培训方案

培训方案

　　为了确保工作或事情有序地进行，预先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编精心整理的培训方案9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

培训方案 篇1

　　将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。 基本概念： 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。

　　它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。

　　基本条件： 一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。

　　二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。

　　三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。

　　四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。

　　此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。

　　专业培训： 岗前培训和岗位培训、专业培训。

　　首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。

　　其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。

　　其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自

　　身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

　　其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。

　　其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的`民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。

　　其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

　　意外情况：

　　此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。

　　自我提高

　　当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。

培训方案 篇2

　　根据《省教育厅、财政厅关于印发国培计划----湖北省农村骨干教师培训项目（20xx）实施方案的通知》要求，受市教育局委派，荆门11人赴黄石八中挂职学习一个月。作为一名校长，我深知这次学习培训机会来之不易。为了增强学习的系统性和有效性，切实保证学习效果，真正达到学习先进经验，提升个人管理水平，学有所获，学以致用的目的，特制定个人挂职培训行动研究方案。

　　一、培训学习目标

　　本次挂职锻练学习时间一个月，在黄石八中全方位考察、学习学校的管理与教学。我们带着自己平时工作的困惑，全面而深入的了解学校的办学思想、队伍建设、教学教研、德育管理、校园文化建设等一系列管理流程，从中得到经验与借鉴，反思与运用。结合自己平时在学校管理中所遇到的问题和困惑，虚心向学校的领导和教师请教，不断提高和充实自己的文化素养和管理水平。

　　二、培训学习内容

　　1、听取专家讲座《行动研究的特点与策略》，观摩学习行动研究的案例及专家点评视频，拟写一份行动研究方案。

　　2、听取主题报告《八中校长介绍八中办学理念》、黄石八中管理者作“我所了解的八中”专家发言、教师代表谈对八中“务本乐学”办学理念的感悟；调查八中办学思想支撑下的教育教学行为和黄石其他初中办学理念下的教育教学行为；反思自己学校办学行为，初步形成自己独特的办学理念。

　　3、听取《黄石八中三大队伍建设的策略与路径》；干部谈体会、党员谈体会、教师谈体会；调研八中三大队伍建设和其他初中学校三大队伍建设；反思自己学校的三大队伍建设，初步形成自己学校三大队伍建设的策略与路径。

　　4、听取主题报告《以教立研显特色，以研促教创高效-----黄石八中以“教、学、练、评四合一”为载体的教学教研改革的实践与研究》；专家发言《抓细节管理，促有效教研》；专家发言《“四合一”教改感悟》。参加八中教学教研的常规工作，参与各学科组教研活动；参加学校组织的推门课、集体备课、说评课等活动，写出调研报告。外出参观黄石城区其他初中和市区一级教研单位，形成自己将在本校实施的教研教改课题。

　　5、听取主题报告《八中的德育特色》和教师代表结合八中德育特色发言；调查八中办学理念下的德育特色和其他初中德育特色；反思自己学校德育特色，初步形成自己独特的德育特色。

　　6、听取专题报告《八中校园文化建设与培养》和八中教师谈学校文化的感悟；参观黄石其他学校的校园文化，形成自己的校园文化理念。

　　三、培训学习措施

　　1、多观察，早融入。

　　尽快熟悉黄石八中的基本情况，如办学思想、学校管理、教育教学方面的主要特色，培训过程中，主动虚心的向学校校长和老师学习，认真参与学校的管理，积累各项管理的技能，不断充实自己。

　　2、多参与，重积累。

　　参与挂职学校的各种会议、活动，能参加的尽量参加，如行政例会、年级组会议、德育和教学线的专题会议，各项主题活动，家长会，主题班会，教师的公开课等。通过学习、体验、反思、感悟、实践、理论联系实际，不断提高自身的管理水平和专业水平。

　　3、多听课，勤交流。

　　本次挂职学习，一个重要的任务是学习先进的教学理念，所以我们力争每周至少听四节课，每次听课后要主动进行请教和交流。

　　4、多学习，重反思。

　　阅读教育教学理论书籍，争取在这次挂职期间阅读两本以上的`教育管理和教学理论方面的书籍，并写出学习笔记。结合自己观察、学习的相关经验，对照在原校时的一些做法进行反思。

　　5、多交流，重研讨。

　　定期小组研讨。采用多种形式与在黄石学习人员对学习的内容进行交流与讨论，相互启迪，利于消化吸收。

　　四、培训研究专题

　　1、办学思想的凝炼

　　2、校园三大建设的行动策略与路径

　　3、教学教研的改革与实践

　　4、学校德育工作的实践与创新

　　5、校园文化的建设与培养

　　五、培训学习作业

　　1、制定个人行动研究方案

　　2、参加党政联席会和行政办公会的体会

　　3、完成办学思想的个人学习日志

　　4、完成“四合一”课题模式的调研报告

　　5、完成三大队伍建设的个人学习日志

　　6、完成校园文化的个人学习日志

　　7、撰写个人研修总结

培训方案 篇3

　　为了丰富学生的知识，提高学生的技能，使学生能够了解电子商务运营模式掌握电子商务的相关技能，特制定此方案。

　　一、培训目的

　　培养学生的技术能力，让学生能够熟悉的使用相关的软件，能够独立完成商业网站的设计与实现，掌握网店的实战运营与管理技能。

　　二、适合培训专业

　　计算机专业

　　三、培训对象

　　欧定亮、罗运华、唐生培、彭丹、陈培明。

　　四、培训时间

　　培训时间20xx年11月14日至20xx年12月20日，每周周一到周五下午三节课和晚自习，周六、日全天六节课。

　　五、培训地点

　　学校机房

　　六、培训内容

　　1、电子商务基础

　　2、网站制作软件dreamweaver cs3、firework cs3、flash cs3、photoshop cs3等。

　　3、数据库设计

　　4、网络营销技巧

　　5、网店实战运营与管理（注册、网店的申请、商品图片处理、商品上传、商品分类、商品展示、店标制作、店铺banner设置、订单处理、网店推广以及网店客服等）。

　　七、指导老师杨智富：dreamweaver、firework、flash等网站制作以及数据库设计。

　　张斯玥：office20xx、photoshopcs3（商品图片处理、商品上传、商品分类、商品展示、店标制作、店铺banner设置等）。

　　王绍鹏：电子商务基础、网络营销以及网店实战运营管理等。

　　篇三：电子商务专业技能培训方案 （833字）

　　为进一步加强电子商务专业学生的职业技能训练，提高学生职业技能和毕业生毕业就业竞争力，不断提高教学质量和水平，根据高职高专人才培养工作水平评估中“三项测试”的要求和学院迎评工作统一部署，结合我系的具体实际，特制定电子商务专业20xx年学生综合技能强化训练方案。

　　一、指导思想

　　根据教育部有关全面提高教学质量的文件精神和《高等职业教学水平评估方案》为指导，全面贯彻我院教学工作大会精神，认真执行专业培养方案，加强实践教学环节，提高教学质量，根据高职高专院校人才培养工作进行水平评估指标体系的要求，对我院06级学生的专业技能进行有针对性的强化培训，确保以优异成绩通过教学水平评估。

　　二、培训对象、目标和内容

　　（一）培训对象：本系06级电子商务专业57名学生。

　　（二）培训目标：通过强化培训，使参加培训学生所有培训科目全部达标。

　　（三）综合技能培训内容：电子商务基础理论知识、电子商务实际操作技能。

　　三、组织机构

　　组长：甘露

　　副组长：李彬

　　成员：周志胜、张琼

　　四、电子商务专业技能操作能力培训工作步骤

　　（一）工作步骤

　　1、宣传组织和布置阶段（20xx.6.2—20xx.6.6）

　　学院评建办、教务处、学生工作部门根据学校统一安排和20xx年学生综合技能培训方案，向学生进行宣传教育，说明专业技能等综合技能培训在评估中的重要意义，并制定目标，明确责任，落实到人。

　　2、摸底测试阶段(20xx.6.9—20xx.6.10)

　　（1）对电子商务专业参评学生进行专业技能摸底测试

　　（2）根据测试结果将学生分为优良、一般、差三个等级，为下一步培训做好前期准备工作。

　　3、全员培训阶段（20xx.6.11—20xx.6.28）

　　针对本系电子商务专业学生进行全面培训。

　　五、培训工作措施和要求

　　（一）承担培训任务的教师要根据教学计划和教学大纲的'精神制定培训方案，保证培训任务的落实。

　　（二）要对学生的专业技能进行有针对性的强化培训，原则上所有专业技能项目均须让所有学生操作一遍。

　　（三）要严格要求学生进行考勤，对学生的专业技能进行考核。

培训方案 篇4

　　为进一步规范全市保安员职业技能培训工作，有效提高保安培训质量，提升保安队伍素质，促进保安队伍健康有序地发展。根据我市保安员培训工作的实际需求，特制订本实施方案。

　　一、指导思想

　　以贯彻落实《保安员国家职业标准》、《保安服务操作规程与质量控制》为指导，按照《保安员培训教学大纲》要求，加强对全市保安员业务技能培训工作，进一步提升保安员综合业务素质和服务水平，更好地树立保安队伍良好形象。

　　二、目标任务

　　根据公安部《保安员培训教学大纲（试行）》，使保安员了解掌握保安基础理论知识，职业道德知识；熟悉我国《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、《民法通则》、《劳动合同法》、《道路交通安全法》等相关内容；基本掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准（试行）》、《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》等相关内容；熟悉《物业管理条例》、行业场所服务规范、大型活动安保要求、保安礼仪知识相关内容；掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑、现场一般救助等基本技能和基本体能达标训练；掌握守护内容，熟记出入守卫（门卫）、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求，严格遵守出入口守卫（门卫）、目标部位守护操作规程、技能和勤务制度；掌握巡逻内容，熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容、人群聚集场所常识、人群控制服务内容和岗位要求，巡逻操作规程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指挥等技能，确保保安员具备相应综合素质和服务水平。

　　三、培训方法

　　（一）培训形式。保安员培训、轮训采取分期分批的方式，每年计划培训10期，每期实际培训时间为120学时，其中在校业务培训时间为60学时，由培训学校组织授课，市局治安支队统一组织考试；函授时间为60学时，由各地公安机关管理部门、保安服务公司和单位自建组织学习相关法律、法规，各地公安机关按市局治安支队统一命题，组织考试，并上报每期成绩。

　　（二）培训对象。保安员培训对象为：全市公安协勤、保安服务公司正在从事保安服务人员、申请报名参加保安员资格考试人员和单位自建组织自行招用从事保安服务人员。每期培训由各派出所协勤人员安排2名参加，各保安服务公司安排8名参加，市局和各地公安机关有关用人单位每期根据工作需要安排保安员培训人数，培训人员经考试合格发给保安员证。

　　四、组织实施

　　（一）市局治安支队对培训期间进行全程监督指导，对培训学校的`教案、计划进行审核，并组织试讲。

　　（二）保安员培训、轮训分别由市保安培训学校和慈溪、宁海两个保安培训学校具体组织实施，并负责对在校学员进行规范管理。培训学校依据《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》和《宁波市保安员培训教学大纲（试行）》，制订培训内容和培训计划，由保安员职业技能培训专（兼）职教官担任教学。每期培训内容、计划和培训情况须报市局治安支队备案。

　　（三）按照《保安培训机构管理办法》各项规定，与学员签订规范培训合同，建立培训学员电子档案。

　　五、工作要求

　　（一）加强组织领导。保安员培训工作是提升保安员队伍整体素质和形象，推进保安队伍正规化建设的必要途径。各地要深刻认识保安员培训工作重要性和必要性，加强组织领导，制订工作措施，确定专人负责，落实培训工作。

　　（二）深入调查摸底。各地要对公安协勤（各用人单位保安数量逐个列出）和保安服务公司保安员的数量、有无培训进行一次全面调查摸底，并做好统计（附登记表），登记表和年度培训计划于4月15前上报治安支队。

　　（三）落实培训人员。各地公安机关按照培训人员分配要求，将每期保安员培训计划上报治安支队。市局治安支队根据保安培训学校培训能力，安排每期培训时间。

　　（四）加大培训力度。为推进保安员职业技能培训工作，各单位要有计划安排保安的培训任务，落实每期培训人员，把现有未培训的保安人员和已培训保安队长、业务骨干纳入培训、轮训计划，确保年底全市协勤和保安服务公司保安员培训、轮训任务完成80%以上。同时，对企业、物业服务单位的保安人员做好保安员证培训工作，确保保安员人员均持征上岗。

　　（五）规范保安管理。各地公安机关切实加强对用人单位保安队伍的管理和保安员证督促检查。治安支队将会同保安协会不定期组织明查暗访，对未培训或未取得保安员证上岗的保安员，责成属地公安机关限期达标培训。此项工作将纳入保安管理工作先进单位评比。

培训方案 篇5

　　一、指导思想

　　以国家《基础教育课程改革纲要(试行)》等文件为基本依据，把“以学生的发展为本、以创新精神和实践能力培养为重点”作为课程发展的基本理念。全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，全面提高教育质量。

　　二、培养目标

　　1、通过新课程培训，更新教师的教育观念，使教师理解我国当前课程改革的任务、目标、以及相关政策，明确教师应具有的素质。使全体教师掌握新课程教学与原有课程重大变化。改进教育方法和教学手段，完善知识结构和教育教学能力。

　　2、通过培训，建设一支师德高尚、素质优良、业务精湛、富有活力、创新力强的新型师资队伍，培养一支适应新课程教学的骨干教师队伍，为我校的教育发展奠定坚实的基础。

　　三、培训内容

　　以所教学科的课程标准与教材的研究为主要内容，具体内容是：

　　(1)集中学习数学新课程标准，掌握新课标与实验稿区别。重点学习和了解本门课程的课程目标、具体的课程内容和评估标准等内容，给每位数学教师下发一份新课程和实验稿增加、删减以及名词变化情况材料，使教师通晓新课程的内容和变化，再通过教学实践逐步掌握推进新课程实施的有效教学方法和手段。

　　(2)学习和研究根据新课程标准所编写的有关教材的结构、内容、特点和教法等，新教材教学设计与典型案例分析。借助课堂，反复研究，领会新教材编写意图，尽快把握新教材内容，将自己的教学设计贴合新教材的要求。

　　(3)学习教材编写考虑的问题;如何加强数学思想方法的渗透;加强学生思考方法的引导，促使学生学会思考，学会学习;关注与实际问题的'联系，体现数学建模思想;关注培养学生学习主动性的探究等问题。

　　四、组织与管理

　　1、改进培训模式，以校本培训为基础。新课程集中培训完成之后，我们立足教学一线，组织广大教师开展自学反思、听实验课、讲示范课，使他们在自学反思中逐步成长和成熟，全面提高自己驾驭教材的能力。培训时坚持专题辅导与合作研讨相结合、理论学习与实际应用相结合、集中培训与长期自学成才相结合;提倡参与式、对话式、探究式的培训方式;在课程标准与新教材培训时，把备课、说课、做课、评课“四课”作为活动载体。此外，积极探索和完善定向自修式等多种模式，努力构建起一个灵活开放、优势互补、既方便教师又能调动各方面积极性的培训体系。

　　2、以制度建设为重点，加强培训管理

　　建立培训目标管理制度。将教师培训任务提出具体的要求和评估细则，将完成情况作为年度工作考核的重要依据。建立新课程师资培训成绩考核制度。撰写一篇体现素质教育观念的案例反思性文章;进行一次课程改革通识性知识考试。对新教材进行教学设计并进行说课;做一次教材的研究课。

　　3、以信息技术为依托，开发培训资源

　　按照“边培训、边研究、边开发、边建设”的原则，积极整合各方面的力量，研究开发适合教师高质量的培训资源，实现师资培训手段的突破。开辟“新课程师资培训”的相关网页，为教师的自主学习和专业发展提供新的平台。

培训方案 篇6

　　20xx年初至今，街辖区内的居民由于缺乏消防知识和基本的安全常识，导致火灾事故多发，为保证辖区内消防形势稳定、居民生活平安，为使广大居民了解消防常识、工作人员掌握排查安全隐患能力，特组织此次培训。

　　一、指导思想

　　根据20xx年全市春防工作方案要求，为进一步有效控制辖区内火灾事故隐患，使广大居民掌握消防常识，有效预防和减少火灾事故发生，保障全街区社会稳定和人民群众安居乐业。

　　二、目标任务

　　通过此次培训，达到使街区内广大居民对消防常识有基本的了解，掌握家庭用火用油用电用气的安全使用方法及火灾自救常识，从而避免和减少火灾事故的发生，保障居民人身和财产安全；通过对社区工作人员安全隐患排查的培训，提升安全生产工作人员排查隐患的能力，有效控制辖区内企业、个体户安全生产形势稳定。

　　三、工作部署

　　拟定培训时间：

　　地点：街办事处会议室

　　邀请讲课专家：市安监局副局长范俊杰、市消防大队参谋严勇。

　　四、培训内容：

　　1、消防大队参谋严勇同志讲解居民日常消防常识及工作人员消防隐患排查注意事项。

　　2、安监局范局长讲解安全事故事例以及社区工作人员在工作中如何排查安全生产隐患。

　　五、工作要求

　　1、高度重视，认真对待。

　　各社区一把手、安全主任、居民代表1人和社区工作人员1人，每社区共4人参加培训，要求认真听讲并做好笔记。

　　2、掌握知识，学以致用。

　　培训会后各社区要在5月份开展安全生产、消防保卫等的'隐患排查，各社区安全主任要将所学知识推广到网格化具体负责人，提高工作队伍整体能力，更加细致具体的查找隐患，杜绝一切事故发生。

　　3、扩大宣传，营造氛围。

　　各社区加强宣传力度，聘请专家对广大社区居民进行安全、消防知识培训，并利用发放宣传单、悬挂条幅、书写宣传板、黑板报等形式扩大宣传范围，营造良好的安全街区氛围。

培训方案 篇7

　　师德教育是教师教育工作的核心内容。为进一步加强教师职业道德建设，不断提升广大教师的职业道德水平，建设一支师德高尚、业务精湛、充满活力的高素质教师队伍，现将20xx年我校暑期师德培训做以下计划：

　　一、指导思想

　　紧紧围绕全面推进素质教育的要求，以“学为人师，行为世范”为准则，进一步丰富新时期师德建设内涵，树立一批新的师德典型，引导我校广大教师以先进典型为楷模，不断提高师德修养和教书育人的能力水平，践行为人师表，争做人民满意好教师。造就一支师让人民满意的教师队伍。

　　二、培训主题

　　践行为人师表，争做人民满意好教师。

　　三、培训对象：

　　全体在职教师

　　四、培训内容

　　1、学习教育部《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》和《中小学教师职业道德规范》，《国家中长期教育改革与发展规划纲要》、第四次全国教育工作会议与《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神等。

　　学习 “全国教书育人楷模”事迹，组织师德专题动员报告。通过学习，进一步弘扬高尚师德，增强广大教师的光荣感、责任感和使命感，全面落实“育人为本、德育为先”的要求，努力提高教职工思想政治和政策理论水平，把未成年人思想道德建设提高到一个新水平。

　　2、结合实际从身边的人、身边的事中挖掘典型事迹，身体力行，不断提高职业道德水平。通过组织讲座“教师如何做人”观点分析、学校师德状况分析及学习宣传“全国教书育人楷模”先进事迹等形式。

　　以践行为人师表，争做人民满意好教师为目标，针对学生、家长及社会各界反映的师德热点问题，结合师德建设主题教育活动主题和本地本校教师队伍建设的实际，结合各级教育行政部门近年来公布的一些严重违反教师职业道德的典型案例，组织学习讨论，教育和警示教师，促使广大教师进一步自觉坚守职业道德和行为规范。

　　紧紧围绕落实温州教育“提高教育质量、促进教育公平”两大战略重点和“三心四德”教育，推动我校教育科学和谐、优质均衡发展。通过挖掘教师身边的`先进人物和事迹，大力宣传、弘扬优秀教师、教育工作者的先进事迹，树立正确的人生观、享受观和发展观，提倡教师敬业、乐业、勤业的良好教风;同时通过自学剖析反面典型案例，认真进行警示教育。

　　3、开展“师德师风大讨论” 活动。对当前存在师德方面的缺陷和不良现象，开展讨论、自查、反思、整改活动。每位教师在“师德师风大讨论” 活动中做到有笔记、有心得，并写出体会文章。

　　五、培训时间

　　8月27日～8月29日。培训期间的作息时间为上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，具体日期安排：

　　第一阶段：

　　第二阶段：(9月)先进教师，学校计划学习，教师岗位职责学习、师德培训学习体会或总结等。

　　六、培训要求

　　1、建立领导小组。建立以校长为组长的师德培训领导小组。全体在职在编教职工都必须参加师德专题培训。积极引导广大教职员工把加强学习提高，实现理论与实践相结合，提高教师教育教学水平作为自主自觉的行为;牢固树立一切为了孩子的理念，增强求真务实的自觉性;把树立教师正确的价值观、质量观和人才观，真正落实到打造“创先争优”活动中去。

　　2、合理安排，保证质量。在组织师德集中教育过程中，要结合教师师德实际，创造性地开展此项工作，既要有针对性，又要有理论性，更要有现实的指导性，能为广大教师所欢迎。要严格做到保质保量，特别是集中辅导要合理安排，妥善组织，确保培训工作的时间与质量。

　　3、严格培训的考勤制度。每位教师必须按时参加师德培训，严格遵守培训制度，认真做好学习笔记，完成师德剖析等培训要求。办公室严格做好考勤工作。

　　4、结合“践行为人师表，争做人民满意好教师”为主题，弘扬新风正气、抵制歪风邪气，打造志存高远无私奉献的优秀教师队伍。加强教师职业道德教育，把教师职业道德教育工作与提升教师的素质结合起来。通过教师素质集中专业培训，提高教师的师德素养和业务水平。

　　5、根据教育局文件要求，做好建立教师师德修养档案与学分登记工作。教师参加暑期集中教育并考核合格者记入继续教育学分，考核记录内容包括学习考勤与撰写师德学习心得、考核试卷等。

培训方案 篇8

　　志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训,增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度,进一步提高志愿者的志愿服务水平,确保志愿者提供最优质的志愿服务。

　　一、 培训内容

　　志愿者培训工作包2个内容:通用培训,专业培训。

　　1、通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能,具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。

　　2、专业培训。重点对象是专业志愿者,根据服务岗位的专业要求,实施相关专业知识和技能的培训。

　　(一)社区志愿者培训内容: (1)志愿服务理念培训 (2)志愿服务礼仪培训

　　(3)应急救援、志愿者自护、医疗常识培训 (4)志愿服务心理培训、团队意识培训 (5)文化知识培训 (6)志愿者体能培训

　　二、培训时间

　　2xxx年6月9日完成培训计划

　　二、 培训方式

　　1、 集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础,

　　开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座,通过视频教学的形式,诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。 2、 骨干培训。针对关键岗位的志愿者,以学习营和训练营方式开展培训。

　　3、 实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式,提高技能,培养团队精神,营造志愿服务氛围。

　　4、 测试评估。通过对志愿者素质的'测评,评估培训效果,确保达到培训的预期目标。

　　四、 相关要求

　　1、 志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能,提升志愿服务工作整体水平的重要环节,社区党总支要高度重视,精心组织,按照我社区志愿者培训方案,创新培训形式,自行组织实施好相关培训内容。

　　2、 参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动,认真做好笔记,不迟到,不早退,不旷课,如遇特殊情况需事先请假。

培训方案 篇9

　　服务意识是体现企业文化的一种表达方式，在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。所以，怎样有效提高员工的素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为电影院创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。

　　对于在电影院工作的职业人士来说，学习礼仪及服务意识可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成电影院独特竞争优势。

　　电影院服务礼仪培训课程内容：

　　课程时间：1-2天

　　培训地点：客户自定

　　培训对象：电影院从业人群，包括经理、售票员、领位员、客服等。

　　授课模式：讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、以客人的身份真实体验客户的需求、现场点评。

　　课程背景：

　　随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。

　　也就是说，现在的零售连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。

　　职业形象是外在的，服务素质是内在的，《电影院服务礼仪》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我， 打造阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入销售服务工作中。

　　帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式与他人沟通。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升公司的综合形象，在同业竞争中脱颖而出。

　　课程目标： 了解服务礼仪基本理念及行为标准； 掌握标准礼仪语言； 能够独立接待客户； 使学员了解如何塑造与企业相吻合的职业形象，规范行为，提升企业形象； 提升服务意识，打造良好的职业素养； 掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务工作中沟通技巧及销售业绩； 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。电影院服务礼仪培训课程大纲

　　第一讲 重新认识自我——礼仪的作用

　　一、什么是礼仪，什么是服务礼仪？

　　二、为什么要推广电影院服务接待礼仪？

　　提高电影院服务人员素质 提升电影院店面形象 提高客户满意度 创造品牌

　　第二讲：电影院服务人员的着装礼仪

　　服务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 常见着装误区点评 西装及领带礼仪 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰的选择和使用规范

　　总结：自我形象检查与重新塑造

　　第三讲：电影院服务人员的仪容礼仪

　　销售服务人士仪容规范 发式发型的职业要求 女士化妆与男士修面的具体要领 女士化妆技巧 销售服务人士仪容禁忌

　　第四讲：电影院服务人员的举止礼仪

　　销售服务人士举止要求：轻稳正原则、TOP原则 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌 其它身体语言的训练： 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

　　演练：服务礼仪大使评选

　　第五讲：电影院服务人员的仪态礼仪

　　与客户交流的仪态技巧 眼神的运用与规范 微笑的魅力与训练 如何通过肢体语言读懂人心

　　第六讲：电影院服务接待礼仪规范详解

　　基本礼仪规范：

　　称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等 致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等 名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等 握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等 介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

　　握手、名片使用及介绍演练

　　第七讲：同行礼仪

　　与客户同行的礼仪规范 电梯和乘车礼仪 电梯进入顺序规范 轿车位次规范 乘车仪态规范、乘车禁忌等?? 座次礼仪

　　第八讲：电话礼仪

　　一、打电话礼仪

　　重要的.第一声 饱满的情绪，喜悦的心情 电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音 力求简洁，抓住要点 考虑到交谈对方的立场 使对方感到有被尊重、重视的感觉 打电话谁先挂

　　二、接电话礼仪

　　接电话服务礼仪 迅速准确的接听 认真清楚的记录 有效电话沟通 学会配合别人谈话 对方要找的人不在时 接听私人电话时

　　培训方式：分析、讲解、实操

　　第九讲：电影院服务接待岗位行为规范

　　来有迎声 尊称姓氏 问有答声 对视露笑 暂离致歉 回座致谢 唱收唱付 双手接递 关注确认 走有送声

　　第十讲：礼仪五步训练法

　　看——观察的技巧，把握目光的运用 听——听永远比说更重要 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜 说——用良好的谈吐赢得更多机会 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

　　第十一讲：客户服务的语言艺术与表达技巧

　　电影院服务人员的语言表达要求与规则 与客户对话时的30条禁忌事项 3A心态 称呼的艺术 赞美的技巧 说“不”与“说服”的艺术 道歉的形式种类 安慰的方式 迎候顾客的语言技巧 营业厅内文明服务用语规范表达与情境训练 热情的尺度 道别的意义——为再次相见埋下伏笔 提升服务语言艺术的诀窍 改正不良的说话方式 为客户留有余地 把“对”让给客人 提高声音的表现效果 错话如何补救 文雅的含义与表达方式 电影院服务人员的情绪自控与管理

　　第十二讲：危机处理——投诉的处理艺术

　　揣测判断客户的心理

　　“ART” 关键三步骤

　　从倾听开始

　　认同客户的感受

　　积极提供帮助，给出选择方案

　　“灭火”的技巧

　　把握提问的时机

　　转移话题

　　重复强调

　　沉默等待

　　给定限制

　　矛盾上转

　　这些语言和行为会“火上浇油”

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