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咨询工作计划 咨询工作计划怎么写
时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作同时也在不断更新迭代中,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。相信许多人会觉得计划很难写?以下是小编收集整理的咨询工作计划 咨询工作计划怎么写,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
咨询工作计划 咨询工作计划怎么写1
一学期又结束了,在这一学期的工作里,作为学校的心理咨询师,我感到了好多的问题。首先,总的来说,我较好的完成了一年的任务,这是我应该做的,也是我的任务。我们学校的孩子们的心理问题还是很少的,可能这个和学校的教育有关吧。通过对不同年龄的孩子的心理健康进行辅导,我也发现了好多的问题,并进行及时的解决。现总结如下:
一、指导思想:
提高学生的心理素质,提高学生的心理健康水平是教改的重要内涵,国家教委新制定的中小学德育大纲中已明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导,帮助学生提高心理素质,健全人格,增强承受挫折、适应环境的能力。
二、具体目标:
1、注重学生心理辅导,做好学生心理咨询工作,做好个案辅导、登记工作。
2、重视心理咨询室的常规建设,努力发挥心理辅导室的作用,进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。
3、重视学生心理团体辅导工作。
4、不断丰富教师的教学策略,有效提高教育教学水平。
5、做好家长的心理健康知识讲座。
6、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。(每学期最少开设两节以心理健康为内容的主题班队会)
三、内容要求:
1、学习心理与智能发展指导。
(1)帮助学生了解自己,认识自己的潜能,激发其学习的信心。
(2)引导学生形成强烈持久的学习动机。
(3)引导学生养成良好的学习习惯。
(4)学习策略的辅导,包括阅读、记忆、思维、问题解决、自我监控等策略。
(5)特殊时段的学习心理调适。如竞赛前夕、升学考试前夕。
2、情绪、情感、情操教育。
(1)认识情绪的丰富多样性与易变性。学会认识自己与他人的情绪。
(2)掌握控制、表达、发泄情绪的适当方式与合理途径。
(3)学会保持积极心境的方法。
3、坚强意志与承受挫折的教育。
(1)培养坚持不懈、坚忍不拔的意志品质。
(2)培养学生形成处事果断的良好习惯。
(3)培养学生良好的自我控制力。
(4)引导学生正确应对挫折与困难。
4、自我意识、人际交往及性教育。
(1)学会正确认识自己,悦纳自己,尊重自己、相信自己。
(2)学会正常人际交往,与同学、老师、家长良好关系。
(3)正确认识性别差异,接受发育过程中的身体变化,正确认同性别角色,同异性同学保持正确的.交往心态。
5、人格养成教育。
(1)引导学生树立发展健全人格的愿望与动机。
(2)注重学生的自我人格养成教育。
(3)对有人格障碍的学生进行重点辅导。
四、学校心理健康教育的途径。
(1)心理课辅导。每个月的最后一周班主任教师利用班会课根据本班具体情况开展心理活动课。
(2)心理咨询室。逐步开放“心灵家园”,接受以学生个体或小组为对象的咨询。逐步做到心理咨询室有专任教师负责,固定的开放时间,固定的场所。
(3)办好“心灵信箱”,以便个别学生羞于启齿,可以利用写信的方式和学校的心理老师进行沟通、预约咨询,一般的问题由心理老师转交班主任回复,特殊的由心理辅导老师进行个别咨询。
(4)以“点”带“面”,利用学校宣传阵地。
“各班板报、红领巾广播站”是我校学生熟悉的宣传阵地,本学期将充分利用现有的阵地宣传心理知识,在红领巾广播站、多媒体教室进行讲座,对个别案例进行解析,对一些常识性的问题进行解答,让学生在学习、生活中随时保持正常的心态。
(5)指导家庭进行心理健康教育。
小学生的心理健康教育仅仅由学校实施是不够的,在更重要的意义上讲,小学生心理健康教育主要依靠家庭教育,因为家庭才是学生的来源与归属,小学生心理健康最后要归结于此。因此,学校、家长应该合力重视小学生的心理健康教育,我们利用家长会等多种途径,坚持不懈地向家长提出各种建议,指导家长开展小学生家庭心理健康教育。
(6)指导小学生进行自我心理健康教育。
指导小学生学习简单有效的自我心理健康教育的方法:
A、学会放松。要使小学生知道紧张是正常的心理反应,是可以通过想象、转移注意力、调整呼吸、体育活动、听音乐、唱歌、阅读、睡觉等方法调节放松的。
B、与人谈心。要使小学生知道有问题要学会求助,在学校可以找老师、心理辅导老师谈心;在家里可以找长辈、亲友谈心;在社会上也可以有谈心的对象,如心理咨询电话等等。无论何事何时都可以与人谈话,学会与人谈心一辈子受益。
C、学习写日记或周记。小学生要学习用笔与自己谈心,把心灵的轨迹用文字描绘下来,这对心理健康成长有很大的帮助。教师和家长要尊重孩子的隐私,公开日记要得到本人的允许。小学生也不用过分担心自己的内心秘密被他人知道,要学会坦然地对人与对己。
本着“成长比成绩重要,成人比成才重要”的理念,我们全体教育工作者全心投入,重视小学生自我心理健康教育,利用一切资源开展小学生心理健康教育,促进全体学生的健康发展,为孩子的心理健康保驾护航是我们为之努力的目标。
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一、指导思想
我校的心理健康教育工作,将继续以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导,以提高教师的心理健康水平、促进学生健全人格发展为目标,紧密结合新课程改革精神,不断加强学校心理健康教育工作,努力提高学校心理健康教育的质量和水平。
二、工作思路
1、面向全体学生,立足于学生发展性、预防性的心理健康教育,做到预防、疏导为主,转介干预、治疗为辅。加强每月一次的心理健康教育活动。
2、密切与班主任的联系,更好地与学校德育工作有机结合。
3、发挥班级心理委员的作用,并对他们进行培训。
4、认真细致地做好个别咨询辅导工作,力求在个案上有所突破。
三、具体工作
1、积极开展心理咨询工作
心理咨询是心理咨询室的主要工作之一,我们积极开展针对学生和老师的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作,为来访的学生提供咨询,对学生在成长、学习和生活中出现的心理行为问题给予指导,帮助他们排解心理困扰,对于个别有严重心理障碍和心理疾病的学生,应及时识别并转介到专业诊治部门。每周一到周五咨询室有咨询老师值班。
2、加强每月一次的心理健康教育活动
本学期要让心理健康教育活动成为培养学生积极心理品质,促进学生健全人格发展的主阵地。根据不同学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动。
3、针对师生心理发展的需要积极开展心理讲座
心理讲座是有效的心理教育途径,特殊的.空间和环境能起到积极的放大式的教育效果,互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势,所以应该加强校园心理讲座。本学期从以下几个方面开展工作:
(1)针对七年级新生关于早恋的心理教育。
(2)针对九年级学生开展中考心理辅导。
(3)开展针对班主任的心理讲座。从学生的心理特点、心理发展规律、心理诉求等进行介绍和讲解,促进师生关系的改善,促进和谐班级建设。
(4)利用家长会宣传家庭心理教育的有关内容。
4、做好班级心理委员培训工作
班级心理委员在帮助学校班级心理活动中发挥重要的作用,旨在班级中普及心理科学,促进班级心理卫生工作的开展。心理咨询室对各班心理委员进行不定期的心理培训。
5、营造积极、健康的心理健康教育环境
积极利用校园广播,网络,板报,宣传栏等形式,广泛宣传普及心理健康知识,培养学生的心理健康意识,从而营造积极,健康,向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。
四、每月重点工作
二月份:
1、制定并讨论本学期心理咨询室计划。
2、心理咨询室正常开放。
三月份:
1、心理咨询室正常开放。
2、心理健康教育讲座。(重点:七年级学生关于早恋的心理教育)
3、心理健康教育班会活动。
四月份:
1、心理咨询室正常开放。
2、七、八年级学生青春期心理健康教育活动。
3、出好心理健康教育专题黑板报。
4、心理健康教育班会活动。
五月份:
1、九年级学生迎接中考心理辅导工作。
2、利用家长会向家长宣传“家庭心理教育”的有关内容。
3、心理咨询室正常开放。
4、配合九年级班主任做好学生中考心理减压活动。
六月份:
1、开展针对班主任的心理讲座。
2、心理咨询室正常开放。
3、做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案建立工作。
4、各类资料整理、归档。
咨询工作计划 咨询工作计划怎么写3
一、指导思想
坚持以人为本,尊重学生人格,遵循学生的心理发展规律,根据学生成长过程中的需要为学生提供心理方面的帮助和服务,以达到充分发挥学生潜能、促进形成高中生心理健康和个性主动发展的目标,让每一位学生在活动中了解自我、悦纳自我、调控自我、实现自我,超越自我。
二、工作目标
依据高中生身心发展的规律,结合学校发展规划安排,通过各种途径开展适合我校学生的、形式多样的心理健康教育活动,以此促进学生健康心理品质的发展,促进学校和谐氛围的形成。各年级目标具体如下:
七 年 级:开始适应初中生活和学习,需要进一步学会团队合作、情绪管理和徐诶管理。
高一年级:进行角色的转变,适应新的学习环境和学习要求;建立新环境中新的人际关系,学会与人交往;重新自我定位,认识自我,悦纳自我。
高二年级:生命教育,学会感悟生命、体验生命、珍爱生命、感恩生命、享受生命。
高三年级:挖掘与培养学生坚持不懈、锲而不舍的个性心理特征,学会掌握自我心态、情绪的调适方法,改善学习方法,以最好的状态面对高考。但就目前学校情况,可以开课的'只有七年级,课程内容需要结合七年级学生的具体心理特征进行构思和计划。
三、工作内容
经过半学期的心理健康教育工作的开展,学生和老师能够较为正确地看待心理健康工作,这些都为进一步开展心理健康教育工作基础打下了良好的基础。但在具体的实施过程中,心理健康教育工作也面临着一些挑战,新学期心理健康教育工作将继续以继承、发展、创新为主要内容。
(一)心理知识的宣传与普及
主要以展板、网络两种宣传方式为抓手,开展好心理知识的宣传与普及工作。创建心理健康中心网站,及时更新内容,向学校师生宣传心理知识。
(二)心理健康课程
充分发挥课堂教学在学生心理健康教育上的重要作用,让学生更好的了解自己,不断自我成长。
(三)心理咨询
学校心理咨询室积极面向学生和老师开放,耐心地帮助学生和老师解决心理问题。心理咨询是一项非常专业的工作,需要做好咨询预约、来访者个人信息登记、咨询记录等,为来访学生建立详细的档案资料,并跟踪调查,咨询所有内容均为保密,特殊情况下例外(如学生有自杀或杀人的想法和冲动)。
(四)团体辅导
学校各个班级根据班级的具体情况,提前与心理健康中心进行预约,开展主题性的团体辅导活动。要做好团体辅导预约、安排与相关记录工作。另外也可以针对教师群体,开展相应性的团体辅导活动,如压力管理与情绪调节等。
(五)朋辈辅导
1、创建心理健康社团
新的学期,建立心理健康社团,成立以后,需加强对社团干部的培训与管理,增加社团成员间的凝聚力,创造性地开展符合七年级或高中生心理的心理社团活动。
2、心理委员的选拔与培训
七年级每班选拔一个擅长心理沟通的学生,做学生心理辅导员。了解学生心理动态,协助老师解决学生常见心理问题,及时反馈学生的心理发展动态。学生心理辅导员实行周汇报制度,定期讨论,定期总结。
(六)心理沙龙
选择一些适合高中学生心理的沙龙主题,每月一次。
(七)家庭教育
可以跟学校进行联系,在家长会时开展家庭心理健康教育,从家庭角度来帮助学生更好的成长。
四、具体工作安排
3月
1、心理健康中心网站创建完毕并投入使用
2、成立心理社团并组织好活动
3、开展日常心理咨询工作
4、开展团体辅导活动
5、开展一次心理沙龙活动
6、上好心理健康课程
4月
1、做好相关心理活动记录并及时更新网站内容
2、做好日常常规工作,如心理咨询、团体辅导和心理健康课程等
3、指导学生社团开展一些活动,如黑板报,手抄报等
5月
1、做好相关心理活动记录并及时更新网站内容
2、做好日常常规工作,如心理咨询、团体辅导和心理健康课程等
3、开展525心理健康月活动
6月
1、做好相关心理活动记录并及时更新网站内容
2、做好日常常规工作,如心理咨询、团体辅导和心理健康课程等
3、做好工作总结
咨询工作计划 咨询工作计划怎么写4
心理健康问题是21世纪的一个重大问题,随着人们生活节奏的迅速加快和竞争的日益激烈,生活给人们心理造成了很大的压力,成长于这个时代的青少年,心理健康教育必将是学校教育的一个重要组成部分。为了贯彻教育部的《中小学心理健康教育纲要》精神,全面推进素质教育,切实加强学校的心理健康教育,从学校实际出发,制定以下计划。
一、加大宣传力度,普及心理卫生常识。
1、继续通过板报、校园广播站等形式进行宣传,普及心理健康知识。
2、利用学校集会讲解心理健康知识。
二、继续在班级中开展专题讲座,讲座中侧重分析案例,让学生在教师剖析一个又一个的案例中,获取知识,调节自我心理。
三、在充实和完善学生心理档案,进行规范管理的'基础上,本期将建立全校教师心理档案,并进行一次心理测评。
四、继续对全校20%的学生进行网上心理测评并进行统计、分析、总结。
五、从学生需要出发,继续开展个别咨询工作,让学生得到有效的心理训练和心理辅导。
六、对心理咨询信件及时进行回复,加强心理咨询室管理。继续开展心理咨询信箱工作,充分利用“心语信箱”资源,创建并维护好心理咨询室。由于这一类的咨询方式是有保密便捷的特点,可以尽可能地为他们提供帮助,使学生意识到这不是摆设,让学生感受到心理咨询老师的真诚,也能让学生在信件中畅所欲言、相互鼓励支持,从而敞开心扉,积极咨询,最后达到互助自助的效果。
由于自身理论水平有限,咨询技能有待提高,难免有疏漏和不合理之处,真诚望相关领导和同行指导,使计划得到有效落实。
咨询工作计划 咨询工作计划怎么写5
你知道什么是咨询公司吗?咨询公司是指从事软科学研究开发、并出售“智慧”的公司,又称“顾问公司”。咨询公司属于商业性公司,主要服务于企业和企业家,从事软科学研究开发,运用专门的知识和经验,用脑力劳动提供具体服务。以下是小编为你收集的业务拓展计划及市场推广范文。
所谓业务就是市场,业务的拓展就是在做市场营销。业务要想做大就是要提高业务的市场占有率。作为法律方面的咨询公司,开展业务最重要的就是:以最好的服务和态度去赢得客户的信任,满足客户的需求,在社会上树立良好的企业形象,在客户中建立较好的信誉。同时,在接到业务后,还要注意了解客户的需求,建立良好的合作基础,这样才能使我们的业务越来越多、越做越大。
通过了解贵公司的基本情况,我认为贵公司的受案业务范围较窄。咨询公司开拓发展业务,只有走对路才能有出路。对此,我从以下几个方面提出一些看法,希望能有助于贵公司的发展。
首先,要通过多种广告宣传方式提高公司的知名度。
我们要让客户认识我们,知道我们的业务范围,知道我们能为客户做些什么。因此,广告宣传成为了公司发展业务的有力途径。以贵公司受理的刑事案件咨询业务为例,除了原有的向犯罪嫌疑人家属发信函外,还要广泛利用户外广告、报纸广告、网络推广等方式进行宣传。
(1)户外广告就是在看守所或监狱门口,或在去往看守所、监狱的交通要道设置醒目广告牌,以宣传咨询公司所代理的业务,让犯罪嫌疑人或罪犯的家属在第一时间就看到咨询公司的广告牌,及时与公司取得联系、寻求帮助。另外,贵公司在社区也可以利用公益广告的形式来进行宣传。如果条件允许可以定期在社区搞一些免费法律咨询活动,提高公司的知名度。
(2)报纸广告就是在一些具有法律援助性质的报纸上发布咨询公司的代理业务广告。当然要争取做到以最少的投资得到最大的回报。
(3)至于网络广告,我认为,贵公司应该建立一个网站。网站是对外宣传最好的工具。作为宣传咨询公司业务信息的一种工具,网络可以构建起公司与当事人之间的桥梁。网络在日常生活中方便了人与人之间的联系。现今网络在我国的普及率已经很高,如果有的客户不想通过面谈或电话进行咨询,网络就会成为他们的.最佳选择。因为网络既可以节省面对面交流的成本,又可以让对方消除心理上的顾虑。咨询公司利用网络接受到客户咨询的法律问题后,可以由专业人员把客户的案情在网络上初步分析清楚,使客户对自己的法律问题有一个初步的了解,然后吸引对方来到公司进行面谈直至最后签订合同。建立网站的资金成本可以降到最低,在前期公司可以只把最基本的信息发布上去,例如:公司简介、专业团队、经营信念和理念、代理业务范围、成功的案例等。我相信随着时间的推移网站效应也会越来越好。在网络宣传中,咨询公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等这些聊天工具利用上,如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在线咨询服务。另外,公司可以在一些论坛上发表宣传公司业务及代理事项的帖子,以便争取到潜在的客户。
其次,要提高接待受案方面的工作质量。
(1)在公司内部要有两到三名的专业法律工作人员,负责电话解答及接待工作。关于电话解答和接待,这些工作人员除了要有专业的法律知识外还需要有一定的沟通技巧。
(2)要按一条龙的服务模式开展工作。帮助客户获得法律咨询以及其他一些法律程序上的帮助(比如取保候审,提供辩护人,
代理取证等)。只要客户需要,公司就要尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可,使客户成为公司间接的广告宣传者。这既能提高公司在市场中的竞争力又能提高公司在客户中的知名度,最重要的是为公司带来良好的经济效益。
(3)公司对业务员要进行定期的培训,提高业务员的技能。法律在不断更新,市场也在不断地变化,技能的提高无论对公司自身的发展还是对公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询公司的服务质量要做到最好,不断提高公司团队的整体素质。
第三,关于公司今后发展模式的一些建议。
(1)咨询公司的业务种类要从单一化扩展为多元化,即在把原有的刑事案子做好做稳的同时,也要做好民事、经济、行政方面的案子。
(2)作为法律类的咨询公司可以做一些非诉讼的项目,比如:投资决策、招标投标、项目开发、知识产权保护、企业改制、股份转让、公司破产清算以及公司资信方面的调查等各个经济领域的一些业务。公司还可以联合有关单位做一些相关项目。
(3)联合律师事务所进行顾问合作,因为律师事务所可以按受委托人的委托,可以指派律师代为办理行政许可、行政注册、参与行政仲裁,代理委托人进行辩解,申请并参与听证、提出行政复议,对国家行政机关的违法行为提起控告、申诉,申请国家赔偿等,在必要时还可以进入行政诉讼程序作代理人。
(4)同律师事务所合作的同时要找一些单位或企业为他们提供法律顾问,为一些律师提供做法律顾问的机会。总之公司能做的业务一定要做,不能做的或需要其他单位合作的,也要争取去做。 以上是本人对贵公司发展的
一些粗浅的想法,如有不妥请予指正。
咨询工作计划 咨询工作计划怎么写6
青少年学生正处于身心发展的重要时期,如今大多数学生都是独身子女,随着其生理、心理的发育发展以及升学等竞争压力的增大,学生的心理压力较以前更为显著。特别是当前社会快速发展,使青少年发展与成长的生态环境和社会环境日趋复杂,青少年身心健康的发展受到的负面影响越来越大,致使青少年学生的身心健康问题较以前更为突出。面对这种情况,作为青少年活动的主要场所——学校,要发挥好自己的优势,帮助青少年学生解决他们的烦恼和困惑,有针对性的对学生的不良行为进行引导和矫正,同时加强对全体学生的心理健康教育工作,促进学生身心全面和谐发展。我校是九年一贯制的学校,根据学校的办学特点,现制定本学期工作计划如下:
一、指导思想
结合《中小学心理健康教育指导纲要》,以中小学教育的特点和中小学生心理发展的规律为依据,以我校关于生命教育新提出的理念“乐活”为工作指导,以服务师生为宗旨,立足实际,加强对学生心理进行有计划、有针对性的咨询教育,及时指导活动,拓展教育途径,开阔教育学生的领域,以帮助学生获取心理健康的知识,促进学生人格的健全发展,努力构建一个和谐融洽的校园。
二、工作目标
学校心理健康教育的主要任务是:面向全体学生开展预防性和发展性的心理健康教育;面向少数有心理困扰和心理障碍的学生,开展补救性和矫治性的心理咨询与辅导。故此本心理咨询室将继续以帮助学生尽快摆脱各种发展中的困惑与迷茫,使学生不断提高自我认识,增强自我调控、承受挫折、适应坏境的能力,促进学生健全的人格和良好的个性品质的发展为工作目标。
三、具体措施和实施
1、积极有效地开展个别心理咨询工作
考虑到学生作息时间与正常上班时间的冲突,本学期,心理咨询室仍将根据学生的学习时间安排来调整咨询接待时间,以学生的学习时间安排来调整咨询街道时间,以学生的需要为出发点。其次,注重一线教师的身心状态,关注他们的心理健康,尽可能地对他们所提出的工作和生活中的心理困惑记忆热情的帮助和解答,为他们出谋划策,倾听他们的声音,将心理健康这一观念融入每一位教师的心中。
2、继续开展宣传教育工作,普及心理卫生知识
做好常规心理咨询宣传工作,发挥网站快捷、方便的宣传优势,同时争取做好其他有利的宣传方式,如宣传栏、广播站等。其次,考虑到某些问题在特定的年级或班级具有普遍性,为了避免单纯个别咨询的重复低效率,本学期,本心理咨询室仍将继续争取与计生中心、校医室的'协助,根据实际情况针对特定年级开展相应主题的心理讲座。
3、注重初一新生的心理健康工作
做好新生的心理健康调查工作,了解新生的心身变化,及时为新生排解升学的困惑,以更好的适应初中的生活。
4、加强科研活动,注重自身能力提升
咨询员要积极参加各级各类心理健康培训工作,平时加强理论知识学习,注重和同行的沟通和交流,不断提升自身的能力。
以上是心理咨询室制定的本学期开展心理健康教育工作的计划,由于自身理论有待完善,经验也不够充足,难免有疏漏和不合理之处,届时将根据具体情况和相关领导老师的指导不断完善,使计划得到有效落实。
咨询工作计划 咨询工作计划怎么写7
20xx年初明显感觉本人业务知识方面有所进步,但整体业绩还是不太理想。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强,尤其是业务水平较低为最主要的因素。因此,在20xx年的工作中,我会努力做到以下几点:
一.学会分析、反思与总结
坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上,不断征求领导与同事的建议,争取自身业务水平提高。
二.学会交流、合作
在反思咨询问题的`过程中,不断总结家长与学生的类型,这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药;争取有一套自己的谈单风格。
认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解,相互学习、取长补短。在交流中合作,在合作中提升我价值与团队价值。
三.学会学习
在总结、解决自身谈单盲点的过程中,学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等,不断地充实自己,争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。
四.学会挽单、保单、护单
在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下,不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上,不断提升自己挽单的能力,争取最快、最稳完成课耗。
我会永远坚持“阳光与空杯的心态”,坚持“我坚持、我努力、我快乐的信念”,不断实现自我价值!坚持不懈奋斗我的青春!
咨询工作计划 咨询工作计划怎么写8
课程咨询师是在课外辅导中第一个面对学生和家长的老师,是分析学生问题的先驱者,是指导学生学习方向的航标灯,是引导家长如何教育孩子有效学习的关键,是策划学生将来发展方向的未来规划师!
一、课程咨询师应具备的素质
作为引导家长为学生选择课外辅导的一个重要角色,我认为课程咨询师应具备以下四个基本素质:
1、要有宽广的胸怀,认同每一个孩子都是最好的,都会做到最好。而且每个孩子都是不同的,都需要个性化的辅导与教育,凸显孩子个性,是为了孩子将来步入社会,能够更快的融入社会,是为了让孩子能够创造出美好的未来。
2、要有思维敏捷,逻辑清晰。善于观察细节,通过言语,动作,外貌,谈吐等一系列的表象中,获取有效信息,并且能够引导孩子与家长的关系中,呈现出一种父母恩,子女债。对叛逆的孩子,要给与适当的批评,展现出我们会帮助家长教育孩子端正学习态度;对那种对孩子的教育漠不关心的家长,我们要替孩子着急,强烈的帮助孩子展现出求学的欲望。
3、要怀着一颗感恩的心,站在家长的角度想问题,急家长之所急,忧家长之所忧。
4、要勇于挑战,虚心学习;要敢于面对困难,解决困难;要树立起
追求没有最好、只有更好的信念。
二、课程咨询师沟通技巧
课程咨询师是在课外辅导中第一个面对学生和家长的老师,所以课程咨询师和家长的沟通至关重要,我认为课程咨询师在与家长沟通时应掌握一下几个方面:
1、与家长沟通的技巧问家长的问题,必须是闭合性的问题,让家长很容易就能回答出:是或者否,一般以赞同为主。
2、与家长沟通时的姿态
在与家长交谈的过程中,保持的姿态是要略高于家长,不能过于强势,但绝对不能被动的回答家长的问题,被家长的思路牵着走,因为家长根本没有思路。必须要清晰的`组织好自己的语言与逻辑思维,引导家长吐露心声,挖掘出家长与学生的需求点,并且要深度的挖掘,从而展开专业性,俘获家长和学生的信任。
3、对尖锐问题的应对
不能完全规避家长提出的问题,但也不能正面回答尖锐的问题。要引导家长靠近我们的思路,插入专业性内容,从侧面渗透答案给家长。
4、不受时间空间的限制
要始终用一颗帮助的心去对待每一个家长和孩子,教育问题随时随地的都会存在,每个人都渴望教育,渴望成长。所以就要不断学习,掌握本地所有学校的特点,生源,考分以及教学特点,进度快慢等。
5、做好归纳总结。
每个学生,每个家长都是不同的,但是多多少少都会有一些共同点,每次获得家长和学生信任之后,都要归纳自己成功的经验,勇于分享;总结自己的不足,虚心纳谏。
6、做好售后服务。
一次成功的报单,不是获得了多少收入,而是获得了多少转介绍。口碑的传播,做好售后服务,一个老咨询师会做的很轻松。一个孩子,从小学到高中毕业受教育的时间是12年,孩子身边,家长周围又有很多很多同样的孩子。
7、给后期留有足够的空间。
前期不能为了签单而过分的夸大,过多的承诺,最多只能夸大到60%。与此同时又要不断给后期压力,激励老师和整个团队不断进步。
8、善用普遍性措辞。
比如:很多,大多数等等。面对任何一个年级都要强调这个年级非常重要,要引导家长走向孩子此时对于学习阶段是非常重要的时刻,现在影响着未来,不能有任何的放松,必须正视此时此刻,教育务必从此时此刻抓起。
总之,在今后的工作中,我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标,不断地充实自己,争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。使自己能够轻松的抓住客户的心理,以便的提高自己的业务量。加紧对客户的跟踪,做好记录,以便及时回访。 并且在工作过程中时刻总结,向领导和同事请教,以提高工作效率。
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