公司员工的管理规章制度范本（通用7篇）
在现在社会，制度对人们来说越来越重要，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编收集整理的公司员工的管理规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司员工的管理规章制度 1
第一条 目的
规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控
制，确保服务质量满足规定的要求。
第二条 适用范围
适用于本公司生活区环卫服务过程的控制。
第三条 职责
一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；
二、行政人事部制定对保洁工的考核标准；
三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查；
四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。
第四条 控制要求和方法
一、保洁员行为规范
（一）、考勤制度
1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象；
2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的事；
3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政人事部经理签字有效；
（二）、仪容仪表、礼貌规范
1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大方；
2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不大声喊叫，说话，谈笑，工作中不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客人来访时，应及时避让并肃立及礼貌问候；
（三）、清洁用品、用具使用规范
1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取；不得将公司物品私自代理公司；
2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；
3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；
4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。
（四）、玻璃清洁
1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与清水按一定比例兑好清洁溶液；
2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在玻璃器上从上向下或从左向右擦抹；
3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分；
（五）、公共卫生间清洁操作标准
1、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物；
2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；
3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；
4、用地拖拖净卫生间地面；
5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门；
6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。
（六）地面清洁方法
1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；
2、地面有污物时要用小刀刮去；
3、用湿拖把均匀拖净；
4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；
5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。
（七）、抹布擦拭方法
1、将抹布洗净拧干，叠成大小适合小块；（对皮沙发，电脑等高档设备要用专用抹布）擦拭玻璃时由上往下擦，桌面由左往右擦；
2、抹布一面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底；
3、更换数次后用清水洗净；
4、洗抹布水要及时更换。
二、保洁员工作内容
（一）、区域划分
（二）、保洁员工作程序
1、A区保洁员工作程序
8：00 准时到岗穿工装，带工牌；
8：00——8： 30打扫各办公室地面及桌面；
8：30——9：00 打扫卫生间
9：00——11：30打扫会客室、会议室、网吧、阅览室；
13：30——14：30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户；
14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的.卫生问题；
15：30——16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。每周五下午15：30全体保洁人员集中清扫一号楼。
2、B区保洁员工作程序
8：00 准时到岗穿工装，带工牌；
8：00——8： 30打扫三栋一楼办公室；
8：30——9：00 倾倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点；
9：00——11：30打扫广场及主干道；
13：30——14：30打扫7栋，8栋办公室；
14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；
15：30——16：30将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。
3、C区保洁员工作程序
9：00 准时到岗穿工装，带工牌；
9：00——11：00冲扫男女卫生间；洗漱台
10：00——11：30 清扫四五六栋过道
11：30——15：30清扫男女淋浴间；
12：30——16：30巡视并及时清理临时出现的卫生问题；
13：30——17：30更换各点位垃圾袋并清运倾倒。
（三）、保洁员工作标准
1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；
2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味；
3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；
4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；
5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；
6、定期冲洗路面、小径；
7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；
8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；
9、扶手无落尘、水渍、污渍；
10、墙面、楼角无灰尘、蛛网；
11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；
12、散水干净无泥土；
13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；
14、电表箱无尘、管道井无杂物；
15、消防管道和消防设施无尘；
16、做到随手关闭走廊灯；
17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员；
18、协助管理员监督装修人员的违规操作；
公司员工的管理规章制度 2
一、目的：
为加强员工宿舍管理，给大家营造一个整洁、舒适、安全、有序的住宿环境。
二、寝室长职责：
1、每间寝室设立室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作。
2、每月制定本宿舍的卫生值日表。
3、寝室长有义务向酒店行政办公室及时汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。
三、作息时间：
1、员工晚上外出必须在24：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应以请假条的`形式报宿舍管理员请假，每月每人不能超过__次。如超过__次，宿舍管理员有权对违纪者处以__元/次的扣款。如因工作原因不能按时归宿的，须由部门最高主管签属的证明。如没有按时归宿，且无夜归证明单或未向宿舍管理员以书面形式请假的，也将予以__元/次的罚款。
2、22：00以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员，凡私自留宿外来人员者，每次罚款__元，连续三次则取消住宿资格。如寝室长未对其明确指出或劝阻，则予以过失处理。如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿。
四、卫生制度：
1、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾。
3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
4、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款__元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者(包括扔出窗外)将视情节轻重给予处理。
5、凡在检查中发现卫生不合格的寝室，该寝室长将受到过失处理，如有明确责任者，则同时给予该责任者作相应的处分。
五、水、电管理：
1、所有寝室的照明灯具及线路必须由工程部电工__、维修，禁止乱接临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置，违者予以__元/次的罚款。
2、入住员工必须注意节电、节水，做到人离灯熄、电断、水关;
3、不得使用电炉、电饭煲等大功率家用电器。
4、不得私自乱接电线插座。
5、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报工程部。
6、如发现使用禁止使用之电器，则处以__元/次的罚款。
7、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退处分。
六、物品摆放规定：
1、必须保持物品摆放整洁、美观，严禁乱堆、乱放、乱扔，禁止在宿舍内墙面乱刻、乱画、乱钉，违者对责任人予以__分/次的处罚。
2、床上用品必须摆放整洁，被褥叠放整齐，统一放置于靠窗户的方向，枕头置于床的另一头，床单平整，其它床上用品摆放有序。
3、被套、床单须经常清洗，保证干净无异味。
4、鞋子有序摆放于床下，鞋内勿放置袜子，并保证其干净无异味。
5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。
6、桌上物品如牙具、口杯、书籍等杂物摆放整齐，桌面干净无水迹。
7、衣物、毛巾挂放在两床间的横杆上，灯架上严禁悬挂任何衣服、袜子等杂物。
8、垃圾置于桶(袋)内，并由当值人员每天处理一次。
9、公用物品除按规定摆放外，每位员工都必须爱护，如属自然损坏，寝室长要及时上报工程部，如属人为破坏，除照价赔偿外，每次罚款__元。
七、管理规定：
1、宿舍管理员具有监督员工宿舍卫生及纪律的责任和权利，发现违规现象应及时汇报至行政人事部，如知情不报或管理不力将视情节轻重，给予至少__元/次的罚款。
2、宿舍管理员须加强员工宿舍巡视工作，行政人事部不定期__保安及宿舍管理员对员工宿舍进行卫生、安全、纪律检查。
3、23：00以后禁止放音响和大声喧哗，以免影响他人休息，凡在宿舍内放音响、大声喊叫、酗酒闹事等，影响他人及邻居休息，使酒楼声誉受到损坏者，除后果由本人自负外，酒楼将对当事人给予违纪处罚，如寝室长没提出或劝阻，则负连带责任。
4、对凡有公物损坏的宿舍，有明确责任者的除负责赔偿损失外，还要追究其责任。本宿舍员工视而不见、知情不报、相互包庇而导致责任不明者，除全体宿舍员工赔偿损失外，并将给予重罚。
5、出入宿舍要随手关门，注意防盗，对因故离开酒楼者，宿舍长负责督促将宿舍物品柜钥匙回收，并上交宿管员。严禁私自配制钥匙和调换门锁，如发现此类情况，将处以宿管员__元/次的罚款。
6、在宿舍内禁止打架斗殴，因打架斗殴造成公物损坏者，除照价赔偿外，视情况给予当事人警告、罚款、取消住宿资格直至辞退处分。
7、宿舍区域内严禁堆放易燃__物品。
8、宿舍区域内严禁使用明火，宿舍门口及通道不准堵塞，要保持畅通无阻。
9、每位员工必须按时办理好暂住证，并将复印件交行政人事部备案。
10、员工离职时，必须在办好离职手续后及时搬出宿舍，否则予以罚款。
公司员工的管理规章制度 3
一、计算机硬件管理
1、公司的所有计算机及外围设备是公司的固定资产，根据实际工作需要配备给各部门人员使用，各部门使用人员必须加以爱护、保持整洁，并保证良好的使用环境。若用户使用的设备发生人为损坏、设备遗失等，需要按具体规章制度执行赔偿。
2、设备添置、更换、升级：由各部门根据实际工作需要提申请，IT部确定具体配置，书面申请经总经理、财务副总批准后由IT部进行采购(按公司实际采购流程执行)。
3、硬件故障：各部门使用人员发现硬件故障时，应及时向IT部说明情况，由IT部进行确定并及时处理，各部门人员不得擅自拆装更换硬件设备。
4、计算机的使用人即为该设备的责任人，使用部门为责任部门。未经责任部门经理批准，任何人不得使用其他部门或他人计算机。
5、原则上非公司电脑设备不得接入公司网络，公司员工的个人私有电脑(非公司资产)如有特殊原因，必须经使用部门提出申请，由公司最高主管(如公司总经理)或部门主管同意后，由IT部门工程师检查系统安全性后并统一安装公司防毒软件和补丁升级等系统安全程序方可加入公司网络。
6、IT部负责对公司所有电脑硬件使用情况的督查和监控。
备注：在硬件条件允许的情况下，IT将逐步在各分公司实施802.1X安全认证，采用技术手段防止外来设备未经允许的接入情况发生。同时要求各分公司新购网络设备符合802.1X的标准。在各厂实施802.1x条件未成熟的情况下，可先使用电脑MAC地址与IP绑定的办法，防止外来电脑随意接入。
二、计算机软件管理
1、软件的使用：各部门及人员所使用的软件，由各部门会同IT部共同确定，由IT部进行登记。
2、公司需用的软件，由IT部统一购买、保管，并登记造册。各部门的专用软件，由部门经理安排使用，IT部保管备案。
3、软件的安装、删除和升级：由各部门根据工作需要，提出书面需求申请，经总经理批准后，由IT部进行安装、删除和升级。未经IT部批准，各部门和人员不得自行进行上述操作。
4、软件故障：各部门使用人员发现软件故障时，应及时向IT部说明情况，由IT部进行确定并及时处理，各部门人员不得擅自处理。
5、员工不得私自在工作机上安装与工作无关的程序，mp3、影音文件播放程序、聊天工具、游戏等。
6、工作时间(包括加班时间)公司员工不得使用工作用机玩游戏，听音乐观看电影。
7、移动存储设备使用管理：为了防止公司资料非法外流以及病毒入侵公司内部网络，严格限制员工使用外来软盘、光盘、移动硬盘等移动存储设备。
8、网络下载管理：为了防止病毒侵入公司内部网络，保障网络资源的合理使用，不得随意下载文件、信件。
9、使用外网邮件：员工在打开外网邮件时必须激活防火墙或“邮件监控”程序(视具体杀毒软件而定)。
10、软件安装和使用过程中病毒的预防：员工不得在工作机上安装来历不明的软件;安装软件前，应对该安装盘进行杀毒。安装软件时应打开防火墙，防止病毒入侵。
11、软件的版本管理和控制：为了防止公司内的软件版本混乱和文件格式不兼容，由IT部控制公司内工作用软件的版本升级。做到统一版本、统一升级。由于员工个人升级软件版本造成的文件格式不兼容问题一律由该员工负责。
12、IT部负责对公司所有电脑软件使用情况的督查和监控。
三、Internet(互联网)使用管理：
1、公司注册域名为：
凡有访问Internet的权限的用户电脑，IE默认主页地址必须设为公司主页，公司员工有责任熟记公司域名。
2、任何时间公司员工不得使用公司的电脑浏览淫秽、色情、暴力、违反国家安全的网站。
3、工作时间(包括加班时间)公司员工不得浏览与工作无关的网站，不得下载与工作无关的文件，包括mp3、Flash、影音文件、游戏等。
4、公司员工不得使用BT等可给公司网络造成严重带宽压力的软件进行下载，一经发现，IT部即刻查封IP，截止时间以总经理批示可重新接入公司网络为准，其间造成的不能正常访问公司局域网及互联网等故障及损失，由本人承担一切责任。
5、工作时间(包括加班时间)公司员工不得通过网络玩在线游戏，听音乐观看电影。
7、公司员工上网时必须激活病毒防火墙，不得随意下载文件、信件，防止病毒侵入公司内部网
络，如违反该规定，一切后果由本人承担。
9、公司员工不得私自更改本机IP、DNS、网关地址。对于因私自更改造成的一切后果由本人承担。
10、公司员工不得使用他人电脑上网，不得将外人带入公司使用公司电脑和通过公司内网上网。
四、信息安全管理：
A、目的
制定信息安全制度的目的是：确保公司的网络系统运行在一种合理的安全状态下，同时不影响公司员工使用网络。
具体目标包括：保障数据安全和系统安全。
1、数据安全
1.1防止未经授权修改数据;
1.2防止未经发觉的遗漏或重复数据;
1.3防止未经授权泄露数据;
1.4确保数据发送者的身份正确无误;
1.5确保数据接收者的身份正确无误;
1.6数据的发送者、接收者以及数据的交换仅对发送者与接收者是可见的;
1.7在取得明确的可访问系统的授权后，才能与该系统通信。
2、系统安全
2.1防止未经授权或越权使用系统;
2.2控制网络流量，防止过量的访问使系统资源过载导致的系统崩溃。内部网络流量超负荷，保障外网服务(Internet)
B、适用范围
信息安全制度适用于：
1、任何与公司网络设备相连的IP网络，所有连接到上述网络上的设备;
2、任何公司所属数据传输经过的网络，所有上述网络上传输的数据;
3、对数据进行管理的人 员，如果要将新的设备增加到公司的网络中，适用于该项目的负责人;
4、所有连接到网络中的设备，以及公司职员在该网络中使用的任何设备;
C、责任
在信息安全制度的涉及范围内，每个部门的信息安全由部门负责人或由其指定专人来负责。
D、内容
1.1保密观念不强，或不懂遵守保密守则，随便泄漏机密;打印复制机密文件随便打印出系统保密字或向无关人员泄露有关机密信息;
1.2由于业务不熟练、操作失误，导致文件丢失或者误发，或因未遵守操作规则而造成泄密;
1.3因规章制度不健全造成人为泄露事故，如对机密文件管理不善，各种文件存放混乱，违章操作等造成不良后果;
1.4素质差，缺乏责任心，没有良好的工作态度，明知故犯，或有意破坏网络系统和设备;
1.5利用窃取系统的磁盘、磁带或纸带等记录载体或利用被废弃的打印文件、
复写纸来窃取系统用户信息;
1.6通过非法窃取他人的`用户名和口令来进入他人的计算机，拷贝文件或进行破坏;
1.7使用带有病毒的外来介质，带毒的磁盘、存储设备;
1.8浏览具有恶意代码的互联网网页。
2、外部人员的攻击或非法访问
2.1外来设备企图联入本企业的局域网;
2.2通过物理连接试图窃取管理员身份、或窃取重要文件;
2.3通过发送病毒邮件、蠕虫攻击;
2.4外部人员非法在本企业局域网中安装、使用木马、嗅探器等程序。
3、技术故障所带来的威胁。通常指突发事故
3.1由于硬件原因造成系统的故障;
3.2人为删除系统重要文件：BOOT.INI、NTDETECT.COM、NTLDR.SYS、IO.SYS、MSDOS.SYS、C:WINNT或C:WINDOWS目录及其中的文件等;
3.3新软件、硬件的不当安装引起系统无法正常使用;
3.4内部人员擅自使用其他软件或更改网络配置(如IP地址)导致服务器不能正常工作;
3.5由于不可抗拒的因素导致硬件损坏。
4、数据的意外丢失
4.1由于硬件的损坏导致数据丢失;
4.2由于系统的不稳定导致数据丢失;
4.3电力系统故障造成的数据丢失;
E、解决方案
1、软件资源的安全和管理方案
主要规范软盘、光盘、移动存储设备使用、网络下载、使用外网邮件、软件安装和使用过程中病毒的预防及使用控制。
2、数据资源的安全和管理方案数据存储的安全管理
2.1存放有业务数据或程序的磁盘、磁带或光盘，应视同文字记录妥善保管。必须注意防磁、防潮、防火、防盗，必须垂直放置;
2.2对硬盘上的数据，要根据安全分级建立有效的权限，并严格管理，对于内部访问级和机密级的数据要进行严格的NTFS权限设置和必要的加密，以确保硬盘数据的安全;
2.4对存放有重要数据的磁盘、磁带、光盘，至少要备份两份并分两处妥善保管;
2.5日常工作数据不存放于引导分区及操作系统所在的磁盘分区(如：我的文档、桌面、C盘);
2.6打印有业务数据的打印纸，要视同档案进行管理;
2.7凡超过数据保存期磁盘、磁带、光盘，必须经过特殊的数据清除处理，否则不能视同空白磁盘、磁带、光盘;
2.8凡不能正常记录数据的磁盘、磁带、光盘，须经测试确认后由IT部进行毁，并做好登记;
2.9对需要长期保存的有效数据，应在磁盘、磁带、光盘的质量保证期内进行转储，转储时应确保内容正确。
数据的使用管理
2.10数据必须严格保密，未经上级主管部门同意，一律不准对外提供任何数据和程序;
2.11数据按规定进行拷贝以外，任何人不得以任何借口和形式进行拷贝。
F、密码安全和管理方案
1、培养良好的安全操作习惯，在指定的计算机或终端上操作，不要把密码写在记事本或电脑上，有事离开计算机时应将其锁定;
2、防止电脑缓存、Cookies记录重要密码，特别是办公室的电脑里;
3、做到口令专管专用，定期更改并在失密后立即报告;
4、人员调离时，应采取相应的安全管理措施。例如：人员调离的同时马上移交工作、更换口令、取消帐号。
五、网络机房管理：
A、机房管理
1、要有安全防范意识。早进入、晚离开时要检查设备情况;离开时察看灯、门、窗、锁是否关闭好。
2、路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。
3、非工作人员进入机房，要事先征得同意;未经许可一律不准触碰开关和设备。
4、机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否正常。出现异常情况应立即报警，切断电源，用灭火设备扑救。
5、计算机房要保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)，无关人员未经管理人员批准严禁进入机房。
6、严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。不能明火作业。机房一律禁止吸烟，凡不听劝告者，一律逐出机房。
7、建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。
8、网管人员应做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。
9、做好操作系统的补丁修正工作。
10、网管人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。
11、计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。
12、制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。当班人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。
B、计算机病毒防范制度
1、网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。
2、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。
3、未经上级管理人员许可，当班人员不得在服务器上安装新软件，若确为需要安装，安装前应进行病毒例行检测。
4、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。
C、数据保密及数据备份制度
1、各部门根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式。
2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。
3、公司统一封闭电脑USB端口、需使用移动存储设备传递数据的，经主管副总批准后，统一到IT部办理。
4、每天当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。
5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。
6、备份的数据由公司资料室负责保管，由管理人员按规定同备份部门进行交接。
7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。
本制度自公布之日起执行，对违反制度的部门和人员，由公司酌情给予罚款及除名处理。本制度由IT部负责解释和修改。
公司员工的管理规章制度 4
全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待来信来访来电投诉制度
为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素养，不断改进服务质量，严格仔细对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：
1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够赐予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的状况直至客户满足为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应准时通知对方，争取取得理解。但不得消失同一件事情有两次推迟处理的状况。承诺时间最好掌握在1~2天，一般不超过一周，特别状况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清晰，需要让对方签字确认的'应当留签字记录，并告知第一接待人。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、看法等。
3、公司员工接听全部来电时，第一句必需为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
4、受理投诉时，必需热忱接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必需照实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要仔细记录，准时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，乐观同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
8、员工应仔细做好本职工作，乐观为业主供应满足的管理服务，减小投诉，把冲突毁灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应准时进行分析总结，对反复消失的问题，应组织有关部门进行深化探讨并找出解决方法，防止重复发生。
10、对投诉要记录，投诉资料要存档。
二、员工文明服务要求
1、喜爱本职工作：
①要树立干好服务工作的职业志向，喜爱本职工作。
②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。
③待业主如亲人，热忱服务，尽职尽责做好工作。
2、文明管理：
①仪态端庄：衣着装扮端庄、干净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。
②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文静、谦恭精确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲谈”。
不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热忱：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。
④优质服务：对业主负责就是对公司负责，到处应多为业主着想，为业主供应各种便民服务。
⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。
三、员工廉洁工作制度
1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
2、自觉抵制不正之风，严守法纪。
3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的廉价。
4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和谈天等。
5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。
6、不乱收费或收费不开收据。
7、不利用工作的特别性质，对流淌、外来人员进行敲诈勒索。
8、不以次充好，弄虚作假，哄骗业主，赚取物价差额。
9、维护公司利益，遵守公司机密。
10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。
13、节省用水、用电，不铺张公司用品，坚持勤俭节省。
14、不得利用工作之便，要求享受商业网点供应优待服务和物价。
15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。
五、对外服务工作管理制度
1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
2、上班纪律：上班时间依据公司工作支配，每天必需先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必需准时到公司签到；上班时必需佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。
3、服务质量：依据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满足。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。
4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发觉，扣工资或奖金，情节严峻者作辞退处理。
7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并照实反映各施工修理状况。
9、建立小区实际规划图。
10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给修理施工做好基础和参考。
公司员工的管理规章制度 5
一、年度业绩目标的制定
1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
2、各部门、管理处根据上海公司下达的.业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
二、月度计划考核及品质考核
1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。
2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行计划考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理)。
3、月度品质考核按照《上海格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。
4、月度计划考核按照《上海格林金地物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。
4.1计划考核类别：公司计划按编制者分为部门(管理处)计划和员工计划。职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一，合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。
4.2职能部门(部门负责人)月度工作计划表中考核内容分两部分：一是部门独立完成的工作，占60%权重;二是支持、配合各管理处及其他部门的工作事项(对其他部门、管理处的支持服务)，占40%权重。
4.3管理处(经理)计划考核分为三部分内容，以经营能力考核为主要内容。
公司员工的管理规章制度 6
很多广告标识企业老板和高管都不知道如何管理员工，也不知道如何制定公司员工管理制度，今天整理了一份广告标识企业员工管理制度，从10个方面详介绍员工管理方法，各位广告人可以根据公司具体情况进行调整。
第1点
公司作息时间表:
1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定
上午：9:00至12:00
下午：13:30至18:00
3、员工上下班施行指纹打卡，上下班均须打卡，请严格遵守公司考勤制度。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签【外出申请单】后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
第2点
工作要求：
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、新入职员工的试用期为一个月，员工在试用期内要按月进行考评。
3、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
4、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训。
5、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。
6、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
7、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。
8、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
9、员工须保管好个人的`文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时告知网管安排修理。
第3点
保密规定：
1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。
2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。
4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
第4点
物品管理：
1、办公用品的日常管理由行政人事部专门人员负责定期购买。
2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。
3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。
4、新进人员到职时由行政人事部统一配发各种办公物品。
第5点
打印设备和电脑管理：
1、使用者应保持打印设备和电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。
2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。
3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。
4、严禁使用计算机玩游戏。
5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。
6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。
第6点
网络管理：
1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。
3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件。
5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。
公司员工的管理规章制度 7
本制度是公司全体员工的工作指导规范和行为准则，遵循规章制度是公司每位员工的责任和义务。本制度旨在规范员工行为，提高工作效率。坚持公开、公平、公正的原则，认真实施，执行到位。
一、员工权利和义务
（一）、基本权利
1.知情权
①公司有关员工切身利益规章制度须予以公示；
②员工有权了解个人明确的工作内容、性质；
③员工有权了解个人的薪酬水平；
④涉及企业商业秘密和其它法律规定情形除外。
2.工作权
在不违反有关规定的前提下，不得剥夺员工正常的工作权；
3.休息权
①员工依法享受相应的法定假期；
②按公司相关规定，员工享有行使事假、病假的权利。
4.申诉权
员工在晋升、考核、工作安排时，认为自己受到不公正待遇时，有向上一级领导或综合管理部直至总经理申诉的权利，有关部门或领导在受理后必须给予明确答复。
5．其他权利
①员工转正后有享受社会保险的权利；
②员工有提出合理化建议的权利；
③员工享有国家法律规定的其他劳动权利。
（二）、基本义务
1．遵守国家有关法律法规和公司规章制度的义务；
2．接受公司分配给的工作内容，并按质按期完成的义务；
3．遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密；
4．积极参与有关本公司抢险、处理紧急事故、报告险情隐患的义务；
5．不从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，应向公司汇报，不得拖延或隐瞒；
6．积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平的义务；
7．创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的
凝聚力的义务；
8．公司相关规章制度中明确的其它义务。
二、基本工作原则与礼仪修养
（一）、基本工作原则
1．遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，
倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推托。
2．员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。
3．严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口
头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
4．员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，
做任何不适当的用途。
5．部门经理要指导下属正确地做事，并提供必要的资源支持，保障下属完成工作。
6．公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、
客户资料、设计作品（含平面、空间）、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。
7．部门员工应当按照部门经理的安排，积极主动、认真负责的做好本职工作，对领导安
排的工作要在规定的时间内完成。
8．每件工作必须在执行过程中主动的向部门经理反映工作进展情况，完成后必须主动向
部门经理及时汇报工作结果。
9．每周对自己所处理的工作进行个人总结，每月底形成书面总结汇报给部门经理，作为
绩效考核的组成部分材料。
10．工作中出现错误，应敢于承认错误，不得相互推诿，逃避责任。
11．积极向上级领导提出自己的想法和建议，为提高自身工作效率和加强部门工作协作，
营造良好的工作氛围做出表率。
12．由于主观原因对公司利益造成负面影响或不良后果的，应勇于承担责任，并乐于接受公司给予的相应处罚。
13．不制造不良言论来攻击、诽谤和中伤领导、同事和客户。
14．严谨违规操作，不得收受与本公司业务有关人士或单位之馈赠，贿赂或向其挪借款项。
（二）、礼仪及修养
1．注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
2．同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。
3．待人接物，态度谦和，真诚热情，以争取同事及客户之合作。
4．使用电话注意礼貌、语言简明；代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；
5．对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。
6．讲究个人和集体卫生，保护办公环境。
7．不准在办公区域内争吵，如有误解应心平气和地沟通。严禁出现打架、骂人、拍桌子、
摔门、砸东西等粗暴行为。
三、员工行为“十不准”
1、不准在上班期间擅自离岗或随意在公司内“窜岗”。
2、不准在上班期间用电脑看VCD、玩游戏、放音乐、聊天，及上非法网站。
3、不准在上班期间扎堆聊天，大声喧哗，看与工作无关的杂志或做与工作无关的事情。
4、不准用公司电话打信息台及查询与工作无关的收费电话。
5、不准长时间的接、打私人电话。
6、不准用公司的电脑和其他办公设备干私活，或打印、复印私人文件及各种效果图。
7、不准将公司的业务私下转交给他人。
9、不准以公司的名义谈私人业务。
9、不准私自复印公司商务资料透漏给他人。
10、不准在上班期间吃早餐或零食，及在办公室吸烟。
四、考勤制度
（一）、凡本公司员工一律参加考勤。
（二）、作息时间：上午8：30——12：00
下午13：00——17：30
（三）、员工签到：早8：30之前在员工考勤表上签到，特殊情况可推迟到8：40，但是一个月内累计3次在8：30之后8：40之前签到的视为迟到1次，8：40之后签到为迟到。签到不得由他人代签，一经发现，本人及代签者均按旷工处理。
（四）、迟到或早退（含中午）超过1小时不到2个小时者，视为缺勤半天；超过2个小时又不打电话说明情况者，视为旷工。
（五）、签离：凡最后离开公司的员工，要在签离本上签字，写明理由及离开公司的具体时
间。
（六）、下班后不加班者必须在19：00之前离开公司，因工作需要当日晚上或双休日加班者，员工必须事先由本部门经理和办公室主任同意，报总经理批准后方可加班，并在加班表上进行登记；加班没有加班费，在不影响工作的情况下安排轮休或倒休，并由部门经理通知办公室主任。
（七）、员工外出登记：
1、上班后外出办事，经部门经理批准后在外出登记簿上进行登记，写清外出事由及详
细地址、电话。
2、员工早晨或中午直接外出办事，应事先经本部门经理同意并提前在外出登记簿上进行详细登记。特殊情况如事先未登记外出应给本部门经理打电话，部门经理不在办公室时应给办公室主任打电话，所有未事先登记者回公司后必须补填外出登记。
3、部门经理外出登记并告知办公室主任。
4、员工外出办事不登记或本部门经理（办公室主任）不知道去向者视为旷工。
5、早晨直接外出办事者，下班前必须回办公室报到，否则视为旷工。
（八）、员工请假：
1、事假：
①、所有请事假者均应事先填写请假条，并将请假条交到办公室；如有特殊情况，
应在8：40之前电话向本部门经理请假，请假者的情况由本部门经理告知办公室主任，本人上班当日补假条并交到办公室。
②、经理请事假，无论时间长短一律由总经理批准；员工请事假1天以内，由本部门经理批准，请假1天以上（不含）本部门经理同意后由办公室主任批准，请假3天以上（含）应由本部门经理、办公室主任同意，报总经理批准。
2、病假：
请病假者，应在8：40前电话向本部门经理请假，请病假者的情况应由本部门经理告知办公室主任，本人在上班当日补假条并交到办公室。
3、请假未被批准而不上班者视为旷工，离岗几日即算旷工几日。
五、关于违反公司规章制度的处罚规定
1、违反工作纪律与规章制度：
（1）一个月内，迟到3次者，扣罚50元；迟到3次以上者，每迟到一次再扣罚20元。旷工1天，扣罚2天工资与补助。一个月内旷工3天或迟到累计9次以上者，在进行相应的扣罚后并予以辞退；一年内累计旷工5天或迟到累计30次以上者，在进行相应的扣罚后并予以辞退。缺勤无工资与补助。
（2）员工请事假一次不能超过7天（含7天），（国家规定的产假、婚假、丧假等除外），特殊情况由总经理特批，擅自超过者视为自动辞职；员工请病假，应持正规医院出具的.诊断证明，如果没有休病假诊断证明休息者，请假按事假处理。
（3）在工作中不服从分配和调动，第一次给予批评教育，并在考核中扣分，视情节轻重给予相应的经济处罚；第二次除进行经济处罚外，给予留用察看的处分；累计三次（含）以上予以辞退。
（4）不准在办公区域内争吵，如有误解应心平气和地沟通，严禁出现拍桌子、摔门、砸东西以及骂人、打架等粗暴行为；严禁造谣、中伤、挑拨离间、破坏团结的不道德行为。如有违反上述工作纪律的行为，第一次除给予批评教育，并在考核中扣分，视情节轻重给予相应的经济处罚；第二次除进行经济处罚外，给予留用察看的处分；累计发生三次（含）以上者，予以辞退。
（5）员工在工作时间上网聊天、玩游戏、听音乐、看VCD或浏览与工作无关的网站，一经发现，做如下处罚：第一次对当事人进行批评教育并处罚50元，罚本部门经理20元；第二次对当事人进行警告记过并处罚150元，罚本部门经理50元；累计三次（含）以上者，处罚当事人300元后，对当事人予以辞退。部门经理违反者，合并后双倍处罚，累计三次（含）以上者，进行经济处罚后，予以辞退。
（6）员工在工作期间打与工作无关的电话（接电话除外），第一次给予警告，第二次罚款10元，以后每发现一次加罚20元；每发现一次处罚当事人所在的部门经理5元。部门经理违反者，合并后双倍处罚。
（7）员工在办公室，用公司电话打信息台，一经发现，对当事人进行处罚，除交清所打的话费外，第一次罚款30元，第二次罚款60元，第三次罚款100元；当事人每被处罚一次，同时处罚其所在的部门经理20元。一人连续三次拨打信息费，公司对其进行经济处罚后，予以辞退。部门经理违反者，合并后双倍处罚，予以辞退。
（8）下班后不加班者19：30前仍不离开公司，第一次批评教育，第二次在考核时予以扣分，累计三次（含）以上者，每次罚款50元。
（9）最后离开公司办公室不签离的员工，第一次批评教育，第二次在考核时予以扣分，累计三次（含）以上者，每次罚款50元。
（10）未经允许将公司业务转交他人，或透露公司商业秘密的，给予当事人批评教育，并在考核中扣分，视情节轻重给予相应的经济处罚；情节特别严重的，在进行以上处罚后，还要承担给公司造成的全部损失，并予以辞退；触犯法律的，还要追究其法律责任。
（11）上班时间做与公司无关的业务，一经发现，第一次批评教育，并在考核中扣分，视情节轻重给予相应的经济处罚；第二次除进行经济处罚外，给予留用察看的处分；累计三次（含）以上者，予以辞退。
（12）对于损害公司财物、设备、设施或偷盗公司财物、资料文件者以及挪用公款、
贪污受贿者，视情节轻重给予相应的经济处罚和赔偿；给公司造成严重损失的，予以辞退；触犯法律的，还要追究其法律责任。
2、过失与故意行为
①因个人工作失误，给公司造成经济损失的，视情节轻重予以相应赔偿；
②因个人故意行为，给公司造成经济损失的，除视情节轻重予以相应赔偿外，并进行相应的经济处罚。
③、因个人工作失误，给公司造成不良影响的，对其进行批评教育，在考核中予以
扣分；
④因个人故意行为，给公司造成不良影响的，除对其进行批评教育、在考核中予以扣分外，并进行相应的经济处罚；
⑤个人工作中，对能够预防的事故不积极采取预防措施，给公司造成不良影响或经济损失的，视情节轻重给予批评、考核扣分、赔偿和经济处罚。
⑥上述行为一人累计发生三次（含）以上者，予以辞退。
六、本规定自总经理签发之日起执行，解释权在广告公司。
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