工作计划

时间：2023-07-09 10:03:19 工作计划我要投稿

【推荐】工作计划模板集锦9篇

　　日子如同白驹过隙，又迎来了一个全新的起点，此时此刻需要制定一个详细的计划了。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编精心整理的工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

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工作计划篇1

　　教师现状：

　　我校史地生组教师10名，其中高级教师3名，一级教师7名。50岁以上教师2名，35岁以下青年教师1名，其中最年轻的已有十年教龄。在年龄和职称上为开展校本研修奠定了很好的基础，同时也体现出开展校本研修对教师专业发展的必要性。经组内同事集体讨论，以历史学科为试点进行研修。

　　就教师教学现状而言，通过各级调研、专家咨询，认为我组教师很敬业很钻研，基本功也较扎实，教学经验较丰富，基本上都能胜任当前的教学工作。但教法还较传统，教学过程还较平淡，对学习策略的研究不够，对学生调动不够。我们通过反思，自己也觉得学生对历史学习的兴趣还不浓，对历史课的投入还不多。如何在课堂上体现以学生为本的教学理念？如何调动学生积极性、激活课堂，赋予课堂生命活力，促进学生发展？是我们首先要解决的问题，也就成为我们校本研修的焦点。这恰恰也与学校生命教育主课题赋予课堂生命活力的要求不谋而合。

　　课程理念：

　　教育的改革与发展，需要教师的共同研究,共同交流,用共同的智慧力量应对教学中出现的问题。本培训就是聚焦课堂，开展校本研修活动，促进每一位教师的发展，同时关注教研组内涵的发展，加强教研组的建设，。

　　校本研修是在教育教学情境中生成的教学研究。我们的校本研修不同于学术性的专业研究，是基于自身的课堂而进行的实践性教学研究。因此我们研修培训的重心在学校的课堂教学，从学校课改中的实际问题出发，注重活动的针对性和有效性，从而提高培训活动的质量。以达到提高课堂教学的质量,进而达到提高学生学习质量，促进教师专业发展的目的。

　　强调问题解决的行动研究是教研组的主要活动方式。是教学"临床诊断"式的研究，也是最实际的,最有效的,最贴近学生需要的教学研究。

　　专题研修争取一次研讨能有一定深度地解决一个"问题"，把日常的教学问题转化为研究专题，让教师的问题意识上升为专题意识，保证了校本研修的有效性。也使校本研修更趋向教、学、研一体化，让教师“在学习中行动，在行动中研究，在研究中提高。”

　　在开展校本研修培训的过程中，教研组的团结协作是开展校本研修的基础，教师的自我反思是开展校本研修的前提。而专家引领则是使校本研修向纵深发展的有力保障。

　　课程目标

　　在自我反思、同伴互助、专业引领的校本研修培训中，教师不断地学习，不断地实践,不断地提高，改变传统教师培训中更注重知识、理论培训的倾向,在研修中将理论和实践相结合，个人反思和同伴互助巷结合，使教师对本来有些模糊的问题变得逐渐清晰起来，对尚未认识的东西有所意识并逐步重视，从而有针对性地拾遗补漏，进行再学习，使教师专业要求更适应现代教学发展的实际需要。既提高教学效率，赋予课堂生命活力，又可以促进教师的专业发展。教师共同成长和发展，自身的生命价值、专业能力得到提升。教研组成为教师学习的共同体，呈现出勃勃生机。

　　课程内容：

　　1、以校为本，结合学校实际和学生需求，紧抓课堂焦点问题，确立研讨专题，加强校本研修的针对性。

　　本研修培训立足于找到问题到展开研修，因为只有找到我校历史教学的'问题所在才能提高校本研修的针对性和有效性。

　　根据教师教学现状，现确立研修培训的专题，“加强历史阅读的研究”“提高课堂讨论的有效性的研究”“有效作业的研究”等三个专题。把这些问题的解决作为我们校本研修培训的主要内容。

　　2、以课例为载体，以群体合作为平台，全员参与，连环跟进，实现校本研修的教、学、研一体化，提高校本研修培训的有效性。

　　在确立基于教学问题的研讨专题后，我们以课例为载体，以群体合作为平台，探索连环跟进式教研模式，即先学习有关专题的理论→备课组集体备课→课堂实践→教研组围绕课堂实践进行专题研讨→个人反思→原执教者再实践（其他老师进行再实践），将研讨结果体现在实际教学中→撰写课例等，每个专题拟进行三次研修培训。共计九次左右。

　　具体如下：

　　次数内容备注

　　专题一加强历史阅读的研究

　　1 学习有关专题的理论、备课组集体备课

　　2 课堂实践、听课、评课研讨

　　3 个人反思

　　专题二提高课堂讨论的有效性的研究

　　4 学习有关专题的理论

　　5 课堂实践、听课、评课研讨

　　6 原执教者再实践

　　专题三有效作业的研究

　　7 学习有关专题的课例、讨论

　　8 课堂实践、听课、评课研讨

　　9 撰写课例交流

工作计划篇2

　　20xx年地产综合办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管家、督查检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过地产综合办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：

　　1、地产综合办公室配合地产公司领导参与、修订、拟定了地产公司各项规章制度，做好了各类文件和报告的文字工作的起草，较好的完成了地产公司各种会议记录、整理和会议相关决议的实施工作。认真做好地产公司各类文件的收发、登记和督办工作；按总公司领导指示为实现地产公司档案的规范化，10月份办公室积极与市档案局联系学习档案的管理方法、规范流程、拷贝电子文件等，逐步实现了所有文件资料统一归档，方便各部室查阅。地产公司各项规章制度在XX月底最终装订成册。

　　2、地产公司的各类印章、证照是地产公司管理经营工作顺利开展的重要凭证。地产公司工商营业执照在年检过程中遇到一些困难（缺少物业管理资质），办公室积极与市工商局相关部门联系，了解年检证照的手续，认真准备办理资料，在最短的时间内就办好了地产公司工商营业执照的年检工作；同时完善公司印章管理工作，按董事长要求对地产公司印章设专人管理，并制定了详细的印章管理制度及使用流程，对所有文件、材料必须有领导签字才能盖章，未出现印章管理失误现象。

　　3、落实地产公司人事、劳资管理工作。组织落实地产公司的劳动、人事、工资管理工作，根据公司领导要求，6月底地产公司与市人才中心、新入职员工签订了三方人才派遣协议，按照有关规定，已办好每位员工各类保险手续、公积金（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金）。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

　　4、切实抓好地产公司企业日常管理、福利工作。按照预算审批制度，组织落实地产公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。在7月初为地产公司员工宿舍和工地安装了空调，使大家在炎热的`夏天有一个舒适的工作和住宿环境，同时发放了防暑降温费。并按照季度时间表发放了每季度的劳保费。

　　5、为加强地产公司办公网络的管理，保证办公网络畅通无阻。对各部室办公设备进行了及时清理维护（电脑、电话、打印机、传真机、复印机），使办公系统得以运行正常。

　　6、为加强公司环境卫生、安全防盗的管理。较好的完成了公司房屋、水、电、门窗的日常维修工作。在10月底根据XX公司党政联席会上董事长要求的要做好冬季防火工作，综合办公室组织全体员工利用一周时间把西郊办公院内空地杂草、垃圾全部清理干净，同时协调西郊电厂更换并配齐办公楼和宿舍楼灭火器，强化公司内部环境卫生工作，安排值日表及时清扫及维护办公区域卫生，为公司员工提供了一个良好安全的工作环境。

　　7、做好地产公司及其他各种会议的后勤服务工作，做好车辆管理和食堂质量管理的后勤工作。落实好各种会议的会前准备、会议中的协调及会后的总结工作。地产公司股东会、董事会在3月初召开、在4-10月份多次召开各项招标会、研讨会、专家论证会，办公室全体人员认真做好会场布臵、食宿安排，较好的完成了接待及会务工作。严格执行车辆管理制度，车辆实行用卡加油，用车前填写用车登记表，10月份按董事长要求对每一位公司驾驶公车员工签订了严禁酒后驾车的通知（包括私家车辆）并存档，严格要求自己，确保车辆安全行驶。在食堂质量管理中，按照餐费标准坚持营养、健康、卫生、节约的原则，保证员工吃的健康、吃的卫生。

　　8、及时有效的处理领导交办的各种临时工作。在6月份，综合办公室积极协调政府相关部门和供电局落实项目工地临时用电相关事宜（缺少相关手续），最终在8月初接通临电。在项目工地由于违章施工挖断临电两根一万伏电缆，施工单位隐瞒真相造成了中水电和项目工地断电3天，得知后积极协调供电局抢修并和供电局、中水电达成了谅解，在抢修工程中充分体现了国有公司的优越性。在7-8月份办公室积极与中国联通、中国电信等通讯运营商、XX有限电视网络公司联系咨询项目楼盘销售电话和楼宇宽带连接、楼宇有线电视进入优惠政策及办理的相关程序。

　　地产综合办公室由于人员少、工作水平差（包括本人）工作量大、责任重、涉及面广，为保证高质量的完成日常工作，办公室全体员工没有怨言，迅速开展工作，较好完成各项任务，也受到了公司领导的肯定，同时也锻炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作能力。

　　存在的问题和改进措施

　　在这一年的时间里，我们地产综合办公室人员为公司的发展付出了很多的努力，取得了一定的成绩，同时我们还应看到办公室负责的一些工作还存在许多问题和不足：

　　1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。

　　2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清晰，每个人对自己的工作标准未能达到公司要求，在未来要通过加强员工学习，认真明确岗位职责、工作内容，使员工实现自我管理、自我激励与自我发展。

　　3、地产公司的企业文化建设尚未建全，各项培训工作没有全部开展。明年地产办公室要从建企业文化入手，逐步推进。先从公司各项规章管理制度开始学习，对地产公司人员进行一次彻底的学习培训，再争取让业务部室和各专业人员参加相关专业培训。

　　4、地产公司绩效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地产公司领导完善绩效考核制度，从制度执行中对岗位职责、工作完成情况等方面对部门及员工进行全面考核。通过严格的考核制度调动员工工作积极性，全面提升地产公司部门和员工的服务水平、业务水平。

　　20xx年工作计划

　　1、20xx年1月30日、31日两天XX总公司和地产公司会议上公司领导提到地产公司存在诸多问题，项目至今没有开工导致了地产公司和总公司财务成本的加大。在20xx年工作中从自身做起，积极配合公司领导及相关部门尽快办理相关手续并提出合理化建议，争取尽早开工减轻公司财务压力。

　　2、完善绩效考核制度，逐步推进绩效考核工作，实行月度、季度、年度部门及全体员工的考核，提高工作效率。

　　3、做好各项会议的组织和决议的落实工作。

　　4、根据公司的实际情况推进公司企业文化建设，加强各项培训计划的实施。

　　5、严格执行公司各项规章制度。在20xx年工作中要求严格执行各项预算审批手续工作，杜绝一切采购、招待费事后补办，严格按照预算审批流程逐人、逐项的签批。

　　6、完成公司领导交办的其他工作。

　　总之地产公司综合办公室是综合管理部门、服务全公司，是沟通内外，联系各方面的枢纽。综合办公室由于大量的日常繁杂琐碎事务性工作较多，我们将进一步在工作中提高效率，冷静办理各项事务，努力提高地产办公室的工作水平。

工作计划篇3

　　一、班级基本情况和目标：

　　我班共有学生xx人。本学期我班的总体目标是：建立一支有进取心、能力强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育，培养学生良好的行为习惯。积极配合学校开展丰富多彩的活动，培养学生强烈的责任感以及自我约束，自我管理的.能力。

　　二、具体措施：

　　1、抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好自修课纪律，提高效率。

　　2、提高板报、墙报质量，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。

　　3、加强宿舍管理，培养学生生活上的自理能力。

　　4、通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。

　　5、定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和习惯。

　　6、开展有益的文体活动，促使学生的身心健康发展。

　　7、组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。

　　8、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。

　　三、加强班风建设

　　1.安排班级活动

　　班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动、读书活动等。

　　2.营造向上氛围

　　(1)制定班级公约、班风。

　　(2)布置教室环境。

　　(3)让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。

　　3.指导培养小干部

　　班级小干部是班主任的左右手。认真选拔小干部，同时要精心培养小干部，提高学生的自我管理能力。

　　四、活动计划

　　第一周

　　1.提出新学期要求，做好新学期打算。

　　2.学习《中学生日常行为规范》和《中学生守则》。

　　3.开展班委竞选，提出要求。

　　第二周

　　1.继续抓好常规教育，进行常规训练。

　　2.进行习惯养成教育，形成良好行为习惯。

　　第三周

　　1.培养学生自律，教室里要安静。

　　2.加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生。

　　第四周

　　1.进行班级读书活动。

　　2.继续抓好常规教育。

　　第五周

　　1.庆“国庆”，进行爱国主义劳动教育。

　　2.进行班级读书比赛。

　　第六周1.对学生进行安全教育。

　　2.培养学生的参与意识和集体主义精神。

　　第七周

　　1.继续抓好纪律和学习目的教育。

　　2.进行书香班级比赛。

　　第八周

　　1.继续抓好课堂常规教育。

　　2.进行感恩教育。

　　第九周

　　加强宿舍管理，培养学生生活自理能力。

　　第十周

　　1.准备期中考试。

　　2.继续抓好法制和安全教育。

　　第十一周

　　1、向学生进行学习目的教育，抓好复习教育。

　　2、继续抓好常规教育。

　　3、期中考试。

　　第十二周

　　1.总结期中考试，吸取经验教训。

　　2.教育学生树立正确的学习目的教育。

　　第十三周

　　向学生进行爱国主义教育。

　　第十四周

　　1.进行勤俭节约教育。

　　2.对学生进行爱护公物教育。

　　第十五周

　　养成教育、感恩教育。

　　第十六周

　　1.培养学生的集体主义观念。

　　2.教育学生早睡早起，不能贪眠。

　　第十七周

　　1.再次进行学习目的的教育。

　　2.评选班级文明学生。

　　第十八周

　　继续巩固上周活动内容。

　　第十九周

　　1.制定复习计划，鼓励学生努力学习。

　　2.学习三好学生评选条件，准备评比。

　　第二十周

　　1.搞好各类评比，树立榜样。

　　2.加强安全教育，做好放假前的准备工作

　　五、学校教育与家庭教育相结合

　　1.结合每月考试成绩，开好每次的家长会，针对学生的现状，与家长共同探讨解决问题的方法，并对下一步工作做好安排，尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。

　　2.平时，把学生在校的各方面的表现反馈给家长，及时与家长沟通，使家长对孩子在校情况作到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在。

工作计划篇4

　　年纪书记20xx-20xx年度上学期工作计划新的学年，新的起点，食品学院学生会在不断取得优异成绩的同时，也正迈向新的征程。新的一个学年，一切都有了新的变化，摆在我们面前也将是新的机遇和挑战。由于自己离开学生会一年了，很多工作也生疏了，甚至有一些还不曾了解，工作开展起来就难免会遇到很多的困难，可是既然自己选择了，就努力去做，带着一种责任与感情，我相信在不断的.摸索与学习中我一定可以把这份工作做好。

　　新的一个学期，作为xx届年纪书记的我，也将这学期的工作大致拟定为如下六个方面：

　　一做好班长团支书的指导工作

　　这一点工作是最为重要的，大学的班长和团支书与之前高中所做的工作是大不相同的，大学里面班长和团支书所分管的事物很多，是班级里最主要的两个职务。一方面要不断加强班团干部队伍的建设，提高他们的思想道德素质和服务意识；另一方面明确他们的职责，及时地给予指导工作。并安排每两个星期给他们开一次会议，交代些事情，同时也耐心听取他们的意见和建议，及时反应情况。

　　二做好情报员

　　在学生会和xx级以及导学员和辅导员之间做好桥梁工作，及时的反应各自动态。

　　三沟通工作

　　和各班的班长，团支书要很好的沟通，及时的了解他们的想法，以及班里的一些动态和问题，从而给予他们一些指导。

　　四信息检索

　　各班的人才库，各个同学的联系方式，课表之类的等，都要有备份，以方便开展各项工作。

　　五心理辅导工作

　　很多同学刚进大学，因为大学和高中有着截然不同的生活模式，大学侧重以自我学习为主，他人指导为辅，空闲的时间多了，基本都由自己来安排生活，然后诸多的不适应也会随之而来，这时候需要和他们聊聊天，及时的开导和指点，给予他们信心与鼓励。

　　六协助组织部开展各项活动

　　身为组织部的一员，有责任也有义务辅助好部长开展各项工作。

　　结语：总结起来，年纪书记的工作可以用大致用六个字概括“沟通，辅助，桥梁”，当然，“纸上得来终觉浅，不知此事须躬行”，一流的想法加三流的实施也及不上三流的想法加一流的实施，唯有努力去做，才能得其所获。还有些工作也会在不断的摸索中逐步完善。

　　xx级年级书记：xx

　　20xx年9月

工作计划篇5

　　班级是学校教育和管理的基本单位，也是班主任进行教育工作的依靠力量和组织保证。一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。形成一个良好的班集体，需要每一位班主任做大量深入细致的工作。为了把班务工作搞好，特制定本学期班主任工作计划：

　　一、班级情况分析

　　刚接这个班，就发现本班内的学生部分是差生。这些学生表现出散漫的特点。部分学生上课不专心听，下课追打，无组织纪律，作业不交、无学习无激情。卫生不做，没有良好的养成教育，毫无集体荣誉感可言。究其原因，大都是破罐破摔，没有学习目标，对自己缺乏信心。

　　二、采取措施

　　针对此情况，应找同学多谈心，及时发现他们身上的闪光点，让他们以此为起点，确定第一个目标，塑造一个新的我。让每一个学生都产生强烈的集体荣誉感，争做文明班级。我准备从以下几方面搞好班主任工作：

　　1、确立班集体的奋斗目标

　　班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。我作为班级组织者的就要结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。确定第的'目标就是塑造一个新的我，让每一个学生都产生强烈的集体荣誉感，争做文明班级。

　　2、培养正确舆论和良好的班风

　　一个良好的班集体要形成正确的舆论和良好的班风去影响、制约每个学生的心理，规范每个学生的行为。正确的舆论是一种巨大的教育力量，对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。在扶正压邪，奖善恶的过程中，舆论具有行政命令和规章制度所不可代替的特殊作用。因此，班内要注意培养正确的集体舆论，善于引导学生对班级生活中一些现象进行议论、评价，形成“好人好事人人夸，不良现象人人抓”的风气。部分学生放学后窗户没关就走了，大白天管灯开着却不以为然，等等。针对这种情况，应组织学生开展《勿以善小而不为，勿以恶小而为之》的班会，列举同学身边发生的小事造成的危害，最后得出结论，有了正确的舆论和良好的班风，将会无形的支配集体成员的行为和集体生活，是一种潜移默化的教育力量。

　　3、实行班级管理民主化、细致化

　　有句话说：“抓在细微处，落在实效中”，班主任工作只有细致入微，才能使班级管理见成效，而在细致管理基础上还应充分发挥民主。班主任要有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满足，民主意识得到培养，管理能力得到增强。应在班内实行“分级管理制”。一级管理：六名班委，负责全班各大项工作的监督总结。二级管理：大组长，分管各组的学习和卫生。三级管理：小组长，负责班内各项小范围工作。把班内大小而琐碎的工作分配到个人，使每个人都是官，都是班内小主人，将起到了良好的民主激励效应。

　　4、发挥班委会和骨干的核心力量

　　一个良好的班集体，必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子，组成班集体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现集体目标。如“学习委员”负责监督学习，“劳动委员负责指导督促卫生工作落实等。

　　5、开展各种有意义的教育活动。

　　集体活动能发挥娱乐、导向、育人的功能，本期将积极组织学生参与学校各项有意义的活动，在活动中，促进学生相互关心，尊重理解和协作的关系。“寓教育于活动中”对实现班集体的共同目标对每一个人的健康成长都是行之有效的。教育活动根据小学低年级学生的特点和学校安排来确定。

　　6、大力加强安全教育

　　安全对于每一个人来说都是非常重要的，作为教师来说关注学生的安全尤为重要。应充分利用班队课和每天的放学时间加强对学生进行安全教育，大力提高每位学生的安全意识，坚持天天讲、时时讲，使安全深入每位学生的心里。平时发现学生有不安全隐患，应及时的制止和加以指正，确保学生不发生任何安全事故。完善好班级安全管理措施，并向家长和学生说明。多开展家访工作，争取家长对学校工作的配合。对于班上少部分调皮学生，更要多花些精力在他们身上，帮助他们端正言行，树立崇高理想。同时，认真填写“班务工作记录”，做好各项资料的填写工作。

　　总之，班务工作是一项繁杂而琐碎的事情，这就需要班主任做大量的工作，我相信，耕耘和收获是成正比的，本学期，我将针照计划，在教学中，根据实际灵活进行，争取把班务工作做好。

工作计划篇6

　　新的学年即将开始，我院组织部也步入新的局面。我们都感到处在这种新局面开头时期的组织部肩上有很重的责任。在经过与组织部内部成员开会讨论后，我做出了以下的工作计划，希望我们组织部能在这学期的工作中做到有条有理，更多的发挥我们的作用，为整个学院学生会工作的顺利进行尽一份力。

　　组织部在下一阶段的工作中将要遵循的一条基本思路是：全面加强基本建设、苦练内功，在扎实地做好各项常规工作的基础上，尝试大胆有益的创新，推动组织部的各项工作取得进步划。

　　一、迎新工作

　　1、配合各部把迎接新生的各项工作开展好，顺利有序的完成新生接待。

　　2、整理大一新生的档案资料和团关系材料。

　　3、收缴大一新生的团费以及团员证的转接工作。

　　二、团组织生活会的开展

　　1、大二继续开展团组织生活会，质量要比上学期提高。

　　2、组织大一新生开展好第一次团组织生活会，让他们了解开展团组织生活会的重要性和关键性。

　　三、大型团员团日活动的开展

　　上学期我们已经和美术学院顺利的开展了一次大型团员团日活动，并取得了很好的`成果，得到了老师和同学们的好评和认可，调动了同学们参加活动的积极性和热情，但同时也暴露的缺点和不足我们会在这一学期改进。我们会结合当前的主题和热点制定主题，积极向党组织靠拢。

　　四、第期业余团校的开办

　　组织大二的学生上课和大一新生中表现积极和学习成绩优秀的同学加入到团校的学习中来，进一步加强他们的工作和学习热情。

　　新的学期，新的氛围，新的开始，我们会在这一学期积极努力，发挥我们的长处，弥补自己的缺点和不足，加强同各个学院的交流相互学习和借鉴。积极配合校团委开展的各项工作。

工作计划篇7

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作计划分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I、巩固并维护现有客户关系。

　　II、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的.客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

工作计划篇8

　　为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：

　　1、提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。

　　2、招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。

　　3、做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。

　　4、检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

　　5、安排、带领、检查员工做好营业前的'各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。

　　6、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

　　7、熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。

　　8、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

　　9、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。

　　10、及时处理顾客投拆，满足顾客需求。

　　11、定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。

工作计划篇9

　　一、指导思想

　　以新课程精神为指导，扎扎实实进行校本教研；紧紧抓住优化课堂教学这一中心，提高语文教学质量，提高语文教师专业化素质；努力开创语文教研工作的新局面，促进我校教育的新发展。

　　二、基本思路

　　继续开展校本课题的研究，以学科竞赛活动促进朗读实验的落实；重视培养学生课外阅读的兴趣，扎实开展各种类型的读书活动；关注学困生，全面提高教学质量；利用天河部落，丰富教研资源。

　　三、主要工作

　　（一）加强理论学习，注重实践探索

　　1、语文教师继续通过各种途径与方法学习课程改革的新理念，真正走进新课程的实践与探索。重点处理好语文学科工具性和人文性的.关系，实现三维目标的融合，倡导自主、合作、探究的学习方式。

　　2、结合本校实际，立足于校本教研，摸索培养学生朗读能力的教学模式。

　　3、加强语文学科与信息技术和其他学科的整合，研究整合的有效策略。

　　4、进一步深化课堂教学改革，研究语文新的评价机制。

　　（二）抓好常规管理，提高教研质效

　　1、加强教研、备课、听课、评课、作业、辅导的检查管理。

　　2、积极参加学校组织的学习、交流、备课及评课等活动。

　　3、继续做好课堂常规教学，向课堂四十分钟要质量。要认真备好课，提高备课质量。反思的记录要个性化，要突出学生学习的效果，以学生反馈为主。

　　4、完善集体备课制度，每次集体备课要求记录在案。

　　5、积极开展听课、评课活动。听课不少于15节，同时做好听课记录并填写好听课评价表。

　　6、抓好学生作业的布置与批改。要求作业布置量适当，质要高，难易搭配，提倡分层布置作业；学生作业案面整洁，人次齐全。

　　7、课堂上关注学困生，努力培养学困生学习兴趣，扎实提高学困生学业成绩。

　　8、积极参加区“校本研究大家行”研讨交流活动。

　　（三）开展学科活动，促进学生发展

　　1、积极开展推进学生课外阅读的相关活动。在做好家长支持、配合工作的同时，充分利用学校图书馆，引导学生读好《新课标》要求的必读书籍。低年级注意从兴趣着手，培养良好的阅读习惯。中年级设法扩大阅读的数量。高年级引导学生在广泛阅读的基础上多读精品。同时，各班自行举办读书报告会、读书心得交流会，读书笔记展览等活动，并通过学习园地等阵地进行宣传交流。

　　2、在语文学科中渗透民族精神教育，并围绕民族精神教育主题开展相应的语文实践活动。

　　3、组织学生参加各种语文写作活动，积极向报刊杂志投稿。

　　语文教师教研的工作计划

　　4、切实利用教材内容，充分发掘教材里的环保教育渗透点，在课堂教学中，及时有效地进行环境教育，加强学生的环保意识。组织学生开展一系列的语文环保实践活动，例：手抄报等。

　　5、本学期拟开展的学科竞赛活动主要有：学生硬笔书法比赛，朗读课文比赛；作文比赛；语文作业评比。

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