门诊工作制度精品(15篇)
随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗？以下是小编整理的门诊工作制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
门诊工作制度1
一、中医门诊隶属门诊部统一管理。要严格遵守医院及门诊部各项规章制度和操作规程。
二、遵循中医辩证论治和理、法、方、药的诊疗规范。
三、认真及时书写门诊病历及处方，记载要完整、准确、整洁，要签全名。
四、对特殊的煎药方法及服药时间（或饮食禁忌）医师要向患者及家属交代清楚，并在处方上注明，处方签全名。
五、院外处方原则上不能转抄，只能供参考。
六、门诊中医内科副主任医师可以采用中西医结合的.方式为患者进行诊疗服务。
七、遵守职业道德，尽职尽责，认真完成门诊部医疗质量安全管理小组分配的职责分工。
八、做好诊室和检查室内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染，一旦发现传染病人，立即采取消毒、隔离、报告等相关措施。
门诊工作制度2
一、妇科门诊医师隶属门诊部统一管理。要严格遵守医院及门诊部各项规章制度和管理规程。
二、热情接待病人，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检查，合理应用辅助检查，力求正确诊断，合理治疗。
三、危重病人处理要及时、敏捷，尽心竭力救治，向领导汇报，组织人员全力抢救。疑难病人，应及时转上级医院诊治。
四、规范书写病历及各项医疗文书，各项记录完整，注意向病人交待病情和有关事项。资料妥善保存，认真填写卡片，字迹清楚，内容完整，数据准确，上报及时。
五、严格执行无菌技术操作规程，认真细致，严谨精心施行门诊能够开展的各项手术，要保证质量，讲究实效，防止差错，杜绝事故。
六、履行告知义务，保护患者隐私。
七、宣传妇幼卫生知识，开展咨询服务，做好健康教育记录。
八、对需转诊、转院病人，应做必要的辅助检查，做出初步诊断，与患者有效沟通，说明转诊、转院依据。
九、妇科医师要坚守工作岗位，不得擅离职守，随时巡视病人，做到随喊随到，按照妇科诊疗指南，规范诊治。
十、妥善保管各种器械药品，登记造册，定期检查，及时补充和更换，防止缺少和损坏，保证各项工作的正常开展。
十一、遵守职业道德，尽职尽责，认真完成医院及门诊部各管理小组分配的分配的`管理职责。
十二、做好诊室和检查室内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染，一旦发现传染病人，立即采取消毒、隔离、报告等相关措施。
门诊工作制度3
第一章总则
第一条为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。
第三条本制度由医院办公室负责解释。
第二章组织管理
第四条医院设立门诊办公室对门诊工作实施管理。
第五条门诊办公室职责：
（一）根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。
（二）建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各服务窗口限时承诺服务制度；各类医疗诊断证明规范管理制度等。
（三）对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。
（四）根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。
（五）接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。
（六）协调医院相关部门做好院内感染控制；传染病防控；卫生健康宣传教育等工作。
（七）处理与门诊工作相关的其它事项。
第三章组织实施
第六条医院按照门诊管理的职责，制定门诊管理的各项工作制度并组织实施。
第七条门诊服务要求
（一）按照医疗机构执业许可的诊疗科目设置门诊科室，落实各岗位工作职责。未取得医师执业证书和护士执业证书的医务人员不得单独在门诊从事诊疗活动。
（二）门诊实行首诊负责制，对疑难病例或复诊两次仍不能确诊者，应及时会诊。
（三）门诊各服务窗口（挂号收费及相关医技部门）有持续改进服务流程的制度和措施；不断提高工作效率，减少病人检查等候时间。
（四）医院应通过多种形式（医院网站、显示屏、公示栏等）及时、正确、规范公示各种门诊诊疗信息，方便患者就医。
（五）门诊病人的医疗诊断证明应符合相关规定。
第八条门诊质量管理的监控和奖惩
（一）门诊质量管理纳入医院和科室的目标考核内容。
（二）各相关科室应指定专人负责本科室的门诊质量管理工作。
（三）门诊质量管理主要包括：服务质量（专家出诊率、投诉率、门诊病人满意度）；门诊病历书写质量；处方合格率；各类检查申请单、报告单书写规范等。
（四）建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩。
第九条实名挂号
（一）为保护医患双方的合法权益，保障基础医疗信息的准确性，逐步推行实名挂号制度，尤其是专家门诊和专家特需门诊。
（二）患者应当提供真实、有效的证件，准确填写挂号就诊的有关信息。
第十条专家门诊、专家特需门诊的准入与退出
（一）医院对专科门诊、专家门诊要建立和实施准入和退出制度。
（二）专科门诊、专家门诊准入：专科门诊是指具备本专业主治医师以上专业技术职务任职资格的医师，由个人申请，所在科主任审核、门诊管理部门核准，方可承担专科门诊工作。专家门诊是指具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资
格的医师，由个人申请、所在科主任审核、门诊管理部门核准，方可承担专家门诊工作。
（三）每个科室应安排副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师从事普通门诊工作，出诊时间每周不少于一个工作日。
（四）专科门诊、专家门诊：医院应当根据医务人员的工作纪律、服务质量、服务态度，患者的综合满意度以及医疗服务的`需求等，制定相关的退出机制。
第十一条门诊便民服务
（一）医院在门诊大厅设置公示栏等，向社会公开有关医疗服务信息。公开内容主要为：医疗机构执业信息；各诊疗科室医师出诊信息；医疗服务价格信息；医疗服务投诉电话；就诊流程信息等。
（二）医院门诊设有咨询服务台，配备相应的服务设施设备，能较好地提供便民服务。院内指示标识应当规范、清晰、易懂。医院应当对门诊的服务流程、就诊环境等便民措施定期进行研讨，不断优化并达到持续改进的目标。
（三）医院应逐步提供多种形式的挂号方式（窗口挂号、电话预约挂号等）。按照“公开、公平”的原则，制订挂号管理制度和流程。专家门诊预约挂号必须实行实名制，医院可根据病人的就诊情况，自行确定预约挂号的比例并公示。医院对预约成功却无故失约二次以上的病人，可采取一定的制约措施。
（四）医院各种挂号方式不得与其它营利性单位或个人合作。门诊病人的各种信息不得向外泄露。加快推进医院间的信息共享建设。
（五）建立完善医院与社区双向转诊的制度和机制，为社区转诊的病人提供有效、方便的门诊预约就诊、预约检查等服务。对老年人、残疾人等特殊人群提供相应的优待服务。
第四章监督管理
第十二条医院应当对门诊管理工作进行监督管理。
第十三条医院应当将门诊管理的相关评价指标列入目标考核内容：
（一）总体评价：服务流程，指示标识，公示信息，就诊环境等。
（二）医疗质量指标：专家门诊出诊率，门诊医疗文书书写合格率，处方合格率等。
（三）服务质量指标：门诊病人满意度。
第五章附则
第十四条本办法自20xx年9月1日起施行。
门诊工作制度4
1、根据患儿情况制定具体训练方案。
2、训练过程中观察患儿表现，训练结束后与家长沟通并及时调整训练方案。
3、患儿训练效果欠佳时，建议家长及时与儿童保健专家沟通。
4、合理安排训练时间，向家长详细交代训练须知。
5、每次训练结束，工作人员务必清点整理好训练学具。
6、每一疗程训练结束后，工作人员向家长小结患儿训练情况。
7、做好训练登记及交接班工作，保持室内卫生。
门诊工作制度5
一、对不符合住院条件，根据病情尚须急诊观察的`病人，可留观察室进行观察。
二、急诊各科值班医师和护士要根据病情严密注意观察、治疗。凡收入观察室的病人，必须开好医嘱，按格式规定及时书写病历，随时记录病情及处理经过。
三、急诊值班医师早晚各查房一次，重病随时。主治医师每日查房一次，及时修订诊疗计划，指出重点工作。
四、急诊室值班护士，随时主动巡视病人，按时进行诊疗护理并及时记录、反映情况。
五、值班医护人员对观察病人的临时变化，要随找随到床边看视，以免贻误病情。
六、急诊值班医护人员对观察床病人，要按时详细认真地进行交接班工作，必要情况书面记录。
七、留观病人不能超过72小时。超过72小时病情仍不好转者应及时转入病房或转院进一步诊疗。
门诊工作制度6
一、在门诊部主任领导下，开展预防保健科管理及相关工作。
二、负责制定医院传染病防治工作计划，报经分管院长及职能部门审批后组织实施。建立健全疫情报告登记制度及慢病监测报告管理制度，报经分管院长及职能部门审批后组织实施。
三、及时收集全院慢病监测报告卡和传染病疫情报告卡，并做好质量控制，进行网络直报。慢病监测报告率和法定传染病监测报告率要达到100%。
四、每月检查一次全院慢病监测登记报告及传染病登记和疫情报告工作情况。并进行汇总分析、反馈。
五、根据传染病流行规律和季度特点，按照《医院传染病防治及疫情监测报告管理工作制度》和《慢病监测报告管理制度》规定，每年组织1-2次传染病防治知识培训和慢病监测技术知识培训考核。
六、按规定开具居民死亡医学证明书并进行网络报告。
七、参与综合门诊，方便病人就诊，为保健对象做好医疗服务及健康教育。
八、做好公费医疗诊疗费用的初步审核工作。
九、督促做好传染病预检分诊工作常态化。适时成立腹泻病门诊、发热门诊。
十、按时完成分管领导及职能部门交办的临时性工作任务。
门诊工作制度7
1、儿童保健科早期发展训练中心安全防范细则
儿童早期发展中心是特殊的培训基地，其安全防范工作更是重点，务必落实，做好每一项工作。（1）每次进行治疗培训对象的交接工作时，工作人员必须严格检查治疗培训对象的身体、衣服及可能携带危禁物品的地方，确保不带进违禁品，如项链、手链、脚链、刀剪、绳（包括治疗培训对象衣服上的绳索）、尖锐物、禁带果冻、带核、带壳等食品。（2）每日正常工作时间办公室主管必须进行安全检查，对门窗、水电及活动场所等存在安全隐患的地方进行重点检查。对剪刀、绳索、风钩、玻璃碎片、钉子、珠子等非安全性物品随时收缴。（3）办公室及老师对治疗培训对象必须做到心中有数，认识治疗培训对象，叫得出名字，知晓病情、床位。（4）午间休息勿使治疗培训对象蒙头睡觉，以防意外。（5）严格执行交接班制度，各班要清点治疗培训对象的实际人数，发烧及特殊情况的治疗培训对象要重点交接班。（6）按时喂水、喂饭，注意大小便的护理。（7）每两节课给治疗培训对象洗手，预防疾病的发生。（8）确保培训治疗对象的饮食安全，杜绝食用生食、腐食、易引起意外事件的食品。（9）对治疗培训对象要有爱心、耐心、责任心，不能对治疗培训对象变相惩罚。（10）老师必须随时看好自己的治疗培训对象，不得随意离开，如有特殊事情短暂离开，必须通知值班老师或其他老师代为看管，不能留空当。（11）值班时间内值班老师不能做私人事情或接打私人电话，治疗培训对象家属电话或业务电话均
要求对方在白班时间找办公室，电话做到即接即挂，但要文明礼貌。值班的重点是看管好治疗培训对象，确保治疗培训对象的安全。（12）工作人员出入培训区的大门、拦门、储存室等处应随手锁门，中心钥匙不得外借、遗失，以确保不发生意外事件。（13）体温表、剪刀、消毒水、病历本等须固定地点放臵，并详细交接班，一旦发现数目不符应立即追查。（14）治疗培训后，老师须及时清点收好教具。
2、儿童保健科早期发展训练中心工作人员工作条例
（1）工作人员必须充满爱心、耐心、责任心、信心，待人用语文明、礼貌。A.有爱心。每天经常富有感情的拥抱治疗培训对象。B.有耐心。不管自己的`心情如何，对治疗培训对象总是一副笑脸，不能因为治疗培训对象难度大，就大吼大叫，或不给治疗培训对象治疗培训，甚至做出有损中心、老师形象的事情。C.有责任心。要按质按量的完成治疗培训，以便让治疗培训对象顺利圆满地完成治疗培训。D.有信心。多看到治疗培训对象的优点、进步，多拿治疗培训对象的现在和过去对比。（2）衣冠整洁、大方，装扮得体，不化浓妆，不穿奇装异服，不佩戴有伤害性的饰品。（3）上班时间不会客，不办私事，不吃零食，不看书报，不闲聊。不能携带相机入治疗培训区。接私人电话每次不超过5min，且仅在课间休息时接听。（4）不带无关人员进中心。（5）中心所有物品不外带，不外借，不私自使用。（6）保持中心干净、整齐，爱护公物，如有损坏，由当事人照价赔偿。（7）未经上级同意，谢绝参观、照相、摄像、检测、抽血、治疗培训计划和病历外借及外带等。（8）禁带任何危险物品进入治疗培训区(如火柴、小刀、锐器、绳索等)，如因工作需要带入的物品，应由专人保管，治疗培训结束后清点放好。（9）每日治疗培训开始前，必须检查器械，如有问题及时维修后再使用。（10）随手关门，注意身后治疗培训对象。（11）治疗培训时，必须注意治疗培训对象的安全，预防意外事故发生。（12）多鼓励、表扬治疗培训对象，让治疗培训对象自己做力所能及的事情，杜绝包办代替。（13）不得模仿、嘲笑治疗培训对象所表现的各种异常行为，更不能主动做各种怪异行为。（14）集体活动、游戏时间老师必须参与并保证治疗培训对象的安全，不得旁观或闲谈。（15）不得变相惩罚治疗培训对象，不能过分娇宠治疗培训对象。（16）保证治疗培训对象吃饱吃好。（17）做好治疗培训记录，不能任意涂改。（18）不能擅自带治疗培训对象外出。（19）值班老师要保证治疗培训对象的安全。（20）治疗培训对象出训练中心应将治疗培训对象交由办公室主管和家长交接。（21）不能在治疗培训区内打赤脚、吃零食。（22）不能私自同家长联系、对家长提出任何要求、接受家长的红包。（23）不能擅自变动中心的规定，家长有特殊要求的必须按程序办。（24）每次下班前做好安全检查工作。（25）全体工作人员既要各尽其职，又要团结合作，共同做好中心工作。
3、儿童保健科早期发展中心治疗培训老师值班工作条例
（1）严格遵守中心的各项规章制度。（2）值班老师要做好交接工作（治疗培训对象的药物、急用药品、钥匙、安全登记本、护理记录本、手电）。（4）做好安全检查工作(水、电、门、窗及能导致安全意外的安全隐患)。（5）随时清点治疗培训对象人数。（6）保证治疗培训对象的安全。（7）中午值班不得做私事(接、打私人电话、玩手机)。（7）检查治疗培训对象的躯体及做好护理登记。（8）负责好治疗培训对象的饮食起居。（9）饭后、睡前检查治疗培训对象的口腔。（10）保证治疗培训对象按时作息。（11）保证治疗培训对象的夜间睡眠、安全、不受凉。（12）定时呼叫治疗培训对象。（13）有突发性躯体情况要及时处理、汇报。（14）上下课按时吹口哨。
4、儿童保健科早期发展训练中心治疗培训护工工作职责
（1）严格遵守中心的工作人员工作条例。（2）配合治疗培训老师做好治疗培训对象的行为治疗。（3）严格遵守上下课时间，协助晚夜班护工做好小孩的沐浴工作。（4）配合治疗培训教师对治疗培训对象的大小便训练。（5）协助治疗培训老师给小孩中、晚餐喂饭。（6）负责上班时间治疗培训对象躯体、衣服的清洁。发现尿被子、拉大便在身上的要及时清洗更换衣服。（7）中午值班从12:40开始。
5）儿童保健科早期发展训练中心饮食负责工作细则
（1）食品中不得有生食、腐食、霉食、异味食品及带有硬质(如碎骨、肉皮、皮毛的食品)。（2）要按儿科教材营养配给。材料要新鲜、合格。（3）按时送餐、开餐。（4）做好所有餐具的清洗、消毒工作。（5）配合治疗培训老师的要求给予特殊饮食(如稀饭等)。
门诊工作制度8
门诊部工作制度
一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊工作制度
一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床及病床使用情况,有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
十二、对基层或外地转诊患者，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。
十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。
十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调换时，科室应与医务科和门诊部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。实行病房医师兼管门诊的科室必须明确要求，安排好人力。
会诊工作制度
一、若病情需要他科会诊或转专科会诊，须经本科门诊年资较高医师审签。
二、申请会诊科应提供简要病史，体检和必要的辅助检查所见，初步诊断、会诊目的.与要求。
三、接受会诊科应按申请科的要求，由主治医师或指定的医师认真检查，并将检查结果及处理意见详细记录于病历上。
四、危重患者应先进行抢救，不宜搬动的患者及需要隔离的传染病患者，应邀会诊医师应迅速到达申请科进行会诊。
五、申请会诊尽可能不迟于下班前1小时，急诊会诊及特殊情况会诊随时进行。
门诊护理工作制度
一、各科室参加门诊工作的护士，在门诊部、护理部和本科护士长统一安排下进行工作。
二、门诊工作人员要坚守岗位，衣帽整齐。诊室应清洁卫生，有良好的候诊秩序。要进行候诊教育，宣传卫生防病、计划生育等知识。
三、门诊各级护理人员按岗位责任制工作，并掌握岗位职责标准。
四、各科门诊均应设分诊台，做到关心体贴病人、应态度和蔼，有礼貌、耐心地解答病人的问题，有计划地安排病人就诊。
五、加强检诊，作好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
六、一切从病人利益出发，建立便民措施，对老弱和重病人给予照顾。
七、病人进行特殊检查和治疗的预约单要填写准确无误。
门诊工作制度9
一、在门诊部和急诊科的统一管理下，严格遵守门诊部工作制度和急诊科工作制度。
二、按照内科和急诊科常见病诊疗指南及操作规范开展工作。履行内科住院医师专业职责。不得推诿扯皮，贻误病人诊疗，引发医疗纠纷。
三、严格遵守首诊负责制，耐心问诊，仔细查体，合理检查，合理用药，合理治疗。不滥用抗菌药物和激素类药物。
四、严格遵守医疗核心制度，积极参加急诊值班，及时进行急诊观察室查房。在上级医师指导下开展工作。不断提高专业技术水平。
五、严格执行医院感染管理制度，防止交叉感染。诊疗病人前后要按照手卫生规范，认真进行洗手和手卫生消毒。
六、按照门诊部和急诊科工作制度，参与门诊部与急诊科各管理小组的管理工作。按照职责分工履行职责。
七、积极参加门诊部组织的各项活动和学习培训，并做好相关记录。
八、注重医患沟通与交流。及时填写健康教育记录，按照医德规范为患者服务。
九、认真填写门诊日志及各项记录及统计汇总工作。
十、认真完成主任及职能部门交办的临时性工作任务。
十一、履行沟通告知义务，保护患者隐私。
十二、按照《医疗不良事件报告流程》，及时主动报告不良事件。
十三、积极参与门诊部组织的'继续教育、三基三严、院感知识、法律法规等学习培训和考核。
十四、尽职尽责，按时完成医院及门诊部交办的各项工作任务。
门诊工作制度10
一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的'保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度11
一、门诊部实行首诊负责制度。
二、门诊患者经分诊台分诊、挂号后到相关科室就诊，首诊医师必须详细询问病史，认真进行体格检查和必要的辅助检查，并及时规范书写病历。
三、首诊医师检诊患者后，判断患者病情属于本专业疾病的，首诊医师应对患者进行处理。
四、首诊医师经检诊患者后，判断患者病情属于他科疾病的`，应详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写门诊病历，给予认真处理，并耐心向患者介绍其病情及应去就诊的科室。
五、如遇到边缘性疾病患者或遇到诊疗有困难、涉及多学科的患者，首诊医师应先完成病历记录和体格检查，及时请上级医师进行指导，必要时邀请其他科室会诊或上报门诊部办公室或医务科进行疑难病会诊。
六、当首诊医师邀请其他科室会诊时，被邀请科室应派出高年资医师及时参加会诊，将会诊意见当面向首诊科室医师交代清楚，必要时协助首诊科室进行诊治。
七、首诊医师下班前，应将患者移交给接班医师，并当面交接清楚病情，做好交班记录后方可离去。
八、对来院的急、危、重症患者，首诊医师应采取有效的抢救措施。如不属本专业疾病，应先行抢救并及时邀请有关科室专科医师接诊，在接诊医师赶到现场后，向其介绍患者病情和所采取的抢救措施并做好记录后，方可移交至接诊医师。
九、经检诊或抢救后，需住院治疗的患者，首诊医师应负责向病区联系，病区不得拒收。病情涉及两科以上的患者，住院治疗时应按照“专病专治”原则，依据患者的主要病情安排住院。
十、本院病区收住条件不足时，应及时转院。
门诊工作制度12
一、门诊部建立相对独立的“发热门诊”，配有专用留观室，专用放射线摄片机，采血室，培训合格的专业医生和护士
二、医务人员必须准时上岗，24小时均按出诊表落实。中途不得擅自离岗，不得以任何理由延误出诊。
三、如确有特殊情况不能出诊者，必须提前一天在向医务部及门诊部请假，由医务部按排其他人员出诊。
四、医务人员在岗时必须穿隔离服、戴12层棉纱或其他有效防护口罩、帽子、眼镜、手套等防护工具。
五、诊室必须保证通风良好，保持清洁，此项工作要有专人负责。
六、医务人员接触病人（含疑似病人）后，要及时更换全套防护物品。
七、医务人员防护、设备消毒、污染物品处理等，按卫生厅195号文件《非典型肺炎2 四、医务人员在岗时必须穿隔离服、戴12层棉纱或其他有效防护口罩、帽子、眼镜、手套等防护工具。 五、诊室必须保证通风良好，保持清洁，此项工作要有专人负责。
六、医务人员接触病人（含疑似病人）后，要及时更换全套防护物品。
七、医务人员防护、设备消毒、污染物品处理等，按卫生厅195号文件《非典型肺炎应急处理预案（试行）》执行。注：如有调整另行通知
八、必须做好病人转运交接记录。
九、要认真填写《非典型肺炎病例或疑似病例报告登记一览表（试行）》。
十、严格执行首诊负责制，不得以任何理由推诿、拒收“非典”病人（含疑似病人）。
十一、确诊或疑似病例，必须立即按程序上报，6小时内报当地疾病控制中心，并同时按甲类传染病报卡，不得延误或漏报。
十二、出诊医师要认真书写门诊医疗手册。
十三、对待患者要热情、耐心、细致，一视同仁，不得轻视、蔑视“非典”患者。
十四、对所有病例要按卫生厅195号文件认真做好流行病学调查，详细记录。
十五、x线机严格执行一照一消。
十六、凡发热病人（体温38℃以上者）一律拍胸片、查血项。
发热门诊是我校门诊部在防控“非典”期间根据上级指示设立的，专门用于排查疑似“非典”病人，治疗发热患者的.专用诊室。在该诊室工作的医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控“非典”期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员。具体要求如下：
1：认真接待每一个发热患者，实行首诊负责制，决不允许推委、搪塞病患。
2：详细询问和记录流行病史调查表上所要求的内容，仔细填写特别是近两周的详细情况。
3：全面系统的检查患者的体温、脉博、呼吸、血压。查血象，作胸透检查。如符合卫生部发布的“非典”病人诊断标准和疑似“非典”病人诊断标准的要立即报告校防治“非4 典”领导小组。并按传染病防治法的要求逐级准时上报。
4：对检查结果不能确定的病人，应提请门诊部三人小组（雷少平、马维援、刘长玲）组织会诊后再做决定。
5:排出传染性非典型肺炎或疑似诊断后，患者持发热门诊的病志证明到其他各科门诊就诊。
6：在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。
7：进入发热门诊就诊的患者应在医务人员的指导下带好口罩，病患离去后立即进行消毒处理。
门诊工作制度13
一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、常常检查敦促各科室工作制度和工作职责执行状况，增强信息反应，提升服务质量。
三、做好门诊环境管理和次序管理，达到环境整齐、舒坦、安全、工作有序。
四、常常深入科室检查认识各项工作落真相况，进行剖析，发现问题实时解决。并实时向院长报告工作，提出改良工作举措。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长赞同后组织实行。
六、严守工作岗位。每天检查开诊状况。
七、增强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度检查，进行剖析改进工作举措，提升服务水平。
八、辅助院领导抓好门诊医疗质量的管理，增强门诊专科建设。
门诊工作制度14
一、必须分清非无菌区、相对无菌区、无菌区。
二、手术间分清无菌间、有菌间。如手术间有限，应先做无菌手术。再做污染手术。
三、对感染和特异性感染等手术，所用的器械、敷料等用物要有严格消毒处理措施。不得与其他敷料混合，并有标记。手术后手术间地面和空气严密消毒。
四、手术室洗手、护士铺台、刷手、穿隔离衣、戴手套和手术配合均应符合无菌操作要求。
五、巡回护士进行各种治疗注射、拿放无菌物品。应符合无菌操作要求。
六、各种无菌包及无菌容器中的`消毒液，由专人负责定期消毒或更换，尽量减少用浸泡消毒的器械，丝线、刀片、剪等应高压蒸汽消毒。
七、工作人员熟悉各种消毒液的浓度及使用方法，可根据其效能定期检测。
八、经常启盖的无菌盒，每周重复消毒灭菌，固定的敷料包、器械包，过期应重新灭菌。
九、每月对各项灭菌项目进行细菌监测，每月对工作人员作细菌培养，并做好记录。
十、用紫外线杀菌灯消毒时，应有时数登记和紫外线强度监测并登记。
十一、手术室应有定期清洁卫生制度，每日、每周、每月定人、定点、定时，做好清洁、消毒工作。定期做空气培养，手术室空气中细菌总数不得超过200个／m3。
门诊工作制度15
一、社区卫生服务中心开设全科门诊，应由经过全科医学培训的人员应诊。
二、全科医生为患者提供全科医学特性的“以病人为中心”的人格化服务及心理咨询、生活指导、行为干预、预防保健等为一体的综合性服务。
三、全科门诊诊疗方式为日常门诊、电话预约等登记门诊，对门诊就诊的急重症病人开展转诊、会诊工作。
四、建立并实行全科医生专用门诊日志记录制度，书写以问题为导向的门诊记录，对一年内有三次以上就诊的.固定病人，全科医生要书写SOAP病历。
五、实行保护性医疗，诊区与候诊区应保持一定距离，尊重病人的人格，保护其隐私，正确恰当的处理好病人对病情的知情权，对接受治疗的选择权，对急危重症病人除施以积极救治和转、会诊外，医生有对病人及家属等告知和签字的责任。
六、开展多种形式的候诊健康教育，结合疾病进行有针对性的口头宣传，发放健康处方。
七、对急重症病人在就诊、转诊、会诊后他提供回访性的连续服务，并由经治的全科医生回访记录。
八、严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，坚持查对制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
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