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企业公司员工行为规范守则(通用11篇)
在社会发展不断提速的今天,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编整理的企业公司员工行为规范守则,仅供参考,大家一起来看看吧。
企业公司员工行为规范守则 篇1
一、 职业道德要求
(1) 敬业爱岗 勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。
(2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3) 认真学习 努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。
(4) 公私分明 爱护公物,不谋私利,自觉地维护公司的利益和声誉。
(5) 勤俭节约 具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。
(6) 团结合作 严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系,具有良好的协作精神,易与他人相处。
(7) 严守秘密 未经批准,不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、 服务意识要求
(1) 文明礼貌 做到语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。
(2) 主动热情 以真诚的`笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需要,努力为用户排扰解难。
(3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到,问多不烦,事多不烦,虚心听取用户意见,耐心解答用户问题,服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、 仪容仪表要求
(1) 保持衣冠整洁,按规定要求着装,将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准),衬衣不摆放进裤内。
(4) 女员工头发不过肩,不做怪发型,不留长指甲、不染指甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。
(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、 行为举止要求
(1) 站立时,自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或在体前交叉。
(2) 坐立时,上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前缩后仰,摇腿翘脚。
(3) 行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,男走平行步,发走一字步,不左顾右盼,不得与他人拉手、搂腰搭背。
(4) 在各种场合,见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
(5) 进入上司或用户办公室前,应先用手轻敲三下,得到同意后再进入。进入后,不得随意翻动室内物品。
(6) 乘电梯要先出后进,禁止在电梯内大声喧哗。
五、 接听电话要求
(1) 所有来电,在铃声三响之内接答。
(2) 拿起电话后,先致筒单问候,自报公司部门,语气亲切柔和。
(3) 认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。
(4) 通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下电话后,再轻轻放下电话。
(5) 打电话时,向预先整理好电话内容,语言简练、明了。
(6) 上班时间,一般不得打(传)私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟。
六、 处理投诉
(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心,必须高度重视用户的投诉。
(2) 细心、耐心地聆听用户投诉,让用户畅所欲言。
(3) 认真地用书面形式记录下投诉内容,并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。
(5) 投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚的依据。
(6) 对用户投诉应表示感谢,对事件表示歉意。处理完投诉后,应主动回复用户,了解用户满意程度。
企业公司员工行为规范守则 篇2
一、员工守则
员工必须遵守国家和地方的政策、法律、法令,遵守劳动纪律及各项规章制度,爱护公共财物,学习和掌握本职工作所需要的文化知识和专业技能,团结协作,完成工作任务。提高自身修养做到诚实可信,增强主人翁意识,维护公司荣誉。
凡入职本公司员工,均应遵守下列规则:
1) 公司员工要团结友爱、相互尊重,相互关怀等。同事间应通力合作、和睦相处,言行应诚实、谦恭、廉洁、谨慎、勤勉,以身为“大明”公司员工为荣。
2) 注意提高文化素质和道德修养,保持仪容、仪表的.整洁;所有员工须注重自身形象,不得有任何损害本公司名誉之行为。
3) 按时上、下班,执行考勤管理制度,对上级承办工作争取时效,不拖延不积压,力求切实,不得畏难退避或互相推诿无故迟延。
4) 坚决服从上级领导,尽忠职守。如对工作有不同见解,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行,不得有抵触情绪。
5) 不得私自经营与本公司业务类似之产品,不得泄漏业务或职务上的机密,不得任意翻阅不属自己负责之文件、帐目、簿册或函件。
6) 工作时间不得擅离职守,如需离开,应经主管人员批准后方可离开。工作时间内未经批准,不得接见亲友,如确因重要事件必须会客,由部门主管批准方可。
7) 爱护本公司财物,杜绝浪费,不得假公济私,非因职务需要不得动用公物或支用公款。
8) 每日应办事宜必须当日完成,如不能于办公时间内办妥,应加班赶办,直到完成为止。如有临时发生紧要事项,奉主管人员通知时,虽非办公时间亦应遵照办理,不得借故拖延。
9) 对外接洽事务,应态度谦和、彬彬有礼,不得有骄傲、傲慢等现象。对来宾应保持诚恳友善之态度,力求做到机敏处理,不得草率敷衍或随意搁置不办。
10) 全体员工必须了解,只有不断进取、勤奋工作,才能获得改善及增进福利,实现自身价值,为社会创造更大财富。
11) 工作时间内,除主管及事务人员外,员工不得随意拨打长途电话,如确为重要事故时,应经有关人员核准后方得使用。
12) 前台或各部门员工接听电话时要语气温和,报出公司名称(您好,“xxx”),并对电话内容做以记录,如:对方姓名、电话、事由等,并将信息及时呈报相关责任人。
13) 部门需打印、复印、传真、邮寄资料时,指定由相关人员办理。打印文件时,其他人不得围观,工作人员有权请其离开。员工必须独立建立各自相关办公文档,不得随意处理文档。
14) 所有员工需严谨操守,不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借公款。
二、 考勤管理制度
1、 公司实行上下班签到考勤管理制度,所有员工必须在上午8:30前,到签到处签到,行政管理由公司执行总监全权负责。
2、 工作时间:公司实行六天工作制,每天工作时间为八小时
上午工作时间:8:30——11:30; 下午工作时间:12:30——17:00; 午间休息时间:11:30——12:30
上班时间超过10分钟则视为迟到,下班时间提前10分钟则视为早退。
3、 迟到或早退者,扣除当日考勤工资,每次以人民币10元计;情节特别严重又没办理请假手续者,可以给予辞退。
三、 加班及值班工作制度
1、 因业务工作需要,要求员工在规定劳动时间范围外加班时,如无特殊理由,不得拒绝。因事需请假的,要求部门主管批准方可。
2、 值班人员具体安排见《通知》,值班人员工作要求依《通知》相关规定执行。
四、 请假管理
1、 员工请假必须事先填写请假条,一天内由部门主管批准生效,报行政财务部备案;两天以上需由副经理批准。
2、 遇特殊情况不能提前申请时,需用打电话或其他方式通知部门主管,并在上班后立即补办有关手续。否则,视为旷工处理。
3、 事假申请经允准者,当日无薪资。每月累计2天为限,超出标准将扣除当月部分工资。
4、 未经请假或假期已满未续假而擅自不到职者,按旷工处理。无故旷工超过三天者,视为自动辞职。
五、 休假管理
具体安排由公司《通知》公布,休假人员须认真做好工作交接,不得敷衍、推诿。 全体公民放假的节日:
(一)元 旦:放假1天(1月1日);
(二)春 节:放假3天(农历正月初一、初二、初三);
(三)劳动节:放假3天(5月1日、2日、3日);
(四)国庆节:放假3天(10月1日、2日、3日)。全体公民放假的假日,如果适逢星期日,应当在工作日补假。
在休息日的确定上,如本公司所定与当地政府规定之休假日期冲突,按政府规定执行。
企业公司员工行为规范守则 篇3
第一条
职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:
1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。
2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
第二条
工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:
1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的'鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
第三条
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:
1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面 孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。
6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
企业公司员工行为规范守则 篇4
一、仪容仪表
员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。
(一) 员工应以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;
(二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及用刺激性气味食品)
(三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
(四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。
二、行为规范
为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范
(一) 员工按照公司规定的时间上下班并签到;
(二) 员工在岗期间,不准在办公室抽烟,喝酒,一经发现处以200元的罚款;
(三) 接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的'电话有义务转达和告知;
(四) 员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。
(五) 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,违反此规定的,酌情罚款;
(六) 员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
(七) 如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
(八) 员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
(九) 员工下列个人情况发生变化时,应及时通知部门经理和办公室;
1、住址和电话。
2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。
(十) 公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知,否则公司予以除名处理。
(十一)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。
(十二)严禁员工在外兼职,如有发现公司保留随时辞退的权利,且该员工不享有兼职期间的工资和奖金。
三、考勤规定:
(一)、每周工作时间为:星期一——星期(五,六)
(二)、每日工作时间为:上午8:30—12:00;下午1:30—6:00;本公司所有人员均按规定签到。
(三)、员工应自觉遵守上下班时间,到上班时间本人还未到岗,即为迟到;凡未到下班时间,提前离岗,即为早退,早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。
(四)、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下,由直接主管领导签字,交办公室备案,否则视为旷工;如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任,公司将视情节轻重给与处罚。
(五)、员工请假须提前一天申请,经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假,即员工请假期间,不计工资;
(六)、迟到早退的处罚规定
1、迟到或早退,30分钟以内罚款10元,30分钟—60分钟以内罚款20元,一小时以上按旷工半天论处。
2、凡每月迟到或早退超过五次者,依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分,屡教不改者除名
四、旷工的处罚规定
1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处;
2、迟到或早退半天以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。
3、员工无故旷工一次扣人民币50元,两次扣人民币200元,连续矿工两日,或一月旷工累计三日者,公司将予以开除。
4、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室,特殊原因电话通知办公室,否则视为旷工。
5、如需外出提前向办公室说明外出原因,否则视为早退。
※ 部门主管违反规定按上述标准加倍处罚
五、请假规定
除非特殊情况,员工请假必须提前办理请假手续,到办公室领取《请假申请单》,并依人事权限给予审批后方为生效;否则按旷工处理。
1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者,应补办请假手续;
2、员工因病或非因工伤请假超过一天者,须持医院开具的病假证明办理请假手续,连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准,3天以上由主管领导批准。
3、员工到医院看病视为病假,以实际离岗时间填报病假申请单,办理请假手续。
4、员工医疗期自病假之日起计算。
六、卫生规定
一、中午在公司用餐者,餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物;
二、积极参加公司的每一次大扫除,平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁,严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔;
三、公司内严禁随地吐痰,乱丢垃圾。
企业公司员工行为规范守则 篇5
第一章:总则
1.为了维护公司正常的工作和管理秩序,保证员工在良好的工作环境中顺利工作,提高工作效率及经济效益,充分调动员工的工作积极性,协调公司与员工之间的关系,促进公司的各项工作计划和经济指标的完成,特制定《员工守则》(下称"本守则")。
2.本守则是全公司员工的基本行为准则,以下各款适用于受雇于安康市新网科技有限公司之全体员工,都必须严格遵守。
3.凡受聘员工均应与公司签订《劳动合同》,《劳动合同》一经签订,立即生效。《劳动合同》一式两份,公司和受聘员工各执一份,具有同等法律效力。
公司聘用员工的职务(岗位)工资等按公司有关工资规定执行。
4.凡对公司做出突出贡献的员工将受到表扬和奖励,凡违反国家法律法规、有关政策和本守则的员工将受到批评和处罚,直至追究其相关法律责任。
第二章:基本守则
1.安康市新网科技恪守"服务企业成长,帮助客户成功"的经营宗旨,大力倡导"诚信、拼搏、团结、超越"的企业文化,在工作中积极营造"不同求和"的合作氛围,鼓励员工树立"客户、公司、我"的奉献精神。
2.所有员工应在公司企业文化的指引下,树立全员服务观念,不断增强服务意识,全面提高综合素质和工作能力,为客户和同事提供高质量、高效率的服务。
3.员工应忠实于安康市新网科技,珍视公司提供的成长环境和发展机会,尽职尽责,勤勉努力,爱岗敬业,恪守职业道德,对承担的工作负责到底,不敷衍,不推诿。
4.员工应维护公司团结,严于律己,宽以待人,理解、支持、爱护同事,不搬弄是非,不搞办公室政治。
5.员工应厉行节约,爱护公司财物、公物,未经许可不得擅自带出公司。
6.忠于职守,不做有损公司的事,时刻维护公司的利益,树立公司的良好形象。非经许可,不得以公司名义公开对外发表个人意见;除履行公司指定任务外,不得擅用公司的名义从事其他活动。
7.员工应认真执行公司《保密协议》,未经许可,不得对外泄露公司机密,不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的薪酬水平、福利待遇;员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。
8.员工不得从事或经营与公司业务类似及职务上有关的事务;未经公司许可不得兼任公司以外的职务。
9.严谨操守,在经营中不得损公肥私,侵占公司财产。
10.员工必须遵守公司制订的各项规章制度,服从调度指挥,保证按质、按量、按时完成工作任务。
11.员工必须严格按照本专业的技术标准及操作规范进行工作,避免造成不必要的'人身及财产事故。
12.员工应严格执行公司的财务制度,节约经费,及时办理报销/报帐手续。
13.员工应注意维护公司良好的工作环境卫生,不得随地吐痰,乱倒杂物。
14.公司的工作场所禁止吸烟,严禁大声喧哗和来回跑动。
15.员工在接听电话时应报出公司名称并使用文明用语。
16.员工在接待外来宾客时要注意文明礼貌,热情接待。
17.员工应注意个人卫生,着装整洁,男女员工均不得穿拖鞋上班。对外交往时,男士应着西装、系领带,女士不得穿过于暴露的服装。
18.员工必须遵守公司有关物资领用、转移及进出公司的有关规定。
19.员工必须爱护、珍惜和合理使用公司所提供的各类办公用品、设备及一切物资;公司提倡节约,反对浪费。
20.员工应遵守公司内部安全规定,自觉消除各种隐患,并有义务在灾情发生时及时通知有关方面,并进行必要的自救;在灾情发生后,员工应协助保护现场,以便有关人员调查取证。
21.公司任何员工不得在公司聊QQ(其他即时通软件)打游戏(公司允许除外),发现一次罚款30元,从当月工资中扣除,且给予直接负责人口头批评,发现2次,全公司通报批评,罚款80元,且给予直接负责人罚款50元,3次以上,给予开除且直接负责人罚款100元
第三章:员工的录用
员工录用
1、各部门如因工作需要需增聘员工时,应由部门经理向公司的行政部提出申请,经总监审核批准后,方可由公司行政文员统一办理相关招聘、录用手续。
2、应聘人员在面试前,应向公司提交个人相关的资料。
3、新招聘员工应于正式上班前或最迟于正式上班后1周内向公司行政文员交齐公司要求提供的各种证件,以备公司用于办理正式聘用手续。
4、公司根据工作需要可要求新应聘员工提供健康证明,体检应到公司指定医院进行。体检结果最迟应在该员工正式上班后的一周内交给公司行政人事部门存档备查。
试用期
1、应聘员工经公司录用后须进行为期三个月的试用。对技术、业务有特别要求的,试用期可以延长至六个月。部门经理可根据员工在试用期间的工作能力和对公司的贡献程度,提议延长或缩短该员工的试用期限(试用期最长不得超过6个月,最短不得少于1个周。)经行政部报总监批准后施行。
2、员工试用期满并合格,本公司即与其签订正式劳动合同(合同签定期限不包含试用期在内)。入职员工以后,公司给予派带工卡,且交押金50元,离职时退还!
3、本公司与员工签订为期一年的劳动合同,本公司将提前三十天通知员工合同即将到期,经双方同意可续签合同正式聘用
应聘员工顺利通过试用期后,可被公司聘为正式员工
一般情况下,亲属不得在同一公司工作,特殊情况,需报请总经理审批。
第四章:职业发展
1安康市新网科技的发展为员工成长创造了广阔空间,公司向所有员工提供公平竞争和发展的机会。
2.公司所有干部能上能下,干部必须承担更大的责任和义务,必须以更高的标准严格要求自己。
3.公司选拔干部的标准是:认同公司企业文化,为人诚实、正直,做事务实,能融入团队;珍视公司提供的发展机会,愿意把个人事业发展纳入公司整体发展的大潮中;不计较个人得失,一言一行维护公司的整体利益;不断学习,不断进步,使个人的能力适应公司发展提出的更高要求。
4.员工必须按时参加本公司为其准备的培训,本公司把员工培训成绩和培训评估考核资料记入个人档案,作为其将来发展以及工资调整之依据。本公司鼓励员工参加与工作相关的培训以增加其知识及技能。获得本公司提名外出培训的员工无需补偿培训费。利用工作之外的时间学习个人挑选之培训课程,本公司有权不对其补偿;如果员工所学与其工作有关的课程,本公司会考虑补助。
企业公司员工行为规范守则 篇6
一、工作时间
8:30—17:00
二、考勤制度
各职员上下班需用指纹考勤。迟到一分钟一元,迟到20分钟按请假计算(扣一天工资)并不享有带薪休班;迟到一小时按旷工计算,扣三天工资并不享有带薪休班;公司员工请假,需提前想部门负责人或部门分管领导递交书面申请,填写《请假单》,交行政人事部备案,否则按旷工处理。旷工一天扣三天工资,旷工两天扣六天工资,旷工三天开除扣工资500元。公司每月15号发放上月工资。
三、销售任务
1、奖励制度:每月完成1单的奖励提成为利润的5%;每月完成2单奖励提成为利润的6%;每月完成3单的奖励提成为利润的7%,以此类推。
2、惩罚制度:每个员工要求每月必须完成一单业务,两个月没有完成一单业务的给予警告。三个月还未能完成一单业务的扣除工资的50%算是惩罚。
四、财务工作制度
1、建立健全的财务管理的各种规章制度,编辑财务计划,厉行节约,合理使用资金;
2、会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整,并符合会计制度的规定。
3、财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查,保证账簿记录与实物、款项相符。
4、财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,应及时向总经理或主管副总经理书面报告,并请求查明原因,作出处理。
5、负责公司材料、办公用品的管理。
6、完成公司的其他工作。
五、迎宾前台工作制度
1、严格遵守前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度;
2、做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况;
3、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助经理处理;
4、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
5、维护前台区域内的'整洁,盆栽植物的日常维护和保养;
6、对工作中出现的各种问题及时汇报;
7、负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事件的处理;
六、保镖制度
1、严格遵守公司的各项管理制度,认真履行工作职责;
2、负责领导人身安全,负责处理突发事件;
3、配合总经理外部公共关系处理宾客关系,做好重要宾客的迎送工作和客人意见的处理工作,有问题及时采取纠正和预防措施,不断提高公司的管理服务水平及美誉度。
4、听从上一级领导的安排,不能擅自做主。
每个员工多公司机密泄露事件负责。对违背上级决议所造成的后果承担相应的处罚。
企业公司员工行为规范守则 篇7
1.公司员工要团结友爱、相互尊重、相互关怀,同事间要通力合作、和睦相处,言行要诚实、廉洁、勤勉。
2.公司员工对直接上级领导交办的工作要及时保质保量完成,不准推委、拖压,做到令行禁止。
3.按时上下班,严格遵照执行公司的考勤管理制度,员工上下班要按时打卡,不准代替他人打卡。
4.坚决服从上级领导,立足本职,明确本职职责,恪尽职守。如对领导指令和工作有不同见解,应婉转相告或进行书面陈述,书面材料交厂办,一经厂办明确,应立即遵照执行,不得有抵触情绪。
5.品牌及其款式设计所有权仅限于本公司,公司成员不得以任何形式进行侵害、抄袭、模仿(包括进行非法再生产和销售),否则公司将提起诉讼及追究法律责任。
6.工作时间不准擅离职守,如确需离开,必须提交书面申请和凭证,公司批示许可后方可离开工作岗位。
7.公司办公区域及仓库等地,非本部门工作人员未经许可,不得随意进出。
8.员工下班时,最后离开工作区域的员工应关闭车间电灯、电扇、机器等,否则一经发现将给予罚款处理。
9.员工在生产过程中,因自身操作不当损坏产品的一律照价赔偿,并罚款。车工损坏衣服根据损坏程度扣罚,烫工损坏衣服根据衣服批发价格进行赔偿,裁床损坏裁片,根据损坏数量扣罚。
10.员工要求辞退或公司解聘员工,除违规违纪、违法原因可即时辞退外,其余,均应提前一个月书面形式通知对方,并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作,离开岗位当天不得结算领取工资,必须在公司统一发放工资日领取。
11.爱护公司财物,杜绝浪费,不得假公济私,未经公司许可不得在生产车间或利用公司物资干私人事务,非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款。
12.要维护正常的工作秩序,不得在生产场所大声喧哗或做妨碍他人工作的事情,严禁在车间吵架。
13.注意保持办公区、生产区内的环境卫生清洁,在工作开始时间不得怠慢拖延。工作时间全神贯注,不得做与本职无关的事情,如:吃零食、看报刊杂志、打私人电话等。
14.严禁泄漏公司机密,损害公司利益,情节严重的将追究刑事责任。
15.未经许可,厂里文件、资料、图片、画册等都不能带离公司,员工出入车间不得带包裹,包裹必须存放在公司规定的属于自己的.物品存放箱里。
16.要树立起高度的责任感和正义感,工作上互相监督共同进步,对不良现象,在事实清楚、证据确凿的基础上及时向上级汇报,对举报有功者,予以奖励并保密。
17.全体员工必须了解,只有不断进取、勤奋工作,才能获得个人待遇的改善,实现自身价值,为公司、为社会创造更大的财富。
以上守则若有违反者,按相关制度处理。
企业公司员工行为规范守则 篇8
第一章 工作时间的规定
一、执行 工作工时制,每周工作不超过40小时。
二、实行标准时工作制,每天工作8小时,每周工作40小时。实行计算综合工时制,每周实际工作时间不应超过总法定标准工作时间(每周40小时),实行计算综合工时制的公司可以采用集中工作、集中休息、轮休调休等适当方式,确保劳务人员的身体健康和工作任务的完成。国家法定节假日公司安排劳务人员工作的,支付劳务人员基础工资300%的劳动报酬。公司延长工作时间平均每月不得超过36小时。
三、凡每周超过40小时或节假日加班者应以书面形式,报 部和人力资源部批准后方可按照加班制度领取加班工资或调休(倒休),加班工资按照国家相关规定标准执行。未经过某某公司批准的延长工作时间、公休日和节假日加班者,视同个人行为,某某公司一律不予认可,不支付加班工资或调休(倒休)。
第二章 劳动纪律
一、劳务人员上班期间应遵守某某公司《人力资源管理制度》中〈员工行为规范管理〉、〈劳动纪律的规定〉的有关规定。上班不得迟到或早退,若临时有事须提前打电话给部门领导请假。调休、请假须提前两天,否则一律不予批准。
二、劳务人员无正当理由不上班就是旷工行为,应扣发工资。有下列情况之一者,均按旷工论处:
1、没有请假或请假未准而不上班者。
2、工作时间擅自离岗者。
3、假满未归,又未续假者。
4、编造请假理由,伪造、涂改证明骗假者。
三、劳务人员应具有良好的职业道德,不做诋毁公司形象的事,不得私自担任或临时负责其它公司产品的销售工作,不得兼职。一经发现上述行为,按公司规定予以处理并退回劳务公司。
四、劳务人员因个人原因辞职,应提前30天书面告知公司,并在市场、销售部门办理辞职手续,并告知人力资源部和劳务公司。
五、当顾客或商超人员对劳务人员的服务或其他行为进行投诉时,某某公司调查落实,如情况属实,将按相关规定做出处理告知劳务公司。
六、商超对所在劳务人员的处罚由劳务人员本人承担。
七、遵守国家的法令法规和用人、用工单位及商家的规章制度,爱护国家和公司的财产。
八、劳务人员应服从市场、销售及商超管理,接受并遵守工作地点的管理制度,认真高效完成公司交给的工作任务。
九、劳务人员有义务保守公司的商业秘密,不得以任何形式向公司外的单位、个人披露、泄露、隐喻、暗示提供本公司商业秘密。
十、根据《劳动合同法》的相关规定,我公司要求劳务人员在工作一个月内与劳务公司签定劳动合同,如不按规定时间签定劳动合同视同自动辞职。
第三章 违反劳动纪律处理办法
一、上班不得迟到或早退,若临时有事须提前打电话给部门领导请假。调休、请假须提前两天,否则一律不予批准。在未请假的情况下迟到或早退在半小时之内者给予书面检查和口头警告处分一次,并且处以20元的处罚,超过半小时者不满半天的当天按事假处理。(事假一天罚100元),一年内累计事假超过五天者退回劳务公司。未经请假或请假不批后,半天以上者当天按旷工处理,(旷工一天罚150元)一年内累计旷工超过三天者退回劳务公司。
二、擅自使用公司促销产品或为自己谋利,违者根据情节扣罚100-1000元并按公司员工奖惩制度有关规定处理且退回劳务公司。
三、不服从上级领导工作安排者,视情节轻重给予处罚50元-500元,直至辞退。
四、尊重领导和同事,不得跟领导和同事发生争吵,要理性面对问题。否则视情节严重程度给予处罚50元-500元,直至辞退。
五、劳务人员做好本职工作以外,每天下班前做好各自的货物管理和卫生清理,若违反规定给予口头警告或书面检查处理并予以100元以内的经济处罚。
六、劳务人员应该掌握本商超或工作地点的商品销售信息,防止商品出现断货或信息不畅等问题,如果出现问题要及时反馈信息,不反馈信息或者反馈不及时者,视情节轻重给予100元-500元处罚,直至辞退。
七、公司劳务人员不得兼职,一经发现立即辞退,影响公司经济损失的,照价赔偿。
八、劳务人员在上班时间内不得消极对待工作或对公司政策有抵触情绪,一经发现立即辞退,影响公司经济损失的,照价赔偿。
九、劳务人员擅自离职,没有交接工作,扣除当月全部工资或工作交接不清楚,损害公司利益的,扣除当月全部工资(行为触犯国家法律的`交由公安机关追究刑事责任)。
十、劳务人员拒不服从工作调动者,予以辞退并退回劳务公司。
十一、发现劳务人员向公司外的单位、个人披露、泄露、提供本公司商业秘密行为的,立即退回劳务公司,情节严重的,赔偿公司直接和间接损失,触犯国家法律的,追究刑事责任。
十二、因违反国家法律而被当地公安司法机关拘审、劳教、判刑者某某公司予以辞退,由劳务公司处理。
第四章 培训
一、为了提高劳务人员的专业知识和服务质量,某某公司将会不定期给劳务人员进行培训。属于针对劳务人员个人专项培训,可以与劳务人员订立协议,约定服务期。每服务一年核减培训费用的50%。
二、劳务人员违反服务期约定的,应当按照双方约定向公司支付违约金。违约金的数额不得超过公司提供的培训费用。公司要求劳务人员支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
三、有下列情形之一,公司与劳务人员解除约定服务期的劳动合同的,劳务人员应当按照劳动合同的约定向公司支付违约金:
1、劳务人员严重违反公司和所在商超的规章制度的。
2、劳务人员严重失职,营私舞弊,给公司和所在商超造成重大损害的。
3、劳务人员同时与其它用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的。
第五章 薪酬考核制度
一、薪酬的组成
薪酬的组成
1、工资:岗位工资+绩效工资-三险-税=2500元。
2、保险:公司按国家规定给劳务员工上养老、医疗、失业保险,具体由劳务公司操作。
薪酬组成的部分:岗位工资、绩效工资,依据本岗位的要求,岗位工资定为1000元。绩效工资根据公司CRG相关岗位设定,三险(养老保险、失业保险、医疗保险)及个人所得税按国家有关规定进行缴纳。
上岗前,某某公司和劳务公司对劳务人员宣讲薪酬政策,劳务人员认可后签订劳动合同。
二、 加班工资的处理
经过某某公司批准的节假日加班,可以计算加班工资。公式是:节假日加班工资按岗位工资÷21.75天x加班天数x300%。
经过某某公司批准的平均超过每周综合工时40小时的部分,在一个周期内(一年)又无法调休(倒休)的,按加班工资处理,公式是:加班工资岗位工资÷21.75天x加班天数x200%。
企业公司员工行为规范守则 篇9
第一条
公司员工均应遵守下列规定
(一)准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延不积压。
(二)服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。
(三)尽忠职守,保守业务上的秘密。
(四)爱护本公司财物,不浪费,不化公为私。
(五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉,不作任何有损公司信誉的行为。
(七)注意本身品德修养,切戒不良嗜好。
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
(九)待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作。
(十)严谨操守,不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条
公司员工因过失或故意致公司遭受损害时,应负赔偿责任。
第三条
员工每是工作8小时,星期六、日及纪念日休假。如因工作需要,可依照政府有关规定适当延长工作时间,所延长时数为加班,可给加班费或补休。
第四条
管理部门之每日上、下班时间,可依季节之变化事先制定,公告实行。业务部门每日工作时间,应视业务需要,制定为一班制,或多班轮值制。如采用昼夜轮班制,所有班次,必须1星期调整1次。
第五条
上、下班应亲自签到或打卡,不得委托他人代签或代打,如有代签或代打情况发生,双方均以旷工论处。
第六条
员工应严格按要求出勤。
第七条
公司每日工作时间订为8小时,如因工作需要,可依照政府有关规定延长工作时间至10小时,所延长时数为加班。除前项规定外,因天灾事变,季节关系,依照政策有关规定,仍可延长工作时间,但每日总工作时间不得超过12小时,其延长之总时间,每月不得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。
第八条
每日下班后及例假日,员工应服从安排值日值宿。
第九条
员工请假,应照下列规定办理
(一)病假──因病须治疗或休养者可请病假,每年累计不得超过30天,可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数,即予停薪留职,但以1年为限。
(二)事假──因私事待理者,可请事假,每年累计不得超过14天,可以特别休假抵充。
(三)婚假──本人结婚,可请婚假3天,晚婚者加10天,子女结婚可请2天。
(四)丧假──祖父母、父母或配偶丧亡者,可请丧假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者,可请丧假
(五)产假──女性从业人员分娩,可请产假90天(假期中之星期例假均并入计算)。
(六)公假──因参加政府举办之资格考试(不以就业为前提者)、征兵及参加选举者,可请公假,假期依实际需要情况决定。(七)公伤假──因公受伤可请公伤假,假期依实际需要情况决定。
第十条
请假逾期,除病假依照前条第一款规定办理外,其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈,经医师证明属实者,可视其病况与在公司资历及服务成绩,报请总经理特准延长其病假,最多3个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者,可请总经理特准延长其事假,最多15天,逾期再按前规定办理。
第十一条
请假期内之薪水,依下列规定支给。
(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者,其请假期间内薪水照发。
(二)请公假者薪水照发。
(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付,并由公司补足其原有收入的差额。
第十二条
从业人员请假,均应填具请假单呈核,病假在7日以上者,应附医师的'证明,公伤假应附劳保医院或特约医院的证明,副经理以上人员请假,以及申请特准处长病事假者,应呈请总经理核准,其余人员均由直属核准,必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者,以旷工论处。
第十三条
旷工1天扣发当日薪水,不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发。
第十四条
第九条一、二款规定请病、事假之日数,系自每一从业人员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者,每年给予1个月之不请假奖金,每请假1天,即扣发该项奖金1天,请病事假逾30天者,不发该项奖金。
第十五条
本公司人员服务满1年者,得依下列规定,给予特别休假
(一)工作满1年以上未满3年者,每年7日。
(二)工作满3年以上未满5年者,每年10日。
(三)工作满5年以上未满10年者,每年14日。
(四)工作满10年以上者,每满1年加给1日,但休假总数不得超过30日。第十六条特别休假,应在不妨碍工作之范围内,由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要,得随时令其销假工作,等工作完毕公务较闲时,补足其应休假期。但如确因工作需要,至年终无法休假者,可按未休日数,计发其与薪水相同的奖金。
企业公司员工行为规范守则 篇10
一、传媒业务承接登记制度
公司对承接的传媒业务应先指定专人负责登记,并根据传媒的内容和传媒客户提出的宣传要求,按照传媒法第二十四条、第三十四条规定,收取以下传媒证明。
1、营业执照以及其他生产、经营资格的证明文件;
2、质量检验机构对传媒中有关商品质量内容出具的证明文件:
3、确认传媒内容真实性的其他证明文件:
4、法律、行政法规规定的应当进行审查的传媒,应提供传媒审查机关批准文件。
没有提交传媒证明的,公司登记员须向传媒客户索要。
二、传媒业务审核制度
登记并收取了传媒证明之后,由公司审查人员进行审查。根据《传媒法》第二十七条规定,查验有关证明文件,核实传媒内容,传媒审查人员要把传媒内容、传媒证明和传媒管理法规进行对照和全面审查。
传媒审查的内容:
1、审查传媒客户的主体资格是否合法。内容是否符合《传媒法》第二十二条规定,传媒客户是否真实合法的组织。
2、审查传媒是否真实。
依据《传媒法》第三条、第四条规定,应注意审查以下几个方面内容:
a.传媒的语言文字要真实,画面表现也要真实,传媒构思符合客观事实。
b.注意传媒中有无虚构或隐瞒事实真相,夸大宣传。
c.传媒内容不得使消费者产生误解,以致误导消费。
3、审查传媒的合法性。注意传媒内容和传媒表现形式是否合法。
a.审查传媒中有无传媒管理法规规定禁止出现的内容,也就是传媒中有无涉及到《传媒法》第七条、第八条、第十四条、第十七条、第十九条、第三十二条等规定中禁止出现的情形。
b.审查传媒宣传的表现形式是否合法,根据《传媒法》第十三条规定,不得以新闻报导形式发布传媒。
c.审查承揽的传媒是否是规定禁止使用的媒介,是否违反《传媒法》中第十八条规定。
d.审查传媒是否违反其它法律、法规规定。在审查时,有疑问的,审查人员应主动向传媒监督部门征求意见,了解有关规定。
e、审查人员审查后提出审查意见,交复查人员进行复查。
4、复查。
传媒负责人或传媒复审人员对传媒和传媒证明复查,确认手续齐全的,由负责人签字,并指定专人负责,向工商管理部门办理有关传媒的.审批手续后,方可投入制作。确认手续不全的交由审查人员通知传媒客户补充提交证明或不予承接。
三、传媒合同管理制度
1、传媒合同管理人员应领会依法签订传媒合同的意见
2、在签订传媒合同中,必须做到认真细致,明确各方面的权利、义务。一方面是维护传媒市场正常秩序的保证,另一方面也是保护当事人合法权益不受损害的必要措施。
3、传媒合同管理人员必须认真做好如下传媒合同的内容和种类:
内容:a、数量或质量;b、价款或酬金; c、履行的期限、地点、方式; d、违约责任;e、纠纷的解决方式
种类:a、传媒发布业务合同;b、传媒制作合同;c、传媒市场调查合同; d、传媒代理协议书 。
四、传媒档案管理制度
1、传媒档案管理人员应有高度责任感,认真负责管理好传媒档案
2、传媒档案是传媒活动当事人分类保存的传媒样件及相关证明、文件和资料,传媒档案管理人员应该管理好如下内容:a、设计、制作、代理、发布的传媒样件;b、传媒合同;c、承接登记记录;d、全部有关证明文件和有其有效复制件;e、传媒审查员和审查意见;f、在条件许可下争取建立发布效果及反馈的记录;g、其他与该传媒有关的文件资料。
3、定期档案检查、清点、归纳、妥善保管,方便查阅。
4、传媒档案资料保存时间一般自传媒最后发布之日起保存两年。
企业公司员工行为规范守则 篇11
一、参加会议规范
1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项,提前5分钟进入会场;参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场,并按指定位置就座或听从会议组织者安排。
2、有特殊原因不能出席会议时,应当提前向会议负责人请假,得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时,应征得负责人同意。
3、会议中有事必须离开时,轻出轻进,且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作需要接听到会场外。
4、会议时,等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤,不喧哗有序退场。
二、乘坐电梯规范
1、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。
2、进出电梯要礼让,先出后入,依次进出。
3、当电梯发出超载警告时,最后进入的人员尽快退出,并表示歉意。
4、引领客人或领导乘坐电梯。应主动叫梯,若客人或领导不止一人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,请客人或领导进入。到达目的楼层,请客人或领导先出电梯,并紧随客人或领导而出,引导行进方向。
5、不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。
三、来访接待规范
1、有公司内人员或客人来访时,点头示意并马上起身接待,问明来意,如不属于本人接待范围,主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在,礼貌接待对方,能解决的问题主动为其解决。
2、根据来访人来意和身份,安排适当地点(办公室、会议室、咖啡厅)进行交谈,不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈,未经允许不得带外来客人进入办公区域。
3、若手头工作正忙,不能接待,向来访人说明暂请他人代接或另商时间,切记让对方久等。
4、来访人提出与领导或他人交谈,甄别是否有必要,对于必要的`将其引至约定地点等候会面,介绍后再行离开。
5、与来访人交谈时,正面向对方,尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为;当需与客人互递名片时:应双手送上,将名片正面向对方说:“我是南车株洲所的+姓名,这是我的名片,很高兴认识您。”接名片时,双手接过他人名片,稍欠身说“谢谢”。仔细看过对方的名片后,妥善收藏。不能接过他人名片时,看也不看,乱扔乱塞。
6、陪同客人行路,通常请客人先行。两人并排行走时,客人位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时,客人位于中间;需要引导时,陪同人员在左前方侧身面向客人给与引导。
7、重要客人来访,或有公司领导陪同参观办公室时,办公室人员暂停办公,立即起立表示尊重和欢迎。
8、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜,重要客人送至大门口或电梯口以外,送行时在客人离去后返回。
四、其他规范
1、不迟到,早退,在规定上班时间前,提前做好换装,仪表整理等工作、有事先请假;当发生警急事情请假不成功时,必须事后补假。
2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健,禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为,应以饱满的精神投入工作。
3、工作中,及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理,必须采取补救措施;必要时应告之领导与同事缘由,以减少由此带来的后果或损失。
4、工作中,杜绝未经同意,自取他人物品;擅自操作他人设备或电脑;随意翻阅工作资料等不良行为。
5、进入他人办公室,先轻敲门,经允许后进入;进入后,轻轻关门;如对方正在讲话,稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,找恰当的时机,而且说“对不起,打断你们谈话”。离开办公室,轻轻关门。
6、办公时间不做与工作无关的事情,不阅读与业务无关的书籍、网页;不上网聊天、买卖股票、玩游戏;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。
7、递交物件时,如递交文件,把正面、文字对着对方的方向递上去;若是钢笔把笔尖向自己,使对方容易接着;若是刀子或剪子等利器,刀尖向着自己。
8、积极配合保安及前台做好出入公司安防工作;同事间相遇互相微信,点头示意轻声问候;遇到客人时主动微信问候。
9、在办公区洗手间,杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池,或者上完厕所不冲水,不及时关闭水龙头,浪费卫生纸行为。
10、节约使用水电、办公用品、生产资料。
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