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经营之感悟
在日常学习、工作抑或是生活中,我们时常会受到启发,对某些事或人产生新的感悟,这个时候,可以写篇感悟的文章将其记录下来。为了让大家在写感悟的时候更加简单,下面是小编精心整理的经营之感悟,希望对大家有所帮助。
经营之感悟 1
第1条:明确事业的目的意义
第2条:设立具体的目标
第3条:胸中怀有强烈的愿望
第4条:付出不亚于任何人的努力
第5条:销售最大化、经费最小化
第6条:定价即经营
第7条:经营取决于坚强的意志
燃烧的斗魂第8条:
临事有勇第9条:
不断从事创造性的工作第10条:
以关怀之心、诚实处事第11条:
保持乐观向上的态度第12条:
第1条:明确事业的目的意义
的底气,可以堂堂正正,不受任何牵制,全身心投入经营。
“追求全体员工物、心两面的幸福,同时为社会的进步发展做出贡献”作为经营理念。事业的目的和意义以经营理念的形式明确表达出来。成功企业的发展,都不过是贯彻这一正
确经营理念带来的结果。
第2条:设立具体的目标
“这个月销售额多少,利润多少”,必须设定每个月的具体计划,并向员工们说明和解释,让计划或目标与员工们共有。让大家有一个明确而具体的目标,就能凝聚合力,促使大家千方百计达成目标。
所设目标随时与员工共有。不要制定长期的经营计划,因为长期计划即使制定,要达成几乎不可能。其间必有超出预想的市场变动,甚至不测事态发生,计划本身失去意义,或向下修正,或不得不放弃,这类事司空见惯。不严肃、无把握兑现的所谓计划,还是不制定为好。员工见多了这样的计划,会产生“反正完不成也没关系”的想法,甚至漠视计划。一旦经营者再次制定经营目标,员工反倒失去向高目标挑战的热情。更坏的是,销售目标没达成,费用和人员倒按计划增加了,即销售减,费用增,经营吃紧,日子变得难过。企业将年度计划细分,变为每一天的目标,千方百计,不达到不罢休。用具体的数字明确地表述目标,而且这种目标在空间和时间上都必须明确。
所谓空间上明确,即目标不是全公司的一个抽象数字,而是分解到各个部门的详细资料,现场最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步,每一个基层员工都要有明确的指针和具体的目标。
所谓时间上明确,即不仅设定年度目标,而且要设定月度目标。月度目标明确了,每个人就能看出自己每一天的目标。员工们明白自己每一天的任务,要完成这些任务,就必须设定明确的目标。
每位员工努力完成任务,各个部门就能达成目标,公司整体目标也自然达成;每天的目标达成,积累起来,月度、年度的经营目标也自然达成了。另外目标明确,目标就可与员工共有。如果目标不明,即经营者不能指明公司的前进方向,员工就会无所适从,或各行其是,行动方向混乱,结果力量分散,组织的合力就无从发挥。
以今天一天的勤奋,完成今天的任务,就能看清明天;以本月一月的勤奋,完成本月的任务,就能看清下月;以今年一年的勤奋,完成今年的任务,就能看清明年。日复一日,切切实实达成每一天的目标,至关重要。重要的是目标是不是明确。接着设定下个短时段的明确目标,再实行,再完成。周而复始,贯通始终,就这样,事业年年岁岁增长发展不停,就这样成长为一个基业长青大企业。
第3条:胸中怀有强烈的愿望
要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望。
我们相信“境由心造”,心中蓝图能成为现实。换句话说,“无论如何也要达成目标”这一愿望的强烈程度,就是事情成败的关键所在。为经营课题所困扰,苦闷彷徨,是经营者的家常便饭。聚精会神于悬案,日日夜夜,废寝忘食,持续将思维聚焦于一点,直至突破。能否做到这些,是事业胜负的分水岭。
从这个意义上,笔者把“心怀强烈的愿望”作为经营第3要诀列出,同时将副标题定为“要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望”。因为一旦驱动潜意识,就更能有效扩展经营。
什么叫潜意识?人的意识,有显意识和潜意识之分。比如现在我正在用显意识跟大家讲话,大家也正用显意识听我讲话。显意识是正觉醒着的意识,可随意运用的意识。潜意识通常则沉潜于显意识之下,不会显露出来,是不能人为控制的意识。
按照心理学家的说法,潜意识所持的容量,比显意识不知要大多少倍。据说我们人从生到死,全过程中的一切体验、见闻、感触,都蓄积于这潜意识之中。
我们日常生活中就有驱使潜意识的实例。比如学开汽车,“左手握方向盘,右手控制排挡,右脚踩油门或刹车”,这套操作要点,我们先用头脑理解,即运用显意识,将它集中于“驾车”这一行为。
但熟练以后,即使不去意识操作要点,而是思考别的事,照样可以开得平稳自如。那是因为运用显意识反复驾驶汽车的过程中,显意识渗透到潜意识,结果潜意识在无意识中发挥作用,帮了我们的忙。
据说有两种办法,可以运用潜意识。
一种办法是接受强烈的冲击性刺激。受到沉重打击时刻骨铭心的体验,会进入潜意识,并不断返回显意识。
据说人于临死之前,过去的事情,犹如走马灯在脑中浮现。零点几秒的一瞬间,一生经历,像电影似的,一一在脑海中闪现。
就是说,储存于潜意识中的记忆,在直面“死”这一重大事件时,就与显意识连结,而显现出来。但是人们都不想死,不希望获取这样的经验。
第二种办法是让经验反复,反反复复的经验,使运用潜意识成为可能。
比如“销售额要多少”、“利润要多少”这样的目标,从早到晚,夜以继日,反复思考,这种强烈的、持续的愿望,可以进入潜意识。
经营者一到公司总很繁忙,不可能24小时只考虑一种目标,但因“销售额要多少”这目标已进了潜意识,即使你思考别的问题,必要时它也会跑出来,给你达成目标的启示。
比如在座有人想开拓新事业,手下又缺乏有这方面专业知识和技术的人才。但如果抱有“无论如何非做不可”的强烈愿望,天天反复,在头脑中模拟演练,这愿望便能渗透到潜意识。
某日,我们忽然听到陌生人聊天,所言极像我们思考的新事业的专门人才。于是立即起身请教:“对不起,听您刚才的话”不知不觉就攀谈、热络起来,再后,此人便进了本公司,新事业以此为契机启动并一举展开。这类事我经历过多次。
这种场合,原不过公共场所的萍水相逢。然而,强烈的愿望既已浸透潜意识,即使不经意之间,也能将偶然邂逅变作良机,导致事业成功。这是潜意识的功劳。
但在进入这境界之前,必须反复继续,必须有一个全身心投入、不断驱动显意识的过程。如果对要做的事不肯深思,甚至朝秦暮楚,或不过淡然处之,那它决不会进到潜意识。只有持续火一样燃烧着的炽热愿望,才可能驱动潜意识为您效劳。
目标愈高,为实现它,就必须持续心怀强烈的愿望。期待在座各位经营者,揭示各自的`高目标,并怀抱不达目标誓不罢休的强烈而持久的愿望,把目标变成现实。
第4条:付出不亚于任何人的努力
一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作。
成功没有捷径,努力才是通往成功的光明大道。“努力”不是普通的努力,而是“不亚于任何人的努力”。“不亚于任何人”这几个字,才是最关键的。不做这种程度的努力,决无企业今日的繁荣。
“以百米赛跑的速度跑马拉松,或许中途倒下,或许跑不动了落伍。与其参加没有胜算的比赛,不如一开始就全力以赴,即使坚持不长,也要挑战一下。
问诸位经营者:“你们努力吗?”大家会答“我们尽了自己的努力”。但是企业经营就是竞争,当竞争对手比我们更努力时,我们的努力就不奏效,我们就难免失败和衰退。
仅仅是“尽了自己的努力”这样的程度,公司不可能发展。要在“血雨腥风”般残酷而激烈的企业竞争中获胜,获得成长发展,就必须是用跑百米的速度跑马拉松,这样的努力才配称“不亚于任何人的努力”。
另外,还有一点很重要,“不亚于任何人的努力”必须每天不断地持续。千万不可忘记,任何伟大的事业,都是一步一步、踏实努力积累的结果。
但是揭开迄今为止大企业的成长发展史,就会明白,他们都从小事业开始,点滴积累,不断创新,踏实努力,坚持不懈,才有后来的辉煌。一开始就想抓大商机,或想靠偶然碰巧的生意发财,都靠不住,都长不了。企业发展的要诀一点不难:认真做实事,一步一步、踏踏实实,持续付出“不亚于任何人的努力”,精益求精,持之以恒,如此而已。
第5条:销售最大化、经费最小化
构建高效益的企业体制,忠实贯彻“销售最大、经费最小”的经营原则,构筑让经营者可以看清经营实况的管理系统,并使该系统有效运行。
利润无需强求,量入为出,利润随之而来。“销售最大、经费最小”当作经营的大原则。作为经营常识,大家都认为销售额增加,经费随之增加。但是不对。超越“销售增,经费也增”这一错误的常识,为做到“销售最大化、经费最小化”,开动脑筋,千方百计,从中才会产生高效益(如:固定费用与变动费用的核算比例来提高效率)。
通过提高效率,本来要增加5成人员,压到只增加2~3成,这样来实现高收益。订单增加、销售扩大,公司处于发展期,正是搞合理化建设、提高效率、变成高收益企业千载难逢的机会,可是大多数经营者却在企业景气时放松管理,坐失良机。
“订单倍增,人员、设备也倍增”的加法经营很危险。一旦订单减少,销售降低,经费负担加重,立即一落而成亏本企业。实施“销售最大、经费最小”原则,必须建立与改善会计核算管理系统,使每个部门每日、每月的销售与经费明细一目了然。
第6条:定价即经营
定价是领导的职责。价格应定在客户乐意接受、公司又盈利的交汇点上。坚信定价就是定生死,定价即经营思想。
在选聘时,希望录用有商业头脑、懂生意经的人才。为此出了个考题:“如何经营夜间面馆”。
给候选人购置面条铺设施的资金,让他们做面条买卖,几个月后,看他们赚了多少。用这办法通过竞争来选拔。之所以出这个试题,是因为如何做面条生意,包含了经营的一切精粹。
如想卖叉烧面,那么,用鸡骨汤还是排骨汤,用机制面还是手拉面,叉烧放几块,要不要加葱有各色各样的选择。就是说,小小一碗面条,可以千差万别,经营者不同,做法完全不同。
其次,面条铺设在哪里,营业时间怎么定,开在闹市以醉酒客为对象,还是开在学生街瞄准年轻人,如何决定,体现当事人的商业才干。
定下这些后,在此基础上要如何定价呢?如果在学生街,就要廉价多销;如果在闹市,不妨做高档美味面,价高,卖得少些照样赚钱。
如何做面条生意,凝缩了经营的各种要素,“如何定价”一条,就可判断他有无商业才能。
给产品定价,有各种考量。低价,薄利多销,还是高价,厚利少销,价格设定有无数种选择,它也体现了经营者的经营思想。
价格决定以后,究竟能卖出多少量,获得多少利,预测极难。定价太高,产品卖不出;定价过低,虽然畅销,却没有利润。总之定价失误,企业损失莫大。
在正确判断产品价值的基础上,寻求单个的利润与销售数量乘积为最大值的某一点,据此定价。我认为这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。
真能看清、看透这一价格点的,不是销售部长,也不是营业担当,而非经营者莫属。可以说这是定价的普遍原则。
但是,即使以该价格卖出了,也未必意味着经营一定顺当,即使以顾客乐意的最高价格出售了,却仍没获利,这种情形屡见不鲜。问题在于:在已定的价格下,怎样才能挤出利润。
以生产厂家为例,如果跑销售的只知道以低价格获取订单,那么制造部门再辛苦也无法获利,因此必须以尽可能高的价格推销,但是价格确定后,能否获利,就是制造方面的责任了。一般的厂家,以成本加利润来决定价格,日本的大企业多数采用这种成本主义的定价方式。
但在激烈的市场竞争中,卖价往往先由市场决定了。成本加利润所定的价格,因为偏高而卖不动,不得已而降价,预想的利润泡汤,极易陷入亏损。
因此,我给技术开发人员这样定位:“你们或许认为,技术员的本职工作就是开发新产品、新技术。但是我认为,这还不够,只有在开发的同时认真考虑降低成本,才有可能成为一个称职、优秀的技术员。”
必须在深思熟虑后定下的价格之内,努力获取最大利润。为此,“材料费、人工费、各类经费必须花多少”,这一类固定观念或常识统统抛开,在满足质量、规格等一切客户要求的前提下,必须千方百计,彻底降低制造成本。
“定价”、“采购”、“压缩生产成本”这三者必须联动,“定价”不可孤立进行,就是说“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。价格之所以要由经营者亲自决定,理由就在于此。
就是说,在决定价格的瞬间,必须考虑降低制造成本。反过来讲,正因为对降低成本心中有数,才能正确定价。“与那家供应商的领导人交涉,价格要降到那种程度。”如果让缺乏这种采购战略意识的营业担当来决定价格,必出乱子。
定价即经营,定价是经营者的事,进一步讲,定价是否合理,还体现经营者的人格。希望大家都能理解这一条,把企业经营得更为出色。
第7条:经营取决于坚强的意志
经营需要洞穿岩石般的坚强意志。
所谓经营就是经营者意志的表达。一旦确定目标,无论发生什么情况,目标非实现不可,这种坚强意志在经营中必不可缺。
但是,不少经营者眼看目标达不成,或寻找借口,或修正目标,甚至将目标、计划全盘撤消。经营者这种轻率态度,不仅使实现目标变得根本不可能,而且给予员工极大的消极影响。既已决定“要这么做”,就必须以坚强意志贯彻到底。
还有一个要点,虽说目标就是经营者的意志,但是必须获得员工的共鸣。起初是经营者个人的意志,但随后得让全体员工发出“那么让我们一起干吧!”的呼声才好。
换言之,体现经营者意志的经营目标必须成为全体员工的共同意志。员工一般不肯率先提出让自己吃苦的高目标,决断得由经营者下。
但是,这样做员工不会追随,所以自上而下的高目标,需要自下而上的响应。这就是“要把经营者的意志变为员工的意志”。
经营也是心理学。营造气氛,鼓舞士气。平时要经常给大家讲:“我们公司前景光明,虽然现在规模还小,但将来的巨大发展,大家可以期待。”有了这个基础,然后开酒话会,一起干杯后就开口:“今年我想把营业额翻一番”。不是简单下命令完成目标,还要出各种主意鼓励员工,使经营目标与员工共有,从而实现它。
当然重要的不是手腕,无论如何必须达成目标,经营者想尽各种办法,借用一切机会,直率地将自己的意见传递给员工。尽最大努力,使经营目标与员工共有。鼓动员工热情,朝着体现经营者意志的经营目标奋进,企业的成长发展将不可阻挡。
第8条:燃烧的斗魂
经营需要强烈的斗争心,其程度不亚于任何格斗。
所谓“斗魂”,并不是粗野,并不是张扬暴力,而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。当鹰袭击幼鸟时,母鸟奋不顾身,冲向强大的敌人。为了保护自己的孩子不受外敌的伤害,不顾自身的危险,把敌人引向自己。为了救自己的孩子,即使是小动物的母鸟,也会突然表现出惊人的勇气和不可思议的斗魂。
经营者在履行使命的时候,少不了这样的斗魂。平时柔弱,不会吵架,看不出有什么斗魂,但是作为经营者,为了保护广大员工,一旦面临危险,立即挺身而出。没有这种气概,经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。这种英勇气概,来自强烈的责任感。无论如何也要保护企业,保护员工,这种责任心,使经营者勇敢而且坚定。
挑选经营者不应该只看能力,应该把有斗志,就是将为了保护企业、保护员工,哪怕粉身碎骨也在所不惜的人,选作经营者。
第9条:临事有勇
不能有卑怯的举止。
为什么需要勇气?首先,对事物进行判断时需要勇气。我认为,经营企业,只要依据“作为人,何谓正确”这一原理原则进行判断,就不会发生大的失误。我在实践中彻底地贯彻这一条。
但是,许多经营者在需要按原理原则进行判断、得出结论的时候,因为遭遇各种各样的障碍,他们往往做出错误的判断。
按原理原则做出结论,这种情况下即使受到威胁,受到中伤和诽谤,即使面临损失或灾难,仍然毫不退缩,坦然面对,坚决做出对公司有利的判断。经营者只有具备真正的勇气,才能做到这一点。
依据原理原则做出正确决断确实需要勇气。反过来讲,缺乏勇气的人不可能做出正确的决断。经营者没有勇气,胆小怕事,临阵退却,那模样立即会在员工中传开。员工看到经营者那副可怜相,会立即失去对他的信任。经营者不争气的窝囊相,会在企业内如野火般迅速蔓延。经营者缺乏勇气,员工就会上行下效,不以卑怯为耻,紧要关头,妥协退让,丧失立场。
经营者所需要的勇气,又可称为“胆力”。我曾读过某位精通东方古典的日本启蒙思想家所写的文章,其中有所谓“知识”、“见识”、“胆识”的说法。所谓“知识”是指各种信息,指理性上了解这些信息。知识多似乎很博学,但是,许多所谓的“知识”往往并没有多大实际价值。应该把“知识”提升到“见识”的高度。所谓“见识”,就是对“知识”的本质真正理解以后,自己内心产生的一种坚定的“信念”。
有“见识”是当经营者的先决条件。有人说公司的二把手,只要有“知识”就行,不必强调“见识”。但是,公司一把手,即经营者,因为要作决断,他就必须有“见识”,即具备“信念”,否则就不可能对事情做出正确而恰当的判断。
但是真正的经营者还必须具备“胆识”。所谓“胆识”,是“见识”加上“胆力”,或者说加上“勇气”。因为具有出于灵魂深处的坚定不移的信念,所以能顶天立地、无所畏惧。
经营者只有具备这种“胆识”,才敢于面对一切障碍,正确判断,坚决实行,摆正经营之舵,在风浪中勇往直前。
第10条:不断从事创造性的工作
明天胜过今天,后天胜过明天,不断琢磨,不断改进,精益求精。
我认为这种观点站不住脚。没有哪一家公司天生就有杰出的技术,能不能专志于创造性的工作,明天胜过今天,后天超过明天,不断改进,不断创新,这才是能不能实行独创性经营的关键。
我常以清洁工作为例,说明这个道理。
清洁工作似乎是很简单的杂差,没有什么创造性可言。但是,不要天天机械地重复单调的作业,今天这样试试,明天那样试试,后天再换别样试试,不断考虑清扫方法,不断提高清扫效率,365天孜孜不倦,每天进行一点一滴的改进。结果即使看来简单的工作,也会产生很有价值的创新。
一天的努力,只有微小的成果,但是锲而不舍,改良改善积累上一年,就可能带来可观的变化。不仅是清洁工作,企业里各种工作,营销、制造、财务等等都一样。这个世界上划时代的创造发明,无一不是在这样踏踏实实、地地道道、一步一步努力的积累中产生出来的。
不论各位的企业属于何种行业,“不可每天以同样的方法重复同样的作业,要不断有所创新。”把这句话作为公司方针,明确地提出来,而且经营者要率先做出榜样。这样经过3~4年,企业就会有独创性,就能进行卓有成效的技术开发。
有关创造性的话题,我经常讲一个“将来进行时”的观点,不是以现有的能力决定将来能做什么,而是现在就决定一个似乎无法达成的高目标,并决定在将来某个时点达成它。盯住这个目标,通过不间断的顽强努力,提高自己现有的能力,直到在将来某个时点达成既定的高目标。
如果只以现有能力判断今后能做什么,不能做什么,就根本无法开拓新事业。现在做不成的事,今后无论如何也要把它做成,这种强烈的使命感,才可能开辟一个新时代。
第11条:以关怀之心、诚实处事
买卖是双方的,生意各方都得利,皆大欢喜。
这里所说的关怀之心,又可称作“利他”之心。不只考虑自身的利益,也要考虑对方的利益,必要时,即使付出自我牺牲,也要为对方尽力。这种美好的心灵,我认为即使在商业世界里,也是最重要的。但是,许多人认为,“关怀”、“利他”这类说法,在弱肉强食的商业社会,事实上很难推行。
中国古典《尚书》里说:“满招损,谦受益”。尊重对方,为对方着想,也就是“利他”的行为,乍看似乎会给自己带来损害,但从长远看,一定会给自己和别人都带来良好的结果。
第12条:保持乐观向上的态度
抱着梦想和希望,以坦诚之心处世。
不管处于何种逆境,经营者必须始终保持开朗的、积极向上的态度,这已成为我的信念。既然从事了经营,就不要害怕各种经营课题接踵而来,而且问题越是困难,越是不能失去梦想和希望。
为各种经营上的问题所纠缠,却能顶住压力,坚韧不拔,这样的经营者身上似乎透出一种“悲壮感”。或者说,因为我强调了坚强的意志和燃烧的斗魂,大家或许认为经营一定是苦差事,一定充满“悲壮感”。
恰恰相反,正因为经营需要激烈的斗魂和不屈服于任何困难的坚强意志,所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张,有张无弛,长期经营就很难坚持。
一方面是“必须苦干”的决心,另一方面是“必将成功”的信念。以乐观态度面对困难和逆境,乃是人生成功的铁则,是经营者的生存智慧。
比如,有病时坚信必能康复,于是好好养生。比如,资金周转困难,很伤脑筋,但坚信只要努力,总有办法解决,于是就更加努力去解决。处于逆境中心的当事人要如此洒脱,似乎很难,但即使难,也要有意强迫自己这么想,这么做。只要努力坚持,事态一定会出现转机。
从长时段看,乐观向上,积极努力,必会有好报,因为自然界本来就这样,这个世界本来就如此。
我把上述人生态度和工作态度称为“与宇宙的意志相协调”。我向许许多多人讲述这个真理。同情之心、谦虚之心、感激之心、实事求是之心,抱着这样美好的心,又坚持踏实努力的人,他们必将时来运转,幸运一定会关照他们。我从灵魂深处坚信这一点,这已成为我不可动摇的信念。
在“稻盛和夫经营哲学的“经营12条”学习中,我想引用中国古籍《易经》上的一句话:“积善之家有余庆,积不善之家有余殃”。
经营之感悟 2
在所有企业家当中,阿米巴经营的创造人稻盛和夫先生,无疑是个神一般的经营奇才。
稻盛和夫缔造了两家世界500强,更是在78岁高龄时成功拯救了日航,无一不是其《京瓷哲学》取得的经营之果。通过拜读《京瓷哲学》,使我对“经营哲学”有了更深的认识。下面我就结合自己的工作谈几点学习体会。
以心为本
稻盛和夫说,人心易变,比人心更坚固的东西并不存在。
从我加入合纵以来,见证了公司销售额从几千万到近二十亿的巨大飞跃。
大家都知道大多数公司的销售队伍的流动率是非常高的,而合纵有近80%销售骨干一直非常稳定,一直坚定地追随着公司,在公司十年以上的老员工比比皆是。无论是面对人工及材料成本的不断上升,还是面对外部越发艰难的大环境,销售队伍都能齐心合力,上下一心,创造了一个又一个的不可能,保持了连续数年较高的业绩增长率。
而纵观公司全局,无论从产品种类,人才队伍,硬件设施,公司的规模都发生了翻天覆地的变化,合纵为什么能取得如此大的巨变?我认为正是稻盛和夫先生所说的“以心为本”。
从新员工入职开始,公司就非常重视让大家学习和领悟企业愿景、使命、精神。在日常的工作当中,上到公司领导,下到同事之间,大家都是有劲一起使,努力向前冲。人心虽易变,但只要心灵相通,齐心协力,就可以毫无畏惧,披荆斩棘!
顾客至上
书中稻盛和夫谈到了“顾客至上”主义,就这一点而言,我觉得是合纵一直以来最为看重的经营理念。这一理念,贯彻于各个部门的日常工作中。
多少次售后同事半夜不眠不休地倒车赶路,只为能准时到达指定现场;
多少次事业部通宵达旦地加班加点,只为能信守承诺,按时交货;
多少次销售同事日夜兼程,辗转于客户、现场和后方,只为能准确了解客户需求;
多少次司机班同事天不亮就出门,踏着夜色才到家,只为能准时接送客户,安全抵达。
今年实行阿米巴以来,各巴都是独立核算,利润考核。但即使是这样,遇到问题的.时候,大家也都是秉承着“先解决问题,后内部结算”的原则,互相配合。
每一个合纵人都深深明白,客户就是衣食父母,唯有全力满足客户需求,才能持续和不断地发展。
利他之心
稻盛和夫提出:“作为人,何谓正确?我们对事情该怎样进行判断?”
作为人,都有利己之心。但一味地利己而不顾他人能行得通吗?能长久吗?
我们在日常工作当中,会遇到各种各样的问题。实行阿米巴以来,最现实的问题就是与各事业部谈交割价的问题,因为大家都以利润为考核目标,追求利益最大化,我们在对待利益问题做出怎样的选择,将直接影响到最后的结果。
我曾经因为几个合同的交割价跟事业部交涉数日僵持不下,各自站在自己的立场不顾对方,最后的结果是,大量的时间和精力全耗在内部扯皮上,不仅造成了同事之间的不信任,还延误了交期,得罪了客户。
后来我尝试着换个角度思考这个问题。
第一、其实我们销售在很大程度上依赖的就是后方,无论你签了多少订单,没有后方交出合格的产品一切都是零。
第二、销售和事业部不是对立的,目标应该是一致的。销售不懂技术,事业部给予技术扶持,就能更好地优化配置,降低成本,这样以来无论是对销售还是对事业部都是双赢的,只有前后方一起使劲,才能更好地把合同执行好。
后来,我尝试着换个角度跟事业部进行沟通,跟事业部开诚布公,坦诚相待,利润分配上互相商量。如果有些合同利润较高,也主动让一部分利给事业部,这样不仅获得了事业部的信任和支持,也使合同的执行非常顺畅。
这也正是稻盛和夫所说的,要以利他之心对事情做出判断,这样才能持续、长久。
《京瓷哲学》是稻盛和夫先生对工作、对人生进行不断的自问自答的过程中产生出来的。明确提出了用“哲学”来经营企业,并且事实证明这个哲学不是抽象的、虚空的,而是京瓷、第二电电,还有日航实现业界神话的法宝。我有幸参与了公司组织的这次培训,受益良多。在今后的工作中,我将继续学习和领悟,相信一定能不断成长和进步。
经营之感悟 3
稻盛和夫,作为世界公认的成功企业家、经营奇才,能将他毕生的想法、做法汇集成册,无疑是每一个获阅者的幸运和福报。很感谢公司组织的培训学习,让我也成为了幸运者中的一个。在字字珠玑的阅读中,自然而然地便联想到了自己平常的生活和工作,不自觉地就进行着对比和分析,契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因,感觉对自己的以往是一种检阅,对自己的现在是一种洗礼,对自己的将来是一种指导。现在,我就以《京瓷哲学》第2章经营要诀的阅读感受为例,向大家分享一下我的感悟。
- 01 -
以心为本的经营:为了公司的发展,每个人都竭尽全力。经营者也不负众望,拼命工作。员工们相互信任,不贪图私利私欲。大家都以在这个公司工作为荣,盼公司发展壮大。用京瓷公司从无到有的事实,阐明“以心为本”让员工齐心协力、团结奋斗,才是企业赖以生存和发展的支柱。
感受
合纵一直重视企业文化的建设和宣贯,就是异曲同工的“以心为本的经营”。让大家的思想意识,都统一到如何实现工作目标这一大方向来。跟我们平时在工作中所说的要同心同德、风雨兼程,都是契合的。读后更加意识到将这些根植于每一个成员心中的重要性和意义,比人心更坚固的东西并不存在,心在一起才最有战斗力。
- 02 -
光明正大地追求利润:追求利润是企业的生存之道。在自由经济的市场环境中,由竞争结果决定的价格就是合理的价格,以这个价格赚得的利润,就是正当的利润。推进合理化,提高附加值,才能增加利润。不管在什么领域,势必都要面对严酷的竞争,任由市场行使定价权。
感受
该篇的观点,对以研发、制造、销售于一体的合纵人来说体会更深。竞争结果决定的价格就是合理的价格,蕴含了多少的内容和必须:市场需求的准确把握以及材料成本、制造成本、物流成本等的质量管控的PK,就是价格的PK。要想价格合理、有竞争力,各种质量的管控就必须达到一定的标准,因为价格是市场决定的、是竞争对手裁判的。只有我们每一个环节上的人都意识到这一点,并在自己的职责范围内把好关,才能让我们的产品价格合理,有竞争力、有利润。
- 03 -
遵循原理原则:公司的经营应该合乎情理,遵循道德。所有的事情,都应该是在遵循原理原则的前提下做出决断的。企业家做判断时,必须遵守普遍性的道德准则,把“作为人,何谓正确?”作为判断基准。
感受
“没有规矩,不成方圆”。同样的一个企业要发展,也必须建立一套完善的“规矩”,作为员工说话、行事的准则。所以,公司应运而生的制定了各种规章制度和考核办法,而且合纵人很幸运,因为我们的老板刘泽刚先生就是一个遵循普遍性道德准则的人,老祖先最质朴的真善美观念一直在指引他如何带领我们拼搏,也让客户感受到合纵是一个可靠的、有原则的企业。
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贯彻顾客至上主义:经商的根本就是“无论如何都要取悦客户”,极度重视技术研发,不断创造出客户期待的有价值的产品,全方位地满足客户的需求。企业持续的盈利和不断的发展,是顾客至上主义的成果,也是努力取悦客户的回报。
感受
合纵的研发中心是北京市级(省部级)技术中心,每年都重金投入各项研发。产品销售秉承“让利不让市场”的真诚意愿,始终重视售前、售中、售后各个阶段的.相关服务,把客户的购买体验及满意度作为衡量标准。有力践行了顾客至上的宗旨,这应该就是公司能够不断持续发展壮大的一个根本原因。
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以大家族主义开展经营:不要把企业的人际关系视为利益相反的劳资关系,而应该在公司内构建父母孩子、兄弟姐妹般的和谐关系。以大家族主义开展经营,使公司上下团结一致、互帮互助,但要注意避免对员工的盲目娇惯。
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合纵互赏、团结的企业文化和传帮带的协作模式,在一定程度上决定了人员之间是互帮互助的关系,绩效的考核办法又让大家成了荣辱与共的利益共同体,既推行了大家族主义,又极大程度的避免了盲目娇纵。当然在和谐程度上还有很大的提升空间,需要我们都做有心人,把同事当父母孩子、兄弟姐妹来对待,为公司大家族的和谐发展献出自己满满的正能量。
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贯彻实力主义:不能一味的选拔年长或在职时间长的员工为管理者,必须选拔工作能力优秀并受人尊敬和信赖的员工。只有符合这种要求的人,才能带领大家迈向事业的成功,进而追求全体员工物质和精神两方面的幸福。
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跟我们说的德艺双馨“能者上”比较吻合。理论上,应该选拔品德和能力优于他人的员工为管理者。但现实中,往往没有那么明显的可选对象,常常都是在推测一个员工可能优秀的情况下,就提拔他并给予一定的权利和地位,形成了先给予再考核。真合适了还好,不合适的起不到想要的作用不说,还破坏了健康的组织氛围。《京瓷哲学》告诉我们,还是要坚持以德为先、用能力说话的选拔标准。公司近几年发展迅猛,给广大员工提供的晋升机会比较多,还定期组织各种培训学习,既给职务又教导如何胜任和履行好职务,“扶上马,还送一程”的在岗培训培养,是我们难得的人生机遇,必须好好珍惜和把握,让自己真正成为一个能力优秀的、德能配位的、受人尊敬的经营型管理人。
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重视伙伴关系:京瓷推崇的同事关系,不是经营者与员工之间的那种纵向的从属关系,不是通常那种基于权力或权威的上下级关系,而是横向的志同道合的伙伴关系,大家朝着一个目标一起努力,为实现共同的理想团结奋斗,使企业的持续盈利和不断发展成为可能。
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曾几何时,我一度怀疑自己遇人就求好的心理是一种幼稚,怀疑跟同事谈情谊是一种奢侈,但《京瓷哲学》告诉我这些是对的,应该坚持。那么,让我质疑自己的只是个别不对的人,不是这种思想观念本身的不对。我想我需要注意的是伙伴是有选择性的,而不是普遍性的,我应该继续坚持这种追求。
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全员参与经营:全员参与,让每名员工感受到自己是被企业所需要的一份子,激发员工的主观能动性,让劳资双方思想一致。群策群力的让每一个人都共同参与经营,提升他们的责任心和使命感,不管看似多么微小的事,都能有意地倾注注意力,让劳资双方都在水准较高的同一境界,有效避免劳资纠纷的同时,也让企业做大做强成为可能。
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公司今年推行阿米巴经营模式,让我们逐步实现从管理者向经营者的转变,既是公司发展壮大的经营需要,也是个人能跟上公司发展节奏的成长需要。我们一定要认真对待每一次的学习交流机会,把握好自我提升的机遇,让自己成为公司所需要的人,实现个人和企业的共同成长。
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统一方向,形成合力:“思维方式”是经营中最为关键的因素,让全体员工参与经营时,首先必须让他们对企业的前进方向和目标具有统一的认识,向他们灌输公司的思维方式和发展目标,让他们接受并实践企业的理念。为此,要坚持做员工的思想工作,辞退与公司矢量不一致的人,避免其对周围人造成负面影响。把每个人的力量凝聚到同一个方向,形成公司的合力,产生成倍的力量,创造出惊人的成果。
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我们平常所说的“团结就是力量”、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”诠释的就是统一思想、团结一致的意义。所以,我们要注意学习和调整自己的思维方式,让自己成为一个跟公司矢量一致的人,满满正能量的发挥好自己的作用,为公司这艘大船的扬帆远航贡献自己应有的力量。世界很远,虽远必至!
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重视独创性:企业经营没有范本可循,用无论如何也要成功的强烈使命感,以“生死存亡”的极限状态思考和研发,每天坚持不懈的创意积累,不模仿别人,自己独立思考和亲身实践,不断挑战“不可能完成的任务”,才能获得独创性,最终促成伟大技术的诞生。
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文中还介绍了“泥绳式经营”的方式,只在必要时购入必要量、杜绝无用库存等。让我对公司研发管理、库存管理方面的问题,又有了新的理解和认识,祈盼相关部门的同事能像文中所倡导的那样投入和执着,让公司的相关能力持续提升,为公司的迅猛发展提供保障。
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玻璃般透明的经营:领导的统率力是企业经营的关键,光明正大的作风是企业家的威信与魄力之源,企业必须采取玻璃般透明的经营,以信赖关系为基础开展经营,让员工能把全部精力投入到工作中去。同时,企业家就成了最吃亏的人,他风险最大,却按规定拿死工资,甘于奉献,不惜牺牲个人利益,成为守护社会正义的基石。
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公司今年实施阿米巴制度,从指标、费用的预算,到经营数据的分析,很大程度上实现玻璃般透明的经营了。阅读《京瓷哲学》后,让我对公司这些做法的初衷和意义,又有了更深刻的理解和体会,同时也对老板们的不易和付出有了更清晰的认识。感恩老板、感恩同事们,让我们一起加油和努力,早日实现我们共同的梦想,让合纵科技成为一个响当当的民族品牌。
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树立高目标:只有设定高目标的人,才能取得伟大的成功。只有胸怀大志、乐观开朗、描绘宏伟的蓝图、树立远大的目标,才能成就难以想象的伟大事业。“直面现实,认真对待每天的工作,便是追梦方式”,“成就正是高的目标加上一步一个脚印的努力的结果”,要让员工“把每天的努力付诸工作,把高目标留在自己心中”。“一步一个脚印“和”树立高目标”水乳交融、缺一不可。只有在树立高目标的同时,坚持一步一个脚印的努力,才能最终迈向成功,实现梦想。
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不积跬步无以至千里。再高远的梦想,也要每天坚持前进,只有坚持不懈,才能在不知不觉中真的取得惊人的成绩。坚持就是胜利,公司已经为我们设定了远大的目标,我们只要朝着这个目标全神贯注、全力以赴,就能走向成功,成就难以想象的伟大事业,成为一家受人尊敬的国际化公司!
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