万能个人年终工作总结

时间:2024-09-18 08:08:25 工作总结 我要投稿

万能个人年终工作总结范文

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们一起来学习写总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家收集的万能个人年终工作总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

万能个人年终工作总结范文

万能个人年终工作总结范文1

  时间总是转瞬即逝,在前台客服工作的一年里,我的收获和感受都许多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,仔细地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。从来公司的第一天起,我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作状况总结如下:

  一、日常工作内容

  1、转接电话,精确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率。

  2、来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记。

  3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能刚好更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,刚好更新通讯录,而且在以后工作中常常和各部门沟通联系,便于刚好得到正确信息。

  4、签收邮件,送邮件至各级领导。

  5、每天早来、晚走10分钟,协作各部门的工作。

  6、领取每天的报纸及邮件,并将信件刚好转交给相关人员。

  在实践中学习,努力适应工作,刚加入公司对公司的一些事情都不了解,通过领导和同事的耐性指导和帮助,让我在较短的时间内学到了许多学问。

  二、存在的问题

  做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。

  三、对自己的建议

  1、作为一名前台客服人员,除了脚踏实地、认仔细真做事外,还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题,精确地转接来电者的电话。

  2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法,看法坚决、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

  3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡事都要先想到后果。

  4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。

  5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的.远远不够,在业余时间还必需学习相关的专业学问,了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。

  以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代2 / 24

  表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客起先,好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识,促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作!

万能个人年终工作总结范文2

  20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。时间过得飞速,不知不觉中,充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说,20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下:

  一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务

  (一)、20xx年里,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学,学中干,不断驾驭方法积累阅历,我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过视察、摸索、查阅资料和实锤炼,较快地完成任务。另一方面,问书本,问同事,不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  (二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热忱服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

  二、心系本职工作,仔细履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制

  (一)、20xx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度,20xx年下半年,行政组织召开20xx年的工作支配布置会议年底工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。

  (二)、对清洁每周不定期检查评分,对好的嘉奖,差的惩罚。

  三、主要阅历和收获

  (一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能更好适应工作岗位。

  (二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

  (三)、只有坚持原则落实制度,仔细统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。

  (四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

  (五)、要加强与员工的沟通,要与员工做好协调,解决员工工作上的问题,要与员工进行思想沟通。

  四、加强检查,刚好整改,在工作中正确相识自己

  (一)、经过这样惊慌有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的安排和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事分明,从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一步,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为处事的道理,也明白了,一个良好的心态,一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

  (二)、总结下来:在这一年的'工作中接触到了新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新学问、新阅历,使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务不知素养和道德素养双提高。

  五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的看法,敢于荐举贤才,总结工作成果与问题,刚好实行对策

  六、存在的不足

  总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:

  1、对新的东西学习不够,工作上往往凭阅历办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

  2、本部有个别员工,傲慢心情较高,工作上我行我素,自己为是,公司的制度公开不新遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些状况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教化或惩罚,为公司创建良好的工作环境和形象。

  七、下步的准备针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

  (一)、主动搞好与员工的协调,进一步理顺关系;

  (二)、加强管理学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

  (三)、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。

  在今后的工作中要不断创新,刚好与员工进行沟通,向广阔员工宣扬公司管理的相关规定,在明年的工作中,我会接着努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力气,要合作才会胜利,才能把我们的工作推向前进!我信任:在上级的正确领导下,公司的明天更美妙!

万能个人年终工作总结范文3

  转瞬之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告:

  一、工作回顾

  (一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作

  我是xx年xx月xx日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境,生疏的工作,当时无从下手,充溢了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了肯定驾驭,较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任xx系统操作组长和参加xx仓库管理,至今顺当完成xx仓库101票入仓的系统操作;完成xx仓库出入库流程图绘制;组织员工进行xx系统培训;完成核查、修改xx系统历史遗留尺寸差异;绘制xx仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确、刚好地与客户协调处理异样状况,能较好地处理各种工作细微环节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

  (二)对本职工作的相识

  1、对仓库的相识:熟识xx、xx仓库基本状况,包括库房库区、货架、货品摆放等;

  2、对流程的相识:熟识xx仓库的进出库操作流程和系统流程、xx仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异样处理流程;盘点流程等;

  3、对管理的相识:较好地熟识了5s管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员支配等;

  4、对职责的相识:明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。

  二、几点粗浅体会

  (一)高效服务,全力做好客户服务工作

  我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话询问,我都耐性说明并赐予解决,客户提到的问题和须要,都能刚好解答和解决。

  (二)专业学习是做好工作的动力源泉

  我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论学问得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。

  (三)因势而变,顺势而为,全力做好自己

  在各种突发状况和紧急中,我快速转变思路,找准自己的工作定位,主动和同事探讨改进方法。探讨在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。天下难事,必始于易;天下大事,必先于细,从简洁的事做起从细微环节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日,成大业若烹小鲜,做大事必重细微环节。只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,胜利才可能和我们不期而遇。

  (四)仔细负责是做好工作的有力保障

  你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的酬劳,还有技术的熬炼,品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财宝,条件是你必需转变自己的思想和相识,努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创建的财宝。

  (五)心态确定一切

  对环境和自我的推断确定我们的行为。我认为全部的工作变更首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对工作是致命的.。相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

  三、存在问题及个人工作安排

  在过去的工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,5 / 24

  较快熟识和顺当完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司lms系统也没有较深化地了解和相识,对物流专业学问也有很大的不足。

  为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面:

  (一)虚心学习,力争在提高自身专业素养上取得新突破;

  通过制定学习安排,做到与时俱进,每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增加服务客户的实力,增加与客户沟通的实力,增加解决客户问题的实力,使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想相识,做到学以致用。

  (二)加强物流管理、供应链管理学问方面的学习,并在工作中不断应用这些学问,做到理论实际相结合,不断发觉工作的问题,使自己和公司能够共同进步。

  (三)确立目标,不折扣行动;

  (四)大胆思索,当心求证,力求做得更好;

  在xx年,我会努力改进,做好20xx年个人工作安排,争取做出更好成果。为了进一步做好工作,为我们向行业先进水平迈进打好基础,主动参与部门培训,从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时,也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能6 / 24

  应用到工作中去时,工作变得不再枯燥。

  随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需驾驭的学问需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素养和技能,适应公司发展要求。

  以上是我的年度个人工作总结,请领导监督和指正!

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