实习工作自我鉴定(实用)
自我鉴定就是把一个时段的个人情况进行一次全面系统的总结,自我鉴定可以提升自身总结能力,不如立即行动起来写一份自我鉴定吧。那么自我鉴定要注意有什么内容呢?下面是小编精心整理的实习工作自我鉴定,希望能够帮助到大家。
实习工作自我鉴定1
我以为,要作为一名合格的客服员,在工作中应该具备良好的心理素质,沟通及应变能力,高度的责任感和荣誉感、产品专业知识,产品专业知识是我们工作的基石,这是作为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。
客户服务职员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识,了解产品及用户需求。
熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一,只有真正的了解产品及用户的需求所在,熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。
客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,从投诉流失中吸取教训,维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。
客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的`质量,客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德,做好本职工作,维护企业的形象。
总而言之,客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户,不仅是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的题目,客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方,在工作的同时不断加强学习,提升个人专业素养,为企业的发展贡献自己的一份气力。
实习工作自我鉴定2
按照总部要求我在7月10号到8月31号在潍坊美的空调销售有限公司进行了业务实习。在这段实习过程中我得到了总经理以及各个职能部门同事的热情帮助,真心感谢他们无私的帮助和指点。
与经销商协商沟通、查工程机、盘库、搞小区活动、实地安装空调、理解和推行开盘政策……在这一系列的实习活动中,我切实感受到了自己课本知识和实际操作之间的巨大差距,也认识到自己还有很长的路要走。先谈我的几点认识和体会:
对空调产品的认识。空调是一种类金融的产品。由于空调相对单价较高,其消费占家电比重最大。此外空调受季节气候影响较大。所以操作空调产品要有大规模的资金,经营风险也相对较高。这两点的结合就使得空调的利润空间较大才能使其流通。这也就是我理解的空调是“高投资、高风险、高利润”的类金融产品。
有了上面的基调,我接着谈与经销商谈判的感受。经销商投入那么大的本钱的目的就是赚钱。我想我们业务人员不能只是简单去的压货回款,我们要有一种换位的思考。我们客户的库存是什么结构?他的零售能力有什么问题?他的管理机制有什么问题?我们去帮他们解决这些实际的问题,提出我们的建议,主导经销商去卖货,去推进美的的销售,而不是把思想放在怎样窜货、怎样乱价、怎样补库存、怎样要点差异化政策等等这些损害公司又没有太大利润的空间上。只有他们赚明白钱了,我们也就能很好做好压货回款,最终也就是皆大欢喜的双赢局面了。因此我们业务人员不仅仅是公司的管理者更应该是下面经销商的服务者。
上面也说到经销商为了赚钱自然会铤而走险去窜货,去做假工程,去乱价。关于窜货。我们在自己的渠道建设上,划分了代理商还有直营商,分销商的角色。每个角色都有其游戏规则的范围,超出了范围就会出现串货的现象。每个区域的供货渠道是我们设计好的,但是在下面为了自己的利益,代理商也好,直营商也好都会在冒着被公司罚款的危险下去窜货,受苦的可能就是最最下面的分销商了,毕竟价格没有办法和他们相抗衡,我们的市场也就受到了很大的破坏,所以我们要严格控制市场窜货!严罚只是手段,不是目的。
我们的目的就在于维护好各级市场的利润空间。我通过查工程,假工程主要的表现形式是:最多的是多报数目,有的重复申报,有的违规没有按申报价卖,有的安装机型与申报机型不符。我们在审查的时候既然发现了问题,我们就应该去处理,我们要一棒子打死他吗?显然不是,但是我们必须得让他明白,游戏是有规则的,并不是一切都是由他来制定,处罚程度要有弹性但基数不是零。跟窜货一样,他们利用工程机把价格搞得很低,让下游的客户就更加难了。
对小区域代理加直营的理解。原先的渠道模式:中心—市级代理商—县级代理—乡镇客户。现在加上直营渠道扁平化:中心—县级代理—乡镇客户。我们可以通过把渠道的扁平化将一些优质的渠道资源变为我们自己的自由资源,这样一来我们以后管控市场的力度和效果也就会更好。但是在剥离优质资源的同时一定要处理好利益问题,西瓜和芝麻都要捡到手。在与县级代理沟通做直营的时候遇到了两个问题:一是发票问题,二是小单工程之类的送货问题。
做好业务要有很强的执行力,换言之就是我们工作的及时性。怎样让我们的经销商更加有信心?怎样让他们更加主动的去推动我们的品牌?我们除了让他们有自己的利润空间以外,一定要注意小事情的解决,换言之一定要及时解决他们随时的一个电话问题。对于我们的政策,我们要及时跟他们传达,而且要让他们明白。还有政策的兑现不要拖拉,及时解决使他们看到我们是在很支持他们,信心自然一点点的建立起来,品牌的拉力也会随之上升。
我的几点意见和想法:
1、降低成本,减少浪费。
看看我们的终端物料,看看我们赠品的管理。大把大把的单页扔掉换新的,宣传海报的浪费;赠品明细不清楚,无谓的浪费。
2、工程机手册。
在与客户聊得时候客户说我们的工程机手册是总部统一搞的,这样他们在推进的时候有些感觉太遥远,离自己的现实很远。如果各地的销售公司把自己在当地做得很有影响力的工程做成自己当地的工程机手册,他们再去谈工程的.时候就更有说服力。
3、对导购的培训力度。
导购是我们终端销售的最重要的武器,终端做的好坏就是导购做的好坏。一个好的导购不仅仅了解我们产品的信息也要了解竞品的各种信息,包括他们的产品信息还有他们的促销手段、终端说辞。好的口才是必须的,还要有承受压力的能力,毕竟不是所有的顾客都是上帝。
导购一定要把事情做细,及时做好各类善后工作。从我们的管理角度看,我们要平衡整个系统中导购的利益,不能出现导购之间的竞争变成相互诋毁;物质奖励之外必要的人文关怀也是应该要有的。导购培训要及时,一定要加强他们的执行力,熟练的业务能力,培养长期终于我们品牌的导购。对于一些事情要做好严格管理,比如说返现台帐,还有控价等等。
4、乡镇客户。
我们的一个口号是到乡镇去,我们要占领三四级市场。那么乡镇客户就是未来的中坚力量,但是现在情况来我们在乡镇推进的很慢很难,与他们交流起来说哪有安空调的,耗电顶的上几个冰箱,除非新婚富裕人家或者开酒店的。表面看来农村经济实力是最大的问题,但是以后我们的能效比会降下来的,农村的经济情况应该说三五千不是没有,而是农村的观念是能省就省,钱得攒着,没有舒适的消费观念。
而现在的乡镇家电客户一般喜欢主推冰箱和洗衣机,对于空调不愿意投入很大的精力。所以我们得让我们的乡镇客户明白空调市场是绝对有的,市场彻底打开是需要努力的,越早开始对其是越有利的。还有现在能源(煤炭)越来越贵,使用空调制暖也是一个卖点。
5、淡季做市场,旺季做销售。
我们空调是淡旺季之分的,在旺季的时候大家紧张的打拼市场,提高销售量。在淡季的时候我们更应该造势,把刀旗、拱门等等时刻利用上,给消费者印象。我们就得使劲地去造势,给经销商信心,才能调动他们的积极性,也就无形中拉动了我们的销量。
6、推广的力度和宽度。
推广现行的主要有电视电台、报纸等等城市适应的推广手段。我觉得咱们在占领三四级市场的时候就要注意加大其力度和宽度。可能在县市级的电视做广告会更有针对性,而且针对乡镇的集市等民俗活动,多做点文章或许会更有宽度。适合的就是最好的。
7、财务兑现的及时性,售后服务的及时性。
在下面与经销商谈得时候他们抱怨最多的就是财务政策兑现不及时,售后服务跟进不及时。当然这两方面也是很繁琐的事情,但是营销的一个重要组成部分就是服务。在这里各个部门要相互配合,业务要及时把该履行的手续及时收好交回,出现问题了大家要共同想办法而不是推诿责任。
总之,这次实习我感到的是充实,但是自己的空白点还有很多,要学习的地方也还有很多,问题是不断出现的,但是我始终坚信努力去做没有什么事情是解决不了的。
实习工作自我鉴定3
在一段时间的文员实习工作中,你通过自己的努力都获得了什么,实习结束时便是给自己做的最佳时机。鉴定的内容不分长短,精华而是关键。请看以下。
本人性格开朗、大方,工作认真负责,上进心强,有较强的团队沟通意识和职业操守,做事有始有终,坚韧执着。不管有多困难都要去克服,这是一种人生厉练,工作给我一个施展的舞台,我感谢我的.老板给予的机会和工作中对我帮助的同事,你们给了我这次实习的最大财富。
在这里的工作,使我从一个稚嫩的学生变成了一个知识更加丰富且有工作经验励练的工作者,只要公司与我双方都觉得我在公司运营中发挥作用,在不断成长成熟在公司实现预期目标中作出贡献,我更乐意为公司效力。
也许接下来是我的人生另一个旅程,但我会更加努力完善自己,提高自己,在热爱的事业中奉献自己的光和热,做一名最出色的文员。对工作散发出更多的热情并去感染周围的同事,我相信我一定是最棒的。
实习工作自我鉴定4
今年,我在贵阳xx中学进行教育实习,我实习的科目是信息技术。在这段时间的实习过程中,在各方面我都取得了很大的进步。
以前只知道自己学,然而作为一个老师,不仅自己要懂,同时在讲课时逻辑必须很清晰,最重要的是要能让学生听得懂,还要能愿意接受!要能和学生拉近距离!不能远离学生。学生不听一门课很重要的一个原因是:老师讲课不能吸引学生!我在第一次试讲的时候我就犯了这样的错误,只顾自己在讲台上讲,没有交流的环节,同时感觉自己有很多话想说但是无法表达。结果试讲很失败!因此老师提出了很多对自己有帮助的意见。在后来的教学中我注意了和学生的交流!有的课还以课堂活动的.形式开展,这样就增加了老师和学生之间的互动!课堂气氛和教学效果也有了很大的提高!
在实习过程中我深刻的感受到:上一堂课容易,但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前,我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料。并全部交给指导老师修改。
并且我都对每次课的内容进行试讲,在试讲过程中,老师提出了很多宝贵的意见:语速不要太快、放松,不要紧张、声音还应响亮、注意上课的教态!还应考虑到在教学中的可能产生的各种情况。指导老师告诉我:如果在教学中遇到学生提出的刁钻的问题,要冷静的思考。要能缓和课堂气氛!在和指导老师的
交流以及在实际的教学过程中,我明白了教授知识不能局限于书本,一定要有很广的知识面,更重要的是把书上知识与实际生活联系起来!要让学生很容易的接受、清楚的明白!
这期间,我除了教学。为了让学生有良好的学习环境,我积极参加了学校机房的维护和管理。虽然实习的时间很短,在老师的耐心指导和帮助下,我收获了很多,得到了一次较全面的、系统的锻炼,学到了很多新的知识和技能!与以前相比,在很多时候,考虑问题比较全面,做事比较稳重、有了很强的耐心。也知道了作为一个老师如何处理师生关系以及教学的方法和技巧!并且对很多事情有了很多新的、不同的看法、理解和认识。
实习工作自我鉴定5
愉快而又艰辛的实习工作结束了,在这一个多月里,我们顺利完成了从学生到教师的角色转换。在这40多天的时间里,在教案的准备和书写上,在课堂的布置上,在课时的掌握上,都有了很大的提高。作为一名教师,首先上好课是最基本的要求。在实习前也有过一些试教活动,但真正的中学教学对我来说还是第一次。从学生转变为老师,这之间需要付诸很多的努力。
在教学工作中,我有如下的'收获与体会:
1。教师的光荣。
实习之前,我一向认为做一名教师很简单,特别是体育教师,但通过这次实习,我不仅尝到了教师的辛苦,更多地感受到了当教师的乐趣和光荣。在我离开实习学校之前,在和学生说我实习工作快结束时,学生都舍不得,都叫我们不要走。这对于我们是一股极大的肯定与安慰。
2。做一名老师容易,做一名好老师很难。
教学工作复杂而又繁琐。首先,要管理好整个班集体,提高整体教学水平。然后,又要顾及班中的每一名学生,不能让一名学生落伍。这就要求教师不能只为了完成教学任务,还要多关心、留意学生,经常与学生进行交流,给予学生帮助。做学生学习上的良师,生活中的益友。
3、在教学内容和形式上的安排要恰当。
在教学过程中,教学进度和教学内容的安排,要按照由易到难,由简到繁的原则,实行多次重复练习,使学习内容在学生头脑中留下较深刻的印象,有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的形成。运动负荷要由小到大,满足不同类型学生的要求,学生上课积极性高,才能在老师的要求下积极锻炼,对学生本身体质的增强起到作用,从而才能提高学生的体育成绩。在要求学生完成动作或训练时,有必要降低难度或要求,使身体素质较差的学生也能在运动中体验到成功。对待学生方面,既要求严格注重素质的培养,提高他们的自信心方面,还要多给予鼓励和表扬,坚定他们克服困难决心,培养他们吃苦耐劳、顽强拼搏的体育精神。
在实践过程中,我也发现了自己许多的不足之处:
1、教学实践能力有待加强
2、教学方法的创新有所欠缺
3、练习的组织形式
4、仪表教态
实习工作结束了,但这不是终点,而是另一个新的起点。实习的一些收获和体会,都对于我们今后走上工作岗位,都有很大的帮助。经过这次实习,也提高了我的专业水平,教学水平。相信在以后的工作上,还会有更大的进步。
实习工作自我鉴定6
本人通过半年多的护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的'需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高,在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以爱心,细心,耐心为基本,努力做到眼勤,手勤,脚勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,在工作中,发现问题能认真分析,及时解决,能熟练进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,严格执行三查七对,同时,本人积极参加各类病例讨论和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
通过半年多的实习,本人理论水平和实践水平都有所提高,在今后的工作中,本人将继续努力,牢记护士职责,不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务。
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