员工工作规章制度

时间：2022-11-14 17:01:08 工作制度我要投稿

员工工作规章制度(15篇)

　　在生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的员工工作规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

员工工作规章制度(15篇)

员工工作规章制度1

　　第一条保险

　　按公司现行的保险规定，公司在员工试用期满后，为其办理城镇社会保险或农村养老保险。

　　第二条困难补助

　　职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情况而定，从公司“爱心基金”中拨款。

　　第三条过节费

　　根据国家规定的节假日（元旦、春节、妇女节、劳动节、儿童节、国庆节等），公司将发放适当的过节费或物品。

　　第四条外出郊游

　　每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。

　　第五条劳护用品费

　　每一季度以现金形式发放。

　　第六条满勤奖

　　以工资形式每月同工资一起发放。

　　第七条工作年休假

　　所有员工享受工作年休假，与春节一同进行，具体天数由公司在年终统一发文规定。

　　第八条住院慰问

　　员工住院期间，视具体情况公司组织人员慰问。

　　第九条本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。

　　第十条本制度解释权归人力资源部主管，自x年x月x日起执行。

员工工作规章制度2

　　一、仪容仪表

　　1、员工应注重仪容仪表。

　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

　　3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

　　4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

　　6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。

　　二、言谈举止

　　1、员工上班一律要使用标准普通话。

　　2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

　　3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

　　4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

　　5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

　　三、工作守则

　　1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

　　2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

　　5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

　　6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

　　7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

　　8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

　　9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

　　10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

　　11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

　　12、员工上下班应从员工专用通道出入。

　　13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

　　14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

　　15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

　　16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

　　17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

　　18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

　　19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

　　20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

　　21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

　　第四章轮牌站岗管理

　　1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

　　2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

　　3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。

　　4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

　　5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

　　6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。

员工工作规章制度3

　　1．洗衣房工作人员洗涤衣物时，严禁在洗衣房内嘻笑、打闹，切实注意安全，防触电、防意外事故，发现不安全因素及时上报，妥善处理。

　　2．洗衣房工作人员工作前先清点物品，如：实做好记录，并参照物品配置表进行对照，如有差错及时上报。

　　3．各值日组长及时、全面的组织好组内的一切事务，确保衣物整洁。工作人员因病或有事不能工作者要及时请假。

　　4．待人礼貌和气，服务主动热情，不准与学生或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。

　　5．洗衣房工作人员要时刻树立以学生为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。

　　6.．遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水、电、洗衣粉等。

　　7．每周给洗衣机消毒一次，每天打扫好卫生并保持地面卫生，做到室内干净、整洁，无异味。

　　8．工作人员不得在洗衣房内擅自使用其他电器，如发现将给予批评教育，严重者给予清退处理。

　　9．洗衣员严格操作程序，为客户送洗衣服，必须填写好登记表，并凭洗衣单领取衣物。

　　10．工作人员不得私自免费帮助他人洗衣或不按价目表进行收费，如发现处5倍以上罚款，多次发现做清退处理。

　　11．工作人员要团结友善，搞好协作，对工作要有敬业奉献精神，对客户要明礼诚信，按时按质完成工作。

员工工作规章制度4

　　1、客人进馆消费打球时，预先交押金，由收银员开出“押金收条”(一式三份)，将第二联交球馆服务员作为开道的凭据，第三联交客人留底。

　　2、球馆服务员接到收银员传递的“押金收条”后，注上开道时间及球道号，并给客人开道打球。推荐：规章制度

　　3、如果客人消费金额超过“押金收条”上的押金，由球馆服务员通知客人到收银处并再次交纳押金后，才能给予继续消费。

　　4、客人打完球后，球馆服务员在“押金收条”上注明结束时间，并写明客人所打局数及消费金额，将“押金收条”的第二联交给收银员结帐。

　　5、收银员接到球馆服务员传递的结帐信息后，收回客人留底的第三联“押金收条”，根据客人的消费项目及消费额开出结算单，并与客人结帐。结算单一式四联，填写时必须一起填写，不得分别填写。

　　6、如果客人的押金多于实际消费，结帐时须退款给客人的，由厅面管理人员签名证实后，交收银员办理退款手续。

　　7、用于开“押金收条”的押金单和结算单必须联码使用，填写时必须按单据内容及客人消费项目规范填写，不得随意修改及作废单据。修改或作废结算单必须由收银员写明原因，并由厅面管理人员及收银领班以上人员证实。

　　8、免费接待：按照宾馆制订的免费接待办法执行。总经理接待时，由总经理在接待单上签名确认。如果不能及时签名，由部门经理代替接待的，由部门经理先在接待单上签名并注明接待内容，部门经理在第二天将手续补齐后，交财务审计处审查;如果不补办，将视同其本人消费，并在其当月工资中扣除;如果总经理打电话到康乐部通知接待客人的，由康乐部领班以上人员填写接待单，并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。

　　9、客人购买月卡、优惠卡时，需填写四联结算单据，注明卡号、起止时间，并让客人签名。

　　10、客人持月卡消费时，需填写结算单，注明卡号、使用次数，并有客人签名。接待员凭结算单直接给客人开局。

　　11、客人使用赠票的，收银员收到票时在票面上写上“作废”字样并注上日期，当班营业结束后，将赠票交财务审计核对审查。

　　12、当班结束营业后，填写营业缴款凭证，按规定办理交款交单程序。

员工工作规章制度5

　　第一章总则

　　第一条为加强员工的教育培训管理，配合各单位开展对员工的教育培训工作，引导员工立足本职、学用结合，以提高员工队伍的整体素质，根据上级有关文件通知精神，结合本局实际，制定本规定。

　　第二条开展员工教育培训，一般由综合办公室教育负责统筹安排；各部门根据实际业务需要开展的临时性业务培训，由各部门自行负责，培训结束后凭培训签到表领取授课费。

　　第三条本局员工教育计划由综合办公室负责牵头，组织有关部门研究制定，并由教育管理员统一安排，组织实施。

　　第四条根据教育培训需要，聘请兼职教师若干名，与教育管理共同负责做好本局员工的教育培训工作。

　　第二章业务技术培训管理

　　第五条业务技术培训要从生产实际出发，注重实用性，按岗施教，学而致用。

　　第六条各单位员工除参加局统一组织的教育培训外，本单位也要有计划地组织进行业务学习，岗位练功，并做好记录。

　　第七条员工外出参加各类培训学习，须报局领导批准，由教育管理与相关部门审定名单后方可参加，否则，所有费用自理。外派培训员工有义务向企业传递培训信息，为其他员工传授所学的知识。

　　第八条员工参加各类脱产业务技术培训按上班考勤登记，并注明培训字样。

　　第九条所有新入局人员、转岗人员原则上都必须先培训，后上岗，鼓励员工一专多能，自觉参加邮政职业技能鉴定考核。

　　第三章学历教育管理

　　第十条管理人员原则上具备大专或以上学历，前台邮政营业员必须具备高中或以上学历；邮政储汇营业员原则上必须具备大专或以上学历，未达到的学历要求限五年内达到。

　　第十一条凡参加在职学历教育者需填写《县邮政局学历教育申请表》（附后），由所在单位加具意见，送教育管理审核，报局领导批准方可报读，否则，不予承认。

　　第十二条经批准参加在职学历教育的员工，应妥善处理好工学矛盾，在不影响工作的情况下，各单位应对参加各类学历教育的员工在排班上给予照顾。

　　第十三条对于经过批准报读者，经毕业考试获得毕业证书者，凭学费发票给予限额报销，其标准如下：

　　（1）研究生毕业：4000元；

　　（2）大学本科毕业：20xx元；

　　（3）大学专科毕业：20xx元；

　　（4）中专和高中：500元。

　　劳务工工作满五年者可按上述规定执行。

　　第四章业务书籍管理

　　第十四条各单位如需业务参考资料、培训教材要向教育管理申报，由教育管理统一购买。

　　第十五条购买图书后，由教育管理登记并加盖县邮政局书籍图书章。

　　第五章教育培训组织管理、兼职教育管理

　　第十六条为了把教育培训工作搞好，局成立教育培训领导小组，负责本局教育培训工作的研究与开展。具体组成人员如下：

　　组长：XX

　　副组长：XX

　　成员：XX

　　第十七条实行兼职教师聘任制度，由教育管理推荐，报教育培训领导小组审核，合格者聘任兼职教师。兼职教师的职责是：担负本局各项业务、操作技能等的辅导、授课与培训等工作。

　　第十八条邀请外单位人员授课的酬金参考市场价格，具体由教育管理拟定报局领导审定。

　　第六章教育经费管理

　　第十九条本局教育经费由局统筹使用。

　　第二十条教育经费报销办法，参加各类培训费用，经教育管理审核签字，并报局长审批后，到财务部报销。

　　第二十一条专业技术职务的培训、考试费用自理。

员工工作规章制度6

　　一、公司形象

　　1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

　　2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

　　3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

　　5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

　　7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

　　8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

　　二、生活作息

　　1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

　　2、作息时间规定

　　1）、夏季作息时间表（4月——9月）

　　上班时间早 9：00

　　午休12：00——13：00

　　下班时间晚 18：00

　　2）、冬季作息时间表（10月——3月）

　　上班时间早 9：00

　　午休12：00——12：30

　　下班时间晚 17：30

　　3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

　　4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

　　5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

　　6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

　　7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

　　8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。

　　三、卫生规范

　　1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

　　2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

　　3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

　　4、办公区域内严禁吸烟。

　　5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。

　　四、工作要求

　　1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

　　2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。

　　3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。

　　4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

　　5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。

　　6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

　　7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

　　8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

　　10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

　　10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

　　五、保密规定

　　1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

　　2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

　　3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

　　4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

　　六、人员管理

　　1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

　　2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

　　3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

　　4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

　　5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

　　6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

　　7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

　　七、物品管理

　　1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

　　2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

　　3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

　　4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

　　八、电脑管理

　　1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

　　2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

　　3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

　　4、严禁使用计算机玩游戏。

　　5、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

　　6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

　　7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

　　九、网络管理

　　1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

　　2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

　　3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

　　4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

　　5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

员工工作规章制度7

　　为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本酒店管理制度。全体员工对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。本酒店管理设立如下奖励方法如下。

　　第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本酒店管理制度。

　　第二条适用范围：全体员工

　　第三条对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则

　　第四条奖励办法

　　第五条本酒店管理设立如下酒店管理解析x酒店员工奖惩制度奖励方法，酌情使用：

　　1、通告表扬；

　　2、奖金奖励；

　　3、晋升提级；

　　第六条有下列表现的员工应给予通告表扬：

　　1、品德端正，工作努力；

　　2、维护酒店管理利益，为酒店管理争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

　　3、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；

　　4、有其他功绩，足为其他员工楷模

　　第七条有以下表现的员工应给予奖金奖励

　　1、在思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

　　2、完成计划指标，经济效益良好；

　　3、向酒店管理提出合理化建设，为酒店管理采纳；

　　4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

　　5、节约资金，节俭费用，事迹突出；

　　6、领导有方，带领员工良好完成各项任务；

　　7、其他对酒店管理作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的

　　第八条有以上表现，酒店管理认为符合晋级条件的予以晋级奖励

　　第九条奖励程序如下：

　　1、员工推荐、本人自荐或单位提名；

　　2、监察员会或监察部会同劳动人事部审核；

　　3、董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准

　　第十条处罚办法

　　第十一条视情节轻重，分别给以以下处罚：

　　1、警告；

　　2、箭；

　　3、降级；

　　4、辞退；

　　第十二条员工有以下行为给以警告处分

　　1、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；

　　2、工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；

　　3、因过失以致发生工作错误情节轻微者；

　　4、妨害现场工作秩序或违安全卫生工作守则；

　　5、无故不参加酒店管理安排的培训课程；

　　6、初次不遵守主管人员指挥；

　　7、浪费公物情节轻微

　　8、检查或监督人员未认真履行职责；

　　9、遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；

　　10、出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询；

　　11、破坏环境卫生

　　第十三条员工有以下行为者，给予箭处分：

　　1、对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；

　　2、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；

　　3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；

　　4、未经许可擅带外人入厂参观；

　　5、携带危险物品入厂；

　　6、在禁烟区吸烟者；

　　7、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；

　　8、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；

　　9、在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者

　　10、涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡

　　第十四条员工有以下行为者，给予降级处分：

　　1、违国家法规、法律、政策和酒店管理规章制度，造成经济损失或不良影响的；

　　2、违劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

　　3、擅离职守，导致事故，使酒店管理蒙受重损失；

　　4、泄漏生产或业务上机密；

　　5、违酒店管理规定带进出物品；

　　6、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；

　　7、撕毁公文或公共文件；

　　8、擅自变更工作方法致使酒店管理蒙受重损失；

　　9、拒绝听从主管人员合理指挥监督；

　　10、违安全规定措施致酒店管理蒙受重不利；

　　11、工作时间在工作场所制造私人物件；

　　12、造谣生事，散播谣言致酒店管理蒙受重不利；

　　第十五条员工有以下行为者，给以辞退处分：

　　1、偷窃同事或公有财物；

　　2、于受聘时虚报资料，使本酒店管理误信而遭受损害；

　　3、对上级或同事实施暴行或有重侮辱之行为；

　　4、违劳动合同或工作规则情节严重；

　　5、蓄意损坏酒店管理或他人财物；

　　6、故意泄漏技术、营业之秘密，致使酒店管理蒙受损害；

　　7、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

　　8、拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；

　　9、工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；

　　10、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

　　11、滥用职权，违财经纪律，挥霍浪费酒店管理资才，损公肥私，造成经济损失的；

　　12、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

　　13、污、盗窃、行、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；

　　14、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

　　15、泄露酒店管理秘密，把酒店管理客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的；

　　16、散布谣言，损害酒店管理酒店管理解析x酒店员工奖惩制度声誉或影响股价稳定的；

　　17、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；

　　18、无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；

　　19、组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱酒店管理秩序；

　　20、在酒店管理内赌博；

　　21、在酒店管理内有伤风化行为；

　　22、在禁烟区内吸烟或引火，在工作中滋事妨害经营秩序；

　　23、经常违酒店管理规定屡教不改；

　　24、依合同约定调派工作，无故拒绝接受；

　　25、因行为不当，酒店管理无法再对其信任；

　　26、其他重过失或不当行为，导致严重后果；

　　第十六条员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理

　　第十七条员工有上述行为造成酒店管理经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿酒店管理损失；

　　1、造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10%一50%；

　　2、造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。

员工工作规章制度8

　　根据“优质优酬”的原则和教育教学情况不断变化的实际，为进一步调动教职工在教书育人、管理育人、服务育人等方面的积极性，在已实行的“教职工奖励条例”的基础上，制定本奖励条例。

　　奖励范围：

　　凡在教育教学和学校管理工作中取得优异成绩或作出突出贡献的在职在岗教职工。

　　实施起始时间：20xx年下学期。

　　奖励办法：

　　一、教育教学科研奖

　　1、优秀课奖：

　　在校级以上举行的竞赛课中,学校对评估为优秀课的教师进行奖励。

　　（1）获校级优秀课一、二等奖的分别奖励80、50元,并发给荣誉证书。

　　（2）获湘潭县级一、二、三等奖的分别奖励150、120、100元。

　　（3）获湘潭市级一、二、三等奖的分别奖励240、200、150元。

　　（4）获省级一、二、三等奖的分别奖励500、400、300元。

　　（5）获全国一、二、三等奖的分别奖励1000、800、500元。

　　（6）获县、市教学能手或教坛新秀分别奖励200、300元。

　　以上六项中的获奖教师，如有固定指导教师的，从获奖金额中提取30%奖励指导教师。以上奖励由教学处在每学期期终汇总造册，报主管校长审核，并由教学处负责收集有关资料存档。同一堂课按最高级别计算。

　　2、教育、教学、教研和管理工作研究奖

　　（1）教职工撰写的教育、教学、教研、管理等专题研究论文，教材教法经验总结文章，每篇1500字以上，学校给予奖励（少于以上字数，减半奖励）。

　　①在全国性正式发行出版的报刊杂志（ISSN和cN）上发表：第一篇奖400元，第二篇奖200元，第三篇及以后每篇奖100元。（在高等院校学报上发表的，由高等院校的级别确定奖励级别）。

　　②在省级正式出版的报刊杂志上（ISSN和cN）发表：整体第一篇奖300元，第二篇奖150元，第三篇及以后每篇奖80元。

　　③在地市级正式出版的报刊杂志上发表：整体第一篇奖100元，第二篇奖50元，以后的每篇奖30元。

　　④专刊（专版）组稿发表：国、省、市、县级分别奖80、60、40、30元。

　　⑤在县级报刊上发表：每篇奖30元。

　　⑥凡与人合作编写的教材、教学参考书、乡土教材或其他作为教材使用的书籍，有省级以上正式出版书号（ISBN）的每篇分别奖励100元。（如篇名未单独标出作者，须出具体出版社或主编单位具体篇章的证明，同本书给奖不超过5篇）

　　⑦论文在各学科年会上获奖的学校给予奖励，如同时又得以发表，按发表发放奖金。

　　全国级学会年会上获一、二等奖：是第一篇的分别奖励300元、150元。是第二篇的降一等进行奖励。

　　省级学会年会上获一、二等奖：是第一篇分别奖励150元、100元。是第二篇的降一等进行奖励。

　　湘潭市级学会年会上获一、二等奖：是第一篇分别奖励100元、50元。是第二篇的降一等进行奖励。

　　湘潭县学会年会上获一、二等奖：分别奖励40元、30元。

　　获学校一、二等奖的分别奖励30元、20元,并由学校颁发获奖证书。

　　以上发表（获奖）文章（要求用A4纸打印）交教学处5篇存档（统计时段为1月1日至12月31日），并由教学处在每年年终汇总造表，报主管校长审核。,,

　　以上7款，同一内容的文章，如果出现各级重复发表或获奖，按最高层次给奖；有两人以上作者，第一作者计奖金的60%，40%其余作者平分，且只奖本校作者；新调入教师本年度在原单位发表的文章且作者注明了原单位的不予给奖。

　　（2）教师个人或集体在教改中确定课题，有计划、有步骤进行教改实验，能结合课题和教改实践写成专题总结，且经认定确有推广价值的，学校给予奖励。

　　经国家教育科研部门认定的，获国家一、二、三等奖的，每个课题分别奖5000元、4000元、3000元。

　　经省教育科研部门认定的，获省一、二、三等奖的，每个课题分别奖3000元、2500元、20xx元。

　　经湘潭市教育科研部门认定的，获一、二、三等奖的，每个课题分别奖20xx元、1500元、1000元。

　　经湘潭县教研部门或学校认定的，获一、二等奖的，每个课题分别奖800元、500元。

　　（3）教师参加各级教育行政部门或教育学会组织的教案竞赛并获奖的，参照竞赛课的一半给予奖励。由教学处评出的优秀教案，每人奖励50元。

　　3、指导教师奖

　　凡签订了指导协议，履行了指导职责（即听被指导教师10节课以上，指导的公开课获优秀奖，指导的教学论文获湘潭市二等奖以上），每人奖励200元。

　　4、教师自制教具和其他作品：

　　获全国一、二、三等奖的,每件分别奖励400元、350元和300元。

　　获省级一、二、三等奖的,每件分别奖励300元、250元和200元。

　　获地市级一、二、三等奖的，每件分别奖励200元、150元和100元。

　　获县市级一等奖的，每件奖100元，二等奖80元，三等奖60元。

　　同一竞赛重复得奖的，按最高层次给奖。

　　5、研究性学习课题

　　获全国一、二、三等奖者,每个课题奖1000元、800元、600元。

　　获省级一、二、三等奖者,每个课题奖600元、400元、300元。

　　获地市级一、二、三等奖者,每个课题奖300元、200元、150元。

　　获县市级一、二、三等奖者,每个课题奖150元、100元、80元。

　　获校级一、二等奖者，每个课题奖80元、50元。

　　同一课题重复获奖者，按最高级别给奖。

　　6、指导学生作品

　　指导学生作品发表或获奖，县市级每篇10元，地市级每篇15元，省级每篇20元，国家级每篇30元。

　　7、优秀教研组奖和优秀个人奖

　　被评为先进教研组，奖励教研组长校级100元，县级200元，市级以上300元。被评县级教育、教学、教研先进工作者，奖励100元，市级以上200元。同类奖按最高级别计算，不重计。

　　二、教育教学和管理工作质量奖

　　凡在教育教学和管理工作中辛勤耕耘，取得显著成绩者，学校给予奖励。

　　1、教学质量奖

　　（1）、高一、二年级教学奖金总额的确定：设该年级学生数为N，设年级总参评人数为N1,N－N1＝N2，N2为不参评人数，不参评人数由教学处根据每年招生情况确定，报主管校长批准。每学年按每生K元计算，奖金总额为A＝N×K；04－05学年度K取值为100；

　　①合格率目标奖H：奖金额为H＝A/6，设定合格率目标为N1×98%，达成目标的教师数为m，某教师获奖数为H/m。

　　②优秀率目标奖Y：奖金额为Y＝A/6，设定优秀率目标为N1×55%，达成目标的教师数为m，某教师获奖数为Y/m。

　　③班级全科优良奖Q：奖金额为Q＝A/2，该奖金奖到班，由班主任分配，设某班学生中进入全年级前20%的人数为a，进入前40%－20%段的学生数为b,进入前60%－40%段的这生数为c，进入前80%－60%段的学生数为d，该班所得奖金数X＝[(Q×4/10)÷（N1×20%）×a]+[(Q×3/10)÷（N1×20%）×b]+[(Q×2/10)÷（N1×20%）×c]+[(Q×1/10)÷（N1×20%）×d]

　　④转化后进生工作奖J：奖金额为J＝A/6，奖励的具体方案由教育处和教学处制订。

　　（2）高三年级教学奖金总额的确定：设高三学生总数为N，高三一学年按每生K元计算，基础奖金总额A＝N×K，学校根据全市高三学生的具体情况确定奋斗目标，达成目标按基础奖金总额奖励，超目标进行加重奖励，未达成目标减少奖励。04－05学年K取值为350。具体分配方案由教学处另行制订。

　　2、非教学岗位教职工工作质量奖

　　非教学人员（含实验电教、图书）在年度工作中认真负责，履行了工作职责，无工作失误，目标管理评价80分以上者，学校予以奖励。具体奖励方案由主管处室另行制订，报主管校长批准后实行。奖金总额的确定上：设全校学生数为N，按每生K元计算，总奖金额A＝N×K，K值取20。（文化课教师中的非考试科目的教师参照本条进行奖励，具体方案由教学处另行确定报主管校长批准后落实。）

　　3、教学常规优秀奖

　　教学人员在每学期学校组织的教学常规检查中，备课、作业布置与批改、下班辅导、问卷调查均达到“优秀”等级，学校发给“教学优秀”证书，奖金200元（音乐、美术、体育、劳技、心美、微机等无作业的任课教师，二项达优即可）。

　　4、年度目标管理奖

　　目标管理奖是指教职工在完成目标工作任务，学校对教职工进行目标管理评价后的奖励。全年设目标管理奖为K元。分二次发放，8月份发放K/2，1月份发放K/2。04年度K取值2400。另外全体教职工在一年一度职务考核中，考核为优秀的奖励300元。被评为年度学校“先进工作者”奖励200元。

　　5、实验电教图书工作奖：

　　（1）理、化、生、劳技课教师所任教班级的实验考查和劳技操作合格率达98%（以教育局的抽查结果为依据），理、化、生教师奖励100元，劳技教师奖励300元。

　　（2）实验、电教组保证了全部演示实验和分组实验开出，实验电教资料齐全（如申请单、实验登记表、理、化、生教师实验档案等），并在一年一次的上级主管部门对实验或电教工作的.检查中获优秀等级，学校发给每位实验教师或电教教师“优秀实验员”或“优秀电教员”荣誉证书和奖金200元。

　　（3）文书、学籍档案、图书工作，在当年度的上级检查评比中被评为先进单位，每项给工作人员分别奖励200元。

　　6、优秀班主任、优秀德育工作者奖

　　（1）优秀班主任或优秀德育工作者：校级200元，县级300元，地（市）级400元，省级500元。

　　（2）优秀班级（奖班主任）：校级100元，县级200元，地（市）级300元，省级400元。

　　（3）优秀团组织（团委书记）或优秀团干：县级200元，地（市）级300元，省级400元。

　　以上（1）、（2）项同时获奖，按（1）项奖励。

　　7、教育教学管理奖

　　学校按照全校教育教学总奖金额的10%的数额奖励全体行政干部。具体分配方案另行制订。

　　8、单项工作奖

　　被评为县（市）级以上综治先进单位，给管理领导和具体实施单位奖励共400元。

　　被评为系统或县（市）级以上创卫先进单位，给管理领导和具体实施单位奖励共400元。

　　教研、科技、体育、电教实验、档案、图书、勤工俭学、人防、食堂、计划生育、基建管理、工会等工作在当年度的县（市）级以上的检查评比中被评为先进单位，每项给予管理领导和具体实施单位奖励共400元。

　　党务工作评为县（市）级以上先进单位，奖励管理领导和具体实施单位共400元。

　　学校获得市级以上的嘉奖学校全面工作业绩的光荣称号，每项奖励校长500元。

　　三、学科竞赛辅导奖

　　1、奥林匹克竞赛奖

　　数、理、化、生、信息学五科，对学生进行有组织有计划的培训，参加全国奥林匹克竞赛，由逐级筛选形式获奖的，给培训教师奖励，获奖等级和人数以正式通知为准。

　　（1）获国际奥林匹克竞赛金、银、铜奖的，每人次分别奖5万、3万、2万元。

　　（2）参加全国奥林匹克竞赛（湖南赛区）获全国一等奖（高考优惠加分20分），每人次分别奖2800元（进入湖南省集训队的每人次再加奖20xx元），获全国二等奖的每人次奖800元，获全国三等奖的每人次奖300元。

　　以上两类中，同一科目，同一参赛对象，同一竞赛重复得奖的，按最高层次给奖。

　　2、其它学科竞赛获（含音乐、美术、书法）

　　凡根据各级教育行政、教科所或教育学会的正式通知对学生进行有组织、有计划的培训，参加各级学科竞赛获奖，给指导教师奖励（其他群众、学术团体或刊物组织的各项竞赛不包括在内），获奖等级由组织竞赛的单位级别确定，获奖人数以正式通知为准。同一科目、同一参赛对象，同一竞赛重复得奖的按最高层次给奖。

　　获全国一、二、三等奖的，每人分别奖800、400、200元。

　　获省级一、二、三等奖的，每人分别奖200、100、60元。

　　获市级一等奖的，每人分别奖60元，获长沙市二、三等奖的，每人分别奖30元和20元。

　　获县级一等奖的视同市级三等奖。

　　3、文艺汇演奖

　　学校文艺代表队参加省市文艺汇演取得名次，给组织者和指导老师奖励，分配比例为2：8。

　　获省一、二、三等奖的，分别奖励20xx、1500、1000元。

　　获市一、二、三等奖的，分别奖励500、400、300元。

　　县一等奖视为长沙市三等奖。

　　同一内容，本年度逐级参赛获奖，按最高层次给奖。

　　4、科技活动奖

　　（1）小发明（含生物环境探索）获全国一、二、三等奖的，每件分别给指导老师奖励4000元、3000元和20xx元。

　　获省级一、二、三等奖的，每件分别给指导老师奖励20xx元、1000元和600元。

　　获地市级一、二、三等奖的，每件分别给指导老师奖励600元、400元和200元。

　　获县市级一等奖的，每件奖200元，二等奖150元，三等奖100元。

　　（2）小制作（包括标本、网页制作、电子小报）获全国一、二、三等奖的，每件给指导老师奖励1000元、800元和600元。

　　获省级一、二、三等奖的，每件奖600元、400元和200元。

　　获地市级一、二、三等奖的，每件奖200元、150元和100元。

　　获县市级一等奖的，每件奖100元，二等奖80元，三等奖60元。

　　（3）科技小论文获全国一、二、三等奖的，每篇给指导老师奖金800元、600元和500元。

　　获省级一、二、三等奖的，每篇奖500元、300元和200元。

　　获市级一、二、三等奖的，每篇奖200元、150元和100元。

　　获县级一等奖的，每篇奖100元，二等奖80元，三等奖60元。

　　以上三类中，同一学生、同一竞赛重复得奖的，按最高层次给奖。

　　四、体育卫生工作奖

　　1、学校体育代表队参加市中学生运动会，获得高中组团体总分第一名，给体育组奖励400元。

　　2、教练员所带运动员达国家二级运动员，每人项奖励教练员100元；达国家一级运动员和健将运动员，每人项奖励20xx元和5000元（此项以证书为准）。

　　4、教练员所带运动员在市中学生运动会（高中甲级组）的比赛中取得名次，给教练员奖励。

　　获第一、二、三、四、五、六名，分别奖励300、200、150、100、60、40元。集体项目资金加倍。

　　5、参加省传统校运动会，高中获一、二、三、四、五、六、七、八名，分别奖励800、600、400、350、300、250、200、150元，集体项目奖金加倍。

　　以上两项资金发至教练组，教练组根据得分发至个人。

　　6、教练员所带运动员参加省级运动会（省中学生运动会、省青少年运动会），获一、二、三、四、五、六名，分别奖励教练员1200、1000、500、300、250、200元。集体项目按奖励等级的25%给奖。

　　7、教练员所带运动员参加全国中学生运动会获前八名，分别奖励教练员5000、4000、3500、3000、2500、20xx、1500和1000元。

　　8、体育任课教师所任教班级的学生，在每学年一次的体育测试中合格率98%以上，且达标率95%以上，优秀率20%以上，分别发给任课教师奖金每班80元。

　　此项以所教班级的学生总数（55人/班）计算，个别身体特殊的学生，必须经校医签署意见，经主管校长批准方可不纳入计算。“三率”必须经上级主管部门检查核实为准。

　　9、毕业生高考体检合格率98%以上，常见发病率在2%以上，近视眼新发病率低于4%，每学年上卫生教育课不少于8次，学生健康档案及其它资料齐全，且在一年一度的卫生工作检查中进入先进先列，分别奖励医务室工作人员200元。

　　五、名师、优秀教师、特级教师奖

　　学校评出名优教师，市教育局及上级评选的名优教师，省教育厅批准的特级教师，校长根据实际情况提出奖励方案，经校长办公会讨论决定进行奖励。

　　六、特别贡献奖

　　对在维护社会稳定、保护师生生命和国家财产方面做出突出贡献者给予重奖；

　　对教职工在教育教学、教学科研、学校管理、学科竞赛、学校建设等工作中做出突出贡献者给予重奖；

　　具体奖励方法由校长提出方案后，经校务委员会研究决定后实施。

员工工作规章制度9

　　一、出勤

　　1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

　　2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。

　　3.明确自己当日的销售目标和学习计划。

　　二、卫生打扫及服务准备

　　1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。

　　2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。

　　3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

　　4.隐形配戴工具消毒。

　　三、点货及核实

　　1.清点自己负责的货品。

　　2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。

　　3.遇到困难和疑问及时求助主管。

　　四、轮岗及顾客跟进

　　1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。

　　2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。

　　3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。

　　4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。

　　五、服务和销售

　　1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

　　2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

　　3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。

　　4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

　　5.盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

　　6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。

　　7.填写客流量登记表和提醒主管签字。

　　8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。

　　9.收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。

　　六、能力提升

　　1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。

　　2.接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。

　　3.和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。

　　4.目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。

　　七、输单做报表下账

　　1.输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。

　　2.做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。

　　3.做完报表，提醒其他同事对货。

　　八、午会分享

　　1.我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。

　　2.和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。

　　3.上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。

　　4.下班人员确定目标，达成共识。

　　九、晚班人员能力提升及打烊

　　1.销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。

　　2.学专业技能，验光技巧。专业知识。

　　3.货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。

　　4.打烊安全管理，现金收藏。

　　5.当日工作总结分享，次日工作跟进的交接报备主管

员工工作规章制度10

　　为了有效保证本店各项工作顺利进行，特对员工行为规范及准则作出如下规定，望遵照执行.

　　一、通用规章制度

　　1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行按摩店的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

　　2、员工应该关心本店的经营情况和管理情况；

　　3、爱护本店各种设备；

　　4、员工要团结协作；互相帮助，互相关心，互相爱护；互相监督；

　　5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

　　6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；要自觉遵守本店的考勤制度；

　　7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

　　8、服饰要整齐；

　　9、不准向顾客收小费，假公济私；

　　10、节约用电用水；节约各种材料；不得浪费；

　　二、按摩师工作程序

　　1、上岗前做好个人卫生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

　　3、将自己所要工作的用品、用具等备齐，并整齐地放在工作推车上；

　　4、要调整好床位高低，更换好床单等；

　　5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍本店服务项目；

　　6、吩咐客人将物品寄存好；

　　7、将自己双手用酒精进行消毒；

　　8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

　　9、完成领导交待的其它任务；

　　10、要主动向客人说"再见","欢迎您下次再来"。

　　以上制度要希望员工要自学遵守,违者将每次扣罚工资2至5元.

员工工作规章制度11

　　1、员工在遇到客人来访时，应立即停止一切行为，问：“您好，请问您有什么事吗？”，并随时保持积极热情的工作态度，做到来有迎声、问有应声、走有送声。比如遇到投诉，请顾客坐下，当区管理员在的话马上为其解决或请其稍等马上帮其联系当区管理员。

　　2、当高级管理人员进入办公室时，员工应起立问好，以示尊敬，离开时道“再见”。

　　3、出入各部办公室要先敲敲门，得到允许再行进入，随手请关门，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事，确须打断对方说话，也要有礼貌的表示歉意后，再讲事情内容。

　　4、员工在代表本部门与其他部门接触时，态度要好，注意言行，并及时对他们帮助表示感谢。

　　5、在办公室不允许吃零食、看杂志、小说、打扑克、下棋、睡觉、听广播、打闹及大声喧哗或聚众大声谈笑。

　　6、员工在讨论问题时，声音应适中。

　　7、开会时要认真听讲，认真做会议记录。开会时要坐姿端正，严禁在下面小声讨论。开会期间严禁接听或拨打电话。

　　8、员工在工作期间不得做与本职工作无关的事，不得接待好友，不得在工作时间购物，不得聚众闲谈，不得到精品屋或柜台闲坐，不得和其他其他部门员工闲谈，不得到其他办公室闲坐。

　　9、上岗期间不能互相勾肩搭背，说笑打闹，挽臂并行的。

　　10、工作期间任何员工都不可以直接称呼领导者姓名，更不可对上级表现出任何无理及不满的行为。、

　　11、商城内与同事遇见应点头行礼表示致意，遇到商城领导、业户要礼让，不得争道抢行。

　　12、工作时间接待来访人员要礼貌，不允许出现冷面孔，应使用文明用语，不准使用禁语，工作中做到“三不讲”粗话、脏话、无礼的话不讲。讽刺挖苦的话不讲。有损商城声誉的话不讲。

　　13、接待上级领导或外宾参观购物时，要态度优雅，语气柔和，落落大方，树立良好的企业形象。

　　14、员工外出办事时应经商城部门经理安排或批准，办事时要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作时间离岗外出时，需告知同事或领导去向。

　　15、在通道走廊行走时要放轻脚步，不要大声说话，唱歌或吹口哨。

　　16、每天下班前要请示部门经理，确认无事后方可下班，下班时互相再见。

　　17、员工与员工、员工与业户之间不得处朋友。

　　18、员工不允许接受业户宴请或收受礼物。

员工工作规章制度12

　　一、关于员工进店情况

　　1、必须上交本人的身份证复印件一份。

　　2、达到礼貌待人，讲究个人卫生。

　　二、员工上下班及请假，辞职问题

　　1、早上9点，下午5点全体员工报到上班。值班组为上午9点至晚上11点客人买单走后。不值班人上午9：00至下午2。30，下午5：00至晚上9：00时。

　　2、请假必须本人以书面形式向本店交请假条，经本店同意后，反之为旷工。旷工1天扣3天。

　　3、辞职必须在离店前十五日打招呼说明，经本店同意后才结算工作日，若做不到上述时间不结算工作日。

　　4、本店在辞退员工时提前十五日口头通知，员工在接到口头通知后可在十五日内随时离开本店。（注：犯重大错误可随时辞退）。

　　三、员工在本店损坏东西赔偿事项

　　1、损坏大厅和包间小件赔2元/个，大件以买价的50%赔偿。

　　2、损坏厨房小件物品赔5元/个，大件以买价的50%赔偿。

　　四、员工在工作期间不准玩手机，不准把非本店人员接到店内玩耍，要的情况下不准陪客人喝酒。上述若违者则罚款5元。

　　五、全勤奖100元，包括每月上满勤。奖金50—100元，包括在上班期间不扎堆闲谈，不玩耍手机，按时上班，坚守岗位。不东张西跑与工作无关的地方。客人随叫随应、随到。不和店老板争辩自己本身无理和做的不对地方。

　　六、所有员工应做到勤俭节，爱护店内设施，把店当自己的家，减少不必要的费用。

　　七、本店员工必须团结友爱，不能分歧，希望大家以互帮为原则，有事你帮我，我帮你，把工作做好。

　　八、卫生方面希望所有员工以做到干净为荣。礼貌用语，衣着整洁，勤剪指甲，勤洗头。

　　九、如打碎、摔倒菜品，按菜单赔偿。

　　十、上班期间不闹情绪，同事之间不争吵，不打架。如违犯罚款50元—100元。

　　十一、迟到1分钟扣5元、迟到10分至30分钟扣30元（迟到1小时以上扣一天的工资）。

　　十二、员工下班或辞职后，离开本店发生任何事宜与本店无关。

　　十三、以上规章制度从即日起执行，违者则罚。

员工工作规章制度13

　　1、当客人到牌室打牌消费，收银员接到服务员的传递信息后，开出收费结算单，注明客人开始消费时间、所用房间号及不同的桌类收费，并在登记表中做好记录。

　　2、客人在打牌过程中，发生其它消费，由服务员开出酒水单，注明客人的消费项目、应收取金额及房间号，将酒水单传递给收银员与其相应的收费结算单一起与客人结算。推荐：规章制度

　　3、客人结帐时，收银员要在结算单上注明截止时间，客人消费应收款项，与客人结帐后，在登记表中做好登记记录。

　　4、免费接待：根据宾馆制订的免费接待执行。总经理接待，由总经理在接待单上签名确认。如果不能及时签名，部门经理代替接待的，由部门经理在接待单上签名，并注明接待内容;部门经理在第二天将手续补齐后，交财务审计处审查，如不补办手续，将视同本人消费，并在其当月工资中扣除;如总经理打电话通知康乐部接待客人的，由康乐部领班以上人员填写接待单，并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。

　　5、在使用结算单和酒水单的过程中，单据要连码使用，修改及作废单据、单据传递要严格按照单据使用管理规定执行。切记每次结帐时，都要凭结算单才能与客人结帐。

　　6、当班营业结束后，填写营业缴款凭证，按规定办理交款交单。

员工工作规章制度14

　　1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。

　　2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

　　3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。

　　4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。

　　5、上班时不得打私人电话。

　　6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

　　7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。

　　8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！

　　9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。

　　10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

　　11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

　　12、员工不得利用工作之便，谋求私利。

　　13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

　　14、员工不得在酒店内，酗酒。

　　15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交上级处理。

　　16、员工不得偷盗酒店公私财物。

　　17、员工未经客人同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

　　18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。

　　19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。

　　20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品（除非放在垃圾筒内）。

　　21、进入客房要严格按照进房程序进行。

　　22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。

　　23、客人不在房内，不得让访客进入。

　　24、客人询问，要热情回答，不可说“不”。

　　25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。

　　26、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。

　　27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。

　　28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。

　　29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

　　30、不得将个人的私事私物带回酒店。

　　31、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“X先生”或“X女士”。

　　32、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

　　33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。

　　34、严禁浪费公司资源及清洁用品.

　　1．对总机人员的要求

　　（1）工作人员必须会标准的普通话和多种地方话等；

　　（2）电话总机工作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听；

　　（3）接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳；

　　（4）熟练掌握电话总机的性能和操作方法；

　　（5）熟悉酒店全部内线电话号码；

　　（6）熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码；

　　（7）熟悉各大机关。公司、交通部门（如铁路、轮船、民航、客运等）、海关、公安局（如消防队等）、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码：

　　（8）熟悉世界各地的国际时间与北京时间的时差；

　　（9）熟悉各地长途电话的收费标准。

　　2．电话服务的项目

　　（1）接转内部电话

　　内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意：

　　①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂

　　电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒；

　　②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，经同意后才告诉挂电话者：

　　③若客人表示不听电话或不在房间时，可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人；

　　④职工工作时间外面挂来给职工的电话，一般不转，若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。

　　（2）挂长途电话

　　①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等； ②电话接通后，要迅速接到客人房间告诉客人，请客人讲话，客人讲完话后，要告知客人通话时间；

　　③客人通话后，总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处，为客人记账； ④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话，对此都要—一登记好，在线路比较忙的情况下妥善安排。

　　（3）电话咨询服务

　　①若客人电话询问要在酒店开房时，要及时与客房预订处或总服务台联系，并及时答复客人；

　　②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时，要向客人热情介绍。详细解答； ③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时，要尽可能向客人介绍。

　　（4）电话叫醒服务

　　①客人申请叫醒服务，均要将客人的房号、叫醒时间登记好，记录在“住客叫醒登记表”上，夜班和早班人员要交接好班，根据“住客叫醒登记表”上的时间准时叫醒客人。

　　②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲“早晨好，现在的时间是早上×点钟”。要连续地叫，若五分钟或十分钟无人听电话，要请楼层值班人员去敲门，直到叫醒客人为止；对晚醒的客人要告诉他：“先生（或小姐）按叫醒时间，您已晚起了××分钟。”③将客人晚起的时间记入档案，日后客人投诉时，可以此作为解释。一收银员管理制度

　　1、收银员管理制度要求准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，

　　在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

　　2、收银员管理制度要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

　　3、收银员管理制度要求工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

　　4、收银员管理制度要求不得将公款挪作私用。

　　5、收银员管理制度要求接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

　　6、收银员管理制度要求每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

　　7、收银员管理制度要求认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。

　　8、收银员管理制度要求爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

　　9、收银员管理制度要求做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

　　10、收银员管理制度要求以员工手册为准，自觉遵守酒店的一切规章制度。

　　11、收银员管理制度要求积极参加培训。