- 相关推荐
国庆期间城市志愿服务工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起认真地写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编整理的国庆期间城市志愿服务工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
国庆期间城市志愿服务工作总结 1
国庆期间，根据团市委要求，通州区共开放3个城市志愿者站点，分别是易初莲花站点、潞河医院站点和永顺镇站点。从9月4日至10月8日共开展服务35天，上岗服务人员达414人次。在延续奥运期间“信息咨询、语言翻译、应急服务”的基础上，根据各单位特点和志愿者特长推出了义务理发、健康咨询、祝福祖国签名活动、国庆知识展览等丰富多彩的特色服务内容。整个服务期间共接待咨询、义诊群众4500余人次，发放各类宣传材料和物品12000余件（套）。城市志愿者良好的精神面貌和高效高质的服务水平赢得了市民的一致好评，树立了热情、开朗、周到、细致的通州志愿者形象，也为新中国成立60周年营造了和谐、热烈、喜庆的节日氛围。整体工作呈现出以下三方面特点：
一、领导充分重视后勤保障到位
此次通州区城市志愿者岗亭再次开启，担任国庆期间城市志愿者服务工作，这既是方便群众，展示热情、开放、包容、奋进新通州形象的良好机会，也是一项重要的政治任务。通州团区委根据站点安排情况，及时召开动员会，部署相关工作，并制定了周密可行的安全预案，为每一名上岗服务的志愿者购买了人身保险，发放交通餐饮补助，并要求各站点在上岗前做到“三提前”，即：提前对“蓝立方”进行全面“体检”，装饰；提前对上岗人员进行培训；提前制定各站点安全预案。在运行过程中做到“三到位”，即：后勤保障到位；信息反馈到位；服务质量到位。
9月29日，在国庆、中秋两节即将到来之际，区委书记王云峰走进“蓝立方”，亲切慰问国庆城市志愿者。区委副书记、区长xx、副书记xx、组织部长xx、政法委书记xx、公安局通州分局局长xx等陪同慰问。区委书记xx详细询问了站点运行、人员配备、服务时间以及服务项目等情况，代表区委感谢志愿者放弃休息，服务国庆，服务百姓的奉献精神，向志愿者代表赠送了节日慰问品，佩戴上了象征喜庆、祥和、平安的中国结并参与了站点的特色活动。区领导的关心和重视，极大的激发了志愿者的服务热情。
二、志愿者积极主动各站点异彩纷呈
为迎接新中国成立60周年，通州区3个城市志愿者站点用火红的灯笼，喜庆的中国结、红鲤鱼和志愿者胸前的心形国旗徽章凸显了中国元素，中国红让“蓝立方”焕然一新，喜迎建国60周年的主题设计映衬出了热烈喜庆的节日氛围。
在“信息咨询、语言翻译、应急服务”的基础上，志愿者还推出了新的具有站点特色的志愿服务活动。易初莲花站点开展了“义务理发”项目，每周10名老人可以得到专业理发志愿者的服务。红色国旗基底的“志愿者墙”吸引了很多路人签名留言，表示支持志愿服务事业，为和谐社会做贡献；潞河医院的志愿者大部分是医务工作者，利用这一优势，潞河医院站点开展了健康咨询和义诊服务，方便了百姓，受到了欢迎；永顺镇站点制作了“新中国的第一次”展板，向世人展示新中国成立以来的`大事、喜事，体会新中国的成长壮大。在“祝福祖国”寄语板上，群众留言踊跃，纷纷表达祝福祖国繁荣、昌盛、富强的心声。
三、社会广泛关注群众反响热烈
在我区城市志愿者站点开放期间，通州电视台、通州时讯、八通网、通州青年在线等宣传媒体对城市志愿服务活动进行了多次宣传报道，营造了良好的社会氛围，受到了社会各界的广泛关注。朝阳区的一位退休老人特意为我区志愿者写歌，感谢志愿者的热情服务，颂扬他们无私的奉献精神。很多居民和过往群众也反映：现在的“蓝立方”在我们心中就是贴心的服务站，有困难找志愿者，看到他们，我们心里边踏实、放心！
今后，我区在保留成果，借鉴经验的基础上将继续充分发挥“蓝立方”的作用，在重大节日期间开启，持续提供形式多样、内容丰富、惠民便民的志愿服务活动，使“蓝立方”真正成为方便群众的“贴心站”，让志愿者的微笑成为通州新城最好的名片。
国庆期间城市志愿服务工作总结 2
激动人心的国庆xx周年庆祝活动结束了，饭店国庆天安门观礼台服务团队圆满完成了北京市委和首旅集团交办的各项任务和要求，实现了安全、细致、高标准的工作目标，没有辜负饭店的期望，为首旅集团和饭店赢得了声誉。所有参与服务的员工都上了一堂生动的爱国主义教育课，成为一生中最为难忘的经历。
一、我们承担的任务
按照首旅集团的要求，长富宫饭店承担了国庆60周年天安门东2区四个观礼台的接待服务、8个贵宾室服务、文化宫内观众引导服务等工作。是集团7家饭店中任务量最大，参与演练次数最多的酒店。
8月初，从各部门抽调了72人组成了志愿服务团队，先后参加了5次实地演练，接待了近万名审看工作人员。10月1日当天，凌晨3点钟服务人员从饭店出发，到达东2观礼台后，立即搭建水台，布置贵宾室，摆放文化宫内的引导路牌。庆祝大会和联欢晚会期间，服务人员作为志愿者，为观众提供了周到、热情的服务。最后一批清运物资的人员回到饭店，已经是2日凌晨的2点钟了，服务超过了24小时。
在整个演练和服务过程中，大家克服了很多困难，努力完成了工作。
8月28日，有23人参加了第一次演练，从下午2：30出发，到30日凌晨2点返回饭店，服务时间超过了48小时。9月18日第4次预演，62名人员乘车到达前门大街大栅栏牌楼下的停车场。按照“60办”的规定：进入文化宫服务的人员，要步行经广场西侧路，绕大剧院西侧，过西华门、中山公园北门、故宫北门、午门，然后进入文化宫。基本上能抄近路的路口都被公安或是武警禁行。因为不知道哪个关口会受到阻拦，为了赶时间，60多人一路奔跑，经过一个半小时才到达指定区域，有的人竟然跑差了气儿，掉队了。服装为了保温防雨，面料密不透风，所有人跑下来都如同蒸了个桑拿。下午4点出发，6点才到达指定位置，还没开工，体力已经透支过半。10月1日当天，也比较紧张。60多人的队伍按照以往的路线穿越故宫北门进入文化宫，进入北侧的神武门还算顺利，但是故宫午门的警卫换成了中央警备局的武警，坚决不让通行。好说歹说了半小时后，总算通过了。但是到了文化宫西门，又被北京市警卫局拦住，无奈，又只能绕行故宫，从东门进入。耽误了将近2个小时。
在观礼台区域内有许多是搬搬运运的工作，几十张宴会桌、几百箱资料、上千箱矿泉水，每一箱都有几十斤重。在场的不分男士女士，都干一样的活，甚至是排成一排，前后传递。
二、高标准完成各项服务
集团要求各项服务要体现出高标准，要达到五星级酒店宴会外卖的水平。
由于我们承担的工作量最大，所以每次都会比集团要求到达的集结时间提前两个小时到场，现场准备工作就会做得比较充分和到位。
在10月1日的庆祝大会和联欢晚会期间，我们体现出了很高的服务标准和水平。自始至终是站立服务；递送资料和饮用水几乎都是双手；贵宾室服务几乎是五星级水准；虽然是在庆祝活动的核心区，但是没有一个人登上观礼台或是在南门外观看，尽管我们有这样的条件和可能。
在我们接待和引导的区域，主要是海外华侨、侨领，比如北京海外联谊会的客人就在我们的区域；各界英模；文艺界、体育界人士；各国使节等，我们在观众中发现了成龙、房祖名等众多名人。在观众入场、退场中，我们作为志愿者出动轮椅十几次，最远的路程到了景山南门，往返要一个多小时。
在东区的观礼嘉宾中，有一位女士是意大利宋庆龄基金会主席，叫金慧，由于她行动不便，服务人员一直用轮椅接送她，并且抬上观礼台。她被服务人员的志愿行为所感动，称赞有加，特意合影留念，而且一再表示要等在意大利报纸上，以示感谢。
在文化宫内的引导人员，主要是疏导车辆和观众，由于道路很窄，车辆人员混行十分危险。我们的志愿服务人员就站成一排，引导车辆绕行，自己却会有一些危险。
尽管我们一眼也没有看到阅兵和联欢的实况，但是从现场的声音中也能感受到场面的宏大，深为国家的强大而倍感骄傲和自豪，些许的激动充斥着服务的全过程。
活动结束后，22：30分大部分服务人员撤离。整个服务团队在全过程都配合得很好，大家表现得也非常出色，特别是最后留下来清运物资的6个人，搬运了将近800箱水回饭店，辛苦之极，我都不知道该怎么感谢他们。当我们把所有的物资运回饭店的时候，已经是2日的凌晨2点多了。
三、志愿服务工作受到方方面面的支持
服务团队确实面对了很多挑战，但是得到了饭店领导和各个部门的大力支持，我们提出的要求都是特事特办，一路绿灯，这是我们顺利完成工作最重要的保证。
每次出发前，团队都要开准备说明会，班子领导几乎都会参加，提要求，鼓士气。10月1日我们凌晨3点出发，李青书记、杨海副总在大堂送行。10月2日凌晨2：30，当我和清运物资的6名同事拖着疲惫的身子回到饭店时，我看到李青书记、铃木总支配人、刘畅副总、于洋等领导和前厅部的十几位主管经理们都等在大堂迎接我们的时候，我真的非常感动，特别是我看到几位领导也同样充满了疲惫。为我们耽误了大家的休息有一些不安，因为在饭店大家同样也忙了一天。
9月18日，吕总亲自带队参加了第4次演练，就是绕着紫禁城跑了一个半小时的那次。在整个5、6个小时的'服务演练中，吕总都很少坐下来休息，我们都很担心他的身体，生怕给他累坏了。尽管吕总身体很好，毕竟年龄不饶人。这对大家也是一次很好的鼓励。
服务团队所需的物资都很琐碎，要得都很急，采购部、客房部、餐饮部在第一时间都协助解决了；每次夜间凌晨回到饭店，员工餐厅都准备了丰盛的夜餐；司机师傅们不仅要运人运货，还每次都跟着一起搬运物资；公寓在1日凌晨为服务人员提供了公寓房。所有这些不一而足，让我们感受到饭店整体团队的巨大力量。
四、收获了难忘的经历
在这个团队中有太多的事和人让我感动了。
工会的阴老师59岁了，是团队中年龄最大的成员。从上小学起，曾经先后5次参加过国庆活动。临近退休的殷老师又积极报名参加的60年大庆活动。他十分珍惜这样的机会。在文化宫负责引领工作，自始至终是站立服务，高标准严要求自己。由于是在公园岗位工作，没能见证广场宏大的场面，但他仍然十分高兴能够有参与的机会。
李世宏、高建明等安全部的小伙子负责在观礼台向观众发放饮用水。由于工作需要，饮用水到位后，要有人员看管，每次演练和服务几乎都是由他们几个负责。看水有时要凌晨两三点出发，有时要提前一天，在观礼台值一晚夜班。但是在第二日正式演练和服务时又不能离开，要连续工作。经常会超过24小时。最难得的是，在服务中，仍然表现出了很高的热情和良好的精神状态。
李慧文是前厅部实习生，来自于山西省综合职业技术学院，是学校的预备党员。在饭店招募国庆志愿者时，积极报名参与。他参加了5次演练和服务活动，每次的表现都很突出。由于年轻，头脑灵活，团队中很多艰巨的工作都派给他，而且每次都能够很好的完成。他参与意识很高，每次为客人递送矿泉水或是宣传册时都是双手；推轮椅、抬轮椅他都冲在最前面；每次都是最后一个撤离，搬运和整理物资。在整个的过程中，很好的体现了“我参与、我奉献、我快乐”的志愿者精神。
当然，更多的人是默默的工作，离开谁都不行。大家付出的是努力，收获的是荣誉和经历。
10月1日11点多，女民兵方阵的吴筱序在她们通过天安门后乘车返回阅兵村时，给我打了个打电话，没说几句就哭了。我当时正在观礼台指挥服务，一点感受都没有，还觉得有点莫名其妙，就匆匆挂断了。10月2日我返回房间看阅兵录像时，被宏大的场面和整齐的方队震撼了。相对国家大阅兵，在广场上的个人太渺小了；但是对于每个人，能够亲身参与其中又是一生中最为难忘的经历。所有的付出都是值得的。就在那一霎那，我想我是被感动得哭了。
国庆服务，无论是在观礼台还是在饭店的员工，都付出了辛勤的努力。至今仍挥之不去的爱国激情、团队精神、参与意识、奉献精神都是我们收获的宝贵财富。在今后的工作中，我们会继续努力，为实现公司的战略愿景和工作目标做出贡献。
【国庆期间城市志愿服务工作总结】相关文章：
疫情期间志愿服务感谢信（精选7篇）06-09
防疫期间志愿者服务简报（通用15篇）11-11
文明城市创建志愿服务活动简报（通用5篇）05-28
志愿服务工作总结03-26
2022志愿服务工作总结01-02
社区志愿服务工作总结04-27
志愿服务队工作总结03-03
志愿者服务工作总结05-05
志愿服务工作总结13篇06-09