服装网店计划书

服装网店计划书4篇

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，该好好计划一下接下来的工作了！好的计划是什么样的呢？下面是小编精心整理的服装网店计划书，希望对大家有所帮助。

服装网店计划书1

　　前言

　　随着网络时代的来临,电子商务的迅猛发展,人们的消费习惯正发生着巨大的变化。以大学生一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已近在全世界成了一种新的潮流。但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店形式，还很少有形成针对某个特定群体的营销专卖店，尤其是一直走在时尚前沿的大学生群体。据此，团队以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务模式为特色，开办一家“我型我show”服装网店。

　　一、宗旨及商业模式

　　本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。用心对待每一位顾客，用心对待每一条评论。本店属于B2C商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。可通过支付宝，网银，货到付款等多种支付方式，提高用户的体验感和购物的便捷性，来促进服装促销

　　二、服务群体

　　本店主要针对大学生群体和青少年朋友们。

　　三、商品概述

　　本店目前主要经营男性服装、服饰及鞋子，为年轻人提供适合的好玩新奇的商品。为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰，为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述为提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物。同时，他还代表着一种精神追求，想怎么搭就怎么搭，打造属于自己别样而多彩的小世界。

　　四、前期准备

　　1.资金筹集和预算

　　网店的建立必有资金的需求和筹措，可以通过国家财政资金、银行信贷、非银行金融机构的资金等进行筹措。资金开销主要包括设备购买（电脑、扫描仪、数码相机、展台、必要的装饰品……）、进货费用、电费、广告宣传费……

　　项目经费预算

　　经费类别设备类

　　广告费

　　订购费应急资金

　　合计数码相机扫描仪宣传单、网络推广主营商品小礼品数量11金额(元)

　　2.前期宣传

　　为了能让更多的人了解本店，吸引更多的人气，在起步初级阶段我们将会对本店进行大力宣传。将会充分利用网络媒体，平面媒体的优势来扩大知名度，可以通过微博、QQ进行宣传、在淘宝网的首页发布广告，同时将会跟当地一些报社和电台进行合作，实现互利互赢。由于服务对象主要是大学生，同时将会在一些大学校园内张贴海报和发放宣传单进行宣传。

　　3.联系合作伙伴

　　快递公司在网上拍下商品之后，需要快递公司送到顾客手中，快递公

　　司的服务态度和送货速度将会间接影响消费者的回头率。所以网店需要跟快递公司有很好的合作，提高顾客的信任和购买的决心。知名品牌公司和一些知名品牌服装公司建立合作关系,加强沟通和联

　　系,便于随时把握市场动态。采购商采购商将直接决定本店的生存和发展。在保证质量的'前提下，

　　尽量把进价降到最低，减少中间费用的支出，这样才能使利润最大化。

　　五、具体分工

　　1.采购与收发货主要负责跟采购商和快递公司的联系，以及对仓库的管理。如没特殊情况，收发货必须在规定时间段内，尽量及时。

　　2.网站维护和正常技术支持负责网页的设计和硬件设备的管理，保障网店的正常运营。

　　3.客服人员从事线上与线下跟顾客的沟通，让顾客更多地了解商品。及时将订单和退换货信息反馈给仓库管理人员。同时,不时的与客户保持联系，做好客户管理工作,如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

　　4.宣传与策划负责网店的推广和商品销售的策划，包括对商品的拍照和搭配（需要懂得摄影拍照技术和一定的美术功底）。

服装网店计划书2

　　一、计划摘要

　　对这个项目我将倾注了我的所有智慧和创造力。打造一个全新的商业平台。同时我也希望有志于共同创业的在装修设计、知识产权保护、建筑装修、财务管理、网站建设方面的专业人才与本人保持联系(直接留言并留下联系方式)。一旦获取天使资金或风险投资，可以迅速组建一个创业团队，共同实现创业梦想。如果你是真正的人才，你将会成为我“财散人聚”的受益者。同时我想对我们未来的创业团队说的是，我们真正要实现的是一个崇高的使命，并在这个过程中实现自我的成长和突破。

　　二、公司介绍

　　从古到今，衣服行业长盛不衰。随着国民经济的飞跃式发展，人们生活水平跨越式提高，大家对衣服的要求不再是原始的遮羞，而是对美的追求。爱美之心，人皆有之。衣服就是艺术。用艺术来装扮自己，这对大多数年轻人来说，极具吸引力。网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。

　　而我的创业就是在淘宝平台的基础上进行创业。

　　网店简介

　　店名：伊舞阁

　　业务范围：女装为主。精美饰品等为辅。

　　本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务。

　　三、战略规划宗旨：

　　诚信经营、服务客户!提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。

　　目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒伪劣商品，确保商品质量。

　　阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

　　运营规划

　　（一）店铺的上线及日常管理

　　1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

　　2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

　　3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

　　4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

　　(二)营销活动

　　1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

　　2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

　　3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

　　(三)售后问题

　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；

　　其他相关售后问题的。

　　（四）配送及仓库管理

　　1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

　　2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

　　四、创业组织创业团队人员架构

　　一人员配置：

　　1组织架构:店长,客服人员，美工，物流发货，推广人员，网店编辑。

　　2工作内容

　　（一）淘宝店长

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员（前期招两名）

　　工作职责：

　　1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

　　2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

　　3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

　　6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

　　(三)网店美工（前期招一名）

　　主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）

　　1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

　　2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

　　应聘要求

　　1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

　　2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

　　4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件

　　5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

　　6.熟练编写div/css优先

　　(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）

　　1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

　　2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

　　3、负责促销活动文案的构思和撰写；

　　4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

　　(五)配送人员

　　主要工作内容：

　　1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

　　2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

　　3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

　　4、有网店打包工作经验的优先考虑。

　　职责描述：

　　1、负责商品进库、出库，发货包装。

　　2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

　　3、登记商品出库记录。

　　4、定期对库房进行盘点。

　　五、产品服务

　　服饰对于每个人来说，都是必不可少的，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营服饰与饰品是有很大发展空间的。

　　我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好!

　　六、市场预测市场分析

　　1、市场介绍(网上消费市场大环境、目标市场)

　　随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版服饰的不断创新和改善，时尚潮人门的崇尚心情也更加明显，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。

　　目标市场：追求时尚，个性，崇尚完美的时尚潮人。

　　2、市场机会及环境(宏观环境、微观环境)

　　所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好

　　3、顾客的购买准则

　　按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款 竞争分析

　　公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等)：经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的`知名度也是不够的，这些对我们很有利。服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我们的店铺一定会很火的!

　　七、营销计划营销策略：

　　在刚开业前段时间里我们要搞各种“买就送”的活动，争取薄利多销，提高店铺的知名度。我们也知道，服装经营是一种感性经济，产品要跟着时尚潮流走，上个月的跑火货到下个月可能就要变死货了，如果你一直抱着死货眼巴巴地盼望消费者的垂怜，那你就会成为消费者遗忘的角落。因此，处理滞销货一定要当机立断，在“将滞未滞”时就要动刀，由滞销到死货就是你的损失过程；动刀早，往往损失少，而且新品上架快，成交量才会拔高，货流量才能最大化，利润也就最大化，同时又消除了库存风险。因此，要尽量避免死货，决不能让“死”货挡了“活”货的财路。要不然，你就真的是“不知死活”了。

　　进货策略

　　从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

　　4、促销策略

　　1)主要促销方式：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。

　　2)付款方式：支付宝、网银等多种方式并存，提高用户体验感，来促进销售。

　　5推广策略

　　1)利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。

　　2)充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)

　　3)、博客推广模式：充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。

　　4)利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微雹人人网、嘀咕、QQ群、MSN中进行宣传。

　　八、生产计划

　　选货：选样，款式，品牌，数量

　　选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。

　　品牌以杂牌为主，以外贸货为主。

　　进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货

　　少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

　　进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上!如果进入销售旺季，三四天就补一次货!

　　象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!

　　（二）、进货渠道：

　　(1)、批发市场进货

　　对于淘宝上大多卖家来说，去批发市场淘货是主要进货渠道，优点是能看到实物，可以寻找自已定位款式。缺点是批发市场上款式抄版的太多，无法做到独家享有，价格无法自已掌控，若在二手批发市场进货价格方面更没有优势，如果去一手批发(广州白马、十三行、虎门富民、黄河、杭州四季青等)市场进货，也得掏路费、餐费、住宿费，还得劳累地来回于批发店内穿梭，要是算上成本进货价也不低，总体来说，去批发市场进货价格和款式没有多大优势。

　　(2)、网批

　　由于批发市场进货优势不大，有不少淘宝卖家选择网上进货点点鼠标，货品自动送货上门。优点是省心省力，进货成本有所下降。缺点是实物和图片有时有所差异，款式无法做到独家经营。

　　(3)、拼货厂家直接下单

　　优点是进货价格方面降到最低点，款式方面共享商家不多。缺点是量比较大，有存货风险，同风格款式拼货商家不好找。

　　(4)、提供款式图片，下订单小加工厂制作

　　现在不少加工厂也承接一些小订单制作(就如本人自开针织服装厂就是走这条路)，优点是款式可以做到独家经营，价格方面比去批发市场又降了不少，款式和价格方面优势明显，服装卖的是什么?不就是款式和价格吗?缺点是需自寻款式，进货时间稍长，所以偷懒或没有时间计划观念的人，最好不要操作。

　　九、财务规划财务预测分析

　　(1)成本分析：进货成本70%用于进货+流动资本20%用于货物的发送及其他用途+其他资本10%作为固定资金。

　　(2)收入分析：每笔收入的10%归入其他资本+10%归入流动资本+剩下的资本用于进货

　　(3)计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。

　　（4）第一次衣服货款20000元

　　（5）其他费用1000元

　　（6）员工工资可以在第一月底结，不用算在初期5万内

　　（7）余下4000做流动资金使用

　　十、风险与退出主要风险分析

　　1、压货的风险

　　1)货源不是顾客所喜欢的样式

　　2)积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货

　　2、成本风险

　　主要现金流量表、资产负债表、资产利润表三个表来分析企业的财务状况

　　3、资金的风险

　　1)积压的商品不能卖出而不能得到货款

　　2)不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望

　　3)工人工资不能如期解决

　　4、竞争风险

　　竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。

　　5、交易风险

　　1)网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏;

　　2)运输途中损坏或者纸箱包装不完整

　　6、政策风险

　　市场变幻莫测，ZF也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测ZF的宏观和微观政策。

服装网店计划书3

　　群体目标

　　国内成年服装年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。

　　1、18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。

　　2、30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。

　　3、45-65岁和65岁以上就不用考虑了

　　从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本服装服 饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单

　　身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。

　　商品定品

　　由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。

　　二、店面的选址(一起考虑)

　　虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面：

　　1、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。

　　2、人口密度高。在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。

　　3、客流量大。涉及地理位置和交通条件等因素。

　　4、交通便利。一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。

　　5、人流聚集或聚会较多。百货商场、服装商场附近的'服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。

　　6、同类店铺聚集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。

　　符合以上条件的地方主要有黄兴路商业街、东塘商业圈、五一商圈、中山路一带。对上述几个地方的消费对象、商品定位、客流量等方面进行比较。(略)

　　经比较分析店面地址：

　　地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现，步行街、金满地、东塘一带相比较而言具有发展潜力，这需要我们大家一点一滴去寻找，去摸索，然后再定论目的地。

服装网店计划书4

　　第一章 执行摘要

　　1.1企业经营理念

　　淘宝商城方便你我他，足不出户购遍天下.！因为我做的属于服务行业，所以自然会秉承服务业的宗旨“顾客至上”，我们相信：因为用心所以专业！的理念

　　1.2商机和战略

　　商机：

　　1、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。

　　2、女人爱美丽，爱逛街，这是一个不变的真理，目前的女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数，据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对网购影响较大主要是中青年妇女，即是20-40岁之间，拥有庞大的数量

　　3、女性普遍喜欢买衣服跟潮流，男性每季度也就4、5件，而女性则要30+件，这样来说女装的市场是非常可观的

　　战略：

　　1、我们网店秉承着实现你的公主梦的精神为您提供独特新颖的产品，让你穿出不一样的精彩，并且让您的网上购物更加快乐，更加的可信，实现我们的顾客享受快乐，美丽生活的宗旨。

　　2、阶段目标：保证货源质量，研发开拓市场，开发客户，提升自己店铺的人气，增加浏览量。在开店初期，应适当地进行营销推广，可以采取开店促销，以及衣服的陈列等，推广宣传时期不仅仅在网上进行推广，采取多营销的策略

　　1.3目标市场和预测

　　着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻女性朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群，而这些客户也将是未来的领导者，也是我们的热衷客户

　　1.4竞争优势

　　1、 有无行业垄断 ：无行业垄断

　　2、 公司产品竞争优势：网店最重要的消费群体是些大学城的年轻大学生以及刚毕业的一些年轻女性，顾客可以根据自身的喜好进行选择。 产品质量好，价格竞争力强：而且为顾客着想：我们网店以顾客的利益为源头，积极为客户提供优质的服务。

　　1.5盈利分析

　　每件衣服盈利5~20元，提倡薄利多销，

　　1.6团队

　　2人团队：我和搭档 取长补短，互相配合

　　第二章公司及其产品与服务

　　2.1公司和公司理念

　　因为用心所以专业，顾客至上

　　2.2产品或服务

　　韩服女装

　　第三章市场调研与分析

　　3.1行业

　　淘宝店铺韩服女装

　　3.2客户

　　着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻女性朋友们，而这些客户也将是未来的领导者，也是我们的热衷客户

　　3.3市场大小和趋势

　　1.取得销量和信誉，在本土运营取得影响力。

　　2.增开新网店，经营更多的产品

　　3.打造网店的品牌

　　4.开展自己B2C平台

　　5.扩展我们的目标顾客群体，以本土为中心向四周扩展，逐步向全国各地扩展。

　　3.4竞争和竞争优势

　　见1.4

　　第四章企业的盈利分析

　　4.1盈利模式

　　淘宝零售和二级代理

　　4.2达到盈亏平衡月数

　　冬季属于淡季，销量不太好

　　初春到盛夏到初秋属于旺季，销量比较理想

　　4.3产品或服务毛利

　　韩服女装，效益每件5~20元

　　4.4利润潜力和持续性

　　随着生活质量的提高，人们对生活的追求日趋享受化，茶叶和小米都是年轻人所追捧的，所以市场前景很美好，利润只会越走越大，绝对可以长期做下去

　　第五章营销计划

　　5.1定价

　　进价10~60元的 卖价16~90元不等

　　5.2销售战术

　　热销：推出主销产品

　　促销：让利给顾客，建立老主顾

　　会员：拉拢新顾客，让利老顾客

　　5.3服务和保修

　　保证产品质量，保障7天免费退货

　　5.4广告和促销

　　1>淘宝直通车推广和自己向亲朋好友推广

　　2>还可以通过淘宝刷信誉和销量来提高销量和效益

　　3>最重要的'是商品要懂得打折和促销以及免费送小礼物

　　4>只有惊喜不断，礼物不断，别人才更喜欢到你这来

　　5>”让利”，这是一种手段，就像人们常说的一样：“让女人知道打折的东西是要花钱比登天还难”一样，看似让利实则薄利多销

　　第六章生产和营运计划

　　6.1地理选址

　　最好是有充足货源和便捷快递的地方

　　6.2软硬件设施

　　一台电脑和网速良好的网络

　　淘宝工作台和店铺优化工具

　　第七章管理团队

　　7.1组织

　　2人团队，取长补短，互相配合

　　7.2关键管理人员

　　XXXXXX

　　7.3管理层报酬和股权

　　按劳分配，多劳多得

　　第八章关键风险、问题和假设

　　1.行业竞争：淘宝网网店用户数量多，模仿性类似性的网店竞相出现，竞争性增强，可能会导致部分顾客的流失和会员减少。

　　应对：保持店铺的特色，增加产品品种与特色，避免货品单一，降低成本，加强宣传。

　　2.管理风险：由于我们还是一些未毕业没有经验的在校大学生，在管理方面欠缺许 多 经 验，比如技术经验，人员的调动等。

　　应对：学习，摸索，创新，多和一些成功的网店店长沟通，吸取精华去其糟粕。

　　3.货源风险：货品单一，质量问题

　　应对:和供应商进行沟通，保证货源方面的问题

　　4.市场推广出现问题导致业务下降

　　应对：宣传策略跟随市场的变化作调整，并做市场调查，分析失误并制定新的策略。

　　第九章财务计划

　　大概预算了一下需要10000元的财务做保障：

　　1> 店铺的消保（1000）

　　2> 上海房屋租金20xx/月（压一付二共6000元）

　　3> 其他费用20xx元（餐饮）

　　4> 店铺的模版，前期推广（主要是淘宝直通车）一共大概900元左右

　　5> 流动资金最少要3000元

　　拓展：服装网店创业者生存指南

　　做网店像一头大象，我们都是摸黑前行者。有的人摸到了象粪，闻了闻，就觉得前方是臭的，社会是黑的，于是放弃了行进。他们还怂恿别人尽快止步。可是有的人明明摸到了象腿，不忘初心，坚持攀登，终于爬上了象背，驾驭了人生。所以，包括开车会不会拉升宝贝排名、报活动的销量有没有用、淘宝客会不会拉升权重，等等这些问题以后不要问了，因为最终有么有效果并不取决于你干没干，而是取决于你干的怎么样。所以，有粉丝问我的时候，我一般都会很直白的告诉他：你车技好么？不好就先去学，有点感觉了，再去做网店吧，你一下砸钱进去，赔的比谁都快。

　　大多数的菜鸟，开网店是这样的：先上架，期待，没生意，着急，急病乱投医，修改，继续没生意，继续修改，自己脑子不想，只会去搜索大神的帖子，照着做，大部分的人都做不好，你要注意个关键的地方：每天在淘宝上有大量的新品、新店出现，搜索引擎对每一个新品、新店都要有考核，但是考核可不是无限的考核，考核是一定有考核期的，过了考核期，如果你表现很差，那么抱歉，除非你以后脱胎换骨，否则想要逆袭，就太难了。有的人自身不努力，还总喜欢哀叹时运不济，觉得社会很黑暗，埋没了他的才华。于是放弃追求，还总喜欢劝别人现实点，打消别人的积极性。最负能量的人，无非就是这种。

　　新手做网店，大家都是盲人摸象，没有人能看透过程。做生意总有不如意的地方，规则也会有漏洞，他们可能刚巧看到了这一点。但那不是社会的常态，更不是你放弃努力的借口。梦想在你的脚下。不要轻信他人口中的秘诀，创业其实并没有他们说得这么容易。有多少人准备干淘宝的时候，雄心壮志，然后就急吼吼的上架商品，坐等生意，但是大部分会失望。好的开始是成功的一半，上架之初的优化，很大程度上也许会决定你的生死。包括写一个最适合你竞争的标题，好的视觉呈现、好的首图，类目属性的优化等等。总结的一点就是：第一周无论你怎么整，破零、转化的指标、客单价的指标、螺旋上升，真的都非常的关键，对新店来讲，第一个月是关键期，如果第一个月表现的不好，那么后期再想上来，会比较难。

　　淘宝也在尝试很多新的东西，直播，VR等等，因为它自己的平台的流量也在下降，所以要想方设法做一些收购，做一些创新，引进很多外部的流量，比如今年1688诚心通的设计，它就引入了钉钉，微博和高德地图的流量。这是怎样的一个社会呢？它明明像一片森林，浩大、繁杂、多姿多彩。有的人却一叶障目，只看到眼前的尔虞尔诈，蝇营狗苟，就想当然地认为，这个世界也无非就这样。

　　有些事情，无论你在上面耗多久，可能都学不到什么技能。一年两年，十年八年，你还是那个样子，即使很努力，技能也不会有太大的提高。比如有些简单的机械化的工作，有些低级的打杂性质的工作，除了让你耗费青春，耗费热情，根本没有机会学到什么宝贵的技能，坚持下去，除了拿一份薪水，还有什么意义呢？

　　何谓宝贵的技能？就是你能够看到这个职业的前景，只要你能驾驭这个工作，你就会越来越有价值，不会轻易被替代。所有轻易就可以被替代的事情，都是不具备宝贵技能的。我们要避免在这样的事情上浪费时间，而是要去做能让自己不被替代的事情。我们做别的事情也一样，有些事情是在不断地消耗我们，而有些事情会让我们越来越好。

　　真正有益的事情，一定都是和年龄成正比的。即使青春不在，也不用担心被淘汰，甚至，年龄越大，反而自己越值钱。不要觉得自己现在年轻，无所谓，只要事少钱多能轻松愉快地玩就行。早晚有一天你会老的，相信我，老来得很快。如果你不想越过越凄惨，不想在青春逝去时狼狈不堪，那么，从现在开始，放弃那些除了消耗青春，再没有任何意义的事情。青春是用来学习的，不是用来消耗的。