食材供货服务方案

时间:2024-12-09 11:54:32 晓丽 供货方案 我要投稿

食材供货服务方案(通用11篇)

  为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。写方案需要注意哪些格式呢?以下是小编为大家整理的食材供货服务方案,仅供参考,欢迎大家阅读。

食材供货服务方案(通用11篇)

  食材供货服务方案 1

  随着人们收入水平的提高和安全消费意识的日益加强,对蔬菜的运输要求提出了更高的要求,为了满足客户的多样性要求以及公司对运输成本的'控制。因此,加强对生鲜、果蔬、肉制品等运输方案的研究就具有很重要的意义。针对(采购单位名称)副食品配送服务项目定点采购运输方案作出以下几点:

  一、配送方法

  配送质量标准,配送蔬菜质量的控制主要采取如下措施:

  1、在与客户签订《副食品配送合作协议》中,由客户和我们共同拟定《副食品配送质量标准书》;

  2、我公司接到客户配送订单后,将组织的蔬菜等由分拣人员按《副食品配送质量标准书》分拣入筐,我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格;

  3、我们配送的副食品经由客户的质量监督员验收。

  二、车辆配送服务

  我公司免费提供人工服务装卸车。

  三、配送产品介绍

  蔬菜、各种鲜肉及肉制品、家禽、乳制品、水果等农副产品及副食品。

  四、配送时间及地点

  1、交货时间:按照需求计划每天配送一次,且满足临时性需求;

  2、交货地点:

  食材供货服务方案 2

  一、总体服务方案

  随着人们收入水平的提高和安全消费意识的日益加强,对蔬菜的运输要求提出了更高的要求,为了满足客户的多样性要求以及超市对运输成本的控制。因此,加强对蔬菜运输方案的研究就具有很重要的意义。针对食材配送服务项目定点采购定点采购运输所存在的蔬菜的运输方案作出以下几点:

  1、配送方法:

  配送质量标准:配送蔬菜质量的控制主要采取如下措施:

  (1)在与客户签订《蔬菜配送合作协议》中,由客户和我们共同拟订《蔬菜配送质量标准书》;

  (2)我公司接到客户配送定单后,将组织的蔬菜由分拣人员按《蔬菜配送质量标准书》分拣包装入筐,我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格;

  (3)我们配送的蔬菜经由客户的质量监督员验收。

  2、车辆配送服务

  我公司免费提供人工服务装卸车。

  3、配送时间及地点交货时间:交货地点:

  4、运输安排:

  我公司具有冷藏车、保温车配送各种(蔬菜、畜禽肉、水产类、蛋类、水果类、杂粮类等)保质保险,不会蔬菜等造成严重的腐烂。

  我公司提供江铃厢式货车1辆,提供金杯海狮1辆,保证在配送的时间内保质保鲜的将(蔬菜、畜禽肉、水产类、蛋类、水果类、杂粮类等)送达到现场。

  5、我公司承诺在1小时内到达用户单位临时配送。

  6、卸货交付

  1.车辆到达目的地后,及时与用户协调员取得联系。

  2.入库卸货时,协调员与驾驶员同时监督清点卸货数量;

  3.发生货损、货差,由协调员与收货方共同分清责任,同时提交公司;

  4.卸货完毕后,及时提供三联单(我单位盖章、验收单位签字)。

  二、货物质量保证措施

  食材生产卫生规范的基本内容就是从原料到成品全部过程中各个环节的卫生条件和操作规程。其主要内容是:

  ⒈、原料采购、运输、储存的卫生

  对原料及其采购后的运输和储存要求是生产任何食材都要首先把好的重要环节。否则,即使生产条件再好,也不能保证最终产品的质量。因此,本项目主要对采购人员、原料的新鲜度、包装物及包装容器、运输工具和运输作业、原料的储存场地、仓库条件等的卫生管理作了相应的规定。

  ⒉、工厂设计与设施的卫生

  食材生产在经营进行新建、扩建和续建的工程项目时,首先将总平面布置图等资料报经当地行政部门进行预防性卫生监督,重点对选址、内外周围环境、布局、设备结构、上下水系统、废物处理、卫生设施等进行审查,均符合通用卫生规范和有关食材工厂卫生规范的规定。

  ⒊、工厂的卫生管理

  食材工厂建立相应的卫生管理机构,认真宣传和切实执行食材卫生法规,包括工厂的经常性环境卫生、除虫灭害、原材料卫生、产品质量检验、设施卫生和维修保养、清洗消毒、个人卫生、有毒有害物质、污水污物、上下水系统、动物饲养等管理以及规章制度、考核评比、职工健康教育等具体工作。

  ⒋、生产过程的卫生

  包括从原料到成品的全工艺过程。在食材加工过程中,按“原料→半成品→成品→包装→储运”的流程,严防交叉污染,在生产加工的场地、车间有消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、洗涤、污水排放、废物处理等基本卫生设施并合理使用;食材包装有严格卫生要求的场地和操作要求,包装材料和标识都必须符合国家有关规定,操作人员必须讲究个人卫生,符合从事食材生产经营的健康要求,成品应经有关标准检验合格,方可出厂。

  ⒌、卫生和质量的检验

  食材工厂有与生产能力相适应的卫生和质量检验机构,负责产品卫生和检验工作。按国际规定的或企业品质控制标准和检验方法进行检验,签发检验结果单,妥善保存原始记录,并定期鉴定、维修检验用仪器、设备,保证检验结果的准确。

  ⒍、成品储存和运输的卫生食材生产有原料、半成品和成品三种符合卫生要求的仓库,容量与生产能力相适应;各类仓库有专人管理、负责,定期清洗、消毒、通风换气。各种成品的储放按相应的工艺要求进行。

  食材运输有专车、专船或专舱,严禁一车多用或与非食材混运,运输中使用的容器、工具专用,有专人负责运输工具的清洗、消毒等卫生工作。

  ⒎、个人卫生与健康的要求

  食材从业人员进行健康检查合格和培训教育合格后才能上岗。以后每年至少要进行一次体检和培训,并养成良好的卫生习惯,如:上岗时,穿戴整洁的工作衣、帽、鞋,上岗前和便后必须洗净双手,防止食材污染。

  三、配送时间保证措施

  为了快速送货,公司成立了的相关部门,实行部门负责制,专人专事,明确职责,保证整个配送的`及时性与稳定性。

  一、作业时间

  为了保障送货时间的及时性,员工上班时间从早上6:00开始,早上早下。通过作业时间前提,保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性。

  二、快速响应

  学校下达要货订单后,订单经过汇总、分析后交到采购部,由采购部负责肉品的采购。如果是自养猪,采购部与养殖负责人进行沟通,当天把生猪送到定点屠宰场进行屠宰。

  第二天新鲜肉品进入库区,质检人员经过检验后直接进入加工区进行分割,分割师根据客户要求把白条猪进行分割。分割后的猪肉产品进行称重、开票,然后由物流车进行配送。做到整个流程连续作业,无间断作业。

  三、送货

  根据顾客需求,进行线路调整。时间紧、距离远的客户优先发车进行配送。做到优先分割,优先加工,优先开票,优先装车,优先发车,优先配送,保证客户的时间需求。

  四、售后处理

  当产品配送出去后,发生顾客纠纷,在第一时间内快速处理。质量问题无条件退货,然后以最快的时间给客户进行调货。其它问题,在第一时间内与客户进行沟通,解决客户问题。

  四、人员配备方案

  如今的农副产品销售配送部已是一个专业化的配送中心,并拥有一个专业化的配送团队,拥有自己各类型专职配送汽车15多辆,包括2台应急专用车辆,有专职的切配加工、包装专职人员20人,有一个200平方干净卫生配套设备完善的切配加工场所。先进的管理理念经过十几年的摸索与锤炼、学习和成长,我们形成了一套高效规范的管理体系。

  主要由六大部分组成:

  第一:健全的岗位责任制:员工有章可循。

  第二,强化现场主管责任制:有效地与客户及员工沟通,建立员工相互间合作的良好关系。

  第三,加强出品质量责任管理:建立出品质量管理登记制度,预防食物中毒,定期进行出品质量分析,并制定纠正措施。

  一站式采购

  根据市场分析及客户的要求,公司领导人果断转变思路,率先撤消大型物流仓库,由原来的批发采购→装卸→仓储→装卸→现场,直接变为蔬菜基地采购→加工→现场。极力降低物流成本,充分保证食材的新鲜、多样、灵活之需求。严格的卫生管理制度

  近年来,常有媒体报道集体食物中毒事件,十分让人担忧。公司本着宁保一分险,不省三毛钱的原则,从源头把好食材卫生关,决不购买变质、变味、不新鲜的食材。在食材加工中,严格按照有关食材卫生操作规范实行。在环境卫生方面严格按7S标准执行,并对所有现场定期与不定期的检查,消除卫生隐患。

  配送部严格按照食材安全管理体系运作,率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。严把食材质量关,实施溯源制度,注重过程控制,每道环节进行食材安全检测,已形成从种植养殖、原料采购、保鲜加工、储藏运输和送货上门的一体化服务,建立了从田间到餐桌的`健康保障体系。

  质量第一,服务至上,不断提高客户满意度,做真正的食堂配送专家,是我们坚持不懈的追求!

  饮水思源,回报社会,是公司创业发展的宗旨,基业长青的根本!我们愿与社会各界有识之士一起,共同振兴我国农产品配送服务事业,推动农业和食材安全的大发展!

  五、服务承诺

  我配送部在为您提供服务的过程中,特对质量、数量、价格、售后服务等方面郑重作如下承诺:

  一、保证配送的食材质量。所有蔬菜等等保证来自长期合作蔬菜基地,任何时候不出售假冒、伪劣、过期变质产品,各品种均经卫生、防疫、质检等政府职能部门严格检验检疫,杜绝质量伪劣产品,如发现假冒伪劣产品以一罚五十。若所送货物引起食物中毒事件,属我公司责任的,由我配送部承担所有经济和法律责任。

  二、保证提供每日食材的质量检验报告,我配送部每天有一个工作人员,保证在食材送到食堂后,收去食材样品送到广西出入境检验检疫局检验检疫技术中心,保证在当天10.30分食堂开餐前提供每日食材由广西出入境检验检疫局检验检疫技术中心提供的质量检验报告。保证送货品种齐全、数量准确,所有送货数量以客户验收为准。

  三、不需要加工的食材,早上8.00送到指定地点,对于现场加工食材,保证在早上8.30分完成加工,保证有配送应急预案。每天的供货时间(包括客户临时加单、补货)由客户指定,保证在规定的时间送货上门,如超过规定时间30分钟罚款当次金额5%,超过1小时罚款30%。如有意外情况,我们可以保证从配送部最近的摊位配送食材来供应。

  四、保证配送的食材按要求进行粗加工并且干净卫生。对配送的食材并进行分类包装。对具体的食材产品用保鲜盒、保鲜袋、保鲜桶进行分类包装。

  五、本项目我配送部固定人员为10人,我方派2台专车和专人,提供全天候的跟踪服务,保证客户的任何需要都得到即时的落实。

  1、实行实名登记制上岗,上岗人员必须配带本配送部的盖章工作牌。

  2、本配送部保证每日安排上岗工作人员3人为食堂服务。

  六、我配送部有关负责人每月定期上门回访跟踪客户,随时了解客户各种建议、意见和要求,并及时做出处理。

  七、配送部配备专职客户服务代表,全天候受理各类咨询、投诉,并上门服务,第一时间解决业务往来中出现的各种问题。

  八、配送部严格执行7S管理,注重加工过程的质量控制,确保出品的卫生符合要求。

  九、严格按照HACCP为依据建立食材安全管理体系并贯彻执行。

  十、以ISO9001:2000标准建立“质量管理保证体系”,确保产品品质。

  十一、严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作;

  十二、严格履行合约条款,保证品质,份量,用心服务;

  十三、100%做到管理规范化、标准化,操作流程化,形象统一化;

  十四、我方所有员工身体健康并持有效健康证并接收合作客户的相关纪律约束;

  十五、对食用本配送部所有提供的的任何食材而导致食物中毒,我配送部负全部责任,并承担所有后果;

  十六、100%保证零事故的发生,若因我方工作人员过错导致的工业安全如火灾等事故,我配送部承担全部责任和损失;

  十七、随时接受服务方的改善意见并实时妥善处理;

  十八、保证不将项目业务转让给第三方,随时配合贵方相关检查及需协助之事宜。

  食材供货服务方案 3

  生鲜食材配送操作准则

  一、适用范围

  凡自营的蔬菜、水果类商品,均适用此管理流程。

  二、编码使用要求

  1、要货单、入库单、调拨单、报损单、除皮单、盘点单必须使用8位商品编码;

  2、严格要求同一商品进、销计量单位一致化。如空心菜以“kg”作为计量单位进货入库,销售时必须以“kg”为计量单位。

  三、要货流程

  1、要货五原则:

  (1)参考上周同一天(节假日除外)销售;(2)参考昨日销售;

  (3)参考当日菜谱原料需求及当日库存情况;

  (4)严格依照食材认证渠道执行其中(1)、(2)、(3)项为食堂总厨在制定要货计划时必须参考的要素;(4)、项为采购负责人在决定采购时必须参考的要素。

  2、要货流程:

  食堂总管在餐行健系统上制作电子版要货单(准确填写商品编码、名称、要货数量),负责与采供部及时紧密沟通,在基地供应商处订货采买的商品在下午2点前填写好第二天所需商品;本地现采商品在营业结束后,即晚上6点前将第二天所需商品的要货单利用网络传输方式发送给采购组货源组织负责人,须确认对方成功接收。未按时完成处罚卖场负责人100元/次。

  四、采购流程

  1、采购现金由采购经理负责借出并在财务清帐。

  2、采购组逐步分类分单品摸索总结出每天的最佳采买时机、采买地点,可以获得最佳商品的.品质品相和最优惠的价格经验,最大限度降低采购成本,形成科学有效的采买制度。

  3、采用送货制的供应商,采购组要与食堂一起科学安排和调度,尽可能缩短商品从收货到食堂售卖之间的时间。

  4、商品分级:采购人员在采买商品时,需认定商品等级,具体分为精品货、优质货和统装货三种,务必将认定结果填写在送货单上。

  其认定原则为:

  1)精品货:通过特别精选的商品。 2)优质货:通过简单精选的商品。 3)统装货:没有经过任何精选的商品。

  5、采购组参照要货单组织货源,对基地供应商和长期合作供应商进行询价和电话预定采买,其余商品进入现金采买流程。基地供应商和长期合作供应商送货到指定地点后,必须由采购人员、现场质检负责人共同检验、过称、结算并在三联单据上签字确认。在现金采买过程中遵照询价、议价、最终确定成交、点货装车、运输、交付六个环节依次进行。询价由当日所有采购员分别进行,汇总各自意见后确认意向采买点,进入议价环节,必须2人以上,现场明确主购和辅购,并对议定单价负责;价格谈成后通知携带现金的人员(指派专人并专款专用)开单结算,付款人员与驾驶员、搬运工一起过秤装车,付款人员对已买商品全部装车无遗漏负责。装车完毕后,由开单付款人负责填写送货单(一式四联),分供货商单独填写,有条件的留下供货商手机(电话)和联系地址,供货商签字确认;驾驶员、付款人员在送货单上签字确认并付款。付款人员对采购商品的数量、金额、现金结算负责。

  6、送货单一联由付款人员保存,以备核对现金,另三联交驾驶员随货同行进入运输、交货环节。

  7、装车时采购组人员按重货优先原则、商品保鲜优先原则安排装车,商品要求轻拿轻放,严禁野蛮装卸商品。运输过程中驾驶员必须小心驾驶以保证商品安全、完整。

  8、对采购的商品进价,由监控部随机不定期抽检。

  9、车辆运输路线:由批发市场出发,直送总店分拣,再由总店向各分店配送。

  10、没有按上述流程执行的,每错一个环节处罚50元。

  五、收货流程

  1、收货时间:从凌晨4点开始,货车到达指定收货地点后,驾驶员、搬运工、食堂质检员、总管等收货人员依照配送货单收货。

  2、收货人员必须严格执行收货标准,不得降低收货标准,不得提高收货数量(有特殊原因除外);对品相、质量有问题的商品应予以拒收,对可以降级收货的,根据商品情况降级收货。

  3、收货人员必须过秤后如实填写商品毛重、去皮数量(含冰块、水份、泥土、包装物等)。过秤后在三联送货单上由收货负责人、司机、质检员共同签字确认,一联交付收货人,另两联由司机带回分别交给付款人员及生鲜部文员,以便采购组掌握交货信息、报帐。

  4、在货车离开交货区时,由质检员检查送货车辆是否有未卸完或夹带商品,并建立日志表。

  食材供货服务方案 4

  为进一步加强全县中小学校食品卫生安全管理,规范学校食堂食品原料采购管理,严防发生食物中毒或食源性疾病的发生,切实保障广大学生和教职员工的身体健康和生命安全,文山市绿达蔬菜销售有限公司特制定本方案。

  工作目标:在全县统一要求框架下,以学校为单位,依照各学校实际,建立区域性的大宗食品原料统一配送机制并有效开展工作,以进一步规化全县中小学校食堂食品原料采购管理。促进全县中小学校食堂的规范化管理,确保学生在校就餐的安全、营养、价廉,促进全县中小学学生的健康成长。

  一、配送产品介绍:

  大米、食用油、面粉、鲜肉、蔬菜、调料、乳制品等其他品种。

  二、配送食品的内容及标准:

  1、大米必须符合GBl354-20xx《大米》标准,取得食品生产许可证,具有产品检验报告,在保质期内,有QS标志。

  2、食用油必须符合GBl535—20xx标准(大豆油),取得食品生产许可证,具有产品检验报告,在保质期内,有QS标志。

  3、面粉必须符合GBl355.86标准,取得食品生产许可证,具有产品检验报告,在保质期内,有QS标志。

  4、学校食堂副食品、蛋、糕点、生粉豆制品、半成品、调味品(食盐、味精、酱油、醋等)等必须取得《食品生产许可证》,具有产品检验报告,在保质期内,有QS标志。

  5、学生饮用奶必须符合《云南省“学生饮用奶计划”暂行管理办法》中对学生饮用奶质量标准。学生饮用奶的质量及其标识应执行国家标准GB一5408.2一1999《灭菌乳》和GB7718—1994《食品标签通用标准》的规定,应采用符合GB/T6914—1986《生鲜牛乳收购标准》规定的原奶生产,不得用复原乳生产。每份奶的单件包装净含量应采用】80毫升、200毫升、250毫升等规格,净含量负偏差符合国家规定。

  6、配送的鲜肉类必须在定点屠宰场(或宰杀店)宰杀加工,并经动物卫生检疫机构检疫合格,加盖检疫合格印章和屠宰场印章,并附有《动物产品(B)检疫合格证明》;冷冻肉类必须向经营商索票索证,并报动物卫生检疫机构备案。

  7、蔬菜在配送前必须采样送检,并注明蔬菜的产地、生产者及数量等,经县(或乡镇)农产品质量安全监管站进行农药残留检测,检测合格并出具农药残留检测合格报告单后,方可采收配送。

  三、保证配送食品蔬菜质量的措施:

  (1)在与学校食堂签订《食品蔬菜配送合作协议》中,由学校食堂和我们共同拟订《食品蔬菜配送质量标准书》;

  (2)我公司接到学校食堂配送定单后,由公司采购员工分类采买或向和我公司签订购销协议的农民专业合作社订购,将组织的食品蔬菜由分拣人员按《食品蔬菜配送质量标准书》分拣包装并分类入库贮藏。

  (3)由于蔬菜生产的季节性、地域性和多样性,蔬菜是鲜活产品,组织柔嫩,含水量高,易腐烂变质,采后极易失鲜,故鲜活蔬菜由公司员工分拣入筐后,迅速将其拉入保鲜冷藏仓库贮藏,在由我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格后才送往学校食堂;

  (4)我们配送的蔬菜经由学校食堂的质量监督员验收。

  (5)配送价格构成及报价说明书:配送价格包含蔬菜的收购价格、分拣运输的损耗和搬运运费、运输费、国家法律规定的税费和行业交易费和我们企业的毛利等方面。在制定配送价格的过程中,根据蔬菜行业的各种特殊性,我们主要采取随行就市的原则主要采取由供应商定期(周报、旬报、月报)报价、采购方核价的方式进行(当有分歧的意见时,双方议价协商解决)。

  四、本次配送计划客户服务策略

  1、建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前,以预防为主,补救为辅,即在问题出现前预见到问题即将发生而予以避免。

  2、鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投诉的程序,以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满意顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满,利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源,及时改进。

  3、快速解决问题。当发生服务失误时,企业作出反应越快,服务补救效果会越好。服务人员必须在失误发生的同时迅速解决,避免服务失误扩大并升级。

  五、确定配送路线:

  正是由于配送运输独有的特点,合理规划配送路线对配送成本的影响要比一般运输大得多,所以必须在全面计划的基础上,制定高效的运输路线,选择合理的运输方式和运输工具,通常把汽车作为主要的运输工具。选择驾驶经验丰富的驾驶员配送,这也是整个配送网络优化的关键环节。合理确定配送路线就是经最少的环节,以最快的速度把食品蔬菜运至学校食堂,以保障学校食堂的正常运行。

  六、配送安排:

  1、时间安排:准时拣货、检测、发货。

  2、运输安排:安排保鲜货车进行较远距离配送,选择最短的'路径的并根据蔬菜不能的碰撞的特点,选择路况最好的运输路线。

  七、付费方式:

  学校订购的蔬菜、副食品、肉类等,每次送货附上送货单,最后按月结算,如此循环。

  八、服务流程:

  签订合同→确认价格→下订单→组织货源→品质检测→配送→验收→服务反馈结算。

  九、服务意义

  1、解决果农、菜农的收入问题,迎合三农的热点,符合政府的菜篮子工程要求;

  2、在中国食品安全成为热点争议的大背景下,绿色果蔬保证广大师生身体健康;

  3、公司需要大量的配送工,司机等,利于缓解就业问题。

  十、点对点服务

  通过初步分析,我认为中国的发展需要兼顾城市和农村,这种兼顾是顺其自然的,中国十五亿人口中有九亿农民,除去在城市务工的部分城市不可缺少的农民工,在农村的农民是有能力和条件通过精耕细作为城市提供高质量农产品的,而且这也是解决中国就业问题的有效途径,只是现今的农产品流通模式造成了当前农民不种地的现状。农产品大部分利润被中间环节所赚取,农产品市场混乱,农民利润微薄,市民不能有效辨别农产品质量,即使花高价钱也不能买到高质量的农产品。只有通过点对点的农产品输送服务,重新建立一种相互信任的制衡机制,让城市和家村形成更加紧密的关系网络,我们通过预定的数量确定农户应提供的农产品数量,这样可以有效解决蔬菜的保鲜期问题。尽最减少中间流通环节,提高农民收入’进而提高农产品质量。

  十一、安全第一、责任为先

  在一定的规则前提下,通过一定的检测设备可以检测出农产品的质量和是否含有农药残留,如果农药残留超出了国家标准,立即终止此批蔬菜的运输。注重农产品质量,通过配送使健康绿色蔬菜及时送到学校食堂,让广大师生能轻松体验健康绿色蔬菜的无负担美味,让您轻松订、健康煮。

  在我们兢兢业业的努力之下,期望大家都能吃到清净健康的绿色蔬菜食品。

  食材供货服务方案 5

  河北优配网络科技有限公司成立于20xx年2月28日,位于邯郸市邯山区南堡乡北泊村南超盟农产品市场B区,公司一直致力于为邯郸地区学校、部队、企事业机构食堂提供生鲜食材一站式配送服务,提供健康食材服务解决方案。经过全体工作人员的不懈努力,现已成为邯郸地区食材配送服务行业最具影响力的企业之一。

  我公司专业为各类机构食堂提供优质的蔬菜、水果、粮油、肉、禽、蛋、水产、南北货、调味品等16大品类三千多个单品的一站式加工配送服务。公司拥有20xx余平的综合配送中心,并自建大型冷藏库、冷冻库。

  1、公司理念及发展

  我公司一直积极倡导的“品质保证、配送及时、服务细心”的'配送服务理念,得到了各行各业客户的一致认可。目前优配生鲜配送已覆盖邯郸市企业单位80多家,包括邯郸市教育体育局、七色光教育集团、北斗童星教育集团、丛台区税务局、银监局邯郸分局、中国农业发展银行(邯郸分行)、邯郸银行、中国银行、安琪儿教育集团、蓝天教育集团、邯山区交通局、市政工程管理处、邯郸市中心医院等合作单位。

  2、优配食品安全

  优配坚持“食品安全重于泰山”的理念,每日都严格执行蔬菜农药残留检验,并且公司将于20xx年初设立更为专业的食品安全检验室,坚决杜绝食品安全隐患,杜绝农药残留、瘦肉精等食品安全因素流入客户单位餐桌,确保客户单位的食品安全和员工身体健康,从而避免发生食品公众事件及产生不良影响。

  3、优配生鲜·郑重承诺

  1.所有肉类来源都是国家正规屠宰厂家的特选合格产品,保证优质安全,杜绝私宰;

  2.所有蔬菜来源均为绿色无污染的蔬菜种植基地,确保新鲜、安全、无毒、无公害;

  3.所有食用油均来自邯郸的各品牌省级经销商采购,杜绝地沟油;

  4.实时关注全国各地食品安全事件,第一时间掌握食品安全资讯,提早做好防范措施。

  4、优配膳食营养

  营养健康食谱不是食物的简单相加,是基于对食物营养的了解以及科学的设计,优配生鲜邀请营养师,结合当地的时令蔬菜,根据“平衡膳食宝塔”的原则,结合优配不同年龄层的客户,合理设计每周菜谱供优配客户参考;

  食材供货服务方案 6

  一、活动目的

  为了有效确保采购物资的供应,预防因采购物资的短缺或不当等因素引起的意外损失,保证采购物资供应的及时有序、保质保量,结合我公司工作实际制定本预案。

  二、活动范围

  本预案适用于采购物资的供应,在紧急情况下的预防及应急处理。

  三、组织机构及职能

  (一)公司成立采购物质供应应急工作小组:

  组长:总经理

  副组长:分管副总

  成员:各部门主任及采购部全体员工

  职责:1.认真贯彻公司关于采购物资供应的决策和部署,统一组织、实施主要原料及辅助材料的采购和供应工作。

  2.根据各类原辅材料的采购供应情况,决定是否实施采购应急处理预案。

  3.负责在紧急状态下,对主要原辅材料等采购物质的供应情况及采购应急处理预案的实施情况向公司高层汇报。

  (二)物资采购小组:

  职责:1.负责对主要原辅材料供应商等相关客户的评估和日常监管工作。

  2.负责建立公司主要原辅材料供应商的合格供应商名录及后备供应商名录。

  3.负责原辅材料物资的采购计划的制定和执行。

  4.负责与各类原材料生产厂家及相关经营者等相关采购合同的签订和执行。

  5.负责对主要原辅材料的采购和供应。

  (三)物资储备小组:

  职责:1.负责对主要原辅材料采购物资的生产、代存及相关储备管理工作。

  2.负责在主要原辅材料使用情况的监管工作。

  3.负责在生产过程中主要原辅材料的供应紧急情况下的沟通协调和报告工作。

  四、采购物资供应的应急情况

  1.原辅材料供应不及时,不能与生产运作相协调;2.在采购过程中,主要原辅材料达不到公司的要求;3.受市场变化的影响,主要原辅材料采购的供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求、原辅材料短缺。

  五、采购物资供应应急情况报告

  1.采购过程的应急情况:采购员根据生产部汇总情况制定采购计划,并将采购计划和当天的采购量传达给生产部及公司相关领导。

  2.生产过程中采购物资供应的应急情况:在生产过程中,主要原辅材料等物质供应跟不生产要求或是达不到生产产品的要求时,生产部及时通知供应部及相关人员。

  六、应急措施

  1.采购过程的应急措施:结合对公司合格原料供应商和后备原料供应商相关情况,对采购过程中出现原料短缺或达不到公司要求的情况时,及时调用公司后备合格供应商;受市场变化的影响,主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求、原料短缺时,及时将原料的采购情况反馈给公司领导和相关部门,或是适当调整主要原辅材料的采购。

  2.生产过程中采购物质供应的应急措施:生产部根据当天原材料的采购情况合理安排生产,当主要原辅材料供应跟不上生产时,及时将情况反馈给供应部,由供应部对主要原辅材料的供应进行调度;生产部结合主要原辅材料的供应进度,合理调整生产;当原料或包装材料达不到生产产品的要求时,及时将情况反馈给供应部,或是合理调整主要原辅材料或是合理调整产品生产。

  3.其它原材料的采购供应不及时,或是采购原材料达不到相关所需情况的要求,或是所需原材料出现紧缺,在不影响生产的前提下,及时对采购原材料进行更换,或是能用相关物品进行替代的暂时进行替代,并标明时限及时进行更换。

  七、配送车辆发生交通事故应急预案

  为有效防止或杜绝因配送车辆故障等对采购人工作或生活造成的不利影响,增强客户体验,维护公司形象和声誉,制定本工作预案。

  1.配送车辆在送货途中遇到不可抗力因素,如遇道路损毁、交通事故堵塞或道路交通管制、配送车辆交通事故等情况,可能影响送货时间或无法准时送达指定地点的,配送员要第一时间向配送部主管报告,寻求支持,等候指令。

  2.配送部主管接到报告后,第一时间联系客服员或业务员,通知客服员或业务员告知客户配送车辆的真实情况,告知送货可能达到的时间,争取客户的谅解,以免客户担心供货不及时影响开餐。

  3.配送部主管安排备用应急车辆接替、转运。

  4.如应急车辆接替转运时间较长或无法接近配送车辆,有可能影响或延误客户开餐时间,值班经理应立即报告总经理,等候指令。

  5.公司总经理接到报告后要立即组织供应商迅速备货,应急车辆装运货物,保障客户当日需求。

  6.公司总经理安排采购员或客服员赶往客户处,在客户周边市场或超市就近采购,及采即送。

  7.公司总经理安排采购部启用在客服附近市场确定的备用应急供应商,在客户周边市场或超市就近采购,及采即送。

  8.应急处置工作结束后,配送部主管要配合有关部门做好善后处置及事故调查工作,并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。

  八、临时性供货应急预案

  为更好的服务采购人,全力满足采购人需求,增强客户体验,维护公司形象和声誉,制定本工作预案。

  1.成立应急小组。我公司会成立客户项目应急配送专项小组,安排专人专车随时待命,完成采购方临时之需。

  2.安排专职客服员与采购方保持信息畅通。该联系人会在24小时内接受采购人信息,并及时按照采购人要求采购供货。

  3.贵方如因就餐需要或其他特殊原因,需要进行二次配送,我公司将在接到通知后立即响应:

  ①如品种简单、数量不多、时间紧急的临时配送,我公司将联系临时应急补货的供应商直采直送,在客户规定的时限内送达。

  ②如品种较多、数量较大、时间宽裕的临时配送,采购部要立即响应,安排采购员分工协作,现采现送,在客户规定的时限内送达。

  ③如品种较多、数量较大、时间紧急的临时配送,我公司将联系临时应急补货的供应商直采直送,在客户规定的时限内送达;或安排专职客服员在采购人周边市场或超市即采即送,在客户规定的时限内送达。

  4.如采购的品种比较特殊,在约定的时间内采购不到,我公司将及时与贵方沟通,在征得贵方同意后,更换其他品种。

  5.响应时间:从接到采购人临时配送通知到完成配送任务,整个过程,保证在1小时或1个半小时内完成。

  6.因我公司响应不及时而影响采购人按时开餐,采购人可按临时送货款的500%或按合同约定对我公司予以处罚。

  九、缺货应急预案

  为更好的服务采购人,及时解决因缺货可能对采购人工作或生活造成的不利影响,全力满足采购人需求,增强客户体验,维护公司形象和声誉,制定本工作预案。

  1.市场供求行情的监控。我公司会按采购人员定期进行食材市场货源调查、统计和分析工作,提前就阶段性农产品的供求关系与贵方沟通,及时通报食材供求行情,向贵单位推荐物美价廉的消费品种,减少因季节、天气、货源等原因导致的缺货。

  2.供应商开发和储备。我公司会对贵方订单和食材消费的'种类、数量、频次进行统计分析,了解贵方订货规律,有针对性地开发供应商和储备供应商。

  3.及时提供替代性农产品。对于因天气、货源和季节等原因可能导致叶菜类或部分品种的短缺,影响向贵单位供货,我公司会积极开发替代性农产品以满足贵单位需求。

  4.征得贵单位同意后更换菜品。我公司在收到贵单位的订单后,有专职的采购人员审单,一经发现市场缺货品种,第一时间与贵单位管理人员或厨师长联系、沟通,在征得贵单位同意后,更换等质同价、且质量、价格有保障的品种,避免缺货影响贵单位正常开餐。

  5.客户沟通。与贵方沟通、协商交货时间、交货数量、交货批次,尽可能在不影响贵方正常开餐的前提下,通过延迟交货或分批交货达到满足客户需求。

  6.先送后补。如贵单位急需该产品,我公司将先把大部分已有货物送到,再想方设法通过各种渠道实行紧急采购、紧急配送,满足贵单位需求。

  十、售后服务承诺

  我公司将为客户提供最优惠的服务条件,具体承诺如下:

  1.售后服务:我公司将设专人服务、专人跟踪,快速处理突发事件;设二十四小时专职客服电话和应急服务车。服务人员必须经卫生防疫部门进行健康检查及卫生知识培训,并持《健康证》上岗。对送货过程中出现的客户对质量不满意的品种,客户换货或退货的品种,以及客户根据就餐需要临时加补的品种,我公司在接到客户通知后立即响应,保证在一个小时内送到,保证客户正常就餐时间;

  2.应急处理:贵单位如遇到举办大型活动或特殊情况,供货量突然增大,我公司会迅速联系货源,备足菜品,确保供应,并提供伴随服务。若遇大风暴雨等恶劣天气,我公司会提前做好供货准备,保证绝不误餐。如因天气、市场等因素导致部分食材的数量和质量难以满足贵方订单要求,我公司须事先征得贵方同意后,采购配送等质等价的食材。

  3.保证配送人员、车辆的相对固定,运输车辆为有绿色通行证的箱式冷藏货车或箱式货车,车体内外保持洁净,配送人员持健康证上岗。

  4.履行合同期间,严格履行与贵单位签订的食材配送合同,严格遵守保密承诺,严格遵守贵单位的相关管理规定,自觉接受和服从贵单位的管理。

  ★(一)交货时间、地点与方式:

  交货时间:合同签订后,按各伙食单位要求送货上门。招标人提前1天向投标人提供需求计划,我公司按合同要求和供应计划,将副食品区分伙食单位进行分装(所需塑料袋和菜筐由供方负责),于每日上午6时30分前送达各需求单位。我公司不能按时、按质、按量供货,导致采购人无法正常供应伙食的,采购人有权自行采购同等质量的货物,由此造成的经济损失和违约责任全部由我公司自行承担。

  ★(二)售后服务:

  1.招标人以《副食品采购计划单》的形式,将需要采购的副食品名通知我方,我方根据确定的品名、数量、质量及包装要求及时组织供应。我方不能拒绝供应小量特殊副食品。如遇临时性保障任务,需要临时增加采购任务时,我方应当全力保障。

  2.我公司需根据项目要求,提供配送服务方案,需具备充足的配送保障资源,所提供的食品实行专人专班配送原材料,保障任务顺利完成。所有原料运输时采用专用食品箱汽车运输,不得与有毒、有害、有异味或影响产品质量的物品混装运输。畜肉、冷冻、牛奶类送货的冷藏车,必须保持清洁、每日消毒,做到车箱无污垢,无垃圾。

  3.我公司自备称重仪器,生鲜称重类货物以去包装后重量为准。供应的副食品要达到标文件中明确的质量标准,供应副食品时要提供当日副食品的检验报告,每月要提供1次第三方抽检报告。生鲜猪肉、牛羊肉、禽肉为当天屠宰,水产类要求为鲜活,鸡蛋、蔬菜、水果、豆制品为当天采购,干菜、冷冻食品、调料、牛奶等品牌产品供应时间距生产日期不能超过保质期的三分之一。我公司对所提供的货物在质保期内,因产品质量而导致的缺陷,必须及时免费提供包修、包换、包退服务。

  4.招标人对每日送达的产品现场进行质量、斤量等方面的检查,为保证官兵伙食能够按时供应,若发现不合格的产品,我公司必须在30分钟内更换完成并且交付招标人。

  5.我部有权定期或不定期对我公司货物质量进行抽查,对抽查发现货物质量(含包装)不合格的,责成我公司对该批次产品作出更换、退货,情节严重的解除合同等处理;一年内三次抽查发现不合格的(可为相同或不同货物),解除合同。

  6.合同签订后,如果发现1次违约行为(不满足投标文件中承诺的货物质量、配送能力等条款),罚扣当月结算费用的10%,发现第2次时罚扣当月结算费用的15%,发现第3次时罚扣当月结算费用的20%并终止合同。依据招标人有关规定和合同约定条款,招标人定期组织就餐人员满意度测评,包括合同约定的服务保障质量与态度、保障及时到位率、副食品价格控制等。测评满意率达不到80%的,我单位有权督促我公司限期整改并做出相应处罚。

  7.根据扶贫相关政策,我公司每年应向我单位定点扶贫地区采购农副产品,采购金额为全年副食品采购总额的5%-10%。

  (三)付款及结算方式

  1.各类报价供货价格必须低于当时当地主要市场零售价的10%以上,投标报价包含采购、生产、运输、保险、材料初加工等相关费用。招标人后勤给养人员每半个月至少组织1次市场询价调价。由招标人对比确定市场价格后,严格按照合同规定下浮比例执行。

  2.如遇严重自然灾害、恶劣天气等特殊情况出现价格突变且无法考察市场时,供需双方可以协调对供应的价格进行适当调整,但调整幅度不得超过原供应价格的20%。特殊情况结束后,恢复正常供应。

  3.招标人按照我公司供货的数量和质量,付款按月结算。我公司每月结算时投标单位必须严格按照招标人采购订单的采购数据供货和开具正规发票,严禁私开、虚开、代开行为。我公司按需求单位要求完成上个月供货后,于次月5日前凭发票、双方盖章确认的送货清单等相关凭证向需求单位申请付款,需求单位收到申请后在3个工作日内结清上个月货款。遇节假日顺延。货款以银行转账方式直接支付到合同乙方账户。在结算过程中出具不真实发票和不真实文件资料,将被列入黑名单,终生不得参与采购活动,并在采购网上予以公示。

  (四)质量要求:

  1.所提供的食品应符合现行食品安全国家标准和食品加工国家质量标准,品种规格数量准确,严禁提供“三无”食品或腐败变质、有毒有害、超过保质期等不符合食品卫生安全要求的食品,因产品质量问题发生的食物中毒等事故,由我公司承担经济赔偿责任以及其他法律责任。

  2.生鲜品必须保证供应生鲜肉品为武汉及周边正规企业当日屠宰的肉品,肉身必须盖有卫生检疫章,须出具加盖食品卫生监督所检疫章的动物检疫证明。肉品须表皮洁净、膘厚适中、色泽鲜亮、纹理清晰、肉质细腻、无异味、无毛、按压无水迹等。

  3.蔬菜类必须保证无黄叶、枯死叶、无虫、无杂质,须48小时内采摘供应,原菜须保证菜面干净、无明显泥土、码数整齐、无破损、大小基本统一、不得过熟或欠熟;净菜须保证菜面完全干净、无泥土、按统一标准加工、码数整齐、无须二次处理可以直接清洗进行熟加工。

  4.禽蛋类供应标准:新鲜、大小均匀、无破损、色泽光滑,须出具加盖政府监督所检疫章的动物检疫证明。

  5.豆制品/芽菜品供应要求:豆腐、豆腐干、绿豆芽、黄豆芽、红豆、绿豆等,须保证食材干净、不含非食品用化学物质、按统一标准加工、码数整齐、无须二次处理可以直接清洗后进行熟加工。

  6.米面制品/粮油副食供应要求:大米、面粉、五谷、米线、新鲜面条、干面条、粉干、河粉等;要求原材料不含非食品用化学物质、不掺假、不过期、不变质、不变味、无杂质、无毒害,符合国家食品行业标准。

  7.冷冻品供应标准:如代理食品需首选知名或有一定规模的企业、包装完好、标识明确、色泽自然、无变质、无非食品用添加剂、无解冻、生产日期和保质期为出厂近期。

  8.水产品供应标准:鱼、虾等;要求新鲜、外形无损伤、肉质结实、肉质富有弹性、肉质紧密。

  9.我公司保证所提供的产品是合格安全的产品,一旦发现伪劣假冒产品、以次充好产品或替代产品,由我公司承担全部法律责任。

  10.为确保食品安全,降低食品安全事故的潜在风险,我公司中选后必须与采购方签订食品安全协议书,缴纳食品安全风险抵押金。

  11.采购计划的响应:收到招标人采购计划后按照约定时间供货。

  12.我公司提供的产品须经过招标人验收人员的感官检验、外观检验和试用检验,若产品外观、包装、形式不符合要求、感官检验不能达到食品卫生要求,当即拒收;我公司不能满足食品的质、量及售后服务要求时,招标人有权进行处罚或终止合同。

  三、其他标准

  1.提供售后服务保障方案。根据招标人要求,并结合采购服务能力、配送服务能力、应急保障能力、信息服务能力、安全保密能力等内容,制定配送保障方案。保障方案应当包含配送的具体流程、操作办法和时间节点,价格测算,配送流程设计、技术难点分析与对策,保密措施要求,物资和信息安全管控等内容。同时,保障方案应当提供预测难点问题及应对措施。

  2.具备应急保障能力。针对招标人不同任务特点制定对应的应急保障预案,对甲方提出的临时紧急需求进行快速响应、紧急调动资源、及时处理异常问题,保障任务质量和时效;具备正常或非正常条件下,快速高效的应急投送保障能力及资源;具备应急响应能力,根据甲方对配送时效性的具体要求,能最大程度的满足甲方要求的物资及时发运至指定地点的要求。

  3.我公司工作人员须办理营门出入证,严格遵守招标人纪律和保密规定,不得向外透漏甲方生活物资的需求数量和规律,不得利用工作之机打听、收集招标人的相关信息。我公司人员如有违反保密规定,泄露军事机密,甲方有权扣留,并按司法程序予以处理。我公司全体人员必须签订保密承诺书,出现泄密情况乙方承担全部责任。

  4.因国家或军队政策变动、军队副食品区域集中筹措改革等不可抗拒的因素致使合同不能履行时,原则上招标人提前30天告知我公司解除合同,情形特别紧急的,招标人可直接解除合同,并免除一切违约责任。

  食材供货服务方案 7

  我校食堂需为寄宿生、初三在校晚自习学生及教职员工供餐。现拟通过公开招标方式,确定食品食材配送服务供应商,承接我校食堂的日常食品食材采购和配送工作。现公开向社会征集采购信息,欢迎有资质、有能力的单位参与项目方案设计。现将有关方案如下:

  一、项目概况

  1.本项目为xx省xx第十二中学食堂食材配送服务采购项目。所提供产品必须符合“中华人民共和国食品安全法”等相关质量要求。

  2.本项目服务期限为两年,总预算金额为200万元。

  二、资质条件(报名时提交,需加盖单位公章)

  1.具有上述服务经营许可的工商营业执照复印件一份。

  2.法人及代理人身份证复印件一份(正反两面)。

  3.法人授权书原件(若代理人与法人为同一人,无需提供此件)。

  三、报名及现场勘查时间

  报名及现场勘查时间20xx年9月14日9:00—9月21日17:00,逾期不予受理。如有疑问,现场答疑。

  四、方案征集要求与提交时间

  1.方案征集提交时间:20xx年9月23日17:00止,逾期不予受理。

  2.方案征集具体要求:

  (1)方案应包括:食材配送要求、食材配送标准、服务要求、报价等。方案的大标题统一用方正小标宋简体二号加粗,正文统用仿宋GB2312三号字,一级小标题用黑体三号加粗,二级小标题用楷体三号加粗,三级小标题用仿宋GB2312三号加粗,统一用A4纸打印,注明页码。

  (2)纸质方案一式5份,统一用A4纸打印,不得写单位名称,不得做任何记号,否则按作废处理。上交与纸质材料相同内容的`电子文档一份。以上征集方案纸质材料装订成册(5份)与电子文档(U盘或光盘)一起装袋密封并在封袋处加盖单位的骑缝章。

  本次征集方案设计费用自理,所有征集的设计方案将无偿提供给学校使用。征集的方案将抽取专家组成评选委员会进行评审,然后定出最优方案。方案征集结果仅作为项目采购参考依据。

  五、报名地点及联系方式

  1.报名地点:xx省xx第十二中学(xx市xx区朝阳路171号)

  2.联系方式:陈老师电话:

  郭老师电话:

  六、监督电话:

  食材供货服务方案 8

  为进一步加强全县中小学校食品卫生安全管理,规范学校食堂食品原料采购管理,严防发生食物中毒或食源性疾病的发生,切实保障广大学生和教职员工的身体健康和生命安全,xxx县xxx农副产品配送有限公司特制定本方案。工作目标:在全县统一要求框架下,以学校为单位,依照各学校实际,建立区域性的大宗食品原料统一配送机制并有效开展工作,以进一步规化全县中小学校食堂食品原料采购管理。促进全县中小学校食堂的规范化管理,确保学生在校就餐的安全、营养、价廉,促进全县中小学学生的健康成长。

  一、配送产品介绍:

  大米、食用油、面粉、鲜肉、蔬菜、调料、乳制品等其他品种

  二、配送食品的内容及标准:

  1、大米必须符合GBl354-20xx《大米》标准,取得食品生产许可证,具有产品检验报告,在保质期内,有QS标志。

  2、食用油必须符合GBl535—20xx标准(大豆油),取得食品生产许可证,具有产品检验报告,在保质期内,有QS标志。

  3、面粉必须符合GBl355.86标准,取得食品生产许可证,具有产品检验报告,在保质期内,有QS标志。

  4、学校食堂副食品、蛋、糕点、生粉豆制品、半成品、调味品(食盐、味精、酱油、醋等)等必须取得《食品生产许可证》,具有产品检验报告,在保质期内,有QS标志。

  5、学生饮用奶必须符合《xxx省“学生饮用奶计划”暂行管理办法》中对学生饮用奶质量标准。学生饮用奶的质量及其标识应执行国家标准GB一5408.2一

  19xx《灭菌乳》和GB7718—19xx《食品标签通用标准》的规定,应采用符合GB/T6914—19xx《生鲜牛乳收购标准》规定的原奶生产,不得用复原乳生产。每份奶的单件包装净含量应采用】80毫升、200毫升、250毫升等规格,净含量负偏差符合国家规定。

  6、配送的鲜肉类必须在定点屠宰场(或宰杀店)宰杀加工,并经动物卫生检疫机构检疫合格,加盖检疫合格印章和屠宰场印章,并附有《动物产品(B)检疫合格证明》;冷冻肉类必须向经营商索票索证,并报动物卫生检疫机构备案。

  7、蔬菜在配送前必须采样送检,并注明蔬菜的产地、生产者及数量等,经县(或乡镇)农产品质量安全监管站进行农药残留检测,检测合格并出具农药残留检测合格报告单后,方可采收配送。

  三、保证配送食品蔬菜质量的措施:

  在与学校食堂签订《食品蔬菜配送合作协议》中,由学校食堂和我们共同拟订《食品蔬菜配送质量标准书》;我公司接到学校食堂配送定单后,由公司采购员工分类采买或向和我公司签订购销协议的农民专业合作社订购,将组织的食品蔬菜由分拣人员按《食品蔬菜配送质量标准书》分拣包装并分类入库贮藏。

  由于蔬菜生产的季节性、地域性和多样性,蔬菜是鲜活产品,组织柔嫩,含水量高,易腐烂变质,采后极易失鲜,故鲜活蔬菜由公司员工分拣入筐后,迅速将其拉入保鲜冷藏仓库贮藏,在由我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格后才送往学校食堂;我们配送的`蔬菜经由学校食堂的质量监督员验收。配送价格构成及报价说明书:配送价格包含蔬菜的收购价格、分拣运输的损耗和搬运运费、运输费、国家法律规定的税费和行业交易费和我们企业的毛利等方面。在制定配送价格的过程中,根据蔬菜行业的各种特殊性,我们主要采取随行就市的原则主要采取由供应商定期(周报、旬报、月报)报价、采购方核价的方式进行(当有分歧的意见时,双方议价协商解决)。

  四、本次配送计划客户服务策略

  1、建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的最佳时机是在事前,以预防为主,补救为辅,即在问题出现前预见到问题即将发生而予以避免。

  2、鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投诉的程序,以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满意顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满,利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源,及时改进。

  3、快速解决问题。当发生服务失误时,企业作出反应越快,服务补救效果会越好。服务人员必须在失误发生的同时迅速解决,避免服务失误扩大并升级。五、确定配送路线:

  食材供货服务方案 9

  河北优配网络科技有限公司成立于20xx年2月28日,位于邯郸市邯山区南堡乡北泊村南超盟农产品市场B区,公司一直致力于为邯郸地区学校、部队、企事业机构食堂提供生鲜食材一站式配送服务,提供健康食材服务解决方案。经过全体工作人员的不懈努力,现已成为邯郸地区食材配送服务行业最具影响力的企业之一。

  我公司专业为各类机构食堂提供优质的蔬菜、水果、粮油、肉、禽、蛋、水产、南北货、调味品等16大品类三千多个单品的一站式加工配送服务。公司拥有2000余平的综合配送中心,并自建大型冷藏库、冷冻库。

  1、公司理念及发展

  我公司一直积极倡导的“品质保证、配送及时、服务细心”的配送服务理念,得到了各行各业客户的一致认可。目前优配生鲜配送已覆盖邯郸市企业单位80多家,包括邯郸市教育体育局、七色光教育集团、北斗童星教育集团、丛台区税务局、银监局邯郸分局、中国农业发展银行(邯郸分行)、邯郸银行、中国银行、安琪儿教育集团、蓝天教育集团、邯山区交通局、市政工程管理处、邯郸市中心医院等合作单位。

  2、优配食品安全

  优配坚持“食品安全重于泰山”的理念,每日都严格执行蔬菜农药残留检验,并且公司将于20xx年初设立更为专业的食品安全检验室,坚决杜绝食品安全隐患,杜绝农药残留、瘦肉精等食品安全因素流入客户单位餐桌,确保客户单位的食品安全和员工身体健康,从而避免发生食品公众事件及产生不良影响。

  3、优配生鲜·郑重承诺

  1.所有肉类来源都是国家正规屠宰厂家的.特选合格产品,保证优质安全,杜绝私宰;

  2.所有蔬菜来源均为绿色无污染的蔬菜种植基地,确保新鲜、安全、无毒、无公害;

  3.所有食用油均来自邯郸的各品牌省级经销商采购,杜绝地沟油;

  4.实时关注全国各地食品安全事件,第一时间掌握食品安全资讯,提早做好防范措施。

  4、优配膳食营养

  营养健康食谱不是食物的简单相加,是基于对食物营养的了解以及科学的设计,优配生鲜邀请营养师,结合当地的时令蔬菜,根据“平衡膳食宝塔”的原则,结合优配不同年龄层的客户,合理设计每周菜谱供优配客户参考;

  食材供货服务方案 10

  为了满足我校教职工的消费需求,向教职工提供安全卫生、绿色健康的生鲜食材,结合工作实际,经后勤服务集团(以下简称“采购人”)办公会研究,决定面向社会潜在的供应商开展广西师范大学后勤服务集团食材服务部(以下简称“服务部”)生鲜食材经营服务权的采购工作。为了规范本项目的采购工作,特制订本方案。

  一、项目概况

  (一)项目简介:本项目是采购人对服务部生鲜食材经营服务权进行采购。中标人将获得在采购人所管辖的服务部指定区域为采购人所在单位教职工提供安全卫生、物美价廉、绿色健康的生鲜食材,并合理收取相应的费用。中标人向采购人所在单位教职工提供的生鲜食材价格不能高于其向其他采购人所供应的价格,并且要结合教职工的消费特点和实际情况,在保证食材安全和质量的前提下,适时面向教职工开展经营服务优惠活动。

  (二)经营方式:由中标人按照国家生鲜食材经营销售的有关规定,参照超市生鲜食材经营服务模式,自行投入生鲜类食材保鲜设备(主要指冷藏展示柜)用于展示生鲜食材供教职工自由选购。中标人提供的生鲜食材必须是清洗干净、绿色健康、卫生安全、搭配合理,便于教职工按需选购、加工烹饪的生鲜食材。生鲜食材经营活动由中标人自主经营、自负盈亏、自行承担风险和责任,经营范围主要为:羊肉、猪肉、牛肉、鸡肉、鸭肉等新鲜禽肉和新鲜蔬菜类等食材。

  (三)采购方式:本项目同时采取公开和邀请采购的方式进行。即本项目采购有两种方式:一是社会潜在的供应商自主响应采购;二是采购人邀请特定的供应商参与采购。

  为了保证项目采购工作的顺利推进,如响应采购的潜在供应商不足3个的,由采购人根据实际情况直接确定中标人。

  (四)响应采购:采购人定于20xx年3月22日上午9:30在育才路15号广西师范大学后勤服务集团车队二楼会议室(广西师范大学育才校区北门入口左边办公楼二楼)召开本项目采购会议,响应的潜在供应商和被邀请人应按要求参加采购会议。

  二、参与采购需知

  (一)供应商的资格条件。

  参加本次采购的供应商除应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定外,还必须具备以下资质:

  1.供应商必须是中国境内注册的独立法人。

  2.供应商必须具有国家规定生鲜类物资供应、配送和经营销售的资质条件。

  3.供应商必须在桂林市区内至少有3家以上自营或供货合作单位,且具有良好的经营信誉。(提供合作协议或门店经营执照核对)。

  (二)供应商参与采购会议时需向采购人提供以下证照材料(以下证照材料必须加盖供应商有效公章)。

  1.公司营业执照副本复印件,并提供原件核对。

  2.公司法人代表身份证复印件1份(非法人代表参加时,需同时提供被授权人身份证复印件和法人代表授权书各1份),并提供原件核对。

  3.自营门店营业执照副本复印件或供货单位的合作协议复印件,并提供原件核对。

  (三)现场勘察。

  需要现场勘查项目经营场所的供应商请于20xx年3月19日至20日期间联系采购人到现场勘察。

  联系电话:xxxxxxxxx,叶老师

  办公电话:

  三、采购报价

  供应商参与采购会议时需就采购项目在经营管理过程中发生的人工、水电等费用进行报价(该项费用主要由采购人用于所采购项目经营过程中发生的人工、水电等支出)。每个供应商只有一次报价机会,报价格式文件由采购人在采购会议现场提供。

  四、项目经营期限

  项目的经营服务权限为2年,具体期限以项目合作协议书规定的期限为准。

  五、采购流程

  (一)公布采购信息

  采购人定于20xx年3月15日在广西师范大学后勤服务集团网页公布本项目采购方案,并同时向特定的供应商发出邀请函。社会潜在的供应商和接到邀请函的'供应商响应采购人的采购邀请。

  (二)召开采购会议

  采购人定于20xx年3月22日上午9:30在育才路15号广西师范大学后勤服务集团车队二楼会议室(广西师范大学北门入口左边办公楼二楼)召开本项目采购会议,响应的潜在供应商和被邀请人应按要求携带相关资质证照和材料参加采购会议。采购会议按照以下程序开展:

  1.资格审查。

  供应商按照本方案的要求向采购人提供与项目相关的资质证照,采购人对供应商提交的相关证照进行现场核查,最终确认符合条件的供应商。通过审查的供应商将进入下一阶段的投标报价。

  2.投标报价。

  采购人向通过资格审查的供应商发放报价文件,供应商按照采购人提供的书面报价文件规范填写投标报价,填写完毕将报价文件递交询价采购小组。

  3.确定供应商。

  采购人根据供应商的投标报价从高到低进行排序,并按方案规定将采购的标的物的经营服务权授予投标报价最高的供应商。中标人应在采购会议召开当日向采购人缴纳采购保证金人民币:伍仟元整(¥5000.00元整),否则视为放弃项目经营服务权资格。

  为了保证采购人服务部生鲜食材供应服务工作的正常开展,如响应采购的供应商不足3个的,由采购人根据实际情况直接确定供应商(并不限于原响应或邀请参与采购的供应商)。

  (三)签订合同。

  中标人应在20xx年3月31日前与采购人签订供销合同,并开始向采购人所在单位教职工提供生鲜食材的经营服务。签订合同后,采购保证金将自动转为合同履约保证金。逾期未签订合同或未按时供货的视为放弃项目的经营服务权,采购人将扣除其采购保证金,并有权重新确定标的物供应商。

  六、其它规定

  (一)中标人放弃其权利的,采购人有权根据项目的需要,重新确定获得项目供应服务权的供应商(并不限于原响应或邀请参与采购的供应商)。

  (二)参与采购会议的供应商视为同意国家有关规定和遵守采购人、采购人所在学校及本方案的规定。

  (三)中标人在经营服务过程中依照法律法规和合同约定自主经营、自负盈亏,自行承担经营服务风险和责任。

  (四)在采购会议召开前,采购人有权根据工作需要,随时调整、取消或变更本方案的有关内容条款。

  (五)本项目非政府采购项目,采购人有权自主开展本项目的相关采购工作,并有权拒绝对本项目采购工作相关事宜进行解释。

  (六)本方案未及事宜,由采购人补充说明和完善,并适用采购人、采购人所在学校和国家的有关规定进行调整。

  食材供货服务方案 11

  受盱眙县第三中学的委托,江苏至衡诚达工程咨询有限公司对该单位的盱眙县第三中学食堂食材采购项目进行询价采购,现邀请合格的供应商前来参加报价。

  一、项目基本情况

  (一)项目名称:盱眙县第三中学食堂食材采购项目

  (二)采购方式:询价

  (三)采购内容:20xx-20xx学年,盱眙县第三中学在学校食堂就餐师生人数约1400人左右。

  标段一:对时令蔬菜,水果,牛奶,干货调味品等进行采购,预算金额:126万元;

  标段二:对食堂冷冻食品进行采购,预算金额:54万元;

  标段三:对鲜鸡、鸭、鹅、牛、羊肉等进行采购(肉类产品必须具有动物检验检疫合格证明,不打水、无异味、无病毒,符合食品卫生要求),预算金额:66万元。

  (四)合同履行期限:20xx年9月1日-20xx年6月30日。

  (五)配送时间:按采购人要求。

  本项目(否)接受联合体。

  二、申请人的`资格要求:

  满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

  (一)提供有效的营业执照、税务登记证或三证合一的新版营业执照;

  (二)法定代表人证明或授权委托书;

  (三)必须具有食品经营许可证。

  三、获取采购文件

  时间:20xx年7月13日至20xx年7月20日,每天上午8:30至11:30,下午14:30至17:00(北京时间,法定节假日除外 )

  地点:盱眙县教育体育局

  方式:供应商将(一)法人代表授权委托书原件(注明委托人联系方式);(二)被委托人身份证明复印件加盖公章;(三)营业执照复印件加盖公章;(四)食品经营许可证复印件加盖公章,上述材料扫描整合成一份文档发送至xxxxxx@qq.com邮箱报名并领取询价文件,联系人:史老师,联系电话:

  售价:300元/份,(无论中标与否不退还,逾期不予接受),必须从投标人的基本账户汇至盱眙县教育体育局账户,务必在报名时备注公司名称项目名称,请报名单位将报名费用截图一同发至报名邮箱,否则视作报名无效。

  账户名:盱眙县教育体育局

  账 号:488459896956

  银行名称:中国银行盱眙支行营业部

  四、响应文件提交

  截止时间:20xx年7月21日15点00分(北京时间)

  地点:盱眙县教育体育局四楼417室

  五、开启

  开标时间:20xx年7月21日15点00分(北京时间)

  地点:盱眙县教育体育局四楼417室

  六、公告期限

  自本公告发布之日起3个工作日。

  七、中标办法

  现场报价,最低价中标,如最低价报价相同,进行下一轮报价。

  八、其他补充事宜:

  1、询价保证金金额:无。

  2、履约保证金:成交供应商必须在签订合同之前,向采购人缴纳成交价1%的履约保证金。

  3、付款方式:一月一结(对公转账)。

  4、代理费收取:本采购项目三个标段代理费共6600元,中标单位在领取中标通知书时一次性支付给代理机构。(每个标段的代理费用按照其预算费用占总预算费用的百分百乘以总代理费用计算)

  九、凡对本次采购提出询问,请按以下方式联系。

  1.采购人信息

  名 称:盱眙县第三中学

  地 址:盱眙县第三中学

  项目联系人:史xx,xxxxxxxx

  2.采购代理机构信息

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