方案公司

时间：2023-05-25 12:05:17 方案我要投稿

有关方案公司集锦5篇

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的方案公司5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

有关方案公司集锦5篇

方案公司篇1

　　为了加强公司得管理建设，进一步优化公司福利分配机制，为吸引和留住优秀人才，公司提供优良得福利条件，并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和公司规章制度，特制定本方案。

　　1、职责

　　1.1、各部门负责对本部门员工前期得福利申请和审核。

　　1.2、人力资源部负责员工福利、资助方案得拟定审议，对福利资助得过程及结果进行监督稽查、审核。

　　1.3、各相关部门负责对相关人员得福利资助记录工作。

　　1.4、总经理负责员工福利资助方案以及结果得审批。

　　2、福利

　　2.1、探视

　　2.1.1、凡在公司试用期满得员工在生病住院期间（凭住院通知书）均为探视范围之内。

　　2.1.2、普通员工住院期间人力资源部经理亲自探视并送慰问金200元。

　　2.1.3、管理人员住院期间由分管副总经理视病情送礼品。

　　2.1.4、因公或为公司做出特殊贡献得员工住院，都由总经理亲自探视并送慰问金500元。

　　2.1.5、特殊事件及突发事件由总经理另定。

　　2.2、体检

　　公司组织全体员工每年免费体检一次。

　　2.3、旅游

　　每年度被评选出得优秀员工和优秀企管可享有公司组织得免费旅游一次。

　　2.4、婚育及生辰

　　2.4.1、在公司服务得员工如在合同期内结婚，公司为其安排湖北省内两日游。公司安排人员（副总以上）出席婚礼并送礼金。礼金标准为1000元。

　　2.4.2、凡在公司服务满一年得员工得父母过六十大寿时公司派员祝贺并送贺卡礼品。每年重阳节、春节期间，组织高层领导探视优秀员工得父母、祖父母（年龄70岁以上）并送节日礼品。

　　2.4.3、每月由人力资源部统计当月过生日得员工，由人力资源部统筹安排聚餐或生日晚会，并赠送由总经理亲自签发得生日贺卡、生日礼物。

　　2.5、探亲报销

　　2.5.1、在公司服务满一年得省外员工每年可享有四次探亲双程路费报销。

　　2.5.2、从20xx年5月开始由人力资源部统一编排有计划得进行探亲，在规定得探亲假内不回家探亲得员工如继续上班，公司则按报销费用得80%进行补贴。探亲假内不回家探亲而且也未上班得，公司取消其享有探亲报销得资格，同时之后不予补探亲假。

　　2.6、资助

　　2.6.1、凡在公司职员子女入重点初中、重点高中、一类本科院校，凭录取通知书公司给予奖励。家庭困难得职员子女升学可由职员凭录取通知书、成绩单提出资助申请，经公司核实后给予一次性补贴，补贴金额由总经理办公会议研究决定。

　　2.6.2、在公司服务两年以上得员工亲属有创业需要，可提出创业方案、与职员亲属证明、抵押证明，证实属实可行后，由公司提供低于银行利息得有息贷款；如有符合公司未来发展方向得方案，由公司商议后以参股得方式提供创业资金。

　　2.6.3、凡在公司服务得员工（试用期满）如遇自然灾害，突发事件打击，由所在部门负责人会同人力资源部核实清楚后经总经理签字同意给予一定得资助，资助金额由总经理办公会议研究决定。

　　2.7、保险

　　凡是在公司服务得员工依照国家法律法规购买社保。

　　2.8、年休假

　　凡服务期满一年得员工每年可享受5天带薪年休假。

　　2.9、交通、通讯、住宿（外地员工）、误餐补贴

　　详见各项补贴实施办法。

　　3、本制度从**年7月23日开始实施，原制度即日废除。

方案公司篇2

　　优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。商务写字楼是随着经济的高速发展，为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值。

　　一、组织加构的设定

　　（见附表一）

　　二、物业公司的工作职能

　　1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。

　　2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费用，拟定写字楼对外出租收入及租金预算。

　　3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。

　　4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调入驻业户公共关系。

　　5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、撤场手续，督促业主服从各项管理制度。

　　6．监管工作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，改善工作流程。

　　7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持写字楼之信誉及形象。

　　8．营销工作：配合制定全年营销租凭计划，执行各项营销活动，参与营销推广活动之推广计划及实施。

　　9．培训工作：对招商主要营销人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，

　　10．培养物业公司员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精

　　诚合作的工作氛围。

　　三、本司的发展方向确定

　　物业管理企业正逐步走向市场化、规范化，一些依靠开发商“过生活”的襁褓之婴，也慢慢走出保护伞，逐渐走向市场化。但在我国，多数物业管理企业仍然存在专业水平匮乏的现象，也因此导致物业管理行业频频闹纠纷，所以，提高物业管理企业的专业化水平是我国物业管理企业的唯一发展方向。

　　简言之，现代物业管理中大部分的职能是通过对物和对行为的管理，最终转向以提供优质服务主经营方式转变。

　　物业管理涉及业主的方方面面，各项管理工作针对性、技术性又很强，要提高物业管理的整体水平，降低物业管理的成本费用，就必须对物业实行专业化管理，由物业管理企业来全面负责和承担管理责任。虽然国内物业管理市场正迅速发展，需求日益壮大，然而，综观国内现在的物业管理水平，均与专业的物业管理服务有一定的差距。故此，我们一方面可以大胆借鉴香港地区和国外一些发达国家的物业管理经验，探索建立符合国际惯例并适合中国国情的物业管理体系，同时自己也要勇于实践和尝试，构建新思路，实施新举措。

　　综上所述，物业公司应把管理物业转变成为经营物业，从而走规范化、专业化的发展之路，是本集团物业管理公司发展的方向，也是未来我物业公司发展的必然趋势，这需要物业公司的每一名物业管理人去思考、去创造、去实现。

　　四、物业的公司收支分析

　　物业公司的收入来源，大致归纳就包含四个方面的收入：

　　一、公共性服务费用的收入，就是通常所说的物业管理费；

　　二、公众代办性服务费的收入；

　　三、特约服务费的收入；

　　四、物业企业的综合经营的收入。

　　就上述的四种收入，是物业企业经过多年的实际操作经验和市场调查、研究、分析的。可以看出，第一种物业管理费在物业公司为扩大招商，促进市场可持续发展的情况下，在短期或中长期时间内作为市场发展吸引力的主营业务收入。作为实质性的物业经济收入。第二种公众代办服务费，就目前的市场环境来看，水、电及其他代办项目都是控制在国家能源相关部门，物业管理企业得不到任何的手续费，只能是物业管理企业免费为住户和业主提供服务。第三、第四种服务费收取靠的是物业管理企业有能力去充分发掘、开拓市场，如果忽视或者没有能力作到，则企业就根本没有发展的前途和空间。

　　再看物业公司的支出情况：

　　一是物业成本包含有服务人员的工资、社会保险；物业管理区域公用部位、公用设施设备的日常维护费；清洁费用；绿化养护费；公共秩序维护费；办公费；固定资产折旧等等，我在核算营业成本的时候包含了直接的人工费、材料费；

　　二是核算开展物业管理过程中发生的管理费用；

　　三是核算财务费用；

　　四是核算所得税。

　　在实际工作中我做了一些调查，并针对调查的资料进行统计、分析，得出了如下的结果：

　　物业公司的支出，是在规范化操作下，按照国家相关部门审定的指导价，占物业管理费的比例分别为：

　　人工费：40％（占物业管理费总额）；清洁：10％；工程维护、园林绿化：10%；管理成本：7％，其它及不可预计费3%，总计支出费用占到物业管理费的70％以上。那么，实际盈利值只有30%左右。

　　按照以上数据得出，物业公司经营是集团有发展的必要性。

　　１、物业市场需求需要物业从管理物业向经营物业过度

　　就目前的市场来看，物业公司出路是如何从管理物业到经营物业，如何选取其二者的最佳结合点着手，既不能全力搞其他经营，而相应降低物业服务的质量，也不能死死看守物业项目，只顾日常作业，不搞创新而将物业公司的大好资源白白浪费。因此，正确的做法应当是在一方面不断提高物业管理服务水平，不断创新增加服务项目的同时进行经营创利活动。

　　２、经营物业的资源及管理运作

　　经营物业的资源管理就是策划、组织、领导及控制物业公司的资源，以求实现管理服务及经营的总目标。资源项目中主要分为两大部分：一是物质资源；二是人力资源。

　　在物业项目中的人力资源是最重要的资源。因为每个服务性项目的经营管理是一项复杂的、细致的工作，它涉及的面广、范围大，要求高于其它行业。

　　物质资源又可分为固定资产资源与资金资源。这是都具备的资源，只是能力的大小、资金的多少的区别。

　　物业企业的品牌、良好的.信誉及形象，物业项目与其他单位或企业的良好关系，一定的经营客源网络，有用的资料、时间等，都可视为物业项目的宝贵资源。

　　物业项目的经营管理者的目标就是要通过利用这些资源提供给客户一流的服务，同时获得企业的经济收益，实现盈利的目标。经营物业大致有以下四个方面的基本管理运作：

　　（1）、策划。策划即预先确定目标及方针，然后根据目标制定一整套详细的实施方案来达到目标。就根据物业公司的实际情况，物业经营的资源的优缺点，商家的心态，将来的市场的发展趋势和方向，制定可行性方案。

　　（2）、组织。组织是指充分利用物业项目中一切可利用资源，以便最有效地达到经营管理的目标。组织就是充分地、有效地利用物业公司中各个职能单位，每项设备，每个员工在经营管理活动中，协调一致地发挥其功能和作用。

　　（3）、领导。领导是促进和指挥属下员工履行岗位职责，对员工给予指导和监督，以确保得到最高和最佳的工作效率及经济收益。

　　（4）、控制。控制即监督和检查计划的执行情况和目标的实现程度。如成本控制、财务控制、质量控制。

　　所以，具备上述的运作能力后，我们的经营与服务在日常管理中不是矛盾的而是相辅相成的。

　　五、写字楼经营管理方案

方案公司篇3

　　一、物业管理公司人力资源管理的重要性

　　物业管理企业的人力资源结构是一种劳动密集型结构,我们将人力资源结构划分为二大类,一是职员;二是员工。职员一类,即各管理处管理员以上以及公司总部工作人员,列入公司人事编制,;而员工一类,则为各管理处保安员、保洁员、绿化员、会所服务员、厨房工作人员,这些人员一般都是属于各管理处自己的编制,而工程维修人员一般都放到管理员层次,属于公司编制。员工由各管理处自行管理,且不享受公司的相关福利。所以只有将人力资源从管理角度，从招工、分工、到工作的完成都要划分清楚岗位、要求、薪水，都明文规定好，才能从根本上适应和促进企业的文化的发展；提高公司的经济效益。

　　二、物业管理公司的人力需求

　　结合物业管理自身特点,物业管理企业人员素质结构主要有以下几个方面:

　　1、总经理：一人是决策型人才招聘。要求：知识广博,眼界开阔,胸怀坦荡。既有雄才大略和过人胆识,又有敏锐的洞察力和慎密判断能力。年薪元

　　2、总经理助理：一人是参谋型人才招聘。要求：有真知灼见,思维敏捷,阅历丰富,善于出谋划策,拟定方案。年薪元

　　3、综合型。知识面广,综合能力强,能将先进管理经验和管理方法为我所用,能较迅速而准确地分析、概括、总结和发展各种新思想、新建议。物业管理企业应具备较多的此类型人才。

　　4、办公室主任一人是协调型招聘人才。要求：活动能力强,人际关系好,善于组织协调,具有较丰富的心理学知识。对内能协调各部门关系,使其相互配合,对外则善于化解各方面的冲突,

　　5、人力资源部长一人是监督型招聘人才。要求：秉公从业,办事公道,铁面无私,管理严格,通晓法律,善于采取对策,依法维护经营权益。办公室工作。

　　7、食堂主管一人；维修主管一人是执行型招聘。要求：办事认真可靠,落实迅速准确。

　　三、物业公司人力资源管理方案

　　1、建立责任目标。也就是制定各岗位的责任及要求。食堂目标责任书水电维修目标责任书其中明确工作的指标

　　2、招聘与录用:严格控制人员招聘把关。

　　1视力

　　2身高

　　3身体健康状况

　　4身份

　　5执业证书

　　3、录用。经调查合格的可以办理手续，填写正式表格，存档

　　4、试用。一般使用一个月，合格后签订正式合同。

　　5、离岗辞职。要提前两个月提交书面申请，说明离岗的理由。经审核批准后，填写辞职书。

　　4、培训与开发:制定职员培训、学习工作的具体目标与措施。

　　1定期对在职职工进行专业培训，提高技能，培养公司自己的人才

　　2定期对在岗职工进行岗位技能测定并考核

　　5、考核与发展:。落实职员晋升考核、绩效考核的具体目标和保障措施。

　　6、人事管理:主要对人员数量、人员异动状况进行统计分析,人力资源状况、人才梯队分析,建立职员档案库等工作。

　　7、不断的策划公司的人力需求和岗位需求。

　　8、定期统计人员的流失率和原因

　　定期对人员异动状况进行统计分析,掌握相关的`数据,对于人力资源管理方案的制定具有十分重要的意义。因为,一份行之有效的企业内部人力资源管理方案,必须建立在对企业的人力资源状况充分了解和掌握的基础上。而对于企业人员异动状况的掌握,对整个方案的构思以及解决措施的提出,便是有了充分的数据说明,从而增强方案的可行性。

　　7、搞好企业文化建设:，促进沟通、改善工作氛围、建立学习型组织

　　四、组织学习的方案

　　组织学习方案的制定。首先是学习层次的确定。物业管理企业可以分为决策层、中层管理者、管理处主任、基层管理者、一线员工几个层次。其次是学习内容的确定,可以由需求确定结果得到。再次是学习方法的选择,如授课法是获取知识的有效途径,态度转变应采用计划性指导,而视频法则适用于问题解决技能的培养等。最后,应合理安排学习活动的环境因素,如时间、地点等。

方案公司篇4

　　一、目的

　　确保选拔公开、公平、公正。

　　二、适用范围

　　适用于佳兆业物业成都公司秩序维护班长的选拔录用。

　　三、职责

　　1、安全督察部负责“竞争上岗”策划及组织工作；

　　2、“竞争上岗领导小组”负责实施班长的“竞争上岗”工作；

　　四、参与竞聘条件

　　1、佳兆业物业成都公司已转正秩序维护队员；

　　2、连续两个月无扣分的；

　　3、具备较强的团队意识，服务态度好，能起到带头作用；

　　4、工作主动积极，有一定的组织协调能力，有良好的语言表达沟通能力。

　　五、程序要点

　　1、策划：安全督察部策划成立“竞争上岗领导小组”，小组人员由公司安全督察部、项目相关人员组成，“竞争上岗领导小组”负责整个竞争活动的组织与实施；

　　2、“竞争上岗领导小组”于竞争开始前15天发出通知，告之竞争上岗的有关事项；

　　“竞争上岗”的程序为报名提交竞职报告书面理论考试民主评议军事考核现场答辩聘任；

　　3、报名：所有愿意参加“竞争上岗”的员工可自愿报名，报名时

　　间一般安排在竞争开始15天前，报名时需要亲自到项目秩序维护部领取《竞争上岗报名表》认真填写，按时交回；

　　4、所有竞选者亲自完成一式两份的“竞职报告书”，在规定时间内，将其中一份交公司行政部。“竞职报告书”至少应包括的内容：个人简历、对所竞争岗位的`认识、管理方案；

　　5、理论考试： “竞争上岗领导小组”对所有参加“竞争上岗”者统一进行理论知识考核，考核形式为书面考试，考试内容秩序类体系文件企业文化等；

　　6、民主评议方法：由参加竞争者所在部门的员工依据《民主评议表》规定内容进行评议，民主评议采用评议者独立打分方式；

　　7、平时表现考核：“竞争上岗领导小组”根据每位参加竞争者近三个月工作的绩效考核、奖罚情况进行评分；

　　8、军事考核：军事考核内容以《竞争上岗军事技能考核规则》为标准，军事考核评委由“竞争上岗领导小组”杨佑铭担任，评分依据为《竞争上岗军事技能考核规则》；

　　9、现场答辩：根据“竞争上岗领导小组”点名进行，由“竞争上岗领导小组”人员提出不同的问题进行答辩。计分标准由“竞争上岗领导小组”综合考评；

　　10、综合总成绩各科目的比例，理论考试25%，民主评议20%，军事考核20%，现场答辩%35%。

　　10、聘任：由“竞争上岗领导小组”根据竞争者的最后得分，综合得分。最后得分由民主评议，平时表现，军事考核，理论考试，现场答辩，所有胜者单科成绩不得低于60分，综合得分不得低于70分，若出

　　现最后综合得分相同的情况时，则由评委对相同得分者加试5分钟的现场测试，然后再次打分决出胜负。

方案公司篇5

　　在探讨领导工作组合部分之前，注意到：好的领导才能并不是凭空而来。比如，好的士气培养不是随主管的兴致偶而去制造的。而是主管必须把他列为固定工作的一部分，主管在订定计划时，必须把充裕的时间分配到士气的培养与人际关系的建立。这不仅不能被视为小问题，而是要确保每个月至少抽出一些时间坦诚而善意地与每位业务员沟通；这是为了了解他的问题，以便设法替他解决；为了揭开或发展他潜在的斗志；为了与他的家人多做联系。

　　（一）个人榜样（以身作则）

　　在领导才能的诸多特质中有一项特质，其地位凌驾于其他特质之上。当其他特质可以免除是，他仍然要具备。这种特质就是个人榜样。

　　主管不必是营业单位最好的推销员，也不必是最有学识的寿险人员。他树立个人良好榜样的责任，并不要求他一定要把工作的每一部分都做得比其他同事好不过他一定要成为自我规律的最好榜样。在回顾主管工作是，很容易只想到跟着而来的权利及声望，实际上，管理的责任才是最优先考虑的，主管为其成员树立个人榜样的责任也十分重要。他为个人树立自律标准，一定要超过他为成员所树立的标准。

　　当业务员替自己找借口说：“我干嘛要做？我的主管都不做，”他便是在学样。人都有一股强烈倾向，要照着领导者的榜样去做；假如领导者的自律标准松懈，则下属一定也松懈。

　　为使个人榜样是他人遵循的模范，领导才能所付出的代价必须放置在自律上。

　　（二）专业能力

　　在领导才能的架构上，第二个步骤是与主管的专业能力有关。

　　要注意的是，专业能力的含义并非指主管必须有辉煌业绩的纪录。或具有其他特别的技术。其意义是主管应该具备足够的推销和管理知识、技巧和个人素养，便是一个很有个性的人。换句话说，主管必须了解经营管理及销售管理的工作，还有训练及辅导工作。就业务员来说，主管必须具有很好的智力。但不必是是超

　　前者。更重要的，他必须有很扎实的工作根基，并有能力培养业务员得知识、技巧及习惯。基于此，他的属员必须对他的才华及能力有绝对的信任感；他必须不断为他的属员尽心尽力，以赢得他们的爱戴。

　　专业能力也正因为这方面的需要，造成业务员喜欢主管跟他们一起工作。一方面帮助他们肯定自我，因为这样才确实证明主管重视他们的工作。另一方面，主管借机帮助他们克服难关也可显示主管有真正专业能力。然而，与业务员一起工作太频繁，也往往造成业务员的依赖心理，这对培养良好士气有所不利。因为浮滥或草率地给予帮助，其价值绝对不及选择性及真正的协助。

　　因此，主管必须有诚意来培养其属员。每个人通常最在乎自己的成就，聪明的主管都知道他的效率应建立在培养成功业务人员的基础上。

　　（三）人际关系士气培养

　　良好士气大抵从处理人际关系的技巧及善于与人交往的能力衍生出来。士气被界定为一种心理状态一种态度，一种观点，支配业务员的感受，并影响他对营业单位、主管、公司与本身工作的态度。

　　士气的含义既已界定，士气在营业管理工作中所占的重要性愈加明显，因为从业务员的观念可以知道他是否接受我们介绍给他的各种事务或方法。以下的说法，非常贴切：“你告诉他的不能算数，要紧的是他是否能接受。”

　　让我们从实际的角度看一看，假设身为主管，知道有一种效果不错、既特殊又新颖的寻找准客户的方法，你可以在开会时向全体同仁报告，也可以在办公室个别向业务员说明。但除非他们接受它也就是说，除非他们对你表示接纳的态度否则你就像对着月亮诉说一般。在这种情况下，低落的士气正如张悬在你与业务员之间的一种无形但无法穿透的帷幕。相反的，高昂的士气亦即高度的接纳代表你的业务员十分乐意去接受及运用你告诉他们的新观念，这或许不是什么石破天惊的观念，然而只要用心加以运用，必有较佳的表现。

　　士气与业绩息息相关。高士气与高生产力的比例远超出低士气与低生产力。因此，除有充分训练及辅导之外，良好士气的建立与维持是主管在管理上的首要任务。

　　现在列举有效培养士气的方法如下：

　　1、诚意帮助你的业务员，①订定正确的目标，②运用有效的推销技巧，③达成他们的目标

　　2、善待你的业务员，避免受“主管”这个头衔的不良影响，不要有“我是主管”的心理，不断提醒自己，“我为他们工作，不是他们为我工作。”

　　3、尊重业务员的地位，承认他们的重要性

　　4、避免偏袒不要特别爱护某个业务员

　　5、避免摆出傲慢自大的态度

　　6、待人要坦率诚实，不要虚张声势这样做维持不了多久

　　7、不要光说不做

　　8、信守你的诺言。一有承诺便要做到，做不到的话要说出原因不能只是找借口

　　9、为你的业务员争权益，尽快将其投保书送呈总公司，遇有承保上的问题，要确定这些保件已受到公平合理的处理。

　　10、对值得褒扬的业务员，要给予奖励及认同

　　11、批评一个人之前要慎重考虑

　　12、别在老业务员面提起今日之星

　　13、对业务员本人及其家务事，表示诚恳而真诚的关怀

　　14、建议但不要批评，别指责他没有活动；何妨向他建议一项活动计划

　　15、有必要提出批评时，请私底下提出

　　16、做有意义的建设批评，不要做有破坏性的消极批评，保持开放的心胸，做错事情时，很坦然地承认

　　17、批评时，要用话语表示了解，他有能力把事情做得比现在更好，而且他是愿意把事情做得很好的人

　　18、打开你办公室的大门，让业务员容易跟你保持联系

　　19、分配办公室的空间，要公平处理

　　20、自己要做到要求业务员所做的

　　21、说“我们”，别说“我”。请业务员提建议及表示意见

　　22、用“问”不要用“告诉”，用间接方式表示你的意思

　　23、够资格业务员，要帮助他晋升，即使因而失掉一部分直接业绩，也在所不惜

　　24、让你的业务员参与及计划营业单位的活动，使他们觉得这是他们的营业单位，由业务员组成活动委员或许有帮助

　　25、答应帮忙别人时，要心甘情愿，别勉勉强强

　　26、保持愉快的心情，别让你的消沉影响整个营业单位的气氛

　　27、别表现自己是“优秀”的，即使你有才能，态度上也要谦逊

　　28、确定内勤（行政）人员，很乐意为业务员服务，并且在他们的态度里面表露出来。别让他们表现出优越感，应让他们以谦逊的方式表示他们愿意配合业务员的需要而工作

　　29、永远不要采取高压或独裁专横政策

　　30、别和自己的业务员抢业绩

　　31、应保持公正，不让业务员对这点质疑

　　32、注意每位业务员要和谐相处

　　33、与业务员往来，要超乎公平、慷慨大方

　　34、总是站在业务员的背后支援他们，要让他们知道，无论遇到什么情况，都会尽力协助他们

　　由此可见，激励士气的有效方式很多。譬如，人通常都喜欢在公开场合受人夸奖，这不失为有效的方式。为什么人通常喜欢在公开场合受人夸奖呢，根本原因与两项原则有关，即人有自我肯定的意愿，以及人有追求稳定感的意愿，自我肯定只要施之以诚，可以激发一个人去完成原来以为不可能达成的工作，至于对别人发自真心的赞美，有强烈的反应的是人的天性与本能，是值得开发的资源。第二项原则是与业务员在经济上及精神上建立稳定感有关，许多主管也许难以了解经济不稳定的实质意义，但无论如何它曾打击过许多的士气，精神上的不稳定，也具有颠覆作用。像营业单位作业规定有所变动而事前未与业务员协商，都可能造成业务员精神上及情绪上的不安。

　　只要把士气功能设想成利用两根支柱架构起来的建筑，便可以很清楚地呈现在你的眼前。一根支柱是自我肯定，另一根是稳定感，在支柱下面支持整座建筑物的是诚恳的基础。若缺乏诚恳，整座建筑则没有坚实的基础，随时都可能垮塌下来。

　　（四）分析问题的能力

　　管理一直是动人而具有挑战性的工作。原因至少有二：

　　一是因为我们尚未发现许多根本问题的最终答案。这些问题只要有人需要为别人的行为负起责任便会存在。

　　二是因为在我们这个行业里，在不同期间都会产生一些新的问题。

　　显然，所有问题都无法预测，有些甚至无可避免。可是我们的管理工作就要能察觉到每个突发问题，然后设法解决。

　　许多问题并不难用一般常理陈述，但它们还需要更具体的分析。例如：保单失效的问题。

　　可是我们实际上指的是什么呢？

　　哪一种类的保单失效终身寿险、定期寿险、养老寿险或是保单付费的方式？它何时失效第一年，第二年，更多年？在何地失效在一个业务员手上，或两个、三个、每个人？

　　当问这些及其他为题时，我们已开始为失效问题下定义并逐步接近他的原因。

　　要点是，我们是否忽略了清楚界订的问题步骤？（这种事在急切想解决问题时常发生）我们是否经常把情况及问题混在一起？单一的问题也许显现一种或多种情况？单一的情况也许是许多问题的结果。当我们企图去分析问题时。我们务必把这点牢记在心。

　　这种情况逢到业务员个人的'问题时尤其明显，因为业务员可能把问题隐瞒起来，或者不知道自己的问题，或者不愿意把真实的问题提出来，情愿说些主管乐意听的话。