客户经理岗位职责

时间：2024-10-09 17:49:32 岗位职责我要投稿

客户经理岗位职责

　　现如今，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编精心整理的客户经理岗位职责，欢迎大家分享。

客户经理岗位职责

客户经理岗位职责1

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,专业不限;

　　2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验;

　　3、工作态度端正,责任心强,有较强的自我管理及自我激励能力;

　　4、热情开朗、善于沟通,有良好的服务精神及团队合作能力,能够在压力下工作;

　　5、思维清晰,气质佳,良好的表达能力及谈判技巧;

　　工作职责:

　　1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案,完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。;

　　2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,完成销售、回款目标;

　　3、负责协调客户和内部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度及发掘新的销售机会

　　4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息,快速响应;

　　5、客户关系管理:负责中国移动的关系维护与市场挖掘,建立、巩固均衡的客户关系平台;

　　6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调; 任职要求:

　　1、本科及以上学历,专业不限;

　　2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验;

　　3、工作态度端正,责任心强,有较强的`自我管理及自我激励能力;

　　4、热情开朗、善于沟通,有良好的服务精神及团队合作能力,能够在压力下工作;

　　5、思维清晰,气质佳,良好的表达能力及谈判技巧;

　　工作职责:

　　1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案,完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。;

　　2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,完成销售、回款目标;

　　3、负责协调客户和内部资源,解决在项目实施过程中出现的问题,提高客户满意度及发掘新的销售机会

　　4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息,快速响应;

　　5、客户关系管理:负责中国移动的关系维护与市场挖掘,建立、巩固均衡的客户关系平台;

　　6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调;

客户经理岗位职责2

　　岗位要求

　　1、负责本行信用卡营销推广、促动客户刷卡及客户维护等工作。

　　任职要求：

　　1、年龄20—30周岁，全日制大专及以上学历，经验不限。

　　用工性质：派遣制

　　薪资待遇：底薪3000平均工资6000—20000

　　1、为员工缴纳医保、工伤险、养老险、生育险、失业险；

　　2、绩效奖金、行龄工资、三节福利、餐补、不定期团建等；

　　3、双休体制、带薪年假；

　　4、优秀者可转为江西银行正式员工。

客户经理岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责向客户的推广公司健康管理、健康咨询、私人医生等服务；

　　2、接受公司统一培训，定期参加公司各项营销活动；

　　3、通过公司及个人资源开发准客户，并进行销售后的跟进；

　　4、执行公司的售后客服策略及制度，完成售后任务；

　　5、对行业目标客户进行资料收集、整理、归档，调查、研究和分析；

　　6、定期维护客户关系；

　　岗位要求：

　　1、具有良好的工作抗压能力和吃苦耐劳精神，有职业道德，做人诚实；

　　2、热爱客服工作，勇于挑战；具有良好的工作热情和团队协作能力；

　　3、一年以上企业客户开拓及服务经验，形象气质佳，具备良好的`公关能力和商务谈判能力，有保健品/保险/银行/高端会所等等客服及销售经验者优先；

　　4、有能力独自开发大项目，有效把控大项目销售各个流程；

　　5、有上进心的应届毕业生，可择优考虑。

客户经理岗位职责4

　　1、负责客户的开发、金融产品、理财产品的推广和销售以及营销渠道的维护;

　　2、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;

　　3、运用公司优秀的`资讯平台为客户提供后续的证券服务;

客户经理岗位职责5

　　1、负责公司移动办公软件产品的'销售，维护原有客户关系并拓展新的销售商机;

　　2、控制销售成本，开拓新市场，做好客户关系的管理;

　　3、参与商务谈判、合同签订，推动有效验收、收款及售后服务;

　　4、负责推广所负责的产品，进行电话销售和客户问题在线处理;

　　5、负责维系机构、伙伴客户关系，协作推进招/投标、商务谈判、报价、等销售工作;

　　6、完成全年销售业绩考核指标，达成团队销售额、回款等目标;

　　7、与客户维持良好的关系，做好客户定期回访工作;

　　8、协助上级完成部门其它工作。

客户经理岗位职责6

　　岗位职责

　　1、作为公司形象窗口，第一时间响应客户。

　　2、正确理解，准确分析。明白客户想表达的意思，将问题提交给合适的人处理并及时反馈客户。

　　3、调度与协调。协调各部门，以最快速度解决客户问题。

　　4、排查及引导。确认故障原因为客户自身因素时，提出解决方案并引导。

　　5、及时跟进，了解处理进度并主动向客户汇报。

　　任职要求:

　　1、学历:专科及以上

　　2、专业:服务类专业毕业，计算机专业

　　3、性别:不限

　　4、工作经验:不限

客户经理岗位职责7

　　1、在所辖区的商圈拓展新客户;

　　2、销售银行的服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系;

　　3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统;

　　4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度;

　　5、为客户办理授信合同的面签;

　　6、对已贷款的`客户进行回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。

客户经理岗位职责8

　　1) 负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作；

　　2) 负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；

　　3) 制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户；

　　4) 搜集与寻找客户资料，建立客户档案；

　　5) 协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标；

　　6) 制定销售费用的`预算，控制销售成本，提高销售利润；

　　7) 做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题；

　　8) 汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划；

　　9) 接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

客户经理岗位职责9

　　1、执行市场拓展计划,发展客户关系,获得有效、详细的客户需求,探索行业拓展的`可行性;

　　2、根据客户需求按公司规定报价,进行商务谈判,招投标工作,促成合约签定;

　　3、按规定清晰流利地向客户介绍公司及产品,获得有效、详细的客户需求,反馈给相关部门;

　　4、负责合同实施中的客户与公司的协调与沟通,解决在客户销售维护过程中出现的问题,提高客户满意度;

　　5、负责区域内产品销售和品牌推广,完成销售指标;

客户经理岗位职责10

　　1、负责新客户的拓展，大客户亲情关系的日常维系

　　2、负责完成本部下达的行业大客户的直销任务

　　3、负责存量客户的二次挖掘，为客户提供切实可行的行业应用解决方案

　　4、负责具体的`销售工作，包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等

　　5、负责存量业务维系，包括收入保有和客户保有；

　　6、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。

　　7、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；

　　8、了解客户需求，为其提供个性化的通信服务解决方案；

　　9、配合部门完成核心指标的分解、落实和控制以及重点产品销售；

　　10、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　11、负责本区域内重要移动客户的开发、维护，跟踪客户的异动倾向。

　　12、各种客户投诉的处理。

客户经理岗位职责11

　　对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下面就介绍比较普遍的岗位职责：

　　1.联系客户

　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2.开发客户

　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

　　3.营销产品

　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

　　4.内部协调

　　客户经理是公司对外服务的`中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。

客户经理岗位职责12

　　1、从事软件外包服务及解决方案的客户管理与销售工作；

　　2、根据领导的指示制定业务目标，维持客户关系，快速响应客户需求；

　　3、执行商务竞标与落实商业合同以及合同执行，跟踪项目的实施与人员的`交付进度；

　　4、协调与配合部门内部或公司内部其他部门工作，如招聘，交付等；

　　5、员工关怀，交流。客户驻场员工的日常管理

　　6、制定工作目标，实施工作内容，利用Office办公软件与公司ERP系统执行工作；

　　7、领导交代的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历，专业背景市场营销、计算机、人力资源等相关专业毕业

　　2、2年及以上金融软件或软件服务外包解决方案销售经验；了解银行及金融信息体系和产品；

　　3、过往有良好的销售记录和客户的口碑，具备良好的销售技巧和节奏控制；思路清晰，语言表达能力强；

　　4、有金融行业客户服务经验和客户资源；英语可以口语交流；

客户经理岗位职责13

　　1、依据企业总体战略，制定中国区销售策略及年度销售计划，完成企业年度销售目标；

　　2、负责各区域销售管理，直销客户开拓及重点客户维护；

　　3、合理分解销售目标，指导、监督下属人员进行客户开拓和维护；

　　4、对下属销售人员进行销售培训和指导、考核及激励；

　　5、客户投诉及应急公关处理；

　　6、成品库存量控制，提高存货周转率；

　　7、支持协助开发进行市场化产品定制。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，电子机械类或市场营销相关专业；

　　2、5年以上销售及销售管理经验，有直销客户开发经验优先；

　　3、熟悉电子行业市场，尤熟悉继电器销售市场，有光伏或汽车背景为佳；

　　4、熟练的数据分析及市场分析能力；

　　5、优秀的`销售沟通能力、客户关系维护能力，较强的抗压能力，学习能力及团队管理能力。

客户经理岗位职责14

　　工作职责：

　　1、对公司与三甲医院的合作项目进行推进，对项目进行整体设计，风险评估和现场把控；

　　2、主要对接但家医院客户关系，理解客户相关人员多层次需求，引导客户人员推进项目；

　　3、向客户相关人员掩饰PPT和产品使用过程，帮助客户更好的理解公司的方向和产品；

　　4、深入理解医院需求，从中筛选出新的合作方向；

　　5、与项目部同事合作，帮助技术团队理解医院需求，把控技术进度。

　　任职需求：

　　1、对具有影响力的'三甲医院有3年以上的成功业务关系，可以来源于外资药厂或者比之更强的行业；

　　2、对医院的主要领导，业务关系和政治关系有深刻的理解，有在内部矛盾复杂情况下推进战略合作项目的经验；

　　3、具有良好的职业素养基础，逻辑清晰，能够快速学习，对人性有较深程度的理解。

客户经理岗位职责15

　　1、服从部门经理工作安排;

　　2、及时向部门经理汇报工作进度;

　　3、推动新产品销售、完成个人创新指标;

　　4、维护好所负责的客户关系、提升客户销量、完成个人销售指标;

　　5、按照部门经理的要求巡检网点拜访客户;

　　6、确保所管辖店面各项指标达标;

　　7、按时参加早晚会;

　　8、采集各类客户信息、及时向部门经理汇报、参加并组织好市场推介活动;

　　9、禁止交接货款;

　　10、完成部门经理布置的.晚间客户微信互动活动;

　　11、与客户签订销售合同或合作协议;

　　12、依照部门经理要求参加售前、售中、售后服务;

　　13、参加公司安排的各项培训并考试合格;

　　14、培训客户、确保客户清楚的知道我们产品的特点和卖点;

　　15、每日更新巡检表。

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