企业前台岗位职责

时间：2024-08-31 17:12:43 岗位职责我要投稿

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企业前台岗位职责

　　在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编精心整理的企业前台岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

企业前台岗位职责

企业前台岗位职责1

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

　　5、负责售后服务部日报表的'统计及每月底月报的制作，建立好

　　各项台帐，并

　　及上报站领导和公司领导。

　　6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。 7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　8、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录 9、完成领导交办的其他事项。

企业前台岗位职责2

　　1.完成公司人事和行政等相关工作;

　　2.人事管理：员工招聘、培训、合同、考勤和工资计算;公司福利、企业文化等。

　　3.行政管理：前台接待，快递收发;企业制度，公告拟定和执行;办公用品，后勤管理及服务。

　　4.兼安全生产主任、协助安全生产负责人的工作等。

企业前台岗位职责3

　　1、负责公司前台日常工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真等工作。

　　3、负责各类___档、商务文档、合同协议的.录入、排版、打印。

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　5、负责公司的文件处理工作，打印、复印、扫描等相关工作。

　　6、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

企业前台岗位职责4

　　1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

　　2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

　　3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

　　4、按照接听电话流程，来电用语“您好！xxx物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

　　5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

　　6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的`组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

　　7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

　　8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

　　9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

　　10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

　　11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

　　12、及时完成上级布置的其他工作;

企业前台岗位职责5

　　1) 提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

　　2) 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

　　3) 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

　　4) 按照接听电话流程，来电用语“您好!__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

　　5) 接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

　　6) 熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的.组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

　　7) 协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

　　8) 完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

　　9) 受理报修，填写相关修理单，并在修理完成后及时回访。

　　10) 对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

　　11) 了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

　　12) 及时完成上级布置的其他工作;

企业前台岗位职责6

　　1、负责签约中心前台来访客户的接待、咨询、指引、解说及相关公共场所的其他服务等；

　　2、管理所负责区域的正常运转，负责所在区域内客户需求的`受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度；

　　3、掌握岗位技能，遵行主管指示，确保工作正常、安全进行；

　　4、完成上级交办的其他事项。

企业前台岗位职责7

　　1、负责客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作;

　　2、礼貌接听电话并热情接待上访客户，清晰地向客人介绍房间情况，做好客人咨询及来访记录并及时更进;

　　3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作;

　　4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度;

　　5、完成日常表单的统计工作，遵守各项，遵守财务制度，现金管理制度;

　　6、协调其他部门完成日常工作。

企业前台岗位职责8

　　(1) 负责前台接待工作;

　　(2) 负责总部办公人员考勤管理的相关工作;

　　(3) 协助部门经理做好办公用品的采购、统计及保管工作;

　　(4) 负责公司会议室、办公设备及环境的管理;

　　(5) 负责公司信函、速递件等收发、登记;

　　(6) 协助部门经理做好日常行政文件的.日常管理工作;

　　(7) 负责公司票务、订水等日常后勤服务工作;

　　(8) 协助完成其他人事类工作，如入离职办理、招聘邀约、考勤统计、员工活动组办等;

企业前台岗位职责9

　　1、负责接听、转接电话及来访人员的接待、收发公司快递、信件、包裹等;

　　2、负责扫描、整理、分类、保管公司文件、刊物等;

　　3、负责公司公共环境卫生管理及会议室使用预约的.工作;

　　4、负责行政各类办公用品的采购、登记、保管、发放工作;

　　5、负责公司员工名片的印制并及时更新员工的联系信息;

　　6、协助组织公司各项定期和不定期集体活动;

　　7、协助公司办公室内的其他行政事务性工作;

　　8、工作服的日常管理、发放、登记等事务性工作;

　　9、完成领导指派的临时任务。

企业前台岗位职责10

　　一、行政前台接待

　　接待来访者

　　接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

　　接待咨询者

　　若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的`助理或客服部的人员来协助接待。

　　接听电话

　　接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员(注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人)。

　　接待推销人员

　　上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

　　二、信件及报刊杂志转交

　　收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

　　三、快递管理

　　接待快递员

　　熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

　　转交快递

　　收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

　　与保安交接快递工作

　　每天下班前将快递登记簿转交门卫室，第二天早上上班时再将登记簿取回，并同时取回下班时间保安代理接收的快递，通知收件人前来领取。

　　四、会务工作

　　会议前准备工作

　　主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

　　会议中服务工作

　　维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

　　会议后完善工作

　　负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

　　五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

　　1、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕(茶歇时间音乐由保安负责播放)。

　　2、负责咖啡机固定清洗(一般一周清洗一次)，及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

　　六、行政前台日常事务

　　保证前台电子设备的正常使用

　　前台有触摸屏、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

　　前台电源管理

　　每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

　　公司钥匙管理

　　前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

企业前台岗位职责11

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品

　　3、接待来访客人，负责接待顾客，安排顾客

　　4、接听咨询、预约电话，准确帮客人预约相应的疗程时间

　　5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务

　　6、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作

　　7、完成上级主管交办的其它工作

企业前台岗位职责12

　　负责办公室各项日常应急的报修响应安排，配件备品的管理;

　　负责办公室空调系统的'报修响应安排、情况统计等各项工作;

　　负责事务所咖啡机、饮水机等日常设备的报修工作;

　　负责对办公环境的保障，保洁监督等;

　　负责与大楼客服、物业、保安、保洁等各后勤系统的对接联系

　　接待来访客人并及时准确通知被访人员，做好相应的接待及收尾工作;

　　收发报刊、传真和快件等物品;

　　负责前台区域、各会议室及公司空间环境的维护;

　　订购耗材与报销;

企业前台岗位职责13

　　1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见，电话转接、信息记录及转达工作;

　　2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等); 3.负责应聘人员的预约、接待及工作;

　　4.负责对公司办公区域、会议室的`环境维护的管理; 5.协助办理员工的、转正等相关手续的办理工作;

　　6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要;

　　7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理，固定资产的盘点和台账管理;

　　8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作; 9.协助公司举办的各类活动。

　　10.完成领导交办的其他工作任务。

企业前台岗位职责14

　　负责前台接待及电话接转，来访客人接待登记及引领；

　　负责打印FEDEX，UPS和DHL运单，联系国内外快递取件、派件、预定快递物料等；

　　负责制作、核对每月快递账单；

　　负责收发室内部物品的整理，保持内部环境整洁；

　　协助完成公司行政日常事务工作，如订购桶装水、办公用品等。

　　完成上级领导交办的其他工作。

企业前台岗位职责15

　　1、负责公司销售合同等文件资料的`管理、归类、整理、建档和保管;

　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态;

　　3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告，根据收集来的用户运行报告，填写客户平台信息;

　　4、负责市场部各区块协调工作，归口市场总监协助市场总监做好销售内勤工作，完成上级领导交办临时性工作;

　　5、协助销售总监各种内部会议的记录等工作。

　　6、熟悉招投标流程，能独立完成商务部分标书制作;

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