负责工作计划

时间:2022-04-26 08:29:56 工作计划 我要投稿

负责工作计划6篇

  时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,是时候开始制定计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧?下面是小编帮大家整理的负责工作计划6篇,希望能够帮助到大家。

负责工作计划6篇

负责工作计划 篇1

  □ 职务

  (一)贯彻执行上级各项方针政策,在分管副厂长领导下,坚持以搞活生产经营,提高经济效益为中心,在科学预测的基础上组织制订企业中、长期规划。

  (二)根据国家计划、市场需要和企业内部条件,按照尽可能满足用户需要和注重经济效益的原则,组织编制企业年度生产经营综合计划。

  (三)负责对厂长任期目标的管理。组织制订工厂方针目标,并负责层层展开、控制和评价。

  (四)负责主编年度、季度、月度生产计划并按时下达组织落实。

  (五)根据企业年度生产经营综合计划,组织有关归口科室制定各项经济技术计划指标,综合平衡后下达,统一管理。

  (六)在分管副厂长领导下,组织召开全厂经营活动分析会。

  (七)负责综合统计。归口管理全厂的统计工作,统一管理全厂的统计报表、原始纪录,按上级规定编报统计报表。

  (八)检查和考核各项技术经济计划指标的完成情况,参与重大技术改造和技术组织措施项目的技术经济可行性研究。

  (九)负责工厂对外横向经济联合的统一管理工作。

  (十)完成厂部临时布置的各项任务。

  □ 职权

  (一)有权监督、检查各部门对考产经营综合计划及各项经济技术指标的执行完成情况。

  (二)有权要求各单位按时提供编制计划所需要的各种资料。

  (三)根据厂长方针目标展开的要求,有权对各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价,以保证厂长任期目标的实现。

  (四)对各单位提供的计划方案有审核、调整、综合平衡权。根据生产经营的实际情况,对工厂年度计划有权提出修改、调整的建议。

  (五)有权要求各单位及时编制各种统计报表,建立健全原始记录,有权监督"统计法"的贯彻执行。

  (六)有权参加上级召开的有关会议,参加工厂内部有关经营业务的会议。

  (七)有权代表工厂进行横向联营事务洽谈。

  (八)有权要求各单位提供有关计划,对外报送的各种专业计划必须通过计划科审核。

  □ 职责

  (一)对企业生产经营计划和各项经济技术指标的科学性、预见性及下达的及时性负责。

  (二)对未按厂长任期目标要求及时编制工厂年度方针目标并进行巨型、检查、诊断和落实负责。

  (三)对报送的各种统计报表的准确性、及时性和完整性负责。

  (四)对签署的有关计划、文件出现差错负责。

  (六)对横向联营协议事前调查分析不够,参谋不当、条文考虑不周,造成失误负责。

  (7)技术工作会(含生产技术准备会)

  汇报、总结当月技术改造、新产品开发、科研、技术和日常生产技术准备工作计划完成情况,布置下月技术工作任务、研究确定解决有关技术问题的措施方案。

  (8)生产调度会:

  调度、平衡生产进度、研究解决各车间科室不能自行解决的重大问题。

  (9)科务会:

  检查、总结、布置工作。

  (10)车间办公会:

  检查、总结、布置工作。

  (11)班组会:

  检查、总结、布置工作。

  (12)班组(科室)班前会:

  对先天工作进行讲评,布置当日工作任务和注意事项。

  2.各类代表大会

  (1)职工代表大会:

  (2)车间(部门)职工大会(或职工代表小组会):

  (3)党员代表大会:

  (4)团员代表大会:

  (5)科协会员代表大会:

  (6)企协会员代表大会:

  3.民主管理会议

  (1)工厂管理委员会:

  (2)厂长、党委书记、工会主席联席会:

  企业管理人员岗位安全职责

  1、在企业管理总体规划中突出“安全第一”的思想。

  2、重点抓好基层单位建设,坚持标准,严格考核,落实执行安全一票否决权。

  3、搞好岗位责任制大检查,重点检查以岗位专责制为核心的班组十项制度执行情况,提高职工安全意识。

  4、督促和推进企业安全管理的现代化。

  5、对购入设备、配件及有关原材料的质量负责把关。

  6、搞好所承包单位的安全工作,制订和健全安全生产责任制和规章制度。

  7、参加安全生产大检查,随时掌握安全生产动态

  人事教育人员岗位安全职责

  1、对新入厂人员(包括实习、代培人员)及时组织入厂安全教育和考核,考核合格后方可分配到车间。会同安全部门组织对职工的安全技术教育及特种作业人员的培训、考核工作。

  2、贯彻劳动纪律管理规定,负责对职工劳动纪律的'教育与检查。

  3、贯彻劳动法,控制加班加点。

  4、参加重大事故调查,办理事故责任者的惩处手续,参加工伤鉴定工作。

  5、把安全工作业绩纳入干部晋升、职工晋级和奖励考核的重要内容。

  7、按国家规定,从质量和数量上保证安全技术人员、工业卫生人员和消防人员的配备。

  8、在办理临时用工协议书时,应有安全方面的条款,并会同有关部门执行。

  厂(队、所、站)长岗位安全职责

  1、对本单位的安全生产工作负全面责任,纳入领导任期目标。

  2、认真贯彻有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法令和上级指示,审定本单位安全生产工作计划,并组织实施。

  3、加强组织领导,建立健全安全管理机构,定期召开安全会议,及时解决安全生产中的问题。

  4、定期组织本单位安全检查。认真履行承包职责,重视信息反馈,认真采取措施,整改和消除事故隐患。

  5、组织开展各项安全生产活动,总结交流安全生产经验,表彰并奖励先进班组和个人。

  6、为本单位配备必要的安全监测工具、仪器、设备。

  7、按照事故管理的有关规定要求,处理本单位所发生的各类事故。要注意保护现场,并及时准确地向上级汇报情况。

  车间主任岗位安全职责

  1、认真贯彻执行上级有关安全生产的方针、政策以及各项规章制度,对本车间的安全生产工作负全面责任。

  2、统筹安排车间日常工作,保证按质按量完成任务,抓好车间各项安全工作。

  3、负责材料计划编制,做到不误生产,严格控制好成本。

  4、开展经常性安全检查,控制关键要害部位,及时落实安全措施,整改隐患,防止事故发生。

  5、严格执行各项规章制度和技术操作规程,保证安全生产无事故。

  6、负责车间的生产工作总结,随时检查各种各项成本和节支增效管理。

  7、负责对外关系,严把安全质量关,扩大经营组织,解决技术关键和材料验收供应。

  车队队长岗位安全职责

  1、认真贯彻执行上级有关安全生产的方针、政策以及各项规章制度。

  2、车队长是车队的安全生产第一责任人,对车队安全生产工作负全面责任。

  3、负责车队年度、月度安全生产目标、措施的制定,对驾驶员及车辆管理,安全教育培训以及“十八法”的实施和“三交一定一封”等,各项安全规章制度的落实。

  4、负责对车队安全活动和安全检查的具体实施,以及对车队隐患、问题的整改,对各种违章行为的查处、制止。

  5、定期组织安全生产会,解决好在安全运行中的问题,交做定期总结。在总结安全经验教训的基础上,推广安全行车先进典型。

  6、负责做好车队机动车及驾驶员的检审与日常业务工作。

  7、坚持“四不放过”的原则,负责车队事故的调查处理工作,及时研究制定预防事故的措施,做好对驾驶员安全行车教育工作。

  副厂(队、所、站)长安全职责

  1、认真执行国家有关安全生产的方针、政策及技术标准、规程。

  2、协助厂长搞好安全生产工作,负责职工的设备安全操作技术知识培训,组织设备安全生产技术练兵和考核。

  3、参加车间新建、扩建、改建工程设计审查、竣工验收及设备改造,使之符合安全技术要求。

  4、负责设备的安全管理工作。

  5、负责安全生产中的工艺技术工作,确保各项技术工作的安全可靠性。

  6、检查各班组安全生产规章制度的执行情况,及时纠正生产中失职和违章行为。

  7、负责装置检修、停工、开工安全技术方案的制度,对方案执行情况进行检查监督。

  车队副队长岗位安全职责

  1、协助队长做好车队安全管理和安全生产工作。

  2、协助队长做好驾驶员的安全教育和技能培训,负责车队安全资料建立,安全“十八法”的运行实施。

  3、负责车队“三标”管理检查考核工作及上路检查、夜查工作。

  4、协助队长做好车队安全生产规划、目标、措施的制定,年终总结评比与奖惩,并做好先进经验典型的推广工作。

  5、负责对归场车辆安全措施的制定和现场督导工作。

  6、具体负责车队机动车及驾驶员的检审与日常车管业务工作。

  7、参与车队的调查处理,及时提出对肇事者的处理意见,并积极完成上级部门和领导交办的各项工作任务。

  车间副主任安全职责

  1、负责车间“三标”工作,协助主任抓好安全生产经营和行政管理,主任不在时执行主任职责。

  2、负责设备和消防器材设备管理工作,按时上报设备计划,按期组织设备检查,确保各类设备完好。

  3、做好安全生产检查工作,落实安全措施,确保安全生产。

  4、负责组织月度材料的落实工作。

  5、负责节能环保工作,搞好油、气、水、电管理。

  6、按时完成主任交办的各项工作。

  7、协助搞好车间职工的岗位练兵和技术操作训练活动。

负责工作计划 篇2

  (一)完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构

  目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外,主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告、典型企业专题研究报告等方面,市场部负责人的年度工作计划。今后可适时拓展研究层面及研究范围:增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国,将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。

  (二)扩大专题研究内容及层次

  目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。

  (三)拓展咨询顾问工作范围

  除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外,同时也应从本职工作及专业角度出发,积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议,为领导决策提供必要的前瞻性意见,减轻后期销售压力,尽量避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持,从拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段,提出专业区域研究、产品可

  可行性研究、市场预测、销售分析等各层次各方面全方位支持。

  (四)完善公司企业品牌

  通过在公司内刊<<角度>>设立市场专栏。活跃公司企业文化,提升公司员工专业能力及市场敏感度,拓展公司品牌影响力。每期提供1-2篇专业市场分析文章,使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面对市场动态激发不同层次的.思考及借鉴。

负责工作计划 篇3

  (一)完善丰富市场部市场研究已有工作内容及架构

  目前市场部市场研究工作除对项目进行针对性市调工作报告外,主要包括在售项目定期销售分析报告、主要城市月度市场研究报告 、典型企业专题研究报告等方面。今后可适时拓展研究层面及研究范围:增加全国房地产定期研究报告、特定产品定期研究报告、推广媒体定期研究报告等形式。将研究地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国,将研究层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销 推广等层面。

  (二)扩大专题研究内容及层次

  目前市场研究局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。未来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类研究等方向发展。

  (三)拓展咨询顾问工作范围

  除进行专业市场研究工作为领导提供参考建议外,同时也应从本职工作及专业角度出发,积极参与到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策略、销售执行等方面提出系统性专业建议,为领导决策提供必要的前瞻性意见,减轻后期销售压力,尽量避免重复性错误及问题。同时对项目全程策划提供整体销售支持,从拿地——前期立项及规划设计——中期开工至开盘——后期销售阶段,提出专业区域研究、产品可行性研究、市场预测、销售分析等各层次各方面全方位支持。

  (四)完善公司企业品牌

  通过在公司内刊角度设立市场专栏。活跃公司企业文化,提升公司员工专业能力及市场敏感度,拓展公司品牌影响力。每期提供1—2篇专业市场分析文章,使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面对市场动态激发不同层次的思考及借鉴。

负责工作计划 篇4

  为保证20xx年工作的规律性和前瞻性,根据岗位责任制及工区实际情况,结合自身特点特编制20xx年技术工作规划,主要从技术、材料、人员培训、安全管理、设备检修、修旧利废、五小创新七个方面进行规划。

  一:技术方面全面抓好设备效验、电气保护、各类图纸资料的整理和归档。

  1、根据工区实际编制矿井供电系统总图,用A1的纸打印张贴在工区,为安全供电服务。

  2、根据机运工区实际绘制矿井运输系统图,并张贴在工区,为安全运行服务。

  3、进一步完善一机一档资料,6月底前要将35KV配电所、副井提升机、压缩机、轨道上山提升机一机一档资料进一步完善:7月着手整理主井提升机一机一档资料,争取提升机投运前整理完毕,根据技术规范逐条落实。

  4、对蓄电池电机车进行制动性能的测试,确保运物时的制动距离不大于40m。

  5、完善提升机的验算书,4月前完善好轨道上山和副井提升机的验算书,9月前完成主井提升机的验算。

  6、3月中旬对副井提升钢丝绳进行一次认真地分析,找出薄弱点,加强管理。

  二:人员培训方面:切实落实安全技术培训制度,让所有人员懂规程、学业务,塑造工区人员培训新风尚。

  1、在3月份集中学习集团公司20xx年《机电运输技术规范》并测试,有奖有罚。

  2、在4月份集中学习《完好标准》《机电设备检修技术规范》,并测试,有奖有罚。

  3、若工区有能力组织,将在4-12月份,将组织2-3名维护人员前往无锡压缩机、唐山开诚电气、河南源创电气、湖南双马电机、ABB公司等重要厂家进行学习。

  4、计划在3-12月份邀请新东电器、淮南万泰、山能电气、济源电器、润泽电气、荣信电力等厂家相关技术人员来我矿进行技术培训。

  5、对所有工种进行一次系统的培训,并测试有奖有罚。

  6、4月份开始着手学习35KV设备操作与维护,向各类厂家索要培训材料,6月进行一次技术比武,奖前三名。

  7、做好新到人员的`安全技术培训工作,并进行测试,不合格者不得进行上岗作业。

  8、工区计划采购投影机一部,进行无纸化可视化培训。

  9、8月分开始着手主井提升机资料的学习,有机会的话赴国外学习ABB先进的知识,大力培养高能力维护人员。

  三:安全管理方面:严格落实安全第一的理念,从实际中做好安全。

  1、编制压缩机、提升机、配电所、井筒设施日常检查维护安全技术措施,让日常检修工作在安全的指导下进行。

  2、根据工区实际编制斜井提升运行、立井提升运行、电机车运行安全技术措施,使日常运行管理在安全标准的指导下进行。

  3、根据工区实际对于发生的定期检修项目、零星工程的施工,均在施工前编制好专项安全技术措施,确保特殊情况下的施工安全。

  4、做好薄弱人员的筛查工作,对于业务不好,技术水平低的人员严禁进行特殊作业(包括检修作业、电气作业、特殊岗位作业等)防止乱弹琴弹出事故。

  5、做好特殊岗位人员的安全技术培训,严禁未培训就上岗、严禁私换岗位。

  6、严禁接收或安排不安全或风险大的工作,要以安全为重。

  7、切实做好供电的安全管理,从检修到人员的培训必须狠抓落实,争取培养3-5名电气操作检修人才。

  四:材料计划方面积极培养一名合格的材料员,让其将所有设备及配件、材料抓好落实好,会计划、会管理、会建档;为工区设备的安全运行保驾护航。

  1、副井提升机配件需在4月前提报完毕争取8月份到货(包括ABB液压站配件、电控配件、机械配件、电机配件等)。

  2、操车系统的配件计划在4月前提报完毕,争取6月份到货(包括信号系统0

  3、轨道上山提升机电控及机械配件要在6月前提报完毕,争取8月分到货。

  4、督促材料员做好材料的计划、验收、入库、建档、发放、回收等工作,各类设备配件要按车间按名目进行归类码放,确保材料管理的效能化。

  5、配电柜及防爆开关移变等的材料计划需要再4月份前提报、争取6月分到货。

  6、实行包机人申报材料、协同验收材料、主管分管设备的材料制,确保材料在包机人心里有地有数。

  五:设备检修方面做好电气设备及特殊设备检修工作。

  1、毎三个月对副井井下马头门的沉降进行一次测量,试图摸清沉降规律,为设施定期检修做准备。

  2、争取在六月份对提升机及天轮轴承进行换油,对运行至6500小时的压缩机进行换油清洗,压缩机毎运行20xx小时更换一次空气过滤器,毎运行600小时请一次空气过滤器,毎运行3000小时更换一次油过滤器。

  3、在六月份对操车液压站进行换油、12月份对翻矸机进行换油。

  4、6月份对供电系统进行一次大检查,6月上旬检查架空线路及配电柜,六月中旬检查35KV,六月下旬检查井下配电所。

  5、做好所有设备的日常检查和维护。

  六:修旧利废方面切实抓好修旧利废制定修旧利废管理办法,为工区创收。

  七:创新方面积极组织有创新意识的员工进行小改革小创新,提升工区创新力,为万守科申请一个五小创新项目。

负责工作计划 篇5

尊敬的公司领导:

  您好!

  感谢公司一直以来对我的载培,感谢领导对我的帮助和教诲,使我在短短的一年时间里在营业部学到了许多,其间我不仅积累了许多专业的知识,还学到了许多与人交际方面的知识,这些知识不管到什么时候都是我的保贵财富。我还要感谢刘经理是他教会了我许多工作方式和方法,使我在短时间内学到了许多专业知识,和客户沟通的技巧,使我成长很快。目前在在积累客户和管理员工工作方面,做得游刃有余。

  我叫,岁,学历,时间毕业于学校后就职于康辉国际旅行社营业部岗位工作。

  我很热爱旅游行业,每天都会带上不一样的心情,对待每一位客户。对于一个刚刚踏入旅游行业的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的一年。因此,为了要调整工作心态、增强责任意识、充分认识并做好自己的工作。在经营部同事们的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,在工作中逐步完善自己,短短的一年时间里有了很大的提高,得到领导的一致称赞。

  经营部主要负责旅行社的宣传、业务咨询、手续办理等业务,是旅行社取得经济效益,持续发展的前提,近年来在公司领导的关怀和各位经营部工作者的共同努力下,我们旅行社的经营工作取得了可喜的成绩,经营业绩一年比一年高,对旅行社的发展起到了重要的作用。但是随着旅游业不断的发展,竞争更加激烈,我们的服务及业务也将随市场的变化而优化服务。就需要经营部工作改革和创新。目前经营部尚有许多不足,需要我们进一步探索新形势下的`经营工作的最佳模式,使我们公司在新的阶段有更进一步的发展。

  经过这一年在营业部的学习和实践,对经营部工作范围有了详细了解。在客户维护和员工管理方面有着丰富的经验。为了提高旅社行的经营收入,在市场竞争激烈的情况下,实现公司业务蒸蒸日上,我将就如何管理部门,管理员工两个方面,做出以下努力:

  一、员工管理

  1、制定部门工作规划,并认真执行

  部门工作计划由每位部门经理编制,在每新学期开始前给总经理审察批准,若批准,在新学期开始后认真落实执行

  2、建立部门档案

  档案由各部门经理负责,部门档案以电子版形式建立,内容是根据本部门的实际情况记录所有的活动内容,总结活动经验等;

  3、加强部门培训

  部门的培训时间每月不少于5小时,须不定期的开展部门培训活动;可与其他部门联合举办一些培训课,促进交流,互相学习;

  4、实行经理负责制

  部门的大小事宜由各部门经理全权负责,部门制度严谨化,部门工作透明化,部门员工集体化;

  (一)档案制度:

  1、各个部门均有档案展示柜口,资料整理交由各部门负责,资料内容需时常更新和整理,由人力资源部统一负责监管。

  2、各部门档案至少一个月整理一次,展柜的摆设可根据各部门的特色进行设计,内容需与本部门的工作性质相关联;人力资源部每学期要做好集中、整理和登记的工作。

  3、档案资料要求一律用电子文档保存,并交人力资源部备份。

  4、档案包括:工作方案、学期工作计划和总结、部门工作计划、活动组织方案(计划方案、经费预决算、活动准备工作清单、活动总结、照片、其他名单资料等)。

  (二)汇报监督制度:

  1、坚持“分层管理,逐级汇报”原则,原则上要求每周一次。

  2、加强对工作中的监督力度,坚持“客观、公开、求实”的原则,对好的工作表现要进行表扬,不好的工作表现要进行总结、改进。

  3、各部门普通员工须向部门经理汇报工作,部门经理向副总经理汇报工作,副总经理向总经理或总经理助理汇报工作。

  (三)佩带工作证制度:

  1、工作证由宣传策划部制作,须有实验旅行社盖章才有效,作为工作证明之用。

  2、在工作场合中,员工均须佩带胸卡。

  3、不得在胸卡上乱涂乱画、修改,必须保持胸卡表面的整洁。

  4、持卡人自觉接受全体员工的民主监督,不得利用职权、佩带胸卡进行不正当活动,否则视情况轻重给予相应处罚。

  (四)物品使用及借还管理制度:

  1、实验旅行社物品的所有权和使用权属于实验旅行社所有,任何个人均不能占为己有或利用职务之便为私人用。

  2、人力资源部每学期做好物品财产的统计,建立物品财产记录本,做好物品使用的登记和管理工作。

  3、每次活动或每项工作需使用相关物品时,负责人要做好登记并签名确认,财物管理落实个人责任制。

  4、在实验旅行社办公室与高尔夫共同拥有的条件下,实验旅行社人员使用办公室设置期间需注意公共财物的保护;非必要原因,不得擅自到高尔夫区域范围内活动,不得擅自使用高尔夫器具,以及高尔夫办公室所拥有的一切物品。

  物品借还细则的要求和手续:

  (1)借物时,须在借物前写一份借物申请书(参照借用单样本),经人力资源部经理或副经理同意并签署后方能借物;借物时,须在借物本上登记好日期、部门、物品内容、用途、经手人,并写明归还限期。

  (2)归还时,人力资源部负责人要确保所借物品没有损坏,核对好借物资料,做好归还登记。

  (3)所借物品如有损坏,须照价赔偿。

  二、部门管理

  (一)营业部是旅行社的窗口,是旅游体验的首站。

  为规范营业部的服务行为,提升服务质量,塑造康辉国际旅行社的品牌形象,给游客创造良好的旅游氛围与环境,我们要营造舒心环境,提供优质产品,体现品牌形象,创造三赢价值。

  (二)营业部环境

  1、营业部的可进入性好,交通便捷;

  2、营业部内外装修统一运用公司的形象识别系统,门外标识醒目清爽;

  3、在营业部显著位置悬挂营业执照、经营许可证和游客投诉电话;

  4、有条件的营业部设置接待区、咨询区、休息区等不同功能区,保证空间环境的容量和舒适

  5、服务场所干净卫生、整洁明亮:

  6、宣传资料及产品资料统一规划,分类存放。各类宣传资料和产品资料陈列有序,装订美观,新颖大方,取阅方便。

  7、服务台面、桌面、地面的物品或资料摆放整齐,员工个人用品、环卫保洁用品及备用资料等物品存放于客人视线以外的地方。

  (三)语言规范

  1、电话沟通时,如属对方来电,铃响三声前必须接听。让游客听出热情和诚意。引导游客准确说出需求后应重复一次,得到客人确认。通话中要有销售意识,准确了解客人的需要和联系方式等基本信息,为后续服务创造条件。

  2、办理相关手续、收集证件资料时,尽可能使用清单方式的书面语言,一次性全面罗列,准确提供,避免反复和争执。

  3、接待客人时,使用普通话或民族语言进行沟通交流。语速适中,语意明确,语气诚恳。

  (四)质量控制

  1、营业部的日常运营与产品提供遵循《旅行社条例》及其实施细则的要求,严格按公司的《营业部管理办法》执行。

  2、所有员工必须经过培训,并在产品介绍、服务意识、服务规范、工作流程等方面考核过关后才能上岗。

  3、服务过程中统一使用公司的标准化表格或文件。

  4、填写确认单、合同、单据和发票时,应表述完整、字迹清楚、准备无误,注意存档。

  5、控制服务节奏和效率,客人较多时应语言简短,兼顾各方。

  6、认真评审游客的要求,一旦承诺,必须准确传递给有关工序并坚决按承诺兑现。

  以上,是我在做好经营部工作的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望,我会更加努力、认真负责的去对待每一份工作,也力争胜任自己的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。

负责工作计划 篇6

尊敬的各位领导、各位同事,大家好:

  光阴似箭、日月如梭,转眼难忘而又多变的已经过去,充满机遇和挑战的已经到来,回顾已经过去的,个人虽然在工作中也取得了一定的成绩,同时也存在不少需要不断改进和提高的地方。下面根据个人的心得总结如下:

  一、工作总结

  1、项目工程完成情况

  ①项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。

  基本完成年初公司制定的年度计划目标,虽然在一定程度上存在滞后,但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响,特别对小户型施工影响最大,总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工,差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。

  ②形象进度:外幕墙形象的及时完成,为项目的销售提供了一定的支撑和保障。

  soho幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装,准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示,为项目的销售提供了一定的支撑和保障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来,但在需要的时候,项目还是克服重重困难,加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象,促进项目销售提供了保障和支撑。

  ③soho办公楼的提前完成五大主体验收,为完成公司的财务目标提供了保障。

  在年初制定的年度计划时,soho办公楼的验收计划安排在春节后,但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值,要求soho办公楼必须在12月30日前完成五大责任主体验收。为此项目部多次召开专题会,讨论制定落实计划,并且项目部把该计划目标实现的第一责任主体落实在我的头上,这对我既是一个挑战又是一个机遇。

  特别在后期所有工作面全面铺开,土建、安装、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位,施工单位数量超过十几家,工期紧协调管理难度大。为此增加了定期专题理会制度,除周一下午的监理例会外,另在每周一上午安排了安装专题协调会,周四上午装修专题协调会,并制定了严格的例会制度。对无辜迟到缺席者有严格的处罚制度,为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。

  ④项目荣誉

  整个项目现场安全文明施工管理工作,总包单位和监理单位加大了管理力度,并且收到了较好的效果,受到当地政府的多次通报表扬和观摩。本项目三个施工处在今年上半年均获得“郑州市安全文明标化工地”,同时工程一处还获得“河南省级安全文明标化工地”。

  2、项目团队建设情况

  项目人员分工在年初经过一次调整,使项目分工即更加具体明确化,既在条线方面发挥了个人专业和特长方面,又在区域方面体现了各自的协调范围,作到了条线清晰,区域明确。

  项目团队建设在公司领导的多次指导和培训下,项目合作精神和团队意识也有了明显的提高。每周的项目例会制度,项目团队每位员工都有发言机会,既体现民主又体现了团结意识。并且通过周例会及时传达公司精神,通过不断加压和鼓励,不断提高项目团队士气,振奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨。

  3、个人发展和心得体会

  回想自己到绿地已有三年时间了,可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在绿地的前两年有一种有力使不上的感觉,曾经也有过激情时刻,但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到徐总的培训和教导,思想受到启发;视野得到开阔;信心得到鼓舞;激情得到点燃,整个精神面貌焕然一新,感到浑身有用不完的劲。总之,我今年的工作已步入了良性的状态,为此我应感谢我们的领导,感谢我们的团队。

  特别是前段时间徐总安排我作为中原油田团购事宜协调小组负责人处理过程协调,尽管这只是我工作范围的一小部分,但该事件对我的影响确实深远的,使我倍受鼓舞并且从中受到了很大的锻炼和提高。由于中原油田作为国有企业,保留着国有企业的固有的弊端,工作效率低,办事拖拉,权利高度集中在高层领导身上,具体办事人员没有决策权等现状。就像上半年关于墙体变更问题,一直拖了半年才有最终的说法。经历前几次双方几个回合的沟通协调,到目前为此双方基本消除异议,对于交房标准达成共识。从整个实践中我可以总结以下三点经验:

  一)主动出击,变被动等待为主动

  针对对方效率低,办事拖拉的现状,前期我们吃过不少苦头。像卫生间墙体砌筑一事,对方一直仅限于口头通知要求停止卫生间砌筑,但由于合同没有形成,对方经办人员无法出具正式书面要求,造成我项目部砌筑等待一个多月。还有后来要求这里改造那里改造,但一直没有正式书面意见。后来在徐总的授权下,我作为团购事件协调小组主要负责人,就马上召集相关负责人讨论回复意见,并做到有理有据,主动出击,明确我方要求,限制回复时限。一时给对方造成一定压力,使对方被动的跟着我们走。特别关于装修事件的处理,主动强势把我们的要求展示给对方,对方为了减少将来返工拆除量,也就只好顺着我们的意思走,结果我们节省了工期,也节省了成本。

  主动出击不仅对外,对内同样有效。就关于团购事件对方提出的变更,合约部从避免扯皮,和多一事不如少一事的角度一直坚持什麽都不改。但是不改又没有合理的借口,所以作为当事人来讲,我就需要作合约部的工作。同样主动出击,凡是我先向合约部沈经理请示,向他阐述我的想法,解释理由,让他理解我进而一步接受我的想法和意见。

  二)充分发挥团队的力量和作用

  在具体处理或回复对方正式意见之前,我都会在小组范围内进行沟通,达成一致意见并请示领导后再做回复。必要时扩大沟通范围,特别在最后形成装修备忘率之前,除和白总、赵林沟通外,还得到了合约部的大力协助和参与,整个事件的处理体现了大家的意志,团队的力量。

  三)端正的心态+适当的方法+勤奋努力=成功

  在整个时间的处理过程中,如果说没有阻力是不可能的。可是我心无杂念,一心想把事情做好,及时和大家沟通协调,加上我的真诚,赢得了所有参与者的理解和支持。就在12月28日,备忘录正式签字的那一天,直到晚上七点半,合约部的两位同志(王海燕、陈伯政)一直全程参与,做了大量的基础工作,没有半点怨言。是我的真诚和热情感染了他们,而他们的热情和友善也鼓舞了我。就这样临时搭建起来的团队,提前并没有领导安排,靠着我们对绿地文化的理解、靠我们对工作的热爱、靠我们年轻人的激情,我们团结在了一起,我们用心了、我们努力了,所以我们成功了。为此我由衷地感谢我们的团队,感谢我们的绿地。

  二、需要进步和提高之处

  1、项目部作为项目工程载体的主导作用没有充分发挥出来。在一些层面上处理问题缺乏更高层次的全局观和项目推进的`主导意识不强。这种能力的提高不仅需要项目经理提高,同样需要每位工程管理人员共同不断提高,只有这样工程管理团队的整体素质和管理水平才能更快更好的发展和提高,从而更大限度地发挥出项目部的更大作用。

  2、语言表达、沟通协调能力和水平不能满足自身发展和项目管理的需要,需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己,以满足团队发展的需要和自身发展的需要。

  3、学习力不强。很惭愧的讲,自毕业以后除了专业书之外,关于其他方面的读物涉猎很少,较大的限制了自己的视野和个人发展。在里通过徐总的教导和启发,使我深刻地感到了自己知识的贫乏和强烈的学习欲。原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外,关于管理方面的知识可谓很是匮乏。通过近来关于管理方面书籍的学习和阅读,更加大了我对自己不足的理解和认识,越学越知不足。要求自己不断增大阅读量扩大阅读范围和视野,不断学习,在学习中提高,在实践中提高。

  4、对总包管理的全面管理作用,没有充分的发挥出来。除了与总包自身的管理模式和体制有关外,项目部在总包管理方面的有效管理也有待于提高和加强。鉴于现在的项目开发模式,必须充分发挥总承包的管理作用,才能更好的做好项目的管理工作。

  三、工作计划

  1、明确的工作目标和计划

  的工作重点可以概括为“三大堡垒”。

  堡垒一:4月30日soho办公楼具备交付条件;

  堡垒二:8月20日小户型具备交付条件;

  堡垒三:春节前酒店完成外幕墙施工。

  以上三大堡垒都相当难攻,其中前两个堡垒最为难攻和最为艰巨,且都为刚性必须要确保完成。

  具体来讲,soho办公楼虽然已经完成五大责任主体验收手续,但真正的难题并未解决掉,关键的难点在消防验收。春节前要完成消防检测,3月份必须完成消防验收并拿到消防验收合格报告,只有这样4月30日的交房考核节点才可完成。而偏偏消防验收环节又存在着很大的不确定性,甚至不可控因素。为此项目必须做好充分的思想准备,做好打硬仗的准备,必须充分调动各种有利资源,确保3月份必须拿下消防验收这一关。

  小户型由于今年年初的金融危机影响,小户型的主体施工受到较大程度影响,致使主体工期滞后两个月。为此这两个月必须要在来年抢回,从8月20日倒排,消防验收和竣工备案需要两个月,要求6月20日工程实体必须具备验收条件。春节之后开工3月份到6月份四个月不到的时间,完成小户型特别南塔的粉刷、装修、外幕墙、机电安装等全面施工完成,难度可想而知。如果没有非常规措施和办法,如果没有有效的协调管理简直是不可能的,所以说小户型这个堡垒是这三个堡垒之中最最难攻的一个难关。

  第三个堡垒酒店的外幕墙施工,计划九月份主体封顶,要求年前完成幕墙施工,有效工作时间只有四个月,如果没有充分的施工准备和合理的计划安排,那也是一件相当难的事情。为此我们必须要有充分的思想准备,做好打硬仗的计划、方案和措施,才能不畏艰难攻克难关。

  2、个人规划和目标

  是本人三年规划的第一年,如何能够使自己的三年个人规划变成现实,需要通过实践、学习、提高,再学习、再实践、再提高,不断提高自己的理论水平、管理能力、交际能力、应变能力、综合能力。为自己的三年规划做好开创性的新局面,使自己的三年成长能够真正成为具有独立操盘能力的优秀的房地产行业职业经理人。

  3、拟采取的手段和措施

  一)、学习:工作的过程是一个创造价值的过程,也是一个学习的过程,提高的过程、积累的过程,在工作学习,在学习中工作。特别自己的薄弱方面,加强工程管理知识的学习,加强沟通协调交际能力的学习,加强性格培养方面的学习。学习更要广泛的学,因为房地产行业本身是一个人才复合型的行业,要求每位从业者,特别中高层管理者,必须既要懂专业,也要懂经济、也要懂营销、更要懂管理。这就需要更广泛的学习,跨专业的学习,综合地学习,才能满足工作的需要,才能满足成长的需要。

  二)、工作中高标准、严要求,在自己的团队中积极树立模范带头作用。在工作中要树立全局观,要有项目的主导意识,不仅要狠抓工程管理,同时要关注营销,关注市场,关注整个经济面。学习并熟悉项目开发流程的每个环节,在工作中积累,在工作中成长。积极主动协助项目经理做好项目管理工作,尽最大可能的为项目的管理和建设做出做大贡献。

  三)、自我加压,自我激励。态度决定一切,保持积极的心态。通过各种方法了解自己、激励自己、提高人际关系的能力,提高自身的抗压力能力。从“素质提升”、“学习提升”、“人脉提升”、“情商提升”等多方面着手提高自我激励能力。在工作中永不满足,奋发图强,适时加压,自我激励,相信自己会做得更好。