物业管理员的岗位职责

时间：2024-03-12 10:56:33 岗位职责我要投稿

物业管理员的岗位职责15篇[实用]

　　现如今，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的物业管理员的岗位职责，欢迎大家分享。

物业管理员的岗位职责15篇[实用]

物业管理员的岗位职责1

　　1、对公司分配的客户，能通过电脑及时通讯工具或电话进行交流，保持信息畅通；

　　2、认真细致解答客户的疑问，或准确传递公司信息，完成公司制定的目标；

　　3、整理客户信息，和客户进行有效沟通，做好反馈记录；

　　4、对客户相关信息，进行归档保管。

　　5、维护客户关系，及时传达公司的'通知、宣传。

　　6、负责物业管理及房租、水电、物业费的收缴；

　　7、协助签订合同；

　　8、完成部门经理交代的其它工作

物业管理员的岗位职责2

　　1、市场管理工作中消防制度的宣贯与落实。

　　2、市场管理工作中消防安全的'检查与安全监督工作;

　　3、市场日常消防台账的建立与相关文书的备档工作;

　　4、配合市场管理部经理对市场商户进行消防安全教育工作的。

　　5、负责对接消防管理部门的各项工作;

物业管理员的岗位职责3

　　职责：

　　1、负责各类档案资料、钥匙的管理、借用等工作；

　　2、掌握业户/租户基本情况，保持与业户/租户的联系。定期做好拜访工作；

　　3、负责业户/租户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作；

　　4、负责业户/租户入伙手续、装修备案的`办理以及装修工程跟进工作；

　　5、负责商业经营户的进场及撤场手续办理、协助；

　　6、负责督促物业费、公共能耗费及各类有偿服务等费用的收缴、催缴工作；

　　7、负责项目环境、设施设备巡查。

　　岗位要求：

　　1、20-40岁，亲和力佳，有服务意识，应届毕业生亦可。

　　2、普通话标准，良好的沟通交流能力，亲和力，认真负责有耐心。

　　3、熟练使用办公软件；

　　4、抗压能力强，有责任心。

物业管理员的岗位职责4

　　1、负责仓库的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验证、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。

　　2、根据材料的体积、特性、型号、规格进行合理摆放，并做好相应的标识，对不符合和降级使用的物品应贴上特别标识。

　　3、发放材料坚持"先进先出"和"以旧换新"的原则，合理利用降级物品的使用价值。

　　4、保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。

　　5、建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全；每季度接受和财务部专管会计对仓库进行抽查，年终进行全面的`检查。

　　6、每月底做好库存物资的盘存工作，并将信息及时传递至相关部门。

　　7、完成领导交办的其他工作。

物业管理员的岗位职责5

　　1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

　　2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

　　3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

　　4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

　　5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

　　6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

　　7、受理业户的.报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

　　8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

　　9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

　　10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

　　11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

　　12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业管理员的岗位职责6

　　1、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作；

　　2、负责与幼儿园甲方对接，沟通协调各项事务；

　　3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作；

　　4、负责幼儿园保安、保洁培训工作；

　　5、幼儿园负责人安排的其他工作。

物业管理员的.岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、熟悉并掌握物业辖区业主和物业的基本情况;

　　2、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用;

　　3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理业主装修事务;

　　4、负责巡视物业使用情况,以及保洁、维修人员的`工作情况;

　　5、负责与业主沟通、回访工作,有效处理业主的投诉;

　　6、全面掌握小区房屋使用情况,建立业主档案;

　　7、负责小区的清洁卫生管理工作,保证小区环境卫生清新整洁;

　　8、负责处理小区内违章及突发事件;

　　9、配合公司其他部门工作,完成上级领导交办的其他工作。

物业管理员的岗位职责8

　　1、负责物业管理费、水电费等各项费用的'收缴工作;

　　2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;

　　3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;

　　4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;

　　5、负责楼宇管理服务工作。

物业管理员的岗位职责9

　　1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。

　　2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。

　　3、负责动拆迁项目的.前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。

物业管理员的岗位职责10

　　1、组织员工按时完成工程部经理下达的各项维修任务，督促员工严格执行各项操作规程

　　2、熟悉并掌握本专业管理范围内各系统设备、设施的性能、工作状况及设备运行技术条件。定期巡检，发现异常及时作出正确判断，并采取有效措施加以解决;

　　3、收集、整理本专业各系统设备、设施的技术资料，建立完善的技术档案。;

　　4、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;

　　5、监督设备运行、维护及维修等相关制度、计划的具体实施和完成情况;

　　6、汇总设备运行管理中的相关信息，对维修保养中发现的问题及时处理解决，做好记录，报告工程部经理，提出防范的建议和措施;

　　7、制定各种设备保养、维修计划及备品、备件计划，填写有关表格;协助工程部经理监督物料的使用情况，以确保工具和物料的`合理库存量。

　　8、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水平;

　　9、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

　　10、制定设备改造、整改工程的具体实施方案

物业管理员的岗位职责11

　　1、负责协助园区空置商铺、公寓和厂房等的物业的招租。

　　2、协助上级领导对客户的。新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。

　　3、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身管理综合素质，掌握公共区域的设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的.合作关系。

　　4、负责园区环境卫生的管理。

　　5、协助园区安全、设施设备的巡查工作，发现异常问题及时上报，并跟踪处理结果落实到位。

　　6、负责公寓水电系统、门卡系统管理、办理客户水/电充值以及其他相关费用交费情况落实。

　　7、负责办理客户合同各项相关手续登记和资料的收集，告知租户遵守物业管理事项。

　　8、负责受理客户投诉，反馈的问题点进行登记上报，分析原因并进行安排跟踪及时妥善验证处理。

　　9、负责接待办理公寓客户转租/退租的相关手续，对退租客户安排保安进行房间物品及家电/家私/设备检查是否完好，带领新入住的客户进行房屋物品及家电验收。

　　10、负责每月定期进行房租/水电单据的发放，并做好客户签收落实，严格执行相关催款工作。

　　11、协助处理各类退租、逃租事件，发现风险客户及时向上级领导汇报。

　　12 、完成上级领导交代的其他工作事务。

物业管理员的岗位职责12

　　1.制定所辖项目年度。月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标；

　　2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理；

　　3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利；

　　4.制定项目的`营运制度；

　　5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况。工作表现和业务水平，并注重培训。考核和选拔人才；

　　6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生；

　　7.抓好员工安全工作。定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全；

　　8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。

物业管理员的岗位职责13

　　1. 对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通出行等安全；

　　2. 负责在建项目和施工现场的安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教育培训活动。

　　3. 定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电器火灾等专项整治工作；

　　4. 负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁；

　　5. 协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修；

物业管理员的`岗位职责14

　　1、负责区域内客户档案建立与完善、客户服务工作；

　　2、负责区域内环境、保洁等管理与监督；

　　3、协助项目负责人落实业户满意度调查、服务质量调查；

　　4、协助项目负责人处理辖区客诉的处理；

　　5、协助项目负责人对辖区物业管理与服务质量的改进和提升；

　　6、协助项目负责人开展区域内物业费用催缴工作；

　　7、完成领导交办的'其他工作。

物业管理员的岗位职责15

　　1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

　　2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

　　3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

　　4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

　　5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

　　物业管理员岗位职责5

　　1、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作；

　　2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的'决策，处理及物业管理的日常工作；

　　3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；

　　4、负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作；熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算；

　　5、负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度；

　　6、接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量；

　　7、突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议；

　　8、完成上级交给的其他任务。

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