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erp工程师述职报告
随着个人的文明素养不断提升,报告与我们愈发关系密切,报告具有语言陈述性的特点。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是小编收集整理的erp工程师述职报告,希望对大家有所帮助。
erp工程师述职报告1
尊敬的各位领导、各位同事:
上午好!20xx年即将过去。忙碌的一年里,在各位领导及同事们的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作。我是一名网络工程师,主要任务是管理好公司的网络信息系统。下面我就本年度的工作情况做简要总结述职:
一、工作回顾
1、网络建设及维护方面
年初公司组织结构调整,各部门的办公区域需要改造,网络覆盖工程量大。熊工带领我们克服人员少任务重的困难,及时的满足了各个部门的办公需要。
在网络的扩建上,我们今年在新的辅助办公楼设计并建立了网络分机房。分机房的建立弥补了原有产业园网络规划缺陷,解决了后期宿舍楼等建筑的网络规划问题。分机房也使得新闻纸三号库、废品库、发行楼和物流仓库的网络结构得到了优化。
公司今年的计算机增至220台,电话号码增至整整100个,各种打印机等电脑外设72台,各种交换机40台。由于设备较多,日常出现故障的频率也高。11月份仅各部门的报修记录就有71条,这还不包括网络部门自身的工作,如更换核心交换机、网络改造、机房维护、建立会议影响系统等等。在今年7月7日一台交换机老化停机,当时正赶上50年一遇的大雨,路面渍水,我和熊工赶了三个多小时的路程,到产业园更换故障交换机。我面对每天繁琐的事物,冷静处理,力求准确、快速,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落,件件有回应。
2、ERP系统建设及维护方面
今年各个部门都对ERP管理极为重视,提出了很多新思路、新要求。如“ERP系统残留数据的`清理”、“外协纸库管理流程重新设计”、“报纸纸张流程的更改和推进”等等。面对这些类似课题一样的需求,我们都做了认真细致的可行性分析,并请方正工程师来参加讨论和论证。目前外协流程和报纸纸张流程的新程序已经开发完成。
针对各个部门反映的ERP问题多。我们还特别组织发放了问卷,并收集整理了四类共73条问题,对每条问题都做了详细的书面回答。
今年以来,我参与起草了“机台标注用纸改进意见”、“报纸作业分配用纸改进意见”、“外协纸库管理方法改进意见”、“书刊印刷传票用纸模块改进意见”等多个文档提交给方正公司。除此,还协调方正公司设计开发了“报纸印刷集控中心”的大屏幕信息软件。
公司进行信息化管理已经多年,而ERP系统又是信息化管理的标志。作为网络管理者,我深知ERP系统是公司的枢纽。保证它的正常运行是我的责任,同时我又想对大家说ERP是现代化信息管理的工具,如何用好这个工具还需要公司管理的持续改进来实现。
二、对新一年的工作展望
个人工作需要紧紧围绕部门的工作去展开,网络管理上需要改进的方面还有很多。我准备从以下几个方面去着手:
1、如建立网络安全预案,增强对突发故障的预防和应对措施。
2、建立设备的维护档案,记录故障频率和使用年限。
3、规范公共网的管理,保护数据安全;
这些设想落实起来是一个持续改进的过程而非一日之功。我目前的首要工作是配合熊工完成好明年年初的ERP培训计划。
新的一年我将努力改进过去的工作,强化业务的学习,提高自身素质,把新一年的工作做好,为公司发展尽一份力。
erp工程师述职报告2
尊敬的领导:
您好!
过去的一年是极不平凡的一年,在各部门领导的关心支持下,在工程部全体同仁坚持不懈的努力下,本部门阶段性完成了公司下达的目标任务。我作为一个部门负责人,在日常工作中一手抓工程实施,一手抓客户服务,可以说已经尽到了自己所应该尽的职责,没有辜负公司领导对自己的期望。回顾过去的一年,我主要做了以下工作:
一、工程项目实施工作
一年来,本部门对市场部指派的合同清单,各项任务已做出任务分解和详细的工作计划,每项任务精心组织、统筹安排、履行项目经理负责制,各项任务取得了阶段性成果。
工程实施方面,要求大家理清头绪,制定周密的实施计划和详细的施工方案。条理清晰是做工作的前提,理清思路是如何开展工作的关键。施工前期,首先要求伙伴们对院方的各项资源配备情况做前期调研,对发现的问题及时和客户进行商定,并提出合理化建议。其次,施工开始,院方项目团队组建是工程实施开源的关键点,系统工作开展涉及到的部门较多,院内部门间协调由关重要,工作是否能够顺利展开院内队伍建设是我们的保障。作为一名工程实施人员合理统筹工作是基础,每项工作要求大家制定详细的工作计划,目标任务要明确、人员分工要具体、成效结果要显著,关键环节绝不允许不了了之。模板制作、科室培训是工程的`重要环节,模板格式由院方主管科室负责提供,工程师按照统一格式进行制作并进行分科室审签上线。培训环节要求工程师采用集体授课和分科室授课两种模式展开,培训后务必提供培训记录和考核记录,对初次培训不能参加的医生,安排工程师分科走动式培训,同时,向科室提交用户手册。这样以来,医生操作中出现的问题即能得到有效解决又能递进客户之间的情感,伙伴们也受益匪浅。
二、客户服务工作
1.对漏费系统用户进行电话回访,解决客户存在的问题,为客户提供满意的解决方案。
2.对客户出现棘手的问题且远程解决不了的情况,协调工程人员赶赴现场进行处理。
对于我们来说创立品牌服务有至关重要,客户就是我们的命脉,而我们又是客户与公司之间的桥梁,所以做好客户服务工作,对我来说和公司来说是非常重要的。
新的一年我们应提高服务质量和产品质量、减少客户投诉,尽快为客户解决问题,如果是客户操作上的问题我们则指引他,是产品质量的问题则及时改进。总之“客户是总裁”,站在客户的角度思考问题。
三、团队建设
工程部是一个年轻的团队,个个充满着活力,但因为部分人员工作经验少,内部培训做得不到位不可避免地出现临机处理问题能力不足,现场动态管理不到位等问题。
对此,今后在工作上严格要求,学习上时时督促,利用自己的经验和技能进行“帮、带”团队伙伴,从而激发员工的工作激情。
四、沟通协调
从这一段的工作中,我深深体会到,emr项目是一个系统工程,仅搞好工程部自身建设是远远不够的,工程部要充分发挥承上启下的作用,遇到问题要协调公司内部各部门之间的工作。这样,我们的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中,继续提高业务水平,积极主动地向业务部门和其他同事请教,对不清楚的情况和细节勤问、勤打听,随时向同事了解各方面的工作情况,实事求是,及时全面的掌握各项工作。
以上是我述职请领导给出指导建议!
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