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会员卡激励方案(精选6篇)
为了确定工作或事情顺利开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编整理的会员卡激励方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
会员卡激励方案 1
一、方案目的
通过实施会员卡激励方案,提高顾客忠诚度,增加会员消费频次和金额,促进超市销售额的增长,同时提升超市的品牌形象和市场竞争力。
二、会员卡类型及权益
1. 普通会员卡
申请条件:顾客在超市一次性消费满xxx元或累计消费满xxx元,即可免费办理普通会员卡。
权益
消费积分:每消费 1 元可获得 1 个积分,积分可用于兑换超市指定商品或抵扣现金(具体兑换规则和抵扣比例另行制定)。
会员价商品:享受部分商品的会员专属价格,会员价通常比正常售价优惠xxx% - xxx%。
生日福利:会员生日当天在超市消费可享受双倍积分,并可获得一份价值xxx元的生日礼品(礼品可在指定范围内选择)。
定期促销活动通知:通过短信、微信公众号或 APP 推送等方式,向会员发送超市的定期促销活动信息、优惠券等。
2. 高级会员卡(银卡)
升级条件:普通会员在连续xxx个月内累计消费满xxx元,或一次性充值xxx元,可升级为高级会员卡(银卡)。
权益
除享受普通会员卡的所有权益外,还享有以下额外权益:
积分加速:每消费 1 元可获得 1.5 个积分。
优先结账通道:在超市收银台设置高级会员优先结账通道,减少会员排队等待时间。
专享折扣日:每月设定xxx天为高级会员专享折扣日,在这几天内,会员购买所有商品可享受额外xxx%的折扣(部分特价商品除外)。
购物满额返现:每月累计消费满xxx元,可获得消费金额xxx%的现金返还,返还金额将直接充值到会员账户中,可用于下次消费。
会员专属服务热线:提供会员专属服务热线,解答会员在购物过程中遇到的问题,并提供个性化的购物建议。
3. 顶级会员卡(金卡)
升级条件:高级会员(银卡)在连续xxx个月内累计消费满xxx元,或一次性充值xxx元,可升级为顶级会员卡(金卡)。
权益
除享受高级会员卡(银卡)的所有权益外,还享有以下顶级权益:
积分加倍:每消费 1 元可获得 2 个积分。
专属客户经理:为金卡会员配备专属客户经理,提供一对一的贴心服务,包括商品预订、送货上门(限一定范围内)、协助处理售后问题等。
高端会员活动邀请:定期邀请金卡会员参加专属的高端会员活动,如新品品鉴会、红酒晚宴、旅游活动等。
额外购物折扣:在超市购买特定高端商品(如进口食品、奢侈品等)时,可享受额外xxx% - xxx%的折扣。
生日豪华礼包:会员生日当月,可获得一份价值xxx元的生日豪华礼包,包含多种精选商品和专属优惠券。
积分兑换特权:金卡会员的积分可兑换更高级别的礼品或服务,如电子产品、家居用品、酒店住宿券、机票代金券等,兑换所需积分相对较低。
三、积分规则与兑换
1. 积分规则
积分计算以实际支付金额为准,不包括使用优惠券、礼品卡、积分抵扣等部分。
不同商品的积分系数可能不同,超市将根据商品的毛利率、促销策略等因素进行设定,并在商品标签或系统中明确标识。例如,日用品类商品积分系数为 1,生鲜食品类商品积分系数为 0.5,家电类商品积分系数为 1.5 等(具体积分系数可根据实际情况调整)。
积分在消费完成后实时计入会员账户,如有退货情况,相应积分将从账户中扣除。
积分有效期为xxx年,过期未使用的积分将自动清零。会员可在超市的会员系统、微信公众号或 APP 中随时查询积分余额和有效期。
2. 积分兑换
超市设立积分兑换专区,会员可在专区内选择兑换心仪的商品或服务。兑换商品包括但不限于日常生活用品、食品饮料、小型家电、文具玩具等,兑换服务包括洗车服务、美容美发券、健身卡等(具体兑换商品和服务种类可根据实际情况调整)。
积分兑换的比例根据商品或服务的价值而定,例如,100 积分可兑换价值 1 元的商品或服务。超市将定期更新积分兑换目录,并根据市场情况和会员需求调整兑换比例和商品种类。
会员可通过超市的会员系统、微信公众号或 APP 在线提交积分兑换申请,选择到店自提或送货上门(送货上门可能需满足一定的积分或消费金额条件,并收取适当的配送费用)。兑换申请提交后,超市将在xxx个工作日内进行审核和处理,并通知会员兑换结果。
四、会员消费激励措施
1. 消费满额赠礼
定期开展消费满额赠礼活动,会员在活动期间一次性消费达到一定金额,即可获得相应的礼品。例如,消费满xxx元赠送价值xxx元的厨房用品套装;消费满xxx元赠送价值xxx元的床上用品四件套;消费满xxx元赠送价值xxx元的智能小家电等(具体礼品和消费金额门槛可根据不同活动时期和超市成本预算进行调整)。
活动结束后,超市将通过短信、微信公众号或 APP 推送等方式通知符合赠礼条件的会员到店领取礼品,会员需在规定时间内领取,逾期视为自动放弃。
2. 消费排名奖励
每月对会员的消费金额进行排名,排名前xxx名的会员将获得丰厚的奖励。例如,第一名可获得价值xxx元的超市购物卡;第二名可获得价值xxx元的高档红酒一瓶;第三名可获得价值xxx元的品牌护肤品套装等(具体奖励内容和排名名额可根据实际情况调整)。
消费排名情况将在超市的微信公众号或 APP 上公布,获奖会员将收到超市的专人通知,告知领奖方式和时间。同时,超市将对消费排名靠前的会员进行宣传和表彰,以激励其他会员积极消费,提高会员的参与度和竞争意识。
3. 限时折扣与特价活动
针对会员定期推出限时折扣活动,在特定时间段内(如每周五晚上xxx点至周日晚上xxx点),会员购买指定商品可享受额外的折扣优惠。折扣力度根据商品种类和促销目的而定,一般在xxx% - xxx%之间。
发布会员专属特价商品信息,这些商品仅对会员开放购买,且价格明显低于正常售价。特价商品涵盖各类日常生活用品、食品饮料等,以吸引会员关注和购买。会员可通过超市的会员系统、微信公众号或 APP 提前了解特价商品信息,并在规定时间内到店购买。
4. 推荐有礼
鼓励会员推荐新顾客办理会员卡,会员每成功推荐一名新顾客办理普通会员卡,推荐会员和被推荐会员均可获得xxx个积分奖励;若被推荐新顾客在办理会员卡后的一个月内消费满xxx元,推荐会员还可额外获得价值xxx元的超市购物券或礼品一份(具体积分奖励和购物券金额可根据实际情况调整)。
为了方便会员推荐新顾客,超市将在会员系统、微信公众号或 APP 中设置推荐链接或推荐二维码,会员可将其分享给亲朋好友。当新顾客通过推荐链接或二维码成功办理会员卡并完成消费后,系统将自动识别并为推荐会员和被推荐会员发放相应的奖励。
五、会员服务与沟通
1. 会员专属服务设施
在超市内设置会员专属休息区,提供舒适的座椅、免费的饮用水和杂志报纸等,供会员在购物过程中休息使用。
设立会员专属停车位(如有条件),为会员提供更加便捷的停车服务。会员可凭会员卡或在会员系统中绑定车牌号码,享受优先停车和免费停车一定时间的权益(具体停车时间根据超市实际情况而定)。
2. 会员服务热线与在线客服
开通会员服务热线,提供 24 小时人工服务。会员在购物过程中遇到任何问题或有任何建议,均可拨打服务热线进行咨询和反馈。服务热线工作人员将及时为会员解答问题,并记录会员的建议和意见,提交相关部门进行处理和改进。
在超市的微信公众号或 APP 中设置在线客服功能,会员可通过在线聊天的方式与客服人员进行沟通。在线客服将在工作时间内实时回复会员的咨询,为会员提供便捷的服务支持。
3. 会员沟通与互动平台
建立超市会员微信群或 QQ 群,邀请会员加入。超市管理员将定期在群内发布会员专属活动信息、优惠政策、新品推荐等内容,同时鼓励会员在群内进行交流和互动,分享购物经验和心得。会员在群内提出的问题和建议,管理员将及时回复和处理,营造良好的会员沟通氛围。
举办会员线下互动活动,如会员座谈会、亲子活动、会员答谢会等。通过这些活动,加强超市与会员之间的沟通和联系,增进会员对超市的了解和信任,同时收集会员的反馈意见,进一步优化会员服务和营销策略。活动结束后,超市可向参与活动的会员赠送小礼品或积分作为感谢。
4. 会员信息管理与个性化服务
完善会员信息管理系统,对会员的基本信息、消费记录、积分情况等进行全面记录和分析。通过数据分析,了解会员的消费习惯和偏好,为会员提供个性化的推荐服务和营销活动。例如,根据会员的购买历史,向其推送相关的商品促销信息或个性化的优惠券;针对会员的生日、节日等特殊时期,为其定制专属的礼品和活动方案。
定期对会员进行回访,了解会员对超市服务和商品的满意度。回访方式可采用电话回访、短信回访或在线问卷调查等形式。对于会员提出的问题和不满,及时进行处理和改进,并向会员反馈处理结果,以提高会员的满意度和忠诚度。
六、方案实施与评估
1. 方案实施步骤
第一阶段:筹备与宣传
成立项目小组,负责会员卡激励方案的策划、设计和实施。
确定会员卡类型、权益、积分规则、兑换商品和服务等具体内容,并制定相关的管理制度和操作流程。
设计制作会员卡、宣传海报、宣传单页、微信公众号推文、APP 界面等宣传资料和物料。
对超市员工进行培训,使其熟悉会员卡激励方案的内容和操作流程,能够为会员提供准确、专业的服务。
在超市内显著位置摆放宣传海报、设置会员卡办理点,并通过微信公众号、APP、短信等渠道向现有顾客和潜在顾客宣传会员卡激励方案,吸引顾客办理会员卡。
第二阶段:试运行
开始会员卡激励方案的试运行,在试运行期间,密切关注会员的办理情况、消费行为和反馈意见,及时发现问题并进行调整和优化。
对会员系统、积分兑换系统、营销活动管理系统等进行测试和优化,确保系统的稳定性和可靠性。
根据试运行情况,对会员卡权益、积分规则、兑换商品和服务等进行适当调整,使其更加符合市场需求和顾客期望。
加强与会员的沟通和互动,及时解答会员的疑问,收集会员的建议和意见,不断改进会员服务质量。
第三阶段:正式实施
在总结试运行经验的基础上,对会员卡激励方案进行全面优化和完善,正式实施会员卡激励方案。
加大宣传推广力度,通过多种渠道和方式向更广泛的顾客群体宣传会员卡激励方案,提高会员卡的知名度和影响力,吸引更多顾客办理会员卡和参与会员活动。
持续优化会员服务和营销活动,根据会员的消费数据和反馈意见,定期推出新的会员权益、积分兑换商品和服务、消费激励措施等,不断提升会员的满意度和忠诚度。
加强与供应商的合作,争取更多的资源支持和优惠政策,为会员提供更丰富、更优质的商品和服务。
第四阶段:持续改进(长期)
建立会员卡激励方案的评估机制,定期对方案的实施效果进行评估和分析,包括会员卡办理数量、会员消费金额、会员活跃度、会员满意度等指标。
根据评估结果,及时发现方案实施过程中存在的问题和不足,制定针对性的改进措施,持续优化会员卡激励方案,确保方案的.有效性和可持续性。
关注市场动态和竞争对手的营销策略,及时调整会员卡激励方案,保持超市在市场竞争中的优势地位。
2. 方案评估指标与方法
评估指标
会员卡办理数量:统计每月新增会员卡数量、累计会员卡数量以及不同类型会员卡的占比情况,分析会员卡办理数量的增长趋势和变化原因。
会员消费金额:计算会员每月的消费总额、人均消费金额、消费频次等指标,对比会员卡激励方案实施前后会员消费金额的变化情况,评估方案对会员消费的促进作用。
会员活跃度:通过会员登录会员系统、使用积分兑换、参与会员活动等行为数据,分析会员的活跃度情况。例如,计算会员每月的登录次数、积分兑换率、活动参与率等指标,评估会员对会员卡权益和活动的参与度和积极性。
会员留存率:统计每月会员的流失数量和留存数量,计算会员留存率。会员留存率 =(期末会员数量 - 本期新增会员数量 + 本期流失会员数量)/ 期初会员数量 × 100%。分析会员留存率的变化趋势,评估会员卡激励方案对会员忠诚度的影响。
会员满意度:定期开展会员满意度调查,通过问卷调查、电话访谈、在线评价等方式收集会员对会员卡权益、服务质量、商品品质、购物环境等方面的满意度评价。计算会员满意度得分,分析会员不满意的主要因素和问题,为改进会员服务提供依据。
评估方法
数据分析法:通过超市的会员管理系统、销售系统等收集相关数据,运用数据分析工具对数据进行整理、分析和挖掘,得出各项评估指标的结果和趋势图表。定期召开数据分析会议,对数据进行解读和讨论,制定相应的改进措施。
问卷调查法:设计会员满意度调查问卷,内容涵盖会员卡权益、服务质量、商品品质、购物环境、营销活动等方面。定期通过微信公众号、APP、短信等渠道向会员发送调查问卷,邀请会员参与调查。对回收的问卷进行统计分析,计算会员满意度得分和各项指标的满意度比例,了解会员的需求和意见。
访谈法:选取部分具有代表性的会员进行电话访谈或面对面访谈,深入了解会员对会员卡激励方案的体验和感受,收集会员的建议和意见。访谈过程中要注意记录会员的反馈信息,对访谈结果进行整理和分析,为优化方案提供参考。
观察法:在超市内观察会员的购物行为和对会员卡相关服务设施的使用情况,如会员在会员专属休息区的停留时间、会员对会员专属停车位的使用情况、会员在积分兑换专区的选择和兑换行为等。通过观察可以发现会员在实际购物过程中对会员卡权益和服务的需求和偏好,为改进会员服务提供直观依据。
七、注意事项
1. 在制定会员卡激励方案时,要充分考虑超市的成本预算和盈利能力,确保各项权益和激励措施的可行性和可持续性。同时,要注意避免过度优惠导致利润下降或会员对优惠产生依赖,影响超市的正常经营。
2. 会员权益和服务的设计要注重差异化和个性化,满足不同层次会员的需求和期望。对于高级会员和顶级会员,要提供更加专属、高端的权益和服务,以体现其会员身份的价值和尊贵感,增强会员的忠诚度和满意度。
3. 积分规则和兑换政策要清晰明了,易于会员理解和操作。在宣传积分活动时,要明确告知会员积分的获取方式、有效期、兑换比例和兑换流程等重要信息,避免因信息不明确导致会员产生误解或不满。同时,要定期对积分系统进行维护和管理,确保积分数据的准确性和安全性。
4. 会员活动的策划和组织要注重创新和吸引力,结合节假日、季节特点、社会热点等因素,推出多样化的会员活动,如主题促销活动、文化活动、亲子活动等,增加会员的参与度和互动性。活动的宣传推广要及时、到位,通过多种渠道和方式通知会员,提高活动的知晓率和参与率。
5. 会员服务质量是会员卡激励方案成功实施的关键因素之一。超市员工要具备良好的服务意识和专业素养,能够热情、耐心地为会员提供服务,解答会员的疑问,处理会员的问题。要加强对员工的培训和管理,建立完善的服务考核机制,激励员工提高服务质量,提升会员的购物体验。
6. 在方案实施过程中,要密切关注市场动态和竞争对手的营销策略,及时调整会员卡激励方案,保持超市在市场竞争中的优势地位。同时,要加强与会员的沟通和互动,定期收集会员的反馈意见,不断优化会员服务和权益,提高会员的满意度和忠诚度。
7. 要注意遵守相关法律法规和商业道德规范,在会员卡办理、积分兑换、营销活动等方面,确保操作合法合规,保护会员的合法权益。不得进行虚假宣传、欺诈消费者等不正当行为,维护超市的良好形象和声誉。
会员卡激励方案 2
一、方案目的
为提高商场顾客忠诚度,增加顾客消费频次和金额,促进商场销售业绩提升,特制定本会员卡激励方案。
二、会员卡类型及权益
1. 普通会员卡
申请条件:顾客在商场任意消费即可办理。
权益
消费积分:每消费 1 元可获得 1 积分,积分可用于兑换商场礼品或抵扣消费金额(100 积分抵扣 1 元)。
会员专享折扣:部分商品可享受 9.5 折优惠。
生日福利:生日当天消费享双倍积分,并获得一张 50 元生日优惠券(满 200 元可用)。
定期活动通知:通过短信或商场 APP 接收商场促销活动、新品上架等信息。
2. 银卡会员卡
升级条件:普通会员在一年内累计消费满 5000 元或一次性充值 3000 元,可升级为银卡会员。
权益
积分加速:每消费 1 元可获得 1.2 积分。
更多折扣:大部分商品享受 9 折优惠,特定品牌可享 8.5 折。
优先停车:在商场停车场享有优先停车权(限特定区域)。
购物满减:每月可领取一张满 500 元减 100 元的优惠券。
专属客服:拥有专属客服热线,解答购物疑问及处理售后问题。
3. 金卡会员卡
升级条件:银卡会员在一年内累计消费满 10000 元或一次性充值 6000 元,可升级为金卡会员。
权益
高额积分:每消费 1 元可获得 1.5 积分。
超低折扣:全场商品享受 8.5 折优惠,部分高端品牌可享 8 折。
免费停车:在商场停车场享受全年免费停车。
消费返现:每月消费金额的 1%将以现金形式返还至会员账户(次月到账)。
专属活动:受邀参加商场举办的高端会员专属活动,如新品发布会、时尚沙龙等。
贵宾休息室:在商场内设有专属贵宾休息室,可免费享用饮品和小吃。
三、积分规则与兑换
1. 积分规则
积分计算以实际支付金额为准,不包括使用优惠券、礼品卡等支付部分。
不同商品类别积分系数可有所不同,如服装类 1 倍积分,化妆品类 1.2 倍积分,珠宝首饰类 1.5 倍积分等,具体以商场标识为准。
积分在消费完成后实时计入会员账户,如有退货,相应积分将扣除。
积分有效期为两年,每年年底对前一年未使用积分进行清零。
2. 积分兑换
商场设立积分兑换区,会员可在商场 APP 或线下服务台查看兑换商品及所需积分。
兑换商品包括家居用品、电子产品、小型家电等,如 5000 积分可兑换一个智能电饭煲,8000 积分可兑换一台空气净化器等。
会员也可选择用积分抵扣消费金额,每 100 积分抵扣 1 元,在结账时告知收银员使用积分抵扣即可。
四、会员消费激励措施
1. 消费满额赠礼
每月设定不同的消费满额赠礼档次,如消费满 800 元送精美餐具一套,满 1500 元送品牌床上用品四件套,满 3000 元送高档按摩椅一台等。
消费满额赠礼活动可与节假日、商场周年庆等特殊时期结合,提高活动吸引力。
顾客满足消费条件后,凭消费小票在商场服务台领取礼品。
2. 消费排名奖励
每季度对会员消费金额进行排名,排名前 10 的会员可获得丰厚奖励。
第一名奖励价值 5000 元的商场购物卡,第二名奖励价值 3000 元的品牌电子产品,第三名奖励价值 2000 元的高端护肤品套装等,其余排名会员可获得不同价值的礼品或优惠券。
消费排名结果在商场官方网站、APP 及店内公示,获奖会员将通过电话或短信通知领取奖励。
3. 限时折扣与特价活动
每周五晚上至周日晚上推出会员限时折扣活动,会员在这期间购买指定商品可享受额外 8 折优惠。
定期发布会员专属特价商品,价格比正常售价低 20% - 50%,会员可通过商场 APP 或短信提前了解特价商品信息。
4. 推荐有礼
会员成功推荐一位新顾客办理会员卡并消费满 300 元,推荐会员可获得 500 积分奖励,同时被推荐新顾客可获得一张 100 元的新人优惠券(满 500 元可用)。
推荐人数不设上限,推荐越多,奖励越丰富。推荐会员的积分奖励可累计,用于兑换礼品或抵扣消费金额。
五、方案实施与评估
1. 实施步骤
第一阶段:筹备与宣传(1 个月)
确定会员卡激励方案的具体内容,包括会员卡类型、权益、积分规则等。
设计会员卡样式,制作相关宣传资料,如海报、宣传单页、商场 APP 推送内容等。
对商场员工进行培训,使其熟悉会员卡激励方案的内容和操作流程,以便为顾客提供准确的信息和优质的服务。
在商场内显著位置张贴海报、摆放宣传单页,通过商场广播、微信公众号、微博等渠道进行宣传推广,吸引顾客办理会员卡。
第二阶段:试运行(3 个月)
开始实施会员卡激励方案,在商场收银系统中设置会员卡相关功能,确保积分计算、折扣享受等操作准确无误。
密切关注会员卡办理情况、会员消费数据及顾客反馈,及时发现问题并进行调整优化。
定期对会员数据进行分析,了解会员消费行为和偏好,为后续精准营销提供依据。
第三阶段:正式实施(长期)
在试运行基础上,对会员卡激励方案进行全面优化后正式实施。
持续丰富会员卡权益和积分兑换商品种类,定期推出新的消费激励活动,保持会员的新鲜感和参与度。
加强与会员的互动沟通,通过会员专属活动、问卷调查等方式收集会员意见和建议,不断改进会员卡服务质量。
第四阶段:评估与调整(每季度)
建立会员卡激励方案评估指标体系,包括会员卡办理数量、会员消费金额增长情况、会员活跃度、会员满意度等。
每季度对会员卡激励方案的实施效果进行评估分析,根据评估结果及时调整会员卡权益、积分规则、消费激励措施等,确保方案的有效性和适应性。
2. 评估方法
数据分析:通过商场销售系统和会员管理系统,收集会员卡办理数量、会员消费金额、消费频次、积分兑换情况等数据,进行同比、环比分析,评估方案对商场销售业绩和会员消费行为的影响。
问卷调查:定期开展会员满意度调查,通过线上问卷和线下访谈相结合的.方式,了解会员对会员卡权益、服务质量、消费激励活动等方面的满意度和意见建议,以便针对性地进行改进。
现场观察:商场管理人员在营业现场观察会员的购物行为和对会员卡相关服务的使用情况,如会员是否主动使用会员卡、对会员专属优惠和服务的关注度等,从实际操作层面评估会员卡激励方案的效果。
通过以上会员卡激励方案的实施,商场有望提高顾客忠诚度,吸引更多顾客消费,提升市场竞争力,实现销售业绩的持续增长。同时,根据市场变化和顾客需求,不断优化和调整方案,为顾客提供更优质、更具吸引力的会员服务。
会员卡激励方案 3
一、方案背景
为提升酒店的顾客忠诚度,增加回头客的比例,我酒店决定推出会员卡激励方案。通过此方案,我们希望能够进一步挖掘客户潜力,提升市场竞争力,达到增加酒店收益的目的。
二、会员卡类型
1. 基础会员卡(年费:¥300元)
会员权益:
入住享受总价9折优惠。
每月首次入住可享赠1次早餐。
累计消费满¥1,000元后,返还¥100元消费券。
2. 银卡会员(年费:¥800元)
会员权益:
入住享受总价8折优惠。
每月享受2次早餐。
累计消费满¥2,000元后,返还¥300元消费券。
生日当月可享受免费入住1晚(房型为标准间)。
3. 金卡会员(年费:¥1,500元)
会员权益:
入住享受总价7折优惠。
每月享受3次早餐。
累计消费满¥3,000元后,返还¥500元消费券。
生日当月可享受免费升级至豪华套房。
优先享受酒店活动的限量名额。
三、激励措施
1. 推荐奖励
会员如成功推荐新客户注册为会员,双方均可获得¥50元的消费券,推荐数量不限。
2. 积分回馈
会员每消费¥100元,可获得1积分。积分可兑换相应的`礼品,如饮品、酒店周边特产等,100积分可兑换¥10元的酒店消费优惠。
3. 节庆活动双倍积分
在春节、国庆等重大节假日期间,会员消费积分双倍累积,提升节假日入住率。
四、方案推广
1. 线下推广
在酒店前台、餐饮区设置宣传海报,鼓励顾客注册会员卡。
开展“会员日”活动,吸引客户办卡并享受额外折扣。
2. 线上营销
在酒店官网及社交媒体发布会员卡信息,通过线上活动吸引更多客户注册。
开展限时办卡活动,办理任何类型的会员卡均可享受10%的折扣。
五、效果评估
实施本方案后,计划在6个月内:
新增会员人数达到1,000人。
会员消费额提升20%。
顾客满意度提升15%。
通过实施会员卡激励方案,我们期望酒店能够培养熟客并提升其消费信心,增强市场竞争力,实现双赢局面。
会员卡激励方案 4
1、会员等级
会员享受不一样的等级将获得店铺消费商品或者服务的优惠和积分赠送等,会员等级与积分挂钩,让会员通过消费获得高积分高等级以及新老会员能享受不同等级的.会员优惠,那么积分能够激励老会员的消费积极性,保持消费活跃度,帮助服装店宣传和传播,成为服装店商品的传播者。
2、老会员能够抢先体验店铺的商品和服务
激励老会员到服装店体验新品,让服装店更好地维护老会员的新鲜感,对服装店的产品有一定的评价和提高消费体验,获得成为老会员的优越感,让老会员成为零售店的宣传者、推广者、激励老会员帮助裂变式传播,获得推荐激励,以老带新,获得返现,帮助店铺拉新和创收。
3、老会员移动端就能获得店铺最新活动信息
优惠券、电子券、积分兑换活动等能刺激会员消费积极性,能让会员分享转发优惠活动内容,可以获得更多的优惠,成为服装店的忠实粉丝,线上线下店铺都能便捷消费。
会员卡激励方案 5
为了提升业绩,稳定已有客户,拓展新客户,加大全员销售意识,增加全体员工收入,特拟定会员卡销售方案。
一、会员卡面值(充值):
招来宝分值卡
1、会员卡以200分元起定,不设上限。
2、会员卡的定制依照客户需求,面额卡或充值都可以。
二、会员卡销售管理办法:
1、所有会员卡统一由公司综合部管理发放。
2、销售人员先到综合部报备会员卡面额及数量,据客户需要定制会员卡。
3、顾客资料由销售人员提供,并做全面的.登记。
三、会员卡销售奖励政策:
1、销售人员售出会员卡,按照提会员卡值的1%核算奖励提成。
2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。
四、会员卡销售奖励发放,每月月底核算,在工资表奖励中体现。
会员卡激励方案 6
一、“星卡”评价的理念
1、教育的本质是引导人的幸福生长。要义之一是“生长”人的发展是有其自然规律,正如小树生长,我们可以给予阳光、水,助剪枝、捉虫,但外力不可能改变其内在生长规律;要义之二是“幸福”教育要将孩子培养成为普通劳动者或拔尖创新人才,要促进人的道德养成和精神成长,而根本目的是为了人的幸福;要义之三是“引导”教育要基于人的个性、主体地位和最近发展区,给予必要的助,而不是包办代替。
2、教育重在培养人格,而人格完善需要基础、习惯与情商。人的成长与幸福人生,健全人格是前提,教育要关注孩子的人格完善。基础指基本知识与基本能力;习惯主要为学习习惯和行为习惯;情商重在培养孩子的自信心、感恩心、责任心、耐挫折能力等。
3、尊重与要求相结合是教育永恒的法则。没有尊重就没有教育,只有尊重也不是教育,教育的艺术重在尊重与要求相结合;规则是实施要求的基本方式,但规则的教育要基于对儿童个体的尊重,当规则与个体矛盾时,教师要学会等待,要从儿童个体健康发展的角度灵活处理以体现育人为本,而不应强调规则而目中无人。
4、学校要通过文化引领家教而追求“1+1>2”育人目标。每个家长都有特的教育理念,离开家庭教育,学校教育将显得苍白无力;但学校作为教育的专业机构,要有核心价值观,要引导家长从关注分数到关注基础、习惯和情商。
二、“星卡”评价的原则
1、期望引导原则。通过对学生德、智、体、美、劳诸方面进步的赏识和肯定,以体现对孩子幸福成长的期望,并引导孩子达成期望目标。
2、全员全程原则。全体教师都参与评价,评价体现在教育全过程。
3、尊重差异原则。孩子是有差异的,教育贵在因材施教,每个儿童都会存在这样那样的缺点,但其权利和义务是平等的,教育重在引导孩子在原有基础上的发展。
4、明奖暗罚原则。奖励要公开,以树立榜样;教育也需要惩罚,但基于对儿童人格的尊重,惩罚必须私下进行。
5、激励自信原则。自信是情商的重要内容,也是幸福人生的基本素养,通过行政手段放激励功能,使孩子拥有更多的受表扬机会,从而激发自信心。
6、努力取向原则。对孩子评价可以能力取向,如表扬其聪明等;但要以努力取向为主,通过评价引导让孩子明白,成功更多地靠努力获得。
7、自主管理原则。让孩子了解评价的规则并参与评价管理,要让孩子了解为什么得到评价的原因并有所感悟,自主管理好自己的“星卡”,评价过程要让尽可能多的孩子参与进来。
三、“绿星卡”评价
1、“绿星卡”分“好学卡”、“班级卡”、“特长卡”、“努力卡”、“特别进步卡”、“家庭卡”和校区特色卡。“好学卡”、“努力卡”由学科教师、中队辅导员颁发,“特别进步卡”由中队辅导员颁发,“班级卡”、“特长卡”、“家庭卡”由队部颁发,校区特色卡由校区酌定。
2、“好学卡”主要奖励少先队员学习成绩。对学习优秀生、自主学习特别好的少先队员进行奖励。每学期语文、数学教师每班颁发100张,每月20张左右。
3、“班级卡”主要奖励少先队员的学习习惯和行为习惯,以班级为单位,每四周结合学校对班级习惯的考核评比,凡?星级中队全体少先队员每人都可获“班级卡”1张。每四周由队部公布星级中队名单,由中队“班级卡”管理员到队部领取“班级卡”。
4、“特长卡”主要奖励少先队员的特长获奖。凡获得校级以上特长比赛荣誉的队员,凭获奖证明(区级以上比赛荣誉要有证书复印件)到中队“特长卡”管理员处登记,每月一次到队部领取“特长卡”(区级以上荣誉证书复印件留队部交学校存档)。凡一月内获得多个荣誉者也只能领取“特长卡”1张,荣誉证书上标明的时间已超过一个月期限的,不再给予换“特长卡”。
5、“努力卡”主要奖励少先队员德、智、体、美、劳诸方面的所有努力。“努力卡”由中队辅导员、学科教师不定期颁发,凡教师觉得应该受奖励的都可以给予奖励。每学期班主任500张“努力卡”,为该班少先队员使用,每月颁发100左右;每位学科教师200张“努力卡”,在任教的所有班中使用,每月颁发40张左右,班级之间平衡由教师自我调节。中队辅导员、教师应制订各自特点的奖“努力卡”制度,如小红花、小卡片等换“努力卡”以扩评价量,但评价内容不能与学习成绩、特长获奖挂钩以免重复奖励优秀生。小学教育以习惯为重,所以“努力卡”以平时少先队员个体的习惯养成为奖励重点。
6、“特别进步卡”主要用于潜能生,由中队辅导员颁发,每学期100张,每月颁发20张左右,中队辅导员要关注“绿星卡”总数过低的少先队员,放这些孩子的优点,进行特别表彰。这是尊重差异原则的特别措施,辅导员要用“特别进步卡”为“绿星卡”过少孩子雪中送炭。
7、“家庭卡”主要奖励孩子在家庭里的良好表现,学校就学习自主、生活自理、生活朴素、孝顺父母、家务劳动等方面设计家庭评价单,每月由家长给予孩子评价,凡家长认为优秀者在评价单上签字,少先队员凭“优秀”评价单到中队“家庭卡”管理员处登记,由中队“家庭卡”管理员到队部换取“家庭卡”。
8、校区特色卡为绿星卡,具体使用方法由校区酌定。
9、以上各类卡均为“绿星卡”,由少先队员自行管理,丢失的不补;凡“绿星卡”数达到5张的,队员自行到队部换“红星卡”,队部将换回的各类“绿星卡”进行整理之后循环使用。
四、“红星卡”评价
1、“红星卡”为队员的重荣誉,凡获“绿星卡”5张者,到队部换取“红星卡”1张。
2、换“红星卡”程序:
(1)少先队员到中队辅导员处领取“红星卡”申请单;
(2)少先队员填写5张“绿星卡”来历(谁奖、为什么奖、奖励时间等);
(3)申请单交家长签字;
(4)队部每周安排不同年级队员换“红星卡”时间表,接受少先队员换卡;
(5)队部设计换“红星卡”庄重的仪式给予换卡,收取申请表和“绿星卡”;
(6)队部每周统计上周获“红星卡”队员名单,在校园“星卡光荣榜”公示表彰。
3、“红星卡”作为评星级少年的依据,在期末由中队辅导员收回交队部循环使用。
五、“黄星卡”评价
1、“黄星卡”作为对队员的惩罚措施,以体现对队员的特别教育;
2、“黄星卡”只能由中队辅导员使用,凡中队辅导员发现某队员存在特别严重的问题,经各种教育方法都没有特别效果时,方可使用“黄星卡”;凡各学科教师发现某队员存在特别严重的问题,经各种教育方法都无特别效果之后,向中队辅导员报告要求使用“黄星卡”,而是否使用“黄星卡”由辅导员决定;
3、“黄星卡”慎用,凡确实需要使用时,辅导员用“黄星卡”给相应队员暂扣1张“绿星卡”。该队员还没有获得1张“绿星卡”时,不得使用“黄星卡”;每次只能使用1张“黄星卡”,也只能暂扣1张“绿星卡”;
4、使用“黄星卡”一周内,中队辅导员负责对该事件的最后处理:凡该队员已改正缺点或中队辅导员认为某些方面有优点或进步可以给予肯定表扬的',还给该队员“绿星卡”,并要求该队员近期送回“黄星卡”;凡该队员不良表现仍然极为严重者,中队辅导员向队辅导员提交没收“绿星卡”申请书,由队辅导员会同中队辅导员一起对该队员进行教育并实施没收“绿星卡”的惩罚措施。凡因学科教师要求中队辅导员实施“黄星卡”评价的,一周内由中队辅导员和学科教师一起讨论并共同参与结果处理;
5、“黄星卡”评价原则上私下进行,如果情况特殊必须公开进行的,中队辅导员事后要以书面形式向队辅导员汇报存档。
六、“星卡”评价体系
1、“绿星卡”、“红星卡”、“黄星卡”评价在二至五年级使用;
2、每学期期末,各中队统计好队员获得“星卡”数,凡获得1张“红星卡”(多余的不到10张的“绿星卡”忽略不计)的为一星级少年,2张“红星卡”的为二星级少年,3张“红星卡”的为三星级少年,4张“红星卡”的为四星级少年,5张以上“红星卡”的为五星级少年;
3、每学期期末,学校表彰会,表彰各班评选出来的星级少年,授给奖牌;
4、平时学校组织的一些少先队员活动,级别高的星级少年有优先权;
5、少先队员获得“星卡”数作为评先的重要依据;
6、一年级新生实施“苗苗卡”(绿星卡)评价,关注幼小衔接,多方赏识、鼓励,“苗苗卡”不限数量、不横向比较、不收回,为二年级实施“星卡”评价奠定基础;
7、毕业班学生开展争做合格毕业生的评价方式,合格者由学校发给“成就卡”(红星卡)和以校训为主题的特别纪念品。
七、本“星卡”激励性评价制度在实施过程中碰到疑难问题,由德育处组织相关队、中队辅导员研究处理。
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