质量工作计划

时间：2020-12-03 12:03:46 工作计划我要投稿

有关质量工作计划范文6篇

　　时间真是转瞬即逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编为大家整理的质量工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。

有关质量工作计划范文6篇

质量工作计划篇1

　　为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下：

　　一、指导思想

　　以公司为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

　　二、工作目标

　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

　　2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

　　3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

　　三、要求

　　1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

　　2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

质量工作计划篇2

　　评价制度改革是新一轮课程改革的一项重要内容。按照《基础教育课程改革纲要(试行)》和教育部《关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》的精神，要努力建立促进学生全面发展、促进教师不断提高、促进课程不断发展的评价体系，以评价制度的改革保证课程改革的顺利推进。

　　建构我市中小学生学业质量监测体系，其目的：一是配合新课程的实施，有利于促进各学科课程标准的全面达成；二是根据我市基础教育事业发展的需要，在满足事业发展的数量要求的同时，抓好质量的不断提高；三是有利于提高教学质量管理的科学化水平；四是有利于总结我市多年来开展教学评价和考试改革的经验，推动评价制度改革的深化。

　　建构我市中小学生学业质量监测体系，要正确认识和处理好下面四个关系：一是取消义务教育阶段统考与建立学生学业质量定期抽样监测制度的关系；二是注重过程的发展性评价与注重结果的水平性评价和选拔性评价的关系；三是关注学生个体差异发展评价与反映区域学习质量的目标参照评价的关系；四是学校内部考试与社会性公开考试(中考、高考、竞赛等)的关系，对于学校评价制度改革中的这四种关系，要辩证地认识，防止片面性和极端化。

　　一、中小学生学业质量监测体系的基本框架对中小学生学业质量进行监测，要在正确的价值观指导下，遵循科学的方法稳妥有序地进行。

　　根据教育部《基础教育课程改革纲要(试行)》精神，要改变评价过分强调甄别和选拔的功能，发挥评价促进学生发展的功能。

　　对学生学业质量的评价，既要关注学生知识、技能与方法的理解和掌握，也要关注他们情感、态度与价值观的形成和发展；既要关注学生学习的成果，更要关注他们学习过程中的变化和发展。

　　对中小学生学业质量进行监测，首先，要加强对学生学业质量形成过程的监测，这种过程性评价主要通过发展性评价来进行。

　　其次，要做好对学生经过一定阶段学习的结果进行监测，这种终结性评价主要通过水平性评价和某些选拔性评价来进行。

　　此外，还应重视对影响学生学业质量的保障条件进行监测，这种监测主要通过对影响学业质量的各种因素，如生源、师资、设备、管理等进行条件评价来进行。

　　建构中小学生学业质量监测体系，并不是对现行评价和考试制度的一概否定。

　　对中小学生学业质量进行监测，要建构一个科学的学生学业成就评价体系，该体系按评价的功能为其准进行分类，由发展性评价、水平性评价和选拔评价构成。这三种评价各有其主要功能和适用范围，不能简单地用一种评价取代其他的评价，应该将三种不同功能评价科学地有机整合，构成完整的、有效的学生学业质量评价体系，达到促进学生素质全面发展的目的。其次，要建构一个可操作的学生学业监测管理体系，包括建立质量抽检制度，建立质量监控常模，实行市、区、校三级质量管理。

　　二、中小学学生学业质量监测体系的基本内容

　　(一)积极推进重在过程的发展性评价

　　改革课程评价考试制度，加强重在过程的发展性评价，是新课程标准试验实施的重要内容。学校内部日常大量的教育评价都是发展性的教学评价。

　　发展性学生评价以促进每个学生的发展为根本目的，注重学生发展过程，着眼于学生的未来发展，在关注学生发展的全面性的同时关注学生发展的个别差异。发展性学生评价倡导运用多种方式、方法评价学生，它可以采用纸笔测验的方法，但主要是采用非纸笔测验的一些质性评价的方法，例如实验考查、上机操作、提交作品、口试、活动报告、课堂观察、评语、课后访谈、作业分析、完成某个任务的表现性评价、学生成长记录袋等。除了教师对学生的评价，更倡导学生的自评和互评，倡导教师、学生、家长的共同参与。评价结果一般可以采用质性与量化结合的方式呈现，发展性学生评价注重学生本人在评价中的积极参与，注重学生自我评价能力和意识的培养，通过评价让学生体验到自己的进步。

　　20xx学年全市已经全面进入义务教育新课程改革试验，在本学年度由区或学校组织的期中和期末考试，均要积极开展考试方式改革，除纸笔测验方式外，还可进行选择性考查、开放式考试、表现性评价、成长记录袋等考试方法，激励学生进步。要通过课程评价改革，减轻目前初中学生学业水平分化严重的现象，缩小学习中下面，促进学生发展。

　　各学科可以从实际出发，选择若干个重点，有侧重地开展学生学业成绩的发展性评价研究，例如：

　　——语文和英语作为语言学习学科，十分强调语言的积累和语言的实践运用，要通过侧重过程的发展性评价，促进学生的语言发展。广州是方言区，语文学习尤其要加强"积累"和" 表达"；英语是非母语学习，需要学生积极主动地参与、体验、运用和积累。所以这两个学科可以从多个方面对学生的学习过程进行考察，例如学生课堂学习活动的投入程度；学生课外阅读(报刊、拓展阅读、上网等)的内容和数量；学生的课外听说活动(录音、录象、演讲会、英语角、辩论赛等)的内容和数量；课外书面表达(中英文日记、书信等)的内容和数量等。

　　——数学是最容易引起学习成绩分化的学科之一，从促进学生发展出发，教师应建议每个学生建立自己的数学学习记录，包括测验试卷分析(有教师评语、错漏记载和自我反思)、数学日记(记录学生听课和解题的感想、疑问)、数学期末评语(对学生数学学习表现的评价和改进学习的意见)等，通过反思促进自己的数学学习。针对数学学习中不及格学生比例大的现状，要加强分层要求和分类指导(辅导)，例如让学生针对缺陷进行训练，提高课堂训练的有效性；加强数学日常测验的分析、改错，允许部分学生进行补测，让学生及时体验成功，加强自我激励，改进学习方法。要通过有效的课堂提问和练习，观察学生的学习状态，判断学生数学学习方式和学习水平，通过关注和帮助，促进学生数学学习的发展。

　　——物理、化学、生物和小学科学作为科学学习的学科，要加强科学探究思想和实验操作能力的过程性考查，要大力提倡探究性学习，提倡将书本学到的科学理论知识应用于实际。学科内的各种研究性学习专题成果，学生撰写的小论文、小发明、小标本、小制作以及学生在各种课外科技活动和竞赛(如物理科的"无线电竞赛"、"物理活动设计赛"、"物理创意实验设计"、化学科的"我与化学"、"家庭实验100秒"，生物科的调查报告、实验设计及改进、户外生命科学考察等)的参与程度和获得成果，都是这些学科的学生学业成就发展性评价的重要内容。从20xx年开始，在初中毕(结)业试中增加实验操作考查，待条件成熟，纳入升中考试。

　　——政治、历史、地理和小学思想品德等学科可以把学生参与日常的社会实践活动的数量和质量纳入评价范围。历史、地理科在初中结业考试中继续试行开闭卷结合的考试方式。初中历史试行的开放式考试(历史小制作、历史小报、历史小论文、历史剧等)要占成绩总评的一定比例。初中地理要继续进行任务型作业、角色扮演、实验操作、乡土地理实践、创作作品等表现性的评价研究。初中政治除了继续试行闭卷与开卷相结合的考试方式外，还提倡用撰写政治小论文、主题演讲、时事政策学习评价、法律知识竞赛、学习辩论、社会调查记录、情景模拟、提议案、角色扮演、社区义工服务等形式对学生政治(工思想品德)学习进行评价。在高中，各科都要将教学大纲中研究性课题的参与、完成情况和获得成果的情况纳入发展性评价进行。

　　——信息技术课可以通过课堂观察，对学生上机过程中的操作技能、合作意识、学习态度等状况进行记录；要根据教学需要，选择形成性练习、诊断性测验、专项技能测试、制作计算机作品(或完成主题"任务")等多种方式，检验学生在某一教学模块(或教学单元)的学习过程中教学目标的达成情况，诊断学生认知水平、操作技能，运用信息技术能力的发展潜能；建立学生个人学习成长的电子档案，记录学习过程各项成绩、专项测试结果、学习自评和互评的评价表、本人代表性作品、问卷调查情况、学期考核成绩、教师和家长的评价意见等，并以此作为学生评定发展等级的依据。

　　(二)完善学期考试、毕业考试等水平性评价

　　学期或学年考试是目标参照的水平性评价，目的是通过检测，及时发现教和学中的问题，及时对教学过程进行调控，使学生更好地达到预期的学习目标。所以，编制试题时，试题内容要尽可能全面检测学生在新课程的学习中"知识与能力"、"过程与方法"、"情感、态度和价值观"等课程目标的达成度，试题难度的把握要体现目标参照考试的性质。对预测，考试后有难度、信度、区分度等数据统计、质量分析和改进教学意见的制度。

　　小学和初中毕业考试是重要的阶段性的水平评价，为了保证教学质量，必须根据课程目标，通过质量监控，加强管理。学校是毕业考试的具体实施单位，各区教育局教研室要做好命题指导，健全试题自评和质量分析上报制度，从命题、考务、评卷、统计、分析等各个环节，做好小学和初中毕业考试质量把关工作。

　　随着课程改革的推进，小学的毕业考试中要逐步增加发展性评价的内容，初中的毕业考试成绩可由纸笔考试成绩和一定比例的发展性评价或非纸笔考试成绩共同构成。20xx学年的初中毕业考试，英语口试占该科毕业考试成绩15%。物理和化学的实验考查，各占该科毕业考试成绩总分的20%。

　　普通高中毕业考试是检验高中学生文化学习是否达到国家规定的必修课教学要求的水平性评价，是确定学生是否取得毕业资格的重要条件。在我市高中继续扩招，高考继续实行"3+X "模式的背景下，需要适度强化我市的高中毕业考试，这对稳定我市高中办学水平、提高我市高中教学质量，促进学生科学文化素质的全面发展都有重要意义。

　　从20xx年夏季开始的高中毕业考试，每年将抽样指定部分科目，由市统一命题、统一考试，全体学生参加(含省一级学校)，以区为单位统一评卷。其他科目仍由市命题，区阅卷，其中省、市一级学校可以申请单独命题和考试，但要坚持试题送审及数据统计上报制度。

　　另外，部分科目学生的毕业成绩，将试行"纸笔考试成绩+非纸笔考试成绩"的成绩计算方式，其中非纸笔考试具体的内容和比例，将在20xx年各科高中毕业考试《考试说明》中公布。

　　(三)继续深化选拔性考试的改革，健全学科竞赛制度

　　在规范和完善各学段毕业考试同时，要继续研究常模参照的选拔性评价的改革。要加快研究和完善我市小学升初中升学制度，继续抓好以考试内容和方式改革为重点的中考考试改革，在体现考试的选拔性功能的同时，政治等学科可以率先进行将与学科学习相关的表现性评价、成长记录袋评价逐步纳入升学成绩的试验。

　　组织学科竞赛(包括综合类青少年科技发明创作竞赛)是适应学生个性特长发展需要，促进优秀学生成长的重要措施。根据国家有关学科竞赛的规定，除组织好国家级和省级竞赛以外，要继续办好具有广州市传统特色的学科竞赛，但应严格申办手续，数量上适度控制，健全相应的管理制度。

　　三、中小学生学业质量监测体系的管理

　　(一)实行三级管理我市中小学生学业质量监测体系实行市、区(县级市)、校的三级管理。

　　以促进学生学业发展为目的的发展性评价，主要由学校负责实施，区和市负责指导和抽查。以检测目标达成度为目的的水平性评价，由学校、区和市三级共同负责实施，其中单元测验和期中、期末等考试主要由学校实施；小学阶段和初中阶段的学年考试和毕业考试，由区或学校实施和管理；高中阶段毕业考试，主要由市和区实施和管理。

　　以选拔为主要目的的各种升学考试和学科竞赛，一般由市负责实施，区和学校协助管理。

　　(二)建立质量抽样检测制度

　　建立全市性中小学生学业质量抽测制度，是质量监控的重要管理措施。学业质量抽测目的是通过对我市基础教育学生学业质量采样检测，及时反映教学中存在问题，以便对教学进行有效的调控。

　　区域性的学生学业质量抽样检测，由市和区教学主管部门负责，学校的学生学业质量抽测，由学校负责。

　　抽测的时机可以是学科在某个阶段学习的前期、中期或后期。要充分发挥前期的诊断性评价、中期的形成性评价和后期的终结性评价在质量监控方面的各自功能，正确评估学生学科的知识、能力、方法、情感、态度、价值观的逻辑起点，导向和调控学生学科的.成就发展的过程和结果。其中前期抽测主要是对学生已有学习基础的检测，一般由校内进行；中期抽测目的是对学生学习过程状况的了解，一般在校、区进行；后期抽测目的是对学生阶段性学业结果的监控，一般由校、区、市进行。全市性的质量抽测主要是中期和后期的抽测。

　　1.质量抽测的内容

　　质量抽样检测不是简单的"统考"，从内容上看，它既包括对学习结果的抽测，也包括对学习过程的监控；目前，全市性的学生学业质量抽检包括水平性评价的抽测和发展性评价的抽检两种：

　　抽测A：一般采用纸笔考试，全面考查学科学习目标的到达度，属于目标参照的水平性评价。考试命题的依据是教学大纲或课程标准。全市性的抽测由市统一命题，测试后要进行全面的质量分析，指出取得的成绩和进步、存在的问题，提出有针对性的改进建议。统计结果不进行排队。

　　抽检B：专项抽检，一般采用非纸笔考试方式(或纸笔与非纸笔结合)，属于过程性的发展性评价，例如日常口语交际、实验操作、表现性评价、研究性学习档案抽检等。

　　2.抽测方式

　　全市性的质量抽测，一般一个学科在不同学段只选择一个年级抽测，不同学科适当错开年级。

　　抽测的方式暂定有如下三种：

　　抽测方式① 抽测全市所有学校某一年级的某一学科。由市组织命题，区县为单位组织评卷和统计，抽测结果上报市分析。

　　抽测方式② 抽测部分学校某一年级的某一学科。抽测的部分学校可以是市在不同类型学校中抽样确定的若干所学校，可以是指定的某一类型的学校。抽测的年级和科目在学期初公布，抽测的学校在测试前一个月前公布。纸笔考试由市命题，根据需要，可以全市统一评卷，也可以由学校或区县为单位组织评卷，成绩上报市进行分析。

　　抽测方式③ 抽测某一区(县市)的某一年级某一学科。由区命题，区或镇(片)为单位组织评卷并统计，区将抽测的试卷、成绩和质量分析上报市。

　　(三)建立质量监控常模

　　在积累质量抽测统计数据的基础上，争取用3～5年时间，逐步地分别建立起我市义务教育阶段和高中阶段各年级(或年段)不同类型学校主要学科的质量监控数据常模。其中，小学和初中主要年级(或年段)不同类型学校主要学科的质量监控数据常模的建立，由区和市教研部门完成；高中阶段各年级不同类型学校主要学科的质量监控数据常模，由市负责建立。

　　建立符合新课程理念、具有广州地方特色的中、小学学生学业质量监测体系，是一项关系课程评价制度改革的有益尝试，各级教育行政管理部门和教研科研机构、各类学校要积极配合，各行其责，大胆探索，努力实施，争取我市基础教育学生学业质量监测体系的尽早完善，为推动新课程改革的全面实施，深化教育评价改革，全面提高我市教育质量服务。

质量工作计划篇3

　　根据中轧厂20xx年4号文件精神，为了拓展我们的生存空间，加强履带钢产品的质量和品牌建设；重轨产品的强化过程控制，不断降低质量损失；圆钢产品要稳定表面质量和尺寸公差和组织性能问题。这些问题必须从战略高度加以重视，从工艺优化、装备能力、内部管理等方面加以提高，确保20xx年的各项工作顺利开展，实现降本增效、提质拓市的目标。

　　质量工作总体要求：以模拟市场考核机制为抓手，不断调整产品结构，规范管理和操作，优化工艺和质量，继续巩固和拓展四大系列产品市场，提高差异化竞争力。

　　年度质量目标：内部质量损失不超过2.20元/吨（激励值≤1.50元/吨）；履带钢一检合格率综合达到98.5%以上（激励值≥99.0%）；高淬透性钢一次合格率不低于91%（激励值≥95.0%）；综合顶锻责任完好率达到99.0%以上；杜绝批量性质量事故和责任混钢异议，年度责任质量异议赔款小于0.04元/吨，次数≤12次。

　　20xx年要着重做好以下几方面的工作：

　　一、要以高标准、严要求做好工序质量的管理与控制，仔细核算工序质量成本，进一步规范制度执行，严格过程控制，落实质量责任，稳定产品实物质量。工序质量是产品质量的基础保证，各工段要本着对本工序负责的态度，树立全厂一盘棋的思想，积极主动做好过程的控制，严格执行工艺质量要求，要制定好各自的经济责任制，树立工序质量成本理念，落实质量职责，稳定产品实物质量。加热工段要做好坯料加热质量和节能降耗工作，针对不同的钢种严格执行加热制度，合理控制炉内气氛，减少氧化烧损和脱碳；轧钢工段要以提高轧制质量、降低轧损等质量成本为目的，加强骨干人员的质量意识和调整操作水平，重点要提高工程机械用型材的表面质量、尺寸精度、平直度和定尺率，减少圆钢尾部耳子和型材轧后形状不正的常见病，减少操作故障降低消耗；精整工段要提高管理和操作要求，落实好产品矫前弯曲状况的控制，适应用户多种定尺需求，提高定尺产品的锯切精度、定尺率，严格落实高淬透性圆钢的冷却控制要求，优化操作方式，提高钢材组织性能，要加强钢料消耗和锯片消耗的控制，提升管理绩效；成品工段要加强对劳务人员和设备的管理，进一步提高矫直、钻铣、包装等的质量要求，减少由此产生的质量异议，要不断提高操作人员技能，合理操作，控制好原始弯曲度较大产品的矫直问题，不断降低质量损失和工序消耗；质控站要严格磨修产品出厂质量把关，做好探伤设备的改进优化工作，降低内外部质量损失，做好出口产品的打包质量改进，提高用户满意度；准备、运行工段要，合理安排工装准备工作，提高工装件准备质量，为产品结构调整创造更好的条件，对高压水除磷等质量关键设备要加强运行管理，发挥功效；维检工段要不断提高员工技能，积极做好各类设备的维护保养，提高检修质量，降低故障和消耗，要本着节约的原则主动做好各类工艺装备的改进工作，对重要、关键的计量检测设备要加强检查，保持其准确性和有效性，服务好生产一线。各工序要认真吸取前两年公司混炉混钢教训，针对本工序炉批号管理的难点和关键环节，加大责任落实力度，严防混炉混批事故的发生。科室要将服务一线的思想落实到各项工作中去，着力解决制约中轧厂发展的各个环节，在降低工序成本的同时，要针对模拟市场考核机制的新要求，围绕厂部利润最大化目标，运用好经济责任考核导向机制，采取有效举措，确保厂部各项目标任务的完成。

　　二、以提高工程机械用钢产品质量为重点，不断巩固和拓展工程机械市场，进一步深化产品结构调整，夯实差异化战略基础。工程机械类型钢产品是目前中轧厂最为重要的盈利点，在当前严酷的市场形势下，其产品质量的好坏、市场占有率的高低是决定我厂今年任务能否完成的关键。20xx年里我们已经新开发弧形板、刀角片、LW154履带钢及部分圆钢产品，产品有了一定的覆盖面，但产品质量还有待进一步改进，要巩固甚至拓展现有市场需要克服内部困难，做好几方面工作。一是要做好履带钢产品的过程控制工作，稳定产品实物质量。针对用户意见较多的尺寸、表面质量问题，进一步提高控制要求，改进工艺，提高用户满意度，实现对东碧等用户的正常供货，并以此为标杆，扩大市场占有率。二是要做好新开发产品的质量改进工作。LW154履带钢要重点解决好边部耳子、厚度波动、端部弯曲等问题，弧形板要对存在的尺寸偏称、弯曲、耳子、拉丝、打包质量等问题进行整改，254刀角片要进一步提高产品的平直度，减少非定尺，在实现批量生产上在下工夫，确保新开发产品能尽早实现盈利。三是对SMn443H等工程机械用圆钢要进一步优化工艺，针对其高淬透性的特性，做好新增缓冷坑的工艺优化，合理解决优特钢生产工艺与现有装备、场地条件的矛盾，最大限度的保证用户的质量和产量需求同时得到满足。四是要继加强对工程机械用钢市场动向的关注，适时开发新产品，并加大配件市场的介入，提高占有率。工程机械用钢产品规格多，打造成生产基地，需要不断拓展新产品，在当前整机市场形势不佳的情况下，不能忽视配件市场的巨大潜力，要不断调整策略，确保机械用钢产品的扩量和市场占有率。各单位要通力协作，以时不我待的紧迫感保质保量的抓紧各个项目的实施，以优质的工作质量为提升企业竞争力添砖加瓦。

　　三、以用户诉求为导向，积极开展形式多样的质量攻关和工艺改进活动，着力解决质量深层次矛盾和问题，进一步提升产品实物质量。去年来用户对我厂产品实物质量的意见有增多趋势，虽异议赔款不多，但意见有所增加，主要集中在新开发产品和质量常见病上，解决这些用户诉求是关系我厂产品市场认可度的关键。今年我们要针对用户反映的焦点问题，加大对关键工艺和重点产品的攻关力度，实现工艺技术和实物质量的新突破。要充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，利用好一体两翼、QC小组、攻关活动、劳动竞赛等有效平台，对高淬透性圆钢组织性能、履带钢的尺寸和表面质量、弧形板的弯曲、表面和包装质量、圆钢的弯曲和尾部耳子、钢轨的断裂、定尺长度多样化等问题从工艺优化、装备改进、操作规范、严格把关等多角度开展攻关。要以有利于产品结构调整、扩大盈利产品销量为目标，根据不同的细分市场的发展状况，识别不同用户的质量特性需求，有针对性的开展攻关，满足个性化需求，提高用户满意度。要针对钢种多、批量小的实际情况，通过精细化管理，实现炉批号和钢种的有序管理，落实各环节质量责任和行为，杜绝混炉混钢现象。要针对优特钢操作要求与作业人员岗位素质的矛盾，进一步完善岗位质量责任教育与技能培训体系，通过质量体系宣贯、质量文化培育、业务技能培训等手段，建立一支在意识、技术和技能上都能适应精细化管理要求、高素质的生产管理和操作员工队伍，努力实现操作工艺从粗放走向更精细、管理规定从宽泛走向更严谨、从偏重产量走向更追求质量、成本和效益的转化。

　　四、建立高效、有序、适宜的质量管理体系，严格汽车用钢过程管理，结合模拟市场考核机制，以“卓越绩效评价准则”为要求，细化责任设计，促进内部各专业管理的绩效提升。两个质量管理体系的有效运行是我厂产品质量稳定的根本保证，其标准的要求对我厂的质量管理工作有着较好的指导意义。我们要针对体系运行中不完善的环节，运用科学方法，按体系要求规范工作，采用纠正预防措施，规范和提高工作质量，消除体系和过程中的不合格，提高体系的持续改进能力，促进管理有效性和产品质量稳步提高。中轧厂要结合优特钢生产企业的建设，加强工艺文件的系统梳理和有效适用性管理，不断修订完善内部管理制度，强化工艺过程的设计、控制与管理，力求工艺方案科学、操作控制精准、纪律监管严明，逐步建立关键工序的窄范围内控标准体系，不断提高工序能力指数和实物质量的稳定性。今年公司将在成本考核模式的基础上全面推行模拟市场考核制度，原有的考核模式将被打破，各生产厂的责、权、利关系将被重新梳理。目前看来中轧厂客观条件明显不占优势，要想取得好的绩效，必须调整管理思路，制定更为符合现状的管理制度，各专业科室、工段、班组要按厂部设定的目标，充分发挥考核、激励机制作用，进一步细化责任制的设计，落实相关责任，规范作业行为，要积极向广大员工宣传政策调整，取得员工的理解，提高为解决企业在质量、生产、成本等各方面问题的积极性，促进产品实物质量的稳定和各项指标的改善，进一步提升管理绩效。要进一步深化“卓越绩效评价准则”的宣贯，真正做到以工作质量保证产品质量，切实提高市场响应速度、质量持续改进能力，努力以质量品牌效应带动市场竞争力的稳步提高，追求方位卓越绩效。各级党政工团要协同配合，积极开展质量劳动竞赛、操作技能比赛、青工质量知识竞赛等活动，加强质量意识和知识的宣传和培训，并按公司要求适时开展质量文化创建工作。

　　各单位要根据本计划组织好今年的各项工作，认真分解落实厂部各项质量指标和措施，制定本单位考核责任制，积极引导和激励广大员工完成全年工作目标，确保我厂20xx年质量目标计划的全面完成。

质量工作计划篇4

　　通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。为了确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订20xx年度质量管理体系改进计划。

　　一、工作任务

　　1、依据和机会

　　通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求;通过数据分析，识别改进机会;通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的机会;通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。

　　2、改进方向和过程

　　依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程：

　　(a)证实产品的符合性;

　　(b)保证质量管理体系的符合性;

　　(c)持续改进质量管理体系的有效性。

　　二、分析和评价现况，提出改进方向。

　　结合公司本年度的内审和管理评审情况，提出以下几方面实施改进。

　　1、加强产品实现过程的监视和测量;

　　2、加强生产过程抽查力度;

　　3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行的情况;

　　4、加强产品实现过程的标识状态管理;

　　5、加强质量体系培训;对过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗;

　　三、改进措施和目标

　　1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况;

　　2、加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工;

　　3、一直以来工艺文件的执行情况流于表面形式，加强工艺过程控制;

　　4、对产品实现过程中确保设备状态完好，标识状态完整准确;

　　四、责任部门

　　质保部：负责监视和测量过程的归口管理，编制20xx年度过程监视和测量策划，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进;

　　生产部：过程检验人员负责产品一次报检前的过程检验，做好产品实现过程的各种标识，便于生产人员操作方便;

　　技术部、工艺部：对焊接、冲压、喷涂等工艺文件进行修订，进一步完善工艺文件，对特殊过程制定确认准则;

　　供应部：负责对元器件库做好标识管理;

　　人力资源部：对车间过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。

　　由公司管理者代表和质保部负责人共同组织相关部门责任人对以上改进计划进行不定期的跟进检查。

质量工作计划篇5

　　指导思想：

　　为有利于学校形成自我完善、自我发展和可持续发展的内在机制，以学校新五年规划为重心，敦促各职能部门做好规划的自查自评改进推进工作；以学校文化建设为抓手，坚持“精神文化引领学校发展、制度文化保障学校发展、物质文化丰厚学生素养、管理文化彰显办学品味”的理念，打造优质教育品牌，满足社会不断攀升的优质教育需求；贯彻“以科研为先导”的办学理念，坚持“理论与实践相结合、普及与提高相结合、教育科研与师资培训相结合”的科研方针，结合学校新五年规划的实施和扁平化管理改革工作，突出服务、指导、管理功能，进一步推进发展性、应用性的实践研究；聚焦内涵，聚焦质量，聚焦发展，认真做好质量监控，提高教育教学质效。

　　主要工作：

　　一、学校发展规划实施监控

　　1、敦促各处室以促进学校发展为目的，以五年规划实施的过程为评价对象，做好中期评估工作。中期评估中，要注重总结经验，把规划实施过程中好的经验和做法提升到制度（机制）层面固定下来（如：我们已经约请原高三年级部把他们08年的成功经验总结出来，把它程序化和标准化）；另外，要重视发现学校规划实施中的问题，寻找解决问题的关键因素和对策；调整学校规划中的局部目标和措施，制定下一阶段实施计划。

　　2、配合校长对学校新一轮发展的设想和规划，充分研究和酝酿，设计出能够引领我校新一轮发展的龙头课题，本学年完成主课题申报、立项工作，和分课题设置、招标、申报和立项等工作。

　　二、学校文化建设

　　1、进一步学习国内外传统的和先进的文化理念，传承我校传统文化特色，结合新奉贤中学的发展远景，建设奉贤中学学校文化，撰写出初步建设方案。学校文化主要包括：制度文化、物质文化、精神文化和管理文化。

　　本学期以建设学校的物质文化为主要目标，其内容包括学校的规划布局，学校建筑、绿化、雕塑和其他人文景观，以其特有的形式发挥着多重教育功能，校园文化环境能够折射出学校的精神特征，会大大激发学生的求知欲，促进学生、教师的积极进取。欢迎教师们提出宝贵建议。

　　2、继续做好《奉贤中学》报出版工作，使之成为社会各界、家长和学生进一步了解奉贤中学的窗口。

　　三、教育科研

　　1、9月10日前完成学校第一轮发展课题分课题的研究报告和相关附件材料的收集整理，中旬完成总课题，9月底完成总课题的结题工作。

　　2、积极配合区科研室抓好市级、区级立项课题的过程管理，迎接11月份的区级课题验收。规范校级课题的申报、开题、立项、中期检查、总结、鉴定等过程管理工作。开展专家学者来校讲学，举行科研论坛，交流研究实践经验等科研培训活动。

　　3、根据学校五年发展规划，围绕实验项目规划新一年学校科研课题指南，指导和督促已经立项的市、区、校三级课题按计划开展研究。

　　4、编制课题管理程序文件。

　　5、加强科研资源库建设：进一步提高《教研新圃》质量，继续实施投稿和约稿制；加强科研情报检索工作，定期出版《情报检索》；加强科研管理信息化建设，充实并及时更新科研网站。

　　四、质量监控

　　1、继续实施“校内视导制度”，以听课、座谈、检查资料等形式，进行高三第一轮复习教学视导和高一衔接教学视导，作好学校的督导工作，也为学校综合考评提供依据。

　　2、进一步加强跟踪听课活动，促进教师专业发展，及时进行反馈和指导，提高课堂教学实效；选择2～3名名教师继续组织青年教师进行跟踪听课，总结教学经验，形成教学特色，在学校层面进行优秀教学经验推广。

　　3、进一步宣传“家长开放日”制度，及时妥善处理质量投诉工作。

　　4、编制班级视导的程序文件

　　五、其他工作

　　1、作好外籍教师的招聘、教学和生活的安排、管理和服务工作。

　　2、协助其它中心做好有关工作。

　　行事历：

　　9月份：

　　（1）制订新学期工作计划

　　（2）完成学校第一轮课题各分课题的报告和相关材料收集整理

　　（3）完成总课题报告的撰写和专家鉴定

　　（4）高一衔接教学视导

　　（5）高三一轮复习教学视导

　　（6）完成第一期《奉贤中学》报的出版

　　10月份：

　　（1）区、校级课题中期验收及经费发放

　　（2）编制班级视导的程序文件

　　（3）完善教育发展与质量保障中心主页；

　　（4）完成51期《教研新圃》的编辑：奉贤中学名教师教学特色（1）

　　（5）完成原高三年级部方案和实施的制度层面的固化

　　（6）启动学校物质文化方案设计

　　11月份：

　　（1）新五年规划实验项目：召开一次课题研讨会议，交流初步研究成果

　　（2）17个校、区级课题的论证

　　（3）编制课题管理程序文件：修改、整合、完善课题立项、过程管理、结题（评奖）的程序性文件

　　（4）完成第二期《奉贤中学》报的出版任务

　　（5）对部分薄弱教师的跟踪听课工作（主要定位在高二）

　　（6）编制跟踪听课的程序文件

　　（7）学校物质文化方案设计

　　12月份：

　　（1）继续完成《奉贤中学教师信息技术应知应会》的第二轮培训和考核

　　（2）学校数字校园运作的检测和完善

　　（3）名教师的跟踪听课活动

　　（4）学校物质文化方案设计洽谈

　　1月份：

　　（1）完成52期《教研新圃》的编辑：奉贤中学名教师教学特色

　　（2）本学期工作总结

　　（3）下学期工作设想

质量工作计划篇6

　　一、本年度个人工作情况

　　xx在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

　　20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

　　20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

　　20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

　　20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作

　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。

　　二、工作当中存在的问题。

　　回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

　　2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

　　3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

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