技术支持岗位职责

时间：2024-08-27 10:58:06 岗位职责我要投稿

技术支持岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责起到的作用越来越大，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的技术支持岗位职责，欢迎阅读与收藏。

技术支持岗位职责

技术支持岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

　　2、配合销售人员编写技术方案，做售前技术支持工作等；负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；

　　3、负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关资料；

　　4、具有投标经验，投标文件制作，技术方案制作.

　　岗位要求：

　　1、具备较强的`文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；

　　2、专科以上学历，计算机、电子、网络工程、软件、电子商务等相关专业；

　　3、具备良好的。语言表达及沟通协调能力；

　　4、性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神；

技术支持岗位职责2

　　职责：

　　1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;

　　2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

　　3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;

　　4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;

　　5、策划并组织调查客户满意度。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

　　2、熟悉售后工作的`流程和管理;

　　3、具有一定的文案编写能力;

　　4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力;

　　5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力;

　　6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

技术支持岗位职责3

　　职责：

　　1. 处理日常技术咨询问题;

　　2. 协助销售团队提供技术解决方案;

　　3. 定期组织技术讨论和相关培训;

　　4. 主导及跟踪产品开发工作;

　　5. 负责合同、技术评审工作，提供技术支持;

　　任职要求：

　　1. 本科以上学历，至少5年以上体系管理或项目咨询管理相关经验;

　　2. 熟悉企业运营管理;

　　3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他体系;

　　4. 良好中英文读写能力。

技术支持岗位职责4

　　职责：

　　1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见；

　　2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等；

　　3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交；

　　4、负责所有电子产品及系统的`售后技术故障及时处理；

　　5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑；

　　2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先；

　　3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑；

　　4、能适应高强度工作及出差。

技术支持岗位职责5

　　职责：

　　1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持；

　　2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持；

　　3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训；

　　4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送；

　　5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护；

　　6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者暂时不能解决的故障，及时反馈到软件研发

　　人员或者软件调试人员，进一步诊断处理；

　　7、研发总监安排的.其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、本科学历。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。

　　3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面

　　编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。

　　4、熟悉TCP/IP通讯、RS—232通讯，熟悉通讯接口编程。

　　5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程，

　　6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。

技术支持岗位职责6

　　职责：

　　1、客户现场产品测试、维护、故障排除

　　2、产品推广和安装使用培训

　　3、产品售后返修管理

　　4、7x24小时电话、微信、现场技术支持

　　任职资格：

　　1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力

　　2、良好的'语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　3、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导

　　4、计算机相关专业，本科及以上学历

　　5、熟悉Ubuntu操作系统，有Linux环境编程经验者优先

技术支持岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、统筹兼顾产品目前及未来的需求，配合it提供合理的3d开发环境及技术应用架构方案;

　　2、指导it开发团队技术应用，基于it团队项目目标，规划技术实施路径及相关技术文档;

　　3、能帮助团队攻克3d技术难点，确保it团队与3d技术的有效对接，保障项目开发的效率;

　　4、制定模型、材质相关标准，优化工作流程，确保模型数据准确，整体把握界面视觉效果;

　　5、持续优化3d模型，确保产品在前后端的性能匹配与功能视觉表现，改善访问体验的`质量;

　　6、熟悉bim的协同思想及方法，负责3d技术实施过程中的综合统筹管理及人才梯队建设。

　　技术能力:

　　1、关注cg行业相关技术应用与发展趋势，了解实时渲染和离线渲染技术;

　　2、掌握各种常用3d引擎特性及渲染器，对vr、ar、mr等技术有深入了解;

　　3、精通3d软件(包括但不限于)3dmax、maya、c4d、blender、zbrush、substance designer 、substance painter、ue4、unity、vray、corona、fstorender等;

　　4、精通工业设计软件(包括但不限于)rhino、autodesk alias、creo element、autodesk inventor、solidworks、pro/e等;

　　5、对3d模型制作、材质及灯光调节渲染、以及各种3d应用场景有足够的知识储备;

　　6、了解web、ios、android等各种平台系统相关技术规范及标准。

　　相关经验:

　　1、本科以上学历，工业设计/计算机科学等相关专业，五年以上从业经历;

　　2、两年以上团队管理经验，从事过建模软件产品app开发经验者更佳;

　　3、有建筑设计、室内设计、3d引擎开发等相关从业经验者优先。

技术支持岗位职责8

　　职责：

　　1.负责公司产品实施，产品培训。

　　2.负责公司售中、售后团队管理及人员成长。

　　3.负责产品售后问题的解决，维护客户关系。

　　4.能配合销售人员完成产品讲解、演示。

　　招聘要求：

　　1.能熟练使用windows，有较强的实际操作和问题解决能力，熟悉常见网络设备(防火墙、路由器、交换机)的.配置原理，具有较好的组网能力和网络调试能力。

　　2.能熟练使用Office、Visio等办公软件及网络软件，具备一定的方案撰写能力和文字组织能力。

　　3.能熟练使用Sql Server、Mysql和Oracle数据库。

　　4.能完成出差任务。

　　5.性格开朗，易与人沟通，服务意识好，具备良好的表达能力和学习能力，有责任心，拥有良好的团队合作精神。

　　6.拥有售中售后工作经验和流媒体行业者优先。

技术支持岗位职责9

　　1、完成企业内部关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护；

　　2、负责交换机，服务器上架，协助本地网络工程师查看端口，跳线等以及简单的网络故障问题判断及处理等；

　　3、熟悉桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护；

　　4、办公周边设备(如电话，打印机，视频会议等)的'安装、调试及维护；

技术支持岗位职责10

　　1、配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；

　　2、配合产品研发部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；

　　3、配合市场部们完成应用系统演示说明、产品宣传资料撰写等工作；

　　4、配合做好与第三方合作伙伴的技术交流；

　　5、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；

　　6、负责对客户的'技术培训、系统初始化、数据录入等工作；

　　7、负责系统日常维护、数据备份和恢复，做好产品技术分析支持工作；

　　8、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

技术支持岗位职责11

　　技术支持经理职位要求

　　1.理工类相关行业的相关专业,大专以上学历

　　2.5年以上技术支持的工作经验

　　3.具备较强的技术背景与实践技能

　　4.熟悉本行业售前、售中、售后运营流程

　　5.具有较强的项目管理能力及团队管理经验

　　6.具有较强的沟通协调和解决困难的能力,应变能力强

　　技术支持经理岗位职责/工作内容

　　1.领导和管理售前、售后技术团队,制定并不断完善技术支持方案

　　2.大型项目的'实施安排及指导,重大项目的技术支持

　　3.配合技术和研发部门分析并解决疑难问题

　　4.收集公司产品与技术部的资料,负责相关人员的技术培训

技术支持岗位职责12

　　岗位职责

　　售前/售后技术支持主管哈高清洁系统(上海)有限公司哈高清洁系统(上海)有限公司，哈高清洁-根据客户建立和管理hako及minuteman的零配件安全库存;

　　-区域客户的设备日常维护和管理;

　　-根据工单，有效、快速完成设备的.排故和维修;

　　-根据管理的区域制定预先工作计划及有效的管理

　　-负责公司维修类的相关培训，根据公司要求定期组织或参加相关培训;

　　-维修报告完整填写及维修工具的日常有效管理;

　　-根据公司要求向客户进行相关机器的演示。

　　任职要求:

　　-具备机械、电气、液压知识及实践维修能力;

　　-具备维修技能知识及排故能力修理机器，包含液压、电器及发动机;

　　-熟练使用维修工具设备及自动诊断设备;

　　-具备基本库存管理技能;

　　-具备租赁机器设备的日常维修保养经验

　　-良好的语言沟通能力和培训组织能力;

　　-英文听说读写熟练;

　　-愿意出差，上海户籍尤佳。

技术支持岗位职责13

　　1.根据公司的'技术定位和战略发展方向,与营销人员紧密配合。

　　2.完成安全项目的各项售前技术支持工作,并协助营销团队完成既定销售目标。

　　3.支持销售人员完成各行业的售前技术服务工作,包括技术交流、投标和演讲等等。

技术支持岗位职责14

　　1、负责IT系统中单独项目实施、运维、开发对接。

　　2、负责集团信息化系统的'推进与执行。

　　3、负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。

技术支持岗位职责15

　　1.在上级工程师指导下,完成或协助上级工程师完成系统运行维护工作和客户技术支持服务作业,管理系统技术支持文档和技术资料。

　　2.参与安装、现场技术服务、设备返修管理、技术培训等支持服务工作,并协助或独立承担系统运行的设备维护、更新和改造作业。

　　3.根据支持作业计划实施责任支持作业,设置内部系统及生产系统参数,及时处理系统故障,确保系统运行正常。.

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