卫生工作年终工作总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编帮大家整理的卫生工作年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
卫生工作年终工作总结1
我村总结上年工作经验，将会进一步完善上级部门下达的各项工作任务。开拓工作思路改进工作措施，制定新的工作目标，力争作好本部门的各项工作，使村的环境卫生、市容市貌工作在上新台阶。本年度工作计划如下：
一、组织建设
我们将会调动驻区单位，建立健全城市综合管理组织机构，制定相关的工作制度、工作计划，做到有组织、有计划、有实效，使村爱国卫生工作落到实处。
二、健康教育工作
安排全年健教工作，完善健康教育网络，坚持每月一期健康教育宣传。针对我村老年人、少年、儿童每月计划聘请专家进行健康讲座1次。通过教育宣传树立群众卫生观、普及科普卫生知识增强自我保健能力，使小学生和居民的卫生知识率、健康行为形成率分别达标，争取使辖区的健康教育工作真正见实效。
三、除“四害”工作
除“四害”工作以监测、预防为主，我们必须要加强对“四害”传播疾病知识的宣传，随时掌握鼠情、蟑情，确保无鼠害、无蟑害。居委会随时跟踪调查，按月上报，积极采取各种工作措施，治理“四害”孳生地，实现灭蚊蝇达标，使广大居民自觉投身到除“四害”的行列中。
四、市容市貌整治
我们按照办事处的各项工作安排，将辖区的所有商业网点实行了网格化管理，争取将所有商业网点进行签订“门前三包”责任状。认真落实“门前三包”管理制度，做好日巡查记录工作。保证“门前三包”管理工作顺利开展。
总之，我们要按照上级部门的各项要求和办事处总体工作的.部署，努力抓好我村的环境卫生、市容市貌、绿化、美化、等各项工作。加强村硬件设施管理，争取为我市的爱国卫生工作增添力量，为迎接2008奥运会的召开做好一切准备工作。
卫生工作年终工作总结2
20xx年我局紧紧围绕区委、区政府工作部署，以落实党的十八大提出的“建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平”为根本，以解决医疗卫生热点、难点问题为切入点，突出“以人为本”服务理念，结合建设“马尾新城”，加大重点项目建设力度、加强农村卫生、社区卫生以及公共卫生等工作，狠抓医院管理及人才队伍建设，深入开展医疗卫生重点改革，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，顺利完成预定工作，总结如下：
一、20xx年主要工作情况
（一）加快卫生项目建设，提升卫生服务整体水平
以推进基本公共服务均等化“十二五”规划结合《福州市委、市政府关于促进福州经济技术开发区加快发展的意见》通知精神，加大基本建设、大型仪器设备、公共卫生经费投入，根据《马尾区医疗机构设置规划》，科学统筹我区医疗卫生和公共卫生服务体系建设，制定马尾区卫生发展规划，20xx年推进的医疗机构建设项目：工程总投入1、38亿元，建筑面积2万平方米，拥有200张床位的琅岐医院已于10月份动工新建；快安片区控规调整出95亩的医疗用地，已着手协调引进三级规模的医院落户马尾。
加快医疗卫生服务基础建设，20xx年争取投入1500万元（其中开发区医院1000万元用于购置医疗设备包括生化分析仪、CT、DR、X线机、呼吸机、急救车等，马尾镇卫生院用于新院建设的医疗配套设备经费300万元，另为完善基层卫生院添置基础设备200万元），为促进医疗养老服务体系的完善提供医疗卫生服务基础。
（二）完善新农合制度，提高农村医疗保障水平
加强农合医规范管理，提高履职能力。区、镇、村分别成立新型农村合作医疗管理领导小组，宣传贯彻合作医疗政策并做好本辖区每年度的宣传动员缴费工作，及时对参合人员的核实、造册登记，落实政策追溯补偿、大病补充补偿、社保卡的登记核对、重复参保人员的核对等日常工作，确保每年度新农合政策的有效实施，20xx年我区农合医参合率达到100%，做到应保尽保。
规范新农合基金管理，实现基金充分利用。新农合资金实行区统筹，单独设置专户，专款专用封闭运行。落实公示制度，镇级公示每月一次，村级公示每季度一次。每季度中心对新农合基金的使用情况进行数据分析，及时了解基金使用情况，及时做好应对措施
推进村级普通门诊即时结算扩面，提升便民服务水平。根据《福建省新型农村合作医疗支付方式改革指导方案（试行）》有关精神，结合我区实际，制定《马尾区新型农村合作医疗普通门诊总额预付试点实施方案》，完成对4家村卫生所进行试点任务。
着力扩大新农合制度受益面，提高新农合保障水平，20xx年我区新农合筹资标准提高到每人每年360元，通过增加财政投入、提高资金使用率、二次补偿、提高监管、提高服务、完善信息平台进一步提高参合率，积极推动新型农村合作医疗保险与社会基本医疗保险制度的衔接，稳步提高基本医疗保障水平。
（三）巩固基础卫生工作，进一步提高农村卫生整体水平
建立区级公立医院与基层医疗卫生机构对口支援和分工协作的公共医疗卫生服务保障机制。已实行区医院对乡镇卫生院的对口协作、定期派专家下基层的卫生城乡一体化战略，推进农村医疗卫生机构镇村一体化管理。
严把医务人员准入关，严格按照国家法律法规执行机构从业人员的准入制度，认真开展医师、护士等从业人员的定期考核；实施医疗卫生能力培养，提高医务人员业务水平，尝试建立“定期指导、定员参加、定时辅导”合作体系，进一步带动基层卫生服务上新水平
进一步加强基层医疗卫生机构人才队伍建设，积极探索建立基层医疗机构常态化学习培训体系，不断提高人才队伍素质水平。为加强乡镇卫生院队伍建设，提升基层医疗卫生队伍的素质，已安排乡镇卫生院、社区卫生服务中心医师进行全科医师，骨干医师岗位培训；
投入36万元积极推行乡村医疗卫生一体化管理：其中投入22、5万元用于全区62个村卫生所进行改造，投入XX。5万元为辖区27个村卫生所配备电脑、打印机、读卡器等，完善信息网络；完善绩效考核督导村医落实公共卫生服务工作，实施每年2次由区、镇医疗卫生技术人员组织的对基层的工作考核。
（四）统筹规划实施，积极构建完善的社区卫生服务体系
加快社区卫生服务中心房屋标准化建设，探索建立“全科医生签约服务”、“家庭医生团队”的新模式，着力为辖区居民提供主动、方便、连续的健康管理服务，城市居民健康档案规范，儿童保健、孕产妇保健水平进一步提高，坚持便民服务、特色服务，不断增强社区卫生服务的发展活力，社区卫生服务覆盖比例达100％以上，预计年底以家庭为单位，社区居民健康档案建档率达到80％以上，达到省级标准。
（五）提高医疗服务质量，缓解群众“看病难、看病贵”问题
1、落实国家基本药物制度，缓解“看病贵”问题
将《福建省基层医疗卫生机构用药目录》内的药品全面纳入区基本医疗保障和新农合报销目录，不设自付比例；针对一些价格低、疗效好的基本药物实行直接挂网采购和零差率销售；推行药品统一招标、跟标采购，全区乡镇卫生院和社区卫生服务中心已全部采购、使用全省统一招标的药品，20xx年药品招投标、跟标2565万元，占医疗使用药品98％以上，缓解群众看病贵问题。
组织医药费用控制情况自查，及时对每人次门诊收费，对每季度开展抽查医疗费用执行情况、大处方、大金额、用药量大的前10种药品和前5位医生，将检查结果与绩效考核奖金挂钩，并予以公示等，确保群众的利益得到落实。
2、公平合理医疗资源配置，解决“看病难”问题
区级医院开通12320预约诊疗服务，患者可拨打预约电话或登录网站进行预约，由医院导诊台负责具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务；区医院于新病房大楼投入使用时，设立收费处及西药房自动排队叫号系统。设立病人自动服务系统：区医院已在一楼大厅设立就诊费用自动查询、缴费机，方便就诊患者使用。区医院已经进行HIS系统升级，待完善后化验结果自助查询系统即可投入使用。区医院已实行《门诊病历》通用。开展推行医学检验、检查互认工作，推行节假日门诊。
（六）加强卫生执法，保障公共卫生安全
1、加强公共卫生监管
认真落实卫生部《关于卫生监督体系建设的实施意见》，初步构建区级监督、镇级协助管理的卫生监督执法体系。深入开展食品卫生、饮用水、公共场所专项整治工作。加大饮用水卫生日常性监督管理力度，福州汇津水务公司、开发区白眉供水有限公司的源水和出厂水、全区15个管网末梢点水质抽样监测合格率为100%；深入开展食品卫生专项整治工作，确保对无证经营单位查处率、原料索证率、对使用死因不明和有毒有害原料检查覆盖率达标，20xx年至今我区无发生食物中毒事件。
2、严格规范医疗市场
全面贯彻落实《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》和《医疗机构管理办法》，坚持医疗机构按规划设置、按法律管理、按标准评审，有效促进了医疗机构和医护人员的规范化、法制化管理。截至目前全区医务人员744人（含村医），已注册医师427人，已注册护士317人；完成审核医师参加全国执业（助理）医师考试。积极开展“依法治区”等普法宣传，提高卫生法律法规的普及率，严厉打击非法行医，净化医疗服务市场。
3、职业卫生专业化、规范化、常态化
职业病被列为全省职业健康状况调查的重点区（县）之一，职业危害监测与服务工作稳扎稳打。对职业危害作业场所进行监测；对接触有毒有害作业人员在岗健康体检，未发现职业病病例和职业病危害事故。
（七）强化公共卫生管理，做好突发应急卫生工作
1、加强传染病管理工作
20xx年全区未报告甲类传染病，无重大传染病暴发流行，实施儿童卡介苗、小麻糖丸、百白破、麻疹疫苗、乙肝疫苗、乙脑、流脑、甲肝“八苗”基础免疫接种率达100%；加大艾滋病防治力度，完善政府组织领导、部门各负其责、全社会共同参与的防治工作机制；规范肺结核病患者的发现、治疗、追踪和全程督导管理；建立有效的职业病防治体系，提高职业病防治能力。建立健全突发卫生事件应急预案，加强应急演练和业务技能培训，做好重大活动安全保障，提高卫生应急反应和处置能力。
2、强化母婴保健工作
继续实施“母婴安全”项目，加强妇幼保健人员培训，不断提高服务能力，切实提高住院分娩率，确保孕产妇生育安全。落实妇幼管理，全区孕产妇住院分娩率达到100%；孕产妇死亡率0/10万，出生缺陷发生率7、08/千，高危孕产妇管理率100%，婚前医学检查率达到100％，进一步实现降低出生缺陷和残疾，提高人口素质目标。
3、提高公共突发应急事件处置能力
推进突发公共卫生事件应急体系建设。以创建省级卫生应急示范区为抓手，扎实推进基层卫生应急能力建设。健全卫生应急指挥与决策系统，提高应急决策指挥能力，加强突发公共卫生事件监测预警和综合分析，提高信息报告的及时性、准确性。针对人感染H7N9禽流感开展防控工作：强化宣传工作，向村、居、学校、公共场所发放各类应急宣传材料9、1万份，更新村、居健康宣传栏以及卫生所等医疗机构206面健康宣传板报，对全区基层医务工作人员开展相关突发公共卫生事件应急处置培训6场，培训人数700余人次；投入5万多元购置防护服、N95口罩、眼罩、防护雨靴等防护用品，配备急救综合箱、急救担架等应急抢救设备等；加强突发公共卫生应急实地演练，开展应急演练，建立发热病人监测哨等，确保各项突发公共卫生应急防控工作的落实。
（八）积极探索医疗卫生体制改革，推进卫生事业发展
结合区委、区政府有关加大卫生人才引进的精神制定《马尾区关于引进卫生人才优惠政策的暂行办法》，对引进人才引进省（自治区、直辖市）级有突出贡献中青年专家、优秀专业技术人才、学术技术带头人可享受一次性安家补助。加大人才培养、引进和招聘工作，20xx年共招聘49名卫生技术人员。
进一步提高基层医务人员待遇。全面建立新的补偿机制和收入分配机制，出台《关于进一步马尾区完善基层医疗卫生机构收入分配机制的实施意见》，准确核定基层医疗机构绩效工资总量，保证医务人员的绩效工资水平与其他事业单位水平同步增长，对于专业技术人员按高级、中级、初级分别为每月500元、400元、300元发放；在省级补助的基础上，在边远乡镇卫生院工作的提高到每年每人1、2万元，在社区卫生服务中心和非边远乡镇卫生院工作的，按职称及具体从事的岗位确定补助金额。对基层医疗卫生机构引进的`中级和高级职称人才（含返聘人员）实行鼓励补助，。
加快公立医院改革，为提高福州经济技术开发区医院医疗服务水平，依据福州市委、市政府《关于促进福州经济技术开发区加快发展的意见》和《福州市卫生局关于支援福州经济技术开发区医疗卫生工作的意见》及有关政策法规，探索福州市第二医院与福州经济技术开发区医院医疗合作模式，由福州市第二医院参与对开发区医院医疗、教学、科研、护理和预防保健等业务管理，以互惠互利的合作方式，从管理水平、医疗技术、人才培养等方面提升医疗服务水平，加快形成我区医疗中心的建设，力争20xx年前，医院达到“二级甲等综合医院”评审验收。
探索资源共享服务模式。聘请省级专家为开发区医院专家顾问，建立医师执业绿色通道，市二医院医师执业业务范围包含分院（开发区医院），协调有关部门，将福州市二医院分院（开发区医院）、亭江卫生院、琅岐卫生院列入市二医院医生晋升之前的下乡医疗点，使得马尾区群众能够以花费二级医院或卫生院治疗标准而享受到三甲医院专家服务，更好满足当地群众就医需求。
（九）深入开展创建文明城市工作
实施网格化管理，抽调乡镇技术人员充实基层卫生监督队伍，根据文明创建的标准要求，落实文明创建中小餐馆、公共场所卫生管理各项任务，依托在全区62个行政村、3个卫生院和街道办事处健康宣传专栏进行每年6次更新版面；根据福州市精神文明办《关于进一步推进“文明餐桌行动”活动通知》对餐饮业配备3000个文明餐桌公约宣传台标、300面宣传用语以及大中型酒店承诺牌等，及时更新饮食行业、公共场所《卫生监督栏》约250面。开展从业人员与业主卫生培训工作，对中小餐馆和公共场所行业创建标准、从业操作规范、如何有效预防食物中毒等相关卫生知识进行培训，积极营造文明创建良好氛围。结合我区“十二·五”规划，加快我区医疗机构建设，抓住马尾新城建设，加快对民生工程的建设，落实医疗机构设置规划，完善以区医院为龙头，乡镇卫生院（社区卫生服务中心）为骨干，村卫生所（社区卫生服务站）为基础的三级医疗卫生服务体系，
二、20xx年工作思路
加快建立全面医保体系，推进开发区医院改革，完善基本药物制度和基层医疗单位运行新机制，新农合重大疾病保障病种总数逐步增加。积极推进的医疗机构项目建设，尽快落实三级规模的医院落户马尾。加大医疗设备投入，改善医疗服务环境，确保基层医疗机构设施设备达标，为基层医疗卫生机构发挥应有的服务功能。
一是探多方争取支援，加快开发区发展。根据《福州市委、市政府关于促进福州经济技术开发区加快发展的意见》的精神，协调沟通上级卫生部门，通过开展受援项目促进开发区医疗卫生发展，尽快落实罗星社区卫生服务中心业务用房，以便实现搬迁；
二是积极探索医疗资源共享模式，做好开发区医院与市二医院托管、琅岐镇卫生院与市一医院医联体对接工作，逐步提升开发区医院、乡镇卫生院医疗服务质量水平；
三是加强人才培养，增强医院发展后劲，针对医疗卫生单位人员编制不足，协调解决增加编制数；将马尾区医院及辖区基层医疗机构作为托管医院晋升副高前下乡帮扶优先选择，扶持重点专科建设；
四是利用医疗联合体等试点单位，进一步减轻群众医疗服务费用，通过取消区医院与市二医院、琅岐卫生院与市二医院由托管或医联体运转中医疗转诊产生的新农合和医保的二次起付线，减轻群众负担。
五是加强区医院儿科、产科、康复科等薄弱学科建设，实施20xx年开发区医院床位数倍增计划；
六是加强村卫生所建设，实现消灭卫生所空白村的目标；
七是加强公共卫生应急处置能力建设，提升突发公共卫生应急能力。
卫生工作年终工作总结3
为进一步改善城镇卫生面貌，净化城镇环境，促进村容整洁，有效预防和控制春季传染病的发生和流行，保障群众身体健康，根据《枝江市爱卫办关于开展XXXX年度爱国卫生月活动的通知》(枝爱卫办[20xx]2号)文件精神，我镇以“整治环境卫生，人人享有健康”为核心，以巩固卫生乡镇和开展各种创建为抓手，以全面建设小康社会为目标，以城乡环境综合治理为突破口，推进爱国卫生各项工作的开展。现将我镇爱国卫生工作总结如下：
一、加强领导，落实责任
搞好爱国卫生月活动，是加强新农村建设的需要，是全面开展城乡环境卫生整洁行动的需要，也是城镇环境综合治理工作的需要。我镇党委、政府领导高度重视，成立了以镇政府一把手任组长，分管领导为副组长，镇级单位、部门和各村支部、村委负责人为成员的`领导小组。并将相关责任落实到人，做到责任到人，任务明确到人，工作措施到落实位。
二、广泛宣传，全民参与
我镇结合“讲卫生、树新风、展风采”活动和“春季传染病”防控等工作，在小学及托幼机构开展了卫生知识讲座和督查，让学生把学到的相关健康知识回家向家长宣传;借计生“三查”之机，为广大妇女同志进行义务检查，讲解健康的理念、健康的生活方式和行为，提高广大群众的卫生防病意识和健康意识，确保人民的身体健康。通过一系列的宣传，让老百姓更深入地了解并掌握卫生基本常识，提高人们的自我保健能力，改变不卫生的.行为和习惯，逐步树立文明健康的生产、生活方式和卫生行为。
三、认真组织，合力推进
为扎实有效开展爱卫工作，进一步整治改善城镇环境卫生状况，创建优美整洁的生活环境，提高广大人民群众的卫生意识。我镇结合实际，精心安排、广泛宣传，动员全镇人民参与到此项活动当中。
(一)是在学校开展环境整治美化活动，使校园焕然一新。
(二)是在街道开展每月一次的清洁卫生评比活动，所有居民非常重视，在房前屋后认真打扫。
(三)是在场镇及公路沿线开展治理“五乱”活动。对场镇摊点乱摆的现象予以纠正;对于垃圾乱丢的人员予以劝诫，;对于广告乱贴的组织相关人员予以清除;对于车辆乱停乱放的予以处罚;
(四)是在城镇及公路沿线开展白色垃圾清理活动，确保无白色垃圾及各类垃圾。
四、狠抓“除四害”工作
为了搞好卫生防疫，切实改善农村环境卫生面貌，我镇坚持以环境治理为主的综合防治方针，完善各项环境治理措施，狠抓“除四害”工作，更好的为老百姓服务。在城镇、公路沿线以及居住集中地举行环境卫生消杀活动，清除“四害”滋生场所。同时组织专门人员分村、组、片将灭鼠药挨家挨户送到村民手中，对街道各房前屋后、下水道等地进行统一投放，全面降低鼠密度，进一步提高妨害防病水平。
五、开展健康宣教，积极推进控烟履约工作
卫生院采取了群众喜闻乐见的形式，有针对性地向病人及其亲属、单位职工进行健康教育。倡导健康生活理念，传播卫生防病知识，提高人们的自我保健意识和健康文明素养。如开展了“xxxx年4月26日消除疟疾，履行”为主题疟疾防治宣传活动;开展了以“坚持科学补碘，预防碘缺乏病”为主题的第十八届“防治碘缺乏病日”宣传活动等。加强控烟履约工作，镇各单位严格按上级主管部门所明确的目标任务和进度要求，切实加强了对禁烟工作的领导，逐项逐条落实单位禁烟措施，确保按照既定的时序进度，高质量地创建了无烟单位。爱国卫生月期间，镇卫生院出了一期禁烟宣传橱窗，开展了禁烟知识讲座或座谈，并给每个吸烟者发送一份宣传材料。同时极积参加了枝江市人民政府4月28日组织的控烟启动仪式，给公共场所控烟创造了良好声势。
爱国卫生工作是一项长期任务，我镇在今后的爱国卫生工作中将发挥主动性，打好主动仗，更好地宣传和开展爱卫工作，使爱国卫生工作的各项措施落到实处，为居民群众创造一个干净、舒适、整洁的生活环境。
卫生工作年终工作总结4
20xx年，xx镇卫生院在卫生局和镇党委、政府的正确领导下，在市中医院的真诚包扶和亲临指导下，全院职工团结务实，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神，用心开展了医德医风、医疗卫生、农村防疫保健、新型农村合作医疗等项工作，按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了前所未有的好成绩。现总结汇报如下：
一、医疗卫生工作成效显著
(一)狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。
在全院深入学习实践科学发展观活动中，进一步转变了工作作风，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。
1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，构成了在工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。
2、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，我院在社会各界广泛开展了征求群众意见和推荐活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求意见卡向社会问卷调查，为使意见和推荐落到实处，我们严格按查处制度处理，透过整治，一年来，未接到一齐因服务不周而引起群众不满现象;未发现一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致好评。
(二)公共卫生工作有序推进。
1、着力应对突发公共卫生事件。在应对今年的手足口病和甲流工作中，我们高度重视，认真组织，广泛宣传卫生科普知识，成立了发热门诊、设立了留观室。同时组织发动乡村医生，层层筛查，做好疫情调查上报和监测工作。今年5月份，透过严格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及时转诊和治疗，全年没有发生医疗差错与纠纷。
2、扎实做好防保、防疫工作。一是坚持每月例会制度，今年共召开乡村医生例会16次，并透过以会代培方式对14名乡医进行了卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训;同时用心组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，完成全镇9所村卫生室考核办证事宜，同时，实施了每月一次的入村督导检查工作，从而使我镇的村医管理工作和防保网建设得到进一步加强。二是计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、薄、证、册的.管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种。截止12月末，接种各类群体xx人次。其中：(1)全镇0x7岁儿童xx人，今年出生xx人，实建xx人，建卡率xx%，乙肝及时接种率xx%，8x15岁儿童乙肝疫苗强化免疫一次，应接种xx人，实接种xx人，接种率达xx%。(2)四苗单项接种率xx%，强化免疫率xx%。(3)出血热疫苗接种xx人次，接种率xx%。(4)流感、风疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接种率达100%。今年未发生一例接种事故。
3、加强妇幼保健工作，切实做好产前健康检查。一是用心开展了妇女病普查诊治工作，同时建立了诊治档案，对全镇范围内35岁xx59岁妇女进行了宫颈癌和乳腺癌的普查，按照三年普查规划，全镇1600名妇女今年完成普查587人，普查率xx%。其中查出炎xx人，乳腺增生xx人，其它疾病xx人，未发现宫颈癌和乳腺癌患者。二是及时完成各种妇幼保健报表，做到“降消”项目补偿工作按时兑现，无虚报漏报现象，圆满完成了全年妇幼保健任务。三是做好儿童保健工作。今年，共对7岁以下儿童体检xx人，5岁以下xx人，3岁以下xx人。
4、医疗卫生服务工作明显提高。今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，经全院干部职工地共同发奋，共理解门诊患者xx人次，平均日门诊xx余人。开放病床使用率10张，住院xx人，实院病床使用率xx%;开展外伤手术xx余例;b超、心电检查xx人次;化验检查xx人次;放射检查xx人次;药品收入比例控制在xx%以内;处方、病历书写规范率达100%;急危重病人抢救成功率达xx%，实现医疗总收入xx万余元，药品收入xx万元，其它收入xx万元;总支出xx万元，收支结余xx万元，同比增长xx%。
5、抓好老年人健康普查和家庭健康档案采集工作。一是20xx年11月至12月，我院集中时刻，集中人力、物力和财力，对全镇729名65岁以上老人进行了健康体检，实际体检688人，体检率达94%。二是对全镇xx户居民开展了全民家庭健康档案信息采集工作，透过逐人逐户调查，共筛选出糖尿病患者xx人;高血压患者xx人;65岁以上老人xx人，按照上级年体检80%的要求，圆满完成了目标任务。
(三)新农合工作稳步发展。
随着新型农村合作医疗实施方案的不断完善和改善，在新的形势下，我院为推进“人人享有基本医疗卫生服务”目标的全面实现，院领导亲自挂帅，用心投入到新农合工作中去，取得了必须成效。其主要做法：
1、加强管理，严肃报销制度。为方便群众就诊报销，我院成立了新型农村合作医疗工作领导小组，由专职医护人员具体负责。在工作制度方面建立了完整的门诊日志登记，规范了开处方、医嘱和各种护理记录单。同时，对住院病人在要求报销合作医疗费用时严格把关，按照带给《新型农村合作医疗证》、《身份证》和《户口薄》、村卫生所出具的身份证明等基本规程进行医疗活动，经核实无误后，按标准对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，截至目前，我院未出现一齐不合理报销病例，从而杜绝了冒名顶替现象的发生，使参合农民明明白白住院消费，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保证了参合资金的安全使用。
2、方便群众，搞好服务工作。我们始终把新农合服务作为医院工作的重中之重来抓，一是我们在改善服务态度、提高服务质量和技术水平的同时，为方便群众，我们历经一个多月的时刻，深入17个村屯，在千家万户开展了门诊小额补偿会战工作，实施了送医送药进万家活动，真正做到“以病人为中心，以质量为核心”，为广大参合人员带给了便利条件。二是经全院职工的用心发奋以及各部门的协调配合，2010年，我院新农合工作一步一个脚印，健康有序的运行。经统计，全镇应参合人数xx人，已参合人员xx人，参保率达xx%，同比增长xx%。在报免工作中，今年共为参合人员实施各类补偿xx人次，补偿金额xx元，直接减免xx元。其中：补偿住院xx人次，补偿金额xx元，门诊小额补偿xx人次，金额xx元，使农民真正得到了实惠，并为下年新农合医疗的顺利实施打下了坚实基础。同时，医院也取得了良好的社会效益和经济效益。
二、存在的不足
20xx年，我们虽然取得了必须成绩，但存在着诸多差距，主要体此刻：
1、乡村卫生医疗基础设施条件较差，离目标管理要求仍有必须差距。
2、我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师较为缺少，人才缺乏，无后备力量。村医综合素质不高，短时刻内难以实现乡村一体化管理目标。
3、业务收入尽管有所增加，但遗留债务较大，尚还欠款xx万元，加之部分患者流向市院，职工工资全额发放依然艰巨。
4、虎头卫生院距离县城100余里，是虎林东部重要的医疗救护中心，辖区辐射原新兴、小木河两个乡镇和渔场、林场、良种场、奶牛场，无交通工具，无法应对突发的公共卫生事件以及急重患者。
卫生工作年终工作总结5
通过一年的努力，我社区的爱国卫生工作取得了一定的成绩，辖区的环境正在不断的发生变化，绿色多了，街道亮了，积存垃圾少了，乱扔乱倒的少了，居民的公共卫生意识强了。但是我们不能放松爱国卫生工作，要始终坚持、长抓不懈，要进一步加大在卫生教育工作的宣传力度，加强健康教育阵地建设，以提高辖区居民卫生健康意识;要在除四害工作中完善重点单位场所的防制设施，进一步探索有效消杀方法;要继续做好卫生整治工作，扩大整治战果，要进一步创新工作机制，改进工作方法，与时俱进，努力创造我社区爱国卫生工作的新局面。
爱国卫生运动是优化发展环境，改善居民生活现状的最主要工作之一。一年来，我们始终坚持把爱国卫生工作摆在工作的重要位置，按照构建和谐社区的总体目标，根据街办爱卫会的排部署，积极制定我社区爱卫工作的计划任务，不断优化我区人居、发展环境，取得了较好的成效。
一、提高思想认识，加强组织领导居民的卫生公德意识、良好的卫生习惯，给我社区优化环境、促进发展、展示文明形象起着举足轻重的作用，因此社区高度重视爱国卫生工作，明确工作目标，加强组织领导，完善监督检查机制，树立大局意识、责任意识，制定全年工作计划，认真安排、部署全年的爱国卫生工作。以环境集中整治和大力宣传教育相结合的工作方法组织开展爱国卫生工作，为我社区逐步实现经济社会跨越式发展奠定基础。
二、结合创建文明城市活动，部署全年爱卫工作爱国卫生工作作为精神文明建设一项不可获缺的`内容，与社会经济发展相辅相成，共同促进。我社区根据街道办爱卫会的安排部署，结合20xx年文明城市综合整治活动，制全年的环境综合整治方案，成立了环境综合整治领导小组，并将目标任务层层分解，落实到位，要求各部门、根据各自分工，各司其职、密切配合、互相支持、齐抓共管、协调联动、形成合力，将爱国卫生工作贯穿全年，重点打好"美化治乱"、"净化治脏"、"绿化治荒"战役，确保社区市容环境得到明显改观。
三、向居民广泛宣传做好爱国卫生工作，工作人员素质是关键。我社区结合自身实际把加强工作人员的学习、培训做为爱国卫生工作的基础，定期对工作人员进行相关专业技术的学习、培训，努力提高工作人员的整体素质。在此同时，我们还通过宣传栏、发放宣传资料、广播、悬挂标语等多种形式，结合"世界无烟日"等卫生宣传日，向辖区居民特别是青少年大力宣传健康科普知识、市民卫生公约以及《江西省爱国卫生条例》、《传染病防法》等法律、法规。引导居民树立保护环境、关爱健康的意识，改掉不科学、不健康的生活习惯，为优化我社区发展环境，提高全社区群众的防病能力，提供一个有力的精神文明保障。
四、多次集中开展卫生整治活动，改善社区面貌。
为使我社区环境得到明显改观，我社区在抓紧抓好全社区环境综合整治活动的同时，把改善环境卫生脏、乱、差状况作为提升城市品位、优化发展环境的重要举措，作为为民办实事的具体行动，克服厌战、畏难情绪，努力打造"文明社区"。
五、大力开展除"四害"活动。
除"四害"活动是爱国卫生工作的重要内容之一，为进一步控制"四害"的密度，减少各种病媒的传播因素，降低流行性传播疾病的发生和流行，保障人民群众身体健康和生命安全，为全社区卫生防病工作创造一个良好的卫生环境，我社区爱卫办认真组开展"四害"的消杀工作，确保了除"四害"活动，尤其是灭鼠活动收到了实效。春、秋季是鼠传染病的多发季节，我社区充分认识到做好灭鼠工作的重要性，实行社区主要领导负责制，建立长效工作机制，形成完善的工作网络制定具体的灭鼠工作方案，投入大量资金，购买了鼠药、捕鼠器等灭鼠药品及工具，实行统一时间、统一行动、不漏楼道、不漏户，把灭鼠工作重点放在人群集中的场所，以及垃圾收集点。社区领导还到现场进行巡查、督导，确保此项工作落实到位，有效的控制出血热等鼠传播疾病的传染源。
卫生工作年终工作总结6
20xx年，我村卫生室严格按照各项法律法规执业，在各级有关部门的领导和支持下，圆满的完成了公共卫生服务工作，并保障了村民的基本医疗服务需求，做到小病不出村，获得了村民的认可和好评，现将本年度的工作总结如下：
一、公共卫生服务
我是责任医生工作，服务人口213人，并对其签订家庭医生签约服务协议，做好本村60岁以上的按季度随访工作，并做好高血压、糖尿病等慢性病的随访工作，指导他们用药并对其行为生活方式进行指导，协助做好疾控、妇保、儿保、卫生监督等各条线上的工作，为他们提供面对对的健康教育，把健康带到每家每户。
二、基本医疗服务
20xx年度药品的零差价销售、上门服务，基本上解决了本村村民的基本医疗需求，把疾病尽早的`控制在萌芽状态，让他们在家门口享受到优质、廉价、便捷的医疗服务。
20xx年已经过去，在明年我将以更加饱满的工作热情，更加积极的工作古态度，做好农村公共卫生服务工作和基本医疗工作，为创卫生强县献上自己一份微薄的力量!
卫生工作年终工作总结7
今年在上级主管部门的领导和大力支持下，疾控工作以适应新形势，迎接新挑战，开拓新思路，创造新成绩为指导思想，以预防控制各类传染病的发生和流行为重点，确保我镇卫生防疫工作万无一失，努力提高疾病预防控制水平，不断增强突发公共卫生事件的`应急处置能力，保护人民群众的身体健康和生命安全。现将全年工作情况总结如下：
一、总体概况
全镇17个村，1个居委会，年初总人口21628人，截至9月30日出生250人。
二、传染病发病情况
年初在上级各部门的领导下，顺利完成了2次季节性疫苗接种任务。20xx年1月1日至09月30日全镇共报告传染病合计71例，报告死亡人口64人。还加强了手足口病防治和学校传染病防治工作。三、突发公卫事件，全年无突发公卫生事件发生。
四、结核病防治
20xx年1月-9月转诊可疑病人18人次。全镇共发现结核病人14例，管理14例，随访病人42人次，督导村医54次。
五、计划免疫工作
（一）、计划免疫工作
计划免疫是预防、控制和消灭相应传染病的根本措施，是科学性、社会性极强的一项长期工作。我院把此项工作摆在疾控工作的中心重点来抓。
1、冷链管理
为保证计划免疫工作的顺利进行，根据年初工作计划和安排部署，我院从县疾控中心统一进货，每季度运转一次，为保证疫苗安全，每天都进行2次温度记录。
2、20xx年扩大基础免疫和加强完成情况
基础免疫方面全程接种率统计：（20xx年1月1日---20xx年9月30日出生儿童）
卡介苗：接种1765人，合格接种率为99.77%；脊灰疫苗接种1705人次，接种率为98.04%；百白破疫苗接种1721人次，接种率为97.91%；麻腮风疫苗接种1968人次，接种率为94%；乙脑接种1902人次，接种率为96.94%，A群流脑接种1827人次，接种率为93.07%；A+c群流脑接种1304人次，接种率为86.36%；甲肝疫苗接种1552人，接种率为83.53%，乙肝疫苗接种1765人，接种率99.77%。
（二）全年全镇在上级部门的统一部署下开展了多次疫苗集中接种活动。
①、3月-4月完成了麻疹疫苗和脊灰疫苗接种工作，共接种麻疹疫苗197人，脊灰疫苗180人。
②、5月份完成甲乙肝疫苗强化免疫工作，共计接种500人。接种率95.4%
③、10月完成完成流感疫苗接种工作，共计接种273人。
3、不定期对7岁以下儿童进行查漏补种工作，确保各种疫苗接种率保持在95%以上。
（三）、AFP监测情况AFP“零”病例报告
六、地方病防治--碘缺乏病防治工作
我镇的碘缺乏病防治工作认真按照县疾控中心要求来开展工作。
七、健康教育
全年围绕各种宣传日开展健康宣教活动，如3.24，4.26等，共开展各种宣教活动5次，健康讲座4次，出宣传栏12期，发放各种宣传资料10000多份。门诊不定期用DCD宣传片进行现场宣传，医院设置健康教育宣传资料发放台，每个村卫生室都统一制作了健康宣教栏。
卫生工作年终工作总结8
20xx年，我院在区政府和区卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》认真贯彻落实《重庆区20xx年基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全站职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果，现将我中心基本公共卫生服务项目工作总结汇报
一、基本公共卫生服务项目开展落实情况
（一）居民健康档案工作
根据《20xx年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在区政府和区卫生局统一部署下，我中心于今年2月份开展了20xx年建立居民健康档案工作。一是争取领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我院多次向区政府、区卫生局和镇政府等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到党委政府的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会，亲自安排部署，使居委会对居民健康档案工作十分重视，每个辖区都安排专人负责协助建档工作。 二是加强组织领导，落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行，我院专门成立了由院长任组长、副院长任副组长、各科主任医师为成员的居民健康档案工作领导小组，加强整个镇居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。 三、是加大宣传力度，提高居民主动建档意识。为提高我镇居民主动参与建档意识，我院大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案，积极主动配合我中心建档工作小组顺利完成居民建档工作。四、加强人员培训，强化服务意识。为确保我镇居民健康档案保质保量完成，我中心对每一名参与居民健康档案建立的工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。
截止20xx年xx月底，我院共分为17个责任区，居民建立家庭健康档案纸质档案18255份，并把18255份纸质居民健康档案入居民电子健康档案系统。
（二）老年人健康管理工作
根据《重庆区20xx年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院开展了老年人健康管理服务项目。
一、结合建立居民健康档案对我镇65岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查，并为他们免费测血糖，血常规，尿常规并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。
截止20xx年xx月，我院共登记管理65岁及以上老年16549人。并按要求录入区居民电子健康档案系统。
（三）慢性病管理工作，为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据《重庆区20xx年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及区卫生局要求，我院对我社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我镇高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。
1、高血压患者管理，一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。
截止20xx年xx月，我院共登记管理并提供随访高血压患者为xx95人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
2、2型糖尿病患者管理，一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查和空腹血糖测试）。
截止20xx年xx月，我院共登记管理并提供随访的糖尿病患者为203人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
（四）健康教育工作，一是严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实区卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。今年共举办各类知识讲座和健康咨询活动22次，发放各类宣传材料xx200余份，更换宣传栏内容34次。
（五）传染病报告与处理工作，一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对我镇社区居民进行传染病防制知识的宣传教育，提高了社区居民传染病防制知识的知晓率。三是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》要求严格执行传染病报告制度。
二、基本公共卫生服务项目工作中存在的`困难
20xx年基本公共卫生服务项目工作虽然取得了一定的成效，但也存在如下困难：
（一）基本公共卫生服务项目资金投入不足，制约了基本卫生服务的发展。
（二）人才缺乏，全科医师人员不足，影响了基本公共卫生服务项目的开展进度。
（三）缺乏有效的激励机制，降低了社区卫生服务机构工作人员工作热情。
（四）居民基本卫生服务认识存有距离，上门建档和随访主动配合存在一定困难。
三、下步工作打算
（一）争取地方政府支持，强化职能，加大基本公共卫生服务项目资金投入。
（二）加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到社区卫生服务中来。
（三）加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。
（四）配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。
（五）落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。在区政府和区卫生局和上级各部门的督促和指导下，我中心全部员工将在以后的工作中更加努力积极、开拓进取与时俱进的精神， 不断的创新思维 精心组织力争将各项工作做得更好。
卫生工作年终工作总结9
高景小学认真贯彻落实《中共中央国务院关于加强青少年体育、增强青少年体质的意见》(中发20xx.7号)对健康教育提出的工作要求，进一步加强学校保健工作和环境卫生工作管理，培养学生的健康意识与公共卫生意识，掌握健康知识和技能，促进学生养成健康的行为和生活方式，现将把本学期的工作总结如下：
一、 校领导高度重视校园环境卫生和学生保健工作。
校长亲自抓，亲自检查，成立了环境卫生健康教育领导小组，学校设立卫生室、甲流隔离室，都有专职人员、专门班级负责清扫卫生，做到窗明几净，物品摆放有序，桌椅整齐。
为创建和谐干净校园环境，学校领导积极工作，想办法，想措施，消除了校园内的垃圾死角，在学校前门外妥善安放了两个垃圾箱，使校园内垃圾和食堂垃圾有地方可放。
二、想措施、促管理、抓落实。
开学初根据教育部关于印发《中小学健康教育指导纲要》的通知，重点加强了学校的卫生建设和卫生保健：让孩子们初步掌握正确的个人卫生知识，养成良好的饮水、饮食习惯，学会自我保护身体;教育学生不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑等垃圾，咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻，勤洗澡，勤换衣，勤洗头，勤剪指甲，学校定期检查个人卫生，进行班级评比;为使学校环境卫生有大的起色，让师生有舒适的教育教学环境，学校加大管理力度，值周教师、年段主任分层管理，勤督促、勤检查，值周围生轮流站岗，及时反馈各班卫生情况。
经常开窗通风，文明用厕，教导处和卫生室每天都要检查。
利用生命教育课学校每月的板报、班级的班报和班会课进行宣传的，借助这些途径让学生掌握卫生保健知识。
三、加强对甲型h1n1流感防控知识的宣传教育
1.首先学校要求班主任和全体教师在教学过程中，自学地渗透进行防控知识的宣传教育，校长在教师会上多次强调，学校通过宣传橱窗、宣传板报、教室板报、图片、文字、网络等形式进行防控知识的`宣传教育，学校专门指派一名宣传员(邢轶群)负责报道，大力营造浓厚的防控甲型h1n1流感宣传氛围。
四、做好疫苗的接种工作和常见病防治工作
1.由学校统一组织在征得家长的同意下，配合市疾控中心顺利完成在校接种的任务。
2.乙肝疫苗的接种。
国家定于20xx——20xx年在全国范围内为19xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日出生的未接种乙肝疫苗或末完成乙肝疫苗全程接种的儿童接种乙肝疫苗。为完成这一重要工作，首先对在校目标人群由学校负责摸底登记，对每个学生下发《儿童乙肝疫苗接种情况调查表》，根据调查表汇总填写《乙肝疫苗免疫接种摸底调查及接种登记表》，又上报辖区的朝阳社区。并由学校给学生发放乙肝疫苗免疫接种通知单。由董校长亲自给目标人群的家长开会，说明情况，由家长带领孩子到社区接种。
五、常见病防治
1.本学期出现了季节性的手足口病、腮腺炎、水痘。
手足口病共出现5例，腮腺炎3例，水痘出现7例。校长亲自带人到患病孩子所在的看护站查询，责令必须通风消毒。
2.认真分析体检查表
学生的体质保健是学校的常规工作，本学期对学生的体检统计表做了认真的分析，发现学生视力很不好，有的班级视力低下的达到八、九人次，于是马上加大力度检查眼操，每月抽查不少于两次，10月、11月抽查3次，其它时间每天由卫生员天天检查。
对于沙眼、龋齿的矫治要求是家长配合，建议学生注意用眼卫生，提倡一人一巾一盆，运用含氟牙膏，定期到医院检查龋齿，早期治疗。
3.本学期配合疾控中心对学前班儿童进行了体检，并做了体检分析，对新一年(一年级)儿童预防接种证，补种情况做以分析，对那些缺少疫苗接种证的儿童发放通知单，到接种单位进行补种补证。
下一步学校卫生保健工作打算主要是：
每天坚持晨检、消毒通风。
加强学生传染病的防范意识。
认真抓好眼操。
整改方案
1.对学生卫生保健、环境建设还需加强管理，达到精细化，真正做到实处。
2.加强学生的饮食卫生，保证水源的清洁、监督，必须对饮水机定期消毒，学生的饮水工具必须保证卫生、齐全。
3.每个学生每天必须保证必备一块湿巾、面巾纸，如果有痰，用纸包上，这项工作必须当做重点事抓。
卫生工作年终工作总结10
高集卫生院健康教育工作在上级部门的领导下，紧紧围绕江苏省健康教育工作体系信息化管理平台中设置的资料为主线。开展一系列系统工作。由院长王成亲自牵头，广开渠道，大力宣传疾病预防、老年人保健、妇女病防治等工作。透过全院医务人员和村医的共同努力。较好的完成了全年各项工作任务，现就卫生院健康教育工作总结如下：
一、我院由院长亲自统一部署，由防保站站长筹划安排在年初制定了医院健康教育行动规划与方案，扎实有效地开展各项健康教育与健康促进工作。医院成立健康教育工作领导小组，加强健康教育宣传力度，以提高辖区公众卫生防病意识，养成良好的卫生习惯和健康行为为宗旨，利用自己所学的医学知识，构成以医院和乡医组成的健康教育网络，充分发挥健康教育在疾病预防、医疗中的作用，并把我院健康教育工作纳入科学化、正规化、制度化的轨道。
二、我院20xx年开展健康教育讲座12次，中医药健康知识讲座4次，受益公众980余人。利用主题宣传日组织医务人员到街道人群密集地区开展主题宣传和个性化咨询活动XX次，每次活动都围绕“宣传日”主题，每次编印制作5000份宣传单和宣传折页，2个横幅，2块宣传板、并设置咨询台和义诊区，受益群众3500余人。对本院职工以及乡村医生进行了麻疹、结核病、肝病、狂犬病、艾滋病、高血压、糖尿病、孕产妇保健以及心脑血管疾病等相关知识的培训。不仅仅使医务人员能充分掌握为全民服务，更有利于自己提高健康认知。门诊大厅设置电子显示屏，流动播放各个宣传日的'宣传主题和宣传资料。全年卫生院更换健康教育宣传栏24次；每村卫生室更换宣传栏12次。对校园健康教育工作进行督导4次，对辖区各个卫生室健康教育季宣传栏更换进行督导4次。
三、利用医院输液室、候诊室、儿童预防接种留观室分别播放健康教育疾病预防与治疗宣传片、《中国公民健康素养系列宣传片》《基本公共卫生服务系列宣传片》中医药计720余小时。大力开展禁烟控烟活动，提高群众对吸烟危害的认识。在辖区范围内开展慢病、妇幼保健、预防接种等相关知识的健康教育讲座、咨询活动。组织义诊和健康咨询，深刻贯彻落实居民健康体检，尤其对重点儿人群进行入户随访，充分建立健全居民健康档案，借此更深入指导人们健康的生活方式，真正到达健康教育和构成健康行为的有机结合，使之更好的为人民服务。
四、制定高集居民健康素养监测评估方案，成立健康素养项目工作班子和技术指导质量控制小组，每项工作都留有工作计划、小结、照片及时上传健康教育信息平台。全年完成健康素养网上学习系统527卷。
我院健康教育工作取得了必须的成绩，但仍需在工作中改善不足之处，将本着“服务于民”的宗旨，完善健康教育各目标任务，争取健康教育工作在农村基本公共卫生服务中更上一层楼。
卫生工作年终工作总结11
一年来，在县卫生局和xx卫生站的业务指导和村委的领导下，我站遵守国家法律、法规，严格执行上级有关政策和相关文件精神，恪守卫生职业道德，卫生站的`正确领导下圆满完成了各项医疗保障工作，取得了一定成绩，也存在不足之处，为了扬长补短，更好地开展工作，现总结如下：
一、业务开展
我站医护人员牢固树立以人为本的理念，并把这种理念引入医疗服务之中。今年以来，村卫生站门诊量xxxx人次，急诊xx人次，输液、打针xxx人次，出卫生宣传板报x期，发卫生防病宣传小册子x次xxx余份，没有发生过一起因救治不及时而引起矛盾的事情。各项业务收入达xxxxx元。其中全年防保收入xxx元、其中进行新农合减免xxxx人（次），在疾病控制方面克服人员多、流动性大的不利因素，全村共接种麻疹疫苗xxx份，麻疹普种率达98%，最大限度地预防麻疹的发生。积极稳妥地开展新农合医疗服务，最大限度地为全村广大干群的健康保驾护航。
工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心的“三心”服务贯彻到医疗服务全过程。坚持随时主动上门服务，坚持每季度通过板报宣传预防老年病知识，坚持医疗文书规范化管理和完善保健制度。
二、完成其他任务工作情况
能完成上级下达的各种预防接种疫苗计划免疫任务。能及时发现、报告各种传染病和转诊肺结核患者。力争做到“早发现、早报告”！在预防口足手病和xx流感宣传和防治方面，一切行动听从指挥在合作医疗方面，由于宣传到位，我村参加合作医疗人数95%以上，并能按照上级要求按户填写，清楚明白，并能逐月上报，没有误差。按照上级要求对门诊房舍进行了整修改造，我村卫生站通过了上级验收，达到了符合要求的条件，顺利地通过了验收。
三、医疗事故及医疗纠纷情况
由于我站严格遵守医疗法规，工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把“接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心”的“三心”服务理念贯穿到医疗服务全过程，坚持随时主动上门服务，坚持医疗文书规范化书写管理，全年没有发生一例医疗事故或者医疗纠纷。
成绩只能代表过去，我站全体人员一致表示，争取在新的年度，把村站的工作提升到一个新的高度。
卫生工作年终工作总结12
20xx年以来，全县卫生工作在县委县政府的正确领导和上级卫生主管部门的精心指导下，紧紧围绕全县“13447”发展思路体系。以全面深化医药卫生体制改革为主线，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以全面提升医疗卫生服务和基本公共卫生服务为着力点。重点抓好医疗质量提升、疾病防控、中医药发展、妇幼保健、新农合监管、卫生应急、卫生监督、项目建设、机关党建等九项重点工作。统筹兼顾，协调发展，各项卫生工作按计划扎实推进，并取得了预期进展和成效。
一、以项目建设为契机，基层医疗卫生服务体系建设不断加强。XX县医院实现整体搬迁投入运营。总投资2.3亿元的XX县医院迁建项目，在县委县政府、各级各部门以及社会各界的大力支持帮助下，历时三年建设如期实现整体搬迁，9月24日正式投入运营。在建异地迁建卫生项目进展顺利。杨家庄、塔崖驿二所异地迁建项目全部竣工投入使用。涞钢涞铜社区卫生服务中心整体迁建项目现已完工，待有关部门组织验收后，即可投入使用。其他卫生项目建设扎实推进。利用国债项目资金120万元，完成了北石佛、水堡2所乡镇卫生院基础设施改造升级。利用国债项目资金130万元，基本完成了17所乡镇卫生院周转房宿舍建设项目。全县新建标准化村卫生室全部投入使用。通过项目推动，全县卫生资源得到进一步优化，结构布局更加科学合理，基层医疗卫生服务体系建设得到进一步加强，医疗卫生服务能力明显提高，卫生事业整体发展水平有了明显提升。
二、以惠及民生为目标，不断深化医药卫生体制改革。巩固和完善新农合制度。全县农业人口总数210601人，参合居民207654人，参合率98.6%，完成省定标准95%以上。人均筹资标准由340元提高到390元，年封顶线10万元。全面实行门诊统筹和支付方式改革，实现市、县即时结报。将尿道下裂和苯丙酮尿症纳入救治范围，重特大疾病保障增加到22种。规范定点医疗机构服务行为，保证服务项目不减，服务水平不降和基金安全。截止11月底累计有258092 人次参合居民得到补偿，补偿总金额5409.4万元。国家基本药物制度有效落实。在县医院、17所乡镇卫生院、村级卫生室全部配备使用基本药物并实行零差率销售，做到了基本药物统一招标、集中采购、统一配送。同时，落实村卫生室实施基本药物零差率销售后的各项补偿政策，增加村医收入，调动其积极性。县级公立医院改革试点稳步推进。按照省、市安排部署，积极稳妥地推进县医院、中医院改革试点工作，妥善处理改革中出现的新情况、新问题。会同医改成员单位稳妥推进管理体制、补偿机制、法人治理、支付制度、人事分配制度等方面改革，并取得了积极成效。基本公共卫生服务均等化逐步推进。实施11项基本公共卫生服务项目，人均基本公用卫生服务经费补助标准提高到30元，城乡居民健康档案规范化电子建档率达80%以上，高血压、糖尿病、孕产妇、儿童、重型精神病等6类重点人群规范化管理率达到省定标准。截止11月份，累计建立全县城乡居民健康档案223216份，建档率85.2%。高血压、糖尿病、重型精神病管理率分别达到了65.78%、46.24%、95.47%，农村孕产妇住院分娩2520人次，补助金额75.6万余元,叶酸发放人数2859人。实施免费婚检制度，受益新婚夫妇50余对。启动贫困地区儿童营养改善项目，发放5000余份营养包，有效改善了我县婴幼儿的营养状况。
三、以疾病预防控为着力点，扎实推进卫生监督工作。预防为主防治结合，疾病防控工作科学有效。全县重大传染病疫情稳定，无甲类传染病发生。在全面加强流行病、地方病、结核病防治工作的同时，重点抓好艾滋病的筛查和防治工作。同时高度关注新发、突发和季节性流行病和传染病疫情。特别是，针对“埃博拉出血热”疫情的全球蔓延趋势，apec会议期间输入性疫情风险增加，按照上级安排部署，制发了应急预案、联防联控方案以及物资准备和人员培训工作，做到了科学应对和防控。儿童免疫规划疫苗接种率以乡(镇)为单位继续保持在90%以上。强化医疗机构监管，规范医疗市场秩序。深入开展打击非法行医“雷霆”行动，净化医疗市场环境，保障群众就医安全。截止11月份，共出动执法人员2500人次，车辆1060台次，共检查医疗机构423 家，对350家医疗机构下达了整改意见书。加强公共场所监管，保障饮用水安全。为有效治理人员密集、流动量大的.公共场所卫生和饮用水安全，截止11月份，共出动卫生监督人员2200人次，监督检查了车站、宾馆、洗浴以及饮用水源地等212个公共场所单位，卫生环境有效改善，饮水安全得到了保障。
四、以加强医疗质量监管为核心，全面提高综合服务能力和水平。医疗质量和服务水平稳步提升。在全县乡级以上医疗单位继续开展“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“平安医院”创建等活动，各医疗单位不断细化各项服务措施，加强医疗质量管理，创新服务举措，规范服务行为，提高服务效率，优化服务流程，拓宽服务领域，进一步加强医院制度建设、文化建设、创建“诚信医院”、“平安医院”，综合诊疗能力和服务水平得到明显提升。中医药能力建设步伐加快。加快实施“培养名医、创建名科、建设名院”，“中医药进农村、进社区、进家庭”的“三名三进”工程。中医院充分发挥中医药“简、便、验、廉”的中医特色优势，推进重点学科建设。继续实施医疗惠民工程。县直医疗单位通过惠民门诊、惠民病房为67人减免医药费用3.8万元，通过“助困一卡通”为23人减免医药费用1.2万余元。深入开展三下乡义诊活动。结合服务百姓健康行动大型义诊活动和手拉手结对帮扶活动，组织县直医疗单位深入基层开展医疗服务三下乡活动。今年以来，共组织义诊活动8场次，免费体检人次4520人次，发放免费药品1.2万元，取得了明显的社会效益。
五、以人才培养为根本，建设高素质的医疗卫生人才队伍。继续做好“1带x帮扶工作”。在市级5所医院帮扶我县6所乡镇卫生院的基础上，又从县直选派了15名管理能力强、医术高、品德好的优秀医生到乡镇卫生院进行帮扶带教。加大人才引进力度。从各大医学院校招聘本科生8名;招聘大学生村医4名;定向培养医学生4名，既充实了现有卫生人才队伍，又储备医学人才。开办学术讲堂、加强继续教育。定期聘请上级资深专家讲课、病例讨论、带教手术23场次。全系统组织学术交流、业务培训12场次。强化自我造血功能。县直各医疗单位常态化选派50余名业务骨干到省、市以上二级医院进修学习，理论实践能力和诊疗水平得到有效提升。建立基层专业人员培训机制。乡镇卫生院医务人员参加在岗全科医生培训61人次，乡村医生参加公共卫生培训150人次;县直医疗单位全年免费接收乡镇卫生院人员进修21人次。
六、以开展群众路线教育为载体，推进党风行风建设工作。扎实开展党的群众路线教育实践活动。根据上级安排部署，我局把教育实践活动当做全年首要政治任务来抓。按照“规定动作做到位、自选动作出特色、解决问题求实效、作风转变看效果”为活动原则，以“服务基层、服务百姓、稳步提升医疗卫生服务质量、全面提高公共卫生服务水平”为着力点，在全系统内深入开展党的群众路线实践教育活动，并取得了明显成效，期间多次接受省、市、县领导的检查。由于我局在开展党的群众路线教育实践活动中实绩突出，走在了兄弟单位前列，起到了榜样的作用，4月18日，县委组织部在我局举办了全县党的群众路线教育实践活动现场观摩暨培训工作会议。9月28日，市委组织部长李双喜到我局就党的群众路线教育实践活动开展情况进行调研，给予了“重视程度高、结合实际紧、活动氛围浓、学习效果好”的高度评价。10月23日，我局召开了全县卫生系统党的群众路线教育实践活动总结大会。11月5日，我局接受了XX市文明办领导的检查，市领导给予了工作“开展卓有成效”的高度评价。全面加强领导干部队伍建设。以落实“为民、务实、清廉”为主题党的群众路线教育活动为抓手，在全系统开展了“整饬工作纪律、提升工作效能、转变工作作风”活动，各级领导干部管理和驾驭卫生工作的能力得到进一步提升。加强卫生行业作风建设。以行业特色为抓手，在全系统继续开展 “修医德、强医能、铸医魂”、“三好一满意”和全面落实加强《医疗卫生行业建设“九不准”》规定等一系列行业特色实践活动，促进依法执业、廉洁行医，营造有序和谐的医疗环境和优质高效的服务环境，社会满意度大幅提升。
七、以各项活动为载体，提升整体形象展示卫生魅力。积极组织参与各项活动。常年不间断开展干部职工健身操活动;3月份组织干部职工开展种花、种草美化环境活动;4月份举办了党的群众路线教育实践活动主题演讲比赛;5.12护士节举办了护理知识技能比赛。8月29日，组织参加了市妇幼健康技能竞赛，并荣获全市三等奖的成绩;10月14日，参与开展了中国加拿大“重走白求恩路”太行老区健康行义诊活动;10月下旬，开展了“净天净城净村”行动。圆满完成医疗卫生应急保障任务。5月25日、6月17日积极组织应急医疗队参加全县“反恐处突”演练和“全市防汛应急”演练。7月26日至27日，8月15日，积极派遣医务人员完成了“涞源短道汽车拉力联赛”、全县“广场舞大赛”医疗应急保障服务。白石山旅游“十、一”黄金周期间，圆满完成了医疗卫生保障任务。通过积极组织参与和开展一系列活动，充分展示了干部职工热爱生活、热爱事业，团结奋进的无限活力和精神风貌，增强了单位的凝聚力和向心力，各项工作呈现出新的活力。
二0一五年工作思路
(一)抓项目、夯基础，着力实施基础设施建设工程。一是提升县医院服务功能，实现整体搬迁后向综合功能的转变，力争达到二级甲等。二是完成已立项的十七所乡镇卫生院周转房宿舍建设任务;三是积极谋划并争取资金对中医院、妇幼保健院进行旧址改建或新建，力争早日立项并开工建设;
(二)抓医改、惠民生，大力实施卫生惠民工程。一是以增强服务能力为重点，巩固完善基层医疗卫生机构运行新机制。继续巩固完善基层综合医改成果，完善激励约束和绩效分配机制;二是以见成效为着力点，全面推进县级公立医院综合改革试点工作。通过人事制度、分配制度等方面的改革创新，完善职业发展条件、改善执业环境，调动医务人员积极性;三是以群众受益为切入点，稳步推进乡村卫生服务一体化管理工作，全县所有村卫生室实施药品零差率销售，落实村卫生室实施基本药物制度后的多渠道长效补偿机制;四是继续推进基本公共卫生服务均等化，全面完成城乡居民健康档案规范化建档任务;慢性病患者全部实现规范化管理;国家免疫规划疫苗接种全部完成，全面推进全民健康教育活动;五是继续巩固和完善新农合作制度。建立定期基金安全运行评估机制，加大对定点医疗机构的监管力度，提高参合居民的受益水平。
(三)抓人才，重培养，全面提升人才素质工程。一是制定出台优惠政策，采取送出去、请进来、县内培训等多种措施，提高全行业从业人员素质;二是依托县医院整体搬迁以及承接北京功能外溢深化医疗合作之机与省内外三级以上大医院建立长期技术帮扶合作关系，利用外界优势提XX县内医疗技术水平和服务能力;三是着力加强乡村医生管理，业务培训工作，筑牢三级医疗保健网网底。
(四)抓管理，提质量，着力打造医疗质量安全工程。强化内涵建设，规范执业行为;加强医疗质量安全管理，开展优质医院创建活动;通过设立新学科，引进新技术，添置新设备，开展新项目，提升医疗技术服务的综合能力和水平;严厉打击无证行医，超范围执业行为，净化医疗市场秩序;加强职业道德教育，落实便民惠民措施，构建和谐医患关系。
(五)抓党建，正行风，着力实施卫生行业满意工程。继续巩固完善“为民、务实、清廉”为主题的党的群众路线教育实践活动成果。结合行业特色，继续开展“修医德、强医能、铸医魂”、“三好一满意”主题实践活动，规范医疗机构从业人员行为，保持卫生行风持续好转，提高群众满意度。
20xx年以来，尽管我们在工作中取得了一些的成绩，但距离上级领导的要求和人民群众期盼还有一定的差距，在今后的工作中，我们将以更加饱满的工作激情、务实的工作作风、强化举措、扎实工作，为保障全县人民群众日益增长的医疗保健需求作出新的更大的贡献。
卫生工作年终工作总结13
20xx年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下：
一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入22万余元，同比增长10%，药品收入比例控制在70%以内，门诊人次7542人，收住院110人，年初确立的工作目标基本完成。并在国家级杂志发表学术论文一篇，有一人报考了研究生。
二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。
三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。
四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难八月份，实行了住院报销直补工作，本院住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。十二月份购置了电脑，以配合新农合办的微机化管理。平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。
五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平：
一是计划免疫工作正常开展，严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。
二是按照上级部门的.部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，四月份，针对手足口病疫情，我们积极应对，九月份，又出现了问题奶粉事件，我院亦积极开展相应的救治工作，组织人员进行全面摸底排查，发现疑似病例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。
三是继续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份。
四是坚持搞好网络直报工作，全年共上报传染病6例。
五是搞好查验接种证和查漏补种工作，九月份，对中小学和托幼机构学生的接种证进行了查验，九、十、十一月份，进行了全面的查漏补种工作，基本上达到了上级的要求。
六是加强了流脑、已脑、甲肝、霍乱等疾病的防治，年初，针对我县的流脑疫情，对全乡的适龄儿童进行了a+c流脑疫苗的接种，九月份，对可能发生的甲肝疫情，亦进行了一次甲肝疫苗的强化免疫。
七是继续搞好结防工作，做好登记、报告、转诊工作，3月24日，配合县结防所，搞好防痨宣教工作。
八是搞好血防工作，配合血部门搞好查病治病工作，同时对中小学校进行了血防宣教工作。
六、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。
对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。
七、村卫生所建设按照县卫生局的部署，今年我院要做好柘林村、红桥村卫生所的达标验收工作。
经过近半年的努力，两所卫生所均按照上级的要求，对卫生所进行了改造，加强了卫生所的建设，并顺利地通过了验收。
八、积极开展民主评议政风行风工作
全县卫生系统民主评议政风行风工作动员大会后，我院即制定了实施方案，后广泛征求了各界意见，并根据意见进行了整改，对暂时无条件解决的，说明原因。通过民主评议政风行风的开展，改变了工作作风，提高了服务水平。
卫生工作年终工作总结14
一年来,卫生系统在市委、市政府的正确领导下，忠实实践“一年”重要思想，认真贯彻落实省、市卫生工作及我市三届三次全委会议精神，大力弘扬求真务实的工作作风，在重点项目建设、业务工作、精神文明建设等方面都取得了新的一定成绩。现将上一年工作总结如下：
一、主要工作开展情况
（一）坚持抓好重点项目建设，促进卫生工作的全面发展
根据年初的卫生工作目标,我们一直把重点项目建设作为重要工作来抓,多次召开局长办公会议,研究制定具体工作计划和措施,对重点项目任务进行了分解下达,明确了责任单位和包联领导,加快了工作进度。
1、疾控中心办公楼建设项目
此项工程已于xxxx年10月竣工，现属工程验收申报阶段。
2、市医院传染病房建设项目
市医院传染病房于xxxx年9月20日开工，今年4月26日进入内部装修阶段，目前尚有墙面刮大白和隔断没打，预计7月底工程全部完工。工程款总计90万元，目前财政专项已到位85万元，尚欠5万元，现支出总计670,775.00元。
（二）坚持实施创新工程，医疗卫生技术再上新台阶
今年，我们围绕卫生工作的主题，积极实施创新工程，努力探索在观念、管理、技术、资产运营等方面创新的有效实现形式，取得一些新成绩。一是开展新项目，拓宽技术领域。市医院妇产科开展了宫颈电锥环切术6例；骨科开展了股动脉损伤血管吻合术，小开窗腰椎间盘摘除术；神经外科成功抢救了重大开放性粉碎性全颅骨骨折伴失状窦破裂重度失血性休克清创术病人，这是牡丹江地区医疗单位近几年来成功抢救的第二例病人（因外伤造成此病历实属罕见）；外二科成功开展了巨大卵巢囊肿摘除术。4月28日市医院与长春肖氏眼科合作成立了XX市青少年视力矫正康复中心，为确保青少年视健康起到了积极的作用。妇幼保健院大力开展无痛分娩新技术，改进剖宫产手术方式，使手术切口明显减少，手术创伤显著减轻，保证了母子安康。二是增添新设备，提高诊治水平。市医院投入3.1万元在住院处手术楼大厅设立电子显示屏；市二院购进“kx2000b/c”超声诊断仪，并投入使用；市中医院投入50余万元，购置彩超等设备17台（件），精良了技术设备。据统计，上一年全系统在设备添置上，共投入了400余万元。三是加强房屋维修，改善就医环境。妇幼保健院投资19万元更换了塑料窗、装修了病房及高档病房，并在高档病房内安装了电炕，同时增设了室内卫生间。中医院完成了住院处楼层的维修改造、办公室粉刷以及病房的改造，给患者创造了一个清洁、方便、舒适的就医环境。
（三）坚持三级医疗预防保健网建设，农村卫生工作有新发展
以实施219595工程为切入点，切实加强三级医疗预防保健网建设。根据《黑龙江省卫生厅关于培训农村卫生人员暨实施219595工程的通知》精神，我们于5月20日召开了实施219595宣传动员会议，使乡镇卫生技术人员和乡村医生充分了解219595工程的'意义。配合做好219595工程，对全市276名在岗乡村医生进行了乡村医生资格认定。选聘杨晓明、李卫国等5名医生为任教老师，组织乡镇卫生技术人员和乡村医生学习219595工程相关内容和黑龙江省农村卫生人员培训教学大纲，按照要求认真准备教案，确保让乡村医生能够学到正确的诊疗方法和医疗预防技术。同时，制定乡村医生“拜师”培训计划等等，使农村卫生人员在医疗水平，诊疗规范，医学文书建管等方面得到大幅度提高。加强城市支农工作，巩固三下乡成果，坚持经常化、制度化。上一年各医疗单位开展三下乡活动30余次，诊疗人数达2万余人次，减免费用3万多元，促进了农村卫生工作的发展。
（四）坚持规范化管理，促进医疗业务发展
一是加强业务培训。举办“三基三严”培训班15期，培训500余人次。为增强医院业务水平和对疑难病症的诊治，医院自已组织各种形式的培训活动，聘请知名教授为职工讲课，提高了医疗技术水平，服务于患者、群众。
二是急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，进一步明确医院急救工作制度、值班人员职责，建立急诊、会诊抢救制度；注重急救知识的更新与操作技术的培训；扩大120的抢救区域，不断提高抢救能力。上一年接急诊人437人次。
三是规范护理管理。健全各项规章制度确保护理安全。各医院护理按照《医院护理工作管理规范》要求，结合本院实际，重新制定各项护理管理制度，提高专科护理水平和护士队伍综合素质，进一步完善质控程序，细化质控内容，每月对护理工作进行质量监控，发现问题及时采取措施，护理质量得到不断的提高。5月份，卫生局对全市护士进行了再次执业注册，将护士的资料输入微机，实行微机化管理，共输入152名护士资料。
四是加强中医工作。继续学习、贯彻《黑龙江省发展中医条例》，在加强中医法制宣传、健全中医政策体系、加强中医基地建设等方面不懈努力，使全市中医事业呈现出了蓬勃发展的可喜局面。
（五）坚持齐头并进的方针，卫生防疫工作有新进步
认真贯彻《传染病防治法》及实施细则，在实际工作中加大防病工作力度，加强冷链管理和疫情控制，不断提高工作质量，主要传染病控制在指标内。上一年全市主要传染病发病数为522例，总发病率为165.75/十万。在我市发生“6.21”汛情后，防疫站派出15个小组，深入受灾住户，进行消毒、调查、发消毒药，卫生知识宣传，截止到6月23日，入户消毒930户，无传染病疫情发生。计划免疫工作继续巩固无脊灰质炎成果，完成了xxxx/xxxx年度第六轮脊灰疫苗查漏补种工作，漏种儿童接种率达98%以上，对1-7岁儿童进行了乙肝抗体测定，共抽查4个乡镇200名儿童。四苗接种率达到99.48%。
今年是食品卫生管理年，为认真贯彻落实《国务院关于进一步加强食品安全工作决定》和《食品安全行动计划》要求，我们先后下发了规范整顿肉及肉制品、调味品、熟食加工、餐饮业市场卫生秩序等文件，加大了整治力度。上一年共取缔黑加工点11家，停业整顿26家，移交稽查案件24个，结案10个，换发卫生许可证59个，新发卫生许可证20个。举办大型宣传活动三次，发放宣传单6000余份。
（六）坚持打防结合的原则，行政执法工作有新成就
坚持贯彻《医疗机构管理条例》和《执业医师法》，强化卫生行政执法，建立突出性执法的决速反应机制与长效防治机制相结合的执法体系，完善责任追究制度。按照年初制定的严格打击“四种行为”、建立“三项制度”、取缔“两种机构”的制度，今年上一年共查处非法行医21家，罚款3500元，没收药品30余种，价值10000万。按照《执业医师法》要求，具有医师资格但没有执业医师许可证的人员不允许进行医疗活动，今年的执业医师注册工作我市又有14名医师参加了执业医师资格考试，使执业医师队伍有了整体提高。为进一步规范、整顿全市医疗市场，卫生局两次召开院长会议，对全市的医疗服务质量及医院外、妇科手术限价问题进行研究。同时，卫生局联合市医院、中医院、妇幼保健院等医院的医务科长，于6月份对全市范围内各医疗卫生单位的外科手术限价问题进行了一次全面彻底的清查。
（七）坚持实施“满意工程”，行业风气有所好转
各医疗卫生单位结合开展“正行风、促发展”活动，敞开大门正医风，普遍通过向社会进行公开承诺，设立公示板，并围绕医疗服务质量、态度、环境、水平等方面存在的差距和问题，结合推进内部运行机制改革，明确重点，落实措施，坚决杜绝收受“回扣”和“红包”的行业不正之风，收到了明显成效。如门诊建立导诊、接诊、办理入院手续的首诊负责制；开展24小时有医生值班和周六科主任查房制；病人选择医生制；大型诊断设备双管制、“双十”报告制等等，用制度和措施规范医务人员的行为，促进了卫生行业风气的好转。据不完全统计，上一年各医疗单位拒收红包260余次，金额7000多元。
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（八）坚持先进性教育，卫生党建工作有新提高
一年来，我们紧紧围绕党的先进性教育工作，从班子建设、队伍建设、组织建设、思想建设、作风建设等方面，努力强化了卫生党建工作。一是完成了卫生党委第一批党员先进性教育工作，参加活动工2个支部，40名党员，教育过程中处处体现了“严、实、细、活”工作氛围。二是召开系统班子建设研讨会，按照《领导干部选拔任用工作条例》程序要求，重新调整了局机关、市医院、中医院等6个单位的领导班子，激发了干部职工的工作活动力，促进了卫生工作的发展。三是继续开展了“三创一树”、“党员挂牌服务”、争创“三最佳”等活动，不断赋予新的活动内容。四是充实党员队伍，新发展党员4名。
（九）发扬团结互助精神，共度“6.21”洪水灾情
今年6月21日晚，我市遭受了严重暴雨袭击，灾情十分严重，经济损失重大。在灾情面前，卫生系统的广大干部职工，发扬团结互助、吃苦耐劳、舍小家为大家的崇高精神，按照市委市政府的统一要求，在紧急做好医疗救护和卫生防疫工作的同时，迅速赶赴各个受灾地区抢险救灾，深入灾户清除淤泥,及时完成了救助任务。
一是紧急动员，周密步署。制定有效措施，使全系统上下集中精力立即进入防汛警戒状态，迅速、有序地投入到了防汛救灾的各个岗位和各项工作中。二是启动预案，落实责任。将防汛、救护、防疫等工作进行层层分解落实，真正做到任务分工到部门、责任落实到个人。三是加强防汛值班。在防汛期间，做到24小时值班，各单位领导及有关人员手机保证24小时不关机，保障了信息的畅通。四是加强卫生防疫，控制疫情发生。抽调防疫站55人组成15个防疫消毒小组，于22日清晨开始对全市范围内受灾的单位、学校、住户以及公厕等地方进行全面消毒。已发放消毒粉剂2.1万袋，消耗液氯1250斤、过氧乙酸430斤、氯制品粉剂消毒药120箱，帮助930余户灾民对过水房屋进行了消毒处理。五是加大宣传，群防群治。从6月22日起，由防疫站负责，赶制标语４幅，印发宣传单5000余张，自录卫生知识宣传磁带，用宣传车在街头反复播放。卫生局副局长巩艳梅在电视台作了电视讲话，向全市居民进行安全防病知识教育，增强居民防病意识，自觉落实预防措施。六是积极主动配合，投身抗洪抢险。从22日到28日，全系统出动人力500余人次，全力投入到一线抗洪抢险工作中，涌现出许多先进事迹。全系统共清理巷道20余条，2000多延长米，清除淤泥1100多立方米，花费资金1.2万元。七是慰问受灾户，做好安抚工作。在这次水灾中，卫生系统受灾户25户。为及时做好家人的安抚工作，卫生党委、工会于24日组成慰问组，对11户重灾户进行了慰问，为他们带去了大米、豆油、白面、被等慰问品。
（十）坚持做好包村扶持养牛，包扶养牛工作有新进展
制定《XX市卫生系统包扶养牛扶持方案》，对穆棱镇红旗村的养牛工作实施扶持计划，凡是穆棱镇红旗村村民向浩月集团输送一头牛，卫生党委补助50元钱，调动了村民的养牛积极性。
其它工会、综治、计生、义务共建等工作，都按照上级的要求，圆满地完成了各项工作任务。
二、存在问题
xxxx年上一年我市卫生工作虽然取得了较大进展。但也存在许多问题，主要是：市场经济条件下的卫生管理体制、医疗机构运行机制还不完善；防疫站分为疾病控制中心和卫生监督所工作不到位；卫生服务能力和质量还相当大的距离；社会满意率不高，行风不正仍是社会关注的热点问题；药品招投标采购还不规范；全市医疗市场还将进一步整顿；人员普遍超编、杰出人才稀缺现象突出；经济效益差，工资问题、养老保险不到位等问题是我们下步工作中急需要解决的问题。
卫生工作年终工作总结15
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的.第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个客服人员能力。，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。
3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。
通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。
医院客服人员年终个人工作总结的延伸内容：工作总结的结构形式是什么？它的内容又包括哪些？
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
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