前台督导工作总结范文（精选18篇）
时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，为此要做好工作总结。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编整理的前台督导工作总结，欢迎阅读与收藏。
前台督导工作总结 篇1
对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、 以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好20xx半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
前台督导工作总结 篇2
本年度是学院推进骨干高职院校建设，全面实施争先创优活动关键的一年，分院督导组在督导处的领导下，全体人员认真履行职责，创造性地开展工作，坚持督与导相结合，以导为主、以督为辅的工作方针，本着深化教学改革，提升教学质量的基本思想，坚持在常规管理中抓规范，在规范管理中求创新，对稳定教学秩序，提高教学质量起到了积极的作用，现总结如下：
一、加强督导队伍建设，加大课堂教学的监控力度
师范分院督导组本学期进行了改组，基本形成了数量充足，质量较高，覆盖各专业的督导队伍。人数共7人，全部由具有12年以上教学经验且在专业中是教学骨干的教师组成，这些人员教学水平高，工作责任心强，能够认真履行督导规程职责。
为了便于督导和管理，结合督导组成员本人的业务专长，根据相关性原则，将教学督导人员根据教研室进行了分配，每位督导员主要负责1个教研室的督导工作。本学期督导人员在各自的范围内共听课113学时，被听课教师人数为64人次，按照听课人不重复计算，被听课人数为416人。进一步加强对二级学院督导小组的建设与工作指导，在评价性听课方面取得了一定的成效。从教与学两方面大大提高课堂教学的监控力度。
二、加强教学检查，规范教学秩序
师范分院督导组的工作分常规检查和专项检查，专项检查主要以期初、期中和期末教学检查为主，在扩大课堂、实践教学的督导面的同时，强化了课堂教学的针对性和引导性。
1、在狠抓课堂教学质量督查的基础上，特别重视了青年教师、学生有所反映教师的授课情况，重视了技能课的教学检查。
2、加强了对一些薄弱环节的关注。特别是加强了音乐、美术教研室教师的督导工作，一方面加强教学的规范性，另一方面加强了教学文件的管理，加大了对实践课堂的督查力度。对听课中发现的问题
能及时地在课后同教师进行沟通和交流，并及时在学院督导会议或在分院教工会上进行信息反馈。
3、加强了青年教师的培养，从整体上促进教风与学风建设。督导组在听评课过程中，对青年教师课堂教学的引导比较突出，既了解他们的情况，反映他们的意见，又充分肯定他们的成绩，客观公正地指出他们的不足。
4、通过督导，教师的授课更加规范。从整体上看，老教师课堂授课认真，教学过程严谨，重难点突出，注重学生学习积极性的调动，课堂效果好；年轻教师有很强的创新性，课堂气氛活跃，讲解条理也比较清楚。如青年教师汪铁楠组织教学的能力很强，教学过程严谨，讲课时重难点突出，讲授能够深入浅出。姜晓燕老师根据学生层次调节自己的教学进度和教学方法，重视艺术的相关性，教学语言规范严谨，态度认真，项目齐全。王宏宇是一个很有潜质的年轻教师，讲课活泼自然，语言流利，思维敏捷，重视学生的体验与参与，重难点突出，重视学生数学思维及能力的培养。其他如季瑞红、陈悦、夏微等讲课各有各的特点，有的亲切，有的有讲有练，有的全面严谨。在教学环节的安排，教学内容的设计，能力培养等方面都有自己的特点，都比较注重学生主体性的发挥，课堂气氛比较活跃。
三、存在的问题及今后的打算
（一）存在的问题
1、个别教师在授课内容上重点不突出，难点讲的不透彻，交代不清。特别是从事理论课教学的教师在授课时缺乏理论联系实际，举不出生动贴切的实例，教学案例不够丰富。
2、教学方法的运用有待提高更新。不少教师还沿用过去的教学方法，课讲的不活，课堂上照本宣科。没有积极采用启发式、讨论式等新的教学方法，缺乏对教学新理念、新方法的研究。
3、教学环节不够完整，结构层次不够清晰。个别教师上课无提问、或在课堂教学过程中提问时间较长，影响本节课的教学进度。还存在新课授完无小结、无重点等现象。在知识的传授过程中，教学层次出现混乱的情况。
4、课堂组织教学能力不强。课堂上大部分老师能够竭尽全力组织教学，维持课堂纪律，但个别教师在课堂教学中，课堂组织能力薄弱，缺乏德育渗透，责任心不强。
（二）今后的打算
1、继续加大听课力度，认真落实师范教育分院年初制定的工作目标，提高教学质量监控体系；
2、继续加强督导队伍的建设和管理，强化责任意识，为进一步提高对课堂教学的监控，探索提高教学质量的长效机制；
3、继续加强教学检查，规范教学秩序和教师的教学行为。树立科学的管理理念，不断提高管理质量；
4、鼓励青年教师，多出课，出好课，在督导职责的范围内，推出新人，树立年轻教师中的标杆，使青年教师中的优秀者涌现出来，从整体上形成崇教，乐教，以教为乐，以教为荣的良好教风。
前台督导工作总结 篇3
今年11月份学院成立了教学督导团，本人很荣幸被推为成员之一。在这期末之际，就本学期的教学督导工作作一个全面的总结。
一、指导思想
贯彻教育部16号文件精神，坚持以"导"为主、以"督"为辅的工作方针，本着规范教学过程、稳定教学秩序、提高教学质量的基本思想开展教学督导工作。
二、主要工作与成绩
1、深入教学一线，做好听课工作。坚持每周听课是教学督导员的.常规工作。自教学督导团成立以来，本人做到每周听课2次以上，听课范围尽可能覆盖到每一门课程及教师。累计听课19节次，每次听课都认真评课，并与上课教师交流，探讨教学心得，特别注意对新进教师的指导。
2、做好巡视工作。对于系部的教学秩序进行有效监控，不定时巡视各个课堂，杜绝教学事故的发生。
3、参与期中学院进行的教学检查工作。学院对期中教学检查工作非常重视，本人协助倪督导以及系部领导认真检查了部分教师的教学资料，包括教案、课件、点名册、作业批改情况等，及时发现问题并总结经验、教训，肯定了数字艺术系的教学改革成果。
4、配合教务处参与组织本系的"讲课比赛"，关注参加比赛的教师和授课情况。
5、参与组织期系部"教学反馈"工作。期中，在系部学工的协助下组织学生就教学情况填写调查问卷，及时掌握学生对教学、管理方面的反馈信息。
6、就教学管理方面的工作经常与系部领导进行探讨，并提出一些建议。建议完善具有本系特色的学习激励机制，如；建立学生留校作品库，将部分优秀的学生作品收藏在系部，并授予作者"收藏证"。这样既可以树立良好的学习榜样，也为学生就业增加更多的"资本"。
三、心得体会
1、做督导工作首先要严格要求自己，在教学上要起到带头作用，这样才能树立威信。
2、工作要注意方式方法，主要是要善于"导"。
四、存在的问题
1、由于自身还比较年轻，经验不足，工作中对一些问题考虑不周到，应变能力有待提高。
2、与其他督导员之间的交流不够，以后这方面还需加强。
五、工作展望
1、不断加强自身的学习，刻苦钻研业务，加强与其他系（院）督导员的交流，相互学习，取人之所长补己之短，提高工作能力。
2、工作中做到敢说敢管，履行好自己的职责。
3、进一步完善系部的教学监控机制，更全面、及时的掌握系部的.教学动态。
前台督导工作总结 篇4
本学期在学校领导下，在各部门的大力协助和配合下，教育教学督导室顺利完成了本学期的教学督导、工作。现将本学期工作总结如下：
一、教学督导工作
1、教学各环节检查情况
⑴开学前准备工作检查。教务科和各部门的主要负责人，分别对教学设施、教学场地、课堂教学秩序、教师到课情况、学生到课率等情况进行了全面督查、检查。
⑵形成期中、期未考试检查制度。为严肃考风、考纪，杜绝徇私舞弊现象的发生，在期中、期未考试及毕业班的毕业考试时，对考场进行巡查，认真填写检查记录，发现问题及时解决。
⑶教学计划进度的制定情况检查。教学计划进度制定情况检查发现，绝大多数教师都能按照教务科下发的校历表安排教学计划，教研组长按要求对本教研组老师的教学计划进度表制定情况进行认真审核。
⑷对教师教案编写情况进行了抽查、检查，大部分教师能够按照要求，认真备课，但各别教师教案填写不完整，备课量不足，将检查结果及时向各教师反馈。
2、深入教学第一线开展听课评课活动
为全面掌握我校教师队伍的教学水平和学校的整体教学状况，不断提高教学质量，根据教学工作例会上提出的要求，由教育教学督导室人员和教研组长，在全校范围内进行听课、评课活动。此次活动，本着公平、公正、公开的态度认真对待每一位授课教师，听好、评好每节课，对授课教师好的方面予以充分肯定，对存在的问题及时向本人及教研组进行反馈。督促各教研组进行教学工作自查，各教研组开展了教师相互听课、以老带新的活动。
二、存在问题：
1、部分教师责任心不强，不能严格要求自己，加强师德、师风建设。
2、部分专业教学条件不能满足教学要求。
3、部分教师备课不充分，不努力、不主动，照本宣科；对课堂纪律不管不问，个别教师素质较差。
三、建议
1、加强对教师的管理。可通过以老带新、主题讲座、短期培训班等对新任课教师进行岗前培训。
2、加快本校重点专业和教师队伍的建设。如学习培训、转专业学习、重点专业设立专业带头人和教学骨干等。
教学督导工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要是教学督导新组建的成员都比较年轻，缺乏对职业教育管理和督导的理论和实践的理解和认识，在处理督导工作上做得不到位。望今后加强学习与各方交流和沟通，不断提高自身的督导工作业务水平。
前台督导工作总结 篇5
20xx年春，在咸丰县教育局的正确领导下，在区中心学校的关心支持下，全校师生共同努力，狠抓校园建设，学校办学条件不断改善，校园环境整洁有序，文化氛围浓厚，学校领导班子开拓进取，教职工爱岗敬业实干，教学成绩稳步攀升，学校声誉日益提高。通过多年的摸索实践，学校管理走上了制度化、规范化、科学化的轨道。目标制校和量化管理已形成自己的办学特色，学校工作一步一个台阶稳步向前发展。我校对20xx年春督导工作进行了评估，现总结如下：
一、评估的原则和方法
在评估过程中，我们遵循“公平、公正、公开”的原则，坚持求真务实的作风。
二、学校教学工作的主要成绩与经验
（一）坚持以教学工作为中心，管理模式逐步走向科学化，规范化。教师的教学计划周全。备课数量上充足，老师都能按时按量完成教案或备课笔记；其次表现在不同课型授课方式的研究上，多数老师都能按照要求，将新授课、复习课和讲评课分别备课。教师上课态度认真，在课堂上，授课教师能够掌握课堂结构环节，把握重难点和大体教学框架，基本完成教学任务业务水平，更彰显了当代教师的崭新授课理念。
20xx年我校物理教师刘顺老师在全州课内比教学中荣获佳绩。教师都充分认识到作业是让学生加深理解课堂知识的重要手段和途径，尤其初中阶段，老师的教学任务相对较重，在学生的习题训练方面要花去大量的时间和精力，对于作业的布置和批改，教师落实得好。继续深入开展“课内比教学，课外访万家”工作。我校20xx年中考我校上线人数达20人，取得了良好的成绩。圆满完成20xx年中职招生任务。
三、我校在工作中主要采取了以下措施：
（一）端正教育思想，更新教育观念
先进的办学思想是学校行动的指南，我们根据本校的实际，按照全体性、全面性的要求，本着“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的原则，构建“德育为先、教育为主、质量为重、育人为本”的育人模式，实行“重基础、重能力、重个性、求实效、求创新、求发展”的教育教学原则，坚持面向全体学生，育人为本，以学生身心健康和全面发展为前提，以培养学生实践能力和合作意识为重点，以学生主动、活泼学习为动力，最终达到“会做人、会求知、能创新、身体健、有特长”的育人目标。学校还建立了适应素质教育的科学管理机制，形成了一体化的管理机制，以校长为核心的领导班子，勤奋务实、廉洁高效、群策群力、民主管理、依法治校，最大限度地调动教职工工作的积极性、主动性、创造性，使学校的发展和学生的发展成为学校的核心工作。
（二）学校把安全放在首位。有专门的安全领导小组，制定安全定期检查制度、门卫制度、班级晨检午检制度、消防安全制度、校园安全应急预案。并层层落实责任，职责明确。学校每天对校园进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
（三）学校规范办学行为，严格执行收费标准，无乱收费现象。财务管理实行公开化。贫困生生活补助评审规范，并予以公示。营养改善计划切切实实落到实处。
四、存在的不足
1、办学条件有待进一步改善和优化。
2、教师队伍的师资培训有待进一步加强。
3、学生的思想意识有待进一步提高。
4、教学质量有待于进一步提高。
前台督导工作总结 篇6
20xx年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和帮忙下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自我岗位的各项职责，在那里将自我的思想、情景等简要的个人工作总结如下：
一、日常工作
1、培训。
新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。
一年来，我一向到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这一年的培训经验，我的心得是：两者必须要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一向跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。
2、开店工作指导。
新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最终将的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最终都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。
二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的提议方案
此刻回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，期望以后的工作当中这类的问题不要再出现。
1、装修。
我们品牌是以一流品牌的标准来要求自我的，所以装修不仅仅要有整体的美感，细节方面必须不能被忽视。比如xx加盟店门头字母间隔太开；比如xx店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如xx店沙发质量太差以至于此刻不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。
提议：20xx年狠抓装修细节，一点都不能放松，必须要让装修公司精益求精，装修到位！
2、人员招聘。
虽然此刻公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如xx市本身招工就十分困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我提议：适当放宽至20—38岁之间，有必须工作经验者优先。
3、铺货。
目前铺货出现的问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。
比如本次在xx加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。
这个问题，我们以往也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能及时整理货品，且即便是明白也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。
所以我提议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款（定下制度），另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！
4、道具铺货。
我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，xx店连工艺品都碎掉一个。
这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。提议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应当有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。
5、开业活动及店铺日常活动。
在商场内开设专柜，如果仅有我们一家单独开业，除非有很多以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如xx店之前开业满送活动，效果并不好。
所以提议：应当以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。
店铺日常活动则多种多样，提议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给VIP客户。
以上是我本次提出来的所有工作中的提议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！
前台督导工作总结 篇7
通过市场的巡查与监督/维护，更为了提升单店的销售业绩，使品牌在市场上得到更好的发展与推扩，现将市场部督导对于一个月内的工作总结归于如下：
一、货品陈列
由于各店的导购都是新近员工并且都是第一次接触家居服与保暖内衣对产品陈列都是很迷茫不知如何放手去做，很多同事都是在等待公司人员下去再做调整，没有学习度、更没有责任感。
解决方案：
深入各店加大对同事的沟通，加强对货品陈列的培训，更大的让同事了解恒源祥，，学习恒源祥、懂恒源祥。
二、店面货品信息
各店货品信息过于混乱，库存与销售没有明细记录，没有专门人员负责店面日常工作的汇报与总结。
解决方案：
先对各店进行货品盘点，并做好详细的账本记录，进行人员培训如何做好店面的货品信息，并暂订人员负责账户的记录、暂定储备店长负责店面的日常工作与汇总。
三、店面货品跟进信息
各店货品并不齐全，新款式跟进没有及时，店面补货不够迅速、补货时仓库没有及时发货，调货，仓库与店面之间也没有很好的去沟通。
解决方案：
多跟进仓库了解更多货品信息，多与仓库交流，跟据各店陈列要求再进行货品补充、拉近店面与仓库之间的距离，及时的将各店面货品补充到位与饱满。
总结：为了更好的提升店面的销售业绩，更好的展现出品牌形象，督导将每日将加大驻店时间，结合实际的给导购培训好相关的店面制度与相关的销售环节，陈列要点，规范日常工作的行为规范，让员工了解企业文化，有品牌意识．了解产品知识，多了解产品的优点﹑价格﹑款式、加快账目的详细工作，对重点员工的培训，让新员工能迅速适应新环境、督导好仓库管理人员，让货品正常的流入到店面，做好仓库与店面的账目来往。
前台督导工作总结 篇8
进入公司快半年时间，由最初的坐在办公室看文件，到此刻东奔西走，我开始正式融入这份工作，也慢慢喜欢这份工作。
现将过去的五个月作以下总结：
1、2月份刚进入公司，主要是对公司日常运作以及本职工作的一个了解阶段，经过查阅公司的各类文件和同事聊天了解公司情景和工作职责。作为市场督导，首先要了解自我的货品，哪些畅销，哪些滞销都要清楚，同时还要具备必须的专业知识，演讲技巧。再者，要坚持进取，持之以恒的工作心态。
2、3、4月份出差本省、四川，重庆等地，在这这段时间我第一次接触实体店铺。在这过程中，也发现很多问题，包括货品，专柜形象，人员管理等方面都出现不一样程度的漏洞，这也是我以后工作必须注重的，也深知市场督导作为公司与代理商的纽带，必须有专业的知识，良好的沟通本事、管理本事和十足的热情和职责心才能把工作做好。
3、5月份主要是订货会的相关事情，由前期的准备阶段到订货会结束，提升最快的是对货品的陈列方面。经过市场部其他同事的指导，我对货品的陈列有了很大的提高，也分清三个品牌不一样的陈列风格。但目前掌握的还是一些基本的陈列方法和局部的陈列方法，对整个卖场的陈列，和突显品牌风格的陈列方法还没能掌握。陈列没有固定的方法，需要不断去尝试不断去学习，异常是一些国际品牌的陈列更值得我去学习。
4、6月份出差武汉，主要针对店员进行培训和协助销售。6月份的出差能够说是对我前期知识积累的一次检验。在武汉驻店期间，对员工培训了基础知识和服务礼仪，基本能够流畅地讲完课程，但这过程中发现自我对皮料的了解还不够透彻，包括皮料的种类和皮料的护理方法。在驻店期间除了培训，大部分时间都是做销售，一方面能够让我更了解货品，了解陈列；另一方面增加销售经验和卖场管理经验。对于我来说，这些经历对日后工作将会有很大的帮忙，异常是做培训的时候，有相关的卖场经验会更容易让销售顾问去理解我的一些见解。
对我来说，皮具行业了解尚浅，要学习的还有很多。正因为这样，我必须以十足的热情和努力，不断提升自我。
下半年工作计划：
下半年的工作继续围绕着提升专业知识开展，同时加强对整个行业的了解。现将下半年工作做以下计划：
1、继续加强自我的专业知识，熟悉新货品的销售情景。继续加强对培训资料的熟悉程度，加强普通话的锻炼。
2、了解所有竞争品牌，包括其品牌文化，产品风格，产品价位以及销售情景。
3、争取下半年能够出差不一样区域，了解全国市场情景。
4、争取年底有自我管理的区域，把之前积累的经验拿到实际管理中去，提高自我的管理水平，提高区域销售业绩，为公司创造效益。
前台督导工作总结 篇9
20XX年09月化材学院教学督导小组成立，（组长：xxx；成员：xxx、xxx、xxx）这半年的时间做了如下工作：
一、常规工作
1、听课
听课对象：
一是20XX年新进教师，二是学生反映较差的教师，三是近几年参加工作的青年教师。听课节次：总计达30多节次。
课程类型：
利用多媒体教学的理论课，普通教学的理论课，实验课教学。
听完课后能及时与授课教师交流，主要是指出教学过程中出现的问题，并针对出现的问题提出改进的意见与建议。
2、检查
期中考试结束之后，配合学院参加了期中教学质量检查工作。
二、特色工作
根据我院教学督导小组成员的情况，我们进行了合理的分工，除了完成规定的听课节次外，还做了如下工作：
1、督学
根据任课教师反映的情况，教学督导小组成员分管学生工作的领导及时召开学生干部会议，很抓学风，强调班上学习风气的好坏，与班级评优、评先以及学生干部的考核相结合。使我院学习风气一直处于良好的状态。
2、督教
教学督导小组成员分管教学工作的领导召开学生代表座谈会，听取学生对任课教师意见和建议，并及时反馈给授课教师，起到了桥梁和纽带作用。
3、重视实验教学工作
教学督导小组成员化学实验示范中心主任，专门负责听实验教学课，及时听取学生对化学实验、实验课教师的要求与建议。以便更好的改进实验教学和满足学生对化学实验要求。
我们认为通过以上做法能够比较全面的了解学生的学习情况，能够比较全面的了解教师的教学情况，对教师有一个全面的评价，真正做到抓教风促学风、抓学风促教风的良性循环。
前台督导工作总结 篇10
期末将至，教学督导室听课工作即将结束，教学督导室专、兼职督导专家共听课33人次，基本对所有任课教师都进行了一次以上的听课。教学评价结果优于去年，90分及以上15人次，占45.45%；80～89分17人次，占51.51%；70～79分1人次，占3.03%。尤其涌现出一批优秀青年教师，他们的进步为我校教学质量的提高提供了保障。我校教师队伍后继有人，为学校升本奠定了坚实的基础。教学督导室除常规听课外，主要将副科及以上领导干部听课情况进行了汇总，现将有关情况总结如下：
一、副科及以上领导干部听课工作情况
全校副科及以上领导均按要求开展了听课工作，各位领导对该项工作比较重视，大多数领导都做到了保证听课时间，按时听课，认真填写了“领导干部听课评价表”。均客观、公正地对所听教师及班级进行了等级评价，大部分领导听课评价表填写规范，对教师授课的优缺点以及所听班级学生情况及教室的卫生、公物等情况给予了恰当的点评，部分领导对教师及学生提出了非常中肯的意见与建议。领导深入课堂，对教师的授课情况给予了肯定，认为我校教师整体授课情况良好，绝大多数教师备课充分，教案完整，教学目的明确，讲授条理清楚，重点突出。但也提出了一些问题，如个别教师授课内容案例较少；与学生互动少；有的学生上课睡觉、玩手机；口腔班学生，听课率低，课堂纪律差，令人担忧；有的班级教室环境卫生差，不利于学生学习。
很多领导提出了这样的建议：
①增加与学生互动，激发学生学习兴趣；
②密切联系临床实际，增加相关内容的案例；
③加强对课堂纪律的管理，多组织教学；
④学生听课应记笔记，增强学习效果，利于以后巩固复习。
二、课堂教学情况
本学期教学督导室听课25人次，其中理论课19人次，实验（实训）课6人次。教学评价结果为：90分及以上21人，占84%；80～89分3人，占12%；70～79分1人，占4%。现将具体情况通报如下：
大多数授课教师均按要求携带教学文件按时上下课，大多数教师教案规范，备课认真，教学内容符合教学大纲要求，教学进度与教学日历一致，未见教师私自调课现象。
在本学期被听课教师中，表现突出的教师有：芮炳峰、赵超（药理）、李艳丽、吴秀然、张丽丽、王会玲等，尤其是吴秀然老师，以问题形式导入新课，通过问题剖析达到传授知识的目的，注意培养学生自学能力；药理赵超老师，上课精神饱满，有激情，内容熟练，重点突出，每一种药物讲完后把该药物的特性概括总结，形成歌诀，朗朗上口，便于学生记忆；妇产科王会玲老师，结合临床实际，以病例形式设计教学过程，充分调动学生积极参与，实用性强。
在听课中发现的主要问题有：
①个别教师教学文件携带不齐全，只有讲稿，没有教案。
②个别年轻教师进步不快，教学目标不明确，重点不突出，教学内容不充实，教法单一。
③个别教研室、实验室卫生环境差。
三、学生情况
本学期听课涉及11个班级，绝大多数班级卫生纪律状况良好，学生上课认真听讲，课堂气氛较活跃。
四、建议
1．各教研室应注意教研室、实验室环境，把卫生搞好。
2．希望年轻老师能重视督导听课反馈交流意见，针对存在的问题在今后的讲课过程中予以改正并取得进步。
前台督导工作总结 篇11
工作近一年来，现把所分管的工作简单总结如下：
一、对学校各种评模、晋职、教师教学得分、学生贫困生补助等及时进行了公开、公示。
二、20XX年10月底前召开了教代会，积极采纳了教师的合理化建议，通过了学校相关管理制度。
三、积极开展教师师德学习，
1、开展“规范自身言行、争做学生表率”活动，并签订责任书；学习了《高庙王中学禁止从事有偿家教制度》，
2、全体教职工签订“八要”、“十不”承诺书，“师德承诺书”、《教师自觉抵制有偿家教保证书》
3、举行了师德教育讲座、师德征文、师德演讲活动。
四、组织教师通过家访、结对帮扶等多种形式关心、关爱学生。
五、积极组织教师参加了教职工乒乓球比赛、羽毛球比赛、拔河比赛等；对教师及家属的婚丧嫁娶生病住院等进行了及时的走访慰问。
六、主要对教师进行了以下培训
（1）加强理论学习，提高师德师风修养。
（2）提高教师电子备课能力。
（3）加强认真抓好各学科《课程标准》的培训，培养教师反思性学习习惯，扎实有效地开展教师教学能力评优活动，促进教师教学能力提高，实施骨干带动战略，集中抓好青年教师的“帮扶”工作。教师间帮困结对，争取参加现代教学技术考试的教师全部过关。以沙龙活动为载体，促进教师教育教学理论素养的提高。
（4）加强教师基本功包括教师礼仪、硬笔书法、教师口语、教育技术和教师才艺等五个方面的培训。
七、对教职工的考核进行了完善，制定了教职工考核小组、制度、方案、实施细则；对教职工上学年的工作成绩进行了奖惩。
八、集中学习了《阳谷县教学常规管理细则》并制定了《高庙王中学教学常规管理细则》，把管理细则的有关内容做成图版张贴到教室、办公室、门厅供师生学习。
前台督导工作总结 篇12
为了把我乡公共卫生服务项目做得更好，邓庄乡公共卫生服务督导小组，组成了分别由李红印院长、马凤霞副院长任组长的督导小组，分两组，分别对14个乡卫生室严格按照河北省村卫生室考核标准进行了测评。主要针对公共卫生各项工作完成情况、农合运行情况、门诊登记、门诊处方的记录情况、医院发放设备的使用及维护情况进行了督导，现将督导结果汇总如下：
一、存在的问题：
1、重点人群档案未能及时随访并归档；
2、门诊登记及处方书写欠规范；
3、健康教育宣传栏内容未能按期更新；
4、公共卫生各项报表不能按时完成且档案盒内摆放混乱；
5、室内环境卫生欠佳。
二、改进建议：
1、重点人群及时随访并归档；
2、公共卫生各项报表按要求并按时上报；
3、公共卫生各项资料应按内容分类规整保存；
4、健康教育宣传栏定期更换内容，并留底存资料；
5、门诊登记及处方应规范书写、记录；
6、整改室内环境，定期打扫卫生，粉刷墙壁，地面铺设地板砖。
希望各卫生室在规定时间内，结合自己的实际情况进行整改，力争年底在李红印院长的带领下和全体公共卫生工作人员的共同努力下，使我乡的公共卫生服务工作走在全市前列。
前台督导工作总结 篇13
全面总结20xx年基本公共卫生服务项目工作。根据《界首市促进基本公共卫生服务均等化督导方案》的工作要求，市卫生局组织相关人员于20xx年12月28日至30日对全市各乡镇卫生院、社区卫生服务中心公共卫生服务工作情况进行了年终考核，现将健康教育项目考核情况小结如下：
基本情况：
从8月份、11月份两次督导检查以来，大部分乡镇卫生院引起了高度重视，针对存在问题及时进行了整改，工作开展较前有很大的进步，基本都配备了兼职人员负责健康教育工作，印制的宣传资料种类不少于12种，宣传资料放置或张贴在候诊区、诊室、咨询台。设置的健康教育宣传栏更新及时，内容醒目可及。部分乡镇已开展了个体化健康教育工作，并有详细记录，健康教育工作痕迹明显，村卫生室健康教育工作虽不规范但工作已开始启动。大部分乡镇卫生院、社区卫生服务中心已完成了全年健康教育活动工作任务，整体工作开展较好的单位有：陶庙卫生院、颖南卫生院、靳寨卫生院，工作开展有序，工作思路清晰、方法得当，能结合自已的实际，有计划、有步骤地开展工作。整改落实较好的单位有芦村卫生院。
存在的问题：
(一)、仍有部分乡镇卫生院对基本公共卫生服务健康教育项目工作认识不到位、重视程度不够，责任心不强。
(二)人力资源不足，业务人员业务素质仍需进一步提高
全市各乡镇卫生院、社区卫生服务中心从事健康教育工作的人员全部是兼职人员，且一人身兼多职，根本无暇顾及健康教育工作，部分乡镇仅为了辖区内的人民群众有一安全的就医环境，消除医疗隐患，健康教育宣传、讲座情况防止医疗事故发生，我院对下属各村卫生室进行了一次全面的规范化管理督导安全生产大检查。具体督查情况如下：
卫生所督查情况：
卫生所总体情况较好，但还存在一些问题，主要健康教育宣传、讲座情况。表现在有医务人员尚未取得执业助理医师资格;医疗废物销毁登记、消毒记录不健全;住院病历书写不规范、辅助科室登记不全;新农合制度的执行需进一步加强，尤其是各种费用比例的控制;。
村卫生室督查情况：
除北漳淮村、南漳淮村、孔村、肖庄、中冯管卫生室日常管理较为规范，健康讲座及宣传较好外，其余村卫生室都不同程度存在健康教育宣传不到位讲座记录不详细及以下问题：
1、消毒制度未严格执行，无消毒记录;
2、一次性医疗用品毁型销毁记录无登记;
3、处方书写不规范，无门诊登记和传染病登记;
4、急救药品不全，个别村卫生室存在过期药品;
5、诊疗场所卫生状况需进一步改善;
6、管理制度未上墙等。
针对本次督查所发现的一些突出问题，已向各卫生所及卫生室作出书面反馈意见，责令限期整改。我院已成立了督查领导小组，将定期或不定期进行督查，以进一步加强各卫生所和卫生室的规范化管理，推进乡村一体化进程，更好地保障辖区内人民群众的身体健康。
前台督导工作总结 篇14
xx年10月份我校接受区督导办的督导教学工作。
作为我校体育教研组长，我感到压力还是很大的。首先是《学校体育工作条例》这一块儿，要把三年的材料整理归类出来。因为这次督导的检查要求和以往不同，所以很多材料要重新准备补充完善，还要把以前遗失的缺少的材料补充完整，还不能耽误正常的教学工作，所有的一切都只能利用课余时间，甚至加班到凌晨。在开始之前，首先我先给自己明确了要做什么、从哪里下手、准备什么、如何能按要求完成，然后给组内的教师分工好他们的任务。由于组内成员都是刚毕业的新教师，很多工作他们根本无从下手，所以只能安排一些简单的能够快速上手的任务，而大部分材料的整理都要依靠我来独自完成，但是我们没有畏惧困难，都是认认真真的努力完成着。尤其是这几位年轻教师，不懂就问不会就学，非常配合我的工作，从而使这部分工作能够顺利的完成。
为了迎接督导检查，我按照学校要求认真设计了一节展示课：一年级的《滚动与爬行》。其实挺不愿意用一年级做展示课的，因为一年级新生刚入学不到两个月，很多的课堂训练还不到位，孩子们还不能完全进入到学生的角色中，还不明确自己在课堂上应该做什么，怎么做。真是要用一年级做课，我都不敢想象会出什么乱子，尤其是在户外，但是领导安排了，尤其是学校领导希望我作为一名老教师能够起到带头作用，也为学校的督导课安排解决一些实际困难。我接受了并开始认真准备。
滚动与爬行是一年级刚开学的入门教材之一，内容安排比较简单，主要是激发学生对体育锻炼的兴趣，我选择这个教材，即针对于此，又因为这种教材只要教师引导得体，就能够让学生主动参与到活动中来，提高学生的参与动脑能力，培养学生自主学习做课堂小主人的能力。
其实对于教材内容的把握我比较有信心，对于驾驭课堂教学的能力我个人认为还是很有把握的。但是怎样能让教学内容由枯燥变为生动，学生由单纯的听教师话按教师要求去做变为学生自己能够自己管理自己创新完成任务这方面还是感到有些乏力。毕竟学生刚入学不到两个月，还是淘气的时候，广阔的操场简直就是他们在学校里淘气的乐园。怎样才能做好？为此我不停地思索着。钻研教材，翻阅自己以往积累的各种教学资料写下的各类教学笔记，回忆过去教学中的点点经验教训就成了我回家后必修的工作，一想到什么就赶紧用笔写下来，再在课堂上实践。就这样很快我就在心里有了一套完善的课堂教案，最后通过平时课堂上的分部练习，及时补充修正，督导课的教案已然成竹于胸，甚至每一段教学内容的时间、每一段教学的引导话语，我都在心里清清楚楚明明白白。因为教师如果不能备课时做到这样，那么课堂上遇到问题就不能做到随机应变，并及时回到主要教学中来。
在完成自己应做的工作的同时，我还认真做到了辅导组内青年教师准备教学的工作。青年教师上班时间不长，教学内容参验不够透彻，课堂教学经验也少，一下子就要经历过这么紧张的督导任务，内心中难免会紧张，唯恐给学校荣誉造成损失。但是他们不乏热情，勇于承担责任的上进心是有的，就利用这一点，我先给他们分析了所任年级各类教材的特点，学生的能力特征，教学形式手段，让他们从中找到根据自己能力所能保证完成好的教学内容，做出基本教案雏形。再引导他们说出自己设计教学内容的想法，我在逐条的指点他们哪里是重点应该怎么讲解，要注意什么；哪个环节与教学要求不符，应该修改什么。保证了青年教师也能顺利把课准备好，做到心里有底。虽然最后他们没有上，但是这不失是一次很好的锻炼机会，为他们以后能独立组织教学内容，独立完成备课打下一定的基础。
督导现在已经结束了，我也从中发现了很多自身的问题，以及教学研究上的不足，比如平时课堂上的经验积累没有及时记录下来，造成需要用时内心的空虚与困乏，对学生的掌控能力也有待提高。说明我还要在这些方面加强自身的修养，不断总结不断积累不断提高。
前台督导工作总结 篇15
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这半年的工作历程，作为一名的销售督导人员虽然带来了一定的效果，但也存在不少的问题，为了更好的完成工作，特对阶段性的工作进行以下总结。
刚到公司时，对产品面料方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助和培训下，很快了解到公司的性质及产品知识和其培训的重要性。作为销售部中的一员，我深深觉到自己还有很多的不足之处。作为企业的一名督导，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的督导，并且努力做好自己的本职工作。
针对这半年的督导工作，也由于时间的仓促性，我就不像其他的同事一样一条一条的列举出来了：在督导的这一本职岗位上我认为督导工作在家纺行业中的重要性，在这半年的终端拜访中我们需要给终端的加盟商和导购进行全面的一个培训，他们在对面料知识的了解和产品知识的问题上是很渴求进步的。在拜访接触的这些工作在一线的伙伴们，他们反映的各种各样的问题都是面前我们其他地区的加盟店正在面临的问题，起初我认为只需要给他们全面性的按一个一个的先后顺序来培训就行了，可是我发现这样的办法如果他们不能坚持下来始终都是白忙活一场费时费力，最终就像风沙飞过留下沉重的思想负担，后来我就换做一种比较快速的一种方法就是让他们自己扮演不同的角色，找问题从而针对性的对其下药，几个来回下来他们也知道了自己的问题所在，虽然这种方法不是最好的但对他们来说还是比较的出效果的，在使用这样的方法的时候我还需要加强自己的学习，让自己不断的进步才能解决终端导购抛来的各种他们认为比较难以解决的问题，所以在以后的工作中我要更加的严格要求自己，让终端的导购掌握更多家纺方面的知识：从家具的颜色搭配到床品的搭配，洗涤的方法及保养到顾客的一种心理沟通，眼神交流，以致达到他们的腰包不断的膨胀加厚，让加盟商和导购都达到互利双赢的合作，帮终端培养一批比较忠实的导购从而也解决了终端中出现的招工比较难的现状。
在拜访的客户中有的会说他们想定的花型总是定不到，或者是包装袋的问题，等等一系列的问题，而陈列就是一个店面的整体形象，她能让店面多姿多彩也能让店面黯然失色，而终端真正做到画眼点睛，面壁生辉的还是很少一部分的，所以针对这块我们要更加的要求他们去练习，让顾客有种新鲜而又欣喜诺狂的感觉。
半年的时间里，我得到了很多感谢所有对我帮助过和支持的领导及同事们，谢谢!最后祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!
前台督导工作总结 篇16
受宜阳县卫生局刘跟党局长、医政股杨股长、李股长的委托，对20xx年度乡镇卫生院上半年控感工作质量进行督导。根据卫生局安排，对医院感染预防与控制，医疗废物规范化管理，采用现场查看、指导，示教等方法进行有效督导，通过现场查看医疗废物暂存处、预检分诊处、发热及疱疹门诊、留观室的设置与消毒管理,尤其是城关镇、高村乡卫生院领导对此项工作高度重视，能在经济紧张的情况下购置专用的医疗废物专用桶、袋及利器盒，对医疗废物处理规范，在此特提出表扬。现将存在问题汇总如下。存在问题：
1.无健全的医院感染质量委员会及工作制度、职责。无管理人员定期检查、考核、总结。
2.无医疗废物的质量责任制及责任人，无医疗废物暂存地管理制度及培训制度（为护士兼管）。
3.无医院消毒灭菌及环境卫生学监测与质量改进制度（无每年两次无菌物品、空气、医务人员手的检测、）。
4.个别卫生院有预检分诊处、发热及疱疹门诊，但形同虚设，无配套的设置与消毒管理（无人坐诊）。
5.多数卫生院未使用医疗废物专用桶、袋及利器盒。
6.止血带、碘伏缸未进行消毒灭菌处理。
7.个别卫生院仍有生活垃圾与医疗废物混装现象（垃圾池等地随处可见棉签、产巾）。
以上问题应采取相应的整改措施，组织医务人员认真学习医院感染知识，规范重点部位及重点部门医院预防与控制,做好职业防护与生物安全，加强消毒器械和一次性使用医疗器械质量管理，重视医院环境清洁、消毒与监测，加强医疗废物与污水的管理。总之通过督导使我县医院感染工作有所提高。
前台督导工作总结 篇17
为了辖区内的人民群众有一安全的就医环境，消除医疗隐患，健康教育宣传、讲座情况防止医疗事故发生，我院对下属各村卫生室进行了一次全面的规范化管理督导安全生产大检查。具体督查情况如下：
一、 卫生所督查情况
卫生所总体情况较好，但还存在一些问题，主要健康教育宣传、讲座情况。表现在有医务人员尚未取得执业助理医师资格;医疗废物销毁登记、消毒记录不健全;住院病历书写不规范、辅助科室登记不全;新农合制度的执行需进一步加强，尤其是各种费用比例的控制;。
二、 村卫生室督查情况
除北漳淮村、南漳淮村、孔村、肖庄、中冯管卫生室日常管理较为规范，健康讲座及宣传较好外，其余村卫生室都不同程度存在健康教育宣传不到位讲座记录不详细及以下问题：
1、消毒制度未严格执行，无消毒记录;
2、一次性医疗用品毁型销毁记录无登记;
3、处方书写不规范，无门诊登记和传染病登记;
4、急救药品不全，个别村卫生室存在过期药品;
5、诊疗场所卫生状况需进一步改善;
6、管理制度未上墙等。
针对本次督查所发现的一些突出问题，已向各卫生所及卫生室作出书面反馈意见，责令限期整改。我院已成立了督查领导小组，将定期或不定期进行督查，以进一步加强各卫生所和卫生室的规范化管理，推进乡村一体化进程，更好地保障辖区内人民群众的身体健康。
前台督导工作总结 篇18
为全面贯彻落实《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《食品卫生安全法》、《学校卫生工作条例》、《疫苗流通和预防接种管理条例》、《学校和托幼机构传染病疫情报告工作规范（试行）》及盛市关于认真开展秋季开学学校卫生安全检查等相关卫生法律、法规及文件精神；进一步加强学校卫生安全工作，预防和控制群体性食物中毒、学生传染并常见病和多发病的发生，为学生创造良好的学习、生活环境，切实保障广大师生的身体健康和生命安全，学校卫生工作督导总结。于2010年9月1—3日，在区教育局的组织和牵头下，区疾控中心4名专业技术人员分别与相关部门的检查人员一道，联合对全区所有中、小学及幼儿园的传染病防控工作进行了督导，现将工作督导情况总结如下:
一、检查的目的
了解、指导和进一步规范学校传染病防控工作，预防传染病的发生和流行，保护学校师生健康，共同努力构建和谐平安校园
二、检查对象
全区所有中、小学及幼儿园
三、检查内容
晨检、因病缺课追查等相关工作开展及表册使用情况；新生入学接种证的查验；疫情报告及健康教育；各种卫生设施设置情况；饮用水及食品卫生等方面的内容。
四、检查方法
查阅资料、现场查看与询问指导相结合
五、检查情况及存在的问题
此次检查总体印象：学校及幼儿园均高度重视卫生安全工作；校园环境卫生绿化、美化、洁化、亮化；认真开展晨检、病因追踪、健康教育、重要场所消杀灭、接种证查验、食品及饮用水卫生等工作，传染病报告与管理工作较上学期均有较大程度改观，各项传染病防控工作正科学有序的进行。
但还不同程度存在以下方面的问题：
1、各种登记表使用方面：少数学校及幼儿园未规范填写好6个记录
（①学生晨检记录、
②学生病因排查登记记录、
③学校传染病疫情报告记录、
④新生入学、入托接种证查验记录、
⑤学生教室、寝室、厕所等重要场所定期消毒记录、
⑥学生健康教育备课记录），主要表现在：缺项、记录打省略号、表述不清、记录不详实等，有些班主任老师只知有晨检记录，而其它相关记录表却不知在哪里？
2、卫生设施设置方面：个别学校及幼儿园的学生食堂、寝室、厕所等处的防鼠、防蝇、防蚊设施不完善，未安装防蚊蝇的纱窗及防鼠的铁网（食堂下水道排出口处）或铝皮（食堂入门处）；个别学校及幼儿园的厕所外无洗手设施，未定期除尿垢、消毒、灭蚊蝇；个别学校及幼儿园仍使用的旱厕，粪便未进行无害化处理。
3、食品卫生方面：全区学校及幼儿园食堂从业人员共有202人，其中：持有效健康证上岗的167人，无有效或正在办理健康证的35人；小卖部共有从业人员20人，其中：持有效健康证上岗的17人，无有效或正在办理健康证的3人。
4、生活饮用水及餐饮具监测方面：少数学校及幼儿园的生活饮用水和餐饮具未提供合格的监测报告书。
六、工作建议
1、开好一个培训会
建议全区中小学校及幼儿园要定期认真组织全校师生学习由区卫生局、区教育局联合印发的《沙湾区学校卫生工作手册》，进一步加快学校传染病管理工作科学化、制度化、规范化、质量化的进度，做到：职责明确、措施具体、责任落实、管理科学、行之有效。
2、进一步使用和规范填写好六个记录
学校疫情管理人员应加强各班班主任老师对六个记录表的培训、指导、检查、纠正力度，使班主任老师熟练掌握、运用、规范填写好学生晨检记录，学生病因排查登记日志记录，新生入学接种证查验记录，并作好健康教育备课记录。同时疫情管理人员每天应及时收集、统计、分析晨检和病因排查登记记录情况，及时发现和报告传染病暴发苗头并作好相关记录。高度重视学生病因排查登记、统计、分析与报告工作。
3、建立和完善好二个档案
科学规范地收集、整理好学校卫生工作档案和学生个人健康档案（包括：学生体检表、学生基本信息、体质健康卡、全程的预防接种证复印件等资料），使各项工作有据可查，确保软件资料的科学性、规范性、延续性。
4、办好一个专栏、开设好一个卫生课、搞好一个宣传
学校应设立卫生防病知识宣传专栏并标识清楚，卫生课时安排每学年不少于4课时，并在教务课程安排上明确标识；每学期结束，组织学生进行卫生防病知识考试，并有试卷存档；采取多种形式（发放宣传单、折页、标语、健康知识讲座、竞赛等）广泛宣传卫生防病知识，使全校师生自觉养成良好的个人卫生行为和习惯。
5、添置好四个设施、作好两个标识
防蝇防蚊设施、防鼠设施、公共场所卫生设施、厕所外洗手设施（标识），教室卫生角（标识）。
6、搞好二个监测及索证
学校生活饮用水和食堂餐饮具要定期进行监测，合格后方可饮用和使用，饮用场镇自来水的学校要及时索取合格的监测报告书的复印件并存档备查。
7、强化食品卫生安全工作
学校应认真贯彻落实《食品卫生安全法》，把好食品采购、贮存、加工、留样、销售、索证及餐饮具消毒等重要环节卫生关，会同相关执法部门整治校园周边食品摊点，严防食源及食物中毒的发生，保护师生健康。
8、认真落实好四个体检
学生每年一次健康体检，学生每期一次的体质测验，食堂及小卖部从业人员每年一次的健康体检，幼师每年一次的健康体检。
9、认真抓好接种证的查验及预防接种工作
开学时，要对新入学、入托的学生和儿童进行接种证的查验，对未全程接种的学生和儿童，要通知其到指定的乡镇卫生院进行相关疫苗的接种；从而达到预防学生和儿童常见的计免相关疾病的发生和流行，保护健康的目的。
10、落实好一个消杀灭工作、整治好校园周边环境卫生
学校应定期搞好学生食堂、教室、寝室及厕所等处重要场所的消杀灭工作，作好记录；厕所应定期除尿垢；加大力度整治好校园周边环境卫生，努力构建环境优美、卫生安全的和谐校园。
11、加大对村孝幼儿园的督导力度
各乡镇卫生院和中心校应定期联合加大对村孝幼儿园的传染病防控工作的督导力度，并针对问题，提出整改措施，逐步规范村孝幼儿园的传染病报告与管理工作。
七、下一步工作打算
1、进一步加强全区所有中、小学及幼儿园对《沙湾区学校卫生工作手册》、《传染病防治检查登记簿》和《疫情汇总及重要场所消毒登记簿》内容知识及传染病防控工作的科学性、可操作性和规范性等方面的培训力度。
2、定期或不定期加大对学校传染病防控工作的督导力度。
3、采取健康教育讲座、发放宣传单等多种形式，广泛开展学生常见传染病和常见病防治知识的宣传，并逐步引导学校师生自觉养成良好的个人卫生行为和习惯，保护自身健康。
今年是实施校园三年保障行动的最后及关键的一年，积极采取多部门协调配合，认真落实好各项学校卫生安全工作，努力打造卫生、文明、和谐、平安校园而共同努力奋斗不息！
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