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美发店日常管理规章制度(通用20篇)
在充满活力,日益开放的今天,制度对人们来说越来越重要,制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编为大家整理的美发店日常管理规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
美发店日常管理规章制度 1
1、准时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
10、自觉维护本店形象、声誉,积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、员工上钟操作必须按照技术流程完成,节约用水用电,不得偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
14、认真听取每为客户的'建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理
15、工作时间不得打私人电话,不许给客人留自己私人电话号码,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
16、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
17、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权,美发师必须服从安排。
18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术
美发店日常管理规章制度 2
1、上班打卡时间:9:10-22:00,迟到一分钟扣一元。店内员工不得消费一次性用品,自己的水杯须放指定位置,违者一次10元,9:30以后所有员工必须能正常接客,晚上22:00前进店客人必须按正常接待,违者一次30元。
2、轮牌:师傅一个,中工一个,头牌者必须上交手机,头牌必须引导客人进门,问清楚客人的需求,带顾客到指定位置,以上未做到者一律罚款20元
3、开单:中工洗完头发必须到前台开单跟到师傅位置,师傅完工后须领客人到前台结账,师傅接单剪客人一定先到前台开单跟到自己位置,未按以上操作者和未开单者,所有业绩一律没收。
4、卫生:卫生间随时保持干净,负责地板的`有空随时扫,垃圾桶满就要及时换,台面负责的必须有空及时整理。师傅位子自己及时清理,有师傅在玩没整理,不管任何借口一律开单,每天晚上所有负责各种卫生的,必须全部清理干净,下班、中工自己做的事情卫生及时清理,本人早上上班重新检查自己负责的卫生,店长第二天早上检查卫生,未作清楚的一律开单,每次罚款20元。
5、本店员工一律不得坐在客人休息区,违者一次20元。本店员工必须熟知店内产品,不定期考核,未达标者一次20元,员工在给客人操作过程中,必须上交手机到吧台,有特殊情况须向吧台说明情况,违者罚20元。
6、顾客投诉处理:中工返工者一律取消业绩,其它因为服务和剪发吹发原因被投诉者一次罚款50元(一个月有两次警告处理)。每个月被投诉最多者另外处罚200元,服务好被客人表扬最多的一个月奖励300元。每月迟到早退者最多的另罚100元,满勤者奖励200元。
7、在给顾客服务过程中店内员工不得互相谈笑,不得偷看客人手机等隐私东西,违者一次20元。
8、员工间不得互相拆台、吵架,上班期间必须服从店内管理人员管理违者罚30元。
美发店日常管理规章制度 3
为了加强店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度:
1、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以认真的态度做好接待工作,存放手袋,物品等事宜。
2、做好客人进门的接待工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位,送水或发型图书,介绍价格,介绍设计师)。
3、严格遵守公司所订的作息时间,不准迟到、早退,每分钟扣罚1元,旷工一天扣罚200元,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理,连续无故旷工三天做自动离职处理并不发当月工资。
4、员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。
5、不允许私自离岗,如需外出,应向店长或主管申请并同意后才可。
6、员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。
7、顾客指定工作人员服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。
8、员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒绝顾客,下班时间没到,不许催促顾客。
9、员工在顾客面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。
10、员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店接受免费服务,应先申请方可。
11、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天,不准当着顾客的面做不雅观的.动作或谈论与工作无关的语言。
12、员工不准在店内讲粗话脏话,应讲普通话及文明礼貌与同事相处。
13、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
14、在工作岗位服务要热情,礼貌,周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
15、洗头后冲水要干净,服务要周全,不被顾客投诉,发型师剪发或服务过程服务要周到,要不断跟进。
16、不要将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点,指桑骂槐,乱发脾气等。或者在营业场内与同事或客人纠缠不清,无理取闹。
17、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
18、养成节约用电、用水节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物看到将要坏的地方立即通知管理部门维修。
19、员工应注意保持个人卫生,不准拿公司客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦车等。
20、员工如有破坏公司形象、如偷窃行为、以公司的名义进行欺诈的严重开除并送交公安局处理。
21、员工之间搞好团结,不得在工作时间争吵或打架,助理必须配合发型师正常工作要求服从上级的合理调动分配。
22、每月工资在本月底截止次月11号发放,只能预支百分之30,如要辞工需提前20天通知本店管理人员,否则当自动放弃所有薪酬。
美发店日常管理规章制度 4
(1)协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜;
(2)监督其他人员严格遵守店内管理规定,维护店面形象;
(3)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题,并及时解决;
(4)负责对店内助理的技术培训指导和管理,对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察;
(5)组织实施店长交代的计划任务;
(6)确保店内业务技能水平达标;
(7)对店里的具体清洁卫生工作,进行监察并负责,如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督;
(8)负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的`应急补充;
(9)按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的物品和产品的申购单,并保证上述物品的到位;
(10)安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。
美发店日常管理规章制度 5
为使“武汉尚品沙龙”进一步正规划,企业划;保持良好的发展势态,使公司的每一个成员发挥最大的工作热情和主观能动性,创造出一个能最大程度体现公司和个人价值的工作气氛,本着投资方和员工的.权益得到充分保证的原则,特制定以下条例,望各位谨遵:
一、员工在上班时间须穿戴工衣、工牌,保持干净整洁的仪表;
二、员工不得在店内大声喧哗,工作时间不得从事与工作无关的事情(如吃零食、吸烟、睡觉等);
三、员工在营业时,发生技术失误(如叫错牌、没下牌等),造成不利后果,责任由当事人承担;
四、员工在上班时间不得随意外出,除特殊情况外,应征得主管人员的许可后方可外出;
五、员工在向顾客介绍服务项目时,应讲清价格,礼貌服务。在服务过程中,如被顾客投诉或因未讲清价格造成顾客拒绝服务,责任由当事人承担;
六、助理站牌时,应按规定自觉遵守,不得擅自脱岗、串岗,并保持仪表端庄,不得将手放在衣袋内或东倚西靠;
七、客人光临或离去时,接待员工要主动热情、微笑服务,使用普通话和礼貌用语;
八、上班时间,不得传阅与本专业无关的书籍、杂志(报纸除外)。
九、除因工作需要,员工不得使用为客人提供的便利用品(包括一次性水杯);
十、工作时间员工不得会见亲友,不得使用店内电话打私人电话,外线打入私人电话不与传接(可转达来意),除特殊情况外;
十一、员工应维护公共设施,注意防火、防盗,在店内拾到客人或其它员工财物应交于公司管理人员,由公司管理人员做妥善处理。
十二、员工若要求辞职需提前30天向主管人员呈交辞职报告,批准后方可生效,否则将不予结算其工资;
十三、员工若严重违纪,公司有权终止其合作协议,并不予任何赔偿。员工在离职前应将公司财物退还如:(工衣、工牌、宿舍和工具箱钥匙,专业资料等)否则扣除相应的费用;
十四、员工应服从主管人员的管理,自觉自愿遵守规章制度,配合主管人员搞好店内工作,共同营造良好的工作气氛。
以上条例请自觉遵守,如有违反将按有关奖惩制度予以纪律扣分或解除合格协议。
美发店日常管理规章制度 6
1、遵守《公共场所卫生管理条例 》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店 卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定,规范美容美发店经营行为,不符合卫生规范要求的,将立即整改到位;
2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制,设有卫生组织机构,并配有专(兼)职卫生管理人员;
3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗;
4、保持室内外环境卫生整洁;
5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位,能做到一客一用一消毒,美发场所配备的'毛巾与座位比大于3:1,美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求;
6、理发、染(烫)发分区设置,染(烫)发区分别设置排气通风设施,且运转正常;
7、备有供患头癣 等皮肤病 传染病顾客专用的理发工具。
美发店日常管理规章制度 7
1、上班不得迟到、早退、矿工。
2、上岗时不得有嬉笑打闹等影响本公司形象的行为。
3、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料。
4、发型师.不得私自将本店物品带出本店。
5、爱护货物,看到将要坏的地方立即通知维修。
6、上班时不准在规定的'范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟。
7、洗头后冲水要干净,服务要周全。
8、接待客人或与客人和同事交谈要用敬语。
9、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍.。发型师完成服务后要立即跟单,填单整理。
美发店日常管理规章制度 8
所有员工必须敬业有团队精神,团结,互相帮助,不许在背后互相挑拨,禁止诋毁他人形象,搞个人小团体,拉帮结伙,等小人作为,违者50分,或开除。
美发师,对小工工作不满意,应及时找领班,把工作做好,解决,不得私自谩骂解决,提高自身素质,和自我修。违者10分
任何时候顾客都是对的。顾客就是上帝不许顶撞,做到谦卑有礼。违者50分
所有员工必须互相尊重,尊敬领导,尊敬美发师,《称呼发型师为老师》违者20分
工作当中必须做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭,你攀我我攀你。违者10分
时刻不忘记我们是团队,不是散沙,美发店里事情均听领班领导,领班要求的事情就是老板的规定,所有员工必须遵从。不得顶撞,如由疑问需下班后解决。
我们的团队精神是;勇于创新。不断完善自我。团结就是力量。
我们美发服务的'质量是;微笑。有礼,我做的到。
我们的承诺是;品质第一。信誉第一,顾客就是上帝。
美发店日常管理规章制度 9
1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容,女员工必须着淡妆上岗,上班后不得洗头,违者罚款10元,并责令其改正(必须在规定上班时间前整理完毕,上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理;整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客)。
2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟,吃零食(含口香糖),以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天,违者罚款20元,并责令其改正。
3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语,违者罚款10元。
4、营业时间手机必须开振动,工作时严禁接听电话;接听店内电话不得超过3分钟(顾客电话除外),并且必须使用普通话(店内日常用语也必须使用普通话),不得在营业区打手机,违者罚款20元。
5、工作中应互相帮助,每位员工都有协助他人的义务,被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。
6、严格按照项目程序操作,不得随意缩短程序,违者提成充公,另罚款20元(顾客要求的应及时通知主管、店长;如被顾客投诉的按相关规定处理)。
7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水,违者提成充公(另有工作时除外)。
8、站门迎宾必须按规范接待顾客,站门后未通知后牌的,或已通知未及时站门的造成空岗的`罚款10元。
9、工作时必须按发型师要求操作,如有出错,助理负全责,违者罚款20元/次。造成顾客不买单者,追究责任,自己买单!
10、同事之间要和睦相处,出现问题时必须请主管、经理出面解决,严禁在营业区内争执、抱怨,违者罚款20元,必须做到先服从后上诉。
11、在店内绝对禁止污言碎语,对他人评头论足,搬弄是非,诽谤他人,踩扁同事,以及对公司影响不好的话题。如有发现罚款50元。
12、无论任何原因,所有员工严禁对顾客冷言冷语,更不得与顾客顶撞、争执,违者该项目提成充公,并罚款100—200元。
13、无论顾客消费多少,都应一视同仁,认真对待。被顾客合理投诉,该项目提成充公,并视情节罚款50—200元/次。
14、做活返工(含当时)的,造成未收款或退款的,该项目应收款或退款金额由责任人承担50%。
15、不得有倾向性的向顾客推荐发型师或其他部门技师,违者罚款50元。
16、因自身原因给公司及顾客造成的损害,责任人必须承担全部赔偿责任。
17、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决,当事人必须无条件服从,违者罚款50元。
18、严禁抢活,严禁挑活,违者提成充公,并处罚款30元。
19、严格按照收银程序开单、走单、走牌;为顾客服务完毕。
美发店日常管理规章制度 10
一、考勤制度
1、迟到/早退:穿着工作服按时上班,迟到罚款10元,累计3次扣除一天工资。
2、病假:员工请假需经理与店长审核,突发病情须及时告知店长。
3、事假:提前1天申请,未批准擅自缺勤视为旷工。事假超7天无薪。
4、旷工:旷工1天扣3天薪资。
5、休息日:每月全休2天,由店长排班尽量避开周末,如需调休需提前申请。遇特殊情况无法营业,需通知后再离岗,否则视为旷工。未经许可擅自离岗者每次罚款50元。
二、卫生制度
1、每日清扫:美容美发区域及美容师责任区域。包括加水、清扫、洗涤、消毒、倒垃圾等。
2、每周大扫除:空调风扇叶片、天花板、尘螨、床单沙发套、床柜窗帘、床下沙发下墙壁、盘点物品。
三、行为规范
1、值日人员到岗后即刻打扫卫生,准备所需物品。
2、客户到店5分钟内,前台需备齐产品及用具。
3、美容师服务时需佩戴口罩并消毒双手。
4、严格遵循操作规程和仪器使用规则。
5、美容师在服务过程中要轻声细语,关注客户需求。
6、美容师离岗需告知客户并尽快返回,确保服务连续性。会客需到指定地点,时间不超过10分钟并向上级请假,不得擅自离岗。
7、保证服务质量完整,中途不得更换美容师。
8、美容师服务完成后及时整理现场,放置原位,并让客户签字。
9、美容师操作技术需精准娴熟,引导客户感受。
10、摘掉身上的饰品。
11、店内所有物品和仪器都有固定位置,使用后应放回原处,定期清洁保养。
12、拾得遗失物品,应及时上报店长并物归原主。
13、禁止不雅行为(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐着翘腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交头接耳、大声喧哗、嬉笑打闹)。
14、禁止私自使用或滥用物品、消耗品(美容护肤用品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等)。
美发店日常管理规章制度 11
作为服务行业的一员,美发店的卫生管理特别重要。保持卫生、整洁的环境是吸引顾客的`关键,而营造出一个卫生、整洁的环境需要制定并且执行一定的卫生管理制度。以下是一份适用于美发店的卫生管理制度的具体内容,为方便员工执行,建议将制度打印出来,并放置在美发店内显眼的位置上,以便于员工遵守。
一、员工卫生要求
1、员工工作服要求统一颜色,不得有花边、绣花等装饰图案,以白色为主。
2、员工工作前必须洗手,并使用洗手液。
3、员工不得戴手镯、戒指等饰品,所有发饰和首饰必须整洁。
4、员工发型必须整洁,不允许乱发、散发、长发。
二、店内卫生管理要求
1、店内地面、墙壁、门窗等要求清洁、无尘、无蜘蛛网。
2、店内的沙发、椅子、护发盖、毛巾等布艺、织物用品应每日消毒清洗,防止交叉感染。所有的工具、毛巾等必须专人专用并在使用前消毒。
3、店内工具要定期消毒,并统一摆放,进行分类管理。粉末、液体需分开存储,避免化学反应。
4、店内保持空气流通良好,要及时关闭与外面联通的门窗,以免灰尘及异味进入。
5、店内配备打扫、清洗卫生用品,并定期进行消毒。
6、店内厨房、洗手间等区域的清洁单独进行,并贴明消毒证书。
三、店内公告要求
1、店内定时播放关于卫生管理的宣传片,并在店内显眼位置张贴有关卫生制度的宣传海报。
2、张贴美发店消耗品(如梳子、发夹等)的使用说明和消毒方法。
以上就是针对美发店制定的卫生管理制度。在日常工作中,员工和管理者都应认真遵守,并随时对规章制度进行补充完善。只有保证卫生、健康的营业环境,才能赢得客户信赖,创造良好的服务口碑,提升美发店的竞争力。
美发店日常管理规章制度 12
(1)严格遵守美发店各项规章制度,遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
(2)严守财务机密,维护美发店利益,不得泄露美发店营收资料。
(3)熟练掌握收银台各项环节的工作,能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题,作好准确、快速、无差错。
(4)上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等,以保证收银工作的顺利进行。
(5)记录好员工对产品的.销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
(6)做好数据登记和填写相应报表,做到帐单(银)相符,帐务相符。对经手帐务全劝负责。
(7)当店长及助理主管不在店面的情况下,助理有劝行使店长及助理主管职责。
美发店日常管理规章制度 13
作为消费者,我们经常光顾美发店。但是,很少有人注意到美发店的规章制度条例。然而,美发店规章制度条例的存在必不可少,因为它能够确保消费者得到一个安全、文明的环境,并且确保美发店的服务质量。以下是美发店规章制度条例的一些内容。
一、经营牌照
美发店必须有合法的经营牌照,否则他们无权开展业务。美发店的经营牌照应该张贴在门口,以确保公众可以看到和理解美发店的.身份。
二、环境卫生
美发店应该保持干净和卫生,店内应该放置垃圾桶。毛发和其他垃圾应该经常清理,以确保美发店始终保持环境卫生。
三、器具消毒
美发店应该定期清洗和消毒器具,以确保消费者的健康和安全。此外,美发店应该有合适的记录,显示器具的清洁和消毒情况,以便监管机构检查。
四、服务价格
美发店应该公开他们的服务价格,并且在开始服务之前征求消费者的同意。此外,美发店不应该在服务过程中向消费者收取任何额外费用,如果需要,必须征求消费者的同意。
五、服务标准
美发店应该保证服务质量,并符合国家和地方政府的规定。所有服务必须与消费者协商确定,并且应该满足消费者的要求。如果消费者不满意,则美发店应该及时改正。
六、员工礼仪
美发店员工应该穿着整齐,维护店内的纪律和秩序。员工应该礼貌,提供优质服务,遵守美发店的规章制度条例,保持店内的规范运作。
七、知识水平
美发店员工应该有专业知识,能够提供高质量的美发服务。美发店应该对员工进行培训,以确保他们能够提供满足消费者需求的服务。
八、消费者权益
美发店应该尊重消费者的权益,并保证消费者的隐私安全。美发店不应该泄露消费者的任何个人信息,同时,美发店也应该接受消费者的建议和投诉,并公开反馈情况。
总的来说,美发店规章制度条例是保证消费者权益和企业合规的一种重要方式。作为消费者,我们应该关注美发店的规章制度条例,确保我们得到安全优质的服务。同时,我们也应该根据条例来合理投诉和维护自己的权益。
美发店日常管理规章制度 14
第一条总则
一、根据《诸暨市自行车协会章程》,遵守宪法、法律、法规和国家政策,遵守社会道德风尚,团结全市广大自行车运动爱好者,联合社会各有关部门,努力发展群众性自行车运动。增强人民体质,发现和培养自行车运动人才,提高自行车运动技术水平,贯彻执行《中华人民共和国体育法》积极推行《全民健身计划刚要》的实施,为现代化的经济建设服务,为攀登世界体育高峰服务。
二、本协会接受诸暨市体育局和诸暨市民政局的业务指导和监督管理。
第二条业务范围
一、本会努力宣传贯彻党的体育路线、方针、政策,倡导绿色健康的生活方式,积极引导人们利用自行车作为生活及上下班的交通工具,为缓解诸暨市的交通拥堵、促进环境、倡导低碳环保作出贡献。
二、立足群众,面向社会,调动各方积极因素,大力开展自行车健身骑行、旅游观光、自行车竞速、竞技等活动,组织自行车爱好者学习自行车运动技术、竞赛常识、裁判规则,介绍国内外自行车运动发展趋势,开展对外交流。
三、在市场经济中,自行车服饰标识、竞技骑行竞赛等活动采取市场竞标方式与企事业、商业、科技等单位互利合作,选择赞助商及其冠名权。
四、与各省、市、区自行车团体建立联系,开展各地区、各城市间的竞赛交流活动。
五、开展各级自行车非专业队伍之间的交流;开展自行车运动的专家、学者、爱好者与各级自行车非专业队伍之间的联系与交流;促进本市自行车运动水平的不断提高,为我国自行车运动作出更大贡献。
第三条组织机构
(待选定)
第四条工作流程
1、协会的权力机构为常务理事会,理事会常务会议由五人组成核心成员,理事会实行民主集中制,意见较难统一时,采取举手表决制度,少数服从多数。
2、理事会的召开原则上每月不少于一次,不多于2次,每次要求高效率,形成会议决议。
3、协会制定的各项管理制度要严格执行,不允许因人因时而变化。
4、协会每年年终召开一次会员大会,对协会全年工作进行总结交流。
5、协会活动在一周前通过网络或手机通知会员,会员要在出发前两天确定参加资格确认。
6、协会每周组织一至两次晨骑或夜骑活动,每月组织一次户外或比赛活动。
7、协会会员要积极参与协会活动,积极支持协会网络论坛。
8、协会会员退会后,会费不予退还本人。
一、竞赛安排
1、协会根据年度工作计划及上级部门要求,由秘书长做出自行车竞赛策划方案,最后由协会常务会议通过后正式以协会名义对外公布举办消息。
2、确保竞赛车手安全是协会举办赛事的第一宗旨,因此每次赛事都要求车手购买保险,同时具体负责任人应充分组织落实好各项安全责任措施后方可开赛。
3、凡由协会组织的赛事,如无特殊情况,协会核心领导都要参加赛事现场组织活动,明确分工,各执其责,努力办好比赛的各项事宜。
4、赛前必须事先制定好比赛规程在网站上公布,并严格按比赛规程执行。
5、凡由协会举办的赛事,应以"量入为出,略有节余"的原则筹备赛事经费。如需由赞助商赞助的,协会应有专人做好整体经费预算,经理事会常务会议审议后执行。
6、凡由赞助商赞助的赛事,应以现金赞助为前提,具体策划都由协会指定专门负责人办理。
7、赞助人赞助的现金,就先交由协会财务入账,然后根据赛事经费预算,经审批后由出纳支取现金办理。
8、凡协会举办的赛事,均必须以"公平、公正、公开"的原则办理,严禁以权谋私的现象发生。
二、协会固定资产使用规定
1、凡属协会购买的长期固定使用的物品,即为协会的固定资产,应登记归档保管好,原则上不允许个人使用。
2、不允许个人未经协会同意以协会名义、名称自行无偿使用相关物品,否则追究相关法律责任。
3、协会固定资产应根据实际需要,由协会经办人提出申请,经审批同意后由财务出纳与经办人一起购买。
4、会员每年的会费交缴最终统一到协会的财务部入账统一专户管理。不准截留使用,年终向会员公布会费的使用情况。
三、协会的网站管理
1、协会网站所有权属诸暨市自行车协会所有,任何个人不得擅自使用网站的资源。
2、考虑到协会网站自身特点,以及今后的发展建设节约经费的需要,可采用与指定商家有偿使用合作方式共同建设。合作期限一般为一年。具体合作费用另定。
3、网站上以协会名义发布的公布、公告、消息、召集活动等信息都必须经协会常务理事会或会长同意后,由指定专用id发布,否则对给协会造成名誉损失的当事人追究法律责任。
4、,网站的.广告收由协会财务统一收取管理。
四、奖励规定
1、对协会会员以协会名义在国内外重大比赛中获得前三名的,协会内部给予适当奖励或报销相关路费。
2、为了广开资金渠道,增强协会的发展后劲,充分发挥协会领导和会员的积极性,凡属个人名义吸引商家或其他单位对协会赞助资金的,给予奖励。
3、协会每年年终评选出若干名成绩优秀的会员和协会优秀领导给予奖励。
五、外联活动规定
1、凡以协会名义外出参赛、郊外骑行、与兄弟城市之间友好往来等活动,应先征得主管领导同意后才可实行。
2、应穿上协会统一的骑行服,带着协会旗帜,充分体现协会的精神面貌。
3、遵守领队纪律,统一行动,团结协作。
六、协会logo和旗帜、信笺等使用规定
1、协会logo和旗帜、信笺、服装一经确定后,即代表协会一切对外的文字、宣传、形象等的标志,因此应认真对待和谨慎使用,它代表协会的唯一性和合法性,不允许任何人以个人名义复制、盗用等,否则追究其法律责任。
2、协会logo和旗帜、信笺、服装等必须是以协会名义对外活动时才能使用。
美发店日常管理规章制度 15
第一条、无故迟到、早退,罚款1020元,迟到半小时或提前半小时闭店罚款2050元。
第二条、年内员工旷工一次罚款50—100元,二次予以辞退。
第三条、值班人不按规定交接班,罚款20-50元。
第四条、工作时间无故擅离岗位,聚堆或串店闲聊,罚款2050元。
第五条、在开业后向超市外公共区域乱扔杂物或垃圾,罚款2050元。
第六条、过分化妆、夸张着装或佩带夸张饰物等违反公司统一的仪容仪表规范要求,罚款2050元。
第七条、在超市内就餐、吃零食或嚼口香糖,罚款2050元。
第八条、在超市内明显处摆放食品、饮料、各种餐具器皿及报刊杂志等,罚款10—20元。
第九条、在超市内倒卧、伏案睡觉,行为不雅罚款2050元。
第十条、以整理商品、记帐、打扫卫生等为由怠慢顾客,罚款2050元。
第十一条、在超市内看书报杂志、收听微型录音机、收音机广播、打手机等,罚款2050元。
第十二条、在超市内带小孩或干私活者,罚款2050元。
第十三条、在超市内哼唱歌曲,手舞足蹈、打闹或大声喧哗,罚款2050元。
第十四条、酒后上岗,罚款2050元;酒后闹事,予以辞退。
第十五条、在超市内长时间接个人的来电,罚款2050元。
第十六条、私自将顾客丢失在超市内的物品据为己有或私分者,予以辞退,情节严重者送交公安机关处理。
第十七条、在超市内吸烟,视情节予以罚款2050元。再犯降为实习员工。
第十八条、用不文明、不正当的方式招揽顾客的,视情节予以罚款50100元。再犯予以辞退。
第十九条、激化顾客矛盾与顾客吵架和斗殴,视情节罚款50100元,严重者予以辞退。营业员之间打架斗殴者各罚50100元,严重者予以辞退。
第二十条、无理取闹不服从管理,顶撞上级领导者,罚款50—100元,情节严重者,予以辞退。
第二十一条、对上级有关管理部门的正常检查态度不好,视情节予以罚款50100元,造成影响的予以辞退。
第二十二条、因工作态度或工作失误受到上级管理部门的批评的,罚款50—100元,情节严重者,予以辞退。
第二十三条、工作或营业时间超市营业人员不戴证章或佩带不规范(包括提前到岗或延时离岗的.倒班人员)罚款2050元。新员工不办证章罚款1020元,转借或串戴证章罚款3050元。
第二十四条、由别人代开店门(特殊情况由经理安排)或替别人打开店门,罚款30—50元。
第二十五条、班前会缺勤或重大集会缺勤者,罚款20至50元。
第二十六条、未将应赠与消费者的赠品交付的,罚款20至50元。
第二十七条、内部员工未按规定购买商品的,罚款10至20元。
第三十二条、在处理退换货过程中,故意以各种理由推委、拖延,不予退换,不按程序办理,与顾客发生对骂对打等冲突或拒不执行公司规定及超市管理人员调节处理的,罚款50100元。情节严重者辞退。
第三十四条、擅自携带或使用危险品的予以除名。
第三十七条、冒用顾客vip卡的或有偷盗行为的将送交公安机关处理,并予以开除,永不录用。
第四十条、凡违反以上规定,情节严重或屡教不改者将视情节予以预报批评或重罚,直至开除。
第四十一条、被处罚的营业人员罚金,在当月工资中扣除,找人说情者,双倍处罚。
美发店日常管理规章制度 16
1、熟悉美发店各个岗位的职责,管理、执行店面行政及业务运营,安排店内所有员工完成工作任务。美发知识
2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。执行总公司下达的任务和目标,对工作做到有序运行,全面负责营业目标的完成。及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识,带领全店员工维护店誉形象,体现高素质的技术、服务水平,竭力为公司争取最佳营业额和利润。店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁,处理好店员之间的'人际关系,为员工提供帮助。发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神,传播、营造良好的企业文化氛围。
3、带头遵守店内一切规章制度,以身作则,对员工进行严格管理,不循私情。
4、执行每日早会、晚会、每周周会,检视每日、每周、每月的工作,每月做月度数据统计,跟踪落实执行结果,安排相关人员主持每日早会,召集管理人员召开每周例会,月员工大会,按期评选优秀服务人员。以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标,向总公司汇报。利用各种会议激励全体员工心态,使其积极向上,礼仪周到、服务热情。
5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识,服务技巧及其它相关知识。
6、负责本店的人事安排,将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案,向公司汇报,批复后再执行。
7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。
8、支持和督导副店长、技术总监的工作;对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。
9、执行安排员工轮休,请假等考勤事务。
10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。负责店内一切用火、用电安全,每日进行环境及安全检查,确保每位员工了解环境及安全的注意事项。发现店内一切隐患及时采取措施,使店内工作得以有序运行。
11、接待顾客投诉,协调店内纠纷,对相关人员进行安抚。
12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势,紧跟市场发展,及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情,建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案,与总公司管理层沟通后,方可执行个性化的方案。
13、对店内财、物进行检查、督导,配合上级部门的检查。
14、通过对公司产品质量和服务质量的管理,宣传公司形象,提高公司的知名度和美誉度。
美发店日常管理规章制度 17
一、美发师的着装规范
美发师必须身着干净整洁的制服,不得随意更换,制服要求一周换洗一次。衣服上不得有污迹、汗渍等。同时,美发师应该搭配合适的鞋子,长发必须要扎起来,并佩戴发夹、发带等器具。
二、服务态度规范
美发师应该在热情、礼貌、耐心的基础上提供优质服务,主动为客人解答问题,获取客人的需求并为其制定个性化的服务方案,让客人感到服务质量和态度非常好。
三、服务时间规范
美发师必须在规定的服务时间内提供服务,如果因为特殊原因无法按照约定时间提供服务,需要提前通知,并给出合理的解决方案。
四、服务项目规范
美发师必须遵守公司的服务标准,设立明确的服务项目,如洗发、理发、染发、烫发等,按照标准价格售卖,不得以超时、超过工作范围、超过服务量等方式要求额外收费。美发师在提供服务的`过程中不得在客人身上使用不卫生的工具等不良操作。
五、工作区规范
美发师应该保持工作区的干净整洁,要经常进行消毒和清洁,不得在工作区吃食物、吸烟等行为,同时保持工作区域温度适宜,配备空气清新剂等环境设备,创造舒适的工作环境。
六、金钱交易规范
公司禁止美发师在个人名义上从客人手中直接收款,应该在店铺内完成交易。若客人要求增加服务项目,美发师应该及时告知客人,有明确的收费标准,并保持发票齐全、及时提供。
七、知识学习规范
美发师要不断学习专业技术,及时学习新的流行、时尚发型,了解国际、国内前沿发型技术及工艺。公司定期举办专业知识和技能培训,美发师必须参加相关学习活动。
结语:
美发店是一个集健康、时尚、个性于一体的场所,为了维护店铺整体形象和满足客人需求,美发店必须制定严格的规章制度条例,确保美发师的形象和服装、服务标准、服务时间、服务内容、服务态度等方面都得到严格的规范,创造一个舒适的工作环境和优质的服务体验。
美发店日常管理规章制度 18
随着人们对美容美发服务需求的不断增长,美发店的数量也在不断增加,因此如何保障美发店的服务质量和卫生安全显得尤为重要。为了提高美发店的服务质量,建立科学、规范、有序的卫生管理制度是必不可少的。本文针对美发店卫生管理制度,提出如下建议。
一、制度的重要性:
卫生管理制度是美发店保证服务质量的关键。制定并实施卫生管理制度,不仅有助于提高服务质量,防止卫生安全事故的发生,还可以提高顾客的信任度和忠诚度,从而增加美发店的竞争力。事实上,许多美发店由于卫生管理不力,引起了很多不必要的事故,甚至被消费者投诉,导致业务量锐减。
二、制度建设的基础:
1、专业知识:为了开店,美发店的经营者或雇员必须具备一定的'美发技术和卫生知识。建立科学、规范的管理制度需要员工具备专业知识和技能。
2、资源准备:建立科学、规范的卫生管理制度需要一些资源的支持,如消毒设备、清洁用品、应急药品和紧急用具。
3、环境准备:美发店卫生管理制度建设需要一个整洁、卫生、有序的工作环境。
三、制度建设的步骤:
1、制定规范的卫生管理标准:美发店卫生管理标准的制定需要依据国家卫生标准、地方卫生管理规定,结合美发业的实际情况制定。
2、明确店内卫生管理职责:美发店卫生管理制度明确店内各项卫生管理职责,如消毒、清洁、卫生保障等。
3、确定检查周期和检查方法:美发店卫生管理制度需要规定检查周期和检查方法,以确保流程的有效执行。
4、作出管理流程和处理方法:对卫生管理过程中发现的问题和事故,美发店卫生管理制度需要制定清楚适当的处理方法和流程。应急处理和预防应急措施也应该在制度中予以规定。
5、功能检查和修正:制定完卫生管理制度后,需要反复检查制度实施情况,及时找出问题,及时修正或更改制度。制度改进与进一步提升也应持续进行。
四、切实执行卫生管理制度:
制定了卫生管理制度不能仅仅停留在纸面上,要在实践中得到有效执行。建立起监管机制,制度执行过程中需要建立个人、部门、公司、政府等多级监管机制,明确责任人和责任范围。改善店内卫生安全状况需要整合资源,提高人员素质和卫生管理能力,加强卫生设施和技术的先进性。
美发店卫生管理制度的建立并不是一次性的,而是需要长期的过程。管理本着规范、全面、高效、持续的原则,才能保障美发店的卫生安全、服务质量,提高美发店的核心竞争力,满足顾客的需求和期望。美发店卫生管理是衡量美发店经营质量的重要标准之一,应受到所有美发店家商家的高度重视。
美发店日常管理规章制度 19
1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、服从文化、工商、公安、消防等部门的`管理、监督。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。
7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
9、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
10、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
11、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
12、洗头、吹发、电染操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。
13、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
14、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。
15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
16、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
17、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。
18、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。
19、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
20、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。
21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
23、穿工作服,佩工作卡,保持整洁,保持口腔卫生。
24、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。
25、不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
26、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。
27、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。
29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。
30、搞好区域卫生。
31、不因自己心情而影响工作质量。
32、保守本店经营机密。
美发店日常管理规章制度 20
随着现代社会的进步,人们对自身外貌的要求越来越高,因此美发店逐渐成为人们日常生活中的重要场所。然而,美发店作为一个公共场所,需要保持良好的卫生环境和管理制度,以确保消费者的健康和安全。为此,文档资料库在此提供了一份美发店卫生管理制度打印,以供美发店使用。
一、美发店卫生管理制度的目的
为了确保美发店的卫生环境和服务品质,提高消费者的满意度和信任度,美发店需要建立科学的卫生管理制度,并定期进行监督和检查。美发店卫生管理制度的目的是:
1、确保美发店各项服务的卫生标准符合规定,防止交叉感染和卫生问题。
2、提高美发店员工的卫生意识和健康素质,确保他们的工作环境和工作方式不会给消费者带来卫生和健康隐患。
3、协调店内管理,加强消费者和员工之间的沟通,提高服务质量和效率,为顾客提供更加舒适和卫生的服务环境。
二、美发店卫生管理制度的基本内容
为确保美发店卫生管理制度的有效实施,美发店需要全面、细致地制订相应的管理制度,具体包括以下几个方面:
1、店内硬件设施的卫生管理
美发店内应定期打扫卫生、通风、除臭,以确保整个店铺的卫生环境安全。定期检查水箱、暖气、洗衣机、空调等设备的卫生状况,确保工作环境清洁和员工的健康和安全。
2、用具器材的卫生管理
美发店的各种用具、器材应经过高温消毒或冷鲜消毒,采取标准的消毒措施、彻底清洗、高温消毒或消毒液消毒等方式,以确保所有用具的`卫生状况。
3、店员的卫生管理
美发店员工在工作过程中必须穿工作服,并保持整洁、干净。在工作期间,进行手部卫生,并确保用具再次消毒。在员工没有手套的情况下,必须洗手,工作区域周围保持干净整洁。
4、消费者的卫生管理
美发店对消费者的卫生要求应比员工更加严格,对进店消费的消费者必须进行测温和消毒,确保消费者不携带任何病毒和疾病。同时,美发店要引导消费者在店内保持良好的卫生,提示消费者勿带食品和饮料进入店内、不在店内吸烟等。
5、美发店的垃圾分类管理
美发店在日常生活中应进行有组织、有方法地管理各种垃圾。美发店内应提供一定数量的分类垃圾桶,确保不同种类的垃圾能够分类处理。在管理垃圾时,应注重环境保护和卫生,切勿乱扔垃圾。
三、美发店卫生管理制度的执行流程
为了确保美发店卫生管理制度的执行,美发店需要制定一系列执行流程和标准操作规范,以协调店内各项工作和管理。美发店卫生管理制度的执行流程如下:
1、制定卫生管理流程和各项标准操作规范。
2、自主招聘员工时,向应聘者明确要求,加强员工卫生管理知识的培训,确保员工能够熟练掌握标准操作规范。
3、对店铺设备和工具、用具器材、员工和消费者的卫生情况进行定期检查和巡视,并对检查结果进行记录。
4、对不符合卫生标准的情况,要求店铺内员工及时整改,确保问题可以得到及时解决。
5、设立卫生管理小组,加强店内管理和协调,对于卫生问题进行及时跟进和处理,确保店铺整体卫生管理状况达到最佳状态。
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