银行通讯稿

时间：2023-07-18 16:39:58 稿件我要投稿

[精品]银行通讯稿

　　在当今社会生活中，通讯稿对人们来说越来越重要，通讯稿是运用记叙、描写、抒情、议论等多种手法，具体、生动、形象地反映新闻事件或典型人物的一种新闻报道形式。你知道通讯稿怎样才能写的好吗？下面是小编收集整理的银行通讯稿，欢迎阅读与收藏。

[精品]银行通讯稿

银行通讯稿1

　　3月2日，渤海银行淄博分行以传统节日“元宵节”为契机，开展了以“闹元宵，猜灯谜”为主题的系列宣传活动。活动当天，渤海银行淄博分行员工对活动现场进行了精心布置，在厅堂进门处挂满了红灯笼和灯谜红包，张灯结彩，非常喜庆。凡“元宵节”当天前来办理业务的`客户均可参与猜灯谜活动，猜对灯谜客户可获得汤圆礼包等小礼品。因活动形式轻松有趣又应景传统元宵佳节，客户们积极参与，活动现场欢声笑语不断，喜庆温馨。

　　此次活动通过各种传统元素和风俗民俗，让更多的市民感受到了元宵佳节的热闹喜庆气氛，进一步弘扬传统文化，让新老客户在浓厚的节日氛围中感受传统习俗。

银行通讯稿2

　　一、领导高度重视，统一思想认识，层层抓好落实。

　　为了切实抓好傅行长视频讲话精神的贯彻和落实，全省农行视频会议结束后，市分行党委书记、行长郭振峰就主持开全市农行行长、市分行机关部门负责人会议，在重新学习视频会议讲话，深刻领会精神实质的基础上，提出了贯彻落实的具体意见。

　　二、规划发展蓝图，明确工作思路，确立奋斗目标。

　　围绕傅行长视频讲话，市分行还在去年底深入调研的基础上，制定了发展蓝图，确立了初步的发展思路，明确了一季度奋斗目标。首先，规划了发展蓝图。要按照总分行“立足县域，服务三农”的要求，充分发挥陇南农行在县域商业金融主渠道中的作用，实现自身多层次、全方位、宽领域的有效发展。县域支行要根据区域经济特点和机构管理水平，因地制宜，确定符合自身特点的业务发展重点，打造差异化经营的.特色支行，打造全新一流商业银行，为社会主义新农村建设作贡献。其次，初步确立了基本发展思路。20xx年，将认真按照总、分行的统一部署，以中央经济工作会议为指针，坚持以科学发展观统领工作全局，以实现又好又快发展为目标，积极适应农业银行股份制改革需要，围绕“改革、发展、管理”这一主线，继续坚持“求质量、增份额，抓股改、快转型，强管理、提效益，把发展作为第一要务”的基本工作思路。三是明确了奋斗目标。为了扎实做好20xx年各项工作，顺利实现首季业务开门红，围绕上述工作思路，市分行党委在深入调查分析，反复研究讨论，进一步统一思想认识的基础上，提出具体的奋斗目标。即到一季度末，全行各项存款净增5亿元，到年末各项存款余额突破50亿元大关。营销有效贷款2亿元以上，不良贷款净下降500万元，银行卡发卡达到21000张，实现中间业务收入600万元以上，实现非应计贷款利息收入200万元。

　　三、精心筹划安排，广泛开展宣传，激情奏响春天行动。

　　在深入全面贯彻傅行长视频讲话精神的同时，市分行还精心策划，在全行奏响了 “大行德广、伴你成长金钥匙春天”活动，并制定了《20xx年陇南农行“大行德广伴你成长金钥匙春天行动个人业务综合营销实施方案》，成立了由行长任组长、相关部门负责人组成的的领导小组，提出了具体要求：一是明确了活动时间，即从20xx年12月1日至20xx年3月31日。二是确定了营销目标。活动期间，新增金钥匙理财贵宾客户（日均存款余额20万元人民币以上或在我行金融资产50万元以上）达到180个；新增个人优质客户（日均存款余额10万元以上或在我行金融资产20万元以上）达到180个；确保各项存款净增5亿元，其中：个人存款确保净增2.4亿元，力争3亿元，市场份额争“双第一”；营销个人有效贷款增加2400万元；继续扩大开放式基金销售规模，增加基金保有份额和市场占有份额，力争实现手续费收入100万元以上，国债和其它理财产品销售额比上年同期有较大幅度增加；新增个人第三方存管账户600个；一季度新增网银个人注册客户500个，企业注册客户15个；新增借记卡21000张，实现银行卡业务收入300万元；代理保险手续费收入25万元。三是突出了营销重点。

银行通讯稿3

　　为有效防范各类火灾事故发生，进一步强化员工消防安全意识，提高员工消防安全防范和自救能力。近日，泰山农商银行组织开展了消防安全演练活动。

　　活动开始后，该行安保部门负责人就灭火器的.使用、火灾预防、火灾自救及逃生、用电安全、常用消防器械操作方法等消防知识进行培训。理论知识学习完毕后，参训员工轮流实地操作了灭火设备，切实保证员工能够正确、有效地使用灭火器对明火进行扑灭，演练活动规范有序，取得了预期效果。

　　通过这次演习，让该行员工在实际操作中掌握了灭火器的使用要领，同时有效增强了员工的消防安全意识，熟悉消防灭火流程，确保在事故突发时，能快速、高效、有序地开展自救和火灾扑灭工作，为泰山农商银行业务经营安全奠定了坚实基础。

银行通讯稿4

　　汇集xx银行xx支行开业庆典仪式隆重举行。锣鼓喧天，彩旗飞扬。xx银行xx支行开业庆典仪式盛大举行。6月9日上午10点43分，在众领导、嘉宾和群众的热切关注中，xx银行xx董事长和xx支行行长xx共同揭开牌匾帷幕，顿时，礼花漫天，掌声雷动，xx银行xx支行在一片喜庆祥和的气氛中宣告正式开业。

　　这是值得铭记的一刻。自2月28日挂牌以来，xx银行在省委、省政府、监管部门的`正确领导和有效监管下，在社会各界和全行上下的大力支持和通力配合下，经过革故鼎新的磨砺，经过脱胎换骨的蜕变，在激烈的市场竞争中，开辟了崭新的天地，煤矿通讯稿取得了良好的经营业绩和社会效益，呈现了一派云蒸霞蔚、鸢飞鱼跃的喜人景象。

　　xx支行是xx银行挂牌成立后，按照太原市区发展规划，基于全行业务长远发展，按照全行统一形象设计要求，精心选址建设的第一个新型全功能示范网点，是xx银行太原直属机构之一。

　　新设的xx支行将集“对公业务、储蓄业务、国际业务、理财业务、贵宾服务、自助服务”等分区经营于一体，以“为高、中端客户和普通客户提供全方位优质金融服务”为目标，培训通讯稿全力为广大客户提供个性化金融服务。

银行通讯稿5

　　当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。

　　当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的.重任。

　　文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一样服务，批评表扬一样接受”的目标。

　　首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。

　　对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设法为客户提供方便。其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的金字招牌。以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

银行通讯稿6

　　长乐支行以提升服务水平为着力点，立足于“本土银行、市民银行”发展方向，进一步突出“服务地方经济、服务三农、服务广大市民”的市场定位，着力为支持地方经济发展提供更优质服务。工作中，我行要求每一位员工都要从自身做起，认真查找不足，找差距、剖根源，严明工作纪律，提高工作效能，将加强作风建设作为增强竞争能力、推进全行发展、提升服务水平的总抓手。

　　同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升工作，将服务水平和服务能力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。全面加强员工教育培训，提升服务意识、服务技能和服务效率，切实转变工作作风，努力为客户提供更加优质的金融服务，全面树立肥东农村商业银行优质、高效、廉明的服务形象。积极开展金融产品创新，以优质高效的服务产品，赢得广大客户的支持和信赖。加快IC借记卡、个人网上银行、手机银行等新业务发展，同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度，真正为市民打造一款可随身携带的“便民银行”，缓解银行排队带来的烦恼，提升广大市民对银行服务的`认可水平。

　　为进一步建设精品银行，树立良好形象，长乐支行健全和完善各类规章制度和工作制度，严格制度执行，努力简化服务手续，积极推行标准化服务、流程化服务，提升服务效率。同时，强化工作纪律，强化员工廉政监督。严禁工作人员利用职务之便输送利益，杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督，认真听取客户意见，设立xx信箱，从严从速处理客户投诉事件，严肃违规责任追究。加强员工廉政教育，强化员工自律意识，自觉抵制不良行为，通过全面加强作风建设，推动树立全行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。

银行通讯稿7

　　记我行xx年首届岗位技能大赛

　　六月是南阳大地小麦丰收的季节，也是播种希望的时刻，在这繁忙而又充满收获喜悦的“三夏”，作为新型农村金融机构的我行为了更好的提升广大员工支持三农、服务三农工作技能，我行工会委员会于xx年6月14日在总行二楼会议室举办了xx年首届岗位技能大赛。本次大赛分为点钞和汉字录入两项。

　　大赛开幕仪式上，我行监事长兼工会主席王燕女士做了主旨讲话。王燕主席既指出了本次大赛的重要意义，又对参赛的员工寄予了殷切的希望。在她热情洋溢的讲话感召下，参赛员工更加斗志昂扬的奔向了赛场。

　　首先开始的是汉字录入比赛，xx年度我行业务技能大赛的第一仗，第一批上阵的9名员工来到考场，9台电脑虎视眈眈地严阵以待，科技部的工作人员比自己参赛还要谨慎、细致，一再检查着各台电脑的状况。三位评委睁大了眼睛，开赛前的空气似乎都凝固住了。“开始”，随着一声号令，霎时敲键声、打印声响彻全场。“台上十分钟，台下十年功”，五分钟的赛程在无垠的宇宙空间无限渺小，选手们却争分夺秒追赶着时间。好与快是一对矛盾的亲兄弟，时常闹点小摩擦。这不，本来很被看好的一位选手，赛中发现忙中出错竟重新来过，连自己都懊悔“杯具”。

　　点钞是比赛规则最多，耗费工作量最大、技巧性最强的一项比赛，仅现金就准备了30多万。包括钱钞过机、编号、作假、守护、搬运等

　　大量赛前工作，从工会主席到工会委员都忙得不亦乐乎。最积极的当然还要数参赛选手，有人专门把练功券随身携带，有空就摸出来数几遍，真的'会“临阵磨枪，不快也光”吗，其实要的就是这种积极认真的态度。比赛现场，各人都拿出绝招，奥妙尽在指法中，比赛指定使用单指单张指法，多指多张指法却没了施展神通的余地。人人都说女员工心灵手巧，男员工毫无优势可言。但赛场上男员工积极参与、从容应对，大有“须眉不让巾帼”的气势。赛场上高潮迭起，有的选手执法熟练、技高一筹，让人叹为观止。有的选手手忙脚乱、平时很少出现的低级错误也接二连三。这引起了不少参赛员工的感叹：“真的到了比赛的时候，才知道平时的练习时多么的重要，临阵磨枪的思想真的要不得。” 经过一上午的比赛，在工会领导精心组织，参赛选手积极参与下，大赛圆满落下了帷幕。

　　长乐支行 20xx.2.26

银行通讯稿8

　　为了发挥先进典型的示范带动作用，深入开展为民服务创先争优活动，塑造身边的典型，20xx年3月27日，光大银行为民服务创先争优”先进典型北部区域宣讲活动在沈阳顺利召开，来自光大集团、光大银行总行以及北京分行等17家机构的代表参与了本次活动。

　　整个活动分先进典型宣讲和嘉宾互动两个环节。在先进典型宣讲环节中，运动会通讯稿20xx年中国银行业文明规范服务百家示范单位获得者太原亲贤支行等9个单位和个人的代表做了主题演讲，对为民服务创先争优活动中涌现出来的先进事迹和开展阳光服务中获得客户好评的做法与参会代表共同进行分享，对创建中国银行业文明规范服务百家示范单位的经验和心得进行了交流。

　　在嘉宾互动环节，光大集团组宣部领导、光大银行总分行的领导和演讲代表就大家关心的在创先争优为民服务活动中如何发挥基层党组织和党员的模范带头作用，以及开展阳光服务的新举措、精细化服务、电子化建设、拓宽为民服务渠道等问题一一进行了介绍和解答。

　　为民服务创先争优活动开展以来，通讯稿怎么写光大银行始终以创先争优为目标、以让客户满意为宗旨，创新服务手段，改善服务质量，切实将为民服务落到实处，不断提升为民服务的能力和水平，使广大群众切身感受到了“为民服务创先争优”带来的新变化、新面貌。

　　20xx年以来，光大银行持续开展了“阳光服务”活动，积极总结学习同业好的`做法和经验，在全行总结推行了“无障碍服务”、“柜员一帮一”、“阳光便民伞”、“首问负责制”、“机具编号”、“阳光服务明星榜”、“温馨卷帘”等阳光服务十项做法，组织开展文明营业厅活动，今年还将在全行推行“阳光服务精益管理计划”，努力提高服务能力和服务水平，提升客户的满意度和体验度。

　　根据第三方中介的取样调查结果，客户满意度由原来的78%上升到现在的95%左右。活动通讯稿20xx年有34家基层网点获评中国银行业文明服务千家示范网点，20xx年有6个基层网点被中国银行业协会评选为文明规范服务百家示范单位称号。

　　在国际知名专业咨询公司J。D亚太公司“20xx年中国国际零售银行客户满意度”调查中，在全国23家银行中，光大银行名列第三位。在20xx年3月21日，中国质量协会、全国用户委员会根据国务院《质量发展纲要（20xx20xx年）》的有关精神，发布了对银行业的客户满意度调查，调查结果光大银行客户满意度名列同业第一位。

　　光大银行相关负责人表示，新闻通讯稿通过本次活动，加强了先进经验的交流和学习，激励广大党员群众积极向身边的先进典型学习，立足岗位，努力工作，争创佳绩。按照活动计划，南部区域先进典型宣讲活动将在4月6日在宁波举办，“五四”青年节将在北京进行活动总结。

银行通讯稿9

　　为了增添节日气氛、提升客户体验，招商银行徐州分行营业部特地策划举办了“闹元宵猜灯谜”活动。

　　活动现场一个个灯笼交错点缀，烘托出欢乐祥和的节日气氛。活动中共设置灯谜30余条，内容涵盖成语、地名、人名、歌名等，另外，现场工作人员还特地在灯谜中设置了招行近期活动和简单产品相关问答题，既兼具娱乐性和知识性，也激发了客户走进招行了解招行的兴趣。凡猜对灯谜的客户均可以获得可乐、抽纸、玩偶等纪念品。客户们纷纷走上前参与活动，认真挑选灯谜，相互讨论谜底答案，场面十分热闹，1小时不到，“灯谜链”上的`灯谜便被大家一一猜中了。一位第一次来招行理财的阿姨也很有兴致地参与其中，并连中三题，拿到小礼品的阿姨们开心极了，表示要等月底参加招行近期的时时有惊喜月月有提升活动。

银行通讯稿10

　　中文系第三届经典诗文朗诵大赛圆满落幕为激励青年学生在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想，我系团总支、学生会积极响应学院号召，于5月21日下午2点30分在2号教学楼C1教室，与院学工部、团委、教务处及普通话测试中心联合举办了“我的中国梦”经典诗文朗诵比赛——暨中文系第三届经典诗文朗诵比赛。院学工部、团委书记、中文系书记、部分系党总支副书记以及辅导员，特邀嘉宾中文系xx教授、x教授、副教授等隆重出席并担任本次大赛的评委。

　　经过层层选拔，本次比赛共12名选手参加。比赛采用配乐诗歌朗诵的形式，选手们在时而慷慨时而轻柔的配乐声中，以自己青春昂扬的`姿态为观众们带来了精彩的诗文朗诵。比赛中穿插了相声、独舞及乐器和凑等节目，内容精彩，形式多样。经过紧张的比赛，最终的胥莹等同学分获了一、二、三等奖及优秀奖。比赛最后由xx教授、xx教授对这次大赛的内容、形式、组织和选手的表现都做了深刻且有意义的点评。

　　朗诵大赛在热闹的掌声中圆满落幕，本次活动不仅为学生的自我表现能力提供了一个良好的平台，还彰显了我院学生青春的活力，弘扬了我院学子的爱国热情和精神风貌，同时也提升了大家的艺术修养与审美水准，引领着健康积极的校园氛围。

银行通讯稿11

　　为庆祝元宵佳节，答谢回馈新老客户，展示农商银行惠民形象，德州农商银行唐人支行开展了“趣味猜灯谜，元宵赢好礼”主题活动，活动时间为2月22日-2月26日。

　　活动前期，做好客户清单整理工作。通过电话邀约、社区宣传、分发宣传折页等方式，邀请客户到网点参与活动。

　　活动期间，从虎头虎脑的小朋友到慈眉善目的老人，都积极参与到猜灯谜活动中，猜中灯谜的客户，获得了抽奖机会，并且得到了相对应的礼品。此外，大堂经理为到场的客户发放宣传折页，讲解该行存贷款等产品，得到了客户积极的响应。元宵节活动的开展，让我们在欢声笑语中感受中国传统文化的魅力；喜庆热闹的节日氛围，提升了客户的满意度，拉近了该行与客户的.距离。在本次活动中，成功揽存了定期存款72万元，新增开卡客户11户，手机银行新增11户，为电子银行发展及产品推广打下坚实基础，也为业务指标的发展提供了有利的支撑。

银行通讯稿12

　　以提升服务水平为着力点，立足于本土银行、市民银行发展方向，进一步突出服务地方经济、服务三农、服务广大市民的市场定位，着力为支持地方经济发展提供更优质金融服务。

　　工作中，该行按照立说立行抓落实，问责问效转作风的要求，要求每一位员工都要从自身做起，认真查找不足，找差距、剖根源，严明工作纪律，提高工作效能，将加强作风建设作为增强竞争能力、推进全行发展、提升服务水平的总抓手。同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升工作，将服务水平和服务能力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。全面加强员工教育培训，提升服务意识、服务技能和服务效率，切实转变工作作风，努力为客户提供更加优质的金融服务，全面树立xx银行优质、高效、廉明的服务形象。积极开展金融产品创新，以优质高效的.服务产品，赢得广大客户的支持和信赖。加快IC借记卡、个人网上银行、手机银行等新业务发展，同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度，真正为市民打造一款可随身携带的便民银行，缓解银行排队带来的烦恼，提升广大市民对银行服务的认可水平。推进市场差异化、特色化发展策略，突出做好中小企业信贷服务工作，以流程化、标准化、时效化的信贷管理机制，缓解中小企业融资难题，支持全市中小企业逐步做大做强。加快机构网点发展力度，进一步扎根地方经济。在支持县域经济方面，加快县域支行发展力度，完成xx辖区县域机构全覆盖，并在经济较发达的县域增设机构网点，进一步提升服务覆盖率。在提供便民服务方面，加大自助银行设置力度，提升金融服务密度，提升服务效率，努力使金融服务延伸到各个区域。

　　为进一步建设精品银行，树立良好形象，该行健全和完善各类规章制度和工作制度，严格制度执行，努力简化服务手续，积极推行标准化服务、流程化服务，提升服务效率。同时，强化工作纪律，强化员工廉政监督。将《信贷人员工作纪律》、《员工十个不准》等规定上墙公布，严禁工作人员利用职务之便以权谋私，杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督，认真听取客户意见，设立举报信箱，从严从速处理客户投诉事件，严肃违规责任追究。加强员工廉政教育，强化员工自律意识，自觉抵制不良行为，通过全面加强作风建设，推动树立全行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。

银行通讯稿13

　　为进一步加强全行员工消防安全意识，提高突应急意识和事故应急处置能力，20xx年6月14日晚上，邮储银行零陵区支行开展消防安全知识培训。

　　本次培训的主要内容是集中观看《生命重于泰山》电视专题片，结合安全生产防范重点，播放大量现实火灾案例，讲述了火灾造成的'危害；详细介绍容易引发火灾的消防安全隐患、高楼发生火灾自救、火情紧急情况处置、火灾应急疏散常识等消防知识。随后，结合培训，该行现场开展了火灾应急疏散逃生演练，让全行员工进一步了解并掌握逃生必要动作，提升员工在火灾等突发事件发生时应急处置能力。

　　通过培训，生动典型案例发人深省，让每位参加培训的员工深刻感受到火灾的无情及掌握消防知识的重要性，全行员工表示：“要牢固树立“人民至上、生命至上”和“安全第一、预防为主”的安全发展理念”。

银行通讯稿14

　　“元夕烟火华人盼，宵汉星辉光彩鲜”，为了丰富员工生活，陶冶员工情操，2月9日，在元宵节期间，邮储银行青岛威海路支行举办了元宵节猜灯谜活动。

　　支行精心准备，以党建知识、中国城市、影片名称等为内容设置灯谜。活动中，支行员工热情高涨，争相抢答灯谜赢奖品，在快乐中体会汉字的魅力，有的员工还自告奋勇献歌一曲，将活动的欢乐气氛推到高潮。

　　支行员工在享受快乐的'同时，更感受到散不去的年味儿、趣味儿和情味儿。据悉，该行今后还会继续举办此类活动，弘扬传统文化，丰富企业员工的日常生活。

银行通讯稿15

　　企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子，感触良多。已是“柜台侧畔千人过，打码器下万号生”。见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道般进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好服务更是展现在公众面前的是一种品牌。

　　作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10多个月里，遇到过亲切的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都有” 。我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设法为客户提供方便。

　　其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的？金？字招牌。以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的`服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条

　　件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

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