工作督导制度

工作督导制度（通用15篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，制度对人们来说越来越重要，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的工作督导制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　工作督导制度 1

　　为了加强教学管理，保证教学质量的稳步提高，根据《中华人民共和国教育法》的有关规定和我院教学工作的需要，建立教学督导制度，成立院教学督导领导小组。

　　教学督导执行督教、督学、督管，指导教学的职能，维护正常的教学秩序，促进教学管理，保证和提高教学质量。教学督导的主要职责是：教学秩序检查，教学质量检查，教学信息搜集和反馈，教学考核评价和教学调研指导。学院教学督导工作领导小组（以下简称“院教学督导组”）负责全院教学督导工作。

　　一、教学督导机构

　　督导组组长：校级领导

　　成员：教务工作人员各专业领导专业教师

　　二、院督导组职责

　　为了加强教学管理工作，确保正常教学秩序和提高人才培养质量，院教学督导小组，负责指导、检查学院的教学运行、教学质量、教风与学风、教学改革等工作。具体职责如下：

　　1．深入教学一线，了解教学信息，发现问题，把握动态，并及时向学院主管领导反馈。

　　2．按需要参加日常性听课（包括课堂教学和实践教学各环节），填写听课记录表，及时与任课教师交换意见。对我院每位教师每学期听课次数不少于1次。

　　3．发现教学态度严谨、教书育人效果好、受学生欢迎的教师，为我院树立先进典型，帮助青年教师提高教育教学质量。参与我院“教学名师”、青年教师讲课比赛的评选工作。

　　4．参与学院的教学检查、教学评价和水平评估等工作。

　　5．每学期分别按专业和年级组织学生代表座谈，收集有关教学信息，做好记录，并及时反馈。

　　6．参与学科建设和教学改革工作，审核各专业培养计划和课程教学大纲。

　　7．按照高级技工、技师教学水平评估要求检查学院建设、管理各项工作，并提出合理化建议。

　　8．督导组每月提交一份工作小结。

　　三、督导内容

　　（一）教学秩序检查

　　1、教学秩序检查包括课堂教学和实践教学的教学秩序、教学设施、教学环境怀等项目，主要检查教师上课情况、学生到课情况、考试期间考风考纪和监考人员履行职责情况、以及教学设施设备运行情况，重点检查教师迟到、提前下课、无故缺课、私自调课，随意改自习以及课堂学生学习状态等情况。

　　2、院督导组不定期进行教学巡查、听课、座谈，并详细填写检查纪录，认真核实情况，及时处理问题。

　　3、院督导组及时总结检查情况，反馈结果给各专业负责或教师。

　　（二）、教学质量检查

　　1、院督导组每学期组织一次教师授课计划、教案、作业布置批改和命题阅卷等专项抽查。各专业应预先组织本专业的`检查工作，要做到认真填写检查记录，客观反映情况，准确评定等级，检查结果材料要按时送交督导组。

　　2、课堂教学质量是教学质量检查的重点，院督导组随时展开听课活动，对各专业的每一位任课教师（包括返聘教师、行政兼课教师和外聘教师），一学期至少要听一个课时的课，并完整填写听课记录，。对学生反映较大的教师，由院督导组通报专业负责人，课后应及时与任课教师交换意见，并督促改进。

　　3、听课记录按月汇总反馈给各专业，对教学质量提出整改意见。

　　4、院督导组适时组织教学条件、教学管理和教学服务等方面检查，及时反映检查情况，针对问题提出改进意见，并督促改进。

　　三、教学信息搜集与反馈

　　1、院督导组负责教学信息搜集与反馈工作。每个教学班的学习委员要按月填报教学信息反馈表，反馈表按月送交各专业督导员，各专业督导员收集整理由主任签字后汇总到院督导组（教务科）。对专业、教师和学生反映教学中的问题和意见，院教学督导组要详细记载，及时查实、通报有关部门处理，并检查落实情况。

　　2、各专业教学督导员每学期组织一次各专业工种学生代表填写“教师教学效果评价调查表”，各专业督导员收集整理对所有任课教师的教学效果评价调查表，一份送交各专业主任，一份汇总到院教学督导组。

　　工作督导制度 2

　　一、服装规定：

　　1．进入督导工作状态后，督导人员必须身着公司规定的工作礼服，佩戴公司胸牌，携带对讲机，禁止身着便装，无故不佩戴通讯设备。

　　2．男士督导的西装、领带无皱褶，裤线要直，白衬衣、白手套严禁有污渍，皮鞋无灰尘、有光泽。

　　3．女士督导礼服无皱褶，白衬衣、白手套无污渍，皮鞋无灰尘、有光泽。

　　二、仪表规定：

　　1．督导人员在工作中，要保持良好的行动姿态，以优雅美感的动作行为给客人提供高品质服务，杜绝晃动、摇摆等一切具有不良视觉效果的行动姿态。

　　2．督导人员在工作中，要保持优雅的静止姿态，做到站如松、坐如钟，目光专注，杜绝懒散、随意的各种姿态动作，以及呆滞、慵懒的眼神。

　　3．督导人员在工作中，必须讲普通话，并使用文明用语以及公司统一规范用语。

　　4．男士督导应保持发型简洁，胡须、指甲清洁，杜绝怪异发型以及个人卫生的死角。

　　5．女士督导应着淡雅妆面，盘发，穿高跟鞋。三、工作流程、重点以及相关要求：

　　1．专职婚礼庆典督导必须于典礼前一小时到达酒店，与场景人员沟通后，进入工作状态。

　　2．婚礼全程督导应于场景布置结束后（大约下午两点钟），进入工作状态。

　　3．督导人员应于车队到达前十分钟，在酒店门前等待迎亲车队。

　　4．当迎亲车队到达酒店后，督导人员必须为新人打开车门，恭请新人下车；待礼花、鞭炮鸣响结束后，为新人打开酒店大门，引领新人进入酒店至新娘房间。

　　5．新人在新娘房间落座后，督导人员须向新人作自我介绍：我是薇岚婚典公司的婚礼督导xxx，今天由我来为您提供督导服务，您有什么服务要求和疑问可以与我联系，我的工作岗位就在典礼大厅，您可以随时找到我。现在，您可以稍事休息，在典礼开始之前，我再上楼恭请您。

　　（在表述这番话语的时候，务必要在新人的'亲属面前做出来，以此显示婚庆公司服务的理念、层次和品质）

　　6．从新娘房间出来后，督导人员须在典礼大厅的显著位置正装站立，指挥现场人员进行婚礼庆典前的最后准备。

　　（该工作时段，要求督导人员必须在全体来宾面前声音洪亮、仪态端庄，以此显示公司整体的服务层次与水平）

　　7．当主持人到达现场后，督导人员应协同带工人员立即与主持人沟通，迅速熟悉婚礼庆典的流程，掌握主持人对于场景配合的相关要求。

　　与此同时，向新人索取婚礼戒指、新人互送的礼物、新人送给父母的礼物，按照主持人设计的程序，安排到位。

　　8．与主持人沟通后，督导人员与带工人员按照主持人提出的要求，须立即安排场景人员、灯光、音乐等相关环节的配合。

　　9．婚礼现场的各项环节全部就位后，督导人员必须立即至新娘房间，提醒新人婚礼庆典可以开始。

　　（提示词：您好，张先生、李小姐，现在婚礼现场全部准备就绪，随时可以开始典礼，现在请您下楼准备。）

　　10．当新人到达典礼大厅后，督导人员必须站在拱门前方，以标准的站姿、语言、手势，最后检查现场的各工作位置与人员。随后，用对讲机告诉相关人员：婚礼开始。

　　11．之后，督导人员应在典礼大厅入口处站立，在主持人的话语引导下，为新人打开幸福之门，引领新人进入典礼大厅。

　　12．新人若采取分入场方式，督导人员应注意：引导新娘及其父亲入场后的站位，引导新郎迎接新娘，以及献花的站位。并注意提示新娘父亲回主宾席就座，随时为新人递送麦克风。

　　13．入场后，若有证婚环节，督导人员应注意：递送麦克风、婚约书、羽毛笔等物品。

　　14．在许愿烛环节中，督导人员应将引火棒点燃后，递送到新人手中，并提示新人需要点燃的位置。待新人点燃烛台后，须立即接过引火棒，走下典礼台后，再吹灭引火棒。

　　15．在香槟酒塔（包含荧光杯塔）环节中，督导人员应双手托起酒瓶，递送到新人手中。待酒塔注满后，再接过酒瓶。

　　16．在蛋糕环节中，督导人员应将餐布搭在餐刀上，手握餐布的位置，将餐刀递送到新人手中。待新人开启婚礼蛋糕后，再接过餐刀，并用餐布包好。

　　17．在献茶环节中，督导人员应手持麦克风，站立在新人身旁，待新人为父母献茶后，改口称谓。

　　18．在交杯酒环节中，督导人员应手托托盘从舞台一侧，走上典礼台，站在新人身旁，从侧面为新人先上交杯酒，之后退至台口等候。待新人饮下交杯酒，再走到新人身旁接过酒杯。

　　19．新人在舞台上，进行各项节目时，督导人员必须注意时刻接过新人手中的手捧花，并随时递送过去。

　　20．在来宾致词的环节，督导人员应注意随时为走上典礼台的主宾递送麦克风，并随时收回来。

　　21．督导人员因递送道具，需要上台时，应从舞台侧面走上典礼台，并站在舞台的侧面，尽量不要入画。节目完毕，及时走下典礼台。回到典礼前台的位置。

　　22．若新娘身着拖尾式婚纱，在走进典礼大厅、走上典礼前台之时，女士督导应俯身为新娘拉平婚纱拖尾，男士督导应提示伴娘为新娘拉平婚纱拖尾。

　　23．督导人员上下台行走、站立姿态必须优雅、自然，神态微笑、亲和。

　　24．督导人员在工作过程中，一方面，要避免遮挡镜头，避免背对镜头，注意留出画面位置，另一方面，因走位需要进入镜头时，不要刻意躲闪，要大方自然的出入画面。

　　25.督导人员在典礼现场决不允许躲避来宾人群，必须要在全体来宾面前做到：声音洪亮圆润，动作大方舒展，仪态，展现出薇岚婚典公司的企业形象，服务的档次。

　　工作督导制度 3

　　一、督导的岗位类型

　　(一)按级别分

　　1、正式督导

　　1）督导

　　2）助理督导

　　2、实习督导

　　3、临时督导

　　（二）按工作性质分

　　1、招聘督导（专员）

　　2、卖进督导（专员）

　　3、巡点督导

　　二、督导的工作任务

　　1、任务类型

　　1）招聘

　　A、根据项目的要求，为公司招聘或推举促销员（使用表格SV001）B、确保促销员的素质和数量均符合要求。女促销员一般的外貌要求:

　　年龄18-26岁皮肤光洁。

　　身高1.58米以上身材姣好说话清晰。

　　2）办入场

　　A、了解商场办理促销员入场的手续（使用表格SV006）；

　　B、带领和指导促销员到商场办好促销进场手续和获得有关证件；

　　C、在项目开始时到促销现场指导促销员完成第一次促销场地的布置并在要求时拍回照片。

　　3）查点

　　A、按公司项目管理部提供的评分标准从侧面观察（不被促销员发现）促销员的工作；

　　B、若发现促销员缺岗、旷工等严重事件则立即电话上报城市主管，协助解决问题并在相应的巡点表、促销员工资统计表和简明卖进表上做好记录；

　　C、根据观察的结果对促销员进行奖罚，并做好登记（使用表格SV004）；

　　D、发现有促销技巧不好，产品知识掌握不够或工作热情不高的促销员立即进行现场教育和培训，直至消除上述现象为止；

　　E、对于销售量不能达到标准的商场要重点考察并实行盯点制，确保促销员已尽到最大的努力，或者将销量提升到目标销量以上；

　　F、对于形象太差或者屡教不改或者处罚多次仍不改进的促销员坚决予以替换；

　　G、发现一些影响促销效果的问题，如缺少促销用品、促销场地未能按预先规定布置、货架缺货等要及时联系公司、客户及商场的有关人员并设法立即予以解决；

　　H、确保在正常情况下每隔1天至少要巡视每个促销点1次，以及至少每天奖励和处罚1个促销员；I、确保每天到达第一个点的时间，不迟于促销员上班时间；离开最后一个点的时间不早于促销员下班时间；

　　J、巡点时同时注意商场内的其他情况，更新卖进表（使用表格SV007），并及时上报。

　　4）回收报表

　　A、在巡点同时，负责回收日报表，并仔细检查日报表的填写是否清楚、完整、真实，以及赠品统计数据是否准确，需要回收的小票和其他附件是否够数（注意登记表格PR002）；

　　B、在项目结束时，负责从促销员处收回其他需要回收的表格原件或复印件（例如：PR001、PR002、PR003和PR004的复印件）。

　　5）应急补货

　　在某些特殊情况下，为促销点补充促销用品（使用表格SV003和通用送货单）。

　　6）卖进

　　A、了解每一个项目开始和结束的时间，需要在商场租用的面积和需要使用的促销用具及促销员数量等因素，并及时与客户的销售代表联系，协调双方卖进的.步骤；

　　B、从客户销售代表处获取商场联络函。

　　C、按约定时间到商场签定有关合约；

　　D、根据卖进情况填写卖进表（使用表格SV007），并及时上报。

　　7）培训

　　一般情况下，促销员应由城市主管做统一培训，但在某些特殊情况下，督导要对促销员进行个别培训。个别培训的内容与统一培训一样，既要包括项目培训，也要包括基础培训。

　　A、基础培训的主要内容为：

　　一做好促销五原则

　　（一）形象好

　　a)按规定穿着

　　b)化职业妆

　　c)面带笑容

　　（二）积极主动

　　a)喊口号/打招呼

　　b)热情介绍，耐心回答

　　（三）遵守纪律

　　a)不偷拿商场东西

　　b)不迟到、早退、缺岗

　　c)不与顾客顶嘴

　　（四）维护好各方面关系

　　a)维护好与商场工作人员的关系

　　b)维护好与客户销售人员的关系

　　（五）掌握相关知识

　　a)掌握促销信息

　　b)掌握相关产品的优点

　　二标准工作表格的填写（PR001-004）

　　三促销员奖罚管理条例（PRS001）

　　四商场办证

　　五通过Internet汇报当天数据

　　（注：基础培训时要向促销员发放一份基础培训提纲）

　　B、项目培训要确保下列几点：

　　1）促销员手里一定要有一份项目培训资料。

　　2）督导至少要向促销员当面解说一遍项目培训资料（注意日报表的填写）。

　　3）促销员至少当着督导的面读诵一遍项目培训资料。

　　4）督导回答促销员的相关问题。

　　C、每次现场培训不得少于45分钟。

　　8）制作促销员最初工资表。

　　A、促销员的所有请假都必须经过督导（虽然不由督导最后审批），因此督导要详细记录促销员的请假情况（同时注意通知卖进专员更新卖进表），使其及时在促销员工资统计表得到反映。

　　B、促销员的缺岗、旷工，以及奖罚情况也必须出现在促销员工资统计表上。

　　C、督导的促销员工资统计表每周至少制作三次并上交报表文员（自己可留一份复印件）。

　　2、各岗位职责

　　1）招聘督导（专员）

　　招聘协助主管、人事文员做基础培训和为促销员安排商场。

　　2）巡点督导

　　办入场查点回收报表应急补货，制作促销员最初工资单现场培训推举促销员。

　　3）卖进督导（专员）

　　卖进办证培训，按时更新各项目卖进表并及时上报项目主管（及时了解项目卖进和执行情况，发现项目卖进情况有变化，必须于当天之内上报公司项目主管，以便尽快通知客户）。

　　三、查点工作流程示意图

　　侧面观察表扬、奖励或批询问促销员销售情况以及检查促销对促销员进行指促销员评、处罚促销员员促销技能和促销知识掌握情况导或强化培训检查和回收日报表观察促销现场，了解卖进情况的变化，登记巡点表（SV004）。

　　(注意登记PR002)更新各项目卖进表（SV007）和完成其他事项。

　　四、处罚和奖励

　　1、处罚

　　1）日常性处罚

　　督导不能完成工作职责，或者工作职责完成有问题，则在一周之内，第一次发现每项处罚20元，第二次发现每项处罚40元，第三次发现每项处罚60元，超过三次停薪停职反省。

　　2）事件性处罚

　　督导不听上级指挥或不按公司制度行事，造成影响项目执行效果的事故或被客户投诉，则每次处罚200元；给公司造成经济损失的，要照价赔偿。

　　3）特殊处罚

　　公司在某些重要时刻，会临时提出一些特殊的处罚措施。这些处罚措施会预先通知督导，若督导违反，则按通知的措施处罚。

　　2、奖励

　　1）业绩优秀奖

　　公司每月评审一次督导的业绩，表现优秀的，奖励200-500元。

　　2）客户表扬奖

　　督导受客户书面表扬，每次奖励200元。

　　3）特殊贡献奖

　　督导因自己的行为或建议，给公司带来了某种特殊利益，则可以申请“特殊贡献奖”。奖金根据“特殊利益”的大小来定，但一般不低于200元。

　　4）特殊奖励

　　公司在某些重要时刻，会临时提出一些特殊的奖励措施。这些奖励措施会预先通知督导，若督导获得，则按通知的措施奖励。

　　五、汇报和作息制度

　　A、分支机构工作人员（包括督导）每周休息1天。

　　B、助理督导、实习督导至少每2天回分支机构开会和汇报一次；职位更高的督导每天均要回分支机构开会和汇报。

　　C、汇报时要尤其注意下列事项：上交日报表（使用表格SV002）上交巡点表（使用表格SV005）上交工资统计表（使用表格SV008）更新卖进表（使用表格SV007）。

　　D、督导违反汇报制度，按未能完成工作职责处理；若工作期间迟到、早退、缺岗和旷工，则按公司办公制度处理。

　　E、请假制度。督导请假至少提前一天申请，得到同意后才能实施，并且：督导请假1天以下由城市主管审批督导请假2-3天由项目管理部经理审批督导请假4天以上由公司总经理审批。

　　六、工作用表（附表）

　　1）促销员报名登记表（SV001）

　　2）项目督导日报表交接验收登记表（SV002）

　　3）项目督导物资平衡表(SV003)

　　4）督导工作历程表(SV004)

　　5）督导巡点表交接验收登记表(SV005)

　　6）商场档案表(SV006)

　　7）项目简明卖进表(SV007)

　　8）项目促销员工资统计表(SV008)

　　工作督导制度 4

　　一、教学督导委员会组织机构

　　1、学校教学督导委员会是学校的教学督导组织，直属校行政领导。

　　2、教学督导委员会设主任一人，委员四人，秘书一人。

　　3、教学督导委员会设教学督导委员会办公室，处理委员会日常工作，办公室事务由秘书负责。

　　二、教学督导委员会工作制度

　　1、教学督导委员会每学期制订一次教学督导工作计划。

　　2、教学督导委员会每月召开一次全体会议，会议由督导委员会主任主持，并根据需要邀请有关单位负责人参加。

　　3、教学督导委员面向全校教学和教学管理进行督导工作，并按规定要求做好工作记录，定期送交教学督导委员会办公室，办公室负责其整理、分析和归档工作，重要情况及时与有关部门联系，并向校领导汇报。

　　4、教学督导委员在检查教学工作时佩带“武汉科技大学城市学院、外语外事职业学院教学督导”证。

　　5、教学督导委员会编制的`《教学简报》在印发前需经主管领导审批。

　　6、教学督导委员会每学期进行一次工作总结。

　　三、教学督导委员会工作职责

　　教学督导委员会总的工作任务是：督促教学，指导教学，辅助教学管理，及时向学校反馈教学情况，为规范学校教学管理、推动学校教学建设和教风学风建设、提高学校教学质量和师资水平而努力。具体工作职责是：

　　1、深入课堂，了解教师教学情况和学生听课情况。每位督导委员每周听课3次，并认真填写听课记录表。

　　2、深入任课教师队伍中，进一步了解教师的教学工作，听取他们对教学和教学管理工作的建议和要求，并向他们反馈教学督导意见，指导青年教师提高教学水平和教学效果。

　　3、深入教学管理部门，了解教学运作与教学管理中的困难，听取教学管理干部关于改进教学和教学管理工作、加强教学投入和制度建设的意见，并与他们交流教学督导情况。

　　4、关心学生，了解学生学习情况，听取学生对教学和教学管理工作的意见。

　　5、根据需要召开教师和学生座谈会，有针对性地进行专项调查研究。

　　6、不定期地编制《教学简报》，反映学校教学要求与教学动态。

　　7、对学校发展规划、学科专业建设、师资队伍建设、教学制度建设、教学经费投入，以及教学改革与教学管理等提出咨询和建议。

　　8、受学校委托对学校教学和教学管理工作进行检查和评估。

　　四、教学督导委员会的基本权力

　　1、可对学校各项教学活动与教学环节进行督导，包括随机地到课堂检查教师教学与学生听课情况；到考场检查考试情况；到实习基地、实验实训场所、设计室检查实习、实验、实训和设计情况。

　　2、可根据需要到各系、部、中心和学校教学管理部门了解教学运作与教学管理、查阅教学文件与教学资料、调阅课程教学大纲与教师教学日历、查询教学评价与教学奖惩信息。

　　3、可按一定程序召开教师、学生座谈会。

　　4、可经主管领导审批在《教学简报》上总结教学经验，反映教学问题，公布教学信息。

　　5、可按学校要求对教学投入、教学经费使用、教学设施、教师队伍状况等进行查询与分析。

　　对教学和教学管理进行督导，是学校赋予教学督导委员会的使命，学校有关部门、教学管理人员和教师应积极配合、协助和支持其工作。

　　工作督导制度 5

　　第一章 总则

　　第一条 为了加强对学校教育教学工作的过程管理，促进教育教学质量的全面提高，建立学校督导制度。

　　第二条 在督导的同时，抓好全校教育教学研究工作，引导教师撰写论文、研究课题，并对各科课堂教学进行深入跟踪研究，推动课改，提高全体教师的教学水平。

　　第三条 督导室接受学校委托，进行专项督导并完成交付的其他工作任务，应紧紧围绕学校教育教学工作的中心任务和改革发展目标，以求真务实的精神做好工作，为学校领导决策提供参考。

　　第四条 督导室以“督教、督学、督管”为工作定位。以严格要求、细致认真、实事求是为原则，以把握现状，控制过程，反馈结果，咨询参谋为工作目的。

　　第五条 勤沟通多交流是做好督导室工作的基础。督导室积极配合教务处、教科室、教育处、年级组，围绕学校的各项教育教学教研工作，充分发挥督导室的检查、督促、帮助、指导的职能。

　　第二章 组织

　　第六条 督导室成员必须具备以下条件

　　1.坚持党的教育方针，以办人民满意的教育为宗旨，努力做好本职工作。

　　2.熟悉有关教育政策、法规和学校的规章制度，有较高政策水平、业务水平和较丰富的教育教学管理经验。

　　3.责任心强，作风正派，坚持原则，办事公道，深入实际，敢说真话。

　　4.身体状况良好，有工作时间保证。

　　第三章 职责

　　第七条 督导室成员有以下职责

　　1.对教师贯彻执行教育政策、法规和学校的规章制度情况进行监督。

　　2.对教师进行教学评价和业务考核，随堂听课，并根据听课情况与授课教师交换意见；参与学校对教师的课堂测评和综合评价。

　　3.对教师进行业务培训和教学指导，经常性的对教师进行培训和指导，帮助教师提高业务水平，督导落实青年教师培养计划，对学校的教学工作提出意见和建议。

　　4.有计划地深入教学第一线，了解教学工作实施情况，提出改进工作的意见和建议；监督和检查教师履行教学工作规范、教书育人和完成教学工作任务的情况，重点是教师备课、课堂教学、课后辅导、作业批改、期中、期末命题审查和试卷分析、成绩评定的科学性和可靠性等各个教学环节履行职责情况；

　　5.监督和检查各年级实施教学和教学管理工作情况；主要是工作计划落实，师生的日常管理，学风、班风建设，班主任培养与建设、学生的行为养成教育、安全教育以及住校生管理等。

　　6.监督和检查学校各职能部门支持、服务教学工作情况；

　　7.反映各职能部门、各年级和广大师生对教学管理及教学有关工作的意见和要求，对教学工作中出现的问题进行调查研究，并向学校提出意见和建议；

　　8.参与完善和推动学校教学督导制度及评估指标体系，督导落实学生成绩跟踪管理教学评价方案在各年级的实施。

　　9.负责开展落实学校的课题研究计划。

　　10.监督和检查各职能部门对学校重点工作和专项工作的计划落实情况。

　　第四章 制度

　　第八条 督导室的工作制度

　　1.督导工作要做到学年有规划、学期有计划，每月有小结、学期有总结。

　　2.注重收集和整理有关的'教学文件、教学档案和资料。努力完成各项督导任务，并按有关规定撰写督导报告，并定期发布。

　　3.积极参加学校的各类教学、科研活动。经常积极主动地深入教学第一线，调查了解教学工作情况，及时反馈有关信息；

　　4.召开有关人员的座谈会，进行调查、测试和个别专访。

　　5.建立督导工作发布平台，及时发布教育教学督导相关信息。

　　6.坚持“四个结合”的工作方法。即定期检查与经常检查相结合、重点检查与全面检查相结合、专题汇报与经常汇报相结合、检查督促与参谋指导相结合。

　　第九条 督导室享有下列权利

　　1.有权对学校各职能部门和年级组教育教学管理工作以及服务教学的情况进行监督，对教学决策按程序提出意见或建议；

　　2.有权对全校教师的教学工作（包括履行教学工作规范、遵守教学纪律、教书育人、落实各个教学环节的情况）进行检查和监督，并提出意见或建议；直至对教师任用、考核、晋升等向学校行政提出意见或建议；

　　3.有权对干扰和影响学校教学秩序的行为进行制止；

　　4.有权对不认真教学的教师、不认真学习的学生、违反教学纪律的学生和教职工向各年级部和学校提出处理意见或建议；行使督导室的工作职责，实事求是地总结督导情况和资料，提出建议，供学校党委和行政表彰先进或督促有关责任人整改。

　　工作督导制度 6

　　为了更为积极有效地开展我校普通话推广工作，根据《中华人民共和国教育法》和省、市语委的规定，特制定以下推广普通话工作检查督导制度：

　　一、认真组织全校师生学习、贯彻、落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》。

　　二、校领导每年至少召开2次推广普通话工作会议，听取工作汇报，研究普通话推广工作，学校工作计划和总结中有推广普通话工作的内容。

　　三、学校在开展精神文明创建活动中，必须将推广普通话作为创建和检查内容之一，主管领导认真检查落实。

　　四、录用新教师时学校必须审核普通话测试水平，语文教师普通话必须达到二级甲等，其他学科教师必须达到二级乙等，如未达标，不予录用。

　　五、加强普通话达标后的'“测后管理”，杜绝“证书一到手，方言又出口”的现象，引导和鼓励教师自觉地把普通话作为自己的职业语言，并不断提高普通话水平。

　　六、在教育教学、宣传、会议及其他集体活动中必须使用普通话，校语言文字工作领导小组每学年将以各种形式进行定期、不定期检查和抽查，如出现违反规定的情况，年度考核时取消评优资格。

　　七、学生必须按照国家规定的《中学生日常行为规范》，在教育教学、宣传、会议及其他集体活动中使用普通话，如违反规定，降低评优的等次。

　　八、全体教师要积极参加校语言文字工作领导小组组织的演讲、朗诵等各种普通话竞赛、讲座活动，各班必须组织学生每年9月开展“推普宣传周”活动，形式多样，内容丰富。

　　九、学校广播站播音员普通话水平必须相当于二级乙等，否则不予播音。广播站每年必须播出推普宣传节目5次以上，校园橱窗内及时公布学校推普工作动态、先进事例。

　　十、教学楼、办公楼等公共场所必须设置“请讲普通话，请用规范字”的提示牌。

　　推广普通话是树立学校良好的形象，提高师生素质的一项重要工作，全体师生要认真学习，严格贯彻执行以上制度，使我校的语言文字规范化程度更上一层楼。

　　工作督导制度 7

　　督导制度：每月一次组织督导队员上街开展督导工作，检查我区新开工建设和改造的市政道路、居住小区配套设施和公共设施建设中无障碍设施建设情况，了解原有建筑设施中欠缺的无障碍设施情况。

　　交流制度：每季度一次组织督导队员进行交流督导中发现的问题，存在的困难及商讨解决的方法和下一步的工作计划。

　　反馈制度：每季度一次对督导检查中发现的问题，及时向被查单位进行情况反馈。

　　无障碍设施建设督导大队督导队员工作职责

　　1、认真学习无障碍设施建设的有关政策法规、规划和设计标准，不断提高工作能力和工作水平。

　　2、做好本社区无障碍设施建设、改造和养护的各项宣传工作。

　　3、做好本社区内无障碍设施建设、改造、养护、使用情况的督导检查，发现问题及时向区推进办、督导大队和城管大队反映，督促建设单位进行整改。

　　4、了解本社区内残疾人、老年人等特殊群体对无障碍设施的'需求，做好无障碍设施进社区、进家庭的工作。

　　5、做好本社区无障碍设施建设情况的调研工作。

　　工作督导制度 8

　　第一条 依据《长沙市芙蓉区人民政府办公室关于全面推进责任督学挂牌督导工作的意见》精神，为保障教育督导工作有效开展，促进教育教学质量的.全面提高，制定本制度。

　　第二条 学校校长为责任督学挂牌督导工作第一责任人，学校教学副校长担任督导工作联络员，配合开展督导相关工作。

　　第三条 学校积极为责任督学挂牌督导提供必要的工作条件。

　　第四条 接受督导评估前，学校以自评为基础，对发现的问题认真进行分析，制定措施进行整改。

　　第五条 接受督导评估时，校长主动汇报工作，如实反映情况，提供相关信息，共同查摆问题。

　　第六条 学校形成落实督导意见和整改要求的工作机制，在督导评估结束后对督学提出的意见认真研究，在规定时限内完成整改，促进办学行为进一步规范，不断提升教育教学质量。

　　工作督导制度 9

　　一、消防安全检查必须坚持上下结合、自查与抽查、检查与整改相结合原则，防止图形式，走过场。

　　二、日常的消防安全检查由社区居委会安全管理员负责，并要有检查记录。

　　三、社区居委会消防安全领导小组必须每月组织一次消防安全大检查。

　　四、国家规定的节日放假前，要组织进行安全大检查，特别是重大危险源的管理、存在隐患未整改的部位、特种设备要加强监督，落实防范措施。

　　五、在检查中发现的'隐患问题，及时督促排除隐患；对一时不能整改到位的，落实职责人，明确整改时限；需要协调处理的及时上报。

　　六、在检查中，发现有重大安全事故隐患的立即进行排除；在重大安全事故隐患排除前或排除过程中，无法保证安全的，应停止日常工作并向街道安委办报告。

　　七、在安全检查中查出的安全隐患，有关职责人要按整改要求抓紧整改；凡整改不力或拒不整改而导致发生事故造成损失的，将按有关规定进行处理。

　　工作督导制度 10

　　为了保障我校教育督导工作扎实有效的开展，根据肥城市教育局文件的部署和要求，结合我校教育工作实际，将经常性自评和定期全面评估作为推进工作、积极探索、提档升质、特色发展、完善自我的有利契机，特制定本教育督导工作制度如下：

　　一、以学校经常性自评为基础，积极探索，推进督导评估工作。学校教育督导小组根据相关精神制定工作计划，建立对教研组、教师、学生的评价体系，坚持把学校日常工作有机地纳入到督导评估中来，并形成制度固定下来。对日常自评中发现的问题，要认真进行分析，制定整改措施整改。

　　二、积极引导，特色发展，推进完善自我。在督导评估工作中，做到耐心细致的引导。将督导评估工作使学校评出成绩、评出干劲、评出方向，使督导评估工作成为再学习、再认识、再调整的'过程；把督导评估工作作为激发师生员工活力、挖掘潜力、改进自我、教育自我、激励自我和完善自我的过程；通过督导评估工作，及时总结学校工作，找准取得的成绩和存在的薄弱环节，实现自我诊断、自我监控和自我调节，以形成良好的动态发展机制。

　　三、加强组织领导，充分发挥学校督导评估的职能作用。学校教育督导工作小组由学校副校长任组长，同时聘任骨干教师作兼职督学，参与督导评估工作，充分发挥学校督导评估的职能作用。

　　四、突出重点，大胆探索，积极试行。学校内部开展督导评估工作在以往的学校工作中还没有涉足过，根据我校具体情况，大胆探索，积极试行，在学校建立起监督、检查、评估、指导的督导工作体系、制度和运行机制，促进学校提档升质，特色发展。评估内容重点首先侧重学校办学条件的改善、师资队伍的提高、学校教育教学规范化管理等方面目标的完成情况。

　　五、督导的主要方式。1.听取情况汇报；2.查阅有关文件、档案、资料；3.参加有关教育、教学活动；4.进行问卷调查或测试；5.进行现场调查，核实有关情况；6.进行综合测试；7.其他适当方式。

　　六、结果运用。督导结果将运用于教师或科室成员的期末考核和年度考核。在督导过程中发现的问题，涉及教师个人的，根据情况在教师个人期末考核和年度考核中适当扣分；对各科室的学期考核中，达不到90分的，科室负责人及科室成员在期末考核和年度考核中适当扣分。

　　工作督导制度 11

　　一、总则

　　（一）推行教学督导制，是学院强化教学管理、健全教学质量监控体系，使教学检查与评估工作制度化、规范化的一项重要举措。

　　（二）教学督导工作应坚持以评促建、督导并举、重在导向和以教学质量为中心的原则。

　　二、组织机构

　　（一）教学督导工作实行院系两级组织机构。学院设立院级教学督导组，其工作直接对主管院长负责并接受教务处的业务指导。各系（部）成立教学督导小组，负责本部门的教学督导工作。

　　（二）院级教学督导组设组长1人，教学督导员若干人。院级督导员聘请院内外具有丰富的教学或教学管理经验、深厚的专业基础，熟悉高职教学规律，思想政治素质好、办事公正、身体健康并具有副高级以上职称的专家担任。

　　三、工作职能

　　教学督导工作的职能是对开设课程的建设质量、任课教师的教学质量、在校学生的学习质量、教学过程的管理质量进行调查、分析、反馈、督促、咨询、评价及指导。及时发现教学工作中存在的问题，进行研究总结，提供改革的建议和方案，为学院领导及有关部门提供决策咨询。

　　四、工作方式与任务

　　（一）工作方式：

　　学院督导组负责制订学院督导工作计划，负责学院各系（部）教学工作的抽查、全院性的专项调研及配合各系（部）教学督导小组解决重难点问题。各教学督导小组依据学院教学督导计划制订各系（部）相应的督导实施方案，对本系（部）的教学工作全过程进行检查、督促、考评。学院督导室定期召开系（部）负责人督导工作通报会，反馈督导工作情况。

　　教学督导工作通过随机听课、考察教学过程、查阅教学文件、参与教学检查、召开座谈会、专题调研等方式进行。

　　（二）工作任务：

　　1、听课评课，重点帮助青年教师提高授课质量。

　　2、开展对各系（部）、各专业开设课程的建设质量、任课教师的.教学质量、教学过程的管理质量的评估考核。并有针对性地开展指导活动。

　　3、协助各级教学管理部门对教学过程及教学质量进行检查、监控并及时反馈。

　　4、协助人事、教务部门开展师资队伍建设工作的调研，抓好教师培训与上岗考核和学科带头人、骨干教师的选拔与评价。

　　5、对学院教学管理制度、教学计划、教学文件的执行情况进行调研，对学院的教学改革、教学管理提供依据和建议。

　　6、对教学中存在的重、难点问题、反映较集中的问题进行专项调研、了解情况，提供解决思路。

　　五、教学督导员的权力

　　教学督导员的主要权力是：

　　1、有权参加与教学督导有关的教学工作会议及各种教学活动；

　　2、可随时深入课堂、实训室等教学现场听课、考察、并给予评价，提出合理建议；

　　4、有权向有关部门直至院领导反映情况、提出教学工作和教学管理工作的改进意见；

　　5、有权召开教师和学生座谈会，了解教学情况；

　　6、参与教学质量检查和教师考评工作，并提供评价意见。

　　六、工作纪律与要求

　　1、教学督导组每学期初须根据学院教学工作安排制订出本学期的教学督导工作计划。

　　2、督导工作必须做到实事求是、公正合理、善意科学。

　　3、教学督导员要加强学习，探讨高职教学督导工作的规律，不断提高教学督导工作水平。

　　4、教学督导员要遵守工作纪律，未经同意，个人不得以任何形式泄露督导评估意见。

　　5、教学督导员不得滥用职权、以权谋私、打击报复、包庇他人、侵害他人权益。督导员违反纪律，视其情节，给予警告、撤职直至行政处分。

　　6、督导组工作、督导员工作均需按规定作好书面记录，填写相关表格。

　　7、对于因教学经验不足，教学方法有待改进的青年教师要热情帮助，重点指导。使其尽快胜任工作，保证教学质量。

　　七、教学督导员的待遇及工作保证

　　1、专兼职督导员的待遇按学院有关规定执行。

　　2、学院有关部门和各教学教辅部门应充分认识教学督导工作的重要性，对教学督导员的工作应予以积极地配合和大力支持，不得以任何理由妨碍阻挠教学督导员进行调研。

　　八、其他

　　1、被督导的单位或个人对督导意见有异议，有权向学院教学工作委员会提出申诉。

　　2、教学督导小组的工作规范及系（部）级兼职教学督导员的聘任及管理规定由各系（部）参照本制度自行制订。

　　3、本制度自颁布之日起执行，解释权归教务处。

　　工作督导制度 12

　　为了全面落实“层级目标责任”制，进一步规范教师的教学行为，使教育教学工作步入秩序化、规范化轨道，全面提升化学科教学质量，特制定教学常规检查制度。

　　（一）关于备课检查制度：

　　1、对教师的备课除教学常规规定的条款以外，还应强调每位教师须先备课后上课。

　　2、各教研组对教师备课情况每月检查1次，主要检查教案书写的质量（目标、重点、难点、作业安排、书写规范、合作学习等）与数量，并将检查主要情况记载在册，同时将检查情况及时反馈给有关教师，每学期教务处将以教研组为单位分期中和期末进行教师面对面检查评分，评出优、良、一般等级。

　　（二）关于作业检查制度

　　1、严格按照学校规定的作业量布置作业，教师不得以任何理由超额布置作业。作业的批改需认真及时、批语书写规范，并做到日期、评价齐全，科学课程的实验开出率要达100。

　　2、各教研组每月检查1次学生作业情况。主要检查作业的次数，作业设计、批改的情况和学生的书写情况。每学期教务处将以教研组为单位分期中和期末进行教师面对面检查评分，评出优、良、般等级。

　　（三）关于听课的检查制度：

　　1、教师间应开展相互学习、交流的'活动，开展听课活动有利于取长补短，促进教学质量的提高。教研组将积极组织开展的公开课有：示范课、备课组同主体研讨课、新教师汇报课，新教师达标课、优质展评课、及承担市、中心学校教学研讨课等。要求每位老师每学期听课不少于2次，校长不少于4次，同教研组每位老师的课最少听一次。

　　2、每学期结束前所有老师将听课记录交教研组接受检查，主要检查听课任务的完成情况（听课节数与评议意见）。

　　3、对同组老师的公开课按照教务处制定的“课堂教学评价表”进行量化打分，打分结果取平均值计入期末教师业务能力考核中。

　　4、对同教研组每位老师的公开课进行评课，评课应做到：及时、客观、公正。反对任何形式的敷衍了事态度。

　　（四）教研活动的检查制度：

　　1、每位老师按照教研组的统一安排积极参加学校教研活动。

　　2、备课组每周一次集体备课活动。

　　（五）关于业务学习笔记的检查制度：

　　1、教师要认真、主动学习教育教学理论，不断提高自己的业务水平。每人每学期读书笔记不少于5000字，书写必须规范；

　　2、教师要不断总结自己的工作经验，撰写教育教学论文、案例，及时向报刊杂志投稿；

　　3、每学期每人撰写教学论文、教学反思各不少于1篇。以上要求由教务处、教研组检查记载，在检查中如发现：

　　①凡需上交的材料迟交的每份扣0.3分，因质量差返回重写的每份扣0.2分，不交的每份扣0.5分。

　　②非统考科目的备课有教材的严格按教材内容按课时备完，无教材的按14周课时备课。凡在教学检查中不按时送检的每次每科扣0.5分，拒检的每次每科扣1分，教研组长检查中应评出等次，如实作好记载，凡因记载不实每次扣教研组长1分，备课过于简单，缺乏基本要素的，每课时扣0.3分，每缺一课时扣0.3分。

　　③非统考科目（如：音乐、英语、美术、信息技术等）课程应在规定的时间内上完，并接受学校的评估，分优、良、般等级，被评为优等级的加1.5分（包括所授学科有学生参加各级竞赛获奖）。

　　④凡学校组织听课、讲课、说课、评课等教学教研活动，无故缺席一次扣1分，请假每次扣0.3分，教务处、教研组分配的任务不按时完成每次扣0.3分，拒不接受或不完成的每次扣1分。听课节数达不到规定节数每差一节扣0.3分

　　⑤积压作业（连续两次及以上未批改），每次扣0.5分，出现错批、漏批的每次扣0.3分，作业（包括实验开出率）按教学进度每缺一次扣0.3分，检查中有学生批改的每例扣0.5分

　　⑥没有进行单元测试的每单元扣1分，测试了没及时批改的每次扣1分

　　⑦不参加业务学习，未请假每次扣0.5分，请假的每次扣0。分，不按规定作好学习笔记，影响其他人学习的每次扣0.5分，学习体会每差一篇扣1分，体会不深刻，完全抄袭他人的每篇扣0.5分。

　　⑧按学校要求的教师每学期在教务处规定的时间内，至少讲一节课改课，上交一篇优质教案，一篇说课稿，一篇优质论文。讲课后各教研组评出等级。以上每缺一项扣1分。

　　工作督导制度 13

　　第一条 受万州区人民政府教育督导室的委托，结合我校实际情况，根据相关教育法律、法规的规定，特制定本教育督导评估制度。

　　第二条 建立学校教育督导评估小组，由学校分管领导任组长，教导处中层领导干部任副组长，另聘三名教师为督学，领导小组下设办公室。

　　第三条 由教育督导小组统筹规划、组织实施教育督导工作，拟订教育督导、评估工作的.计划、总结、实施方案和规章制度。

　　第四条 依法对中心校所辖公办完小、新田镇中心幼儿园、民办幼儿园的各类教育教学活动、教育质量及管理工作进行督导检查，每年不少于两次的常规督导，并进行有关专项督导检查。

　　第五条 教育工作督导评估要坚持实事求是和公开、公平、公正的原则，坚持抓好三个环节：做到督前“帮”，督中“导”，督后“促”，重在落实责任，推动工作，提高办学质量。

　　第六条 督导评估的方式采用听取汇报、查阅资料、召开座谈会、实地核查等方式进行。

　　第七条 建立督导评估报告定期公布制度，及时通报督导评估结果。评估结果纳入学校目标考核体系。

　　第八条 按照上级要求做好教育督导资料的收集、整理，并规范教育督导评估档案工作。

　　工作督导制度 14

　　为规范学校班会课内容，提高班会课的质量，加强思想素质教育，经学校德育处研究决定，特制定以下班会课制度，请各班认真执行。

　　1、每周星期一第六节课(三至五年级第七节课)，每个班必须在教室开展学校统一规定的班会主题活动，不允许自主开展课外活动。逢班主任学月总结时可例外。

　　2、各班除开展学校统一的月主题班会外，还可自拟有创意的、新颖的主题班会。每次开展班会时要将班会主题用大字板书在黑板上。

　　3、班会课班主任必须课前精心设计班会内容，主持时从容自如。

　　4、上班会课一律不许做与班会课无关的.事，如看电视（学校组织的除外）、看书、做作业等；每个同学应积极认真参与到班会课中，努力提高自身的素质。

　　5、各班有关班干部必须管好班会课纪律，上班会课期间不得有随意出教室，随意下座位等违纪违规现象。特殊情况须向班主任请假。

　　6、班会课不得提前下课。

　　7、为提高全体班主任老师的班会课授课水平,每月分级部主持一次班会课观摩活动,级部组长主持,本级部出课,全体班主任老师研讨.

　　8、每学年组织一次心理健康赛课活动，成绩纳入期末评比。

　　注：评比分为好、中、差三等。班会课内容符合学校规定，健康活泼，气氛良好，无违纪违规现象的记为好；有以上要求做到而未做到的现象的，据实际情况记为中或差。

　　工作督导制度 15

　　一、根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和省市对教育督导工作的要求，制定全县中长期教育督导工作规划；制定综合督导、专项督导和经常性检查的年度督导工作计划，并报县政府和市督导室。

　　二、教育督导室根据工作实际需要和本室人员情况，明确人员分工，确定职责，提高工作效率，按时完成各项工作任务。

　　三、坚持对中小学、幼儿园的教育工作进行督导评估。进一步完善适应不同基础、不同层次发展水平的学校督导评估指标体系，深入开展对中小学、幼儿园办学（园）水平督导评估，促进每一所学校全面贯彻教育方针，全面实施素质教育，不断提高管理水平和教育教学质量。

　　四、适时对职业教育进行督导评估。根据国务院、省、市、县关于大力发展职业教育的决定精神，进一步加大对中等职业教育的督导力度，促进中等职业学校不断提高管理水平和办学效益，推进全县职教、成教、普教协调发展。

　　五、围绕不同时期教育工作的重点、难点和热点问题，开展专项督导。

　　六、形成教育督导评估报告。由督导室组织实施的综合性督导和专项督导，督导结束后形成督导工作报告，呈报县政府及其教育行政部门，并反馈给被督导单位。

　　七、责成被督导单位限期整改。在督导结束后向被督导对象和有关部门送达教育督导报告。教育督导报告的内容包括对被督导对象作出的评价、结论，对发现的问题提出整改意见和建议。要求被督导单位在规定时限内进行总结或整改，并将总结或整改情况报督导室，督导室及时组织回访或复查，切实促进整改工作的落实。

　　九、明确划分督学责任区。为了充分发挥教育督导职能和督学的作用，明确由2名或2名以上督学负责若干所学校或一定区域教育工作的'经常性督查。责任督学应对责任区内的教育教学工作进行随机督查，对重点、难点、热点问题进行专题调研，并及时向督导室报告督查情况，提出处理意见和工作建议。

　　十、坚持深入基层的工作原则。结合教育督导的日常工作，深入基层单位，以不定期的形式进行督导检查，总结推广经验，及时发现并纠正违纪违规违法行为。

　　十一、确保督导评估结果公平、公正、公开、透明。督导室组织的重大督导评估活动，要按照规定程序及时下发督导通报，通过文件、网络等途径在一定区域、范围内对督导结果进行公示、公报。

　　十二、及时、认真协调处理好对教育工作的举报、投诉。

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