给买家的道歉信

时间：2024-06-14 15:44:18 道歉信我要投稿

给买家的道歉信

　　在日常生活中，我们总不免地需要写道歉信，在写道歉信的时候要注意态度诚恳、语气温和。如何写一份恰当的道歉信呢？下面是小编为大家整理的给买家的道歉信，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

给买家的道歉信

给买家的道歉信1

　　最近一段时间，很多买家对我们有意见，主要是售后服务上的意见。公司很重视大家的意见，召开紧急会议连续讨论了几次。

　　我们是一个100多人的小企业，连续20xx年为国际品牌玩具做OEM，其中最大的客户是迪士尼。在这次世界范围的金融危机中间，我们这样的小企业是最前面一批的受害者，20xx年，迪士尼给我们的订单从每年的1000万下降到100万，我们遇到了生存上的困难。

　　在这个危机威胁我们的时候，是淘宝网和我们在淘宝上的客户拯救了我们。我们运用为世界品牌做大型毛绒玩具的经验和设备能力，连续开发了趴趴熊、开心熊、暖暖熊这样的大型毛绒玩具，以飘飘龙的品牌正式进入淘宝网。我们低估了淘宝网的销售能力。x2年，我们在淘宝网的年销售从100万上升到1000万。正好弥补了美国订单下滑给我们带来的困难。这是我们深深为之感激的，我代表我们全体工人向淘宝网，向我们所有的国内客户道一声“感谢”!是你们帮我们渡过了这个“寒冬”，让我们有饭吃，有活干。

　　最近一个月，我们在淘宝上的销售继续惊人发展，月销售近400万，加上我们还有一些外贸定单，大大超出了我们的生产能力以及服务能力。我们紧急招聘了50个工人，也增加了电子商务的人员。大家还要原谅我们是网上的新手，大家可能会笑话我们，前几天，我们还是5个人员填写每天的'20xx份包裹单据的。如何在不能预料的情况下做好网上销售的售后服务，成为我们新的问题。大家对我们的意见都是客观存在的，我们正在研究和落实以后如何提高服务的措施。所以，请各位买家放心，我们一定会做好自己的事，让各位满意!

　　对于迟到收货的问题，我们现在的紧急措施是，从12月20号起，我们已经动用EMS航空件，发货后到北京、广州、湖南、湖北、河南、河北、山东等地区只要48小时，到四川、新疆、内蒙古、东三省等只要72小时。虽然我们多承担了费用，但相信会提高包裹的到达率及准确率，算是弥补了我们的部分错误。

　　另外，对于我们在售后服务上的问题给客户带来的麻烦，我们还希望有这样一个方法弥补我们的不安：请各位买家凭12月份的交易记录截图给客服，你们在下次购买时可以免一次运费或优惠10%。我们还在继续完善我们在售后服务上的各种问题。我们既然能够在外贸生产上能够满足迪士尼这样的大客户的各种要求，也相信我们能够在内贸上满足国内客户的要求的。

　　祝大家新年牛牛牛!

xxx

　　20xx年xx月xx日

给买家的道歉信2

致我最亲爱的买家：

　　亲！您好！

　　真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内

　　疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是因为

　　我们的失误，给您造成了不必要的.麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。

　　亲，我们不完美！因为我们客服回应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！

　　物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是......

　　只是想为您做出一件完美的衣裳、用品！解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。

　　到亲的理解和支持！也非常的希望能够得

　　电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口。

　　亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员

　　都在努力给亲们最愉快的购物空间也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我

　　们家的成员感谢您！亲！恭候您的再次光临！

　　此致

敬礼

　　xxx

　　年月日

给买家的道歉信3

亲爱的买家：

　　您好！

　　首先非常感谢您对悦豪箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的.整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。

　　悦豪非常愿意热情的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。

　　由于悦豪家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。

　　悦豪为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实，由于路途遥远加上快递的野蛮运输，万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解，悦豪非常感谢您的支持与理解，我们真诚的再次感谢您！

　　如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意，亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，悦豪一直坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽最大努力为解决问题，为您提供最好的售后服务！

　　最后悦豪全体员工真诚的向您道歉，不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们，我们一定第一时间为您处理。悦豪箱包专营店祝您购物开心！事事顺心！

此致

敬礼！

　　xxx

　　20xx年x月x日

给买家的道歉信4

亲爱的朋友：

　　您好!非常感谢您选择JADYROSE!全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐!

　　由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声"对不起，让您久等了"!最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

　　坐在桌子前给亲写这封信的时候，与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的.事!您的满意是我们最大的收获!

　　宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人ID号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价!(优惠券60天内使用有效哦)

　　当我看到数以万计的用户选择，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任!您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务!

　　新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖! 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

　　感谢您在百忙之中阅读这封心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长!

　　全体员工感谢您信任与支持!

此致

敬礼!

卖家：xxx

　　20xx年x月x日

给买家的道歉信5

致我最亲亲的买家：

　　亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅。

　　当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话！好久才给您回复一声，真的对不起！

　　亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！如果我们一方有难会有八方支援！如果我们再和日本人打仗！我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！

　　亲，我们不完美！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是。只是想为您做出一件完美的'衣裳！

　　亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓励！

　　我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验！也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张10元优惠卷！可以抵用现金哦！亲！恭候您的再次光临！

此致

敬礼！

　　道歉人：xxx

　　日期：20xx年x月x日

给买家的道歉信6

亲爱的朋友：

　　自从我做微商以来，为在朋友圈发广告给各位带来的麻烦表示深深的歉意，感谢朋友们对我无条件的.支持和信任，实实在在做人，实实在在做生意，诚信守信！好东西才去推广，低端，骗人的东西不去沾，更不去推荐给任何朋友，这就是我的原则！最后，再次感谢你们对我的支持，宽容和谅解！好人一生平安。

　　道歉人：XXX

　　时间：20xx年XX月XX日

给买家的道歉信7

亲爱的朋友们：

　　你们好，首先要为最近朋友圈里的广告扰友一事，特向各位亲朋好友们真诚的道歉！对不起，打扰各位亲了，为此感到非常的抱歉！

　　曾经我也和您一样很反感微商，看着朋友圈内各种各样的广告，时常为此感到非常的烦恼，一直在删与不删，是否要屏蔽上纠结着！当朋友圈基本被广告覆盖的时候，我已经很淡然的'面对了。而后我却发现了一个很有趣的现象，虽然我现在很少逛街，但是对于很多新出的品牌，有什么样的特点却是非常的了解，也许这正是微商品牌宣传的效果吧。

　　每当没事的时候就会看看朋友圈，反正没事看看，也不会碍我什么事，反而还可以从中了解到很多新资讯，往往商机就是在无意间产生的。

此致

敬礼！

　　xxx

　　xxxx年x月x日

给买家的道歉信8

亲爱的朋友：

　　自从我做微商以来，为在朋友圈发广告给各位带来的麻烦表示深深的歉意 , 感谢朋友们对我无条件的`支持和信任，实实在在做人，实实在在做生意，诚信守信!好东西才去推广，低端，骗人的东西不去沾，更不去推荐给任何朋友，这就是我的原则!最后，再次感谢你们对我的支持，宽容和谅解!好人一生平安。

　　道歉人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

给买家的道歉信9

　　您好，首先，对于最近朋友圈广告打扰朋友的行为，我向所有的亲朋好友表示诚挚的歉意。很抱歉打扰你的亲吻，对此我非常抱歉！

　　曾经我和你一样讨厌微信业务。我在朋友圈看各种广告的`时候，经常会觉得很苦恼。一直在删还是不删，纠结要不要屏蔽！当朋友圈基本上都是广告覆盖的时候，我一直很淡泊。然后我发现了一个很有趣的现象。虽然我现在很少去购物，但我很了解许多新品牌的特点。或许这就是微信业务中品牌推广的效果。

　　每当没事的时候，我都会看看我的朋友圈。反正我没什么可看的，也不会妨碍我。相反，我可以从中学习到很多新的信息，往往不经意间就产生了商机。

　　道歉者:XXX

　　时间:XXXX XX年XX月

给买家的道歉信10

亲爱的朋友们：

　　感谢朋友们，一直支持我，信任我的代理与顾客们，最近因为不在公司都是远程下单发货，导致订单号不能及时回复给大家，造成大家不便，实在抱歉。但请大家放心，所有给我打米确认的.订单全部发货了，快递单号我会尽快给大家。再次说声抱歉。

此致

敬礼！

　　xxx

　　xxxx年x月x日

给买家的道歉信11

亲爱的xxx：

　　您好！如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望；如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。这些都是我们不想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

　　偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的'日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

　　谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

　　x店

给买家的道歉信12

致我最亲爱的买家：

　　亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅

　　当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。

　　亲，我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!

　　年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的.时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。

　　也非常的希望能够得电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口......

　　亲，我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间

　　也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!

给买家的道歉信13

亲爱的朋友们:

　　感谢我的朋友们，他们一直支持我，信任我的代理人和客户。最近因为不在公司，都是远程下单发货，无法及时回复大家订单号，给大家造成不便。真的很抱歉。不过请放心，送我米确认的.订单都已经发货了，我会尽快给你快递单号。再次说声抱歉。

　　道歉者:XXX

　　时间:XXXX XX年XX月

给买家的道歉信14

亲爱的xxx，

　　我再次向你们道歉。作为店主，我为你在我们店里的经历道歉。虽然这个时候你可能看不懂我说的话，但我还是想给你解释一下。首先，我为我们的客户服务向您真诚道歉，并再次代表我们所有的员工向您道歉。很高兴我们的产品能得到您的选择和肯定。但是由于种种原因，我们客服态度不好，职业道德肤浅，互相带来不快。也许你也知道，现在招聘一个高质量的客服是非常困难的。现在的孩子年轻有活力，职业道德不高，心理压力轻。当然，这些都不是理由。为什么我们不想卖给你最好的产品和服务？如今，淘宝的快速发展带动了物流业的发展，导致物流服务的不均衡。这也是我们不想看到的现象。太多的解释变得苍白无力。作为每一个买家，我们绝对希望从网上买到优质的产品和优质的服务态度。为此，我们一直在努力，但还是会犯这样的错误。我希望我们能理解我们的困难。从亲人的话里可以感觉到，亲人也是讲道理的人。请原谅和理解我们给您带来的任何不便和麻烦。在现实生活中，我们每个人都会犯错，但如果我们有一颗包容的.心，我们会活得更轻松。犯错不可怕，一错再错才是错。宽容是一种深刻的修养。是对生活的一种善意，对别人的善意的境界可以陶冶人的情操，带来感谢，亲爱的，听我解释这么多。如果亲爱的人能给我们一个机会，那么我们会用感恩让每一个环节变得更好。

此致

敬礼！

xxx

　　20xx年x月x日

给买家的道歉信15

亲爱的朋友：

　　您好!

　　非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐!

　　坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。

　　让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事!您的满意是我们最大的收获!宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价!(优惠券60天内使用有效哦)

　　当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任!您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务!翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。

　　我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。

　　我们想的.所有种种都是因为您对我们的依赖!我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。

　　把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长!翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持!

此致

敬礼!

xxx

　　20xx年x月x日

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