实用的工作计划模板合集7篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始制定计划了。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
通过小班一年的学习，我班的幼儿在学习和生活上都有一定的进步，我们的班务计划得到了较好的实施，使得班级管理工作取得了一些成绩。新的学期开始了,我们三位老师将会更加严格要求自己，认真总结上学期的工作，吸取经验，反省不足。在新《纲要》指导思想的引导下，本学期我班根据班级的实际情况和幼儿的年龄特点共同讨论，特制定了具有本班特色的班务工作计划如下：
一、班级情况分析：
本班幼儿29名，其中男孩14名，女孩15名。经过小班一年的学习，幼儿对幼儿园的生活、学习活动已基本适应，在生活自理能力、行为习惯、学习兴趣等方面有了明显的进步。他们乐意参加集体活动，能初步有礼貌地与同伴、老师交往，愿意与同伴合作，关心同伴等等，能在各项活动中体验成功的快乐。
幼儿的自理能力已初步形成，会自己穿脱衣服和鞋子，自己大小便。幼儿会说简单的普通话，能听懂老师的普通话，大部分幼儿愿意开口说话。对幼儿园里的玩具及活动环境有较大的新鲜感和好奇心，在老师的鼓励下愿意参加活动，能够安静下来听老师讲故事。有较强的表现欲望和探究欲望
但仍有一些薄弱环节，如：有部分幼儿比较任性、霸道，不能和其他幼儿友好的相处，对尊敬长辈也较缺乏。幼儿常规较差，注意力分散，良好的行为、学习习惯还没形成。幼儿的合作和规则意识不强。针对以上情况，我们将有计划有目的的开展活动，帮助幼儿有所改善。
二、指导思想：
本学期,我们将以园工作计划为核心，继续深入领会和把握《纲要》精神，进一步实践新《纲要》倡导的教育教学理念，全面实施新教材，以推进课改为工作核心，以主题活动为实施途径，以培养幼儿的生成问题能力为活动抓手，根据幼儿的自身发展规律，进一步改善幼儿生活环境。在愉快自主的环境中尝试不同的学习方法，体验社会生活，锻炼合作交往，在生机勃勃的各项活动中从不同层面促进幼儿发展。
三、班级工作目标：
坚持以“幼儿发展为本”的精神为指针，认真贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，认真把握专业理论学习的机会，求真务实地开展教育教学研究工作，班级三位老师齐心协力做好班级工作,创设幼儿良好的学习生活环境, 本学期，我班将主要以幼儿进餐为重点。首要工作是让幼儿尽快适应就餐地点的更换。以此为基础，逐步训练幼儿的常规，培养他们良好的进餐卫生习惯。
四、实施内容与措施：
(一)教育教学工作
根据《纲要》指导思想并结合本班幼儿年龄特征和个性差异，从实际出发认真制定适合幼儿发展的教育教学内容，在本学期我们主要培养幼儿以下几个方面的能力：
1、根据我们的班级情况这学期我们共制定了《我升中班了》《奇妙的球》《特别的我》《我喜欢》《去旅行》《丰收的季节》《生肖真有趣》等主题活动，根据这几个主题制定相应的学科活动，认真钻研教材、备课、制作教具，认真准确的分析出重点和难点。
2、教学上采用小组、分区、集体等教学模式。大胆尝试新的教学模式，仔细观察孩子们的活动情况，做好观察分析。发展幼儿的观察能力、动手操作能力及培养幼儿学会自主发现和解决问题的能力。
3、继续抓好小朋友的常规教育，调整好自律与自由间的关系，使幼儿形成良好的生活学习常规，使小朋友在家在园都能养成良好的生活及行为习惯。
4、加强班级之间的交流，促进幼儿社会交往能力和口语表达能力发展。
5、深入到孩子当中，平等地对待并尊重每一位幼儿，对幼儿做到关心、耐心、细心、童心，成为孩子们的良师益友，让幼儿的心理在宽松、愉悦的环境中得到健康发展。
6、认真开展各种体能游戏活动，鼓励他们准时来园参加早炼活动，养成早睡早起的习惯，增强小朋友的体质，促进其健康。
7、遵循小朋友现时的身心发展规律，以他们生活节律为依据，制定一日作息制度，合理安排游戏活动、户外活动和各生活环节的时间，使工作更加完善而有序。
8、从孩子的特点、需要、兴趣出发，结合季节、本土文化、节日等，以网络主题的形式开展教学活动，充分调动幼儿学习的主动性，促使幼儿认知、个性、社会性得到较好发展。
9、为幼儿提供良好的语言环境，逐步丰富词汇量，养成良好的倾听习惯，提高幼儿语言表达能力。
10、学习避开危险和应付意外事故的基本方法，知道不跟陌生人走以及拒绝的方式。加强小朋友的安全意识，懂得不到危险的地方玩耍，学全基本地自我保护的方法。
(二)幼儿能力培养的重点和措施
1、注重幼儿倾听习惯的培养
(1)多与孩子交谈。在谈话的过程中让孩子学会如何去听懂对方说的话，弄清要了解的情况，清楚自己说话的时机。多开展谈话活动和游戏，教师创造机会与孩子进行有效的个别谈话，并在交谈的过程中用自己的倾听行为去影响、引导孩子。
(2)提供倾听机会。给幼儿播放音像作品，让孩子学会安静地听。
(3)在活动中巩固。开展形式多样的表演会、故事会、小新闻发布会等类似的活动，引导幼儿认真听同伴讲，鼓励他们大胆踊跃参加表演。
2、提高幼儿的合作意识和交往能力
通过交换玩具，分享食物、合作游戏，共同完成一件事情，建立朋友栏等方式促进幼儿的交往，注意引导幼儿能够自律、能够尊重游戏规则。与别人相处时能表现出有礼貌，会向大人问好，主动与大人或小朋友聊天，开始懂得轮流和分享，并有一位非常要好的朋友。
(三)创设良好的环境，让幼儿在环境中学习
《纲要》指出：“幼儿园的空间、设施、活动材料应有利于引发、支持幼儿游戏和各种探索活动，有利于引发、支持幼儿与环境之间的相互作用。”环境是幼儿的教师，它能让幼儿获得经验、建构自信、发展自我。本学期，我们将环境创设作为工作重点，根据孩子的兴趣、需要，丰富各个活动区的操作材料;另外，在主题环境的创设中，将反映幼儿学习与发展的需要，在布置过程中让幼儿充分参与，与教师共同计划、布置环境，让幼儿随主题活动的进展逐步把学习成果、美工作品布置上去，让每一个幼儿都有展示自己作品的机会，作环境的主人，如《纲要》所说：“为幼儿创设展示自己作品的`条件，引导幼儿相互交流、相互欣赏、共同提高，为幼儿提供表现自己长处和获得成功的机会，增强幼儿的自尊心和自信心。
(四)保育工作方面
1、培养好幼儿的各种生活习惯，以防幼儿病从口入。教育幼儿要注意个人的卫生，不要玩水，不要把手指含在嘴里，不要把脏东西放进嘴里，不要随便把东西塞在鼻子或耳朵里等等。
2、开展多样的户外活动。
(1)积极开展体能训练活动，要求活动中要保持动静结合，让幼儿有足够的活动量。
(2)在活动中要注意幼儿的安全，可根据活动内容来进行分组或集体活动，并注意活动场地的选择。
(3)要多关注体弱幼儿，适当增加他们的活动量，但要注意循序渐进，根据天气的变化给幼儿增减衣服，
(4)加强幼儿的安全意识教育。活动时教师要先讲规则，并教幼儿一些自我保护的技能。
(五)家长工作
1、开家长会，向家长介绍我园情况及本学期活动安排。
2、根据每位幼儿和家长的需要，采取适当的形式与家长沟通，虚心听取家长对教育工作的意见和建议，共同研究幼儿的发展情况和教育对策。
3、注重做好与家长的日常交流工作，耐心解释和回答家长提出的问题，做到热情、主动、耐心、细致。充分挖掘“家长资源”与幼儿共同收集与主题有关的资料，利用废旧材料制作玩教具。
4、设置家园联系专栏，以丰富内容吸引家长观看，使家长学习新的幼教理论与知识，并了解我们平时的教育情况，同时互相沟通与交流教育经验，以便家长进一步配合我们的工作，从而提高工作质量与效率。
五、每月工作重点：
九月份：
1、迎接老生、新生入园，加强常规教育，尽快稳定幼儿情绪，进入正常教学活动
2、师幼共同创设良好的教育、活动环境，积极投放材料，布置好区域角
3、结合教师节、中秋节、重阳节，让幼儿了解有关知识，开展一系列活动
4、开展主题活动《我升中班了》《去旅行》
5、学习新操
十月份：
1、通过各种形式让幼儿进一步了解国庆节的含义，对幼儿进行爱国教育
2、做好准备迎接园内课间操评比
3、开展主题活动《信息知多少》
4、家长开放日活动
十一月份：
1、主题活动《奇妙的球》《丰收的季节》
2、结合主题活动，使幼儿感受秋天的美，会用多种自然材料表现秋季特征，进行创造性的造型活动
3、秋季亲子趣味运动会
十二月份：
1、主题活动《特别的我》《》
2、做好迎新年的准备和庆祝活动
3、“迎新年”家长开放日活动
元月份：
1、对班级一学年的工作情况作出总结，填写并发放《幼儿手册》，做好幼儿评估工作
2、整理装订主题资料
3、配合有关部门清点班级财产
六 班
XXXX
工作计划 篇2
年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是x月份来到xx公司工作，担任
[xxxxx]x，协助[xxxxx]x做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了
一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(1)协助[xxxxx]x做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)协助[xxxxx]x做好[xxxxx]x工作。[xxxxx]x工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司里各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司里XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的.更好。
(3)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(5)认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。
为了xx公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为xx公司的发展做出更大更多的贡献。
篇三：仓库保管员工作总结
仓库保管员工作总结
篇一：仓库保管员>工作总结
时间过得真快，转眼间xxxx年已经结束，我很荣幸能融入这个大集体里、成为这个集体里的一份子，在这不到3年的时间里我也学会了很多知识，让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功！在20xx年来临之际，回顾20xx的工作，具体总结如下：
仓库保管员的工作
1、负责仓库各种产品及配件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。
2、做到对仓库配件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。
3、严格把好验收关、按合同或订单的要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。
4、合理做好产品进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。
4、配合备件主管对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。
工作计划 篇3
一、上年度家长工作情况分析
在过去一年的工作中，我们坚持规范服务，彼此尊重，各项工作都公开征求家长的意见；密切家园之间、亲子之间的联系，让家长进一步了解幼儿园的教育和活动，使家园之间较好地形成了教育合力。当然，整个幼儿园还在初运作阶段，师资力量的单薄使家长工作只能停留在完成简单的基本工作。加上地区差异，许多家长的教育观念还存在落差，有时不理解幼儿园的工作，需要我们进一步把家长工作做细、做透。
二、本年度主要工作目标
1、建立和完善家长工作制度，并按要求严格执行。
2、抓班主任常规家长工作的落实与开展，密切联系家园感情。
3、开展丰富的活动，促使家园互动，转变家长观念
4、利用《家教读物》做好指导工作，将安全教育落实于家庭
三、主要工作与措施
（一）建立和完善家长工作制度。
1、健全“家庭教育指导委员会制度”，做到定时会议、定期建议、定点反馈。
2、完善“家园联系制度”和“特殊传染病幼儿家访制度”。
3、调整“家长学校”学习制度，做到定时、定人、定事、定质。
4、进一步完善“幼儿请假制度”、“家长接送制度”和“幼儿在家安全责任制度”。
（二）、抓班主任常规家长工作的落实与开展，密切联系家园感情。
1、开学前做好新入园幼儿及各班的插班生上门家访工作及各类常规家访、重点家访，记录突出特殊性、重点性和有针对性。
2、各班制定符合年龄特点的、本班幼儿实际的、具有时代性的家教指导计划。
3、教师能将家教指导计划中的目标渗透在日常生活中，每月对家长工作做反思与调整。
4、各班认真指导家长阅读“家园之窗”的保教及宣传内容，使其真正发挥作用。
5、各班充分发挥“亲子桥”栏目中的作用，学习一些家教好方法。
6、完成家长问卷调查工作。
（三）、开展丰富的活动形式，促使家园互动，转变家长观念
1、每月定期以“家园小报”的形式及时向家长反馈园部信息及幼儿情况，增强家长对我们的理解和信任。
2、通过“家庭教育指导委员会”会议，使家长参与学校管理，协调和增进家园关系，进一步提高管理的实效。
3、建立“家长资源库”为幼儿园教育活动提供支持，并引导家长参与活动。
4、成立家长助教服务小队。
（二）家长学校
1）、落实家长学校的上课时间。每学期举行2至3次，每次上课时间不少于2小时。并有计划、有层次的开展活动。
2）、精心挑选家长学校的上课教师。幼儿园将邀请有关方面的专家讲课，力求课上得精彩、实用，并形成系列化。
3）每一位的教师应不断学习新理论，了解新信息，掌握新知识，形成新观念，使我们的家庭教育指导工作具有时代性、前瞻性、科学性和实效性。切实提高全体教师及家长的家教理论水平。
（三）亲子活动
1）采用多种形式，丰富亲子活动内容，并保证家长的`参与率。及时做好信息反馈，并加强签到制度。
2）根据幼儿园工作安排及工作的连续性，周密制定好计划，做到有序实施。注意理论联系实际，通过座谈，问卷等方式来加强调查研究，进行客观分析，并将改进措施落实到以后的工作中去。
3）开展咨询服务，对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或号召大家共同研讨，提高研究水平。
（四）常规工作
1）继续抓各项制度的落实，继续做好家长工作的常规工作，健全家长学校档案、考核、教学等各项制度。
2）继续做好各类服务活动，让家长得益。
各组利用一些节日如：妇女节、重阳节、元旦等邀请部分家长来园共同开展活动。
2、外邀专业人士作讲座，帮助家长转变观念，提升家长素质。
3、积极做好学习型家庭的创建工作，开展一些活动，推广经验。
4、鼓励家长积极参与幼儿园教学活动材料、信息的收集，参与自然角等环境布置。
(四)安全教育落实于家庭
1、宣传幼儿园安全教育内容，并落实到每个家庭。
2、在家长会上开设有关安全知识方面的讲座。
3、外邀常年聘用律师作关于安全教育方面的讲座。
工作计划 篇4
20xx年度电工班组建设工作计划 班组是企业最活跃的细胞，如果把企业比作一个大家庭，那么班组无疑就是一个个的“小家”。班组是煤矿安全生产的基层组织，煤矿安全生产法律法规、规程、标准和相关规章制度的贯彻落实，以及先进适用安全技术的推广应用都要落实到班组、体现在现场。关口前移，实现班组规范化管理、标准化建设，是夯实煤矿安全基础，是创建本质安全型煤矿，推进煤矿企业安全发展和可持续发展的关键环节。同时，煤矿要提高产品品质，实现高效低耗，提高经济效益和市场竞争力，也必须从班组建设做起，由此可见加强班组建设意义非同一般。
一、班组建设现状
前期我们在班组建设方面做了一些工作，也取得了一些经验和成绩，但与我们公司的快速发展和全国先进煤矿班组相比差距很大，特别是公司今年矿井建设，使我倍感加强该项工作的紧迫性。具体表现为：班组没有形成完整的制度体系，缺乏科学有效的管理方式，在班组长的培养上基本是临时、随意和短期的培训，没有一套完整的培训体系和思路，我们虽然制定了标准和考核细则，但仍显得僵化滞后，缺乏活力、约束力和号召力，有些考核内容还较繁琐，同时对班组建设认识不到位，工作时紧时松，时抓时停，没有形成一套科学、有效的长效运行机制，效果还不够理想。
二、20xx年班组建设的.总体思路及目标
总体思路：继续把培养班组长作为首要和核心，把班组制度建设作为班组提升管理的基础，把班组上档晋级作为班组建设的动力考核机制，采取班组自评、区队考评双步流程进行考核，努力打造一批“明星班组”和“动车组班组”，从而使我矿的班组建设再上一个新台阶。
20xx年班组建设目标：全年所有班组能够上一个档次。班组管理达到制度化和规范化。
三、20xx年班组建设重点抓好“六个落实”：
1、把制度建设落实到班组。 “没有规矩，不成方圆”，加强班组制度建设，靠制度管人管事，有利于落实工作职责，有利于规范职工行为，有利于提高工作效率，有利于科学地评估工作绩效，对提高班组建设水平具有重要意义。班组制度建设的主要内容有：班前会制度、班组长随班工作制度、安全质量标准化管理制度、隐患排查治理制度等其他制度。
2、把企业安全生产责任落实到班组。不断完善班组安全生产责任制，进一步强化安全生产是班组第一要务、是班组长第一责任的安全意识，把企业的安全责任层层传递到班组的每一位岗位作业人员，严格考核奖惩，确保责任落实不衰减、制度执行不走样、安全监督不弱化。
同时正确处理好安全与生产的关系，合理确定班组生产量化指标，防止出现重生产、轻安全、抢进度的不良倾向。
3、把各项安全管理措施落实到班组。要充分发挥班组熟悉现场、掌握实情的优势，加强现场安全管理和监督检查，及时排查发现作业场所和各环节的安全隐患，切实做到不安全不生产。要建立完善班组自我约束、相互监督、持续改进的现场安全管理机制，坚决抵制“三违”现象，规范安全生产行为。认真开展安全生产标准化岗位达标建设，做到人人上标准岗、个个干标准活，确保安全生产规章制度和操作规程落到实处。
4、把安全防范技能落实到班组。加强对班组长的专题培训，使他们既懂业务、会管理，又有责任心、有一定的组织协调能力。加强班组安全警示教育和全员安全知识培训，做到应知应会、主动防范。大力加强技术培训和职业教育，从根本上提高职工的安全素质和操作技能，适应高产高效、本质安全、绿色环保、信息数字化矿井建设的需要。
5、把企业安全文化建设落实到班组。大力倡导“不安全不生产”、“只要管理到了位，煤矿就可以做到无事故”的理念，多渠道推进具有煤矿特色的班组安全文化建设，不断强化遵章守纪意识和安全价值观念，切实提高全体从业人员自主保安、相互保安和业务保安的自觉性、主动性，做到超前防范。继续发扬煤矿区队班组建设的好传统、好经验，充分发挥班组安全建设先进集体和个人的模范带头作用，大力学习推广煤矿安全班组建设新成果和先进管理经验，把班组建设成为安全文明、团结向上、凝聚人心、汇集人才的企业基层组织。
6、把企业的温暖和领导的关怀落实到班组。我们的煤矿工人长年累月工作在高度危险、不见阳光、十分艰苦的环境里，他们的劳动价值必须得到全社会最广泛的尊重、作业场所必须得到最大限度的改善、生命安全和健康必须得到最有力的保障，使他们能够幸福安康地享有企业发展的成果。班组要切实关心职工生活，帮助解决实际困难和问题。要加大安全投入，紧紧依靠科技进步，持续改善技术装备和工作条件，减轻职工劳动强度，减少职业危害。
四、班组建设的总体方向
1、建设安全高效型班组，为本质安全型和安全高效型矿井打好基础。
在“人”的因素方面，着力培养“本质安全型人”。要做好对员工的安全技能、生产技能培训，提高员工综合素质，强化员工安全意识，规范安全行为。班组要通过有效的考核奖惩办法，激发职工创新奉献的工作热情，切实提高劳动效率，把人的潜能发挥到最大极限。要开展各种形式的班组竞赛，形成争先恐后的工作氛围。要敢于向更高目标迈进，不断刷新单产单进等各项工作的新纪录。
在“机”的要素方面，班组要管好用好机器设备，加强保养维修，熟练掌握使用。为确保“机”的安全，首先必须提高员工技术要素。要鼓励员工学习钻研技术，会操作、会修理、会排除故障。要通过“双述”工作的不断深入切实提高员工的业务素质，我们要通过“四无”指标的细化、量化和严格考核，提高设备检修质量。强化职工操作责任心，坚决把事故影响降下来，把环节上的扯皮压下去，把运行效率提上去。
在“环境”要素方面，班组要创造本质安全的工作环境。如光线明亮、物料摆放整齐、路线明了畅通、安全标志区齐全、隐患及时排除等，确保工作环境安全、整洁和舒心。
从“管理”要素看，安全管理要确保无漏洞、无空岗。班组管理要建立健全科学严格的管理制度，关键还是严格执行落实到位。不管是什么人，只要违反规章制度，就必须受到惩罚，要同责同罚。班组处在安全生产的最前线，工作必须突出严管、严教、严处。
工作计划 篇5
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三) 搞好客服前台服务。
1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、日常工作
继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月，全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的`，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
工作计划 篇6
具体措施:
一、完善中小学干训体系，推进干部队伍建设
加强干训资源的整合与管理。教师进修学校、教研室、教科所等部门加强资源整合，在教育局干训领导小组的统一安排下，所有培训项目纳入区教师进修学校年度培训计划，实行统一领导，分部门实施，统一管理机制。同时增加专项资金投入，保障干训工作顺利实施。
大力推进名校长建设工程。创条件搭舞台，造就一批专家
型骨干校长。13年上半年做好推荐评选第三批市名校长工作;规范名校长的管理工作，不断提升中小学校长学历层次，促进名校长的专业发展;继续组织实施十一五小学校长提高培训，培训重点从校长教育理念培训转向综合素质和管理能力的培训，尝试校长易校蹲点，开设区中小学校长论坛;加强局管后备干部培训，有针对性地进行企业管理与现代教育、比较教育等专题学习，学习、考察先进中小学的管理经验;开设基层党务工作者培训班，不断提升党务工作者的思想道德水平和业务素质，更好地服务于基层组织建设。
积极探索干训的新模式、新内容。开展中层干部专题培训，加强校长培训课题研究，发挥现代远程教育手段在干训中的作用，不断充实培训内容，创新培训形式，提高培训效益。
二、规范名优教师管理工作，发挥名优教师导向作用
进一步规范名优教师的管理工作。强化管理体系，完善考核机制，促进名优教师自身的继续发展。13年度完成第一、二批区骨干教师、区学科带头人、首批区名教师的任期考核。继续实施名优教师特殊津贴制度。
进一步发挥名优教师的示范、辐射作用。发挥名师联谊会作用，抓好名师带徒活动，开展名师系列讲座，让名师在自身发展的前提下，带领更多的中青年教师成长，促进全区教师教学能力和科研水平的不断提高。
三、落实青年教师快速成长行动方案，加大青年教师培养力度
组织实施青年教师快速成长行动。以校本行动为主，开展各类培训活动，创设促使青年教师快速成长的良好环境。根据区教育局制订的适应、过关、成型、实绩各阶段的具体标准，4月各校完成对新教师半年适应阶段的考核，7月前以区进修学校为主组织对新教师进行一年过关阶段的考核。教育局将组织专业人员，抽样性地对有关学校进行青年教师快速成长行动实施工作进行专题调研。
加大对教坛新秀队伍的培训和管理力度。制订专门的教坛新秀培训计划，根据培训、使用、考核相结合的原则，不断提高教坛新秀的理论基础、教学水平、科研能力，以及专业领导力和影响力，促进他们的可持续发展。
开办新一期(第六期)小学语文、数学青年教师研讨班。通过开展观摩与研讨课活动，举办专题讲座与教学经验交流活动等方式，提高青年教师的专业理论水平、教学与科研能力，打造一支青年骨干力量。
四、高质量完成农村教师素质提升工程，提高教师整体素质
重点抓好中小学《新课程教学设计与案例分析》和《新课程学科教学评价》两门课程的全员培训工作。在理论与实践的结合上探索行之有效的培训方法。20xx年5月组织相关教师参加《新课程教学设计与案例分析》全市统考。20xx年9月底组织相关教师参加《新课程学科教学评价》全市统考。10月对本次农村中小学教师素质提升工程进行总结考核评比，认真做好迎接省级评估工作。
组织专家、名师开设系列讲座。引领教师们开阔眼界，拓展教育视野，掌握教育教学的前沿信息，促进广大中小学教师不断更新教育思想与教育理念，促进教师的教学策略、教学设计、教学方式、教学评价等的转变，提高教师实施素质教育和新课程教学的水平。
创新模式，开展网上教师培训。加大人力、财力投入，开发和引进网上教师培训资源，应用市教师教育网络教学平台，启动网上培训试点，努力使全区的.中小学教师都能通过网络共享各学科的优秀教学资源，提高培训效益。
优化以赛促训模式，促进教师成长。今年将组织中小学教师参加教师英语大奖赛，大赛分为专业组和非专业组，在此基础上选拔优秀教师参加市比赛;组织高中英语高中新课程教学设计评比，并推荐优秀案例参加市比赛;组织其他各类基本功比赛和教学设计比赛。
五、积极开展校本研修工作，推进校本研修健康有序开展
加强领导，全面推进中小学校本研修工作。教师进修学校负责中小学校本研修工作的具体管理、指导、评估和考核，及时总结、推广校本研修实践中先进经验、优秀成果;充分发挥教研员在校本研修中的作用，引导教研员牢固树立服务理念，立足基层、面向全体教师，开展菜单式培训，为中小学提供一定的培训者资源;各中小学校本研修工作领导小组，加强对校本研修工作的组织指导、检查和评估;为提高校本研修的工作质量，13年还将组织全区教研组长进行集中培训;13年高中校本研修的指定培训内容为新五项基本功的第五项培训教师言语表达。
不断创新，探索中小学校本研修的运作与管理模式。按照创新模式、加强管理、学校自主的要求，全面深入推进我区中小学校本研修。要通过组织开展自主学习、自修反思、课题研究、教学技能训练、专题讲座、集中辅导、观摩教学、研讨交流、师徒结对、案例分析、网络学习、校本课程开发等活动，把校本研修落到实处。
以研促教，加强教师中小学校本研修的教科研工作。要加强校本研修的理论与实践研究，构建有效的校本研修模式、培训方法和管理办法，逐步形成各校的校本研修特色，实现校本研修中教、学、研一体化，努力把校本研修提高到一个新的水平。
典型引路，积极创建校本研修示范性学校。各校根据《区中小学教师校本研修示范学校评估标准》(试行)要求，积极创建校本研修示范性学校。通过各种激励机制，创新方法和途径，形成校本研修长效机制，使教师通过校本研修真正实现学有所用、学以致用。教师进修学校要及时总结校本研修的工作经验，树立典型、示范引路。
六、加强中小学教师学历培训，提高教学质量和水平
鼓励教师参加学历提高培训，改善知识结构和专业结构，保证教学质量和水平。幼儿园、小学和初中高一级学历获得者比例分别达到50%、85%、85%。
职教中心专业课教师须加强专业技能培训，双师型比例达到60%并逐年提高。
鼓励高中骨干教师报考硕士研究生课程，支持课程班结业学员申报学位考试，使高中教师研究生学历(学位)逐年提高。
七、继续开展各类专项培训，抓好常规性师资培训工作
暑期全员按需培训。暑期全员培训要在广泛调研和仔细听取教师意见的基础上开列菜单，真正做到符合一线教师的内心需求，把握教育发展和教师发展的节拍，开出的课程应有一定的针对性和前瞻性，把对菜单式培训的关注从形式转向内容，从表层走向深入，真正发挥其提升教师整体素质的作用。
新课程培训。继续做好中小学教师新教材培训工作，积极配合宁大成教学院、市教研室做好高中新课程师资培训，努力通过培训使广大教育管理者和教师深刻领会高中新课程实验的背景、指导思想、目标和新课程的基本特点，理解高中新课程的理念，掌握实施新课程的知识，从而进一步提高其实施新课程的能力，稳步推进我区高中新课程改革和实验工作。
班主任培训。按照市继续教育十一五规划，实施班主任培训工作，13年开始将对全区班主任进行轮训，切实加强德育工作的实效性，进一步提高班主任队伍的整体素质。进修学校承担班主任培训计划的制订及组织培训工作，班主任培训的课程设计要科学实用，强调针对性和实用性，学生管理和学生心理健康等列为培训必修课程。
心理健康教育辅导。注重教师心理健康教育，继续开展省心育教师的资格证书考试。根据上级教育部门的要求，结合全区各校教师心理健康教育工作的实际情况，切实关心教师的心理健康。
继续加强常规培训。扎实开展幼儿教师资格证书考前培训、新教材培训、教科研培训;进行中小学教师及公务员普通话培训及测试;抓好民办流动人口子女学校教师培训;加强对新教师的管理、培训;进行暑期教师师德培训等。
八、加强师训机构自身建设，保证培训质量不断提升
完善制度建设。高度重视制度建设的重要性和必要性，切实把制度建设摆上重要的议事日程，通过建立完善的教师继续教育制度体系，从根本上规范教师培训工作，从而确保教师继续教育工作健康、有序开展。
完善网络建设。以网络培训为突破口，抓紧本地教师教育网站建设，利用全国教师教育网络联盟和现有的网络资源，加大网络课程、网络资源引进和开发力度，逐步实现网络培训，努力使更多的中小学教师，尤其是广大农村教师能便捷获取优质的教育教学资源和教学培训资源，缓解工学矛盾，提高培训效益。
强化教研员队伍建设。教研员队伍除强化责任意识和服务意识外，还需要不断提高自身素养，努力做到四个一，即：打造一支业务过硬的骨干教师队伍，雕琢一批具有影响力的教育课题，建立一个具有示范作用的教学基地，塑造一个高水平的自身形象，成为学术型、科研型、专家型的学科领头雁。
工作计划 篇7
在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。以下是20xx年我作为人事专员的工作计划：
一、在20xx年的'基础上，全面提高行政人事管理水平。
完善制度，狠抓落实。完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作后，并在实际执行中不断完善。
二、加强员工关系管理。
加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。
每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。
每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。
保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。
三、完成招聘工作，提高招聘质量。
招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。
录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。
试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。
四、调整、规范培训工作。
加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等。
各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。
加强对管理人员的培训工作：根据20xx年培训预算，开展形式多样的管理培训。
企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。
在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。
外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。
尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。
鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。
五、进一步完善绩效考核评估工作。
加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。建立绩效评估投诉制度。
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