、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
大堂经理的岗位职责 2
岗位职责：
1.指导客户开通使用建设银行电子产品。
2.辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序。
3.推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。
4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。
5.记录客户服务信息。
6.大堂经理安排的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历。
2.普通话标准，形象气质佳。
3.能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统。
4.工作经验不限，年龄20-35。
薪酬福利：
1.转正后购买保险。
2.过节福利。
3.工作环境舒适
4.完善的培训体系，良好的晋升空间。
5.提供工作餐及住宿。
6.月均收入：2500-10000。
大堂经理的.岗位职责 3
岗位职责：
1、服务管理：严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的`现象。
2、迎送客户：以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往。
3、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。
5、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。
6、维持秩序：保持整洁的卫生环境，维持良好的大堂秩序及突发事件的紧急处理。
7、自助设备巡查：巡视、检查自助设备使用情况，发现异常时及时报告，确保设备正常使用。
8、产品推介：向客户推荐营销银行业务产品，协助其他岗位人员做好产品介绍工作。
任职要求：
1.28周岁以下。
2.全日制本科及以上学历。
3.经济金融相关专业。
4.具有两年以上银行从业经历。
5.亲和力、沟通能力强，能够为客户提供高效优质服务。
大堂经理的岗位职责 4
岗位职责：
1、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。
2、负责客户服务流程的的设计，建立人性化的客服服务体系。
3、根据医院服务工作的`需要，及时调整和加强员工服务礼仪培训内容，做好培训工作。
4、负责全院员工形象设计规划，监督检查全院员工仪容仪表、环境等情况。
5、研究接待顾客的新方法、新思路，及时总结经验、提出合理化建议，领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务。
6、与客户达成有效沟通，及时准确处理好客诉问题。
7、协调配合医院经营、企划各项活动的实施
任职要求：
1、酒店管理、工商管理等专业优先。
2、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先。
3、形象气质佳，沟通能力、组织协调能力强。
大堂经理的岗位职责 5
1、组织餐厅员工的岗前培训，参与员工的面试与录用。
2、管理餐厅各部门日常工作，审定各部门工作程序、标准、工作计划和经营预算。
3、适时编制餐厅的主题营销活动的策划、运作、推广计划。
4、协助制定并监督实施各项培训计划，并负责定期对下属进行绩效评估及考核。
5、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
6、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
7、负责安全管理工作，向顾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供健全的工作环境，餐厅的设施设备进行维护保养管理。
8、不断改善员工工作条件，使员工有归宿感，增强员工凝聚力和责任感。
9、抓好员工的'职业道德，店纪店规的思想教育，指导培训工作，培养人才，提高员工素质。
大堂经理的岗位职责 6
工作职责：
1、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务。
2、受理客户意见，协调处理客户投诉。
3、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务。
4、此岗位为外包岗位。
任职要求：
1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。
2、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
3、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的.礼仪服务知识及观察应变能力。
4、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。
大堂经理的岗位职责 7
岗位职责:
1.作为大堂吧责任人,负责大堂吧前场及后场的日常运营及成本管控工作,确保经营目标的实现;
2.参与营业区域产品、服务的营销推广方案研究制定,参与营业区域产品、服务结构的优化与调整;
3.负责前场及后场管理流程及服务标准的制定、完善、执行与监督;
4.负责所辖员工的日常行政管理、培训工作;
5.其他相关事宜处理。
职位要求:
1.大专或以上学历,年龄28-35岁,形象得体,仪容职业;
2.3年以上酒店吧台、餐厅、饮品吧类店面管理经验,熟悉店面前厅、后场的管理流程与标准;
3.熟悉餐饮业态在运营及成本管控重点与方法。拥有精品餐饮店(独店式或非连锁式)管理经验为佳
4.抗压能力强,个性积极,善于发现问题并能主导问题的`解决。拥有良好的组织协调与应变能力。
5.熟练使用常用办公软件。
大堂经理的岗位职责 8
岗位职责：
1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
应聘要求：
1、教育背景:本、专及大专以上学历，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。
2、工作经验：经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
3、工作态度：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。
4、职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力。
5、年龄在20-25岁以下，女员工身高在1.62米以上，男员工身高在1.72米以上，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准。
6、服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心的应往届毕业生。
岗位要求：
1、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;
2、年龄25岁以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，户籍不限;
3、形象良好、性格开朗、有亲和力。无残疾或其他不适合从事服务行业的疾病;
4、普通话标准流畅,需具备良好的'语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
5、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
大堂经理的岗位职责 9
职责描述：
1、负责厅堂管理，礼貌引导客户并协助营业部柜面做好客户解释工作；
2、熟悉银行产品和柜面操作要求，指导客户填写单据；
3、协助处理柜面投诉事件；
4、协助完成会计结算部的相关工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，金融或经济相关专业；
2、2年(含)以上银行大堂工作经验；
3、熟悉银行业务及投诉处理流程。
大堂经理的岗位职责 10
一、工作职责：
1、帮助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，准时订正违返规范化服务标准的现象；
2、熟识客户分类标准，根据客户服务流程与要求准时、精确 的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并乐观鼓舞客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；
4、倾听客户看法并予以妥当解决，准时完成客户反馈看法（建议）的收集、整理与汇报工作；
5、帮助大堂经理做好其它突发大事，乐观维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。
二、任职条件：
1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；
3、良好的语言表达力量，思维灵敏应变力量强，做事细心，有急躁；
4、具有良好的服务意识、观看力量强；
5、有工作热行，踏实、勤奋；
6、欢迎大三、大四实习生，与应届毕业生求职。
三、公司福利：
1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；
2、双休：每周五天工作制；
3、假期：根据国家规定享受法定的带薪休假；
4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；
5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；
6、培训：定期组织各种在职培训；
7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生，公司将赐予实习期工作评定（即实习企业《推举信》）；
8、落户：对工作表现优秀的应届毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的.户籍手续等；
9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。
大堂经理的岗位职责 11
岗位职责
(一)服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的`现象;
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;
推介银行金融产品，提供理财建议;
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。
大堂经理的岗位职责 12
岗位职责：
1、主动问候客户，接受客户咨询，处理客户投诉。
2、引导分流客户，使柜台、自助设备以及网银、手机银行等电子银行渠道资源得到有效利用。
3、积极识别发掘客户需求，转介目标客户，成为客户服务及销售需求最佳方案推荐者。
4、进行现场环境设施维护和现场服务管理，包括各业务单元(含电子银行体验区和自助设备服务区)内外软硬件环境管理。
任职要求：
1、大专或以上学历。
2、能够高效率、高质量地完成本岗位的工作内容，能够较好地完成领导交办的各项工作。
3、具有良好的'人际关系和亲和力，适应企业的文化和传统，保证管理信息畅通。
4、具有良好的沟通和表达能力。
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