移动代维个人工作总结

时间：2024-08-29 11:46:40 泽彪工作总结我要投稿

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移动代维个人工作总结

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家收集的移动代维个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

移动代维个人工作总结

　　移动代维个人工作总结 1

　　我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx年的工作总结如下。

　　一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。20xx年也参加了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通过了考试。

　　二、学习方面：辞去成果丰硕的20xx年，迎来万象更新的20xx年，回首在移动代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。同时，也参加了公司组织的各种培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说："工欲善其事，必先利其器"。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。所以，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰："三人行，必有我师焉"。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的.老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。

　　三、工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。在故障排除上，从未出现一次不及时，也未有超时现象，这说明了我在针对工作上还是积极向上，让真对待，有责任心的。

　　最后我要说的是：在今后的工作道路上，脚踏实地的走下去，还需要不断的提高自己的业务水平和技术能力，在工作质量上更上一层楼。为公司增光添彩。

　　移动代维个人工作总结 2

　　时间飞快，很快又是一年的年底到了。在公司领导与同事的帮助与合作下，本人认真对照自身工作职责，根据公司的工作安排，严格要求自己同时坚定工作理念，加强学习专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站。确保移动网络的畅通。现就具体工作情况，现将一年的工作做简要的总结：

　　一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技能。

　　自20xx年从事移动代维以来，我做过基站巡检员、基站抢修员、延伸系统抢修员、基站组组长。现任无线室主管。期间多次获得移动代维上岗认证，通过技能鉴定考核。积极参加移动和公司组织的各类培训，对本专业的相关知识有了巩固与加深。了解和掌握新设备、新技术、和新的操作规范与新的要求。

　　二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识。

　　从基站巡检员开始到现在的无线室主管，一路成长以来。我觉得是分不开学习的`，从不懂到懂，从懂到通，从通到精，就是要靠积极主动的学习。现在担任了无线室主管，我觉得自身的担子很重，而自己的学识与能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向领导学习，想同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。进过不断学习，不断积累经验，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各类故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确的态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的`专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、端正态度，遵守职业道德。

　　态度决定一切，有好的态度，才能做好事情。无论何时我都是严于律己，弘扬爱岗敬业精神。爱岗敬业做好本职工作。在工作中遇到棘手问题，总是诚恳的向领导和同事请教，不达目的不罢休。遵守职业道德很重要，忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假。

　　当然本身还是存在一些不足，以后还要积极的去改正：

　　1、做这个岗位还是比较短的时间，还有些不适应，安排与管理能力还是有待提高。

　　2、无线室整合也是一个新的科室，对自身业务能力又有了更大的要求，我还需要更多的提升自身的技能。只有这样才能带好一只队伍，才能更好的管好队伍。

　　3、工作重心没有很好的去掌握与平衡，本身我从事了多年的基站工作，现在把基站与延伸系统整合在一起，经常不自觉的就把工作重心偏向基站侧。以后要提高认识，两手都要抓。

　　4、只注重了自身学习，而忽略了他人学习。以后要经常组织无线室相互学习与讨论，提高整体素质，从而能更好的确保移动网络畅通做好保障。在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为我深知自己在工作中还存在着许多不足。专业知识还不够全面，有待更好的学习，需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务。团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。

　　移动代维个人工作总结 3

　　一、工作业绩及不足

　　20xx年工作主要围绕无线网络客户满意度提升、劳动竞赛指标提升、汛期通信保障、综合代维及铁塔代维管理提升、嵌入式廉洁风险防控、电费房租及铁塔租赁费精细化管理、蜂窝物联网及GSM网络调整工程、基站配套设备整治、党风廉政建设等方面开展，总结如下：

　　1、网络客户满意度提升：

　　以客户投诉为抓手，主要通过加快解决重点弱覆盖、提升设备完好率、与市场联动加强网络业务宣传和用户引导，重点解决重要客户投诉、重复投诉。对赣龙铁路、高速公路、重要集团单位等站点的故障，加强跟踪督办，24小时内完成故障处理（铁路红线内站点力争72小时内解决）；对搬迁站点，加强协调督办、适当借助第三方力量，尽量做到先建后拆；对重要客户投诉区域，积极协调工程、网优以多种方式解决。经过半年多的努力，全市语音满意度和手机上网满意度在9月份以后逐渐改善，进入全省前五。

　　2、劳动竞赛指标提升：

　　20xx年无线维护班组劳动竞赛结果不理想，截止10月未能进入全省前三，LTERRU退服率和GSM小区退服率指标在雷雨季节尤其差（停电和光缆中断比去年大幅增加），只在10月份两项指标才进入前五。

　　3、汛期通信保障：

　　今年汛期持续时间长、基站停电频繁且数量多，铁塔代维第一次面对众多的大面积停电，发电及时率较差。经过配套组与铁塔公司、代维公司多轮讨论、试运行、逐步完善，制定了移动公司、铁塔公司大面积停电保障预案，从九月份开始发电及时率改善明显；无线组加强了基站故障通报督办机制、增强了备件调配和后台支撑，确保通信设备正常运行。

　　4、综合代维及铁塔代维管理提升：

　　5月份引入综合代维之后，通过加强对三家代维公司的嵌入式管理，组织对代维人员的培训、考核、抽查，对基站代维计次工作量进行细化，提升代维人员技能和积极性，让综合代维逐步走上正轨；对铁塔公司设定每月工作目标，推动重点工作开展，主要完成了超长超频故障督办解决、市电和空调隐患整治、1100个基站蓄电池更换整治，基本上解决了基站配套问题，为明年打好基础。

　　5、嵌入式廉洁风险防控：

　　常态化开展嵌入式廉洁风险防控工作，动员各个班组各个岗位的员工进行风险梳理，制定并下发《网优中心嵌入式廉洁风险防控分册》，并定期进行检查、通报，对发现的风险点及时制定防控措施。

　　6、电费房租及铁塔租赁费精细化管理：

　　按照省公司要求，修订了基站电费、租赁合同、铁塔租赁站点的管理办法，并逐一认真落实。对973个用电站点信息与综资数据进行了匹配，删除了系统中200多个干扰电费稽核准确性的已拆站点信息；对所有转供电站点进行了供电合同的梳理与补签，并规范了建设办新开站点电表报备流程；及时完成基站租赁合同续租，并对移交给铁塔公司站点、工程上长期未开通站点的租房合同进行及时终止；通过核对分析和重测分摊比例，向铁塔公司追溯结算费用（电费和租赁费）约160万。

　　7、蜂窝物联网及GSM网络调整工程：

　　从网络规划、方案制定，全程协助工程建设中心完成该项工作，按时保质保量完成设备安装和替换工作。主要涉及16台BSC新建入网，全市基站资管流程和网络质量保障，配合完成城区基站设备替换实施，客户服务质量保障，确保了设备替换期间网络质量不下降、且网络指标有所改善，用户投诉无明显增长。

　　8、基站配套设备整治：

　　主要完成四项传输和配套改造工程、实施市电整治和转供电改造，督促铁塔公司更换蓄电池及开展一体化机柜高温整治、市电隐患整改，累计完成1324个基站的蓄电池整治、1047个高温站点整治工作、210个基站市电整治。

　　在20xx年的工作中，存在以下不足，需要加以改进：

　　1、风险防控：大家的意识已经逐步到位，但风险防控的手段不完善，考虑不全面、管理能力较差，导致基站电费、房租、铁塔租赁费、代维费结算方面均存在较大风险。现在铁塔合作平台已投入使用，但系统问题较多、流程复杂，增加了很大的工作量、且效率低下。

　　2、基础网络质量：退服率指标持续恶化，主要是停电和光缆故障引起的退服同比大幅增加。室分和微站的设备供电问题比较突出，导致设备经常出现退服情况，且传输故障处理时间较长。

　　3、代维管理：对代维和县公司的指导不够，激励和牵引不足，需要进一步加强嵌入式管理的落地执行；市县代维管理人员自身的管理能力有待进一步提高。

　　4、铁塔公司相关配套设备（包括市电，空调，停电等）故障抢修维护不及时，铁塔公司维护人员能力一般，导致经常出现高温以及停电退服，严重影响周边的客户感知。

　　5、基站搬迁工作进展缓慢：铁塔公司及时交付比例低于70%，导致部分基站只能先拆除、再开通替换站，影响了客户感知。

　　二、品行修炼及学习提升

　　作为一名入党积极分子，本人始终按照党员的标准严格要求自己，一贯坚持学习、贯彻、落实党中央国务院的方针、政策，坚持正确的政治方向，努力提高自身的'政治理论素养和工作能力，终于在20xx年9月26日正式加入党组织，成为了一名预备党员。

　　在工作和生活中，本人严格遵守国家法律和党的纪律，依法办事，公开公正，不以权谋私，不搞暗箱操作，不做任何有损国格人格和公司形象的事，在员工面前做品行表率。

　　在工作中，本人坚持深入基层一线，为员工解决工作中的问题；在生活上，本人坚持朴素、简单、健康的生活方式，不奢侈、不浪费、不追求享乐，积极参加体育运动，并乐于帮助有困难的同事。

　　我始终把加强学习、提高自身素质摆在首要位置。自觉坚持不懈地学习党的理论、路线、方针、政策，用科学的理论武装自己的头脑，改造主观世界，提高思想政治素质，坚定不移地贯彻执行四项基本原则。

　　身处移动通信行业，新技术新业务日新月异，本人坚持不断学习、与时俱进。今年，我主要学习并掌握了NB—IOT技术相关知识、小基站的规划建设方案、客户意识新常态、互联网思维等方面的内容，为适应行业转型打下坚实的基础。

　　同时，我一直坚持参加网优中心组织的读书分享活动，并在4月份组织了网络部门工会的文化分享活动，在团队内营造勤学、善思的良好氛围。

　　三、团队建设及员工关爱

　　作为一个有60多人的大团队的管理者，我始终坚持做企业文化的践行者：在团队中积极营造“信任、责任、关爱”

　　的文化氛围，以美好的愿景为感召，以共同的事业为纽带，凝聚企业正能量，推动企业转型发展；从信任开始，由关爱推动，到责任为止，和团队成员一起把网络优化中心打造成为一支勇担责任、不断创新、充满活力的优秀团队。

　　在工作中，本人努力做到身先士卒，与员工之间勤沟通、多指导、及时表扬、适当批评，激励并影响团队成员努力向上。同时，我真诚地关心和帮助员工成长，通过各种方式指导、协助员工实现升岗、转正、角色转变和能力提升。

　　今年，公司把员工关爱作为一项重要工作来抓。本人通过多种方式了解员工诉求，并想方设法帮助大家解决问题、缓解压力，感受到集体的温暖和关爱。作为网络部门工会主席，本人把握“两个维护”原则，参与企业方针政策和改革方案制定，充分反映员工呼声，从源头参与维护了职工合法权益。同时，积极开展技能比武、气排球比赛、农庄休闲、团队拓展、健步走、美食分享等工会活动，丰富职工业余文化生活，提升了团队凝聚力。

　　四、党风廉政建设

　　一年来，我认真履行“一岗双责”和党风廉政建设责任制要求，严格遵守《廉政准则》，认真执行重大事项报告制度，慎微慎独，以身作则，不断提高拒腐防变能力。生活中始终坚持勤俭朴素的生活作风，保持健康的生活情趣，不讲阔气、摆排场，时时处处以自身廉洁自律去带动和影响身边的人。对员工严格要求，严格管理，警钟长鸣，防患于未然。对照《廉政准则》自查，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有违反公共财物管理和使用的规定，没有假公济私；没有讲排场、比阔气、铺张浪费，注意节俭办事；

　　没有脱离实际，弄虚作假，损害员工利益和干群关系。

　　对照领导干部重大事项报告制度规定，没有应向组织报告的事项。

　　五、20xx年工作思路和

　　20xx年的目标：网络质量KPI、网络客户满意度、网络健康度指标均进入全省前三名，重点围绕以下两大方面开展工作：

　　（一）持续提升网络质量

　　继续强化客户意识，以投诉为抓手，解决弱覆盖、降低故障率、提升网络质量；做好客户引导和宣传，与市场协同，提升满意度。

　　1、夯实网络基础，提升基站可用性：继续夯实基站配套，督促铁塔公司和自有基站的配套设备隐患，提升发电效率和基站故障处理及时性，并与传输专业加强协同，降低基站退服率。

　　2、工程优化结合，加快解决弱覆盖：

　　3、加强指标分析，改善网络优性能：

　　（二）协同强化网络管理

　　1、嵌入代维管理，提高维护效率：

　　2、协同铁塔管理，实现降本增效：