销售类的实习报告

时间:2022-01-02 16:48:29 报告 我要投稿

【精选】销售类的实习报告10篇

  随着个人的文明素养不断提升,越来越多人会去使用报告,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编整理的销售类的实习报告10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【精选】销售类的实习报告10篇

销售类的实习报告 篇1

  我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在福建省前进药业股份有限公司实习五个月,福建前进药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。公司依托福州政治,经济,文化中心的强大地域优势,依靠公司雄厚的实力支持,秉承济民惠民,信待天下的经营理念,以务实,诚信,客户至上宗旨立足和服务于医药市场。公司立足于福建服务于全国,尽心尽责为福建省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作,公司建立更加完善的配送机制,扩大为广大农村医疗系统服务。公司保持与全国各大医药高校紧密合作关系,有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品,使之尽快转化为生产力为人类健康服务。我以能在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪。以下是我在公司实习所获的心得

  我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班,部门的经理和主任很热情,把我带到我的实习岗位

  并把我介绍给周围的同事。同事们很好教了我好多东西,这些东西都是书本上学不到的。主任和经理

  也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的意见,使我有一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都是面带微笑,这样我的学的很快也很快乐。这使我在工作中保持着良好的的状态。

  在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常销售相关工作,注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的医药营销管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

  作为一个即将毕业的的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病。所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如排列药品,记住药品的位置等等。实习的第一天,我就在记药品的排列位置和药品的价格,在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品的方位。虽然我已经熟悉了药品的位置但,但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。 在之后的实习时间内,我协助公司同事销售药品。整天在店里把人们要的药品卖给他们,这样的工作虽然非常枯燥无趣。但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识,补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。完善了我对医药营销这一行业的认识,而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水平。使我的知识与理论完善的结合起来。

  在实习的过程中我不尽学会了专业的知识,更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人处事的道理。微笑使我赢得他人的好感;真诚让我用自己的真心去面对他人;踏实努力使我明白每件事情都要从小做起,认真对待每件事情;宽容使我在沟通他人时更加容易。

  通过实习,我也认识到自己的不足和缺陷

  1.缺乏工作经验

  因为自己缺乏工作经验,很多具体问题而不能分清主次,一些问题没能及时发觉。我想通过实习的进行以及自身不断的努力,我一定会积累起经验。

  2.工作时未能认真

  在工作时不能马虎,严谨认真是需时刻记住。因为我的一些工作上的失误造成了其他人在工作上的困扰。通过实习老师的指导我明白了对待任何事都要认真再认真。

  是啊,实习是当代大学生面对社会、面对生活的第一个经历,它对我们以后的社会观、思想观、价值观等有着深远的影响。在实习过程中我也曾想过退缩、想过放弃,但每当我想起家中父母做的活比我们更苦更累,我的心就不由的阵痛。父母为了我能上大学在家里辛勤操劳了大半辈子都没有喊过苦,我怎么可以为了一点点的小困难而退缩呢?

  实习,是大学生重要的一课,付出了便有收获。我很幸运地参加了在前进药业实习,通过五个月来和公司各个老师的指导,让我对于医药营销这一行业的认识迈进了一步,同时,在工作交流的过程中,我也体会到了一个团队的力量。总之,这次实习,让我获取了经验,认识了不足,体验了医药这个神圣行业,也感受,思考了许多医药改革的问题。在以后的路上,我会珍惜这些经验,让自己做得更好。

销售类的实习报告 篇2

  为期三天的实习结束了,这三天也是我进入快速消费品行业的起点,我主要是和道外所的一个同事在一起在跑和平小区方向的线路,主要是面向小区的各个食杂店和仓买还有路边的一些餐饮店的终端销售,做的是整个公司最基本也是最重要的一线工作。在这三天里,在这个新行业商品销售的整个过程中学到了一些跟以前很不一样的细节方面的东西。

  走在繁华的街道上,面对路边林立的店铺,在我们进入店铺看到琳琅满目的商品之前,首先看到的就是店外各式各样花花绿绿的宣传海报,利用广告强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型、幽默的动作、准确而生动的广告语言,可以创造强烈的销售气氛,吸引消费者的视线,促成其购买冲动。广告在销售环境中可以起到树立和提升企业形象,进而保持与消费者的良好关系的作用。 我们在进店之前,第一件事情就是检查一下本店外面有无我司最近产品和活动的海报,因为现在各个厂家的产品之多,我们的宣传品难免有被其它厂家的宣传品遮盖或被业务人员撕毁的现象存在,看到这种情况,我们首先就是要先跟店面的负责人很礼貌性的问候一下,然后在征求对方的同意下,在店外找到一块最容易让顾客直观的看到又不容易被其它厂家的宣传品遮盖的地方张贴我们的最近宣传品。

  进店之后,先要做的是礼貌性的向店内的销售人员问好,给人以一种亲切感,拉进业务人员跟销售商之间的距离。然后去做一下我们产品的陈列工作,尽可能地增加货架上的陈列产品数量,即在售点内多处展示可口可乐的产品。顾客能在越多的地方见到可口可乐的产品,购买的机会就越多。根据商店的布局、货架的布置、人流规律来选择展示可口可乐产品的最佳位置,如放在消费者一进商店就能看见的地方、收银台旁边等等,这些地方可见度大,销售机会也相对较多。货架及其货架上的产品应保持清洁、干净、整齐。所有陈列的产品均要有价格标识,并且所有产品在不同的陈列设备中的价格均应一致。陈列在货架上的产品应严格按照可口可乐、雪碧、芬达的次序排列,并且产品在货架上应唾手可得。天气热的时候,尝过冰凉可口可乐的人会成为可口可乐产品的忠实消费者,因此我司通过向经销商提供冷饮设备,如玻璃门冷柜等加强陈列效果,时刻保持店内拥有足够数量的冰凉可口可乐的产品供广大消费者选购。

  做完产品陈列之后,要按品牌/包装的顺序来清点店内的库存。我们主要包括:可口可乐、雪碧、芬达、酷儿、果粒橙、冰露、醒目、雀巢等等多个产品线。而包装材质又分为:PET、RB、CAN、POM。容量主要有:355ML、600ML、1.25L、1.5L、2.25L等几大类。达、激浪。产品的包装材质也分为:PET、CAN、RB,包装的容量主要有:200ML、355ML、600ML、1.25ML、1.5ML、2.25ML等几大类。面对这样复杂的产品线结构,必须按照固定的品牌/包装次序来清点客户的库存,只有这样才不至于出现遗漏哪一个品牌或包装的产品,也只有这样才能够非常准确地清点出客户的实际库存量。在清点店里的存货时,主要包括清点两个地点的存货:店面的货架、柜台上所摆放的没有售卖完的产品;存放在小店仓库中用于补货的货物,两个地点的存货数量加在一起,就是小店的实际库存总量。

  接下来要做的事情就是根据店内的实际库存量和平时的销售量向经销商建议定单,并及时的向经销商讲解公司的活动和销售政策,可以使客户在正常的经营状况下不至于发生缺货或断货的现象,避免造成生意上的损失,还可以帮助客户有效地利用空间和资金,不发生货物积压、资金无效占用的缺失。最后,在拜访结束后,再次跟订货人员确认一下定单的准确性,然后用手机按照我司固有的格式向公司发送定货短信,在收到公司的确认回执之后,再核对一下定单的准确性,结束定货。最后,再次很有礼貌的感谢客户,并告知下次的拜访时间。

  在中国的消费品市场日益成熟的今天,面对多个厂家的激烈竞争,越来越需要客户对我们的品牌忠诚度和信任度。“感动”敲的是“心门”,追逐心灵的震撼;“打动”多靠利益,苛求花言巧语。我们经常听到这样的困惑:“客户,我拿什么感动你?”其实很简单,感动别人就是关心别人的过程,也是帮助别人的过程。 我听过一个故事:有一位口拙的啤酒销售代表,却一直是销售状元。他的秘诀就是每天去客户那里,帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物--做一个不要报酬的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中,他主动做了这个工作,久而久之,他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工”,以致在一次会议上,大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒。在很多时候,感动别人并不难,只要我们为人坦诚,把一些应该做到的事情做圆满了,就可以感动很多人。 就像这个道外的同事一样,他也只是才来可乐公司五个月而以,刚来的时候销量也是上不来,很是苦恼。后来,他去了一家他的片区的唯一一家比较大的酒店,在他去之前,我们的主要竞争对手已经在那里提前一个月在做他们经理的工作,他去了之后,那的经理对他十分的冷淡,甚至是连头都不愿意抬起来看他一眼。在那第一次以后的连续一个多月的时间里,他依然是按照自己的计划去那里拜访,每次依然是像第一次那样充满自信和真诚的跟那经理淡合作事宜。最后终于,两个月后,那个经理被小伙的真诚所感动,跟我司签定了供货协议,现在,那家酒店甚至已经成为他负责的地区最大的销售商。

  在这三天实习的过程中也发现了一些我们销售时碰到的问题:1.在一些区域的业务人员交接的时候,很多上任销售人员遗留下来的问题得不到解决,到了下任业务人员按手的时候,有一些无从下手,甚至是第一次进客户店门的时候,三句话没到,就会让人轰出来。2.一些促销品和给客户的搭赠品不能所有的都落实到位,甚至是一拖再拖,多则长达半年一年之久,长时间碰到客户的催促,业务员甚至会产生一种唯恐避之不及的抵触客户心理。3.中国人,尤其是中国的商人最喜欢红色,我们给外面店铺做的牌匾是很好看的,但是我们的牌匾一般会少则三个月后才能到位,时间长一点会达半年之久,这样长的时间,会使我司的宣传时间少了至少几个月之久。

  最后,十分感谢公司领导能给我这个实习的机会,也十分感谢道外所所有帮助和关心我的同事们,让我对这个行业,对自己又有了一个全新的认识。如果我竞聘上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心、用情、用智、用力干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。

销售类的实习报告 篇3

  经过两年多的大学生活,如今已经步入实习的阶段,社会实习活动是一个能为大学生体验社会生活、更牢固的掌握所学知识、把所学运用到实际中去的良好的机会,也是必经的阶段。所以,在毕业前有一个良好的实习经历是尤为重要的。

  经过努力我进入了联通华盛公司某分公司进行实习,虽然与自己的专业不对口,但我对自己很有信心。联通华盛公司是中国联合网络公司旗下负责定制终端及业务的采购、销售与服务的全资子公司。成立于20xx年7月1日,注册资本金5亿元。主要经营的产品范围为手机、上网卡、上网本及其他无线或有线通信终端产品。目前已在全国31个省、市、自治区以及全国300个地市级城市设立了分支机构。联通华盛主要承担中国联通CDMA手机的采购与销售。公司按照联通集团提出的“协调、管理、服务、销售”的总体要求,积极推进体制改革,整合厂商、代理商资源,使产业价值链日益繁荣。手机销量和销售额连续三年大幅增长,年销量突破1000万台,年销售额超过100亿元,销量连年占据CDMA市场90%以上的份额,是国内第一家、也是最大的一家具有运营商特色的终端分销企业。联通华盛在中国联通集团公司的领导下,借助于目前国际上技术最成熟、网速最快、漫游国家最多、终端产品最丰富的WCDMA网络的3G领先优势,对外要携手各生产厂商、代理商、经销商,做大做强WCDMA产业价值链,实现合作共赢;对内将不遗余力地推进专业化和市场化运营的进程,最终将联通华盛打造成具有运营商特色的、行业运作水平及市场占有率领先的终端产品定制、分销与服务平台,全面促进中国联通移动通信业务的快速、健康发展。联通华盛将携手各大知名终端厂商,联合广大的经销商伙伴,继续为广大消费者精心打造和提供款式丰富、功能强大、性价比优异的3G终端产品。

  在联通华盛公司内,我主要担任的是终端销售的职位,作为一名销售人员,我主要的工作是努力将公司的各项产品详细的介绍给每位顾客,使每一位顾客能够清楚的认识到自己的购买需求,从而为公司创造更高的利益。在这个岗位上,作为一名销售人员,首先应具有的是良好的心态和抗压能力,其次,还要有一定的与人沟通的能力,这些都是销售工作所必不可少的。

  作为一线的销售人员,公司为我们每人都制定了销售任务,每人平均每月销售手机约150台。虽然作为实习期间的我没有硬性规定,但是,对自己我像正式员工一样严格要求自己,每天勤奋工作,努力完成自己应有的任务。

  经过这段时间的实习,我对自己的个方面有了更深一步的了解,也深刻认识到了自己与社会人员之间的差距。这次实习不仅让我了解学到很多东西,还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力,让我知道如何做好一名促销员。一名优秀的促销员应该注意以下几点:

  一、保持良好个人形象,具有良好的休养和热情周到的服务态度;

  二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识,以及促销活动的相关情况;

  三、具有良好的应变能力,能根据顾客的言语与表情察觉顾客的想法,作出适当的回应;

  四、做好与厂家、商家及同事之间的沟通;

  五、不断学习,掌握销售能力和销售技巧。

  校园和社会环境存在很大差别这就要求我们不仅掌握理论知识,更要重视实习利用假期时间走进社会实习锻炼、提高自己,积累经验。成长,是一种经历;经历,是一种人生的体验人生的意义不在于我们拥有了什么,而在于从中我们体会什么。假期社会实习活动给了我们一个锻炼自我的平台,让我们有所体会、有所启迪、有所感悟,让我们更好地成长。

销售类的实习报告 篇4

  一、实习概况

  实习时间:20xx-3-7至20xx-4-29

  实习地点:长沙芙蓉中路一段

  实习公司:长沙新秩序电子科技有限公司

  实习目的:在实习中接触社会,学习市场营销的基本知识,掌握市场营销的基本技能,在实践中锻炼自己在与人沟通、团队合作、制定计划、应对危机等各方面的能力,发现自身的各种问题和缺点并采取实际行动改进。

  实习任务:通过面试被聘为长沙新秩序电子科技有限公司的一名实习生,在其销售部担任一名市场营销人员,参与公司在湖南省内进行的电子产品的市场维护及拓展的营销计划。

  二、实习内容

  (一)培训期间

  1、了解新秩序公司

  在长沙接受新秩序公司人事部主管、营销部等相关人员的基本培训,了解公司的基本概况。长沙新秩序电子科技有限公司是一家研发、生产、销售新型电子产品于一体的高科技有限公司,公司产品旨在降低客户设备购置和使用成本。

  在培训的那天,三位公司职务不低的培训人员在上午连续培训几个小时后,只在报告厅的桌子上睡了一下又接着在下午给我们进行精彩的培训,在中午的时候他们完全可以享受更好的休息条件,但他们却没有。在这种行为之中我感受到了公司中人的那种敬业的精神、能吃苦的精神。这也促使我之后在网上搜索该公司更多的信息,使我对公司有了更深刻的了解。

  2、业务培训

  在到公司办公室后,我们刚好赶上经理在安排的一个产品的营销模式,过程就不用详细叙述了,我主要是从这个销售模式看到了公司

  培养员工的独特方式,体会了一些商场上尔虞我诈、残酷无情的味道,这是我在学校肯定学不到的东西,我感觉这个游戏已经使我不虚此行了。

  在我们接受公司营销部的业务培训,了解公司产品的种类、特性、市场定位、价格、竞争优势、产品流入市场的渠道、竞争产品的相关信息等。

  (二)实习期间

  1、拜访经销商,督促其下单,了解市场信息

  (1)跟着业务经理一起到各市县拜访各级经销商,了解公司产品出货价格、出货渠道、出货时的促销优惠措施等,同时了解各级经销商所卖其他竞争产品的各种信息,针对产品信息做出产品销售策略的调整。

  (2)一些大的经销商不用督促其进货,沟通是最佳的手段,只要沟通的好他们会很容易的按其需求进货。送些小样品给老板自己用,老板忙的时候给老板帮帮忙等等。只要这些情感的沟通技巧用的好,比说产品性能和促销政策等效果要好很多。有时候印象很重要,要让别人接受你的产品,就得先让别人接收你这个人。

  2、拜访销售终端,销售公司产品,摸清销售渠道,核实市场信息

  跟着业务经理拜访营销点、经销商、等销售终端和终端用户。

  (1)了解他们使用或销售产品的感受,记录客户使用产品后的反馈信息(包括产品质量问题、实际使用时的产品特性和使用感受),帮助用户解决使用过程中出现的问题,提供技术咨询与技术服务。

  (2)从这些销售终端得到电子产品及其他竞品的销售渠道、价格、促销、推广力度等的真实信息(竞争品的情报信息尤为重要),与从经销商处得到的信息核对,判断经销商在信息上是否对我们有所隐瞒,如有必要可调整与经销商的合作策略。

  (3)从销售终端(以包子铺为例)了解其他相关产品配送的渠道信息,为我们省去找渠道的时间。

  如了解营销点所用所经营各类产品的种类、进货渠道、价格、得到的促销政策、用竞争产品而不用我们公司产品的原因(如果用竞争产品的话)。

  如从营销点了解经销商的信息,若该经销商不经营我们公司的产品,之后可以找该经销商谈,尽量将其争取为我们公司产品的经销商。同时从营销点可以了解到一个地区的经销商网络状况,通过经销商找终端会为我们拜访客户省去很多找客户的时间。从营销点可以了解到我们的经销商是否执行了我们要求其执行的我们公司产品推广计划。

  3、两个县级市场的对比

  走市场期间,我们碰到两个典型的市场模型,如何分别做市场的拓展或维护,以下是我和同事交流后想出的方法。

  (1)我们公司及其他所属产品占市场的60%以上:做好经销商的回访工作,定期和经销商联系、联络感情,做好市场维护,保持原有份额的基础上促进份额增长。

  (2)我们公司及其他所属产品占市场的40%以下:在县城所属市区或县城内发展一家具有一定实力的经销商,利用其现有的网络和较强力的促销政策铺货以打开市场,此为“上推”;同时拜访终端用户替换竞争产品,此为“下拉”。通过这种“上推下拉”的方式进行一段时间后,产品即可逐步流入并占有这个市场。

  三、实习感悟

  实习到最后,我体会最深的是这几个词语:沟通、坚持、尝试、总结。

  (一)沟通

  有很多沟通的技巧在销售上是很有用的,特别是在外面拜访客户的时候有很多说话的技巧、观察的技巧,如在拜访营销点、经销商的时候如何打消他们的戒心和疑虑,如何让他们接受你、让他们对你说实话,如何从他们不经意间透露的信息了解到他们卖或用的产品、进货渠道、用量或销量,如何说服他们用我们公司的产品,如何对他们讲解我们公司电子产品的优势,如何让他们对我们的产品感兴趣、进

  而用我们的产品等等。我也将我学到的和客户谈话技巧的小细节,与客户沟通的小招数,观察客户开的店子需要注意的细节等都认真总结、细心揣摩,从中我汲取到了更多的养分。

  (二)坚持

  说实话,工作是有点辛苦的,有时候会有些消极的想法,这个时候就需要靠自己的意志来坚持了,有时候自己和别人做事的差别可能只有一个,就是能不能坚持了,如果能坚持下去,慢慢的就会习惯了。

  举个例子,有一次拜访营销部,刚开始走了十几家,结果不是货没卖完就是根本不卖我们公司的最新电子产品。当时天很热,下午两点了,我们汗流浃背、又累又饿,我们准备吃饭后就休息下,再去下一个市场。然而我们最后又无意看到了一家店,店主在躺着午休,像是睡着的样子,当时我们顶着饥饿和困乏,抱着试一试的态度去拜访,结果卖了20几元的货物,从这件事我体会到越是最后关头越要坚持!

  (三)尝试

  工作中有很多事没开始做的时候感觉很难,但真正开始做的时候会发觉其实没有想象中的难。有些事不管怎样,首先要尝试,只要在尝试后慢慢调整策略就很可能成功。

  有一次想坐公交车到经销商的仓库去,但当时整条路都在修,我们所知道的几路公交车都改线路了。因为目的地本身就有点偏,几乎不可能有别的`公交车到那里了。当时情况有点急,也可以步行到经销商那里,但会耽误时间,最后我还是尝试问了一个大叔有没有公交到我们的目的地,我们很幸运的得到了肯定的回答。有时候看似不可能或很困难的事,其实只要去尝试,就有解决的机会,不去试的话连丁点机会都不会有。

  (四)总结

  总结是很重要的,自己学到的、体会到的知识能不能升华、能不能使自己得到更多的启示就靠总结了。总结能使我反思自己工作中的不足,继而想出解决的办法;能使我举一反三,加快我学习、成长的速度;能使我更清楚我前进的方向。这次写实习报告的过程也就是我

  总结反思的过程,在写报告的过程中发现了自身很多不足之处,在今后我会很重视这些在实践中发生的问题,竭尽一切努力去改进。

  (五)实习改进建议

  1、 增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定,到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研,都需要宽泛的理论知识支撑。

  2、承认教师指导社会实践的工作量。目前教师指导社会调查实习、毕业实习都没有计入教学工作量,所以不能调动教师积极性,也出现了上面三番五次强调但总是难以见效的实际情况。包括毕业论文也存在这样的问题。指导社会实践和毕业论文需要教师投入一定的时间和精力,才能收到效果。

  3、加大教学改革力度。以社会需求为导向,调整课程设置。实习中了解到,目前社会需要大量的市场营销人才,可是,我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。

  最后,我要由衷的感谢长沙新秩序电子科技有限公司给我这个宝贵的实习机会,感谢公司人员的培训,感谢营业部王经理、彭澍等各位前辈给我的帮助。

销售类的实习报告 篇5

  为期5个月的实习结束了,我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。实习是每个大学生必须领有的一段经历,它使我们在实际操作中了解工作程序,巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验,能让我们查漏补缺,串联之前所学内容,是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际,掌握实际跟实际操作的联系,为以后进入工作岗位打下基础。

  一、本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。

  一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

  二、毕业实习单位的自然情况

  三、毕业实习内容

  自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学问。以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗?

  没什么可难的,其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!

  三、毕业实习中的体会和提高

  在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个大学生了,每天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有经验的同事学习,这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对于联营公司也有了更深的了解,通过了解也发现该公司存在一些问题:

  1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素质不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉也许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好,有时不太及时。

  在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:

  1、精神状态的准备。

  在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。

  2、身体的准备,

  如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

  3、专业知识的准备。

  在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

 4、对顾客的准备。

  当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

  实习感言:刚踏入社会,要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境,积极投入工作,专注工作,合理分配时间锻炼身体。自身加强培养自己的团队合作精神,处理好人际关系。突出自己的优势,在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势,不断激励自己要做个强者。要知道“认识自我”,懂得“挑战自我”,注重“超越自我”,最终“实现自我”的精神去为人处事。

  总结:虽然没有在会计的岗位上实习,但作为一个会计人员,工作中要有良好的专业素质;从事会计工作的人员要有严谨的工作态度,会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。

  会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强本人对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞。会计部门是企业管理的核心部门,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配和整理会计信息,对外要与社会公众和政府部门搞好关系。

  在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互间的工作关系。在学好专业基础的基础上还要拓宽学习领域。

销售类的实习报告 篇6

  所谓销售实习报告就是在销售岗位实习3个月之后需要撰写的一份总结,这份总结不但需要给企业内部的领导看一下,而且如果是应届生的话,可能还需要去给学校老师看,因为只有通过这样方式,才能够让企业内部的相关领导决定是否继续留用,也能够让学校内部的老师核实一下,到底这次实习过程是否美满。那么到底这份报告应该怎么撰写呢!

  首先,必须要结合自身销售的岗位情况撰写,这是众多关于销售实习报告该怎么写的回答中最关键的要点和部分,我们知道不同的实习人员,他们销售类型包括所在的岗位是完全不一样的,有的人可能是销售助理,有的人可能是销售培训师,有的可能是销售协调员等等,这就意味着,如果没有办法先结合自己的岗位去了解不同岗位他的工作注意事项和内容的话,那么肯定没有办法真的在这个报告中写出精髓和意义所在,所以建议大家都可以在刚开始实习工作的时候,最好能够按照每天每周每个月这样的方式来撰写一下到底整个工作总结报哪些方面,在后期实习报告在一起的时候,才能够有数据可以参考,这是一个很关键的要点。

  其次,现在科学这么发达,现在网络这么发达,只要大家能够在网络渠道上输入关键词销售实习报告范文就会有非常多的经验分享帖子,而且都是免费下载的,所以建议大家也可以在网络渠道上下载一些经验分享,这样在后期的文笔撰写包括一些格式方面安排都能够更加到位一些,要知道很多人他们并不是没有办法情真意切地表达出自己在整个工作过程中的工作内容,而只是因为他们的报告看起来过于的凌乱,而且给人一种很不专业的感受,也是不行的,所以最好能够在某些格式方面上进行强化,这一点很关键。

  综上所述,就是小编关于销售实习报告应该怎么撰写这个问题的全部回答,希望能够给大家多一些帮助和参考效果,当然了,如果大家心中还有问题的话,也可以第一时间去跟企业内部的老销售员工进行沟通和交流,如果能够让他们知道一下自己的报告,肯定能够给出一些比较好的意见,因为毕竟他们对于这个岗位的了解比较透彻清晰一些。

销售类的实习报告 篇7

  基本情况:生产实习

  实习目的:通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况,在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。

  实习时间:

  实习地点:

  总结报告:

  为期个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

  首先介绍一下我的实习单位:乐昌市造纸厂。。例如:为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料,那就要了解,分析市场上的收购价格,作好记录,而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素,最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验,就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度,湿度大的纸皮就越重,价钱就越高,有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!

  接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务,推销该厂的主要产品:卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销,但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手,只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下:该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区,在我们粤北地区确实市场不大,而且自己工作时间短,经验少,又没有很广的交际面,与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。

  “皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫:背熟资料,市场调查,打听该店实际情况,总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。在为期个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天点起床,然后象个真正的上班族一样上班。

销售类的实习报告 篇8

  1 有限公司专业认知实习报告

  1.1 前言

  实习时间:7月22日——8月15日

  实习单位:

  实习单位地址:

  主要实习内容:营销部助理

  1.2 实习单位简介

  1.3 实习内容

  销售部工作流程

  收到订单→订单审核→生产→检验出库→物流→对账→货款回收→售后服务 ↓

  原材料采购→车铜棒→电镀→注塑→装配

  第一阶段:7月22日——7月30日 销售

  这个星期刚开始实习,我对很多方面还不是很理解。蒋老师先是带我了解了一下公司,熟悉一下环境。然后仔细的向我介绍了有关营销部的工作情况,蒋老师是负责的是营销的过程的对内的部分,即是在已经有订单的情况下,对订单的接受,审核,整合,然后分门别类的记录好,联系生产部门,下达生产要求,然后跟踪进度,想客户汇报生产进度,然后调节两者间的平衡。而我在这段时间从最基本的也就是最终的生产进度的跟踪着手,这个过程的参与可以让我最直观的去接触产品,关于它的外观,生产过程和市场需求。举个例子,我在此期间负责登记一款产品的生产进度表,根据日期的不同,填写有关于铜棒的采购,生产,钻孔,和车床等等,而这些数据需要我去想个个生产部门的负责人逐个核实,然后填写确切的数字。然后将这些数据制作成电子档,发送给蒋来师,最后我们两个根据表格分析这些数据,估算完成时间,和在此期间因损耗而产生的差额,然后又蒋老师去向生产部门和客户双方调解,定下适宜的交货时间。在空余时间,我跟这蒋老师去个个生产车间近距离观察产品的生产过程,,观察产品,并且争取短时间熟悉几款主销的产品。接着就是重复,熟练的过程。

  第二阶段:7月31日——8月6号行政管理

  在熟练了销售的工作后,我的工作效率大大提升,于是有了许多的空闲时间。于是蒋老师建议我可以抽出一个星期去跟着於老师,学习一下行政管理方面的知识。企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念。行政管理系统运用行政手段,把企业各环

  节各部门联合成一个健康有序的有机体,并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动,是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。同时,於老师还负责员工的保险福利发放,调节员工情绪和事物的工作。我跟这於老师期间,於老师解决一件事务的方式,令我很有收获。那是一个员工对于新老员工的工资算法的不认同的时间,公司规定开头两个月以计时算,后面再以计件算,她开始工作是月中,于是会计部没有将拿半个月算入那两个月,因此引发该员工的不满。於老师到时了解情况,并核实确认属实后,向财务部建议那两个月以天数计算来完结了这件事情。那之后我发现那名员工情绪大为改观,在工作上更加努力,并且带动周边的其他员工通过这件事对公司产生认同感,从而提高了工作效率,为公司产生了更大的利益。通过这件我也意识到对事件不同的处理方式会产生不同的结果。合理地处理会为公司再来进步。而且在处理事件,於老师对于不同人不同的相处方式放我意识在人际关系的处理对于工作的重要性。这对我以后走上社会会有莫大的影响。

  第三阶段:8月7日——8月14日 销售

  最后一个星期,回到销售部。这个星期,蒋老师给了我新的任务,也就是去涉及除开生产的其他的销售的过程。例如订单的接受审核,再次过程我主要接触的是订单的整理,有根据客户的不同区分的,根据订单号区分,根据产品区分的,这些区分都需要在电脑上用表格做出来,这就涉及到了EXCEL的运用,并且对这项软件操纵的深度和熟练度有一定的要求。在对账过程则需要十分细心的去核实每个数字,对于这项枯燥的工作更是需要耐心和细致。而这些恰恰是我所欠缺的,因此,初始时做的磕磕巴巴的,但是经过了三四天的持续的重复,在慢慢改善过来。

  1.4 实习总结与体会

  回顾这三个多星期的工作,感触很深,收获颇丰。这三个多星期在蒋老师和办公室点的同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了许多学校里学不到的东西和人生难得的经验和社会见识,下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的感受。

  一、专业要求

  我这次实习的是针对市场营销的内销部分,而我们上课的知识更适用于外销。内销是指已有客户的订单的接受,整合,然后分门别类的记录好,联系生产部门,下达生产要求,然后跟踪进度,想客户汇报生产进度,然后调节两者间的平衡。我发现不仅是在订单的接受处理还有生产进度的跟踪记录上,都会用到excel,并且对这项软件操纵的深度和熟练度有一定的要求。因此针对这种现象,结合我自身在这方面的不足,我准备在在返校后针对联系这个软件,如果可以的话,去考取有关证件。

  二、态度要求

  刚步入工作岗位我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事

  做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。

  三、人际关系的处理

  在实习期间我负责的一个主要工作就是对生产进度的跟踪,这就需要我跟生产部门的个个负责人咨询、核实和记录,这无可避免的额要与他们打交道。而我作为一名假期实习生,他们每一个都是我的前辈与值得学习的人,对待首先是要礼貌、尊重。但是涉及到工作的时候时候去不能马虎,要厚着脸皮地去一遍遍去明确产品的进度。在缺少数据的时候,要坚持问清楚其原因与解决方案。在此过程中态度要足够坚定,当然过后就要恢复谦逊。在这实习期间中的一个星期的行政管理,更是让我一是到一个好的人际关系在工作中的重要性,会给工作带来极大的便利。

  以上便是我对此次实习的一个简略的总结,我在自身不断提高的过程中同样意识到了自身的不足。那么我最需要做的就是扬长避短,不断的完善自己,以期在以后做的更好。

销售类的实习报告 篇9

  专卖店进行销售实习工作,**专卖店是一个实力比较雄厚的公司,对销售员各方面的能力要求都比较严格,对此我更加珍惜。通过这段时间的学习实践和主管的指导,使我更丰富全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧,下面是我的实习鉴定。

  通过实习,我获得了实际的工作经验,巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间,我了解并参与了销售过程。在此期间,我进一步学习了诺基亚产品知识,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。

  这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。

  “千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。

  我是一个喜欢不断追求的人,这次实习使我看到了更高的目标,是我努力的动力,在以后的工作我一定更加的拼搏,用心工作,争取做一名优秀的社会从业者。

销售类的实习报告 篇10

  前言

  随着信息技术个性是网络技术的不断发展,国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时光、地域限制的特性,一种与传统交易形态截然不一样的透过国际互联网进行交易的方式应运而生。在未来若干年内,国际互联网将成为全球的交易市场所在地,其蕴含的商机无可限量。电子商务的产生与发展,为国际贸易带来了极大的冲击,一些新的问题由此产生。如网络交易如何征税、交易的安全性如何保证、交易书面形式要求、签名的确认、合同的拟订、电子提单的转让等。这些问题的解决直接关系到网络交易的发展。但是,由于*律本身的滞后性,传统*律尚未针对网络交易这一新型交易方式进行补充或修正,造成许多衍生的*律问题无*用现行*律进行规范与调整。这使得许多准备从事网络交易的商家望而却步,影响到这一商业运作方式的迅速发展。因此用心加强对网络交易的研究,建立规范网络交易的灵活*律框架,不仅仅可保障进行网络交易各方面的利益,而且还可保障网络交易的顺利进行。本文拟就有关问题进行探讨。

  一、实习概况

  我于20xx年8月1日进入福州富昌维控电子科技有限公司实习,至今已经三个月时光。在这三个月里我主要负责网络营销一职,凭着在学院机房的练习、课程设计和参加各类技能竞赛的实践经验,我对实习中的专业知识学习很快就入了门,在学院老师悉心指导、实习基地指导老师的关心和帮忙下;在自信、谨慎与勤奋的信条的督促下,我的实习工作得到了公司领导和同事的认可。

  二、实习目的

  本次实习的主要目的是进行理论联系实际的全面训练,提高理论与实际知识运用潜力,培养自身与工人结合,与发展结合,向实践学习,理论联系实际,科学严谨的工作作风。透过本次的实习,使我了解了要成为一名成功人士的艰辛,更体会了在生活中实践的重要性。本次实习更是我由一名学生转变到一个职业人的过程,对我完成毕业设计和实习报告起到了很重要的作用。

  三、实习原理

  网站是开展网络营销最基本和常用的方法和手段之一,透过网站对企业、公司的产品和服务进行宣传和推广,能提升企业、公司形象,加大产品和服务的介绍和宣传力度,降低营销成本,提高营销效果。

  四、实习方案设计

  在软件中透过内置的网站模板,向其中添加必要的营销要素,学习站点营销的营销方法和一般过程。

  五、实习资料

  1、以网站帮忙企业实现经营目标为网站建设目标:营销型企业网站必须是为了满足企业的某些方面的网络营销功能,比如面向客户服务为主的企业网站营销功能,以销售为主的企业网站营销功能,以国际市场开发为主动企业网站营销功能,以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心,从而透过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。

  2、良好的搜索引擎表现:企业网站另一个重要功能是网站推广功能,而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道,如果企业网站无法透过搜索引擎进行有效推广,那么这个企业网站从必须程度上来讲其营销性会大打折扣,所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题,也能够理解为搜索引擎优化的工作,在营销型企业网站解决方案中,搜索引擎优化工作为基础和长期的工作,从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始,而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。

  3、良好的客户体验:企业网站最终应对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人,如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站务必思考的重要问题。

  4、重视细节:细节本也是客户体验中一个重要的元素,由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素,在营销型网站的流程制定、资料维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。

  5、网站监控与管理:营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能,最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧,更多的管理特点就不多做介绍。

  随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种万能胶将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一齐,使得他们之间信息的交换变得唾手可得。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。正因如此,互联网具有营销所要求的某些特性,使得

  六、网络营销呈现出以下一些特点

  1、跨时空。营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网能够超越时光约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时光和更大的空间进行营销,可每周7天,每一天24小时随时随地的带给全球性营销服务。

  2、多媒体。互联网被设计成能够传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换,能够充分发挥营销人员的创造性和能动性。

  3、交互式。互联网透过展示商品图像,商品信息资料库带给有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还能够进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务带给工具。

  4、个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并透过信息带给与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。

  5、成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

  6、整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,刘禹含指出企业能够借助互联网将不一样的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播资讯向消费者传达信息,避免不一样传播中不一致性产生的消极影响。

  7、超前性。互联网是一种功能大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与带给的多种功能。它所具备的一对一营销潜力,正是贴合定制营销与直复营销的未来趋势。

  8、高效性。计算机可储存超多的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体,并能因应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

  9、经济性。透过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面能够减少印刷与邮递成本,能够无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面能够减少由于迂回多次交换带来的损耗。

  10、技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销务必有必须的技术投入和技术支持,改变传统的组织形态,提升信息管理部门的功能,引进懂营销与计算机技术的复合型人才,未来才能具备市场的竞争优势。

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