新业务员培训方案

时间：2025-01-23 10:54:47 智聪方案我要投稿

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新业务员培训方案（精选12篇）

　　为了确定工作或事情顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编精心整理的新业务员培训方案，欢迎大家分享。

新业务员培训方案（精选12篇）

　　新业务员培训方案 1

　　培训目的：为让新员工尽快熟悉公司的组织结构及工作流程，了解公司发展历程、文化、政策、岗位知识等；鼓舞新员工的士气，增强新员工对公司的归宿感和凝聚力，降低公司人员流失率，提升公司整体核心竞争力。

　　培训范围：适用于公司新入职业务人员

　　方案内容：

　　1、新业务员在人事行政部办理完入职手续后到市场部报道，由部门负责人在部门内部开简短的欢迎介绍会。

　　2、由市场部管理人员给新员工发放岗位的培训资料、公司相关培训资料。

　　3、以上工作结束后参加市场管理科安排的`新业务员入职培训。

　　4、新业务员一共参加五个阶段的培训，周期大至在15-30天；

　　培训时间：周期（15-30天）每天培训7小时

　　第一阶段：入职强化培训（市场部）

　　培训方式：PPT课件、讲座式

　　培训时间：2小时

　　企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度及阶段的重大新闻和事件，公司的企业文化及愿景。

　　公司组织架构、人力资源、经营业绩

　　公司业务范围及主导产品

　　制度：人事行政规章制度（作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理）；

　　财务制度（报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理）

　　办公设备的使用培训（打印机、传真机、扫描仪的使用方法）。

　　员工义务和责任

　　第二阶段：行业与产品知识培训（市场部）

　　培训方式：PPT课件、讲座式

　　培训时间：2天

　　产品综述

　　产品的发展历史与应用

　　公司产品在该行业的现状（产品技术、竞争力、产品覆盖率等）。

　　产品知识介绍

　　主要供货业绩

　　公司的主要竞争对手情况

　　第三阶段：销售专项培训（市场部）

　　培训方式：PPT课件、讲座式

　　案例分析（讨论或头脑风暴）

　　培训时间：5天

　　关键业务流程

　　内部资源介绍

　　销售管理制度

　　客户类型与决策（客户价值理念及客户类型与决策的培训）

　　准客户的寻找和接近（如何寻找目标客户，哪些客户是我们的有效客户？）

　　公司产品问答

　　典型异议的处理（如何化解客户的异议，让你就更接近客户）

　　销售案例分析

　　竞争对手研究

　　第四阶段：生产部培训（业务员自我实践，选择性培训内容）

　　现场实操式培训

　　培训时间：5天（动态原则）

　　方式：现场实践

　　了解工序及作业指导；

　　了解公司产品系列的工序过程，工艺要求、参数要求、作业要求。

　　第五阶段：质检部培训（业务员自我实践培训内容，选择性培训内容）

　　现场实操式培训

　　培训时间：5天（动态原则）

　　方式：现场实践

　　公司产品分类了解，对照产品列表与实物进行详细了解。

　　产品模块的了解（外观、调试技巧、技术参数与要求、配置、功能、原理等）

　　成套系统的集成了解（各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试技术、配置、原理）

　　说明：

　　1、新业务员经过第一至第三阶段的培训后，按照自己的学习进度由人事行政部安排到生产系统（质检部、生产部）进行自我实践培训，要求掌握以上生产部、质检部的培训内容。

　　2、经过第一至第五阶段的培训后由市场部进行对新业务员进行培训试用考核。

　　3、由市场部将第二天的培训内容向新业务人员公布，新业务人员根据培训资料和内容提前进行研究。

　　新业务员培训方案 2

　　一、培训目的

　　1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

　　2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

　　二、培训对象

　　公司所有新进员工

　　三、培训时间

　　新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

　　四、培训方式

　　1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

　　2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

　　五、培训教师

　　行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工

　　六、培训教材

　　公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

　　七、培训内容

　　1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

　　2、组织结构图

　　3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

　　4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

　　5、绩效管理制度

　　6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

　　7、内部员工的`熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

　　8、仪态仪表服务的要求

　　八、培训考核

　　1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

　　2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

　　九、培训效果评估

　　行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

　　新业务员培训方案 3

　　一、新员工培训目的

　　为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

　　二、新员工培训内容

　　1、新员工上岗前准备工作（部门经理负责）

　　让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品为新员工指定一位老员工作为新员工的老师准备好布置给新员工的第一项工作任务

　　2、部门岗位培训（部门经理负责）

　　到人力资源部报到，参加新员工岗前培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务

　　一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的.时间。部门经理与新员工面谈，讨论试用期的表现，填写评价表人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

　　三、新员工培训反馈与考核

　　岗位培训反馈表公司整体培训当场评估表公司整体培训考核表新员工试用期内表现评估表新员工试用期绩效考核表

　　四、新员工培训教材

　　各部门培训教材、新员工培训须知、公司整体培训教材

　　五、新员工培训项目实施方案

　　首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师。对推荐出来的内部培训师进行培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格。根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。

　　六、新员工岗前培训方案

　　培训目的：帮助员工了解企业概况、工作规范、职业操守等培训的主要内容：企业发展史、企业文化、企业组织架构、安全生产知识、纪律制度（员工行为规范）、人事福利制度、岗位专业相关知识、相关部门职责介绍、行业现状及趋势分析、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插潜能测试的小游戏活动。

　　新业务员培训方案 4

　　一、总体目标

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

　　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

　　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

　　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

　　二、原则与要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

　　3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

　　4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于xx天。

　　三、培训内容与方式

　　(一)公司领导与企业高管人员

　　1、中央、国家和政府的.大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

　　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

　　3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

　　(二)中层管理干部

　　1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。

　　2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

　　3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

　　(三)专业技术人员

　　1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。年内培训安排如下，共3xx人：

　　2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。

　　3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

　　4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

　　(四)职工基础培训

　　1、新工入厂培训

　　20xx年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;

　　通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的`新职工师徒合同签订率必须达到xx0%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。

　　2、转岗职工再就业培训

　　20xx年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。

　　同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。

　　3、职工技术等级培训

　　20xx年集团公司计划新培养技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术工人，计划培养高级技师2人，技师xx人。并试行首席技师制度，形成完善的技能人才体系，为其他子公司提供经验。

　　其他子公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种，重点培养5技师，50名高级工。

　　(五)开展学历教育

　　1、集团培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

　　2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

　　3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

　　四、组织领导

　　1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。

　　2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。

　　新业务员培训方案 5

　　一、培训目的：

　　1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并融入xx的企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范；

　　2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

　　二、培训周期及时间安排：

　　新员工入职培训周期为每半个月一次（月中、月末各一次），将半个月以内新入职的员工进行集中培训。时间为周五下午1点至4点，共3个小时。

　　三、培训对象：

　　xx集团总部及下属各公司社招新入职员工

　　四、培训讲师：

　　公司内部选拔培训讲师，范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼优的'骨干员工。

　　五、培训方式：

　　脱岗培训：xx集团组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施，由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。

　　六、培训内容：

　　1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范

　　围、人员结构等；

　　2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；

　　3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程；

　　4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等；

　　5．人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（五险一金、休假等）、绩效考核、培训等；

　　6．职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通道；

　　7．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等；

　　8．实地参观：参观公司各公司工作及生活等公共场所；

　　七、培训工作流程：

　　1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案，填写《新员工入职培训计划》报送相关部门；

　　2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；

　　3.培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写《新员工入职培训效果反馈调查表》，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出对培训课程及授课讲师的改进参考意见；

　　4.培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报领导审阅。

　　新业务员培训方案 6

　　新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训; 其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色;

　　新入职培训的主要内容为：企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度(人力资源管理制度、信息保密);工作管理、职业心态等。

　　岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导;

　　在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下：

　　一、目的：

　　1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。

　　2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。

　　3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。

　　4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

　　二、对象：

　　全体新员工

　　三、培训时间：

　　新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期物业新员工入职培训方案物业新员工入职培训方案。

　　四、培训方式：

　　1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。

　　2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。

　　五、培训教材：

　　《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件

　　六、培训内容

　　1、公司概况：包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化 2、员工守则：各项规章制度： 3、公共礼仪、行为规范、 4、职业道德

　　5、物业管理基本知识

　　6、安全知识;包括消防、电力、器械、急救的有关知识

　　7、岗位实践操作

　　七、培训负责

　　培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

　　八、培训考核

　　培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

　　培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的`50%。书面考核考题由办公室统一印制。

　　应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行

　　上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格物业新员工入职培训方案团队精神。培训期间的考核，可以通过观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

　　九、效果评估

　　人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

　　十、培训工作流程

　　1、人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案，并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源部及相关部门;

　　2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的`组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。

　　3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈意见表送授课教师参阅;

　　4、授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈意见表》交人力资源部审议; 5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理审阅;

　　6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部;

　　7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考察受训者在实际工作中对培训知识和技巧的应用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。

　　新业务员培训方案 7

　　员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

　　20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

　　培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

　　一、专业技能培训

　　(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

　　(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的'技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

　　(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

　　二、新职工培训

　　新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

　　三、一专多能培训

　　“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

　　(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

　　(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

　　新业务员培训方案 8

　　一、活动目的'：

　　以周年店庆为契机，结合“中秋节、国庆节”时机，通过一系列促销活动，提高滨江店的知名度。

　　2、通过店庆和双节促销，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的`销售业绩。

　　二、活动主题：

　　1周年喜迎店庆，3大好礼惠双节

　　三、活动时间：

　　20xx年9月16日-10月8日

　　四、活动地点：

　　维科家纺滨江店[江东区桃源街420号(近香格里拉城市花园)]

　　五、店庆活动内容：

　　1重礼：进店有礼

　　活动期间，进店即可参加现场抽奖活动，凭活动DM单页，就有1次抽奖机会。（备注：抽奖礼品有月饼票、现金抵用券、保温杯、电影票等。具体根据店铺实际情况来定。建议90%设置成现金抵用券50元，满388元可用。）

　　2重礼：第二件半价

　　活动期间，指定商品，第二件半价。

　　3重礼：好礼满就送

　　购物满198元送50元保温杯一个。

　　购物满258元送电影票一张。

　　购物满388元送168元月饼一盒。

　　购物满998元送330元溪口旅游门票一张。

　　（以上价格和商品都是暂定，具体根据店铺实际情况来定）

　　六、活动宣传：

　　1、DM单：3万份，2.9万份夹报，1000份自己发，计9000元

　　2、店内辅料：吊旗、气球、礼品。

　　3、橱窗海报：2张（高2.3x宽1.8M）（提前3天告示）

　　4、彩色气球气拱门：800元（提前1天放）

　　5、横幅一条，提前三天悬挂。

　　七、终端布置建议：

　　入店门口扎气拱一个，挂条幅：浓情1周年，3大豪礼惠双节

　　店内吊旗20面。（宽0.68x高0.40M/个）

　　内容：浓情1周年3大豪礼惠双节（10个）

　　进店有礼、搭配半价、满就送（10个）

　　店门内右边柜上放礼品空盒堆头，并挂礼品展示区字样

　　八、费用预算：

　　物料

　　数量

　　价格

　　备注

　　DM单页

　　3万份

　　16000

　　夹报&发放

　　橱窗海报

　　3张

　　150

　　橱窗海报

　　吊旗

　　20面

　　200

　　悬挂店内

　　礼品

　　10000

　　具体根据店铺实际情况来定。

　　横幅

　　1条

　　气球拱门

　　1个

　　800

　　摆放在门口

　　短信

　　2万条

　　20xx

　　总计

　　29230

　　九、活动备注

　　依据时间的不同分为三个阶段：活动前造势→活动现场→活动后续

　　活动前期主要以活动DM为主，活动期间配合促销短信宣传，在中秋和国庆双节期间，增加礼品发放力度。

　　短信内容：浓情1周年，3大豪礼惠双节。20xx年9月16日-10月8日维科家纺滨江店1周年店庆期间，到店即享免费抽奖，搭配半价、满就送好礼活动。详询：xxxx

　　新业务员培训方案 9

　　一、组织方面的设置

　　首先你要介绍企业历史、企业组织结构、企业物力环境及企业文化。然后给他一个组织结构图，标出他在组织中站的那一块，上头是谁，下头是谁，他一目了然，组织方面立刻就清楚了。然后给他员工手册、企业制度及政策、他要接触的产品的综述或者是生产线及服务介绍之类、试用期的规定等等，这些都是组织方面要包括的内容。

　　二、员工福利

　　我们应当告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么培训及教育和福利是什么他的保险有哪些还有企业给他供给什么特殊服务，比如说有的企业有买房、买车的或者给员工供给心理咨询服务，这些都是企业的一些特殊项目。必须告诉员工发薪的日期，新员工进你的企业担心的事情十分多，而最担心的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀，是打在存折里还是借民卡里，他老在琢磨这些事情，那你还不如顺里成章地告诉他，企业会每个月15号发薪，如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号，你能够在多少号领到工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然更关注工作。

　　三、把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或企业。

　　把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人;介绍办公室里的复印区、产品陈列室等等。最终，在新员工入职培训过程中应当注意的.就是一些细节方面的问题，比如说：举行新员工欢迎仪式、及时配置办公用品等等。从这些方面员工能够感受到企业对新员工的重视程度，让员工有一个家的感觉，这样就更加有利于新员工的稳定。

　　四、做好新员工的职业规划

　　职业生涯规划对调动员工积极性、提高忠诚度的作用，已经是众所周知的了。可是，当我们提起职业生涯规划时，大家想到的便于工作是企业的资深员工，对新员工进行职业生涯规划也许并不被很多人所认可。可是，职业生涯规划对于新员工来说同样重要，这就是我们的企业在新员工职业生涯规划方面进行进取探索，研究出各种新员工职业规划的方法。

　　对新员工的职业规划方法是：供给一个富有挑战性的最初工作。大多数专家都认为，企业能够做的最重要的事情之一，就是争取为新雇员供给一份富有挑战性的工作。企业除了要给新员工供给一份富有挑战性的工作外，还应给员工供给多种职业发展渠道。公司供给职业发展通道，是新员工实现个人目标泊必要条件。

　　员工职业发燕尾服道路能够概括为“纵向发展”、“横向发展”、“综合发展”三种类型。纵向发展指的是传统的晋升道路，即行政级别的晋升，又称之为职位提升。

　　横向发展通道包括两个方向：一是针对员工特长进行工作轮换，发展多重技能，如会计和出纳轮岗、销售业务员和技术员轮岗，等等。二是钻研本职岗位业务，从一般科员发展为有关方面的专家，这种发展又可称之为职级发展，比如从人力资源管理员到人力资源管理师再到人力资源管理专家，等等。综合发展是指横向发展、纵向发展相结合的综合发展通道，比如从技术人员到销售业务员到车间主任到质检部门负责人到专家，等等。

　　新业务员培训方案 10

　　一、打算目的

　　1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增添决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

　　2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增添综合管理能力、创新能力和执行能力。

　　3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增添科技研发、技术创新、技术改造能力。

　　4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的.业务水平和操作技能，增添严格履行岗位职责的能力。

　　5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增添员工队伍的整体文化素养。

　　6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

　　二、原则、要求

　　1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增添教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

　　3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

　　4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

　　三、培训内容、方式

　　（一）公司领导与高管人员

　　1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的讨论与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

　　2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外胜利企业参观学习；参与国内外有名企业高级培训师的高端讲座。

　　3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参与高级经营师等执业资格培训。

　　（二）中层管理干部

　　管理实务培训。生产组织与管理、本钱管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；

　　新业务员培训方案 11

　　一、背景简述

　　公司招聘新员工是为了满足企业发展需要，新员工入职后如何加速适应公司文化、业务、团队等，是企业培训的重要一环。本文旨在设计一套科学、实用、高效、可持续运作的新员工入职培训方案，以提高新员工的入职效益。

　　二、培训设计

　　1、培训内容

　　（1）公司概况介绍：包括公司历史、发展阶段、组织架构、核心价值观等。

　　（2）业务介绍：介绍所在部门的业务范围、业务流程、关键指标等，让新员工快速了解工作内容。

　　（3）角色明确：明确新员工在团队中的角色，以及和其他部门的协作关系。

　　（4）制度规定：介绍公司管理制度、各项规章制度、安全制度等，让新员工知道如何遵守公司规定。

　　（5）技能培训：面向工作岗位，进行专项技能培训，提高新员工工作能力。

　　2、培训形式

　　（1）线上培训：包括课件、视频、互动学习等形式，让新员工灵活自主学习。

　　（2）现场培训：组织集中的培训班，邀请公司内部/外部专家授课，进行针对性、深度的培训。

　　（3）实践操作：将培训内容与实际工作结合，通过实习、模拟、小组合作等形式，让新员工快速上手。

　　3、培训周期

　　（1）整体培训时间为2周，分为线上和现场两个阶段。

　　（2）线上培训阶段1周，让新员工有足够的时间了解公司和业务。

　　（3）现场培训阶段1周，集中学习专业技能，加强互动交流。

　　4、考核与反馈

　　（1）考核内容：培训后，对新员工进行培训成果考核，包括理论和实践考核。

　　（2）考核标准：按照公司制定的标准进行评估，主要考核新员工学习的能力、技能和态度等。

　　（3）考核形式：采用笔试、面试、模拟、实操等多种形式进行。

　　（4）反馈机制：对考核结果进行反馈，及时发现新员工存在的'问题，帮助其进一步完善自己，提高工作能力。

　　三、运作保障

　　1、资源保障

　　（1）培训课件和教材的编制，需要由公司内部专家或者外部专家共同编写。

　　（2）培训场地的选择和布置，需要妥善安排，保证环境舒适、周边设施齐全，方便学员学习。

　　2、改进机制

　　（1）及时收集学员的反馈意见和建议，并进行汇总评估，不断改进培训内容和方式，提升培训效果。

　　（2）针对新员工入职情况，及时进行跟踪和辅导，帮助其快速适应工作和团队，减少流失率。

　　四、总结

　　新员工入职培训方案是企业一项重要的管理工作，其能否有效实施和推广，将直接关系到企业的运转效率和员工的成长发展。因此，我们应对培训方案进行全面设计和完善，并在日常工作中不断浸润、加强，通过保障和改进机制，提高最终培训效果，推动企业向前发展。

　　新业务员培训方案 12

　　一、到职前培训（部门经理负责）

　　1、致新员工欢迎信。

　　2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。

　　3、准备好新员工办公场所、办公用品。

　　4、准备好给新员工培训的部门内训资料。

　　5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

　　6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。

　　二、部门岗位培训（部门经理负责）

　　到职后第一天：

　　1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负责）。

　　2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

　　3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。

　　4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。

　　5、新员工工作描述、职责要求。

　　6、讨论新员工的第一项工作任务。

　　7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

　　到职后第五天：

　　1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

　　2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。

　　3、设定下次绩效考核的时间。

　　到职后第三十天

　　部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

　　到职后第九十天

　　人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

　　三、公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）

　　1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

　　2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

　　3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。

　　4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。

　　四、新入职员工事项指导标准

　　1、如何使新进人员有宾至如归的感受

　　当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

　　2、新进人员面临的问题

　　1）陌生的脸孔环绕着他；

　　2）对新工作是否有能力做好而感到不安；

　　3）对于新工作的意外事件感到胆怯；

　　4）不熟悉的人、事、物，使他分心；

　　5）对新工作有力不从心的感觉；

　　6）不熟悉公司规章制度；

　　7）他不知道所遇的上司属哪一类型；

　　8）害怕新工作将来的困难很大。

　　3、友善的.欢迎

　　主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。

　　4、介绍同事及环境

　　新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

　　5、使新进人员对工作满意

　　最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

　　6、与新进人员做朋友

　　以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

　　7、详细说明公司规章制度

　　新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。

　　8、以下政策需仔细说明

　　1）给薪方法；

　　2）升迁政策；

　　3）安全法规；

　　4）员工福利；

　　5）人事制度；

　　6）员工的行为准则。

　　上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。

　　9、如何解释公司政策

　　对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。

　　10、给予安全培训

　　1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：

　　（1）工作中可能发生的意外事件；

　　（2）各种事件的处理原则与步骤；

　　（3）仔细介绍安全常识；

　　（4）经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。

　　2）有效的安全培训可达到以下目标：

　　（1）新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证；

　　（2）建立善意与合作的基础；

　　（3）可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件；

　　（4）人员可免于时间损失，而增加其工作能力；

　　（5）对建立公司信誉极有帮助。