工作计划

时间：2021-03-11 11:07:26 工作计划我要投稿

【推荐】工作计划汇编六篇

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？下面是小编整理的工作计划6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【推荐】工作计划汇编六篇

工作计划篇1

　　工作计划为了更好的开展工作，为公司创造更大的效益，现将今年工作做一简单计划：

　　一、货物的管理

　　货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要损耗的发生，有效的利用库存区面积。

　　1、实行易拿、易放、易看、易清点的产品存放方式；

　　2、货物存放进行准确分类，不要超高堆放，合理利用空间；

　　3、货物入出库时做好记录（实时计好箱数和个数）；

　　4、坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点以减少库存差异；

　　5、保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅。

　　二、仓库的安全和卫生

　　仓库作业量大，容易积累灰尘，所以要定期清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，

　　在良好卫生的工作环境下工作。同时也保证产品的整洁美观。出入仓库还要随手关灯锁门，不在仓库附近使用明火以保证货物的安全，做到防患于未然。

　　三、配送工作

　　按照领导和客户要求，争取按时按量的保证货物的配送工作。在今后的工作道路上，我将努力把工作做到更好，为公司的前景发展尽一份力！

　　工作职责

　　1.严格执行入库手续，物料进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致。

　　2.把库存的物品整理好。

　　3.物品入库后应及时入账，准确登记。

　　4.别人领取物品时，要开除单据。

　　5.领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。

　　6.每个月盘点结算。

　　7.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。

　　8.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。

　　9.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。

　　10.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。

　　11.上下班前要检查安全。

　　12.按时上下班、服从管理。

　　13.坚守岗位、热情服务。

　　14.妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。

　　工作内容1、做好物料的收发工作：仓管最主要的工作就是及时准确的收发物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位臵、数量、生产日期、颜色、何种原料等等。能够及时在下一道工序需要之时发到所需部门，并且在产品做出之后及时配合其它部门入库以便及时出货。

　　2、产品品质的保证工作：做到防盗、防火、防潮、防腐、防霉、防爆、防混按照先进先出，上轻下重，上小下大；定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作。

　　3、做好仓库帐目：保证每晚下班之前把当天的入库数，出库数，库存数按照物料种类、

　　名称准确无误的登记做帐。

　　4、做好月报工作：每月月底进行盘点，做出月报表提供给决策部门，以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作。

　　5、做好物控工作：对每一种物料的数据都要严格的控制，使其与帐目一致，为了达到这一点必须要做到以下几个方面：

　　（1）控制好仓库的物料，及时准确的把进销存帐目做好，无论何人何时入库或领取何种物料一定要有明确的记录，使仓库数据的差异为零；

　　（2）做好物料的发出与收回数量的对照工作，原则上发出多少收回多少，用不完的应开退货单退回仓库。需要报废的物品应开有报废单，而且数量要有人员进行控制，不得有差异，月底进行汇总各种

　　数据，何处出现差异要找出原因和责任人，这样以后就不会出现数据上的差异。

　　（3）入库员在清点后认为数据完全无误的情况下再进行入库工作，并且与仓管一起核对物料的品名、数量、颜色、原料、料号等等是否与实物一致。这样便于控制入库时产生数量上的差异。

　　（4）做好成品发货与客户退货的物料和数据控制工作。严格按照出货单进行出货，控制好数量不要送多也不能给少，退回物料应立即开居退货单，要报废物料立即开居报废单，如果有要打版的物料是以样品的形式送给客户的则要专门登记，月底进行数据调整。这样才能控制好发货或退货时产生的数量差异。

　　6、做好仓库的整理工作：严格用5s标准，导入iso9000系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说，仓库是一个出入物品较多的地方，另外工厂所有暂时不用的东西都要交回仓库，所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差，这就要求我们时时的进行仓库整理。所有物品各归各处，有用的摆放整齐，无用的扔掉，经常打扫，常期坚持，使仓库时时处处显得有条有序，干静整洁。

　　7、做好与其它部门的配合工作：任何一个部门，任何一个人都有义务去为你的下一工序部门考虑，争取让自己整理过的产品或事情让其它部门做起来更容易更顺手。

　　8、反思工作、解决问题、持续改进：每天上班前的十分钟反思昨天工作中的失误，提出昨天在工作中发现了什么问题，找出原因，想法改进，进行解决，以便下次不至重犯。

　　工作流程

　　1、查看单据

　　1）查看前一日的入库单，特别标注的单据进行简单的摘录，然后统一解决。

　　2）查看前一日的出库单，对部分出库无价格的单据，交由业务员，保证电脑账笔笔有价格。

　　2、验收

　　1）库管员根据采购订单进行验货。

　　2）货物如有差错，及时通知采购人员，以扣压货款及方式，积极联系供货商做更正处理。

　　4）所有物资的验收，一律填写入库单。（一式三联，第一联库房存留，第二联送货人存留，第三联交财务部。）

　　3、备货

　　4、出货

　　1）根据业务员制订的销售订单填写出库单。（一式三联，第一联存根联，第二联记账联，第三联客户联。）

　　2）依照出库单与送货人点货，核对准确后，由送货人签字。（第一联存根联库房存留，第二联交由财务，第三联交由送货人。）

　　5、报表

　　6、盘点

　　1）对当天的入库，出库进行盘点，对于当日进货没能出库的货品进行纪录，并标注清楚该供货的购买方；监督并提醒业务人员及时销售。

　　2）每日下班前，根据电脑账簿的货品结存，对常出，常入的货品进行盘点（注：每月末，要对所有货品多进行盘点）。

　　7、整理

　　1）每日下班时要整理好库房内的货品。

　　2）每日下班时要关好门窗，切断电源。

　　8．各部门协调工作

　　1）每日把出库单据整理后交给财务记帐。

　　2）把备货情况及时报告给业务人员。

　　3）每日下班前和业务人员沟通好次日工作安排。

工作计划篇2

　　为了贯彻落实卫生部《关于卫生监督体系建设的实施意见》，进一步加强卫生监督基层网络建设，推进卫生监督进社区、进乡村，夯实卫生监督工作基础，规范卫生监督协管工作，保障人民群众身体健康，特制定以下计划：

　　一、工作目标

　　以规范和指导社区卫生服务站和村卫生室卫生监督协管工作为核心，因地制宜，充分利用现有公共卫生资源，提高卫生监督执法能力和公共卫生监管水平。

　　二、设置

　　在卫生院公共卫生中设置卫生监督协管工作。

　　（一）具体职责：

　　1、及时掌握协管范围内职业卫生、传染病防治。

　　2、开展卫生法律、法规及卫生知识的宣传工作。

　　3、实施日常性卫生检查。

　　4、各卫生室要积极配合监督协管人员工作。

　　5、对辖区内突发公共卫生事件及时上报，并积极配合卫生监督所处理突发公共卫生事件。

　　6、受理辖区内相关案件的投诉、举报，经调查核实后，及时向县卫生监督所报告，协助卫生监督员开展相关卫生监督执法工作。

　　7、发现辖区内的非法行医案件，及时向县卫生监督所报告，协助卫生监督员做好非法行医案件的查处工作。

　　8、完成上级卫生监督部门指定或交办的其它各项工作任务。

　　（二）卫生室卫生监督具体职责：

　　1.、依法及时报告传染病疫情等突发公共卫生事件。

　　2、做好卫生法制及卫生知识的宣传工作。

　　今年是卫生监督协管开始的一年，工作艰巨，任重道远。我们将严格要求自己，使自己的理论水平、思想觉悟和工作能力不断提高和进步；力争在20xx年把卫生监督协管工作做好。

工作计划篇3

　　二〇xx年六月十日

　　工作总结

　　昌吉学院化学与应用化学系健美操协会是由健美操爱好者自发建立的学生社团，旨在团结健美操爱好者，调动一切积极因素，推动全校健美操运动的发展。作为一个刚刚兴起的协会，我们的阅历不够，但要求和别的学校一样严格，动作要有起伏，有高潮，具有体育和艺术的美的感染力，动作节奏有变化，开始与结尾的动作要清晰，要整体表现出朝气蓬勃的精神面貌，还要有激情与强烈的感染力。

　　健美操协会以“激发和培养同学们对表演艺术的兴趣，丰

　　富同学们的.课余文化生活，提高同学们的综合素质，增强同学们的社交能力”为活动宗旨，以“进行健美操培训，健美操表演以及健美操比赛”为主要活动形式。在本社团中，会员们能从中学到许多关于健美操训练、编排、表演、比赛等多方面的知识。

　　健美操是体育运动中的一个新兴项目，深受同学们的喜

　　爱，普及性极强，是集体操、舞蹈、音乐、健身、娱乐于一体的体育项目。并且丰富同学们的文化生活，在健身的同时也给同学们带去了艺术的享受，使人们的心情愉快，减轻了心理压力，促进了身心的健康发展。其中啦啦操具有体育和艺术美的感染力，动作节奏有变化，可以整体表现出我们大学生朝气蓬勃的精神面貌。

　　总结来说，我们健美操协会由于是新建立起来的协会，人

　　们对它还不是很熟悉，再一点就是我这个会长也是新手，对管理、

　　教学等诸多方面的事情都不太懂，导致本健美操协会的发展之路坎坎坷坷。新学期的到来，要在纠正问题的同时，努力把协会办好，把剩余的学员培养好！

　　时间飞快，本学期已将近尾声，前面的路还是漫长的，我们怀着一种亢奋而高昂的心情而训。迈着步子，相信自己，没错的，以后的健美操协会会更加强大完善。

工作计划篇4

　　根据学院计算机部工作计划，结合高中学段信息技术学科教学实际，确定20xx年上半年高中信息技术学科工作计划如下。请各高中本学科教师认真落实相关工作，及时反映工作信息，切实研究解决工作中的问题，不断提升教学质量，促进信息技术学科发展。

　　一、重点工作

　　1、在做好常规教学工作基础上，切实做好信息技术学科学业水平考试准备工作。认真学习新课标和学业水平考试大纲，切实研究分析样题中提供的信息，及时查找教学问题，弥补不足，提高教学质量。

　　2、积极组织并指导学生参加全国计算机六一表演赛。本项赛事不收取参赛费用，坚持自愿原则。竞赛不仅可以提升学生的学习兴趣，也是是宣传学科工作的一种渠道，还是选拔优秀计算机人才的一种平台，希望教师能够克服教学环境困难，赋有实效地组织学生参赛，并能对参赛学生给予必要的指导，在保证参赛学生数量基础上，提升参赛水平和参赛成绩。

　　3、根据学院和部门工作整体安排，适时启动“XX五”培训。要充分利用“XX五”研训优秀成果，合理规划培训工作，促进教师专业成长。

　　二、常规工作

　　1、开好期初教研会，总结上学期工作，研究落实本学期计划，解决1-2个学科教学中具体问题。

　　2、结合学业水平考试样题，组织教师到教育网教育论坛上开展样题分析和研讨交流活动，进一步明晰教学工作方向。

　　3、组织中心组教师利用教育网平台开展新课标与教材分析辅导讲座，学科教师要按时参加交流研讨活动。

　　4、培养2名教师，促进其获得更好的专业成长。

　　5、做好高中必修模块教学质量检测工作。组织中心组和“十一五”骨干教师参与试题命制或校对工作。通过检测和成绩分析，总结经验，发现问题，改进教学，提升教学质量，做到检测为教学管理服务。

　　三、其他

　　1、要求学科教师注意查看教育网和QQ群信息，按时参加研训活动。

　　2、教学安排建议：高一学生第二学期开设信息技术必修模块，高二学生第一学期开设信息技术选修模块。

　　3、请本学科教师在应用好教育网基础上，协助做好教育网宣传工作。重点要将教育网各平台用户名和密码，在争得学校领导同意后，在本校通过有效媒介进行公示，让全校教师都知道教育上有资源平台供免费使用。其次要向学生宣传“好老师在线”论坛，让学生知道如果在学习、心理等方面出现需求，除了本校老师外，还可以到教育网上寻求帮助。

　　4、学科教学评优工作将与学期重点工作和常规工作挂钩。

工作计划篇5

　　本学期口腔内科教研室将按照院、系两级领导的的要求，做好教研室教学管理、师培、教改等工作，团结带领本教研室全体教师，重点深化教学改革，努力提高教师业务水平，工作计划如下：

　　一、教学管理方面

　　1、严格执行教学任务，顺利保质完成3门课程的理论和实践的教学任务。

　　2、为确保教学的严肃性，教研室坚持集体备课制度，每两周一次教研室活动，认真审批教师授课的教学进度表和教案，做到授课与教学进度表一致、同一层次教学方案、教学法、教学进度统一，不断提高教学质量。

　　3、坚持教学前、学期中和学期末的教学检查和二级督导制度。开课前新教师需先试讲、充分准备PPT和教案；学期中进行教学检查；期末按学院要求完成每门课程的期末出题、考试、统分并按要求收集课程各类文件、整理、上交、归档等。

　　4、教学督导、认真执行学院二级督导制度，主要完成听评课任务；同行评教任务；教师评学任务。

　　二、师培工作方面

　　1、青年教师培养以老带新的工作计划，每次新课前均应和高年资教师、整个教研室教师共同商讨并练习试课相关学习内容，提高青年教师的教学水平。

　　2、每两周进行教研室活动和集体备课一次。安排汇报教研室近期个人的教学情况。

　　3、组织本教研年轻教师进行教学比赛，提高教学水平。

　　三、教改方面

　　为充分体现口腔职业化教育的特色，开展“以实验为中心”的教学改革的探索与实践。本学期重点在《口腔内科学》的教学中，增加实验课的比例，加强实验带教，保证实验质量，努力使实验课成为口腔操作技能流程规范化实训。

工作计划篇6

　　20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

　　二、【工作思路】

　　1、明确工作内容

　　首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

　　2、驻点营销

　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）

　　市场部驻点必须完成六方面的工作：

　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；

　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；

　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；

　　f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制； 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行工作：

　　1。【规范终端门店品牌形象】20xx年4—5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放（不同季度及节日音乐）、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范；

　　2。【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护；品牌小组组成：

　　组长：市场部经理副组长：营运部总监顾问：副总经理

　　执行队长：营业部经理组员：门店主管

　　备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分（相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中），最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

　　三、【管理团队】

　　1、合理配置人员：

　　a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；协助相关品牌推广活动的执行。

　　b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编；宣传方案制定等；。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

　　d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

　　2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

　　3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

　　4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

　　5、编制增加费用（增加编制2人）——3600元*2人*10个月（3—12月）=72000元

　　四、【市场分析+市场调研】

　　1、竞争激烈

　　近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本（原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等）日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

　　2、整合资源

　　我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

　　3、市场调研

　　五、【品牌推广】

　　公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

　　1、品牌形象

　　为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”；统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果；制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责（市场部审核、总经办复核）。

　　2、产品定位

　　根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力；同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品（拳头产品），丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广（产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广），最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

　　结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。（具体产品调研方向见20xx年市场调研制度）

　　3、网络建设

　　销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

　　20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家

　　家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单（最少三单）团购在线（保证足够的团购通路），做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

　　20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期无较扎实粉丝基础；无系统的网络推广定位；前期与外包公司无较好的业务沟通），13年外包管理费用12000元/季度，20xx年外包管理费用预计6—8万元。

　　4、客服接待

　　客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

　　20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

　　5、市场推广

　　20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家（共四家，含品牌推广、业务推广等）。

　　20xx市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力；且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

　　市场推广费用预计8—15万元。

　　六、【工作进度】

　　常规节点促销活动此处略第一季度：

　　1、确定本年度的广告宣传策略（拳头产品推广+日常宣传）。

　　2、结合市场情况制定出活动计划。

　　3、抓好市场信息和客户档案建设（市场调研）。

　　4、制定市场推广策略及执行方向。

　　5、会员卡/购物卡推广方案的执行。

　　6、启动14年市场调研制度（完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研）

　　第二季度：

　　1、策划推出二季度促销活动+品牌推广。

　　2、配合公司推出市场活动。

　　3、结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

　　4、中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

　　5、季度拳头产品推广活动。

　　6、 14年市场调研第二波（门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研）。

　　7、根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

　　第三季度：

　　1、中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作执行。

　　3、暑期门店推广活动的执行落地。

　　4、策划开展旺季上量产品的促销推广。

　　5、结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

　　6、 14年市场调研第三波（市场动态调查+其他主题调查）。

　　7、公司宣传视频的拍摄制作。

　　第四季度：

　　1、完成常规节点的促销活动执行。

　　2、对一年间市场调研结果进行总结分析，制定15年公司及市场部发展策略及方向。

　　3、制定年前会员推广活动及执行。

　　4、做好全年工作的总结及来年工作计划。

　　七、【资源配置】

　　1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

　　2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

　　八、市场费用预算（略）

　　14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7。2万元；网络推广（微博微信）外包费用6—8万元；市场推广费用预计8—15万元；市场调研项目费用1—1。5万元；

　　其他项目费用较20xx年无较大变化。

　　预计：20xx年市场费用增加22。2—31。7万元。

　　针对13年公司市场费用特点（无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控），14年针对市场费用板块应由市场部根据月度市场销售情况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部根据市场费用使用情况酌情批准并对门店活动有一定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。

　　总结：成者王、败者寇。

　　每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在成立不久，如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题；而深入市场，与营业部并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。

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