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致实意网络全体同仁的一封公开信
实意家庭的各位成员:
你们好,工作辛苦了!
我和你们相处了这么久,面对你们的辛勤劳动心中充满了感激,反思自己的诸多不足,想和你们说点心里话,所以就提笔写了这一封信。
首先声明这信就是实意良心的说一点心里话,请不要做多的猜想,如果觉得我是作秀,想灌输什么的,我只能说声抱歉啦。
从2011年我开始搞农庄,到注册实意良心商标,然后全国范围内十多个省市的考察调研后,实意网络的雏形开始慢慢浮现于我脑海中。2011年到2014年三年多时间,我亲身做的市场调查,听取不下千人中高端客户的意见和建议。与相关企业家同学几十人一起座谈讨论不下十次,基本确立了实意的市场定位和发展方向。一切准备和规划全部围绕中高端客户群来展开。为中高端客户量身打造一个诚信购物平台。在2014年底觉得时间和条件基本成熟就开始筹备实意网络科技有限公司,筹备之初就确立的根本原则:
第一、主要客户人群为中高端客户。
第二、以产品质量保证为永远不变的核心。
第三、发展规划:
第一步:以目前市场最热的食品安全为切入点,在客户中积累良好的信誉和口碑。
第二步:拥有一定客户数量后,针对客户需求实行以销定产,逐步抓牢上游供应链。以客户满意度为目的展开思维,让客户离不开我们,让我们的客户成为永久客户。
第三步:在中国说到诚信,客户自然就能想到了实意。到此时,一群实意良心的人做到了一件实意良心的事,你们就可以赚到这辈子都花不完的钱了。
市场分析做完了,这不是仅仅是我以为可行的目标和规划确定了。我想到了实施的难度和时间,实施的难度我首先想到的是找到一群实意良心的人很难,其次就是市场推广的速度,然后就是股份制有限公司的股东之间意见的不统一和发号施令的唯一。
从5月2号挂牌实意起航到现在快5个月了,实意的成员来来往往,和我一起奋斗之人差不多近一百人。绝大部分人都是认同公司理念和发展方向的,也就是想好好干出成绩的人,并且确实很用心很辛苦,我都看在眼里也牢记于胸。
和你们一路走来,实践告诉了我公司的理念和目标绝对是没有问题的,我定位的中高端客户的数量与需求量远远大于我的预估,我们的推广速度和时间现在看来也会远远快于我的预估。找到一群实意良心的人现在看来也没有我预估的那么难。但是初创型的公司没到最后结果谁也无法预料,上线后市场到底怎么样最终也得看结果。公司没有遇到问题是不正常的,关键是发现问题,怎么去解决问题才是最重要的。我基本上每天都在反思,我一会是站在主要客户的角度去思考,一会又得站在你们的角度还得穿越时空年轻二十岁去思考,有时我也很矛盾,但后来我得出一个结论,人无完人,事无绝对,不忘初心,方得始终。下面我就用发生在我们公司的一些问题谈谈自己的想法:
第一,也许是我们公司最大的问题,一帮有血性的年轻人很想干出成绩得到认可,可有时又确实不知怎么干。这个问题困扰了我很久。我曾想过为了早日上线找些有经验的人来手把手的教。但我又想到了什么叫有经验的人呢?我们本来就是在干前无古人的事,试想中国有干电商是靠诚信来立足的吗?所有的电商经验都是点击率,刷评,造假数据等来推广的,找来这种经验对我们有好处,但自然也有坏处,另外就是我对你们的承诺,所有管理人员都不再外聘,全部要由公司内部产生。找来有经验的管理人员对你们的积极性是否有打击呢?这些我都不得不去考虑,当然各种专业技术人才我们是必须得招的。在这件事情上我还是想这样处理,专业技术人员绝对要招到能满足高标准工作需要为上。其他人员还是得坚持人品第一,态度第二的原则,有人品好,态度好的并且是从骨子里认同公司经营理念的实意良心人,又是能力强的人才招,来后不能有管理职位。不能为了经验又放弃初衷啊。我必须得从全盘考虑利与弊,在对公司最有利的地方做出选择,鱼与熊掌不可兼得。确定打造一支优秀的团队是最核心的,我就必须给你们成长学习的时间和空间,允许你们犯错。只要不是人品和工作态度的问题,我就得多和你们沟通和解释,为你们排忧解难。所以也请你们有任何困惑多找我聊,不懂时说出来我绝对会教你们怎么去做的,当然关键是你们也要先用心用全力先去思考解决之法,而不是被动的要人等着别人来教。
第二,公司成立了这么久,迟迟不能上线有这方面那方面的原因,当然主要是我的原因,我对有些地方实在太不懂又没有学习好。你们一心为公司着想,我也年轻过,年轻人都会比较急,我能理解也很感激,我在这里要特别感谢那些给我指出问题、并且能和我一起探讨解决问题方法的人。我在你们身上真的学到了许多东西。“实意”我只是树起了几根主干,永远不能改变的主干,分枝都是你们在教我不断的完善,另外一些枝枝叶叶我全靠你们了。我一直在反思,为什么你们有时提出的一些问题会是早就有了答案和确定了的事,又常常不会去改呢?只能怪我有些事情没有解释清楚,还有就是有时候你们听了就听了没放到心里去,因为你们提的一些建议如果单从一个角度去考虑绝对是对的,你们也绝对是从公司利益好的角度去考虑的,但我必须从全局角度考虑啊,我必须从主要客户群的角度去考虑啊。我们设定了主要客户,所有的一切都是为了围绕主要客户去设计和制定的方向,如果因为次要客户去改变一些已决定的东西,我不变成了主次不分吗!为了我的主干健康成长,我必须舍弃一些枝叶。
第三,公司现在的员工有比较普遍想他人缺点比想自己缺点多得多的问题。我一直在反省我是否是过多的去指责你们,实际首先是我没认识我的错误,所以我会从自身做起多找自己的错误去改正,但有几点你们是必须去服从的:
1、服务对象是中高端客户。
2、保证产品质量是核心。
3、人品第一,态度第二。
4、要么争论,要么服从。
5、坦诚,有意见就提,有不同看法就说。
6、深扎内功要就不上线,一上线就是要让客户眼前一亮,能突显我们公司的核心理念。
7、把安排了的本职工作用心去努力的去做出一个结果。
如果你从内心上做不到这些,不管是谁,我绝对会把你划出实意团队的。
第四,我语言上的一些不注意和性格上的一些缺陷,太直不圆滑对公司的发展造成了一定的影响,这些希望你们能多多包涵。年纪大了只能慢慢改啦,我所有的出发点都是希望你们好也为公司好,绝无其他半点偏见等含义。我对每个员工都是一视同仁的,我绝不会我以为是什么就是什么,我会努力的先否定我以为,通过调查了解再去确立是什么。
啰嗦了这么多,我最后提几点拜托:
一:简单做人,开心工作。
二:任何事情都应努力去做到有好的结果,可以不说去做好,但绝对不能说了不做好,实在凭己之力做不好,绝对要及时反映,绝对不要没做好然后又说什么客观原因(任何事情都会有客观原因的)。
三:坚定信心,只要每个人做好了本职工作,实意不可能不成功,当然你没有在下班和空闲时常思考怎么去做好本职工作,我可以肯定你绝对不可能做好本职工作。
四:想成为人才,人物的,如果你不想付出比别人多你也不可能服众的,在实意也就不可能成就你的目标。
五:少点自以为,大多数人以为是对的才是对的,目标客户以为是圣旨。
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