项目验收报告最新

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　　一、工程概况

　　工程名称：

　　工程地点：

　　建设单位：

　　监理单位：

　　设计单位：

　　施工单位：

　　工程质量标准：合格

　　开工日期：20xx年6月1日

　　竣工日期：20xx年6月30日

　　本项目工程内容有：绿化种植、园林景观构筑物及其他造景、园林铺地、园林给排水和园林用电工程。

　　二、工程质量验收情况

　　施工单位在工程量大、难度高、交叉作业频繁的.情况下，充分发挥自身优势，各专业之间最大限度的配合、合理安排按照合同内质量标准完成各分部分项工作，工程质量达到合格标准。

　　绿化种植部分因本标段以地下车库顶层回填土为主，种植时采取土壤改良措施，满足植物生长所必须的养分。苗木规格严格按设计要求进场，栽植过程中注意保证本标段节点景观效果，做到节点周围苗木不短截，只疏剪，保证施工后尽快达到设计效果。自然式片林在栽植过程中，没有成行成排栽植，体现自然、生态、田园风光，形式自然，高低错落。重要节点大规格苗木由设计、监理看苗确认后进行栽植。

　　在材料进场之前，请设计、监理单位进行选样，并严格按照选定样品进场。

　　园林铺地部分：本标段铺地在道路、广场等硬质景观除设计认样外，做样板段，甲方、设计、监理现场确认后，进行全面施工。所有铺装工程按照园林及市政道路施工规范进行施工。基础部分本标段土壤沙化严重，采用24T振动碾进行素土夯实，并适当加厚级配砂石保证道路、广场压实系数。

　　园林给排水部分：本标段内给水部分采取快速取水器，质量控制方面在UPVC管材质量和粘接质量。所有管材经设计认样为国标管材，施工为专业给水技术工程施工，经试验检测，保证给水施工质量达到施工规范和验收标准。

　　园林用电部分：本标段园林用电为景观照明。灯具经比选选用专业生产庭院灯厂家加工制作，电缆铺设后经避雷接地阻值测试、线路、开关接地检验、系统电源及接地检测全部符合验收规范。灯具安装后经照明全负荷实验、灯具牢固性实验、夜景灯管效果检验符合验收规范。

　　综上所述，本公司认为本工程符合验收标准，质量合格。

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　　1.工程概况

　　1.1总体概况

　　本工程为xx工程，建设地点位于xx，该工程包括xx栋地下xx层，地上xx层高层住宅、xx栋地下xx层，地上xx层高层住宅及地下车库。总建筑面积约xxm2。

　　本工程建筑抗震设防类别为xx类，建筑结构形式：xx结构，抗震烈度为xx度，建筑物耐火等级为xx级，防水等级为xx级，屋面防水等级xx级，地下防水等级xx级，建筑设计使用年限：xx年。

　　建设单位：xx

　　设计单位：xx

　　勘察单位：xx

　　监理单位：xx

　　施工单位：xx

　　1.2建筑结构设计概况

　　本工程采用剪力墙结构，基础采用桩基础，基础、梁、板混凝土强度等级为xx，剪力墙及柱采用的混凝土强度等级有xx。砌体为xx砌体，外墙采用xx，内墙采用xx，砌筑砂浆为xx。

　　装饰装修工程：本工程外墙采用xx，内墙采用xx。有维护结构的公共部分内墙及顶棚采用xx，门窗采用xx。

　　屋面工程：本工程屋面防水等级为xx级，防水做法xx。

　　建筑节能工程：xx。

　　屋面节能：xx。

　　墙体节能：xx。

　　门窗节能：xx。

　　2.工程施工情况

　　2.1本工程从xx年xx月xx日开工，xx年xx月xx日完工，经业主、设计、监理、施工等单位于月日共同验收，核定地基与基础、主体、装饰与装修、给排水与采暖、电气安装、屋面、电梯安装各分部工程为合格，通过项目部全体职工的精心施工，工程于xx年xx月xx日顺利竣工，并于月日经业主、监理、施工等单位进行竣工初验。

　　2.2该工程自开工以来项目部全体以严谨的工作态度，精心组织施工，按设计文件和现行的标准、规范来约束自己的施工行为，认真贯彻执行 公司颁布的《质量手册》和《程序文件》等质保体系内控制度。

　　2.3项目部在整个工程的施工过程中，对“人、机、法、料、环”等五大质量因素进行全方位的`质量管理及控制。

　　2.3.1严把工程材料质量关。材料采购有质保书、合格证、检测报告，或者进场后会同现场监理，随机见证取样，检验合格后才用于工程中。(详见表一)

　　2.3.2严把工程质量关，实行“三检制”，班组自检、互检、交接检，在此基础上，由项目部检查、公司抽查，组成一个完整的质量检查体系。在各种检查中实行“质量否决制”，在分项、分部工程施工前对施工班组进行技术交底，在工程隐蔽前，由监理人员检查验收合格后才进行隐蔽。

　　2.3.3坚持计量制度及见证取样制度。在砼、砂浆搅拌前按设计配合比及现场测定的砂、石含水率等及时进行调整，并挂出配合比牌。坚持对原材料车车过磅，做好记录。砼试块、砂浆试块由监理进行现场取样，并按要求对桩基工程及主体结构进行了实体检测。(详见附表)

　　2.工程质量自评情况

　　施工过程中对1#-6#、8#-10#楼及地下室的检验批、分项工程、分部(包括工程质量控制资料、工程安全和功能检验资料的检验和主要功能抽查、工程观感质量检查)按照《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300-20xx)的要求进行检查评定，确认本工程质量达到规范验收标准，达到合格质量等级，满足结构安全和使用功能的要求。

　　根据以上资料综合评定，我们自评质量等级为合格。

项目验收报告最新3

　　为避免我公司产品在生产中及售出后出现质量问题，特制定我公司所需的原材料（重要）、外购件和安标受控件在进厂入库前进行检验管理制度。对生产用原材料（重要）、外购件和安标受控件进货检验过程实施控制，确保采购产品的质量符合标准规定的要求。以保证公司的产品质量，提高用户的信誉度，为公司创造良好的知名度。

　　一、职责

　　1.仓储人员负责通知质检人员进行原材料（重要）、外购件和安标受控件的检验；

　　2.质检部检验员接到通知后负责进货产品的检验和试验；

　　3.仓储部门负责进货产品进行登记入库。

　　4.质检部门负责进货产品检验和试验的工作，并对质量问题进行仲裁。

　　二、工作内容（原材料（重要）、外购件和安标受控件入库）

　　1.原材料（重要）、外购件和安标受控件的分类

　　根据原材料（重要）、外购件和安标受控件对最终产品影响重要程度，将其分为关键项、重要项和一般项：

　　关键项：即保证安全项，指如果不满足要求，将危及人身安全并导致产品不能完成主要任务的特性。(安标受控件为关键项)

　　重要项：即重要原材料，构成最终产品的主要部分或关键部分，直接影响最终产品的使用或安全性能，可能导致顾客严重投诉、对产品实现有重要影响的物资。

　　一般项：即一般原材料，构成最终产品非关键部位的批量物资，它一般不影响最终产品的质量。

　　2.进货检验判定标准

　　进货检验判定依据：《原材料进货检验规程》、产品标准、技术标准等。

　　批次允收准则：进料检验必须以“0”缺陷为允收准则；其中关键项、重要项合格率100％，一般项不低于92％。

　　3.检验工作程序

　　供方供货→仓储员通知检验员→检验员对待检物料进行抽样检验并填写检验结果→交品管部主管判定是否合格并批准同意入库。

　　供方首次供货：

　　供方必须将样件、自检报告单、合格证、生产许可证、安标证书、营业执照和税务登记证书复印件等交质检部，质检部负责人依据技术要求制定检验项目，交检验员进行检验，检验人员填写《原材料检验单》、《外购件检验单》、《安标受控件检验单》。

　　非首次供货：

　　供方须带质检报告、理化检验报告单、合格证、安标证书，检验员确认后进行检验，检验后检验员将检验数据和相关资料交质量负责人批准，合格后方可办理入库手续。

　　4.检验工作要求

　　4.1检验员严格按《检验规程》、产品标准要求，进行检验如实填写检测数据；

　　4.2、检查结果报质量负责人，质量负责人依据产品标准、工艺要求判定物料是否合格，并批准同意入库或退货并通知办理相关手续，不得填写含糊不清、模棱两可的签字。

　　4.3、仓库必须确认《检验单》上的质量负责人签字方可办理入库手续。

　　5.质量问题的处理

　　5.1检验员或质量负责人在接到质量信息后，立即赶到生产现场，按《不合格品控制程序》进行处理。

　　5.2检验员认真填写相关信息报质量负责人，质量负责人每周依据检验人员的记录进行汇总。

　　6进货检验规定

　　6.1进货检验抽样方式：

　　检验样本须由检验人员在送检样本中随意抽取，不得由供方人员自行选样。

　　6.2外观检查

　　检验样本按比例进行抽检。

　　6.3原材料检验标识验证

　　检验人员必须对原材料的`合格标识进行核实，发现标识有问题及时通知质量负责人，并传递信息到仓储部门核实标识情况，由品管部门确认方可进行验收，否则不必进行检验，直接退货，并按不合格品登记数量。

　　6.4外观检查

　　当批量在500件以下时，按5%的比例抽检，不低于5件；当批量在1500件以下时，按2-3%的比例抽检，不低于10件；当批量在1500件以上时，按1-2%的比例抽检，不低于15件。重要原材料、安标受控件全检。

　　6.5性能检验和试验

　　抽检项目应符合产品标准、技术标准和《检验规程》等的要求。

　　6.6检验及试验记录

　　6.6.1原材料的检验和试验要作记录。

　　6.6.2所有的进货检验和试验过程应建立检验台帐。

　　6.7检验试验状态标识

　　6.7.1对于合格件，在包装箱或工件上贴上合格证。

　　6.7.2对于不合件而又不能及时退回的在包装箱或工件用红色标示，并及时隔离或按有关规定就地销毁。

　　6.7.3对于来不及检查件在包装箱或工件上挂上待检标志并定置存放。

　　7.其他检验规定

　　对于本厂无法检测的项目，可以委托指定供方到第三方检测机构做检验，检验认同第三方机构出具的报告。

　　8.入库

　　检验合格后，由检验人员做出标识，通知仓库管员进行验收入库。

　　三、生产过程质量控制

　　1、投产前对原材料（重要）、外购件和安标受控件进行再次抽检或全检（重要原材料、安标受控件）并填写质量报表。无材质合格证或未经检验的材料不准投入使用。对需要做理化检验的关键材料，由采购部门及时送实验室检验。

　　分厂质量检查员对原材料（重要）、外购件和安标受控件要严格按照图样、技术要求、国家标准及相关标准进行全面检查（外观检查、尺寸检查、性能试验），做好检查记录，并要求供方提供合格证及其它证件。

　　2、质量检验员对检验不合格的原材料（重要）、外购件和安标受控件应及时提出检验报告，以便采购部门对外办理退换或索赔手续。如果对方对质量结论有异议时，质量检查员应协助采购部门对外进行交涉。

　　3、生产过程中，应严格执行自检、互检及专检。

　　3.1产品质量检验要严格执行自检、互检与专职检验相结合的三级检验制度。在专职检验中，要抓好首件检验、巡回检验和完工检验（即终检）三个环节，要按规定进行首检、巡检和终检，做好检验记录。

　　①首件检查

　　a质量监察科质量检查员及各分厂质量检查员的工作地点在生产现场，一般零件的首检主要由操作者自检，分厂质量检查员进行抽检，并做好检查记录，以备终检时检查。

　　b对于较复杂零件的加工，分厂质量检查员、质量监察科质量检查员可以同时对零件进行首检，要认真做好检验并记录，同时，要分析其工装的可靠性和设备因素。如发现有影响产品质量的因素，应向操作者说明，操作者向所在班组或分厂反映，班组或分厂应及时处理，如不及时处理，造成废品，由班组或分厂及操作者共同负责。操作者作出反映，分厂未能及时处理而要求员工继续按存在质量隐患的工装、设备进行工作的，操作者有权拒绝作业，并向质量科汇报，质量科按有关规定进行处理。

　　②巡回检查

　　分厂质量检查员每班须巡回四次以上，每次间隔应为1.5～2小时，对于较复杂零件的加工，必须随时巡检，并做好检查记录。

　　③终检

　　终检主要由质量监察科质量检查员会同有关分厂质量检查员在产品完工后进行，要求分厂质量检查员提供首检和巡检记录，无记录拒绝检查。终检时质量检查员对产品要认真负责，以图纸、技术要求、国家标准及相关标准为准。终检时，既要检查质量，又要核对数量。

项目验收报告最新4

　　一、工程概况

　　xx项目座落于xx市国家旅游度假区内，xx路旁，西临xx花园小区，东临xx别墅群，南临国宾馆，所处地理位置优越，交通方便。以高原湖泊滇池为依托，西山睡美人为屏障，依山旁水，拥有满面苍翠的自然景观和清新的空气，项目建筑造型独特，具有西方式建筑特色和风格，是聚集购物、休闲、娱乐为一体的综合商业区。

　　本工程规划许可证号：xx号；施工许可证号：xx号

　　20xx-20xx，其总建筑面积为xxxx平方米。共xx个单位工程，建筑功能为商铺，建筑最高xxm。基础为静压预制管桩上独立承台基础，地梁连通，全钢筋混凝土现浇框架结构，抗八度地震设防。工程于20xx年xx月xx日开工，20xx年xx月xx日提交验收。

　　二、该项目工程完成简况

　　根据参建各方合同约定的内容，工程设计、施工等均按要求的项目完成任务，达到合同的质量等级要求，在本工程设计、施工过程中，严格执行各项法律、法规、规范及xx省xx市有关规定。本工程地下土质土层复杂，属于软土地基，工程造型独特、美观，跨度大，施工工序复杂，质量要求高，施工单位编制了有针对性的施工组织设计和分部施工方案。施工技术、质量保证资料、施工管理及建筑材料、构配件和设备的出厂检验报告等档案资料齐全有效。根据各方合同约定的内容，审查完成情况如下：

　　1、完成设计项目情况：基础、主体、室内外装饰工程；给排水工程、消防工程；建筑电气安装工程；电梯安装工程；室外工程；小区市政道路工程。经审查基础工程合格、主体工程合格、室内外装饰工程合格、屋面工程合格；给排水工程合格；建筑电气工程合格。

　　2、完成合同约定情况：总承包合同约定、分包合同约定、专业承包合同约定经审查已按照合同约定内容完成。

　　3、技术档案和施工管理资料：经审查建设前期、施工图设计审查等技术档案齐全；监理技术档案和管理资料齐全；施工技术档案和管理资料齐全。

　　4、试验报告：经审查主要建筑材料（钢材、水泥、砖、砂、石、防水材料、电气材料等）齐全，符合要求。

　　5、工程质量保修书：工程质量保修书已签订，并编制了商品房质量保证书和房屋使用说明书。

　　三、监督和整改情况

　　在工程建设的每一分部、分项过程中：建设、设计、监理、施工等单位密切配合，较好地完成了各项工程的.检查，检查中严格地把住了质量关，对需要整改的地方，一经提出施工方便立刻认真整改，整改后监理方进行复查验收，达到标准要求后，才能进入下道工序施工。

　　在施工过程中，监理单位严格按照国家的建筑工程施工质量标准要求施工，配合各参建单位完成了本工程的施工监理任务，工程施工过程中的每一个工序都严格按照监理大纲、监理程序做，保证了工程质量。

　　四、验收单位组成

　　按照建设部<房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定>的要求和，建设单位于20xx年xx月xx日组织了初验，20xx年xx月xx-xx日进行了分户验收。20xx年xx月xx日组织竣工工程的正式验收，参加竣工验收的建设、设计、勘察、监理、施工单位及监督站等人员的组成符合要求。

　　五、验收整改情况

　　该工程按照xx省建设厅云建建xx号文件要求作了分户验收，验收时建设、监理、施工、设计等单位提出了验收意见，针对验收中提出的问题，施工单位已经整改完毕，由各有关单位进行了复验通过。并作了<住宅工程质量分户验收记录>和<住宅工程质量分户验收检查记录>。该项目还做了桩基础静载和动测试验；还请省质检站作了主体结构实体检测、室内环境检测、等电位检测等安全性检测，检测报告由质监部门提供，检测结果合格。

　　六、工程总体评价

　　经过建设、设计、监理、施工、监督等单位共同密切配合，xx工程已经顺利完工。达到竣工验收条件，现正式组织竣工验收。

项目验收报告最新5

　　一、工程完成情景：

　　xx水库除险加固工程经省、市主管部门批准立项，核定总投资10xx万元，其中：国债资金投资700万元，地方配套资金3xx万元。该水库除险加固的主要资料为：

　　①、大坝前坝坡1563高程以上改为浆砌块石，加固上游坝坡，在大坝左坝肩心墙与溢洪道右侧墙接触面的齿墙后增设一道砼防渗墙；

　　②、加固溢洪道及下游河道治理；

　　③、更换弧形工作门及平板检修门，更换弧门启闭机；

　　④、加固改造上坝及进库公路；

　　⑤、增设大坝观测设施与自动化控制系统。

　　工程于20xx年5月31日开工建设，20xx年6月底全面竣工，历时13个月，除险加固工程按照设计批准的方案已完成了主要工程，即：完成了大坝前坝坡加固工程；溢洪道加固及下游河道治理工程；完成上坝公路加固工程，包括1.27公里的公路护坡及3、2公里的沥青路面铺设，以及公路桥1座，过洪涵洞6座；完成输水泄洪洞事故门、工作门、启闭设备制安工程；完成大坝自动化监测设备的安装及其它工程等，由于受地方配套资金影响大坝砼防渗墙工程未能完成和坝体渗流水位测量仪未安装，其余主体工程均已按设计要求完成。

　　该工程共完成投资额915.24万元（不包括待验费20万元），完成主要工程量为：土石方开挖8.39万m，土石方回填2.xx万m，浆砌石1.16万m，砼0.15万m，耗用水泥1782T，钢筋（钢材）40.54T，木材11.26m，沥青93.70m，劳动工日5、69个工日。

　　二、验收条件检查结果：

　　依据水利部《水利水电建设工程验收规程》的有关规定，该工程按设计要求已完成了主要工程施工任务，虽然受地方配套资金影响使个别尾工未能完工，但不影响工程正常安全运用。工程投资使用合理，竣工决算已经完成并经过了竣工审计。竣工资料已准备齐全，工程施工质量已经过了xx市水利基本建设质监站的质量检验，并出具了《工程质量检验评定报告》，工程质量合格。在工程完工试运行中，工程能正常运行，经济效益和社会效益显著，已具备正式验收条件。

　　三、验收组织准备情景：

　　xx水库除险加固工程项目法人已编制完成了《工程建设管理工作报告》和《工程竣工验收鉴定书》（草稿），工程设计、施工、监理、运行管理等单位均已编制完成了相应的“工作报告”。依据《水利水电建设工程验收规程》的.有关规定，项目法人提请上级主管部门成立“竣工验收委员会”，负责xx水库除险加固工程的竣工验收工作。

　　四、提议验收时间、地点和参加单位：

　　根据工程完成情景和省、市主管部门的相关要求，xx水库除险加固工程竣工验收工作提议拟定于xx年xx月xx日进行，验收地点在xx，参加单位有省水利厅、xx市水电局、财政局、计划局、xx河流域水资源管理局及项目法人、设计、监理、施工、质量监督、运行管理等有关单位。

　　综上所述，xx水库除险加固工程已具备竣工验收条件，恳请上级主管部门安排正式验收。

项目验收报告最新6

　　一、基本情况：

　　本居益公馆项目地址：位于东莞市中堂镇东泊村107国道旁，由东莞市居益房地产开发有限公司全权开发，由湛江市第四建筑工程有限公司总承包施工，东莞市建设监理有限公司现场监督，总建筑面积27607.8平方米，地下室负1层，地上11层，共6条梯(1--6梯)，首层设31个商铺的裙楼

　　本居益公馆项目已于20xx年4月已向东莞市公安消防局中堂大队进行了消防设计备案。

　　本工程的消防工程包括：室内消防栓系统，自动喷淋灭火系统，火灾自动报警系统。

　　二、项目概况：

　　本项目楼顶设消防补充水池一个，有效容量为大于12立方米，有效供应时间不小于10分钟的消防用水。

　　1.地下室设有消防泵房1个和消防水池1个，容量210立方米，设2台消防栓泵和2台稳压泵，参数如下：扬程：80米

　　流量：15L/S.供小区的环网管使用(1用1备)设2台喷淋泵和2台稳压泵，参数如下：扬程：80米流量：30L/S，供地下室喷淋使用(1用1备)

　　2.在首层设1个消防控制中心，里面设火灾自动报警系统设备，(其中包含：1台报警控制器，1台联动控制柜，1套消防广播系统，1套消防通讯系统，1套水喷淋消防系统。)

　　三、施工过程。

　　我公司建立了各部门及各级管理人员的质量责任制，明确各自的'质量责任，建立完善的工程自检制度，分工明确，责任到人。

　　对整个工程施工程序进行严格的控制，在每个分项施工前，进行严格的技术交底，并依据技术交底要求和验评标准进行检查、验收、做到跟踪同步，各项技术复核项目，自行复核合格后，报请质监站，建设单位和监理单位平行验收，在符合设计要求和验收规范的规定后，再进行下一道工序施工。现场使用的各种材料均要求具备合格条件，对不合格，杂乱产品拒之门外。

项目验收报告最新7

　　一、工程概况及完成情景：

　　xx场归难侨职工集资楼工程，位于南宁市江南区友谊路吴圩段26号大院内，项目造价318.8万元，总建筑面积3009.552平方米，结构形式为混凝土框架结构地上6层，建筑总高度为17.15米，室内外高差300mm。建筑结构类别为三类，抗震设防烈度六度，建筑合理使用年限50年，防水等级为三级，建筑结构安全等级为二级。

　　我司已按照设计图纸及相关设计文件的要求，完成本工程地基与基础分部工程、主体结构分部工程、建筑装饰装修分部工程、建筑屋面分部工程、建筑给水排水及采暖分部工程、建筑电气分部工程、建筑节能工程的.施工任务。

　　二、验收条件检查结果：

　　依据《建筑工程施工质量验收统一标准》的有关规定，本工程按设计要求已完成了工程施工任务，工程结构安全及使用功能均贴合要求，已具备工程竣工验收初验条件。余下个别细部收尾工作初验后由建设及监理单位提出整改要求，我司按要求整改完毕后以书面报告形式报建设及监理单位。

　　三、验收组织准备情景：

　　我司已编制完成xx场归难侨职工集资楼工程《施工单位工程质量评价报告》（草稿），工程竣工验收初验由建设单位组织，施工单位、监理单位、设计单位、勘察单位参加，组成验收组进行验收工作。各参建单位验收结束后编制相应的工程质量评价报告，作为最终竣工验收的必须资料。

　　四、提议验收时间和地点：

　　根据工程完成情景和省、市主管部门的相关要求，xx场归难侨职工集资楼工程竣工验收初验工作提议拟定于2xx2年3月20日午时三点进行，验收地点：xx场总厂区。

　　综上所述，xx场归难侨职工集资楼工程已具备竣工验收初验条件，恳请贵单位安排验收。

项目验收报告最新8

　　为加强我市客户回工作，不断提升公司客户服务品质，创建中国人寿优质服务品牌，保障客户回工作的顺利进行，我市经过两个月认真、辛勤、扎实、有效的工作，按照省公司要求在领导、人力、物力等各方面圆满完成了回前的准备工作，同时根据国寿人险发[20xx]9号《关于印发《中国人寿保险股份有限公司客户回工作专项验收及考核办法》的通知》精神，我公司进行了迎接验收认真细致的准备和自查工作。现将各项准备工作和自查情况汇报如下：

　　一、提高认识，加强领导。

　　加强客户回工作，实现客户回服务的规范化、统一化、制度化管理，是全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司良好的社会形象的有效举措。国寿人险发[20xx]503号下发后，我市总经理室高度重视，召开专门会议进行研究、安排，组织各县市区有关人员认真学习，深刻领会省公司的文件精神，提出了具体的贯彻意见，制定了详细的实施方案；同时，为确保按时保质保量完成回工作及准备任务，按照省公司要求成立了由公司总经理室成员牵头，客户服务、信息技术、办公室、业务管理、个险销售、中介代理等部门负责人组成的回领导小组。具体负责领导、协调各项回工作的具体实施；各县区公司也都成立了以经理为组长，副经理为副组长，客户服务部、个人业务部、团体业务部、综合管理部负责人为成员的领导小组；领导小组的成立，协调了回相关部门关系，保证了回工作在各个环节的通常运转。

　　二、加强人力的投入，确保客户回工作正常高效运转

　　新的回管理办法要求各项回工作由市公司统一进行，回不成功及面件才能分配到各支公司进行回，这就打破了以往的回管理模式，以公司原有的回人员很难完成各项回任务。为此，我公司按照省公司要求在人力资源制度方案以确定的岗位和人员编制范围内，合理调配人员，在支公司抽调了素质高、责任心强、业务熟练的人员充实市公司客户代表队伍。目前，市公司客户服务中心现有运营支持岗人员一名，负责回分派及日常管理工作；客户代表三名，负责回工作。四名人员全部为学专科及以上学历。同时，要求各县区公司按自身情况配备两名或以上专职回员。这样，由于量人力的投入基本保证了回工作的正常进行。

　　三、加强物力投入，为回工作正常运转提供保障

　　为保障电话回工作的正常运行，市公司为电话回人员设立了专门的职场。职场达到了省公司立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施；同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回人员每人一台PC机，每人一部回专线，每人一个专用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回工作的.顺利进行。

　　四、建章立制，抓好落实。

　　根据新的形势和公司的要求，我公司制定了《客户回工作制度》、《客户回工作流程》、《运营支持人员岗位职责》、《客户代表岗位职责》等规章制度，并在职场内进行张贴，以配合省公司管理办法的运行。

　　五、合理调配时间，达成回目标

　　各项回工作都要求客户代表要找到客户本人，同时很多项目要求100回，但是由于各种客观原因造成上班时间回成功率低也是一个不争的事实。为此，我们在上班时进行回的基础上，在不影响客户的前提下，在中午与晚间合理调配时间进行回。

　　六、加强培训管理，提升服务品质

　　在各项硬件措施完善后，为了更好的完成各项任务，我公司对人员加强了管理及培训，争创优秀的服务品质。在20xx年，我们对全市所有回员进行了培训，培训内容包括：《回管理办法》、《回工作流程》、电话礼仪、回话束等。回工作要直接面对客户，随时对客户提出的疑问进行解答，这就要求我们知识要全面、语言要规范。为此，我们建立了早会制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小时对公司文件和新的业务规定进行传达并认真学习，以求与公司的各项规定要求保持同步，避免在与客户沟通时因业务不熟练造成不必要的纠纷。

项目验收报告最新9

　　一、工程概况：

　　1、工程名称：xx镇中心幼儿园

　　2、工程地点：xx镇沙湾小学旁

　　3、建筑面积及层数：建筑面积约1928m/—1+3层

　　4、质量目标：实现合同规定的合格目标。

　　5、建设单位：xx镇沙湾小学

　　6、监理单位：贵州建安土木监理有限公司

　　7、设计单位：贵州长城建筑设计有限公司

　　8、地质勘察单位：深州市勘查研究院有限公司

　　9、施工单位：遵义市高原建筑工程有限责任公司

　　10、工程特点：该工程层数为—1+3层，结构形式为框架结构，基础形式为孔桩及独立柱基，地基基础设计等级为丙级，结构安全等级为二级，结构设计使用年限为50年。本地区设防烈度小于6度，因本工程为教学楼，按重点设防类别进行抗震设计，抗震丙类处理。本工程混凝土强度等级：孔桩为C30、地梁为C30、一～三层柱为C30，各层梁、板、楼梯为C30。工程于年7月20日开工，20xx年5月25日提交验收。

　　二、该项目工程完成简况：

　　根据参建各方合同约定的内容，工程设计、施工等均按要求的项目完成任务，达到合同的质量等级要求，在本工程设计、施工过程中，严格执行各项法律、法规、质量保证资料、施工管理及建筑材料、构配件和设备的出厂检验报告等档案资料齐全有效。根据施工图约定的内容，审查完成情况如下：

　　1、完成设计项目情况：基础、主体、室内外装饰工程；给排水工程、消防工程；建筑电气安装工程；屋面工程；经审查基础工程合格、主体工程合格、室内外装饰工程合格、屋面工程合格；给排水工程合格；建筑电气工程合格；消防工程合格。

　　2、技术档案和施工管理资料：经审查建设前期、施工图设计审查等技术档案齐全；监理技术档案和管理资料齐全；施工技术档案和管理资料齐全。

　　3、试验报告：经审查主要建筑材料（钢材、水泥、砖、砂、石、防水材料、电气材料等）试验报告齐全，符合要求。

　　4、工程质量保修书：工程质量保修书已签订，并编制了质量保证书和房屋使用说明书。

　　三、监督和整改情况：

　　在工程建设的每一分部、分项过程中：建设、设计、监理、施工等单位密切配合，较好地完成了各项工程的检查，检查中严格地把住了质量关，对需要整改的地方，一经提出施工方便立刻认真整改，整改后监理方进行复查验收，达到标准要求后，才能进入下道工序施工。

　　在施工过程中，监理单位严格按照国家的建筑工程施工质量标准要求施工，配合各参建单位完成了本工程的施工监理任务，工程施工过程中的每一个工序都严格按照监理大纲、监理程序做，保证了工程质量。

　　四、验收单位组成：

　　按照建设部《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》的要求，建设单位于20xx年5月20日组织了初验，20xx年5月25日组织竣工工程的'正式验收，参加竣工验收的建设、设计、勘察、监理、施工单位及监督站等人员的组成符合要求。

　　五、验收整改情况：

　　该工程验收时建设、监理、施工、设计等单位提出了验收意见，针对验收中提出的问题，施工单位已经整改完毕，由各有关单位进行了复验通过。该项目还做室内环境检测、等电位检测等安全性检测，检测报告由质监部门提供，检测结果合格。

　　六、工程总体评价：

　　经过建设、设计、监理、施工、监督等单位共同密切配合，xx镇中心幼儿园工程已经顺利完工。达到竣工验收条件，现正式组织竣工验收。

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