劳动保障服务中心工作总结（精选5篇）
时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，制定一份工作总结吧。那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的劳动保障服务中心工作总结，希望能够帮助到大家。
劳动保障服务中心工作总结 1
20xx年，在兴宁区民生街道办事处和兴宁区人力资源和社会保障局的精心指导以及各社区的全面配合下，我所坚持“以人为本，服务群众”的理念，求真务实，落实相关扶持和优惠政策，努力完成各级各部门下达的工作任务，扎实推动了劳动就业和社会保障工作的有序开展，现将我所一年来各项工作总结如下：
一、就业再就业工作
我所今年以来继续加大就业政策落实力度，完善就业工作机制，强化就业服务，扎扎实实做好就业工作，圆满完成各项指标任务。截止10月，城镇新增就业4100人，完成目标任务数101%;城镇失业人员再就业700人，完成目标任务数101%;帮助大龄困难人员实现再就业168人，完成目标任务数140%;城镇登记失业率控制比率2.6%;申领社保补贴人数185人，历年总数608人;为156人办理了《就业失业登记证》;20人通过12333就业援助呼叫热线寻求就业援助成功。
二、企业退休人员社会化管理工作
对于企业退休人员社会化管理服务工作，我所继续保持主动工作、热情服务的工作理念，认真做好市国有企业退休人员进入社会管理的接管工作，不断健全和完善退休人员档案数据，及时掌握退休人员的增减情况，按时准确上报各种数据及帮助死亡退休人员申报丧葬补贴和遣嘱津贴，并提供社会保险政策，档案查询，资格审核等相关业务服务。截止今年10月，我所累计接管市区直企业退休人员1512人，完成退休人员生存状况和资格认定信息调查工作7699人，完成目标任务的99.5%;组织退休老人活动156次，参加人数6704人，探望慰问退休人员11179次，人数11179人，通过走访慰问，倾听到了企业退休人员和企业军转干部的心声，使我们更加了解企业退休人员们的基本情况，为不稳定因素的排查，矛盾的化解工作打下了良好的基础，让企业退休职工们感受到了社会的温暖，感受到了政策的实惠。
三、劳动保障监察工作
20xx年我所继续以劳动监察向预防延伸，劳动维权向人性化迈进，劳动执法向规范化运作的工作思路，从民生街道范围内的实际出发，不断加强对各类用人单位监管力度，以维护劳动者合法权益为宗旨，充分发挥劳动保障监察的职能作用，较好地维护了民生街道范围内的劳动关系。
(一)日常巡查、劳动保障书面材料审查
一是日常巡查。截止10月中旬，共巡查辖区内各类用人单位11813户，涉及劳动者34443人，其中签订劳动合同12984人，参加社会保险11023人。本辖区新增用人单位224个，涉及劳动用工1314人，签订劳动合同877人，参加社会保险775人。
二是劳动保障书面材料审查。截止10月中旬，已基本完成年度书面审查任务，共发放书审通知621份，参审单位345家，涉及劳动者6732人。通过书审的用人单位270家，涉及劳动者5957人，其中签订劳动合同5621人，参加社会保险5441人。
(二)开展专项检查活动情况
一是开展农民工工资支付情况专项检查活动。今年春节期间，为确保农民工按时足额拿到工资，维护农民工合法权益和社会稳定，我中队在辖区范围内开展农民工工资支付情况专项检查。此次专检共检查用人单位1087家，其中建筑企业14家，加工企业13家，住宿餐饮企业444家以及其他用人单位616家，涉及的职工人数为7466人，其中农民工人数为5786人，农民工签订劳动合同人数为3240人，在这次专项检查中未发现用人单位拖欠职工工资的情况。
二是南宁市建设领域年中清欠检查。为迎接20xx年世界体操锦标赛在我市顺利召开，维护社会稳定，保障农民工和建筑企业的`合法权益，从20xx年6月1日至7月10日我中队集中力量对建筑工地农民工工作发放情况进行检查，对发生过拖欠农民工工资问题的建筑工地重点检查，发现问题，及时处理。截止20xx年7月10日，共检查建筑企业10家，涉及农民工695人，发现拖欠工资企业1家，涉及农民工150人，拖欠工资200万元。
三是开展用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项检查。此次专项检查我们在全面检查的同时结合一年一度的用人单位书面材料审查工作，集中力量对是劳务派遣企业、招用农民工较多的建筑、制造、采矿、餐饮和其他中小型劳动密集型企业以及个体经济组织等重点行业和单位进行了检查。截止20xx年8月14日，共检查用人单位215家，涉及劳动者1633人，合同签订率为87%。发现违法行为43件，未签订劳动合同12件，涉及39人;未参加社保24件，已责令整改。
四是企业薪酬调查。根据南宁市人力资源和社会保障局关于开展企业薪酬调查通知，20xx年5月21日至6月20日开展企业薪酬调查工作。已发调查问卷企业30家，实际参加调查企业15家。
五是开展南宁市技能人才情况问卷调查工作。根据南宁市人力资源和社会保障局关于开展南宁市技能人才情况调查的通知，从20xx年8月20日起开展南宁市技能人才情况问卷调查工作。本辖区内应调查的企业数142家，涉及调查劳动者4396人，实际发放调查问卷企业数142家，参与调查的劳动者2315人。截止20xx年9月10日共回收企业调查问卷138份，个人调查问卷2116份。
(三)劳动保障维权“多点受理”建设工作。
根据《南宁市人力资源和社会保障局关于开展劳动保障维权“多点受理”工作的通知》的要求，我中队认真开展劳动保障维权“多点受理”建设工作。建立劳动保障维权“多点受理”工作台账和20xx年来访登记台账。据统计20xx年1月到10月间共接待来访近500人次。截止10月15日，共受理日常投诉90件，已结案件61件，为劳动者追讨工资20.17万元，涉及劳动者50人;清退押金2800元，涉及劳动者11人，较好的维护了劳动者的合法权益。
四、城乡居民社会养老保险工作
20xx年以来，我所根据南宁市和兴宁区人民政府有关城乡居民社会养老保险工作文件精神和工作部署，与各社区劳动保障工作站一起，积极组织协调，广泛宣传发动，持续推进城乡居民社会养老保险工作的开展。截止今年10月，成功为辖区内居民办理了城乡居民社会养老保险100人;为城镇居民办理城乡居保低保待遇52人;为既是低保又是三四级残疾的参保居民办理享受国家当年补贴第一档待遇5人;为贫困残疾居民办理享受国家当年补贴第一档待遇的有16人，为居民办理重度残疾享受国家当年补贴第一档待遇114人;成功为57人办理到龄(60岁)领取待遇的申领，其中新参领取待遇36人，续保领取待遇21人;及时办理死亡人员注销73人，同时办理死亡退费3人，既确保了居民的利益又避免国家财产的流失。
五、城镇居民基本医疗保险工作
建立城镇居民医疗保险制度直接关系广大人民群众的切身利益，是一项重大的民生工程。我所本着以人为本的工作宗旨，尽职尽责，尽心对待，继续按照南宁市医保中心的工作部署，认真开展各项医保工作。今年的城镇医保政策有所改变，大幅度提高了城镇居民住院补助水平，三级定点医疗机构住院报销比例由原40%提高到50%，二级定点医疗机构住院报销比例由原60%提高到70%，一级及其以下定点医疗机构住院报销比例由原70%提高到80%。除此之外，原退休人员缴费基数为120元每人每年、成年人缴费基数为400原每人每年、以及未成年人缴费基数为30元每人每年。自20xx年9月1日开始，统一缴费基数为70元每人每年，不再按照年龄段划分缴费基数。截止20xx年9月30日，20xx年累计新增参保人员732人，其中正常参保缴费人数为717人，低保及重度残疾免缴费人数为15人。同时按照上级部门要求，坚持分批次、分类别上报各种数据，做到信息及时有效更新，积极解答群众对该项政策的各种问题，消除他们的疑问。
六、20xx年工作计划
(一)继续加大对失业人员和就业困难人员的职业技能培训力度，做好就业帮扶工作，扩大宣传创业理念，鼓励和帮助更多的人创业，实现创业带动就业，努力完成就业再就业工作任务。
(二)继续做好企业退休人员社会化管理服务，进一步建立健全每一位退休人员跟踪服务卡，详细记载退休人员的身体、家庭住址、个人特长、爱好等各方面的情况，实行微机化管理，确保及时，准确的掌握孤寡、残疾、重病、高龄的特殊退休人员情况，集中管理退休人员的人事档案，组织人员开展调查研究，摸清企业退休人员分布情况、待遇保障情况、并登记造册，建立统一完善社会保障信息服务网络;跟踪了解退休人员生存状况，协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证;加强走访慰问活动，尤其是对企业退休军转干部的走访，搞好交心谈心，掌握思想动态，为企业退休人员做好服务工作。
(三)继续深入用人单位，加大劳动政策、法律和法规的宣传，强化用人单位和劳动者的法律意识，提高劳动合同的签订率，提高劳动用工登记材料的完整性，进一步完善劳动保障维权“多点受理”建设工作，结合“两网化”管理平台加强完善劳动保障维权“多点受理”建设工作。做好来访接待登记，案件投诉受理，案件系统录入，努力实现“多点受理、统一分派、分片处理”等功能，提高案件协调处理能力，大力推进劳动保障监察执法工作，严厉打击各类违法用工行为，促进辖区内和谐劳动关系的建立。
(四)继续加大城乡居民社会养老保险宣传力度，扩大新参保人数，推进续保工作，做好参保手续的审核，确保参保、取保材料完备，积极探索业务新方法，进一步提高办事效率。
(五)继续加大城镇居民基本医疗保险宣传，推动更多人员参保，稳步做好续保工作，不断拓展参保率，为政策的落实，惠及更多参保群众而努力。
劳动保障服务中心工作总结 2
20xx年，劳动服务公司在利民公司正确领导和工作部署下，在生产经营空间持续萎缩的严峻形势面前，积极调整生产经营格局，努力探索公司在后金融危机形势下的生产经营之路，取得了基础管理扎实推进、生产经营持续稳定工作成效。主要体现在以下几个方面：
一、强化稳定劳务市场，全力打造新生产经营格局
今年以来，劳动服务公司充分依靠全体职工，紧紧围绕年初工作总体布署和生产经营目标，以提高经济效益、促进企业发展为核心，在副产品、废旧物资回收、协力劳务等方面呈现压缩态势，认清形势，审时度势，及时调整工作思路，以“深化改革促发展、强化管理上台阶”为主题，深入推进“保生存、谋发展、稳队伍、渡难关”工作。在广大干部职工团结奋斗、群策群力下，确保了现有的市场份额，稳定了劳务经营，1-9月份完成劳务产值约1999万元，发生成本约1792万元，缴纳税金约103万元,可实现内部利润约104万元,新增固定资产约3.334万元（未含新建办公楼费用）。
二、优化生产经营结构，不断拓展经营利润空间
今年，劳动服务公司在加强劳务市场和经营管理的同时，也在始终探索生产经营发展新思路，主要在生产经营结构管理、争取利润最大化上做了一些努力。
一是继续深入推进了支撑公司发展的资源性劳务市场机制和工作流程。使走向市场的废水副产品劳务销售机制更加成熟，通过市场调查、公开竞标、价格审议、销售监管到位等流程管理调整污泥（废水）销售价格，公司也因推出此项水剂副产品成熟的市场化运作机制，其产值、利润不断创造新高。
二是积极调整协力劳务市场格局，根据时时变化的协力劳务市场，把握好进退取舍，对中远期协力、利润空间较好、附加值高的劳务采取巩固稳定策略，公司也因协力劳务经营思路选择适当，尽管在马钢持续压缩协力劳务费用的不利形势下，今年协力劳务继续保持了一定的生产经营利润。
三、加强精细管理，深入推行降本增效举措
首先是加强了经营领域监管工作，对物资、资金工作管理按照先计划、后营销、再核算，推行财、物、流通等环环相扣的管理办法和监管措施，从而完善了督察、督办、督导机制，堵塞了经营漏洞，杜绝了资源、资金流失，公司也因此项管理到位而提升了一定的经营利润。
其次是广泛开展了群众性增效节支活动，动员大家以“高效工作在岗位，增效节支做贡献”的突出作用投入活动之中，使主人翁的姿态与企业同舟共济思维深入人心、付诸实践。要求大家牢固树立节俭办公思想，从节约一张纸、一滴水、一度电做起，将办公费用核定到人。另外还加强了废旧物资改造利用管理，在修旧利废方面，过去是委托外单位维修，为节约开支，能够自行修复的现改为内部人员自行解决，赢得了公司内部节约开支空间。
四、面临的困难
一是由于外聘劳务人员工资、福利定位较低，致使顶岗劳务人员流动性较大。劳动服务公司合同大部分是按人头核算,不断出现辞职现象,新聘人员不能及时顶岗，这样一来劳务量随之相对减少;二是马钢污水处理改造工程现已实施运行,意味着污泥水的回收、销售量的减少，甚至出现无污泥水回收的局面，致使劳动服务公司经济效益大幅度减产；三是马钢实施人力资源优化,推进降本增效进程，原来设定劳务用工岗位由正式职工上岗,势必会造成我单位劳务不但减少,同时还意味着现有的部分在册职工失去岗位。此外，在劳务用工上还要多花心思，规避第三次签订劳务合同给单位造成的用工负担。利民公司改制大势所趋，考虑改制前必须变换方式签订劳务用工合同，公司人力资源管理要坚决杜绝劳务用工参加企业改制行为。
五、存在的不足
一、职工的思想认识水平和综合素质有待提高。
二、干部的管理水平和业务技能有待加强。
三、规章制度的`落实还不够全面到位。
四、市场营销手段还要进一步创新。
五、市场开拓进取意识有待于加强。
六、20xx年工作安排及工作思路
（一）、抢抓机遇、锐意进取，全力以赴抓好生产经营发展。
20xx年是劳动服务公司经营发展攻坚之年，金融危机对我们的生存威胁依然存在，市场变化的突发性和复杂性有增无减，要以拓展市场为突破口来扩大劳务经营。
首先要全力以赴稳定现有市场，抢抓机遇开拓新市场，以足够的市场份额为提升效益创造条件，以崭新面貌从容应对马钢的体制变革，赢得闯市场、促发展的经营空间。
其次要提高公司当前和未来的经济运行质量，提升市场获利能力，就必须不失时机开展创新工作，不断进行思路、技术、管理的创新，通过创新的手段，达到增效的目的。
再次对现有的附产品污水、污泥、协力保产、劳务管理等经营空间出现的新变化，要以积极的态度加强与合作方紧密联系，通过采取沟通与协调、效益评估、合同条款修订等形式争取有利于企业经营发展的利润区。
另外还要抓住马钢生产经营管理体制转型和生产结构调整的大好机遇，积极与马钢废弃资源进行商务合作，认真做好对马钢现有废弃资源开发利用的调研工作，努力探索和开发有利于马钢需求的附加产品。
（二）、继续深化企业内部管理，加大各类考核力度，全面推进节约型经济增长。
企业管理精细程度是企业竞争力的直接体现。20xx年，劳动服务公司继续推进“挖潜增效、节能降耗”系列举措，促进精细化管理，推动标准化作业，要在各项基础管理工作上下功夫.
其一要在科学管理、精细管理上下功夫，尤其要加大内部管理力度，以严格落实经济责任制为重心，强化考核，严控费用。
其二要深入推进优化型、节约型经济增长，用灵活的机制应对不断变化的市场形势，用创新的思维不断完善企业管理制度，促进各项工作制度化、程序化、规范化和标准化。在加强企业产业发展和调控工作中要切实抓好资金、资源、资产等专项管理，着力加快技术平台、营销平台、文化平台建设，实现共建共享，形成竞争合力，推动公司整体运作水平再上新台阶。
其三强抓安全生产管理，确保安全工作目标实现。要进一步健全和完善安全生产责任制，继续加大安全生产管理考核力度，要善于总结和吸取经验教训。要坚持“超前预防、有患必除”的原则，修订完善隐患排查制度，落实好“隐患问责”，开展好全员、全方位、全过程的隐患排查活动，尤其要做好外聘劳务工的安全生产管理工作，积极探索出一条具有劳务特点的安全管理新模式。
劳动保障服务中心工作总结 3
半年以来，作为基层部门的西坞街道劳动保障站在街道党工委、办事处的正确领导与市劳动和社会保障局的指导帮助下，我站在工作作风、业务工作等各方面都取得了较好的成绩。下面就上半年的工作情况做简要汇报。
一、立足服务，充分发挥公共职介作用，做好就业工作。
为改善我街道经济软环境，服务街道内的落户企业，缓解劳动力紧张的现状，利用现有的就业信息网络系统，充分发挥公共职介作用，努力提高公共就业服务的质量和效率。为进一步提高各类统计报表上报数据的准确性和及时性，我站力求招聘登记、求职登记、帮困就业工作和失业登记台帐的建立和企业用工需求制度化、规范化。同时，及时收集、整理、分析和发布招聘信息，1-6月份共登记城镇新增劳动力1人，网上用工信息发布310条，网上职介推荐180人，网上职介成功165人。为进一步促进就业工作，我站对就业困难人员进行界定，1-6月份共审核就业困难人员5人。
根据《奉化市人民政府关于进一步做好促进就业工作的`实施意见》奉政发〔2011〕74号和奉化市人民政府办公室关于印发充分就业镇街道和充分就业村（社区）评价实施办法的通知》奉政办发〔2011〕27号文件精神及要求，我西坞街道积极响应，此次创建充分就业村的有西坞、尚桥头、金峨等8个行政村。我街道于5月5日召开动员大会，由工业主任邬锋伦主持，8个行政村的负责人参加了此次会议，并在会上确定了此次创建充分就业村的经办人员。培训之后，我街道充分就业创建街道办公室主任汪易亲自到各行政村上门辅导，查看场地，督促各村做好成立创建充分就业村领导班子，劳动保障室挂牌等工作，此项工作还在进行之中。
建立企业用工管理信息联系点制度。日前，我站已建立了10家企业联系点，加强对联系点企业的沟通、联系和指导服务，帮助企业修订规章制度，协助解决劳资纠纷，动态掌握企业用工管理等情况。
二、面向农村，不断提高社保覆盖面。
我站进一步加强了社保政策宣传、解释力度，努力提高企业、职工的参保意识，引导企业和有关人员参加各类社会保险。
我街道共有52名人员参保被征地养老保险，347人参保城乡居民养老保障。今年是城乡居民养老保险参保的第一年，在参保之前，积极做好动员宣传工作，让各村相关人员熟识相关流程，在大家的共同努力下，共有4334人参保城乡居民养老保险。同时为了方便退伍军人，完成176人的军龄认定。
三、宣贯政策，努力营造和谐的劳资关系。
进一步宣传和指导用人单位正确劳动用工，引导、帮助用人单位建立完善并贯彻落实劳动合同签订登记制度、解除或终止劳动合同预告制度、存档管理制度等各项劳动合同管理制度，推进劳动制度建设。今年5月与市劳动监察队一起组织“春暖行动”，对37家企业进行了农民工劳动合同签订检查。同时，继续20xx年7月份起对管辖内的43家租赁企业实施工资月报备制度。通过联合执法和专项执法行动，依法纠正用人单位违法违规行为，及时有效维护劳动者的合法权益。
劳动监察是构建和谐劳动关系的关键。为切实解决企业拖欠工资问题，防范欠薪事件，今年我街道已与129家企业签订了防范处置企业拖欠工资工作目标责任书；同时我站已顺利完成了对街道内386家企业劳动保障年度书面审查。1-6月份共接待投诉案子22件，处理标的424264元，涉及劳动者117人，通过各项执法行动，对提高用人单位贯彻落实劳动保障法律法规的自觉性，增强法律意识，减少劳资纠纷，营造和谐的劳动关系有很大的促进作用。
劳动关系调解工作难而繁，随着劳动者自我保护意识的增强，劳动争议案件年年在上升，我站充分发挥街道劳动关系协调委员会的作用，简化程序，实现快审快结，力争将大量劳动争议化解在当地。对于较难处理的工伤案件，及对碰到的疑难案件主动向上级劳动仲裁仲部门请教，努力做到依法、合规的处理，今年上半年已处理劳动关系调解案子37件，涉及标的1551642元，共涉及劳动者37人，因处理规范到位，得到了广大企业和劳动者的好评。
四、加强学习，继续提高全站人员综合素质。
为更好开展工作，必须加强学习，特别是有关业务知识的学习，我站合理按排工学关系，除派工作人员参加各级各类培训、请上级部门专家上门辅导、不明白的地方上网查询等多种途径进行业务知识学习外，还通过阅读书报、参加各种政治学习等进行增强分析和解决问题能务和水平的学习，以此来不断提高全站人员的各方面素质，有利于今后工作的开展。
下半年将在以下三个方面开展工作：
一、就业工作方面。继续按照市劳动和社会保障局城乡统筹安排就业的思路，进一步发挥公共职介作用。为更大限度的掌握现有劳动力资料情况，下半年将做好街道辖内农村劳动力、外来劳动力、新增劳动力资源的调查，做好就业困难人员初审工作。同时，进一步做好充分就业街道和充分就业村的工作。
二、社保工作方面。在继续做好现有政策宣传、解释工作前提下，主要做好城乡居民养老保障及社会保险的宣传、推广工作，从而加大社会保险扩面工作。
三、劳动监察工作方面。严厉打击非法用工，减少侵害劳动者权益案件的发生，真正保护劳动者权益。按规定依法、及时处理各项投诉、举报案件，把矛盾处理在基层，减少越级上访，配合市局开展各项专项执法行动。
劳动保障服务中心工作总结 4
20xx年，劳动保障综合服务中心建成投入使用。服务中心设施先进，功能齐全。8月份，市行政审批服务中心劳动保障分厅正式设立，劳动保障所有业务在综合服务中心内可以全部办结，彻底改变了过去由于场地分散给群众带来不便的状况，有效提高了行政效能和工作效率。
一、劳动保障分厅的主要功能和基本设置
劳动保障综合服务中心建筑面积13100平方米，一层为前台综合服务大厅，是集所有劳动保障业务于一体的多功能配套服务大厅；二层为后台支持区和档案管理区，主要包括劳动保障信息网络系统的中心机房和数据库，还有统一管理下岗失业人员、企业离退休人员档案和各项业务档案的档案室；三层以上为办公区。劳动保障综合服务中心将为办事群众和单位提供全方位、立体式、多渠道的“一厅式”服务。
（一）涵盖劳动、就业、社保所有经办业务。为方便办事群众和单位办理劳动保障各项业务，综合服务大厅的服务内容包含了就业再就业、社会保险、培训鉴定、劳动监察、信访接待、政策咨询等各项业务，将各项业务集于一厅方便快捷，实行全程办事代理，大大提高了行政效能和工作效率，实现了真正意义上的“一站式”服务。
（二）集中办理劳动保障所有公共管理、公共服务和经办项目。主要包括：求职登记、职业介绍、职业指导、职业培训、兑现再就业政策、小额贷款发放、社会保险申报登记、缴费基数核定、社会保险待遇支付、退休审批、工资审批、医疗“两定”机构认定、工伤认定、劳动能力鉴定等，同时协调银行设立了专门服务窗口。
（三）实现了前台服务和后台支持办公一体化。综合服务中心建成使用后，劳动保障系统各单位实现了集中办公，形成了前台对外综合服务、后台业务办理和机关办公、后勤保障四位一体的`管理模式，前台服务窗口受理的各项业务，能够即时办理的，将即时办理；需要送交后台业务部门审核审批的业务，及时进行处理，并按照办理时限及时反馈办理结果，使“一站式”服务更加快捷有效。
（四）建立了统一的劳动保障信息网络系统。我市是“金保工程”国家级示范城市，目前建立了全市劳动保障系统集中统一的数据中心，建成了社会保险网络、劳动力市场网络，覆盖了全市劳动保障系统各经办机构、街道社区和医院药店，劳动保障各项服务通过网络进一步延伸，为职工提供岗位信息、培训信息、医保刷卡、个人账户查询、政策咨询等项服务，网络应用初见成效。
二、劳动保障分厅工作开展情况
劳动保障分厅工作正式启动以来，以内强素质、外树形象为目的，坚持以人为本，推行政务公开，增强服务意识，完善工作机制，提高工作效率，各项工作稳步推进，树立了劳动保障部门务实高效的良好社会形象。
（一）实行政务公开。规范了办事程序和业务流程，公开办事大厅办理事项，设计制作了办事指南、业务流程等公示板，各科室的职责、权限、工作标准、责任人以及各项行政许可事项、审批事项和服务事项的办事程序、申报材料、办理时限、收费标准等在局政务网站向社会公开。实行了服务承诺制，公开了咨询、服务和举报方式以及处理结果，各项工作一律做到政策公开、程序公开、结果公开，并就完成时限和服务标准进行了承诺，设立了群众意见箱和举报监督电话，主动接受群众和社会监督。工作人员全部实行置签服务，行政执法人员全部持证上岗，亮证执法，努力为群众办实事。
（二）提高行政效能。从提高服务质量和工作效率入手，实行了首问负责制，凡遇到办事或来访群众的问询，耐心解答，热情服务，并引领到相关窗口办理。根据工作需要，在综合服务大厅
设立了信访接待室，建立完善了群众来信来访登记、限期办结、跟踪督办和定期通报制度，将信访工作与各项业务工作紧密结合起来，实行人本化服务，对上访群众认真宣讲政策，答疑解惑，真心实意为群众解决实际困难。随着工业化进程加快，本着为企业服务的宗旨，针对大项目企业的用工需求，加强与大项目企业的合作，积极开展订单式定向培训，为企业提前储备各类技术技能型人才，满足了企业的用工需求。加快了电子政务建设步伐，在局政务网站中设置了行政审批、服务承诺和办事指南相关内容，并积极探索网上审批的具体办法。近日，开通了劳动保障12333政策咨询服务电话，群众可通过拨打电话咨询劳动保障工作流程和相关政策，体现了便民高效的服务宗旨。
（三）强化内部管理。开展了纪律作风整顿活动，通过集中学习有关文件，观看政务礼仪专题片，举办以“怎样做一个优秀的机关工作者”为主题的演讲，干部职工深入剖析了在纪律作风建设方面存在的问题，并提出了具体的整改措施，工作作风有了一个大的转变，工作面貌焕然一新。通过开展纪律作风整顿，进一步健全完善了各项工作制度，并在工作中严格执行，使工作人员做到有章可循、照章办事。加大了监督检查力度，建立了班上查岗制度，局领导每周不定期查岗，并及时通报出勤情况，平时的检查结果作为年度考核的重要依据，杜绝了迟到、早退、脱岗等现象的发生，实现内部管理的科学化、规范化和制度化。
（四）树立良好形象。努力推进办公现代化建设，新的综合服务大厅更加宽敞，服务设施更加完备，服务条件得到了很大改善。工作人员自觉主动，热情服务，未发生过群众对办事程序和结果不满意的现象。通过政风行风民主评议问卷调查，群众满意度排名居市直单位前列。认真贯彻各项收费标准，并实行财政专储，严格执行收支两条线，不存在乱收费现象。劳动保障依法行政能力不断增强，特别是为民办实事、办好事的能力和水平不断提升。
三、存在的困难和问题
工作中取得了一些成绩，但也还存在着一些问题。一是实行全程办事代理的流程还不健全，大厅服务功能还需要进一步完善；二是电子政务建设力度不够，特别是行政审批软件开发相对滞后，需要投入一定的资金；三是规范管理方面还有些薄弱环节，内部监督机制还有不到位的地方。这些问题必须引起高度重视，采取有效措施，切实加以解决。
四、下一步的工作打算
（一）继续完善服务功能。结合分厅实际情况，对所有审批事项，实行集中办理，阳光作业；努力开拓服务领域，不断完善现代化办公手段，确保行政审批事项在服务大厅办理；强化对分厅的业务指导，尽快使行审批事项“一表通行”，使分厅功能更加健全，服务更加完善。
（二）加快电子政务建设。积极筹措资金，在现有基础上，加强分厅网络及网页建设，建立行政审批局域网，确保劳动保障分厅与市行政审批服务中心网络连接，运用现代网络技术对窗口办件实行全程监控，实现网上审批。
（三）实行严格规范管理。进一步完善分厅各项规章制度，特别是对工作人员考核及细则进行修订，对各项考核指标进一步细化和量化，更加科学合理，更具可操作性。继续开展行风评议、群众监督等有效活动，要在制度的执行上下功夫，强化分厅内部管理，促进工作作风有效转变，以适应行政审批服务工作的需要。
劳动保障服务中心工作总结 5
一年来，xx社区在上级劳动部门的关心和支持下，按工作部署，努力为居民做到便民、利民的服务，秉承以往“诚心服务，真情相助”的服务宗旨，进一步明确当前就业再就业工作的指导思想和目标任务，努力完成上级部门部署的就业工作任务。
一、明确当前就业工作的指导思想和目标任务
在劳动部门和社区党总支的关怀指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会，坚持把就业再就业作为劳动服务站的`重要工作来抓，坚持以人为本，为社区居民提供优质服务。健全政府推动创业、促进就业的长效机制，实施积极就业政策，鼓励创业实践，推动自主创业，完善公共就业服务体系，促进城镇失业人员就业，帮扶困难群体就业，发展职业技术、职业培训，推动新成长劳动力向高技能型方向发展。同时，xx社区劳动服务站与上级劳动部门加强联系，建立就业管理服务制度，创业服务体系，公共就业服务体系，职业培训体系，劳动力市场信息网络体系。
二、加大力度做好就业宣传工作和提供就业咨询服务
xx社区劳动服务站利用劳动信息网，宣传栏，在人流量较大的xxx宣传最新劳动法规，及再就业优惠政策。对于来电咨询，或亲自来咨询的社区居民群众，劳动服务站工作人员都按工作人员有关规章制度，有礼貌、耐心地向居民群众解答相关劳动法规和再就业优惠政策，还向来劳动服务站咨询或办事的居民群众派发宣传小册子，还利用社区居民小组向全社区居民派发，分别派发上百份《工资差额补助》、《就业岗位援助服务》、《公共就业培训服务》、《灵活就业补助》、《再就业优惠证》、《小额资金贷款援助》及《新劳动合同法》等，让社区居民群众真正了解国家就业新政策，为社区失业人员再就业指明择业方向。
三、积极帮助社区失业人员，就业困难人员就业，落实劳动就业援助政策
虽然今年社区的改革，原有社区资源已全部转交给市政部门，但我劳动站仍然紧密联系相关部门，街道保洁员和车场收费员等岗位仍然提供，自去年12月至今，东正社区劳动服务站已为72名社区再就业人员申请工资差额补助，接受17名社区失业人员提出小额资金贷款经营申请，其中已有8名已通过了市劳动部门的审批并获得了创业贷款，实现了再就业，还有9名社区失业人员正等待市级劳动部门的审批的确认；有39名社区失业人员参加定向培训、自主参训8名，并领取了补贴。在今年失业平台启动以来，至今已有322名居民办理了《就业失业手册》，但真正有就业意愿的失业人员只有32名，占登记人数的10%左右，大部分失业人员办理《就业失业手册》只为了职保优惠补贴和定向培训；为了更好地服务这些失业人员，我们以其办理“目的”做了分类归档，将有就业意愿的归成第一类，将职保优惠和定向培训归为第二类，将第一类失业人员列为重点服务对象人群。
xx社区劳动服务站在宣传教育方面还要加大力度，开展形式多样的职业培训活动，加强对社区居民群众的职业引导，推动社区失业人员转变观念，提高再就业自信心，主动再就业。同时，做好国家对失业人员再就业的相关优惠政策的解释工作，在社区开展就业创业先进典型宣传教育活动，为就业创业营造良好的社会环境。
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