培训部年工作总结及年工作计划

时间：2022-11-08 11:11:07 工作总结我要投稿

培训部年工作总结及年工作计划（通用11篇）

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此要我们写一份总结。你想知道总结怎么写吗？下面是小编收集整理的培训部年工作总结及年工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

培训部年工作总结及年工作计划（通用11篇）

　　培训部年工作总结及年工作计划篇1

　　一、20xx年工作总结：

　　（1）完成授课培训：培训内容培训人数新进员工入职培训91人贵州旅游知识培训118人服务意识培训118人餐饮服务培训23人培训工作的重要性16人演说技巧16人行政能力16人

　　（2）参加培训课程：培训内容培训人数酒店培训经理岗位培训1人执行力启蒙培训20人

　　（3）完成酒店《在路上》季刊的发表

　　（4）完成员工宣传栏的更新、制作

　　（5）青年文明号的资料收集、创建

　　（6）配合各部门做好九运会的接待准备工作

　　（7）完成全年酒店历程资料、图片的收集工作

　　（8）需改善的工作：

　　1、培训跟踪检查

　　每次做完培训后应以调查表的形式进行意见反馈，并做好记录以备做好下阶段培训工作的意见收集，对完善好培训工作也有推进作用。

　　2、年度培训计划

　　应设立完整的年度培训计划及培训目标，才能对各部门培训工作有指导性作用。

　　3、各部门培训跟踪

　　各部门培训内容散漫，主题不明确，效果不明确，需要进行沟通并共同设定培训计划，予以监督实施。

　　二、20xx年工作计划：

　　（1）“基层培训师”培训计划

　　1至3月进行“基层培训师”的具体实施工作，包括培训基层培训师、考核基层培训师、基层培训师的培训课程设定。具体实施计划进度如下表：

　　工作内容设定基层培训师培训内容完成时间1月1日至1月20日1、企业忠诚度、爱2月岗敬业的培养进行基层培训师动员、培训工作2、语言艺术2月3、岗位工作流程2月3月考核基层培训师3月监督、指导基层培训师日常工作4月12月

　　（2）岗位技能考核

　　配合考评部完成各级员工岗位考核工作，主要是针对考核内容设定相关培训课程。

　　（3）员工技能比赛、活动需要支持：

　　1、酒店各级员工

　　2、酒店资金支持比赛/活动时间比赛/活动内容比赛/活动人员经费1月年欢晚会全体员工10500元3月优质服务模拟场景比赛全体员工3000元6月南翔故事（通过图片、音乐、文字形全体员工20xx元式）展现与南翔发生的点点滴滴（图片视屏）8月前厅部专业技能比赛前厅部员工1200元9月客房部专业技能比赛客房部员工1200元10月保卫部专业技能比赛保卫部员工1200元12月合唱比赛全体员工3000元合计费用22100元

　　（4）企业文化塑造

　　1、青年文明号

　　鉴于今年对团工作的安排没有计划性，也没有做好相关资料、图片的收集工作，在明年的工作中将会加大对团工作的重视，并且结合酒店技能比赛、活动做到主题明确，目标清晰，争取在明年的评比中获得肯定。

　　2、管理好员工业余生活需要支持：酒店资金支持

　　尝试设立一些兴趣班，如下：时间兴趣班内容经费3月12月舞蹈兴趣班6000元/年3月12月电影兴趣班240元/年3月12月图书室3000元/书合计费用9240元（图书室（把原行政办公室利用起来，改造成员工图书室，并大量购买相关书籍））

　　员工可根据自己的兴趣爱好报名参加，每月进行一次授课；图书馆每日开放，每天开放时间从早上10点到晚上10点，白天由人力事业部管理，晚上由值班经理关闭。

　　3、公告栏内容

　　除常规通知内容外，每月都会有特定的主题板块，将采取图片、文字形式体现，将更能体现南翔风采。月份主题经费（照片）1月相亲相爱一家人之其乐融融30元2月情人节专栏30元3月妇女节、环保专栏30元4月清明节专栏30元5月劳动节、母亲节专栏30元6月儿童节、父亲节专栏30元7月感恩专栏30元8月七夕节专栏30元9月中秋节专栏30元10月国庆节专栏30元11月感恩节专栏30元12月圣诞节专栏30元合计费用360元4、季刊除延续即时新闻的发布外，将增加每季主题。季度主题经费第一季度相亲相爱一家人1800元第二季度奋斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企业1800元合计费用7200元

　　（5）培训计划

　　1、新进员工入职培训课程修改（每月一次）培训时间培训课程9:3010:00企业文化1Day上午10:1011:00酒店概况11:1012:00员工守则14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部门经理致欢迎辞16:1016:40参观酒店2、各岗位技能培训

　　需要支持：酒店资金支持

　　培训时间2月12月

　　网络优点：

　　网络缺点：

　　培训时间5月11月6月9月

　　一、网络授课培训内容

　　行政能力、案例分析、专业技能、沟通技巧培训者主管及以上管理者经费10000元/年，网上授课第一费用便宜、第二使用效率高、第三范围较广、第四、可作培训后测评。不够生动、没有交流、接授程度较低、实战性略差

　　二、请外援授课培训内容

　　培训者沟通主管及以上管理者执行力主管及以上管理者拓展训练副经理及以上管理者管理技巧（做好员工的心理咨询师）主管及以上管理者经费5000元/次5000元/次20xx元1000元三、岗位证书培训培训时间培训内容培训者经费岗位专业技能培训各部门经理级以上管理者65000元/1月12月年四、内训培训时间4月2月、3月7月8月10月培训内容服务意识、归属感如何做好培训工作管理技巧（激励技巧）管理技巧（创新意识）管理技巧（如何制定短期工作计划及时间管理）服务意识、归属感88000元培训者全体员工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者经费11月全体员工合计

　　三、全年经费

　　合计共：126900元

　　四、学习时间

　　1、管理者全年必须完成学时20小时；

　　2、员工全年必须完成包括部门培训8个课时。

　　培训部年工作总结及年工作计划篇2

　　培训部职能

　　1、贯彻执行公司制定的各项战略、方针、规划、政策及综合性计划；

　　2、负责做好公司培训方面的管理工作；

　　3、负责完善公司培训方面的工作流程、工作规范、工作目标及各项规章制度并监督检查执行情况；

　　4、负责制定本部门的（年、季、月、周）阶段性工作计划及各个专项工作计划并组织实施；

　　5、负责指导新入职员工以及各个部门和居间商的培训管理工作；

　　6、定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行情况及工作计划完成情况；

　　7、负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析，定期向相关部门提供相关数据或统计分析结果；

　　8、定期组织本部门相关业务知识工作技巧、管理技巧等方面的培训；

　　9、负责培训资料的档案管理工作；

　　培训工作的目标：

　　1、通过对员工的培训能够达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；

　　2、达成对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握；

　　3、提高员工的知识水平，增强员工工作能力，改善工作绩效；

　　4、端正工作态度，提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛；

　　5、配合员工个人和企业发展的需要，对具有潜在能力的员工，通过有计划的人力开发使员工个人的事业与公司的发展相结合。

　　培训部工作重点

　　1、建立健全各个部门的培训课程体系与培训课程；

　　2、强化公开课的质量，提供专业的课程培训，协助各个部门推行各项管理工作；

　　3、完善入职培训工作，使参加入职培训的人员能够更好、更快的实现标准化操作；

　　4、大力推进各类内部培训班的专项培训，为公司的人才发展提供相应系统的培训；

　　5、组织内部座谈会，与交流会等形式多样的沟通，达到知识共享的目的；

　　6、完善各种档案管理，做好知识管理工作；

　　7、组织各个部门开展团队建设的各项活动，提升部门间的互动效果；

　　8、组织与高层之间的团队沟通活动，形成信息的高效分享；

　　9、协助公司推行各项改革措施的推进工作；

　　培训工作组工作职责

　　1、全面负责培训工作组的管理工作：

　　2、制订培训工作组的具体工作职能和工作目标

　　3、制订培训工作组的工作计划，不断提高培训管理员的工作水平和工作绩效

　　4、每月（周）定期组织培训部的工作会议，及时总结培训部的工作进展，以及安排下个月（周）的工作任务。

　　5、及时总结培训工作组的工作进展并向上级领导报告。在培训工作组的组长指导下，完成下达的相应工作任务

　　具体实施：

　　新员工入职培训计划：

　　1、目的：培训是新员工入职制度之一，在于快速帮助员工融入公司文化，树立统一的价值观念和行为模式，了解公司的规章制度，培训养员工的良好工作心态，为员工胜任工作打下良好的基础。

　　2、内容：

　　a、公司介绍了解海西交易所、公司及公司文化公司行政法规、员工福利等宣导（行政部）

　　b、职业生涯规划公司发展前景阐述、新进员工职业生涯规划（1年短期目标）

　　c、业务培训--白银白银的尝试与投资优势、重点介绍海西白银优势、产品对比（突出海西白银优势）

　　d、业务方案宣导业务方案奖励宣导（行政部）

　　e、招商知识培训——话术电话开场白话术（熟背、现场演练）、常见拒绝话术（熟悉）、招商基础知识

　　f、领导训勉备注：培训时间周一到周四

　　考试时间下周一

　　3、具体实施：

　　a、加强与人资部、行政部配合及沟通，做到新员工入职前都能够受到培训；

　　b、协助做好各部门的新员工入职教育。

　　在职员工培训

　　1、目的：加强各部门员工的工作能力，通过培训使员工的工作能力有较大幅度的提升，提高工作绩效，加强团队合作能力及协调能力，增强团队的凝聚力。

　　2、内容

　　a、每天早上八点半的早会，利用早会上的具体行动来让员工意识到新的一天开始，从而在思想意识上调整精神面貌；培养员工的时间观念、纪律观念、形象观念。

　　b、每天中午十三点四十五的午会，提升员工的精神面貌把员工的思想和行动统一到团队的业务经营上来，营造良好的团队氛围。

　　c、每周午下午五点后的公司内部全体员工培训，公司文化管理的培训，加强员工对公司的认同感。为树立良好的公司形象对员工进行礼仪管理培训。为有效提高员工的工作效率，进行工作效率管理的培训。为加强员工之间的沟通协作，实施员工沟通技巧的培训。等

　　d、不定期的组织员工户外素质拓展的培训，激发员工潜能加强员工素质，增进员工之间的相互了解，增强员工之间的默契和情感，培养员工的团队合作能力，增进团队的凝聚力。在一定程度上提高员工的身体素质。

　　e、专题培训提升员工的专业技能和视野等，开展有针对性的新技巧、新管理方法、意识培训等。

　　3、具体实施

　　a、每天早上的早会和下午的午会由培训部专门负责策划组织。

　　b、每周五下午的员工内部培训由培训部人员组织策划，培训部以外部门人员想参加可申请。

　　c、不定期的户外素质拓展培训，由行政部发起共同组织策划。

　　局间商、代理商培训

　　1、目的：企业开展培训是一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

　　2、内容

　　a、刚入职的新员工必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划，讲述企业使命及价值文化、团队建设等

　　b、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程进行讲解。

　　c.产品培训，通过对产品的讲解与分析，让员工充分认识海西的产品的优势与特点，对产品树立信心。

　　d、心态培训，通过对员工心态培训与疏导帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境，使我们想要达到目标、取得成功。

　　e.技能培训，通过培训讲解销售中如何邀约客户，如何与客户沟通，如何引导客户签单，如何做后续的跟踪服务，维护客户的关系等内容来提升员工的技能。同时通过员工内部员工的电话邀约话术训练，提升电话的沟通时间，同时通过与内部员工或与主管进行邀约和谈单的模拟训练来提升员工的销售技能。

　　f.团队建设培训，培育企业团队建设对于企业具有相当重要的作用,它是一个企业的精神支柱,能提高企业的综合竞争优势,为企业创造更大的经济效益。团结协作是一切事业成功的基础，是立于不败之地的重要保证。通过团队协作使员工有所分工，让合适的人做合适的事，最终达成目标。

　　3、具体实施

　　a、以培训会的形式开展集中培训。

　　b、以讨论会的形式开展头脑风暴的交流学习.

　　c、分享与分享的形式进行交流学习。

　　培训部内部培训

　　1、目的：为提高培训人员的综合素质，提倡“走出去”的战略思想，鼓励内部竞争，培训部内部人员需时刻为自己充电，反省自身，互相交流，取长补短，共同成长。

　　2、内容

　　a、对症下药——培训需求调查

　　b、课程研发

　　c、案例（论据）组织---让课程血肉丰满的关键要素

　　d、PPT制作原则和技巧----PPT的精彩展示

　　e、突破紧张---上台前的第一课

　　f、专业形象---塑造良好的讲台形象

　　g、课程导入---一鸣惊人的开场白

　　h、衔接与过渡

　　i、时间控制---培训师的硬功夫

　　j、结尾设计—让培训意犹未尽的艺术

　　k、现场互动—为现场营造最佳的气氛

　　l、现场控制---培训顺利进行的措施

　　m、问题解决---提问及回答的专业技巧

　　n、培训组织培训管理---系统化的组织培训

　　o、语言表达---让平凡的话语充满力量

　　p、声音展示---让声音为讲台增添魅力

　　q、身体语言---规范化的讲台形体展示

　　3.具体实施

　　a、定期或不定期召开内部交流会，分享成员心得体会

　　b、定期邀请招商专员过来倾听讲座并汲取他们的宝贵意见和建议

　　c、采取多种方式（引导，沙盘演练，体验等），内部主题训练

　　d、培训主管定期检验培训人员对培训内容的掌控程度并现场指导

　　e、充分利用每周五下午的公司培训课，磨砺和提高自己

　　f、根据公司需要适当调整内部培训计划

　　培训部年工作总结及年工作计划篇3

　　20xx年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

　　一、员工招聘、入职、离职

　　20xx年度XX市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20xx年度每月入/离职明细汇总表)。

　　二、员工变动、违例情况、好人好事

　　一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20xx年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。

　　三、员工培训

　　20xx年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自己培训(读书、工作总结等方式)等。

　　四、人事培训部各分部工作总结

　　1、人事部办公室

　　人事部办公室现在人员(包括培训部)7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。

　　人事部在20xx年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20xx年度员工杂费收益表”。

　　2、员工食堂

　　员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名(编制23名)，每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。

　　20xx年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20xx年度收费合计为￥173108元，20xx年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及普通餐厅)。明细详见附表“20xx年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20xx年度员工食堂现金收入报表”。

　　20xx年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于20xx年1月12日员工食堂经维修已经正常使用。

　　3、员工医务室

　　医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名(编制6名)，除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。

　　20xx年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元;客人医疗收入数为￥15804元(其中药品成本数额为￥3210元);员工医疗自用数额为￥31193元(其中员工超额医疗费收入为￥3364元);12月底医务室药品期未盘存数为￥14126元。每月明细详见“医务室医疗费用20xx年底报表”。

　　4、员工附属楼/更衣室

　　员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店b2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。

　　宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主dj)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。

　　20xx年度宿舍房租收益合计为￥367878元。

　　培训部年工作总结及年工作计划篇4

　　我国素以“礼仪之邦”著称于世，就礼仪而言，孔子曾有云曰：“君子所贵严道之”，《礼记》也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和周围的人保持友善关系。具有良好的礼仪，对于我们医学生而言，不仅仅能体现我们高尚的医德与良好的医风，还能有助于病人放松心情，增强信心，增加其与医生的亲密度与信赖度，从而对医疗过程产生积极作用――这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣传板报、读书讨论会、交流座谈会。这些活动，在同学们中产生了极大的反响与良好的效应，受到了同学们的一致好评。

　　风采大赛

　　在湘雅医学院“明礼诚信”系列教育活动中，“文明自信篇”――中南大学湘雅医学院“第二届风采大赛”可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代大学生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品质、健全的心理素质和良好的精神风貌，同时丰富校园生活，活跃校园氛围，在轻松活泼的比赛中，“明礼诚信”、“医风医德教育”的专题深入人心，礼仪培训部在整个比赛进程中，更是致力于将医务人员美德中的克己、利人，正直无私等优良品质及“明礼诚信”这一当代大学生需具备的基本素质贯穿于大赛的始终。

　　本次大赛从策划到最后的决赛历时1个多月，是在湘雅医学院团委、七年制办公室、七年制医风医德教育示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广，影响十分大，湘雅医学院的全体学生及在岳麓校区学习的七年制XX级同学都踊跃参与，是一次大规模高质量颇具号召力的比赛，在上届大赛的成功的基础上，不断创新，亮点不断。院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场”，选手自创个性化海报展，外景拍摄VCR为选手们从各个方面展现自己风采提供了机会，突破以往单一化、常规化形式，使选手们的表现更加立体化、多元化，这几大光点使整个活动在决赛前已在校园内掀起了一股“风采热”，决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊，从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程安排及质量都显示出了较高的水准，整能晚会气氛热烈，高潮迭起，选手们都有出色的表现，晚会中，他们不仅展现出自己多才多艺的一面，近在现场问答环节中体现出良好的心理素质和深厚的文化道德修养。整个比赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度称赞和一致好评。湖南卫视、经视以及《三湘都市报》都对本次大赛进行了现场报道，此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。

　　礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台经验不足，培训部对所有决赛选手集中进行了专门培训，着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅，并且认识到这些礼仪方面素质对医学生而言必不可少，也能体现医务工作者的道德修养和精神风貌，培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能体现选手综合素质的一个环节，培训部以“明礼诚信”和“医风医德”做为主线，结合当前社会热点，经过紧张的搜集和筛选，精选了14个问题。在考验选手综合素质，如应变能力的同时，也唤起广大同学对提高医学生即以后活跃在医疗战线的医务工作者道德修养素质这一主题的普遍关注和深思。

　　通过这一有深远的影响的活动的开展，礼仪培训部实现了在全院范围内进行医风医德教育的目的，使更多的同学了解和关注医学生必备的基本素质要求。

　　“一分耕耘，一分收获”，我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往，将礼仪之花遍撒医学之路。

　　附：读后感一篇

　　“礼仪”有感

　　礼仪这个词，对于我们并不陌生。从思想到行动，从意识到实践，生活中方方面面无不体现着它。然而，我想它对于我们，又有着更深一层的意义。

　　曾经在网上看过这样一件作品：曹斐的影像《链》，十分引人注目。作者显然是受到外科手术、接生等医学形式的启发，作品以一种“暴力”形式对“美”的消解的观念是显而易见的。但是，作品在一种虚设的暴力演示（残酷的肉体肢解和刺激）中让人感觉到的是对“暴力”的“赞美”，正如作者自己所说：“通过庄严的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。”尽管作者也说：“这是自由地观看生活阴暗面的态度。”“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否定任何存在的假设和真实。”但是，我们从《链》中看不到“丑”对“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至对“丑”的陶醉和赞美，我觉得这是对人体的滥用，对生命的蔑视，对医学，礼仪的一种侮辱！

　　可是，对医学和礼仪的不尊重不仅仅只是一些外行人的过失。临床上经常发生这样的事情，即科研人员为了课题实验或科研的需要而跟病房的主管大夫打声招呼便取用或趁给病人做化验之际多取些血液、骨髓穿剌液或其它标本，并不征求病人的同意，因为他们觉得若问病人，很可能会被拒绝，而且做科研本质上也是为了病人的利益，所以觉得不跟病人打招呼也没什么。这种情况可能并不鲜见……

　　这对病人来说算是一种礼貌的行为吗？这算是一种起码的尊重吗？我觉得现在应该强调病人有接受关怀和敬重（Considerationandrespect）的权利。一方面，病人有权受到尊重，病人应被视为一个人看待，应获得良好的与细心的照顾。当拟定医疗计划与提供医疗照护活动时，应尊重病人的价值观、宗教信仰、文化背景和人格尊严。另一方面，病人也有知情的权利，病人有权从医师处获知有关其诊断、治疗和预后的资料，医师应尽可能提供病人有关其病情、诊断、治疗和预后等完整资料。当病人因不了解而询问护理人员时，护理人员应本着医师提供之资料，使用病人可以了解的言词加以说明。如果告诉病人事实反而会引起病人的不良反应时就应特别谨慎处理，必要时应与病人的家属商量之后再决定。

　　当然，从整体来看，在我们这个系统中，礼仪已经越来越受到重视。一些医院已精心编辑了《护士礼仪规范手册》，内展现护士风采的仪表、护士的行为规范、闪烁护士魅力的语言、人际交往的艺术。其中涉及各项礼仪要求，每一项礼仪要求中都以特定的情景状态对护士提出师范性说明及要求，并附以生动活泼的插图。甚而至于深圳一些医院举办“规范护士礼仪、树立护士行业新形象”的礼仪培训，要求护士对患者“八颗牙微笑”，从而与国际接轨。

　　总而言之，做为医疗系统的一员，作为白衣天使，我们更应该作好“礼仪”方面的工作，相信抱着“救死扶伤”，“病人是上帝”的理念，我们可以做的很好，也会做得更好！

　　培训部年工作总结及年工作计划篇5

　　礼仪这个词，对于我们并不陌生。从思想到行动，从意识到实践，生活中方方面面无不体现着它。然而，我想它对于我们，又有着更深一层的意义。

　　曾经在网上看过这样一件作品：曹斐的影像，十分引人注目。作者显然是受到外科手术、接生等医学形式的启发，作品以一种“暴力”形式对“美”的消解的观念是显而易见的。但是，作品在一种虚设的暴力演示中让人感觉到的是对“暴力”的“赞美”，正如作者自己所说：“通过庄严的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。”尽管作者也说：“这是自由地观看生活阴暗面的态度。”“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否定任何存在的假设和真实。”但是，我们从中看不到“丑”对“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至对“丑”的陶醉和赞美，我觉得这是对人体的滥用，对生命的蔑视，对医学，礼仪的'一种侮辱！

　　这对病人来说算是一种礼貌的行为吗？这算是一种起码的尊重吗？我觉得现在应该强调病人有接受关怀和敬重的权利。一方面，病人有权受到尊重，病人应被视为一个人看待，应获得良好的与细心的照顾。当拟定医疗计划与提供医疗照护活动时，应尊重病人的价值观、宗教信仰、文化背景和人格尊严。另一方面，病人也有知情的权利，病人有权从医师处获知有关其诊断、治疗和预后的资料，医师应尽可能提供病人有关其病情、诊断、治疗和预后等完整资料。当病人因不了解而询问护理人员时，护理人员应本着医师提供之资料，使用病人可以了解的言词加以说明。如果告诉病人事实反而会引起病人的不良反应时就应特别谨慎处理，必要时应与病人的家属商量之后再决定。

　　当然，从整体来看，在我们这个系统中，礼仪已经越来越受到重视。一些医院已精心编辑了，内展现护士风采的仪表、护士的行为规范、闪烁护士魅力的语言、人际交往的艺术。其中涉及各项礼仪要求，每一项礼仪要求中都以特定的情景状态对护士提出师范性说明及要求，并附以生动活泼的插图。甚而至于深圳一些医院举办“规范护士礼仪、树立护士行业新形象”的礼仪培训，要求护士对患者“八颗牙微笑”，从而与国际接轨。

　　培训部年工作总结及年工作计划篇6

　　根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！

　　一、培训工作

　　1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训

　　根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：

　　1.1入职培训

　　改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及xx主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。

　　1.2以师带徒的“仪式”加入

　　计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。

　　1.3基础服务流程及标准的图文化

　　在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。

　　1.4服务技能与业务技能考核

　　引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。

　　2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作

　　酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。

　　3、开展多样化的培训模式

　　培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：

　　3.1与培训机构的进一步合作

　　20xx年酒店与xx教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与xx教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。

　　3.2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排

　　根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。

　　3.3“名家大讲堂”——部门经理公开课

　　20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。

　　4、培训为彰显培训效果

　　酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：

　　根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。

　　5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。

　　二、五星复评工作

　　20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：

　　服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做，事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等）；汇报资料的准备等。

　　根据市局星评老师专家提出的问题，我部20xx年整改计划如下：

　　1、加强服务职业化程度

　　将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，计划在20xx年年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施安排。

　　2、细化服务理念，创造服务口号

　　计划开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念，通过宣传等手段来细化服务理念。

　　3、应急预案相关

　　配合行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，根据修改后的情况，安排相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师密切配合做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。

　　4、汇报资料准备

　　配合酒店星评领导小组，完善汇报材料，按照计划时间完成。

　　三、质检与酒店督查小组

　　酒店的质检工作是一项需要持之以恒的工作，质检是维护维持酒店服务质量提升和稳定的重要手段，质检工作需要客观理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事项督查小组，并主要针对在各项接待、安全及设施设备上进行全方位的检查工作，但是根据20xx年的实际工作情况，酒店质检工作仍然有很多地方还做不够好，仍有部分责任心不到位的情况发生，部分质量检查扔浮在表面，针对在20xx年中质检工作存在的一系列问题，我部在20xx年度计划如下：

　　1、强化督察小组职能

　　制定酒店督查小组20xx年工作计划，认真履行小组的职责，在20xx年中我们的工作还有需要地方到的不到位，明年将强化小组成员的责任心和工作强度。

　　2、检查质量问题确实有效果，督导整改工作坚持到底

　　根据员工手册、服务质量管理手册、新版星级饭店评定标准以及各项规章制度，20xx年质检工作将侧重安全与星级标准对酒店日常的服务及工作质量进行全面检查，对于检查的问题确保是客观公正的，并将问题的整改工作一根到底，做到不解决不放手，做到查出一个问题就解决一个问题的决心，下力气下决心将酒店的质检工作贯彻下去，为维护酒店的服务质检和迎接20xx年的国家级五星复评尽我们的职责和最大的努力。

　　3、根据会议上各级部门及领导的建议，增设的质检计划

　　3.1、增加专项主题性质检，计划开展周主题质检活动；

　　3.2、加强质检整改的时效性管控，对质检发现的问题及后续的整改工作视为质检工作的重心，20xx年质检工作将由发现问题转变为跟进整改工作，落实每一个出现质量的问题。

　　四、修改内容

　　根据酒店年度工作计划会议中各级领导及同仁提出的意见建议，结合我部实际情况，对培训部20xx年工作计划特作出以下修改：

　　1、由培训部组织各部门参加多安排一些“走出去”的培训机会，已与杭州xx教育培训机构签订培训卡，将根据培训机构培训大纲计划列出酒店全年外派培训计划，有系统性针对性的安排外出培训。

　　2、要求培训部多协助部门培训，安排前厅、餐饮、客房的使用技能培训，从而方便酒店小时工上岗（建议在经过系统培训后颁发证书）。根据此建议，我部将修改酒店年度培训计划，并专门设立两到三次系统培训课程。

　　3、开展TTT系列培训，教导引导各部门培训员的培训工作。

　　4、要注重培训的实际效果，多参加部门的培训，多外请其他培训老师来店实地培训。

　　5、建议加强领班、主管级的培训，20xx年酒店培训计划中将再次增加对于领班、主管的系列培训，也将和培训机构、同行酒店等进行联络安排，强化对于领班、主管的培训。

　　6、根据建议协助完善各部门的培训资料，制作酒店应知应会手册并不断完善更新与之相关的内容。

　　7、加强素质教育、道德教育、工作性质的思想准备培训和中层管理者的思想教育培训。

　　8、对于质检小组要持续下去，要加强质量意识，关于此建议我部正在拟定修改新的质检小组成员和质检工作流程。

　　9、建议在“以师带徒”中要签署责任状。

　　10、培训奖罚措施的出台以及员工培训档案的建立。

　　20xx年培训部将一如既往的配合好各部门进行各项培训工作，也将根据酒店年度计划会议中提到的各项意见建议认真落实到实处，为酒店在20xx年的各项服务工作尽一份绵薄之力，祝愿酒店的明天更加辉煌。

　　培训部年工作总结及年工作计划篇7

　　一、指导思想：

　　以科学发展观为指导，以基础教育课程改革为中心，以教育科研为引领，切实落实《学校xx—20xx年校本研训计划》，以师德师风建设为核心，以提高教育教学实践能力为重点，以教师参与校本研修为主要形式，以培养教师可持续发展能力为根本方向，促进学校可持续发展。

　　二、培训目标

　　通过校本培训，能使教师更新观念，树立现代教育理念，优化知识结构，培养创新精神和实践能力，建立一支师德高尚，素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、科研型、学习型的教师队伍。

　　三、培训形式——集中组织培训与自学相结合。

　　1、举办专题讲座形式

　　聘请校内、外专家进行各类专题讲座，如：科学研究方法、新课程中的教与学、信息技术与课程整合、教师教育能力研究等讲座。

　　2、自学----反思形式

　　在学校的规划和指导下，教师根据科组安排及自己的需求系统学习教育专著(每学年一本)并做好读书笔记(1000字)，然后结合自身教学实际，开展自己反思，总结提高。

　　3、实践与交流形式

　　(1)教研组内利用业务学习时间开展集体备课、听课、评课、案例分析与研究。通过同伴互助、合作交流提升业务能力。

　　(2)开展青年教师培训、校级骨干教师培养活动;论文、教学设计、教学案例、课件制作评比等活动。

　　(3)开展校内教学竞赛，提高教师的教学技能。

　　(4)以课题研究为载体，以课堂教学中出现的问题为内容，开展教学实践研究。按时召开“十五”课题结题大会和表彰大会，举办“xx”教育科研课题国家级、市级课题的开题工作，继续发动、组织课题的申报工作。形成教研组有课题、人人都参与的良好局面。

　　四、培训内容

　　1、师德培训

　　以邓小平理论为指导，以《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》为依据，理论联系实际，在校内广泛开展教师的思想政治教育和职业道德教育，强化教师自己修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观。

　　2、班主任队伍建设培训，教师心理健康培训

　　3、教师现代教育理论及专业知识更新的培训

　　根据学科教学的特点和要求，加强教育学、心理学等基础理论、现代教育理论和学科发展前沿理论的学习，使教师具有较高的教育理论修养，不断丰富与更新学科知识。

　　(1)培训的内容：重点是现代课程理论和现代教学理论。学科课程标准、学科知识的拓宽、应用与其他学科联系综合。

　　(2)培训的方法：听讲座、组织集体备课、听课、自学等。每位教师必须完成一份集体备课主讲稿。

　　4、课堂教学能力的培训

　　按照教师职业基本功和专业基本功的要求，开展教学实践和技能培训，尤其是现代教育技术培训，帮助教师不断提高教学技能，优化课堂教学结构，改革课堂教学方法，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，对教育教学信息进行收集、整理、共享，促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。

　　(1)培训的内容：重点对课堂教学模式、课堂教学方法等方面进行培训，特别是现代教育技术与学科整合的培训。

　　(2)培训的方法：教案设计评比，课件制作评比，课堂教学评优活动。通过研究课、说课、评课及各类评比活动，认真研讨课堂教学模式与方法，以点带面推动课堂教学改革。每位上研究课的老师完成一篇优质教案。

　　五、培训的考核与管理

　　(1)加强过程管理，建立教师校本培训个人档案资料，为考核提供依据，为学校的发展提供历史材料。

　　(2)认真记载教师参加校本培训的出勤情况，并放入个人培训档案，作为考核依据之一。

　　(3)根据“省继续教育学分认定细则”规定的各种培训的学时学分，登记培训的学时和学分。

　　(4)将教师的学习笔记、听课记录、课例或案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或研究活动的考勤情况作为校本培训检查、考核的重要依据。

　　培训部年工作总结及年工作计划篇8

　　一、准备活动内容

　　1.各关节活动：

　　(1)头部活动

　　(2)手腕活动

　　(3)踝关节活动

　　(4)膝关节活动

　　2.上身运动

　　(1)提肩

　　(2)双提肩

　　(3)肩绕环

　　(4)振臂

　　(5)扩胸

　　3.全身运动：

　　(1)体前屈

　　(2)体转运动

　　(3)体前屈涮腰

　　二、课程内容：

　　1.提高班课程：

　　(1)少儿拉丁伦巴，恰恰恰基本动作的复习

　　(2)少儿拉丁伦巴，恰恰恰基本步法的展开提高讲解

　　(3)少儿拉丁舞伦巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的学习

　　2.初级班课程：

　　(1)伦巴基本步

　　(2)恰恰基本步

　　(3)适当加入牛仔舞蹈的教学

　　三、课程时间：

　　一季度每星期两节课

　　一、课程周期内容计划

　　1.少儿基本舞步的提高讲解，让学生将基本动作完成的更加标准及熟练，提高及达到良好的的拉丁舞感。

　　2.少儿拉丁舞成套动作的提高教学，针对不同舞步讲解不同的动作风格，使学生动作流畅性更好，建立刚好的拉丁舞框架。

　　3.伦巴舞以及恰恰舞为重点提高舞种，适当加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教学。

　　二、基本技术：

　　1.少儿拉丁伦巴：基本律动，库卡拉恰，摇摆步，方步，定点转，手对手，纽约，四分之一转，以及套路组合。

　　2.少儿拉丁恰恰舞：基本律动，横移步，前进后退，四分之一，定点转，纽约步，高位扭臀，以及铜牌组合。

　　三、基本素质：

　　1.协调性：基础动作协调，手脚配合协调，音乐和动作协调。

　　2.柔韧性：身体柔韧素质，拉丁舞感强烈。

　　3.表现力：情感表现、培养自信，舞蹈气质。

　　学期教学目标：

　　1.掌握少儿体育舞蹈的基本知识、基本技术、基本技法和方法，以及舞蹈动作难度的把握。

　　2. 掌握基本的练习方法，培养音乐感，将舞蹈套路完成的熟练，有强的表现能力。

　　3. 培养学生具有一定表演比赛能力和欣赏比赛能力。

　　4. 在少儿体质不断增强的情况下，还将逐渐养成高贵、典雅的艺术气质。

　　培训部年工作总结及年工作计划篇9

　　一、工作目标

　　以提高教师基于课程标准实施高效教学与评价的专业水平和教学能力为核心任务的教师专业发展为目标，组织好新一周期中小学教师继续教育工作中小学教师全员培训、加强培训者队伍管理、培训的过程管理、培训资源的科学管理、培训成果的推广工作，为教师培训的有效进行搭建平台、提供保障。

　　二、具体工作

　　1、教师全员培训

　　（1）通过“网络与文本并行”的培训方式，对市教师进行以“新知识、新技能、新技术和师德教育”为内容的全员培训。与教育局、教研员、教师共同完成相应的培训任务。

　　（2）组织落实“国培计划”——各类别培训项目工作的实施

　　（3）组织开展网联学习与培训，及时公布教师网络学习情况。

　　（4）继续实施“延边州中小学教师人文素养提升工程”之一的读书计划，20xx年读书的主题为“教育家成长之路”。组织实施全州骨干教师“阅读教育经典著作”读书计划。

　　（5）对本市朝鲜族小学各学科专任教师进行全员培训。

　　（6）以校本研修为平台开展全员培训

　　结合《20xx年龙井市中小学培训计划》和《20xx年龙井市中小学校本研修方案》，及20xx年下发的校本研修学分认定标准，认真开展校本研修的工作总结与经验提升，召开全市校本研修工作经验交流会。

　　2、骨干教师队伍的管理

　　（1）不断完善骨干教师信息管理系统，建立骨干教师个人档案，依靠各学科教研员对各级骨干教师实行跟踪教学管理。

　　（2）开展全市州级以上骨干教师引领课、示范课活动。（4月）

　　（3）做好对20xx年市级骨干教师的认定工作（2月）。

　　（4）组织参加州学院举办的为期两年的部分学科“教学能手、学科带头人”培训班。做好州级学科骨干教师认定的推荐工作。

　　（5）组织骨干教师送课下乡活动。（5月、9月）

　　每年4月定为全市各级骨干教师示范课（展示课），五年内（20xx～20xx）所有骨干教师完成至少一次市级以上的出课任务；州级、省级论文至少各一篇。

　　3、落实上级部门组织的各项培训和常规教学指导。

　　（1）组织参加全州进修学校学科教研员以提高教研、指导和专业服务能力为宗旨的脱产培训班。

　　（2）积极组织青年教师、农村教师和薄弱学科教师的专项培训和推广工作。

　　（3）各学科教研员按计划进行对基层教学的专业指导与培训。

　　（4）完成第三阶段教学常规达标验收工作。

　　（5）开展“师带徒”结对子活动，并建立帮扶过程跟踪档案。

　　（6）实施农村中小学教师优先培训战略，以及支教下乡、送教下乡等活动，促进教师队伍的均衡发展。

　　4、新任教师、特岗教师培训。

　　（1）定期调查掌握学科教研员、基层学校对新任教师、特岗教师培训与教学指导情况。

　　（2）举办新任教师、特岗教师汇报课暨培训会（11月）

　　5、教师学历达标及学历提高的工作。

　　重新建立全市中小学教师学历情况数据库和专业对口情况数据库，探索提高方案，为提高我市中小学教师学历层次，给教育行政部门提供依据和建议。

　　三、具体时间安排：

　　1～9月:教师网联学习与培训

　　2月～3月：对20xx年20xx年市级骨干教师的重新考核、认定。

　　3月：全市校本研修工作经验交流会及20xx年培训工作部署

　　4月：开展全市骨干教师引领课、示范课活动。

　　5月、9月：骨干教师送课下乡活动。

　　6月～7月：教师继续教育证书的登记工作。

　　培训部年工作总结及年工作计划篇10

　　在学校全体员工共同努力下，我校20xx年秋季已顺利开学了，本学期将组织任课老师认真学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责任意识，争先意识，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。21世纪所需要的教师，既应具有高水平的思想政治素质，敬业爱岗的职业道德素质，也应该是通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。

　　一．主要工作目标和任务

　　1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生，为了一切学生”的教育理念，确立“服务树形象，质量求生存，特色打品牌。”的思想。

　　2、抓好学校稳步发展，争取把班级的留生率保持在90％以上。

　　3、在办名校的基础上扩大办学规模，扩大招生人数，尽自己的能力去吸引更多的学生来学亿教育学习。

　　4. 努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜欢课堂，并在课堂中获得最大的收获。

　　二．具体工作和措施

　　1. 教学常规管理

　　教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的

　　工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生的能力，学生成绩的提高才是我们学校最好的宣传。任课教师必须将学生的作业批改，按时发放，让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。

　　2. 加强教师队伍建设

　　（1）老师一定要做到：尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生；

　　（2）关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校的发展做出贡献。

　　3. 强化日常工作规范

　　（1）按时交工作周计划，学期个人工作总结等。

　　（2）认真检查晚托日志并做好统计工作，提高留生率。

　　（3）搞好各个老师工作的的安排和评定工作。

　　（4）希望能够有时间到其他校区去学习经验，提高新安和勺湖两个校区的办学质量。

　　4. 加强学习，提高自身业务能力，提高教学质量

　　（1）学习教育理论，提高自身道德修养

　　要求自己经常阅读相关的报刊杂志、通过上网浏览最新的教育理念，用新的教学理念和教学方法来使自己始终能够拥有新鲜的血液。努力通过自己的课堂教

　　学使学生学得轻松，学有所得，真正成为学生心目中学习的引导者。此外，

　　作为一名老师，不仅仅是学生学习知识的引导者，更是学生人品学习的楷模。在教学过程中，我们不能只是培养学生的知识水平，同时也要注重学生道德修养的提高，所以，我自己要先学会怎样快乐地学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所需要的;同时，自己也要时时刻刻关心国家大事，了解时事，尽力做好自己的本职工作。在教学中，做到了尊重学生，不对学生偏见，重视他们提出的意见，而不是高高在上，课堂上是师生，生活中是朋友，对学生的信任，从而也使他们信任自己，这样就能有助于教学的进行。

　　（2）提高教学能力，并带动新老师。

　　要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感。在教学过程中认真研究教材，立足于学生的角度来研究教材，积极备课，认真上好每一堂课，及时做好课后反思，总结出自己教学中的不足之处并加以改正。在教学方式中继续探索生活化、情境化的创设方法，掌握生活化、情境化的课堂风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习兴趣。

　　重视单位中新生力量，对他们积极培养，让新老师听课，同时听新老师的课，取长补短，共同进步。把课上好，把学生留住，是我们的共同目标。

　　三．具体活动安排

　　（1）20xx年9月份

　　全面开展秋季学期的招生工作

　　安排好秋季学期教师的工作内容和工作时间，保障秋季学期课程的顺利开课

　　（2）10--11月份

　　认真做好本职工作，与其他老师分工合作，加强团队合作精神

　　初步规划寒假学期招生计划（校长）

　　做好期末各项事宜

　　④做好期中各项事宜，准备期中家长会

　　（3）20xx年12月份 --20xx年1月份

　　稳定现有生源

　　出台寒假学期招生计划，并开始接受报名

　　准备结业典礼的相关事宜

　　④做好期末各项事宜

　　（4）20xx年2月份--3月份

　　稳定现有生源，做好任课教师的工作，顺利上好课，做好教材准备工作，做好家长的接待工作。

　　安排好现有老师的工作任务和工作时间，做好与老师的沟通工作，让老师们能够开心的在学亿教育工作。

　　准备好2月初的搬迁工作，准备3年级全部搬入新安校区。

　　（5）20xx年4月份

　　开始筹划幼小衔接班和小升初的招生办学计划，做好课程安排和教师联络工作。

　　逐步开展市场调研和招生工作。

　　为即将开设的班级选取适当的教材。

　　④做好期中各项事宜，准备期中家长会。

　　（6）5月份

　　月初出台具体的暑假招生计划。

　　（7）6月份

　　20xx春季学期即将结束，做好结业典礼的相关工作。大力宣传暑假课程。

　　并全面开始招生工作

　　（8）7---8月份

　　做好暑假教师工作安排与部署

　　做好任课教师的责任，保障暑假课程的顺利进行做好秋季学期的招生计划，并开始续班。

　　④争取趋于稳定发展的学亿教育学生人数达到新的高点。

　　培训部年工作总结及年工作计划篇11

　　一、课程设置针对性更强，形式更多样。

　　1、组织“课程你来选”的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总列入20xx年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高员工的培训参与度。

　　2、做好外训课程的选择，提高外训参与比例。根据岗位需求，结合公司实际情况，利用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高员工外训参加比例。20xx年参训人次1445人，其中参加外训人数为36人，20xx年，拟将参加外训人数提升到20%，达到289人次。使培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

　　3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系

　　年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识，以及消防知识的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工，一年两次，每次1.5个工作日。月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新员工，每月进行一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视频形式，项目组织的方式开展。

　　二、推进课件标准化，组织各课研组进行课件评比。

　　根据公司转型升级规划，推进标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培训内容，注重实用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。

　　三、加大对内训师的培养，实现异地培训工作稳步提升。

　　1、组织内训师培训，20xx年上半年完成。

　　2、内训师的定级，20xx年下半年完成。

　　3、增加异地内训师。

　　4、通过微信平台，开辟新媒体推广途径，以利于各异地分公司的信息沟通，通过微信平台推送培训课程，实现与异地项目培训工作。

　　四、实行学分制管理，增强员工培训效果。

　　1、管理员要求每年学习不少于25学分。

　　2、学分制度的建立，20xx年3月前完成。

　　3、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据，鼓励员工积极参与培训，增加员工学习积极性。

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