物业管理工作岗位工作职责

时间：2023-10-17 15:20:41 岗位职责我要投稿

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物业管理工作岗位工作职责

　　在日常生活和工作中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的物业管理工作岗位工作职责，欢迎阅读与收藏。

物业管理工作岗位工作职责

　　物业管理工作岗位工作职责1

　　1、负责小区的管理工作，制定工作计划及管理制度，监督检查工作执行情况，定期进行总结。

　　2、按有关政策制定分配制度，对小区内职工进行奖励和惩罚。

　　3、建立和维护与业主良好的关系，搞好小区文化建设。

　　4、协调小区与外部各单位的关系，加强外联和公共关系工作。

　　5、全面主持小区业主进户工作和小区业主委员会筹建等工作。

　　6、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的'处理工作，落实安全、防火工作;

　　7、协调与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

　　物业管理工作岗位工作职责2

　　1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻ISO90ISO140执行质量管理体系及环境管理体系，完成与公司签订的.年度管理目标和经济指标。

　　2、制订管理处年度、月度工作并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

　　3、负责检查、监督各项制度的执行情况。

　　4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

　　5、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

　　7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

　　物业管理工作岗位工作职责3

　　1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作；

　　2、负责与幼儿园甲方对接，沟通协调各项事务；

　　3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作；

　　4、负责幼儿园保安、保洁培训工作；

　　5、幼儿园负责人安排的其他工作。

　　物业管理工作岗位工作职责4

　　1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作；

　　2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件；

　　3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的'意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作；

　　6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议；

　　7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作；

　　8、完成领导交办其它工作任务。

　　物业管理工作岗位工作职责5

　　1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调经理送发物业管理方面的文件。

　　5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月。

　　6、负责发现运作中不合格的.服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

　　7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8、完成经理交办的各项任务。

　　物业管理工作岗位工作职责6

　　1、负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、租赁合同手续的办理，以及管理费用和租金费用的催收工作，并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核；

　　2、监督与维护公司的各项用水用电管理工作，全面负责对公司的`供水及供电的情况进行检查，发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修；

　　3、负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程，并组织实施；

　　4、负责处理小区物业和商铺业主的投诉和突发事件的处理工作，并适当做好妥善的安排，并形成文件向上级公司领导汇报；

　　5、严格执行各项规章制度，贯彻物管法、消防法规，协助相关部门处理好业主和租户的关系。

　　物业管理工作岗位工作职责7

　　1、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

　　2、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

　　3、加强与各部门的.联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

　　4、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

　　5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

　　6、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

　　物业管理工作岗位工作职责8

　　1.分管小区客服管理、管理费收缴催缴、内外部文件及档案管理、人员考勤、会议等工作;

　　2.做好供应商的监督、月度考评等工作;

　　3.配合项目做好与相关政府部门、业主的联络，做好交代的其他工作;

　　4.配合做好小区相关计划管理和执行监督、体系文件执行、服务提升等工作;

　　做好相关部门的`人员管理和考评工作。

　　物业管理工作岗位工作职责9

　　1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局方位及设施设备；

　　2、熟悉各部门的基本流程，做好各部门之间工作的'沟通和联络工作；

　　3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作；

　　4、负责租户的日常接待、租户日常事务的处理及租户的维护工作；

　　5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理；

　　物业管理工作岗位工作职责10

　　1、执行公司制度及项目现场管理；

　　2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务；维护市场的对外形象和声誉；

　　3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间；

　　4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作；

　　5、协助店长做好市场经营设施设备的`正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作；

　　6、上级交与的其他工作内容。

　　物业管理工作岗位工作职责11

　　1、协调经理完成本管理处的各项工作。

　　2、认真完成所分管的'各项工作。

　　3、当经理不在时，代理经理进行工作。

　　4、有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

　　5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

　　6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

　　7、有权处理分管工作范围内的突发事件。

　　8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

　　物业管理工作岗位工作职责12

　　1、物业管理或相关管理专业毕业，形象好，气质佳，有亲和力；

　　2、有大型社区全程管理经历，同等职位三年以上工作经验，持物业管理企业经理岗位资格证；

　　3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规；

　　4、具有良好的语言表达能力、综合组织协调能力、谈判能力和处理突发事件的能力；

　　物业管理工作岗位工作职责13

　　1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

　　6.完成办公室临时交办的工作。

　　物业管理工作岗位工作职责14

　　1、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的整体管理工作；

　　2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的部分管理和维修工作；

　　3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作，相关数据统计汇总；

　　4、突发应急事件的`协调处理；

　　5、公司交办的其他事宜。

　　物业管理工作岗位工作职责15

　　1、协助监察、审查、评估及修订物业管理的.职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。

　　物业管理工作岗位工作职责16

　　1、对直管房屋安全（包括结构安全、消防安全）进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。

　　2、负责动员住户配合重建、维修的搬迁工作；处理直管房屋和私有房屋的投诉或信访。

　　3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。

　　4、资料整理、统计。

　　5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。

　　6、领导交办的.其他工作。

　　物业管理工作岗位工作职责17

　　1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；

　　2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；

　　3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；

　　4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；

　　5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；

　　6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；

　　7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作；

　　8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的`问题，并提供可行性解决方案；

　　9、完成公司领导安排的其它工作。

　　物业管理工作岗位工作职责18

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作；

　　2、负责区域内用户档案资料的'收集与管理；

　　3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作；

　　4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。

　　物业管理工作岗位工作职责19

　　自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。

　　敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。

　　制定详尽的`业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。

　　负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。

　　负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　物业管理工作岗位工作职责20

　　1、负责区域内客户档案建立与完善、客户服务工作；

　　2、负责区域内环境、保洁等管理与监督；

　　3、协助项目负责人落实业户满意度调查、服务质量调查；

　　4、协助项目负责人处理辖区客诉的处理；

　　5、协助项目负责人对辖区物业管理与服务质量的.改进和提升；

　　6、协助项目负责人开展区域内物业费用催缴工作；

　　7、完成领导交办的其他工作。

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