改进方案

时间:2023-06-10 18:04:10 方案 我要投稿

有关改进方案模板集合7篇

  为了确定工作或事情顺利开展,通常需要提前准备好一份方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编整理的改进方案7篇,希望能够帮助到大家。

有关改进方案模板集合7篇

改进方案 篇1

  项目概述:

  毕业生即将离校,针对毕业生行李托运困难的问题作了此次策划。并对目标市场进行了初步调研,并根据数据进行了市场分析在此基础上对今年的校园代理作出了计划和安排,并根据实际调查发现的问题提出了若干建议。

  一、 市场状况

  1. 目标人数:山东交通学院20xx年毕业生1683人,其中学生绝大部分为山东人,占总数的80%以上。交通管理干部学院毕业生人数偏少,毕业生加实习生预计80人左右。此外,通过走访学校附近的山东科技大学,山东人民学院,中华女子学院发现其今年均无毕业生。预计明年有1000~20xx毕业生。

  2. 毕业时间:学校暂时还未定具体时间。预计在7月1号到3号。

  3. 毕业生打算;对于行李,课本等物件,毕业生想法如下:1)抛弃处理2)廉价卖掉3)找托运公司4)还没想好到时在作打算。

  4.竞争对手:火车站,长途汽车站,山东交运运输公司

  5.调查结果:通过对山东交院三十个宿舍74名毕业生作了如下调查

  1)打算自己租车托运的24人,占32.4% ;

  2)打算抛弃处理,廉价卖掉的19人(一本二十多元的课本两块钱就买掉了),占25.6%

  3)还没考虑如何打算的13人,占17.5%,

  4)如果有经济划算的物流公司打算托运的51人,占69%

  5)对物流公司了解的(对其有选择性的)2人,占16.3%

  二、市场分析

  此次调查采用面对面的询问方式,历时一天,从调查发现有32.4%的学生自己打算租车,其实成本远高于选择物流公司,25.6%的学生打算卖掉,不合理也不划算,只有16.2%的学生了解物流公司。原因分析如下:

  1. 习惯用传统运输方式,认为这样做较为可靠。

  2. 没有找到合适的运输方式,且毕业生大部分忙于找工作无暇顾及此事,所以随便处理。

  3. 相关公司在校园内宣传不够。

  4. 大部分学生选择物流公司运输有些犹豫主要是不了解价格行情,担心货物丢失受损。

  但是也有69%的学生表示,如果经济合算,服务好愿意将货物运回家(总比当废品卖好)

  三、策划安排

  1.前期准备(6月25日前)

  主要是做好宣传:

  1)海报,海报的内容以诱发式和启发试为主,目标是针对那些打算廉价处理或抛弃行李的学生,告诉他们不要随便处理,并说明佳怡物流能给他们带来实惠,海报另一目的是引起那些打算找托运的同学的注意。

  2)横幅,横幅的内容采用公益性广告为主,如”佳怡物流祝广大毕业生前程似锦”,目的'是树立佳怡物流在学生中的品牌形象。

  2.与学校协商(6月28号前解决问题)

  1) 与学校后勤管理处协商存储地选择。

  2)与校保卫处申请服务咨询台。

  3)与保卫处协商货车进出。

  3. 具体实施细节

  1)宣传:6月19号到6月25日这段时间加强宣传力度扩大影响通过海报横幅等进行宣传。

  海报:继续以前的宣传攻势,并在内容中增加具体收费细节,并留下代理人咨询电话

  公司传单:直接发到毕业生的宿舍

  横幅:以佳怡物流公司服务为主

  2)咨询台:6月30号到7月3日期间在毕业生楼下设立“毕业生服务咨询台”,同时还将继续海报,同时现场送海报。

  3)货物的存储与接送:毕业生离校时存在两种情况:一是学生集中在毕业离校的那几天离校,行李该如何处理,二是学生离校较为分散,或离校前提前处理行李。

  我们制定了如下解决方案。

  ① 对于第一种情况,直接选择在毕业生宿舍楼下较为空旷的地方设立货物接待处,准备各种所需物品,下午由我们与佳怡物流联系,确定行李多少及所需车辆。

  ② 对于第二种情况,我们选择好合适的存储处,等物品达到一定数量,由我们联系佳怡物流。确定运输方案

  四、所需材料

  横幅两条,传单1500份。十张海报纸

  五、对公司的几点建议:

  我们对交通学院的市场(其他高校也如此)不能仅仅看到20xx年毕业生的一小份额,而应看到交院长远的市场潜力。随着高校扩招,毕业生人数会逐年增加,毕业生货运代理市场潜力很大,同时对宣传物流公司本身,树立企业品牌大有好处

  1. 建议佳怡物流公司和学校院系相关领导协商,通过校园代理的协助能更高效,方便的操作,也能赢得学生的信任,树立品牌形象。

  2. 在校园内开展为部分品学兼优贫困生免费运送行李等类似活动的宣传,这样不仅能得到学校领导支持,也有力于公司树立形象,获得信任,赢得市场。

  3. 加大在学校的宣传力度,建立长期的客户服务关系。宣扬品牌,在大学生中形成品牌印象,将来公司的潜在客户群体就是这些大学生。

  4. 趁早打开市场,建立联系,相关运输公司已展开竞争。 总之,大学生是一个长期的、潜在的客户群体。现在投入会对公司有长远回报,通过货运代理服务大学生不仅可以赢得市场,还能间接宣传企业形象,树立企业品牌,双赢互利,何乐不为!

改进方案 篇2

  【方案概述】

  仓储在企业的整个供应链中起着至关重要的作用,如果不能保证正确的进货和库存控制及发货,将会导致管理费用的增加,服务质量难以得到保证,从而影响企业的竞争力。传统简单、静态的仓库管理已无法保证企业资源的高效利用。如今的仓库作业和库存控制作业已十分复杂多样化,仅靠人工记忆和手工录入,不但费时费力,而且容易出错,给企业带来巨大损失。

  【条码在仓库管理中的作用】

  传统的仓库系统内部 ,一般依赖于一个非自动化的、以纸张文件为基础的系统来记录、追踪进出的货物,以人为记忆实施仓库内部的管理。对于整个仓储区而言,人为因素的不确定性,导致劳动效率低下,人力资源严重浪费。

  随着库存品种及数量的增加以及出入库频率的剧增,传统的仓库作业模式严重影响正常的运行工作效率。而现有已经建立的计算机管理的仓库管理系统,随着商品流通的加剧,也难以满足仓库管理快速准确实时的要求。

  条码技术在解决了仓库作业人员的数据输入的自动化的同时,实现了数据的准确传输,确保仓库作业效率,有利于充分利用有限的仓库空间。

  【使用MS30进行数据采集的.特点和优势】

  一、相较于传统仓库管理方式:

  1)以条码技术的应用为特点,实现仓库数据收集的自动化。

  2)提升仓库作业尤其是仓库盘点的作业效率,提升仓库数据的准确性和及时性。

  二、较于其他条码扫描器材:

  1)手机扫描器MS30采用全新设计理念,能扫描条码到各款智能手机,并与之成为一体,使得手机变身数据采集器,小巧轻便。

  2)PDA、计算机、GPRS、蓝牙、扫描等各种功能集为一体,帮助企业提高移动办事效率,降低规模成本。

  【效益评估】

  1) 在仓库管理中应用条码技术,实现数据的自动化采集,去掉了手工书写单据和送到机房输入的步骤,能大大提高工作效率。

  2)解决手工单据信息不准确的问题(主要是抄写错误,键入错误),从而达到提高生产率、明显改善服务质量、消除事务处理中的人工操作、减少无效劳动、消除因信息不准引起的附加库房存量、提高资金利用率等目的。

  3)数据信息直接通过扫描进入手机,实时同步实时上传,便于管理者对仓库进行适时有效的管理。

改进方案 篇3

  01重视客人的第一印象

  客人登记入住和注册的手续要既容易又方便。通常情况下,如果签入和签出要浪费很长时间的话,会令很多人感到沮丧。想要让你的客人觉得你关心他们的感受,帮助他们节约时间,就需要利用先进的互联网技术。例如使用Facebook登记或开发允许客人办理入住手续的移动应用程序。如果想吸引客人,应用程序还可以向客人介绍当地的景点和可供参观的地方,提供一些紧急电话号码,你的客人会为此感激你的。

  02及时应对客人需求

  客人想要一个轻松的旅行。他们住在酒店的时候,一般希望浴室可以提供热水,迷你冰箱里面放着健怡可乐,酒店可以提供快速送餐服务。当客房没有这些服务的时候,他们就会打电话到前台。前台的责任是确保客人的合理诉求和要求能够立刻兑现。即使前台很忙,也要设置一个平台,让别人一看就知道客人的需求得到了满足。你可以通过让客人使用Twitter或者一些社会化媒体平台将他们的需求传达给你,这可以简化程序。如果能够在客人入住之前就将一切都安排妥当,你就能够确保为客人带来一个难忘而愉快的假期。

  03无论何时都要保持礼貌和微信

  即使客人粗鲁或咆哮,作为前台人员或者任何第一个接触客人的员工,都应该始终保持冷静,不要失去理智。要保证微笑着,礼貌地迎接客人。当客人生气,要试着找出他愤怒的原因,然后采取措施来解决这个问题。这可能需要前台工作人员随机应变,采取的一些未经上级部门批准的紧急措施,所以酒店应赋予其雇员一定的权利。如果员工不得不来回奔波去获得其上级部门的许可或批准,这将会进一步激怒客人。

  04注重细节

  在客房摆放一个迎宾水果篮或者一盘免费的三明治,如果客人长途跋涉,深夜到达,这样的小事会给他们留下一个非常好的印象。确保房间干净并且为客人入住做好准备。这些虽然是小事,但是却能起到大作用。所以说,一定要做好小事情,比如水龙头漏水是否维修好或电视能否接收到所有频道。当客人带了孩子,要安排保姆照顾,以便家长可以有时间过二人世界,却可以放心孩子的安全。要以客户为导向来安排酒店的活动。

  05欢迎反馈

  鼓励客人提供住宿反馈,这可以让你了解到你的酒店的优点和缺点。有差评并不一定是坏事,说明有需要改进的地方。尽量接纳客人的建议,以改善你的酒店服务。客人反馈的问题如果确实存在,要积极采取客人的'建议,并根据客人的建议和意见重新培训员工,以确保错误不再重演。另外,改善服务后要送感谢信给客人,并邀请他们再次光临,体验服务的变化。

  客人可能在住宿期间挑剔,易怒和苛刻,关键是不要让这些问题阻挡你前进的步伐,无论如何,都要努力为客人创造出与众不同的住宿体验。在酒店业,卓越的客户服务意味的是满足每位客人需要的个性化服务。没有一种服务是适合所有人的。相反,你在个性化的服务上做出越多的努力,你的客人就会越满意。打造品牌的关键也许是营销,但是留住客人和促进生意的关键在于卓越的客户服务。

改进方案 篇4

  随着我国逐渐开始向后工业化时代过渡,以优质的流通服务助推经济结构转型和优化产业结构,成为促进我国经济增长的重要方式。同时,在全球经济形势低迷的形势下,中国企业的生产经营也面临很大压力。因此,为我国的生产企业构建基于供应链的物流库存管理模式,不仅可以极大提高我国企业的物流水平和库存管理能力,更重要的是可以降低企业的生产成本和提高其经济效益。尤其是在经济全球化浪潮中,优化供应链企业物流库存管理可以极大增强中国企业的国际竞争力。笔者认为,企业应该从如下几方面着手,实现供应链下的物流库存管理优化。

  1.增强企业存货管理能力

  企业要想提升存货管理水平,减少高库存现象的发生,就必须做到:提升商品处理方法。企业分店的营运课长要在促销下档日开展针对本档高库存促销商品的盘点,将实际库存记录下来,并把处理方法填于促销商品分析报表;分店物流管理部门要按照促销商品分析表跟踪各处的高库存情况。着力提升企业正常商品处理方法,企业总公司要定期将正常商品的处理方法下达至各分店,各分店根据可销售天数和处理进度,由营运课长带领对正常商品实施盘点,并将此商品的处理方法和完成时间上报至经理审核后,由物流管理部针对营运部的处理进行复查 。若有异常及时上报,营运处处理情况后进行最后稽核。

  2.严格控制企业存货

  企业必须注意因为库存商品串号产生的库存差异。要找出产生差异的商品货号,开展一次性盘点,证实实际库存数量后在企业的库存调整单上以“+”、“一”符号反映、填上串号商品对应的调整数量和调整金额;若存货差异是)因为消费者退货但未及时录入信息管理系统所导致的,则企业的接待员在每天早晨8:30务必把前一日的手工退货单交于物流管理部,物流管理部签收后填好库存调整单,上报签字后开展存货差异的调整。

  3.完善存货盘点制度,加强存货管理

  为降低企业库存,加快存货周转速度,提高企业的.收益,首先要解决的问题就是产品破损、报废问题。提升的手段有:

  一是企业针对破损商品经重新包装后再销售时,企业必须安排相关人员按照实际情况及时清点,且在具体的盘点单据上签字并逐级上报,物流调度部将以此单据作为调整破损出清存货的依据,及时调整;二是企业针对破损商品尽量走退换货程序,想方设法的降低成本;三是不能实现销售的破损出清商品及时报废;四是制定存货异常复查制度,用以监督存货的处理和检查,发现异常立即处理;五是制定盘点管理制度,针对存货的盘点流程和盘点方法实施严格管理,统一流程,落实责任,做到存货盘点作业科学有序。

  4.提高存货管理人员的业务素质

  企业必须加强物流存货管理人员的存货管理素质和方法能力的培养,要定期举办关于存货管理的技能培训,针对存货管理方法、存货管理过程、存货管理流程等方面的知识开展培训,以促进存货管理人员理解和熟练掌握这些存货管理的专业知识,保证存货管理人员在工作范围内能够合理展开存货管理,针对存货管理发生的问题有一定的分析能力,可以灵活运用专业技巧和能力有效解决存货管理问题。要制定合理科学的奖励和激励制度,将责任落实到位,激发存货管理人员的工作积极性和主动眭,更好地提高存货管理水平。

  随着市场竞争的加剧,企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。为了以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势,物流战略越来越成为企业总体战略中不可分割的重要组成部分。

改进方案 篇5

  产品质量改进方案

  以提高液膜轴承的质量说明改进产品质量的通用方案

  1.论证改进的必要性

  该厂首先对前一年的150件不合格品进行分析,充分认识到只采用质量控制手段还不能彻

  底解决问题,必须进行质量改进,才有可能提高轴承的质量。

  2.确定改进的目标

  运用排列图法,在圆度精度不足、壁厚不均、内衬脱离、光洁度不够、尺寸精度不够、加

  工变形、磕碰划伤、切削热变形等8种不良品类型中,确定了“圆度达不到要求”作为质量改

  进的目标。

  3.成立组织

  设立领导小组负责审查批准方案。

  其成员有总工程师、科室人员、用户代表、车间主任、

  计划组长、工艺科、科研科、工人代表等人员组成。

  另设一个诊断小组,组长是车间技术组组

  长,该组聘请车工组、钻工组、镗刨组代表,质量统计员及其他有关技术人员和咨询人员参加。

  4.诊断过程和改进过程

  诊断小组采取的诊断步骤是:

  (1)跟班收集资料,并整理数据和分析原因;

  (2)分析工艺流程,找出工艺中不合理的因素;

  (3)提出工艺流程的改进方案;

  原工艺流程是:粗加工—精加工—烧铸内衬—车外圆—车端面—车内孔—热处理—半精车

  —两次浇铸内衬—精车内衬及端面—钻孔—鏜油槽。

  改进后的工艺流程是:粗加工—浇铸内衬—粗车—钻孔—镗油槽—热处理—精车。

  新工艺流程的特点是将一切可能发生的质量问题(如磕碰变形、内衬脱离等)的'工艺均安

  排在精车之前。

  (4)建议改进工艺装备,提高其刚度,以保证工件的精度;

  (5) 改变切削用量,避免产生热变形。

  5.克服阻力,贯彻实施

  经过轴承工艺流程和工装的改进,按新工艺试制27件,并画出圆度的单值控制图,通过对

  比,效果显著。

  6.在新的质量水平上控制质量

  制定新的工艺流程标准,利用工序控制点严格监督圆度这一重要质量特性。

  至此,该阶段

  质量改进工作宣告完成。

改进方案 篇6

  软件工程与其他计算机课程,如程序设计语言、数据库以及操作系统等课程都是相互作用和影响的。从一定方面说,软件工程讨论的是在实际开发当中综合运用这些课程中讲过的理论和方法,将这些课程的理论和方法放在一个统一的目标下,这个目标就是在有限的时间及预算条件下,开发出高质量的令用户满意的软件。

  软件是信息化的核心,各行各业的信息化建设都离不开软件,软件产业的发展需要大量的人才,无论是公办学校还是民办学校,作为人才培养的基地,都应该培养学生掌握软件工程的基本理论、基本概念和方法和技术,并将其应用于软件开发的具体实践中,为国家的信息化建设服务。

  1 《软件工程》教学内容与课程特点

  软件工程涉及到计算机、经济学、管理学、工程学、市场学等多个领域的知识,由于涉及内容太多、太宽,使学生感到这门课中包含的知识非常丰富,而且其本身还处于不断发展中,这是本课程的突出特点。正因为这一特点,软件工程教学中要突出重点,扩大学生的知识面,同时要重视实践环节,通过多种教学形式使学生掌握各种知识的综合应用。

  2 学校《软件工程》课程教学存在的问题

  普遍教学条件和设备资源比较短缺,师资力量较薄弱,教师教学水平、教学条件以及所处的社会大环境方面都表现出一些特性,具体到《软件工程》课程教学方面,存在一些问题。

  2。1学生基础较差,文化课学习积极性不高学生普遍基础较差,学习积极性、主动性不高,还有的学生存在自卑心理,对学习有畏难情绪,对于《软件工程》课程的前修课程,如《高级语言程序设计》、《数据结构》、《数据库系统原理》等学习的不够扎实,许多知识体系不能连贯起来,给《软件工程》课程教学带来一定的问题。

  2。2教师教学水平问题教师大多数是近几年新招聘的其他高校毕业生,他们毕业以后直接进入学校,缺乏实际软件工程项目的锻炼,教学方法比较单一,教学经验不足,不利于搞好《软件工程》课程教学o

  2。3教学条件问题学校普遍存在办学资金紧张的问题,因此,教学设备和教学条件等方面不一定能全部满足需要,如有的学校多媒体教室、电脑等设备不能满足要求,学校在计算机软件方面的投资就更少;还有的学校校园网络的建设也没有到位,这些都给提高《软件工程》课程教学质量带来一定的困难。

  2。4社会环境问题不容质疑,现在社会上普遍存在着轻视学校的现象,突出表现在学校毕业生求职、就业等方面,学校要求得发展,必须高度重视毕业生的就业问题。在具体课程教学中,要从培养“应用型”人才这一目标出发,紧密结合社会需要,不断改进教学内容,抓好新技术、新知识教学,同时大力加强实践性教学环节,培养与社会需要“接轨”的“产品”。

  3 《软件工程》教学改进的内容和方法

  3。1教学过程引入实际案例软件工程课程涉及面很广,如果不结合实际工程项目进行教学,很难把教学内容教授给学生。因此,在教学过程中引入案例,将复杂抽象的概念用具体生动的'实例进行诠释,能够收到事半功倍的效果。例如,在授课时教师可结合1个“学校教材购销系统”实例,给学生介绍具体的开发过程和方法。案例教学法也是在软件工程教学中经常采用的一种方法,软件工程案例教学通过以企事业单位中的实际项目或从中抽取的模拟项目为研讨核心,为学生创造一个仿真环境,使其在课堂上就能接触到实际问题和环境,从而学会在复杂条件下利用所学理论解决问题。要搞好案例教学,必须从教学准备、教学组织与实施、教学总结与讨论几个环节抓起。

  在具体教学中,还要注意以下问题:第一,选择与设计案例时,要考虑案例的针对性、复杂性,最好是授课教师与具有丰富经验的软件工程师共同编写,可以从软件工程生命周期的角度出发,选择一个软件工程项目的全部过程,也可以将一个大型项目的某一个阶段作为教学案例。第二,案例涉及多门计算机课程。在讲授过程中,最好由多位相应课程老师共同组织教学。第三,教师布置案例后,学生可以进行“讨论式”学习,在这个过程中,学生是项目的主体,教师起到组织、指导、咨询的作用。可将学生分成若干个小组,每个学生均有机会参加讨论。

  “软件过程及管理”是软件工程教学内容中的一个重点,软件过程及其管理是长期开发实践中提炼的内容,如软件开发过程中的时间控制、人与人之间的合作和交流等。该内容只有在实践中才能切身体会到其正确性和必要性。因而这部分的教学宜采用“实践型”教学方式,以课程设计的形式,学生以小组为单位共同讨论、协商完成任务。

  3。2组织课堂讨论,形成教学互动我国有句名言:“授人以鱼,不如授人以渔”。学生是教学活动的核心,教师要利用合适的方法调动学生的积极心理和参与意识,改变传统的教师高高在上的教学方式,让学生参与教学过程,有机会发表自己的看法。

  为了提高软件工程教学质量,学校还可以采取开办讲座的形式,针对一些专题,如UML知识、软件测试技术与岗位需求、第四代技术等。聘请软件园区或科研院所的专家到校内开展讲座,扩大教师和学生的知识面。网络教学也是一种较好的教学形式,软件工程相关教师共同建立软件工程站,将课程安排、教学大纲、多媒体课件、研究案例、文档模板、工程规范和标准、作业、实践项目和要求等,以及大量的、有价值的参考书籍清单、电子文献等放在网上,供学生随时查阅。同时,教师和学生也可以在网上进行交流和答疑,扩大教学时间和空间。

  如上所述,软件工程教学内容宽泛,涉及面广,教学中有许多图形,利用多媒体教学手段,将教学内容制作成多媒体课件,能够在同样的一节课内教授更多的内容,形象化地展示软件工程基本原理,还可以动态演示软件项目结构和设计细节,利于学生理解教学内容。

  3。3加强实践环节从本质上看,软件工程的实践性和综合性是其他相关课程难以比拟的。因此,必须结合设计项目和实际应用加以施教。才能取得良好的教学效果。那么,在把握教学进度的同时,必须及早安排好课程设计,让学生同步开展课程设计。这样,理论课讲完了,课程设计也基本结束,学生们能从理论和实践的结合上,加深对软件工程知识难点、重点的理解,进一步深刻理解软件过程和系统消化理论知识,训练项目设计的思路,锻炼实际开发能力,培养严格规范的项目开发方法和步骤,体验文档编写整理、阶段性评审总结以及软件测试等各个方面的工作流程,直接培养了学生从事实际开发的能力。

  3。4派骨干教师参加企业项目实践学校的教师大多是青年教师,实际开发经验较少,要将《软件工程》课程教好、教活,有一定的难度,学校办学资金紧张,也不可能花钱送教师参加培训,可以利用暑期时间,派骨干教师参加软件企业具体项目的开发,既为专业培养了教师,也节约了成本,同时教师参与开发的具体项目也可以作为教学中的案例或项目驱动教学中的项目积累起来。

  3。5引进培训机构,多方共同培养学生目前计算机软件类培训机构非常多,其中有一批专门针对计算机专业毕业生,受软件企业委托开展定向培训,其培训内容与《软件工程》课程内容有许多是相同的。在国家的大力支持下,国内已经建设了中关村软件园、大连软件园、成都软件园、西安软件园等国家级软件企业园区,同时也成立了大型的实训基地与培训中心,这些机构目前都开展软件工程项目培训。学校在师资力量薄弱、硬件资源相对落后的情况下,可以考虑与上述培训机构合作,采取派学生出去、将培训机构引进学校、课程输出和置换等各种方式,开展软件工程培训,提高教学质量,培养学生实际工作能力,为学生顺利就业打下良好的基础。

  4 结束语

  《软件工程》教学的目标,一是培养学生运用软件工程的基本知识开发实际软件项目的能力,强调对过程的理解,方法的掌握,技术和工具的应用,以及对团队的重视:二是培养学生严谨、求实的科学态度和团队合作精神。以上仅从从实践教学环节,教师队伍培养,引进培训机构,改建教学方法、采取多种教学形式等方面提出了一些想法,要想真正达到上述目标,还需要进一步深入研究和思考。

  参考文献:

  [1]杜晶,王凤芹,李祁。软件工程课程教学特征与改革[J]福建电脑,20xx,(06)

  [2]沈备军,顾春华。软件工程教学模式的研究和实践[J]。计算机教育,20xx。(01)

  [3]潘娅歙件工程教学方法探索[J]。西南科技大学高教研究,20xx,(02)

  [4]林丕源,刘才兴,张明武,徐建民。软件工程专业的实践教学改革初探[M]实验室研究与探索,20xx,(12)

改进方案 篇7

  一。改进措施:

  1、加强新员工对于交付前后流程培训,增加现场指导。

  2、集中交付期间,管理部须对各项交接内容进行核对查验,以便及时发现问题,提前采取应急及应对措施。

  3、房屋交付时再集中进行一次开荒保洁工作。

  4、安排物业管家和营销人员进行沟通,从大致爱好、性格特点及背景方面对业主的基本情况进行了解,并在日常的工作中加强和业主的交流。

  二、验房的流程操作上有待改进存在缺陷:

  在对验房的流程操作上与客户可能会有沟通不充分,往往按照惯例,所有的验房整改内容全部完毕后才作为关闭该验房整改单的依据,让业主签字确认,让业主认为没有受到足够的尊重。

  改进措施:各时间段管家及时与业主沟通房屋状况,同时可以考虑提前2个月左右请业主先来对已整改好的问题进行验收(提前验收),以得到他们的理解,避免因个别项目整改周期较长,而引起业主对整体整改操作流程的误解与不满。

  三、分散交付业主的交房模式改进存在缺陷:

  集中交付时,服务中心与项目部配合紧密,对于业主提出的问题,由管家与项目部工程师共同协助答复,但是在分散交付时,服务中心与项目部联系不够,没有及时知会各部门,在现场交付中,可能存在答复客户问题不专业的现象。

  改进措施:

  1、加强新员工对于交付前后流程、统一说辞以及专业知识的培训,增加现场指导。

  2、分散交付期间,按照集中交付时要求,管家预约好客户交付时间,及时知会项目部、销售部,一同参与交付过程。

  四、样板房交付流程应在原交付标准上予以完善存在缺陷:

  样板房交付标准不高,样板房成品保护不够,经常会造成物品损坏和设备故障。

  改进措施:现房销售后,样板房的交付验收除了按照常规的验房流程操作外,还要从使用功能上提出整改要求,预先考虑到业主入住后的`矛盾和实际使用中的困难。在做样板房整改的时候,应因地制宜做好成品保护工作,避免物品破损,接管时特别注意保留相关的保修责任书等。

  五、提示类文件不拘泥于普通指引文件,主动向业主提示重要信息存在缺陷:

  充分理解客户的个性化装修,在不违反国家法律法规的情况下,给予客户恰当的装修指引。

  改进措施:及时在装修指引增加相关的指引内容,加强装修管理过程中对业主的引导和提醒服务,并由装修管理员上门亲自与装修队知会,并做好签收与记录工作。

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