服务态度不好检讨书（精选8篇）
在不小心犯错后，为了避免再犯，我们常常被要求写检讨书，以对出现的过错进行反省，我们在写检讨书的时候要注意语言的得体性。怎样写检讨书才能做到语言准确呢？下面是小编整理的服务态度不好检讨书，仅供参考，希望能够帮助到大家。
服务态度不好检讨书 1
尊敬的领导：
我是您的员工xxx，今天我怀着深深地愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对这次在工作流程中出现的这种服务态度不好，与客户争执从而引起投诉的行为深刻认识以及今后再无重犯的决心。
xx年xx月xx号，xx点xx分左右，有一位xx到我柜前来办理业务，我因为疲劳工作产生了浮躁的心态，对客户服务态度不好，并与其产生了争执，从而引起了投诉，这次因服务态度问题犯下了严重的错误，不仅破坏了优良的工作氛围，更可能给公司造成不良的影响，在此，我向您深刻检讨我的思想认识：
一、这说明了我工作态度极不认真，对工作责任心欠缺，精神状态极差，没有把自己的工作做好，丢弃原则，我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无以复加的后悔与遗憾。
二、这说明了我对自己没有时刻做到高标准、严要求，虽然这是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。
三、这说明了我在长期工作中思想麻痹，我反思自己这些年的工作成长经历，记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对业务也比较熟悉了，也慢慢开始放松对自己的'要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事不仅使我自己感到耻辱，更重要的是我感到对不起公司领导长久以来对我的信任与关心。
四、在这件事中，我感到自己的工作责任心仍就非常欠缺。平时领导一直在强调要操作定型，上班思想集中，对客户态度要好，而我在思想上没有重视起来，只当耳边风，现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是这次出差错，以后或许也会。这证明了我的思想工作没有做到位，工作作风不端正，岗位责任意识不强。
我深刻地反思这次违规，觉得太不应该了，由于自己不好的服务态度犯下的错误，不仅给周围的同事带来了不良的影响，更给公司造成了损失，我深深地忏悔，同时感谢领导的批评教育，感谢您们的宽宏大量，给了我新生的机会，我决定在以后的工作中再无重犯，认真吸取此次教训，端正思想作风：
一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，在与客户对话的时候要语气婉转，讲究对话技巧。
三、要始终坚定不移地把“顾客永远是对的”牢记心中，认真贯彻到自己工作的始末，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
四、端正思想态度，坚决不把麻痹的思想状态带到工作中来，时刻警钟自省，坚持理论联系实际的学风，持之以恒、学以致用，善于运用马克思主义的立场、观点、方法和专业理论知识来观察问题、分析问题和解决问题，不断提高处理实际问题的能力。
五、热爱本职工作，坚守工作岗位。始终以饱满的热情、积极主动的工作态度和良好的精神状态投入到工作中。严格按照工作的规章制度办事，优质高效地完成本职工作和领导交办的任务。
六、树立正确的理想信念，始终保持奋发向上、开拓进取的精神风貌。遇到挫折和困难，始终保持健康向上的心理素质，遇到新情况和新问题，要善于思考，全面分析，积极探索，勇于创新。
观一叶可知秋之将至，在今后的工作中我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，努力提高自身的思想素质，端正工作态度，明确工作作风，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释，以优质高效的服务赢得客户的好评，最终达到服务无止境。
最后，真诚的感谢领导对我的谆谆教诲，我一定认真吸取教训，痛改前非。
检讨人：xxx
xx年xx月xx日
服务态度不好检讨书 2
尊敬的领导
您好！
我是xx，我为这次错误感到很惭愧，身为服务行业的工作者，基本素养我没做到，丢失了最基本的一些素养，对于一名服务工作者来说我今天的行为是莫大的失职，也是重大的徐错误，您很多次都说过这些，跟我多次的也强调过，我们身在服务行业这些基本的素养真的不能丢失，服务态度是很重要的，这次我就是因为服务态度不好，让顾客有了意见，给我们店丢脸了，我们店主要做的就是服务，我却破坏这样的规矩，我的行为实在是在挑战我们店的制度，这次因为我自身的问题，让顾客很不满意，这样的影响是很深的，与我们店的.服务形象很不好。
这次事情我完全是因为自己个人的原因，是我的自身的原因引起的顾客不满，对于服务工作来讲我这是对工作的不负责，我的行为是缺失了很多，我因为自己今天工作不在状态，我把情绪带入到了工作当中，您在我们员工集体会议上面很多次就提到过，我们要注意这些，情绪万万不能带入到工作当中，作为服务工作者如果这些做不到，就很不适合做这份工作，我这次是对自己有了一个深刻的认识了，我一直都在告诫自己一定要做一名合格的服务人员，来到这里做服务的第一天，我其实就已经做好的准备了，可是今天还是没有坚持住。
不管是什么理由这次我已经是做错了，也确确实实让顾客不满意了，这也是这次的问题的关键，时候我也跟顾客道歉，做这个行业不能什么事情都是自己想怎么样就怎么样，一切一服务为宗旨才能算得上一个好的服务工作者，我现在很后悔，我实在不该把情绪带到工作，我是很喜欢服务工作的，来到这里的时候我就是本着一个很好的兴趣在工作，这也是我服务工作的一个动力，不能丢失了这种动力，我今天让顾客不满意了，问题出在我，至于理由什么的我觉得自己没什么理由说的，一切的理由都不能挽回顾客对我们店的看法。
此刻的我真的内心充满自责，我在这里也工作很久了，这种服务上面的错误我真的我不应该犯，我是一名老员工应该承担这次的错误，我身为老员工这些基本的意识一定还是要有的，这次让顾客不满意责任在我，情绪带入到工作当中是第一点，再一个这次事情，我一定会好好反省的，这次之后我也意识到了，心态是的重要性，保持一个好的心态，每一次工作都应该不带任何负面情绪，请领导再给我一个机会。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
服务态度不好检讨书 3
尊敬的领导：
首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了负面影响，导致损害公司的权益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的溢于言表后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的'行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中同的一员，应深知对顾客须要的办事效率是何其重要，尤其是像我这种与客户商户接触一线的岗位，态度如何在很大程度影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将就因为我而大打折扣。
这次事件，充分暴露次仁多吉了我对党务工作的重视性不够。此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我寒心深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时发现，因为这次检讨将我潜在的给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后充分的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，恰恰是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，深受感动并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免某些情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担部分起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
服务态度不好检讨书 4
尊敬的领导：
您好！
非常抱歉我在工作中犯了这个错误!在此之后，我已经向顾客道歉并进行了深刻的反思!冷静下来后，我真的很惭愧。作为一名工人，作为一名服务人员，我怎么能把生活中的脾气发泄到工作上呢!我怎么能这样做，而不考虑酒店和我的事业!
后来我意识到，这是因为我对自己的事业和酒店缺乏个人管理和责任感。让你自己在工作中犯这样的错误!反思你自己的问题。最近，在你的生活中发生了一些意想不到的事情，让你感觉很糟糕。但我在工作中并没有克制自己的脾气，甚至在与客户沟通时也没有改变。最终导致顾客不满，甚至质疑酒店的服务!这真的让我感到非常内疚。
算上时间，我在这家旅馆住了一年了。这些年来，我认真履行职责，认真完成工作任务。从来没有这样的问题。虽然这些年工作一直很顺利，但也让我在面对这样的情况时措手不及，甚至没有应对措施，这是非常糟糕的。
当然，在领导的批评下，我也深刻认识到自己的错误!我这次的行为不仅是工作上的失误，也影响了酒店的整体形象。记得领导曾经说过:一个客户的背后是整个市场!我在工作中做出了这样的`行为，不仅引起了客户的不满!现在信息如此广泛和发达，一群群的韩式风格流传开来，我们酒店将会遭受多少损失啊!我真的很惭愧。作为一名服务人员，我没有意识到我所代表的是我们大家呕心沥血创造的酒店，这让我们——酒店的整体服务!我的行为显然是对我的工作、酒店以及大家的努力不负责任!我的集体荣誉感，我的敬业精神，真的没能做好!
这件事之后，对我的影响很大。我意识到我必须改变，我必须知道我应该做什么，我必须把我的思想融入到团队中，我必须把团队的利益放在第一位!我们是服务提供者，所以我们在工作中要始终保持服务的态度!给客户最满意的服务!在未来，我会尽我最大的努力改变自己。希望领导能原谅我的错误!
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务态度不好检讨书 5
尊敬的领导：
您好！
服务员工作的好坏自然会影响到原本所在酒店的声誉，关于这点早在自己很久以前便在酒店领导的讲述下有所了解却没有遵守，可以说前段时间客户的投诉正是由于这次服务态度没能达到要求所导致的，因此内心的不安让我选择进行检讨并反省
其实经过稍微思考便能明白从事服务工作的自己应当要在酒店控制好情绪，毕竟若是些许情绪上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中获得成长，想必无论是领导还是同事都对这次服务态度不好的事情心生反感吧，尽管是无意间的举动却将前段时间酒店积累的声望消耗一空，甚至可能因为这种事导致客户对酒店的服务感到十分不满，而且扪心自问身为服务员的自己又怎能不在酒店做好工作呢？纵使事件已经过去却总是弥留在脑海中难以将其遗忘，联想到以往酒店领导在培训中提到的要求也能意识到很多时候态度不够端正也会带来许多损失，这次服务态度不好造成的结果在我看来也许是对自己不重视的惩罚吧。
其实通过这些天同事的表现可以得知自己的服务水平的确算不上优秀，简单的对比便可体现出来这次服务态度不好也是因为自身的原因罢了，实际上因为这类问题导致酒店声誉受损在我看来是得不偿失的，毕竟通过反思便可明白若是能够认真些的话完全有能力阻止服务态度不好的事情发生，然而面对自身的问题既没有通过培训进行学习又没能在问题产生以后及时进行道歉，或者说是对这类问题的认识程度不够才会导致始终没有在服务工作中端正好态度。
我觉得自己应该尽快想办法提升服务水平才不会因此遭受更多的损失，在有着前车之鉴的情况下又怎能因为同样的问题再次遭受损失，而且令酒店形象受损的自己的`确也应该尽快端正态度并想办法弥补以往造成的损失，否则长期无动于衷只会让更多的同事觉得自己是个逃避困难且不负责任的人，若是因为这样的原因被打上逃避者的标签即便花费再多的努力或许也是难以将其消除的，而且我得认清服务态度不好的问题所在才有办法将其解决掉。
既然已经因为态度不端正吃过亏依旧就应该尽快从酒店工作中振作起来，毕竟自己也是曾在酒店发展过程中付出过努力的员工又怎能因此而前功尽弃，所以我会认真对待酒店工作中的培训并尽力提升自身服务水平以免再次发生同类问题。
此致
敬礼！
检讨人：
日期：
服务态度不好检讨书 6
尊敬的领导：
您好！
我是商场三楼童装店的导购。我很抱歉。我今天犯了个错误。我无法控制自己的情绪。我差点和顾客吵架了。最后，她向你抱怨。我很抱歉。我让我们的商场蒙羞了。我很羞愧。我对今天的行为感到后悔。我一时控制不住自己的脾气，又没有尽到导购的责任，我承认都是我的错。我愿意接受商场的处罚。请仁慈一点，不要解雇我。我保证这种事不会再发生了。
也许你不知道整件事。你一定也很好奇是什么原因导致我和客户发生了争吵。我现在就逐一告诉你细节。今天早上，一位中年妇女带着她的儿子来我们店里买衣服。她一进来就说:服务员，把店里看到的.衣服都拿来给我儿子试试。我们把店里卖的衣服都拿出来，等着她儿子一件一件试穿。大约一个小时后，她说她几乎失望了。儿子也没有接受过辅导。换完衣服后，他直接把衣服扔给我们。我们是否能接受它们取决于我们自己。是的，你没听错。他没有给我们，而是扔掉了。后来，他的母亲挑选了十多件衣服给儿子试穿。有时她说它们太大，有时他们说它们太小。我们只能马上找到她想要的尺寸。当时，整个服装店的导购员都被她的指令搞得晕头转向。当时整个服装店的情况是怎样的?衣架上散落着她儿子试穿过的衣服。我们还没来得及把它们挂起来，她就要干别的事了。当时她吓跑了几个想买衣服的顾客，严重影响了我们的正常工作。最重要的是，后来她偷偷跟儿子说悄悄话，儿子就大声说:妈妈，我不喜欢这里的衣服。我们走吧。我一听到这个消息，就很生气。我们辛辛苦苦工作了这么久。你让我别买的。那时，我低声说:真难过。我买不起衣服。我只能来这里试穿。然后她听到了，我们很反感。如果不是店长在关键时刻出来弥补，它可能在那个时候就开始打架了。然后她会直接来找你，抱怨我的服务态度太差。对不起，我没有满足上帝作为导购员的自我要求。但我看得出来，她是故意来的，根本不想买衣服，我只是觉得自己忙了这么久，都是徒劳的，所以我就抱怨了。
我真的很需要这份工作。有了这节课，我一定会尽职尽责，在以后的工作中做好我的工作。我再也不会给你添麻烦了。请不要有解雇我的想法。我一定会改的。请再给我一次机会。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务态度不好检讨书 7
尊敬的各位领导、同事：
近几个月以来，偷懒售后部则的工作做的十分不好，影响了客户关系也影响了公司的形象，几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地悲愤和违规行为不安，在此，我真为公司全体同事做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
一、责任心不够：
特别强调对待客户提出的结构性问题重视不够，上报的问题跟踪时间较长，对上报问题没有认真对待，对待相关部门员工关心不够，只是他们问了我才会告诉他们弊端如何处理，不积极去关心同事哪里不会，哪里应该怎么做。学会包庇财务人员这点不对，不应该总说员工的优点，应该及时指摘员工的缺点。
二、部门管理不规范：
首先是自己无法以身作则，没有起到表率的作用，对部门负责人人员没有严格要求，往往总是看到部门员工的.错误和缺点，只是提了一下，没能让他们及时认清自己的缺点，指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正，应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是单位组织工作工作开展的也不好，有时过于放松，有时不能认真对待工作。致使部门警务人员偏低的工作态度较差。
三、人才培养：
对部门工作人员尽心的培养不够尽心，让部门人员成长较慢，这是我的责任，部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了，还得重新培养，所以培养周期较长，在这方面是我主动性不够，张总说的对，应该从公司利益、公司角度出发，去培养人才，不应该在乎哪点儿小得失为公司糟培养大批专门人才。
四、自身能力问题：
本人自身成长较慢，缺乏市场市场观念和客户沟通经验，虽然在公司5年，但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与加盟商交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平，提高自己的市场需求意识和实施经验。做一个全面复合型人才。
通过听证会上领导指出了我的错误，让我戏剧化认识到我的不足，我错在哪里，让我相信我以后应该怎么做，表示感谢感谢大家指出我所犯的错误，也希望大家盼望继续监督和帮助我，让我能当更快成长起来。我会已突击来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出的贡献。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
服务态度不好检讨书 8
尊敬的各位领导、同事：
最近几个月，售后部门的工作一直很差，影响了客户关系和公司形象。这几天，我认真反思和深刻分析了自己，对自己的行为感到深深的内疚和不安。在此，我向公司全体同仁作一次深刻的总结，并将思想反思的结果向领导汇报如下：
1、缺乏责任感
他们对顾客提出的问题不够重视。报告的问题会被跟踪很长时间。他们不把报道的问题当回事。他们对部门员工不够关心。只有当他们问我的时候，我才会告诉他们如何处理问题。他们不主动关心同事。哪里做不到，哪里就该做什么。学会保护员工是错误的。我们不应该总是谈论员工的优点。我们应该及时批评员工的缺点。
2、部门管理不规范
首先，我没有树立榜样，没有起到表率作用，对部门员工没有严格要求。我经常看到部门员工的错误和缺点。我没有让他们及时认识到自己的不足，指出他们的不足，也没有找到帮助他们改正的方法。我要严格执行公司的规章制度。奖励和惩罚应该公平。二是部门工作执行不力。有时它太放松，有时它不能认真对待工作。导致部门人员工作态度不佳。
3、人才培养
我的责任是没有专注于部门人员的.培养，导致部门人员成长缓慢。部门人员的大量流动让我很沮丧，我想我培训后会被调动，所以我必须重新培训。因此，训练周期较长。在这方面，我的思想认识还不够。领导人是对的。培养人才要从公司利益和公司本身的角度出发，不要计较小的得失，为公司培养大量的人才。
4、自我能力
我成长缓慢，缺乏市场意识和客户沟通经验。虽然已经在公司工作了5年，但还没有正式实施过某市某县的实施经验。未能把握与客户沟通的机会。我们还应该努力学习业务水平，提高我们的市场意识和执行经验。成为综合复合型人才。
通过这次会议，领导指出了我的错误，让我深刻地了解了我的不足之处和我的错误在哪里，让我知道以后应该做什么，感谢您指出我的错误，希望您继续监督和帮助我，让我更快的成长。我已经用行动表明我的觉醒，加倍努力，为公司的工作做出积极的贡献。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
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