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物流开单员的工作总结
时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的物流开单员的工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物流开单员的工作总结 1
在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
一、正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1） 成交中需要多部门相互配合。
2） OEM 定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。
3） 出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。
4） 单证资料多。
二、按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：
（一） 成交前期工作准备： 成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；
做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：
A、在研究目标市场客人喜欢的'款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人。
B、鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。
C、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推荐。
D、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。
（二） 客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种， 布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。
（三） 成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判， 谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料——款式——规格——颜色组——LOGO——主麦吊牌——包装——价格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出运港口——货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料， 按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚。
（四）成交后工作： 生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的"打样通知"单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给"出错"留下任何机会。 审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产———制作确认样。 期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。 工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来———利于开展确认工作。 客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金（如开L/C，收到申请书起），生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦直接印刷到箱子上），最后做大货生产。
物流开单员的工作总结 2
一、日常工作：
1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的体现
1）跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。
3）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：
1）谈判者
2）与工程人员共事的能力；
3）绝佳人际关系处理能力；
7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E—mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9、生管工作特点：
1）提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的.习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。
2）准确及时性
3）全面完整性
10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。
11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：
一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP——物料需求计划）；
二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三、工作总结：
将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响。
简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：
1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）。
2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期
3、跟踪物料到位情况。
4、了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它部门反映。
5、各个过程中异常情况的处理
6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）
7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题。
8、未来工作的计划
四、要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人，而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人。
物流开单员的工作总结 3
一、引言
随着物流行业的蓬勃发展，物流开单员的角色也日益重要。作为公司物流流程中的关键一环，我深感责任重大。在过去的一段时间里，我不断学习、实践，力求在工作中做到最好。以下是我对近期工作的总结，旨在回顾成绩、发现问题，并为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述
订单处理：负责接收、审核、录入各类订单信息，确保订单信息的准确性和完整性。
单据制作：根据订单信息制作发货单、运输单等物流单据，确保单据的及时性和规范性。
沟通协调：与仓库、运输部门等保持密切沟通，确保物流信息的及时传递和处理。
异常处理：遇到订单异常或物流问题，及时与相关部门沟通，制定解决方案，确保物流流程的顺畅。
三、重点成果
订单处理效率提升：通过优化订单处理流程，提高了订单处理的效率和准确性。在过去的一个月里，我成功处理了超过XX个订单，且订单准确率达到了XX%以上。
单据制作规范化：制定了统一的单据制作标准，确保了单据的规范性和可读性。同时，通过引入电子单据系统，进一步提高了单据的制作效率。
沟通协调机制完善：与仓库、运输部门等建立了有效的沟通机制，确保物流信息的及时传递和处理。在遇到问题时，能够迅速找到解决方案，保障物流流程的顺畅。
异常处理能力提升：通过不断学习和实践，我提高了对异常问题的处理能力。在遇到订单异常或物流问题时，能够迅速定位问题原因，制定解决方案，并将问题及时解决。
四、遇到的问题和解决方案
订单信息不准确：有时客户提供的订单信息存在错误或遗漏，导致订单处理出现困难。针对这一问题，我加强了对订单信息的审核力度，并与客户保持密切沟通，确保订单信息的'准确性和完整性。
单据制作错误：在制作单据时，有时会出现信息填写错误或遗漏的情况。为了解决这一问题，我加强了自我检查力度，并在制作单据前认真核对订单信息。同时，我也积极向同事请教和学习，不断提高自己的单据制作能力。
沟通不畅：在与仓库、运输部门等沟通时，有时会出现信息传递不畅或理解偏差的情况。为了解决这一问题，我加强了与相关部门的沟通和交流，建立了定期沟通机制，确保物流信息的及时传递和处理。同时，我也积极参加公司的培训和学习活动，提高自己的沟通能力和团队协作能力。
五、自我评估/反思
在过去的工作中，我认真履行职责，努力提高自己的业务能力和综合素质。通过不断学习和实践，我取得了一定的成绩和进步。但是，我也深知自己还存在一些不足和需要改进的地方。例如，在处理订单异常或物流问题时，我有时会因为经验不足而处理不够果断和迅速。为了改进这一问题，我将继续加强学习和实践，提高自己的问题解决能力和应变能力。
六、未来计划
继续提高业务能力：我将继续学习物流开单员的专业知识和技能，提高自己的业务能力和综合素质。同时，我也将关注物流行业的发展动态和新技术应用，不断更新自己的知识和技能储备。
加强团队合作：我将积极与同事沟通和交流，建立良好的团队合作关系。通过团队合作，共同解决工作中遇到的问题和挑战，提高工作效率和质量。
提高工作效率：我将继续优化工作流程和方法，提高工作效率和准确性。同时，我也将关注工作细节和品质控制，确保每一项工作都能够高质量地完成。
关注客户需求：我将更加关注客户的需求和反馈，积极为客户提供优质的服务和支持。通过不断优化服务流程和提高服务质量，赢得客户的信任和满意。
七、结语
总之，物流开单员的工作虽然繁琐但意义重大。我将继续努力工作、学习进步，为公司的发展和物流流程的顺畅贡献自己的力量。同时，我也希望公司能够给予我更多的支持和帮助，让我在工作中不断成长和进步。
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