影城值班经理述职报告

时间：2024-01-19 08:50:45 小寅述职报告我要投稿

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影城值班经理述职报告

　　述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面就是小编整理的影城值班经理述职报告，一起来看一下吧。

影城值班经理述职报告

　　影城值班经理述职报告 1

　　转眼半年过去了，在 xx 影城这半年的工作中，通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。

　　一、上半年工作简单分析 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。

　　我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。

　　回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没有地理位置的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐渐有更多人熟悉和了解我们 xx 影城。

　　1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；

　　2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；

　　3．卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上；

　　4．放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、保养要到位，更新片源。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在 xx 影城工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的.工作中去，并通过实践进一步提高、升华。

　　三、下半年工作计划

　　为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作

　　1．努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力；

　　2．在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；

　　3．多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患；

　　4．通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素质，树立良好的影城形象。

　　四、自我总结

　　目前，我们 xx 影城在 xx 电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。

　　这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。

　　透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为 xx 影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。

　　在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。

　　影城值班经理述职报告 2

　　时光如白马过隙般飞逝，我已入公司一月有余。在这一个月里，大家由彼此陌生到亲如家人。在大家的帮助下，我感受到了公司的凝聚力，学习到了很多业务上的技能，弥补了自己的一些不足。在此我将把对值班经理岗位的理解和体会做一些陈述：

　　1.值班经理是影院正常运转的灵魂。值班经理是日常影院运营中全权负责影院及服务的管理者，是影院运营安全顺畅的保证。值班经理就像是指挥交通的交警，让员工各司其职，维护设备正常运转，保障整体环境卫生整洁安全，处理突发事件和纠纷。评判一个值班经理的工作称职与否，就看他是否做到运筹帷幄之中保持影院这条道路能够畅通无阻。

　　2.通过对人员、机器、物料的掌控来达到正常运营的目的。第一点，首先要根据预判对员工的岗位进行安排并根据现场情况随时可以调整，以保证员工的精神面貌和服务能够在一个很好的水平上。其次是对于现场顾客的人流量和动态的关注，确保现场人员流动顺畅，疏散的路线顺畅。第二点，检查维护票房和卖品的设备是否正常工作，售票系统的正确性，其他辅助设备的状态。密切关注并和放映沟通，确保放映设备的正常使用，能够及时发现故障隐患并将其消除在萌芽状态。第三点，检查货品的保质期和时间卡，做到先进先出，确保食品品质，监督食品制作卫生安全。检查库房存放的安全合理，保证存量的合理性。

　　3.巡视是掌控全局的方法。巡视是发现问题--分析问题--解决问题，以此来达到掌控全局，保证运转正常的目的。无论是人员、机器、物料等等方面，都需要你自己去巡视，去发现它们是否都在你的掌控之中。

　　4.值班管理的成功要素=影城安全（服务质量+顾客满意+员工满意）。这其中最重要的'是员工满意，只有员工满意了才能更好的提升服务质量，保证工作顺利完成。所以，值班经理要对于员工的管理重视起来。在工作中要以身作则培养他们良好的行为习惯，遵守公司的规章制度。能够善于发现员工身上的优点，善于发掘员工中的佼佼者，给予更大的发展空间。在工作之余要关心员工的身体健康和心理波动。多与员工沟通，及时了解他们的诉求，在他们需要帮助的时候，要能为员工排忧解难。

　　以上就是我对值班经理岗位的一些不成熟的见解，我将在今后的工作中把理解的内容与实践相结合，更好的加深拓展我对岗位的理解，更好的完成工作，争取早日成为一个合格的值班经理。也许在将来的工作中会遇到一些困难与挫折，但是宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，我相信自己一定可以战胜挫折走向成功！

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